Gedwongen aanpassing clock values reden voor RMA?

[London]

Hallo mensen,

In navolging van dit eerdere topic: PC heeft regelmatig (geluid) freezes, heb ik eigenlijk een wat specifiekere vraag m.b.t. mijn videokaart, een GTX 760 van MSI.

Zoals nu blijkt worden de problemen die in het gelinkte topic besproken worden veroorzaakt door conflicterende drivers. Wat blijkbaar helpt is het manual aapassen van de core clock en memory clock in MSI Afterburner. Nu ik dat gedaan hebt lijken de drivers niet meer te crashen.

Echter, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een videokaart hoort m.i. gewoon te werken met de drivers die door de fabrikant aangeleverd worden zonder dat je daarvoor een extern programma voor nodig hebt om crashes te voorkomen.

Ik heb reeds contact opgenomen met Alternate (waar de kaart vandaan komt), en die hebben gezegd de kaart te willen testen op defecten.

Nu is mijn vraag aan jullie, is de kans groot dat ze überhaupt iets zullen vinden? Het probleem lijkt deels softwarematig en deels hardwarematig te zijn. Ik voel er weinig voor om mijn kaart een flinke periode kwijt te zijn, vervolgens te horen te krijgen dat er niets gevonden kan worden en dan voor de servicekosten te kunnen opdraaien.

Verder vraag ik me sowieso af of mijn probleem iets is wat voor RMA in aanmerking komt.

Dank voor antwoord

[prutser001]

Ik zie het zo, werkt het product niet goed/naar verwachting en geeft dit problemen dan deugt het product niet als daar ook nog crashes bij komen. Zijn deze crashes de oorzaak van een 'factory overclock' dan is dan een volledig gegronde reden voor RMA.

[London]

prutser001 schreef op dinsdag 07 oktober 2014 @ 20:34:
Ik zie het zo, werkt het product niet goed/naar verwachting en geeft dit problemen dan deugt het product niet als daar ook nog crashes bij komen. Zijn deze crashes de oorzaak van een 'factory overclock' dan is dan een volledig gegronde reden voor RMA.

Nouja, ik meende te hebben gelezen dat bij overclock de garantie vervalt. Ik weet niet of dat ook voor underclocken geldt Hoewel ik nu weliswaar ben gedwongen, gewoon om álles uit te sluiten.

Edit: Ik heb de kaart zelf overigens nooit overclockt.

[ Voor 4% gewijzigd door London op 07-10-2014 20:51 ]

[CH4OS]

AFAIK mag je tegenwoordig kleine aanpassingen doen, mits ze binnen de marges zitten. Als het teveel is en het duidelijk is dat je zelf dingen hebt zitten aanpassen, dan krijg je geen RMA, zolang dat dus niet zo is, kun je gewoon garantie / RMA krijgen.

[SAiN ONeZ]

Ik zou de kaart bij vrienden/klasgenoten/familie testen, en zodra je daar zonder al te veel moeite het probleem kunt reproduceren, kan je volgens mij met een gerust hart de RMA starten, ook een blaadje met een tutorial met welke tool/software het telkens te veroorzaken is, kan dit proces versnellen.

[London]

Ik ga de kaart wel RMA'en dan. Ik heb net even op het opmerkingen formulier mijn problemen geschreven, wat ik zelf al heb geprobeerd en een tutorial voor Alternate hoe ze de crashes kunnen veroorzaken (goeie tip, dank!).

Heb ook direct een nieuwe videokaart besteld, want ik ben die GTX760 spuugzat. Dus zodra ik die morgen in m'n pc heb gebouwd zal ik de 760 opsturen. Dan merk ik vanzelf wel of ze inderdaad concluderen dat er iets mis mee is.

Thanks voor de posts!