Ziggo-onderhoud 27 januari 7:00 tot 28 januari 16:00

[Artaex]

Hallo,

Ik kreeg net een e-mail dat Ziggo onderhoud gaat plegen op de eerdergenoemde datum (zie titel).
Weet alleen niet of dit landelijk of regionaal is?

Zou het mogelijk zijn om enige vorm van compensatie te vragen aangezien ik anderhalve dag geen toegang tot internet en (digitale) televisie zal hebben?

Mvg Jeffrey

[Raven]

[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 8

En meestal gaat het op postcode, dat staat ook in de email als het goed is.

edit: Op https://www.ziggo.nl/#klantenservice/storingen-problemen/ zie ik het bij mijn postcode niet staan, dus zal denk ik regionaal zijn.

[ Voor 33% gewijzigd door Raven op 25-01-2014 13:05 ]

[Fish]

euh ja, ik denk dat het mogelijk is om te vragen ja

[kladblokje]

op een consumentenlijn heb je geen SLA met ziggo, dus compensatie is niet gebruikelijk maar vragen kan altijd

[marcop23]

Het is mogelijk om te vragen, maar ga er maar vanuit dat als je geen zakelijk abonnement hebt, je er geen aanspraak op maakt.

[Fish]

het is allemaal zo moeilijk

quote: https://static.ziggo.nl/i...oorwaarden_tcm14-4835.pdf

10.6.
Ziggo kan de levering van een Dienst tijdelijk
staken of het gebruik ervan beperken als dit
noodzakelijk is voor het onderhoud aan het
Netwerk of de Aansluiting of voor door Ziggo
te verrichten aanpassingen van de Diensten,
zonder dat de Klant hierdoor recht heeft op
schadevergoeding. Een overzicht van het
geplande onderhoud is te vinden op Ziggo
Teletekst en de Website.

[Rmg]

Sowieso is het maar de vraag of je internet er wel echt de hele tijd uitligt, krijg ook vaak zat van die mails maar geen storingen

[Fish]

idd net als de post:

uw pakketje wordt tussen 12:00 en 15:00 afgeleverd. dan ben je echt niet 3 uur lang met de postbode bezig hoor

[Wildfire]

Rmg schreef op zaterdag 25 januari 2014 @ 13:13:
Sowieso is het maar de vraag of je internet er wel echt de hele tijd uitligt, krijg ook vaak zat van die mails maar geen storingen

Inderdaad. Het onderhoud vindt plaats tussen die tijdstippen maar als je er al iets van merkt zal het hooguit een kwestie van minuten of hooguit een uurtje ofzo zijn dat iets eruit ligt. En compensatie ga je zeker niet krijgen voor onderhoud, zeker niet omdat het een consumentenlijn betreft zonder -zoals al eerder aangegeven- een Service Level Agreement. Ziggo levert aan consumenten op basis van "best effort".

[Tha_T]

Artaex schreef op zaterdag 25 januari 2014 @ 13:02:
Hallo,

Ik kreeg net een e-mail dat Ziggo onderhoud gaat plegen op de eerdergenoemde datum (zie titel).
Weet alleen niet of dit landelijk of regionaal is?

Zou het mogelijk zijn om enige vorm van compensatie te vragen aangezien ik anderhalve dag geen toegang tot internet en (digitale) televisie zal hebben?

Mvg Jeffrey

Ik wil het wel even voorrekenen voor je hoor. Ervanuitgaande dat je Alles-in-een Extra hebt is dat 64:30=2,13 euro.
Mocht je geen geld willen dan levert dat 1 film op via VOD
Het bellen alleen is al duurder dan je compensatie. Veel succes ermee

[ Voor 4% gewijzigd door Tha_T op 26-01-2014 12:32 ]

[Dennis-L]

Artaex schreef op zaterdag 25 januari 2014 @ 13:02:
Hallo,

Ik kreeg net een e-mail dat Ziggo onderhoud gaat plegen op de eerdergenoemde datum (zie titel).
Weet alleen niet of dit landelijk of regionaal is?

Zou het mogelijk zijn om enige vorm van compensatie te vragen aangezien ik anderhalve dag geen toegang tot internet en (digitale) televisie zal hebben?

Mvg Jeffrey

Wanneer je er mail over krijgt zijn het plaatselijke werkzaamheden.
Overigens staat er vaak zoiets in de mail

"Houdt u er wel rekening mee dat er tijdens deze werkzaamheden onderbrekingen kunnen optreden in uw televisie-, radio-, telefonie- en internetsignaal. Uiteraard doen wij er alles aan om de overlast zo veel mogelijk te beperken."

Er staat dus niet dat jij gedurende de werkzaamheden totaal geen verbinding hebt.

[FatalError]

Zoals Raven al aangeeft is er een prima topic waar de meeste Ziggo onderwerpen besproken kunnen worden. Ik stel voor dat we voor het overzicht daar verder gaan. Dan sluit ik bij deze dit topic.