[Afhandeling] Galaxy Tab Pro 8.4 [prijsfout] bij YourTablet

[Trackerfire]

Naar aanleiding van Arsenius in "Centraal aanbiedingen topic. V2.0":

Bij Yourtablet.nl is de Samsung Galaxy Tab Pro 8.4 WiFi in de aanbieding voor € 149,-

Een significant prijsverschil met de Pricewatch: pricewatch: Samsung Galaxy Tab Pro 8,4" WiFi 16GB Zwart



http://www.yourtablet.nl/...xy-tab-pro-8-4-wifi-zwart

[ Voor 18% gewijzigd door gambieter op 13-09-2014 15:27 ]

[Torrentus]

Arsenius schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 14:17:
Dit vind ik wel heel scherp geprijsd, ken de winkel verder niet. Normaal rond de 250 euro.

http://www.yourtablet.nl/...xy-tab-pro-8-4-wifi-zwart

SAMSUNG GALAXY TAB PRO 8.4 WIFI ZWART

€ 149,00

Shopreview niet heel denderend.. Maar wel dik 100 euro goedkoper dan normaal. Dat is onder de inkoopprijs volgens mij. Misschien foutje?

http://tweakers.net/shopreview/8277/yourtablet/shopreviews/


pricewatch: Samsung Galaxy Tab Pro 8,4" WiFi 16GB Zwart

Zelf net besteld, met Visa betaald om bij vreemde praktijken toch geld te kunnen krijgen. Anderen raadden AfterPay aan, maar lijkt erop dat die bestellingen nu geweigerd worden (door AfterPay). Webwinkel lijkt betrouwbaar, heeft ook thuiswinkelaward gewonnen in 2012

Kieskeurig: Totaalscore 7,0.
ThuisWinkelAward: Winnaar, YourTablet

[ Voor 17% gewijzigd door Torrentus op 13-09-2014 15:16 ]

[Denzis]

Ook maar besteld met afterpay.. Geen idee waarom Maargoed haha

[Jack V]

Besteld met Paypal. Afterpay werd niet geaccepteerd.

[Arsenius]

Gebruik even het andere topic, die was eerder en je meldt niet dat ik deze aanbieding op dit forum onder de aandacht heb gebracht. Is een beetje flauw.

[Dutchjoy]

Andere topic dan maar .

[ Voor 92% gewijzigd door Dutchjoy op 13-09-2014 15:26 ]

[EN-IS]

Hier is diegene die het heeft gemeld - Dank!
Arsenius in "Centraal aanbiedingen topic. V2.0"

En vergeet Shopkorting.nl niet - heb er 1 met Afterpay kunnen bestellen.

[Dutchjoy]

Bizar. Ook afterpay, zal wel geannuleerd worden of worden geleverd als Sinterklaas alweer terug naar huis is.

[gambieter]

Even een topicmerge gedaan en aangegeven welke post de originele aangever was.

[robert-630]

Afterpay werkt niet. Normaal kan ik overal achteraf betalen.
Bestelling maar afgebroken...geen goed gevoel meer bij.

[ Voor 13% gewijzigd door robert-630 op 13-09-2014 15:29 ]

[thof]

Afterpay zal wel geblokkeerd worden ivm de grote toeloop die dit wellicht veroorzaakt heeft. Heb zelf maar voor PayPal gekozen.

[ThinClientQ]

2 Besteld, Mastercard ter veiligheid.

Thnx!

[Gupster]

hoe werkt shopkorting? ik heb een account aangemaakt bij shopkorting en dan naar de site van yourtablet. maar ik had al een account en was ingelogd.

bij het betalen staat er nog gewoon 149 euro bij het afrekenen. hoe werd de korting toegepasst?:

[Torrentus]

Korting wordt na afrekening op je shopkortingsaldo toegevoegd.
Je krijgt het teruggestort van shopkorting zodra je saldo daar > €10,- is.

[objectief2]

Tipgever bedankt. Afterpay werkte hier prima met meerdere tablets in 1 bestelling ook.

[Davidshadow13]

Ligt het aan mij of hebben ze de knop om hem in je winkelwagentje te stoppen uitgezet?

[thof]

Davidshadow13 schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 15:54:
Ligt het aan mij of hebben ze de knop om hem in je winkelwagentje te stoppen uitgezet?

Werkt hier gewoon?

[Richh]

Hier ook. Zojuist gekocht, gewoon iDeal. Moet wel goed gaan denk ik

[alxzhu]

Afterpay werkt hier nog steeds niet.

[alxzhu]

Davidshadow13 schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 15:54:
Ligt het aan mij of hebben ze de knop om hem in je winkelwagentje te stoppen uitgezet?

Ff f5 doen....

[Prolution]

Kan hier ook niet met Afterpay betalen, weet ook niet zeker of ik in het verleden al eens via Afterpay iets betaald heb, misschien dat ze daar op checken...
Ben nog aan het twijfelen of ik dan via PayPal of toch iDeal betaal...

[rud]

En hij is nu 259,-

[Richh]

And its gone

http://www.yourtablet.nl/...xy-tab-pro-8-4-wifi-zwart
Staat er nu voor 259 euro, een normale prijs voor deze tablet.

En de dagdeal knop op de homepage zegt dat er vandaag geen dagdeal is

[Denzis]

Hmm uitverkocht denk ik. Niet zozeer een prijsfout. hoop ik.

[NielsvBest]

rud schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:16:
En hij is nu 259,-

Jammer, zat net in het bestelproces. Benieuwd of ze gaan leveren...

[Philflow]

Ben benieuwd of het niet gewoon een paar open doos modellen waren....

[Verwijderd]

Denzis schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:16:
Hmm uitverkocht denk ik. Niet zozeer een prijsfout. hoop ik.

Is wel een prijsfout, zag namelijk dat de correcte prijs wel was afgebeeld in de onderstaande link (nog voordat de prijs werd aangepast):

http://www.yourtablet.nl/highlight?p=7&type=onsale

[thof]

Verwijderd schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:19:
[...]


Is wel een prijsfout, zag namelijk dat de correcte prijs wel was afgebeeld in de onderstaande link (nog voordat de prijs werd aangepast):

http://www.yourtablet.nl/highlight?p=7&type=onsale

Bij mij stond hij in dat overzicht ook echt als 149...

[Arsenius]

259 euro is ook niet echt een SALE. Volgens mij niet echt een fout, maar een dikke 100 euro onder de marktprijs gaan zitten is natuurlijk wel erg goedkoop.

Ben benieuwd hoe het verder verloopt.

[ Voor 11% gewijzigd door Arsenius op 13-09-2014 16:23 ]

[gambieter]

Ik heb de titel aangepast om de mogelijke prijsfout aan te geven, alhoewel de screenshots duidelijk waren.

[ Voor 4% gewijzigd door gambieter op 13-09-2014 16:29 ]

[alxzhu]

259 is idd niet echt een sale als je de PW ziet.

[Denzis]

Het is ook nu geen dagdeal meer. Hij is gewoon uitverkocht voor de prijs van 149. Nog wel verkrijgbaar voor 259. Het is nu gewoon sale, net was het een dagdeal met counter en al.

[Brad Pitt]

Denzis schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:29:
Nog wel verkrijgbaar voor 259. Het is nu gewoon sale, net was het een dagdeal met counter en al.

De huidige prijs, 259, is ook niet echt een sale imho. Kost ie bij een paar andere winkels ook "gewoon".

Vond de aanbieding van 149 wel leuk, dat was echt een dagaanbiedings-prijs en denk ook wel dat ze hem daarvoor eigenlijk moeten zouden leveren.

[Denzis]

Brad Pitt schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:38:
[...]

De huidige prijs, 259, is ook niet echt een sale imho. Kost ie bij een paar andere winkels ook "gewoon".

Vond de aanbieding van 149 wel leuk, dat was echt een dagaanbiedings-prijs en denk ook wel dat ze hem daarvoor eigenlijk moeten zouden leveren.

Gewoon afwachten. Vermoed dat ie gewoon geleverd worden. Anders hebben we allemaal 150 bespaard want nodig hadden de meeste van ons niet.

[Brad Pitt]

Denzis schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:43:
Anders hebben we allemaal 150 bespaard want nodig hadden de meeste van ons niet.

Hahaha QFT

[Richh]

Denzis schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:43:
[...]Anders hebben we allemaal 150 bespaard want nodig hadden de meeste van ons niet.

Nouja, ik hield deze tablet toch al redelijk lang in de gaten wachtte eigenlijk tot een prijsdaling naar 200, maar dit is nog veel beter

Ik hoop dat ze 'm uitleveren. Nog geen mail gehad dus ik ga er nu nog van uit dat het goed moet zitten. De prijs op de site is immers wel aangepast. De tag prijsfout vind ik niet helemaal terecht, deze tablet is wel vaker voor zo'n 210 weggegaan eerder (oa bij iBood) en het ging hier om een dagaanbieding. Flinke korting nog steeds, maar niet onrealistisch laag toch?

[ Voor 18% gewijzigd door Richh op 13-09-2014 17:01 ]

[r00kw0rst]

Ik zat er te veel over te twijfelen. Had het uiteindelijk niet gedaan, helaas wel spijt van.

Wat een waardeloze emotie is spijt eigenlijk

[Jack V]

Denzis schreef op zaterdag 13 september 2014 @ 16:43:
[...]


Gewoon afwachten. Vermoed dat ie gewoon geleverd worden. Anders hebben we allemaal 150 bespaard want nodig hadden de meeste van ons niet.

So true .

[StrifeNL]

Heb net even contact gehad met YourTablet Telefonisch.
Maar ze zeggen dat ze niet gaan uitleveren omdat er een technische fout was op hun website.
Alle bedragen worden teruggestort volgens de beste dame.

[migros]

Die winkel voortaan links laten liggen dus. Ze hebben wel erg vaal last van technische fouten het afgelopen jaar!

[Philflow]

Slechte zaak, vooral omdat het duidelijk als "dagdeal" werd geadverteerd. Beroepen op een prijsfout lijkt daarom een zwak excuus.

[Carfanatic]

Philflow schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:05: Beroepen op een prijsfout lijkt daarom een zwak excuus.

ik begin me sowieso wat te ergeren aan bedrijven die zich beroepen op een "prijsfout".

[Freshnub]

Ik vind het een makkelijke manier om snel aan gegevens van klanten te komen. Beroepen op een fout, maar ondertussen honderden nieuwe gegevens (NAW, creditcard gegevens, email adressen) aan het klanten bestand toe kunnen voegen. Handig voor toekomstige promotie doeleinden

[Medione1210]

Goedemorgen,

Dit weekend heeft u bij ons een Samsung Galaxy Tab Pro 8.4 besteld.
Helaas moeten wij u meedelen dat door een technische storing de prijs foutief vermeld is.
Het bedrag is inmiddels teruggestort naar uw rekening en u kunt het bedrag binnen 48 uur terug op uw rekening verwachten.

Mocht u toch graag de Tab Pro of een ander model willen ontvangen dan kunt u altijd even een mailtje sturen naar [e-mail] dan zullen wij ons uiterste best doen om u tegemoet te komen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,


Administratie Yourtablet
[e-mail]

[KW1980]

nvm

[ Voor 99% gewijzigd door KW1980 op 15-09-2014 10:22 ]

[Verwijderd]

Dus.. hier kunnen we niets tegen doen?

[Trackerfire]

Ik weet bijna 100% zeker dat ze zich hier niet op kunnen beroepen. Het was een dagaanbieding de prijs was niet zo ontzettend laag dat het gek leek....

[DonJunior]

*knip* laat dat commentaar maar achtewege

[ Voor 84% gewijzigd door gambieter op 15-09-2014 11:22 ]

[SpX]

Alhoewel ik er geen heb besteld vind ik wel dat ze er niet onderuit kunnen komen. Iets dat overduidelijk geadverteerd word als dagdeal kan in die periode van die dag ( of zolang voorraad strekt) een stuk goedkoper zijn dan bij de concurrenten. De prijs van 149 euro is niet heel laag voor een tablet van dit formaat en tevens zijn opvolger al een tijdje kent.

[ Voor 6% gewijzigd door SpX op 15-09-2014 10:30 ]

[Philflow]

Als je op deze manier adverteert ben ik benieuwd of je je wel kunt beroepen op een prijsfout.

[Medione1210]

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb uit uw mail vernomen dat u mijn order eenzijdig annuleert omdat de genoemde prijs volgens u door een technische storing is ontstaan.
Echter, het betrof hier een dagaanbieding, met een aflopende tijdsduur en aangeduid als 'SALE'. Daarnaast is een prijs van 149,00 als aanbieding aannemelijk aangezien de huidige marktprijs van deze tablet ongeveer 250 euro bedraagt. (zie ook bijgaand screenshot)

Ik ben daarom van mening dat u zich niet op een kennelijke prijsfout kunt beroepen en verzoek u daarom de tablet zoals vermeld in de bestelbevestiging te leveren.

Hoogachtend,


C.c. [e-mail]
Ik verzoek thuiswinkel.org te bemiddelen bij e.e.a.!
Indien Yourtablet weigert te leveren dan verzoek ik thuiswinkel.org deze email als klacht te behandelen.

[tc982]

Ach mensen, veel empathie hebben de meeste van jullie niet hé. Als zij 50 van die tablets moeten uitleveren aan die prijs, doen ze 90€ per toestel verlies, dat maal 50 is een verlies van 4500€. Weet je hoeveel ze moeten verkopen om dat terug te verdienen!?

Zet jullie moraal kompas eens terug goed, en profiteer zo niet van alles en iedereen.Ook bedrijven hebben werknemers die betaald moeten worden, eigenaars die winst willen maken ipv verlies. De gemiddelde marge in de sector is tussen de 5 a 10%, dat betekend dat ze op een tablet van 300€ een winst maken van 15 a 30 euro. Ze moeten dan 150 tablets verkopen om jullie tevreden te stellen, zonder nog maar één cent winst te maken.

Zeur niet, en aanvaard gewoon dat geld terug. Goed geprobeerd , maar niet gelukt.

[Denzis]

Ik vind niet dat ze zich kunnen beroepen op een prijsfout in dit geval. Maar goed ik ga er niet verder achteraan ze mogen de tablet houden.
Kost meer tijd dan dat het opleverd

[ Voor 12% gewijzigd door Denzis op 15-09-2014 10:48 ]

[ASW1]

[b][message=42884714,noline]Als zij 50 van die tablets moeten uitleveren aan die prijs, doen ze 90€ per toestel verlies, dat maal 50 is een verlies van 4500€.

Wat kosten die dingen dan volgens jou inkoop, 240 euro incl.?

[Richh]

En here we go, de gebruikelijke prijsfout discussie.

[Medione1210]

Richh schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:51:
En here we go, de gebruikelijke prijsfout discussie.

Behalve dat er in dit geval niets op een prijsfout duidt. Het gaat om een hele goede dagaanbieding die niet wordt uitgeleverd...

[Verwijderd]

Medione1210 schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:52:
[...]

Behalve dat er in dit geval niets op een prijsfout duidt. Het gaat om een hele goede dagaanbieding die niet wordt uitgeleverd...

Dat is jouw mening, staat niet voor niets prijsfout in de topic vermelding om dit soort (non)discussies te mijden...

[Trackerfire]

Richh schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:51:
En here we go, de gebruikelijke prijsfout discussie.

Correct me if i'm wrong, maar 100 euro de laagste prijs die op internet te vinden is, is nu juist HET onderscheidende vermogen van een DagDeal

[Brad Pitt]

Verwijderd schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:54:
Dat is jouw mening, staat niet voor niets prijsfout in de topic vermelding

Dat staat er dan ook, imho, geheel ten onrechte. Een dagaanbieding zonder korting is ietwat vreemd, lijkt mij.

[_Dune_]

tc982 schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:36:
Ach mensen, veel empathie hebben de meeste van jullie niet hé. Als zij 50 van die tablets moeten uitleveren aan die prijs, doen ze 90€ per toestel verlies, dat maal 50 is een verlies van 4500€. Weet je hoeveel ze moeten verkopen om dat terug te verdienen!?

Zet jullie moraal kompas eens terug goed, en profiteer zo niet van alles en iedereen.Ook bedrijven hebben werknemers die betaald moeten worden, eigenaars die winst willen maken ipv verlies. De gemiddelde marge in de sector is tussen de 5 a 10%, dat betekend dat ze op een tablet van 300€ een winst maken van 15 a 30 euro. Ze moeten dan 150 tablets verkopen om jullie tevreden te stellen, zonder nog maar één cent winst te maken.

Zeur niet, en aanvaard gewoon dat geld terug. Goed geprobeerd , maar niet gelukt.

Aan de eene kant heb je groot gelijk, maar als dit nu incidenten waren, maar dat is het niet meer weeklijks zie je dergelijke "prijsfouten" langs komen. Men wil alles automatisch doen en alle prijzen direct van leverancier doorvoeren. Als dan bij de groothandel al een fout gemaakt wordt, wordt dit één op één overgenomen zonder controle. Als je zo wilt werken, zal je ook de risico's moeten dragen, anders gewoon een nette controle er tussen.

[tc982]

Het gaat me niet over het feit dat het kan kloppen ja dan neen. Het gaat me over het onvermogen van mensen om niet te kunnen toegeven dat dit een prijsfout zou kunnen zijn, waarin een bedrijf diep in hun zakken zal moeten tasten om dit alsnog te doen.

Het gaat niet over een multinational met miljoenen winst hé.

_Dune_ schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:59:
[...]
Aan de eene kant heb je groot gelijk, maar als dit nu incidenten waren, maar dat is het niet meer weeklijks zie je dergelijke "prijsfouten" langs komen. Men wil alles automatisch doen en alle prijzen direct van leverancier doorvoeren. Als dan bij de groothandel al een fout gemaakt wordt, wordt dit één op één overgenomen zonder controle. Als je zo wilt werken, zal je ook de risico's moeten dragen, anders gewoon een nette controle er tussen.

De reden erachter is toch heel simpel? De consument verwacht veel keuze, en snelle levering, en goede service, en de laagste prijs. Dan kunnen ze niet meer iemand inschakelen die in het weekend de site in het oog halen. Doen ze dat wel, dan moet de marge omhoog, en koopt niemand meer bij hen.

Als we zo verder doen, blijven we alleen nog over met bol.com en amazon.com...

[ Voor 59% gewijzigd door tc982 op 15-09-2014 11:02 ]

[_Dune_]

tc982 schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:59:
Het gaat me niet over het feit dat het kan kloppen ja dan neen. Het gaat me over het onvermogen van mensen om niet te kunnen toegeven dat dit een prijsfout zou kunnen zijn, waarin een bedrijf diep in hun zakken zal moeten tasten om dit alsnog te doen.

Het gaat niet over een multinational met miljoenen winst hé.

Ja, inderdaad daar heb jij zeker gelijk in.

[Medione1210]

tc982 schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:59:
Het gaat me niet over het feit dat het kan kloppen ja dan neen. Het gaat me over het onvermogen van mensen om niet te kunnen toegeven dat dit een prijsfout zou kunnen zijn, waarin een bedrijf diep in hun zakken zal moeten tasten om dit alsnog te doen.

Het gaat niet over een multinational met miljoenen winst hé.

Dan wens ik je veel succes bij bijv. de euroknallers, hamsterweken e.d. Het zou misschien eens een prijsfout kunnen zijn

In dit geval; schreeuwerige advertentie met aflopende tijd en daarbij het woord 'sale'...en dan moet ik er vanuit gaan dat het een prijsfout is?

[ Voor 12% gewijzigd door Medione1210 op 15-09-2014 11:02 ]

[Verwijderd]

Brad Pitt schreef op maandag 15 september 2014 @ 10:58:
[...]

Dat staat er dan ook, imho, geheel ten onrechte. Een dagaanbieding zonder korting is ietwat vreemd, lijkt mij.

Je hebt wel een punt, zeker. Maar volgens mij vervalt het hier weer in een scenario dat iedereen elkaar gaat opjutten dat de prijs gewoon realistisch is en dreigen met thuiswinkel en andere sympathisanten. Maar uiteindelijk gaat niemand de moeite nemen om er echt serieus werk van te maken en blijft het bij woorden.
Resultaat: veel discussie, maar 0 resultaat

[tc982]

Medione1210 schreef op maandag 15 september 2014 @ 11:01:
[...]


Dan wens ik je veel succes bij bijv. de euroknallers, hamsterweken e.d. Het zou misschien eens een prijsfout kunnen zijn

In dit geval; schreeuwerige advertentie met aflopende tijd en daarbij het woord 'sale'...en dan moet ik er vanuit gaan dat het een prijsfout is?

Niemand zegt dat ik daar niet zou bestellen, maar ik zal niet hoog van de toren blazen als ze tegen mij zeggen dat ze zich vergist hebben. Daar gaat het mij over. Niet dat de bestellingen zijn gebeurd, maar dat iedereen ineens een compensatie of levering wilt, ondanks dat er een foutje is gemaakt.

Het gaat over iets triviaal als een tablet, dat kan ik over mij laten gaan zonder daar een spel van te maken.

[Medione1210]

Verwijderd schreef op maandag 15 september 2014 @ 11:02:
[...]


Je hebt wel een punt, zeker. Maar volgens mij vervalt het hier weer in een scenario dat iedereen elkaar gaat opjutten dat de prijs gewoon realistisch is en dreigen met thuiswinkel en andere sympathisanten. Maar uiteindelijk gaat niemand de moeite nemen om er echt serieus werk van te maken en blijft het bij woorden.
Resultaat: veel discussie, maar 0 resultaat

Ik dreig niet alleen met thuiswinkel.org maar dien er zeker (zoals ook bij bijv de Neckermann router discussie) zeker een klacht in. Probleem is alleen dat thuiswinkel.org meestal ook niet thuis geeft, al hebben ze in het geval van Neckermann ervoor gezorgd dat de router gewoon geleverd werd.

Ik snap de discussie niet zo goed aangezien het hier zeer overduidelijk een dagaanbieding betrof en wij als consumenten er vanuit mogen gaan dat het geen prijsfout betrof.

Draai de discussie eens om...waarom zou een bedrijf zich zo makkelijk op een kennelijke prijsfout kunnen beroepen....

[ Voor 5% gewijzigd door Medione1210 op 15-09-2014 11:08 ]

[Verwijderd]

tc982 schreef op maandag 15 september 2014 @ 11:04:
[...]
Het gaat over iets triviaal als een tablet, dat kan ik over mij laten gaan zonder daar een spel van te maken.

Prima, tot ziens dan hier.

OT: Ik ben ter goeder trouw afgegaan op het aanbod en had geen reden om te twijfelen aan de prijs, daarom is een rechtsgeldige overeenkomst ontstaan (artikel 3:35 e.v BW). Deze overeenkomst is alleen rechtsgeldig wanneer deze 'bepaalbaar' is (art. 6:227 BW) en er een 'wilsovereenstemming' bestaat (art. 6:217 BW). Hier wordt aan voldaan doordat er zeer expliciet gecommuniceerd werd dat het een dagaanbieding betrof en de prijs niet onrealistisch laag was in vergelijking met de reguliere marktprijs op dit moment.

[gambieter]

Modbreak:

Moet ik nou echt weer een topicwaarschuwing gaan plaatsen? Geen ethische discussie. Blijf on-topic, het gaat over deze specifieke aanbieding/prijsfout en hoe nu verder te gaan.

[ Voor 30% gewijzigd door gambieter op 15-09-2014 11:34 ]

[tc982]

*knip* wat staat er nu in de modbreak hierboven?

[ Voor 91% gewijzigd door gambieter op 15-09-2014 11:33 ]

[Snoop]

Heb het al vaker gezegd, maar het lijkt wel een trend te worden voor shops om onder het mom van een 'prijsfout' of (daar gaan we weer) de beruchte " kennelijke vergissing" artikel zoveel uit de AV etc. etc. onder de koopovereenkomst te komen. Dit gaat tegenwoordig veel te makkelijk.

Plus, zoals iemand anders al terecht opmerkte is het een verkapte manier om aan persoonsgegevens te komen. Hier mag best eens een stokje voor worden gestoken door instanties als Thuiswinkel.org.

[EN-IS]

Naar aanleiding van de tip van Arsenius in "Centraal aanbiedingen topic. V2.0" heb ik er een besteld. Dit omdat ik al een maand of twee mij zat te oriënteren op een betaalbare 7 a 8 inch tablet, ik zat vooral te kijken naar de MiPad _{(nooit eerder een tablet gekocht)}

Alleen toen deze dagdeal kwam en na het lezen van de Tweakers Review heb ik de knoop doorgehakt en toch voor deze gekozen.

De e-mail heb ik dan ook ontvangen, en om eerlijk te zijn had ik niet verwacht dat ze niet zouden gaan leveren, vooral omdat het een aanbieding, sale, en voornamelijk dagdeal betrof - ik ging dan ook niet uit van een prijsfout of 'technische storing' zoals zij dat noemen.

Ik heb dan ook netjes gemaild met het verzoek om de tablet te leveren.

[Snoop]

*knip* zie gambieter in "\[Prijsfout?] Galaxy Tab Pro 8.4 \[€ 149] bij YourTablet.nl", dat is hier dus niet de discussie.

[ Voor 88% gewijzigd door gambieter op 15-09-2014 14:46 ]

[alxzhu]

Heb ze ook maar een mailtje gestuurd dat ze em moeten leveren.
Net antwoord terug: ze zijn het intern aan het bespreken hoe of wat.

[ Voor 37% gewijzigd door alxzhu op 15-09-2014 17:07 ]

[mat.hi.as]

alxzhu schreef op maandag 15 september 2014 @ 16:23:
Heb ze ook maar een mailtje gestuurd dat ze em moeten leveren.
Net antwoord terug: ze zijn het intern aan het bespreken hoe of wat.

Ik heb er verder geen gekocht, maar ik vind dit al een betere houding dan de kont tegen de krib te gooien. 150 vs 250 voor een dagaanbieding moet kunnen imho.

[Trackerfire]

Mail van YourTablet.nl

Goedemorgen .......,

Vandaag zullen wij opnieuw overleggen over dit voorval wat voor ons een zeer grote impact heeft.

Aan het einde van de dag zullen wij inhoudelijk op uw bericht reageren.

Wij hopen op uw geduld en begrip in deze situatie.

Met vriendelijke groet,

Administratie Yourtablet

Ik vind 't eigenlijk wel sneu als ze nu zeggen we doen 't niet laat ik 't erbij

[ Voor 12% gewijzigd door Trackerfire op 16-09-2014 10:38 ]

[Torrentus]

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.
Vandaag zullen wij het voorval intern bespreken en kijken naar de mogelijke oplossingen.
Wij zullen aan het einde van de dag inhoudelijk op uw e-mail reageren.

wij hopen op uw geduld en begrip in deze situatie.

Met vriendelijke groet,


Administratie Yourtablet
[e-mail]

Nette reactie ontvangen vannochtend, ik wacht af wat het voorstel wordt
Zo'n reactie is inderdaad al een goed begin. Roept empathie op.

Edit: @Hieronder: Haha, ze hebben hun status nog net niet tot 'goed-doel' verheven bij mij hoor. Ik blijf bij mijn standpunt dat ze de tablet moeten uitleveren conform de bestelling. Argumenten zoals hierboven al aangegeven natuurlijk. Maar door deze reactie geven ze hun klanten het idee dat ze serieus genomen worden. En dát kan dan uiteindelijk weer leiden tot een erg positieve shopreview straks, ondanks de voorbarige annulering.

[ Voor 30% gewijzigd door Torrentus op 16-09-2014 10:35 ]

[Brad Pitt]

Torrentus schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 10:30:
Zo'n reactie is inderdaad al een goed begin. Roept empathie op.

Straks iedereen alsnog order cancellen en vrijwillig wat geld overmaken naar YT

[Richh]

Ik heb de mail ook gehad. Ik ben benieuwd

[oinkoink12]

De inkoop zit in NL inderdaad zo rond de 240 inc, dus dat gaat ze een hoop knaken kosten.

[Verwijderd]

oinkoink12 schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 10:45:
De inkoop zit in NL inderdaad zo rond de 240 inc, dus dat gaat ze een hoop knaken kosten.

Ik denk dan ook eerder aan een kortingscode of iets dergelijks.
In de mail spreken ze over mogelijke oplossingen, dus ze houden zo'n beetje alles open.

[Richh]

oinkoink12 schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 10:45:
De inkoop zit in NL inderdaad zo rond de 240 inc, dus dat gaat ze een hoop knaken kosten.

Zijn er dan echt webshops die die dingen voor 10 euro inclusief verzenden kunnen wegdoen? http://www.belsimpel.nl/S...iFi-16GB-Black/abonnement

Anyhow, ik heb nog geen mail van ze gehad. Ze zouden eind van de dag mailen, dat is nog drie kwartier als ze binnen kantooruren blijven

[NotSoSteady]

Richh schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 16:11:
[...]

Zijn er dan echt webshops die die dingen voor 10 euro inclusief verzenden kunnen wegdoen? http://www.belsimpel.nl/S...iFi-16GB-Black/abonnement

Anyhow, ik heb nog geen mail van ze gehad. Ze zouden eind van de dag mailen, dat is nog drie kwartier als ze binnen kantooruren blijven

Ik vermoed dat BelSimpel veel zaken doet met onze oosterburen en in grote getale inkoopt. Daarnaast snap ik jullie ook wel en gaat er bij de webwinkels vaak wat mis, echter is het de vraag of een foutje moet worden afgestraft met duizenden euro's, hier zitten ze namelijk zelf ook niet op te wachten.

[ Voor 16% gewijzigd door NotSoSteady op 16-09-2014 16:17 ]

[Torrentus]

Niks van ze vernomen vandaag..

[Trackerfire]

Same here ;-)! Dag is nog niet om, maargoed gun ze de tijd Het gaat hier wel een een fout die voor hun hard kan oplopen.

[ Voor 33% gewijzigd door Trackerfire op 16-09-2014 20:05 ]

[Torrentus]

Goedenavond,

Bij dezen willen wij onze excuses aanbieden voor het annuleren van uw bestelling van de Samsung Galaxy Tab Pro 8.4. Uw order is geannuleerd, omdat van onze kant sprake is geweest van een kennelijke vergissing omtrent de prijs van het product. Buiten kijf staat dat wij de bedoeling hadden om de tablet als aanbieding te presenteren. Wij beoogde echter niet de tablet voor een zodanig lage stuntprijs aan te bieden.

Gezien het feit dat onze prijs voor het product normaliter 299 euro bedraagt, is 149 euro zeker geen reëel bedrag. Door deze omstandigheden is juridisch gezien geen koopovereenkomst tot stand gekomen. Bovendien hopen wij in alle redelijkheid op uw begrip te kunnen rekenen. Niettemin vinden wij het erg vervelend dat wij geen uitvoering kunnen geven aan uw bestelling.

Om u hiervoor enigszins tegemoet te komen, willen wij u een tegoedbon ter waarde van 10 euro aanbieden. U ontvangt dit tegoed op uw account door uw ordernummer te mailen naar: [e-mail]

Nogmaals onze excuses voor dit ongemak. Wij hopen dat we u op deze manier enigszins tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,


Administratie Yourtablet
[e-mail]

.

Och wat een tegenvallende reactie. Hadden ze daar de hele dag voor nodig?
Vind het een hele aparte redenering. 'Buiten kijf staat dat wij de bedoeling hadden om de tablet als aanbieding te presenteren'. Dat staat loodrecht op hun argument dat het om een kennelijke fout gaat. Ze noemen het zelfs een 'lage stuntprijs', dat lijkt me vrij normaal voor een dagaanbieding.

Ze zetten zichzelf vast. ik ga niet akkoord met de tien euro.. wordt vervolgd.

[Brad Pitt]

Mee eens. Uitermate teleurstellend dit, imho. Had een leuke korting verwacht als je hem alsnog wilde. Nu, met dat tientje, betaal je gewoon nog de normale prijs. En da's dan een dagaanbieding, met een coole aftel timer. Okay dan.

[coyote1980]

Ik stoor mij bij dit soort gevallen regelmatig aan het beroep op een 'kennelijke' vergissing. Een topmodel TV van 999 dat voor 99 geprijsd is, dát is een kennelijke vergissing. Dít is juist géén kennelijke vergissing. Waarschijnlijk wel een vergissing, maar geen kennelijke (louter vanwege de dagdeal).

Ik heb hem zelf overigens niet gekocht. Niet nodig. Maar met een tientje korting verdienen ze ook nog aan de klanten die deze dagdeal niet geleverd gaan krijgen.

[EN-IS]

Ik ben het met je eens, het is een teleurstellende reactie. Ik weet niet wat ik had verwacht maar dit in ieder geval niet. Naar mijn mening krijgen we ook niks nieuws te horen.

Ik haal niet alles uit de e-mail, ik vul de ontbrekende stukken in:
- dat de tablet als 'aanbieding' zou worden geplaatst
- dit is per ongeluk als 'dagdeal' geplaatst (aftellende timer)
- ook nog eens met een andere prijs *1
- stuntprijs *2
- een korting van 50% is niet ongezien

De hele e-mail leest ook niet lekker (en vol met type fouten).


_{*1 - welke prijs ze hadden willen plaatsen is niet duidelijk
*2 - dus het zou zomaar kunnen zijn dat ze bij wijze van het volgende week als stuntprijs aanbieden en dan is het geen kennelijke vergissing?}

[Torrentus]

Heb als volgt gereageerd;

Goedenavond YourTablet,

Later dan verwacht ben ik blij vandaag toch nog een antwoord van jullie te mogen ontvangen.
Helaas kunnen jullie mij niet tegemoet komen met de tegoedbon van €10,-.

Zoals eerder gesteld kunnen jullie geen aanspraak maken op een kennelijke fout.

In uw mail geeft u tevens zelf aan:
"Buiten kijf staat dat wij de bedoeling hadden om de tablet als aanbieding te presenteren." en: "Wij beoogde echter niet de tablet voor een zodanig lage stuntprijs aan te bieden."

Er is hier geen sprake van een kennelijke fout. Dat er sprake is van een fout is jullie bedrijfsrisico. Een dagaanbieding heeft doorgaans juist als beoogd doel een product voor een lage stuntprijs te verkopen.
Daarnaast is de tablet op een veelvoud aan andere sites voor €249,- te koop, zonder dat de tablet op desbetreffende websites in de aanbieding, laat staan dagaanbieding is.

Bij een verkoopprijs van de tablet voor €149,- komt de totale korting neer op 40% ten opzichte van €249,-.
Zeker voor dagaanbiedingen is dat een volledig reëel kortingspercentage. Neemt u eens een kijkje bij andere dagaanbieding-aanbieders.
Als klant had ik derhalve op geen enkele wijze kunnen vermoeden dat het om een vergissing ging. Er is daarom geen enkele sprake van een kennelijke vergissing.

Er is juridisch gezien wel degelijk een koopovereenkomst tot stand gekomen, er is geen sprake van een kennelijke vergissing en ik ga derhalve niet akkoord met jullie aanbod van een tegoedbon van €10,-.
Ik vraag jullie nogmaals om conform bestelling de tablet netjes uit te leveren. Indien jullie daar wederom niet op ingaan zal ik een klacht indienen bij de thuiswinkelwaarborg organisatie en me op volgende stappen beraadden.

In alle eerlijkheid; Ik vind het jammer dat jullie na een dag beraad met een dergelijke oplossing komen. Toen ik gisteren een bericht ontving dat jullie het intern gingen overleggen had ik goede hoop op een nette oplossing.
Ik snap dat het voor jullie even slikken is als een dergelijk voorval plaats vindt, maar jullie hadden het ook als een goede les kunnen zien en hier je voordeel uit kunnen halen door diegene die beklag hebben gedaan na jullie eerste annuleringsmail de tablet netjes direct voor de bestelde prijs uit te leveren. Dat had jullie geld gekost, maar ongetwijfeld veel reclame en positieve reviews opgeleverd. Dat wordt op deze manier helaas een ander verhaal.

Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groeten,
Torrentus

Edit: Laat ze hun visie maar eens waarmaken..

VISIE
YourTablet is 'de' specialist op het gebied van tablets en wij staan voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Door middel van een breed assortiment, een uitgebreide dienstverlening, een uitstekende service en een zeer scherpe prijs willen wij de nummer één worden en blijven in de online tablet markt. Om te blijven groeien in de tablet markt blijven wij investeren in het verbeteren van onze kwaliteit. Dit betekent dat we de webshop en het assortiment up-to-date houden en aanpassen naar de wensen en behoeften van de klant. Ook blijven we bezig om de service en dienstverlening naar de klanten toe optimaal te houden en streven we naar een zo scherp mogelijke prijs.

[ Voor 13% gewijzigd door Torrentus op 16-09-2014 22:26 ]

[Verwijderd]

coyote1980 schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 21:41:
Ik stoor mij bij dit soort gevallen regelmatig aan het beroep op een 'kennelijke' vergissing. Een topmodel TV van 999 dat voor 99 geprijsd is, dát is een kennelijke vergissing. Dít is juist géén kennelijke vergissing. Waarschijnlijk wel een vergissing, maar geen kennelijke (louter vanwege de dagdeal).

Ik heb hem zelf overigens niet gekocht. Niet nodig. Maar met een tientje korting verdienen ze ook nog aan de klanten die deze dagdeal niet geleverd gaan krijgen.

Eigenlijk ben ik het wel met je eens. De prijs is niet dusdanig dat het een overduidelijke prijsfout is.
Aan de andere kant, Yourtablet.nl... nog nooit van gehoord. Klein middenbedrijf? Toch wel sneu dat ze door hun eigen vergissing een zak geld moeten ophoesten om iedereen tegemoet te komen.
Bij bol.com of mediamarkt was ik er ook wel keihard tegenaan gegaan, maar hier heb ik toch mijn bedenkingen bij.

[walterworld]

Torrentus schreef op dinsdag 16 september 2014 @ 21:44:
Heb als volgt gereageerd;
[...]
Edit: Laat ze hun visie maar eens waarmaken..
[...]

Nette brief. Ben benieuwd hoe ze hier op gaan reageren.

Zelf heb ik niet meegedaan met de aanbieding omdat ik geen tablet nodig heb.

[mat.hi.as]

*knip* minder dan 24u later al een update en een reactie van de webshop verwachten? Als er updates zijn kunnen de posters die melden, geen gevraag erom.

[ Voor 79% gewijzigd door gambieter op 17-09-2014 11:51 ]

[Verwijderd]

*knip* wat staat er nou in de topicwaarschuwing?

[ Voor 89% gewijzigd door gambieter op 17-09-2014 11:49 ]

[alxzhu]

OMG

Yourtablet heeft weer een prijsfout gemaakt. (sarc)
Wel bijna 75% korting!



Edit: ik heb de beloofde berichtgeving nog niet eens mogen ontvangen. Kan ik dan automagisch van uitgaan dat mijn tablet geleverd wordt?

[ Voor 40% gewijzigd door alxzhu op 17-09-2014 19:05 ]

[Torrentus]

Ah kijk, dat is goed materiaal om achter de hand te houden, thanks

Edit: Helaas gemist oproep van ze gezien net. Tevens mailtje van Ogone met terugbetalingsbevestiging ontvangen. Gereageerd dat ik, zoals eerder gezegd, niet akkoord ga met terugbetaling en dat koopovereenkomst nog altijd in tact is. Gevraagd om schriftelijke reactie.. Ik wacht af

[ Voor 67% gewijzigd door Torrentus op 17-09-2014 16:35 ]

[EN-IS]

Ik heb nog geen tijd gehad om op hun laatste e-mail (die van gisteren) te reageren. Dat ga ik zo doen. Ik ben dan ook benieuwd hoe een en ander zich zal ontwikkelen.

[Torrentus]

Update:

Ik ben zojuist opnieuw gebeld door de eigenaar van YourTablet. Dit keer kon ik gelukkig wel opnemen en ik heb vervolgens een gesprek van ca. 10 minuten met de eigenaar van het bedrijf gehad. Hij is ná gisteren begonnen met het bellen van alle klanten die met deze situatie te maken hebben gekregen.

Hij heeft de gang van zaken duidelijk uitgelegd, is door het stof gegaan, heeft zijn excuses netjes aangeboden en heeft voor mij duidelijk gemaakt dat het een goede jonge ondernemer met ambities is die deze klap misschien wel eens niet te boven zou kunnen komen.

Juist de actieve houding, open eerlijkheid en vooral de persoonlijke benadering in plaats van het 'afpoeiermailtje' (waar hij achteraf ook spijt van had; overhaaste beslissing) wat ik eerst kreeg, heeft me doen besluiten om af te zien van mijn eis aangaande de tablet voor €149,-.

De zaak is voor mij persoonlijk goed afgesloten zo. Ik hoop voor ze dat ze zulke fouten nooit meer zullen maken, deze ene keer zal ik het door het (nu wel) correcte handelen door de vingers zien

[EN-IS]

@Torrentus, ik kan mij daar wel in vinden!

Ook de benadering van de eigenaar naar de klanten toe vind ik dan ook erg netjes. Ik ben zelf (nog) niet benaderd en heb wel zojuist gereageerd op hun laatste e-mail.

Ik wacht het contact af.

[Denzis]

Torrentus schreef op woensdag 17 september 2014 @ 19:02:
Update:

Ik ben zojuist opnieuw gebeld door de eigenaar van YourTablet. Dit keer kon ik gelukkig wel opnemen en ik heb vervolgens een gesprek van ca. 10 minuten met de eigenaar van het bedrijf gehad. Hij is ná gisteren begonnen met het bellen van alle klanten die met deze situatie te maken hebben gekregen.

Hij heeft de gang van zaken duidelijk uitgelegd, is door het stof gegaan, heeft zijn excuses netjes aangeboden en heeft voor mij duidelijk gemaakt dat het een goede jonge ondernemer met ambities is die deze klap misschien wel eens niet te boven zou kunnen komen.

Juist de actieve houding, open eerlijkheid en vooral de persoonlijke benadering in plaats van het 'afpoeiermailtje' (waar hij achteraf ook spijt van had; overhaaste beslissing) wat ik eerst kreeg, heeft me doen besluiten om af te zien van mijn eis aangaande de tablet voor €149,-.

De zaak is voor mij persoonlijk goed afgesloten zo. Ik hoop voor ze dat ze zulke fouten nooit meer zullen maken, deze ene keer zal ik het door het (nu wel) correcte handelen door de vingers zien

Vind ik heel erg netjes van je.

[coyote1980]

Het is dan ook een totaal andere manier van klantcontact dan zoals de bolle jongens het doen. Daar is het gewoon 'geannuleerd / hopen uw vragen hiermee beantwoord te hebben / op verdere correspondentie wordt niet gereageerd'...

Aks ik besteld had zou ik bij deze jongens ook niets doorgezet hebben.