Stuk uit bevestiging Neuswiel, onmogelijk volgens producent

[Matis]

Beste SGers,

Op 16 juni j.l. kocht ik via een leverancier een Croozer kid for 2 fietskar. Wij hebben de Croozer voornamelijk als fietskar gebruikt. Echter vanaf het eerste moment waarop we de Croozer als buggy gebruikte, blokkeerde het buggywiel regelmatig. Met andere woorden, het wiel zwenkte niet meer. Hierdoor werd de kar onbestuurbaar. Bij nadere inspectie blijkt er een stuk van de groef waarin de borgpen valt, te zijn afgebroken. Ik heb hierover contact gehad met de leverancier die op hun beurt weer contact hebben opgenomen met Croozer en zij vertelde mij via de email het volgende:

Ik kreeg te horen dat dit niet onder garantie valt.
Gezien de pinnen altijd uit een stuk gemaakt worden, is het volgens Croozer onmogelijk dat er een stuk uit loskomt.
Tevens zou dit nog nooit gezien zijn.

Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Het laatste argument is natuurlijk een drogreden, eens moet de eerste keer zijn.

---

Daarmee was de kous voor wat betreft de leverancier af, het enige dat hij mij kon doen was een nieuw buggywiel à € 55,= aanbieden.

Daar neem ik geen genoegen mee, maar voordat ik direct contact opneem met Croozer, wil ik graag jullie ongezouten mening naar aanleiding van de volgende foto's


Opklik voor groot

Oogt dit als een gebruikersfout, of zou het toch een productiefout kunnen zijn en derhalve onder de garantie vallen?

Ik hoor graag van jullie

Matis