[systeemfout] Bobshop kortingcodes

[MrGangstaQ]

roelbb schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 08:21:
geen bericht gehad, maar zie in de order status "geannuleerd" hopelijk storten ze wel mijn betaling terug ;-)

Hier precies hetzelfde

[veryip]

user-100 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 00:08:
Voor diegene waar het nog steeds niet werkt!

- Kies een espressomachine met het blauwe rondje ACTIE (dus niet OP=OP)
- Plak de code zonder spatie (evt verversen met F5)

voorbeeldje: Philips Saeco HD8751/11 Intellia Focus Espresso

Over het algemeen zijn het wel de duurdere koffiemachines!

vannacht om 0.23 uur bovenstaand espressoapparaat besteld; 308,95 - 100 = 208,95 .... dus wel gewoon serieuze euro's (-30% t.o.v. laagst vindbare prijs) voor het apparaat betaald, ook deze is geannuleerd...

[Verwijderd]

Ik heb alleen de kopjes nog in de winkelwagen staan, de machine is weg.. maar ik kon dus niet bestellen omdat ik nieuwe gebruiker ben en ik geen adres kon invullen.

[Joriizzz]

veryip schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 08:23:
[...]


vannacht om 0.23 uur bovenstaand espressoapparaat besteld; 308,95 - 100 = 208,95 .... dus wel gewoon serieuze euro's (-30% t.o.v. laagst vindbare prijs) voor het apparaat betaald, ook deze is geannuleerd...

Ik vermoed dat het probleem ligt bij het kortingsbedrag van €100,- tov €20-€25 op wasmachines, vaatwassers en koelkasten (zal wel €10,- moeten zijn geweest). Of dat een geldige reden is voor hen om te annuleren weet ik niet, want lijkt me dat je gewoon een punt hebt dat je met een verschil van 30% tov de prijs bij de concurrenten mag verwachten dat dit een bedoelde aanbieding was.

[Vonkie]

Tja als dat het is dan moet je ook zelf op de blaren zitten als bedrijf.
Verder waren de actievoorwaarden zeer onduidelijk/sumier.

[B00st3r]

Ook zojuist geprobeerd. Actiecode ongeldig. Ook bij producten met zo'n blauwe balk, en ook met een extra product in mijn winkelwagen.

Helaas. Was leuk geprobeerd!

[DateTime.Now]

Tja, dan had er echt iemand een espressootje nodig daar als je overal 100 in plaats van 10 euro neer zet. Zowel in de url, als in de nieuwsbrief als in de tekst op de site.

[Brad Pitt]

"Besteldatum: maandag, 26. augustus 2013

De volgende opmerking is toegevoegd aan je bestelling:
Geachte heer/mevrouw, Door een technische fout in ons systeem, hebt u ten onrechte gebruik kunnen maken van een kortingscode; hierdoor hebben wij uw order geannuleerd. Indien u een betaling hebt gedaan, zal deze per omgaande aan u worden gecrediteerd. Daar wij de ontstaande situatie enorm vervelend vinden, willen wij u de mogelijkheid bieden om het door u bestelde artikel (HD8423/01) met 10% korting aan te kopen. Indien u hiervoor in aanmerking wenst te komen, vernemen wij graag van u. Onze excuses voor het ongemak.

Je bestelling heeft nu de volgende status:
Geannuleerd"

[Freakster86]

Dat was te verwachten. Die 10% korting is nog best netjes. Ik ben erg benieuwd wat ze met de bestellingen gaan doen die al uitgeleverd zijn.

[Brad Pitt]

Freakster86 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 11:08:
Dat was te verwachten. Die 10% korting is nog best netjes.

Da's nog minder dan het waarschijnlijk bedoelde (?) tientje

Ik ben erg benieuwd wat ze met de bestellingen gaan doen die al uitgeleverd zijn.

Denk dat die mensen het wel mogen houden eigenlijk.

[Loenerd]

thomasv93 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 11:04:
Tja, dan had er echt iemand een espressootje nodig daar als je overal 100 in plaats van 10 euro neer zet. Zowel in de url, als in de nieuwsbrief als in de tekst op de site.

Ik heb ze zojuist gesproken. De code hoorde alleen te werken op Miele Espressoapparaten.

[Brad Pitt]

Loenerd schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 11:10:
Ik heb ze zojuist gesproken. De code hoorde alleen te werken op Miele Espressoapparaten.

Die zijn 999-1199 Euro op hun site, dus dat snap ik dan wel ja

[Mattie112]

Ik heb gister een verzendbevestiging en vanochtend een factuur (pdf) ontvangen. Helaas komt de post pas om 18:00 maar volgens de post site is het gewicht zo'n 5.5kg en dat zou prima kunnen voor ene koffie ding + tas voor €15

Ben benieuwd!

[Nostordici]

Mattie112 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 11:40:
Ik heb gister een verzendbevestiging en vanochtend een factuur (pdf) ontvangen. Helaas komt de post pas om 18:00 maar volgens de post site is het gewicht zo'n 5.5kg en dat zou prima kunnen voor ene koffie ding + tas voor €15

Ben benieuwd!

Of je nu zit te trollen of... Maar wat heb je dan besteld?

[Mattie112]

Nee ik zit zeker niet te trollen



en

[Vonkie]

Was het product nog op voorraad toen je bestelde?

[Brad Pitt]

Vonkie schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 11:45:
Was het product nog op voorraad toen je bestelde?

Ehhh?!?!?!? Blijkbaar?

[Mattie112]

Mja ik denk van wel heb er niet zo erg op gelet

[Quad]

Hier niet geannuleerd, enkel de status order ontvangen en wordt verwerkt.

[Vonkie]

Hier inmiddels ook geannulleerd.

[Pejdref]

Ik krijg een mail dat het geannuleerd is, maar de postbezorger is wel onderweg volgens de track en trace. Wellicht dat ze het nog teruggeroepen hebben, weet niet in hoeverre dat mogelijk is.

[WhySoSerious?]

Hier nu ook geannuleerd.
Ik ben heel benieuwd wat er in jullie doos zit Mattie112 en sjengfred

[ Voor 12% gewijzigd door WhySoSerious? op 27-08-2013 12:23 ]

[Joriizzz]

Pejdref schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 12:13:
Ik krijg een mail dat het geannuleerd is, maar de postbezorger is wel onderweg volgens de track en trace. Wellicht dat ze het nog teruggeroepen hebben, weet niet in hoeverre dat mogelijk is.

staat er ook een tijd of staat er onderweg?
Dat laatste heb ik met 2 pakketjes, waarschijnlijk doordat ze geannuleerd zijn.
De verzender had waarschijnlijk 3 pakketjes aangemeld en maar 1 verstuurd.
Mogelijk hebben ze bij bobshop ook al wel het pakketje aangemeld, maar niks verstuurd.
Ik ben benieuwd

[Mattie112]

Haha nu een mail dat ie geannuleerd is Vraag me af wat de postbode dan bij zich heeft

[DateTime.Now]

Ook een mail, leuk geprobeerd. Houden we weer wat geld over voor de ibood hunt.

[nietmachine48]

hier ook geannuleerd, pakketje wordt wel aangeboden voor 13.00 uur

[Meessen]

Hier ook geannuleerd, jammer had wel zin in een kopje koffie

Hoe laat hadden jullie die een pakje onderweg hebben besteld?

[Jeroen10]

Ik rond 18.30 uur

Meessen schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 12:35:
Hier ook geannuleerd, jammer had wel zin in een kopje koffie

Hoe laat hadden jullie die een pakje onderweg hebben besteld?

[Pejdref]

Ik had hem rond half 8 besteld als ik het goed herinner. Er staat nog steeds dat de bezorger onderweg is inclusief een tijdslot voor de verwachte bezorging.

Het was het proberen waard maar dit was wel te verwachten natuurlijk . Die 10% korting is overigens ook een dooie mus want ze hebben de prijs meer dan 20% omhoog gedaan.

[Snoop]

Het moge duidelijk zijn dat het wel een storing/fout op onze website betreft. Dus binnen onze mogelijkheden zijn de orders geannuleerd.
Er zijn een aantal orders onbedoeld toch geleverd inderdaad. Deze konden we niet op tijd tegenhouden.
Hierbij gaat het dus niet om het maken van onderscheid.

Aldus iemand van de verkoopafdeling van Bobshop/Scheer&Foppen..

[Fleximex]

Maar de code werkt nu dus totaal niet meer omdat ze een apparaat van minder dan 100 euro aanboden?
Gaat de code in toekomst wel weer werken voor apparaten van 250 euro bijv.

Edit: Maar werkt bij mij ook niet op Miele apparaten van 999+ euro.

[ Voor 16% gewijzigd door Fleximex op 27-08-2013 13:25 ]

[Brad Pitt]

Fleximex schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 13:23:
Maar de code werkt nu dus totaal niet meer omdat ze een apparaat van minder dan 100 euro aanboden?
Gaat de code in toekomst wel weer werken voor apparaten van 250 euro bijv.

Nee, was alleen voor Miele apparaten van 999+ Euro.

[rashnu]

Waarom gooien ze het op een technische fout!
Iemand heeft de voorwaarden toch echt verkeerd aangegeven in hun systeem.
Geef dat dan gewoon aan....

Maarja, het was toch te mooi om waar te zijn.

[Fleximex]

Nou blijkbaar voor sommigen dus niet. Bij hen is het waarheid geworden...
;P

[bernie2009]

Wehkamp heeft het met de HP envy ook prima opgelost. BOB maakt dus wel onderscheid door sommige wel te leveren. Die konden ze niet tegenhouden slaat in dit geval dus nergens op.

[Michel242186]

Pejdref schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 13:00:
Ik had hem rond half 8 besteld als ik het goed herinner. Er staat nog steeds dat de bezorger onderweg is inclusief een tijdslot voor de verwachte bezorging.

Het was het proberen waard maar dit was wel te verwachten natuurlijk . Die 10% korting is overigens ook een dooie mus want ze hebben de prijs meer dan 20% omhoog gedaan.

heb hier nog even een mailtje over gestuurd....wel een korting geven en vervolgens de prijs ook even verhogen.

[masterrobo]

Die Krups XP 5210 die er gister nog in stond voor €161,- is nu €209,- LOL

[Mielmania]

Ik vind dat het behoorlijk bezopen wordt aangepakt. Na de bevestiging krijg ik vandaag een mail dat mijn bestelling met product HD8423 niet geleverd wordt, maar die wel voor 10% korting mag afnemen. Stomme is, ik heb dat ding helemaal niet besteld, maar iets heel anders.

Na een paar lompe mailtjes eindelijk een mail met interpunctie en korte uitleg. Vind dat ze hier nog veel te winnen hebben op dit gebied.

[HenkEisDS]

rashnu schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 13:33:
Waarom gooien ze het op een technische fout!
Iemand heeft de voorwaarden toch echt verkeerd aangegeven in hun systeem.
Geef dat dan gewoon aan....

Maarja, het was toch te mooi om waar te zijn.

Jammer dat ze direct beginnen te liegen inderdaad. Geef gewoon aan dat iemand heeft zitten slapen. Een vergissing is menselijk, een technische fout is bullshit.

[Vonkie]

@Mielmania
Tja weten we meteen met wat voor bedrijf/mensen we te maken hebben.

[Gomez12]

Mielmania schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 14:28:
Ik vind dat het behoorlijk bezopen wordt aangepakt. Na de bevestiging krijg ik vandaag een mail dat mijn bestelling met product HD8423 niet geleverd wordt, maar die wel voor 10% korting mag afnemen. Stomme is, ik heb dat ding helemaal niet besteld, maar iets heel anders.

Na een paar lompe mailtjes eindelijk een mail met interpunctie en korte uitleg. Vind dat ze hier nog veel te winnen hebben op dit gebied.

Maar het mooie vind ik dan weer dat die HD8423 volgens mijn orderbevestiging van gisteravond 89 euro kostte, maar nu mag ik hem voor hem voor 109 euro - 10% = 98,1 euro kopen...

[roelbb]

Gomez12 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 14:31:
[...]

Maar het mooie vind ik dan weer dat die HD8423 volgens mijn orderbevestiging van gisteravond 89 euro kostte, maar nu mag ik hem voor hem voor 109 euro - 10% = 98,1 euro kopen...

dat is natuurlijk om al die gratis weg gegeven apparaten te compenseren.

[Frostbite]

Ben wel benieuwd hoe ze dat doen met de geleverde apparaten.
Zouden die mensen nog een 50% moeten betalen als compensatie ?

Kan me niet voorstellen dat er geen naheffing meer komt....

Of wel natuurlijk en dat ze daarom de prijzen omhoog gooien. (en met kortingen strooien die die dus gewoon flut zijn)

[Mielmania]

Rare is dat bijv. dit apparaat http://www.bobshop.nl/nl/...1-intuita-espresso/p48844

25 euro goedkoper is geworden ><

[Loenerd]

roelbb schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 14:34:
[...]

dat is natuurlijk om al die gratis weg gegeven apparaten te compenseren.

Ik kan me niet voorstellen dat dat het geval is. Modern.nl, hun andere label staat namelijk wel nog op dezelfde prijs. Wellicht dat ze hem omhoog gegooid hebben doordat de voorraad op is.

En op het moment dat ik het tikte, gaat de prijs van Bobshop ook weer naar beneden.

[ Voor 10% gewijzigd door Loenerd op 27-08-2013 14:47 ]

[Nostordici]

Tja sorry hoor, ik heb zelf ook besteld, maar ik vind sommige reacties hier echt belachelijk. Ben je nu echt gefrustreerd dat ze je geen gratis apparaat 89-89 = 0 + ontkalker van 15 euro hebben opgestuurd? Jammer, maar helaas, wel geluksvogels die het apparaat wel geleverd krijgen

Overigens vind ik het wel flauw dat het bedrijf ook duurdere apparaten van rond de 200 euro heeft geannuleerd, dat zou je namelijk kunnen zien als een scherpe aanbieding, maar goed, niet geschoten is altijd mis zeggen we dan!

[Mielmania]

mwah ik vind het altijd een beetje een spelletje. Shop loopt te slapen, en heeft hun systeem niet op orde zodat dit soort dingen snel opgemerkt worden. Vervolgens koopt een groepje leechers het product en shop moet door het stof. Zie de XBOX game met controller van Bol.com. Niemand deed uiteindelijk flauw over dat er niet geleverd werd, want bol ging door het stof. Koste hun een beetje maar viel verder mee, en bol werd gecomplimenteerd over het nette afhandelen.

Bobshop daarentegen gaat niet door het stof, wil (mij bijv.) op geen enkele manier compenseren en probeert terug te verdienen op andere mensen die een apparaat bestellen. Dat siert ze gewoon niet.

[ChiLLeR]

Ik denk dat iedereen wel weet dat als je zo iets besteld met dit soort 'onredelijke' korting dat er iets niet klopt. Dat je dan achteraf gaat zitten zeuren dat het niet netjes is opgelost vind ik wel zwakjes. Het komt bij mij echt over van: "haha, ik heb lekker een fout gevonden en dat vertel ik aan mijn vriendjes op GoT en jullie moeten gewoon leveren want ik heb een bevestiging, lalala sliep uit".

Tuurlijk kan je het proberen, tuurlijk zou het kunnen dat ze je toch een product bijna gratis toesturen. Lukt het niet? Dan ook niet zo zeuren en gewoon 'jammer' zeggen.

[Loenerd]

Mielmania schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 15:11:

Bobshop daarentegen gaat niet door het stof, wil (mij bijv.) op geen enkele manier compenseren en probeert terug te verdienen op andere mensen die een apparaat bestellen. Dat siert ze gewoon niet.

Jij hebt geen kortingsbon aangeboden gekregen?

[melk0r]

Kortingsbon? Alleen die 10% korting op een duurder gemaakt espresso apparaat hebben ze toch verstuurd?

[Loenerd]

melk0r schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 15:26:
Kortingsbon? Alleen die 10% korting op een duurder gemaakt espresso apparaat hebben ze toch verstuurd?

In mijn geval heb ik een kortingsbon van 10% gekregen op de HD8423. En deze is op dit moment gewoon dezelfde prijs, als waar die gisterenavond voor stond.

Ik vind het een aardige oplossing. Ik doe er verder niets mee omdat ik geen koffie drink

[Mielmania]

Die korting hebben ze me aangeboden maar ik heb die 8423 helemaal niet besteld, dus wat moet ik met korting op een product dat ik niet heb besteld/wil?

@Chiller, nee zo sta ik er ansich ook wel in hoor. Ga ook echt niet naar de geschillencommisie of een advocaat erop. Maar dergelijke situaties zijn door andere partijen beter opgelost!

[Frostbite]

Zijn er nu al Tweakers die hun pakket ontvangen hebben of nog een mail hebben gekregen van bobshop?

[Pejdref]

Bij mij staat er nog steeds dat de postbezorger onderweg is, hier komt ie altijd laat dus er is nog hoop. Vanavond zal ik wel even updaten. Ik ben wel benieuwd naar nietmachine48 aangezien zijn bezorgmoment op voor 13.00 stond.

[Mielmania]

Misschien heeft nietmachine48 in ruil voor stilhouding zijn koffie apparaat toch gekregen

[mattijsr]

Mijn pakket ligt klaar om afgehaald te worden bij het postkantoor. De HD8743/11 voor 139 eur.

[Pejdref]

Hier is het binnen voor gratis (iets voor 10 euro erbij gekocht).

[Joriizzz]

Pejdref schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 17:09:
Hier is het binnen voor gratis (iets voor 10 euro erbij gekocht).

Gefeliciteerd!
dus toch een paar geluksvogels.

[Verwijderd]

Pejdref schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 17:09:
Hier is het binnen voor gratis (iets voor 10 euro erbij gekocht).

foto?

[nietmachine48]

De bezorging is uitgesteld naar morgen....zending wordt nu gesorteerd in het sorteercentrum. Tijdsindicatie is nu tussen 10.00 en 12.00 uur. Misschien hopen tegen beter weten in......

[Pejdref]

Foto plaatsen heb ik geen behoefte aan.

[Cyclonic]

Pejdref schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 17:53:
Foto plaatsen heb ik geen behoefte aan.

No picture, no proof

Maar nice dat je hebt gekregen, had zelf geen geluk, volgende keer beter

[Verwijderd]

En toch vind ik het eigenlijk niet kunnen dat ze aan enkele mensen geleverd hebben en de anderen in de kou laten staan. Óf je levert aan iedereen, óf aan niemand.
Het is natuurlijk een fout van hen, maar ze schuiven de schuld nu wel erg makkelijk van zich af. Bovendien: wie fouten maakt moet op de blaren zitten. Neem je verlies maar probeer niet over de rug van je klanten middels een zogenaamde blijk van goodwill alsnog een dikke winst te maken.
Ze maken de apparaten gewoon duurder, geven een kortingscode, maar na aftrek van de korting kosten de apparaten meer dan dat ze gisteren zónder korting kostten. Ze beledigen hiermee hun klanten. Ik word er een beetje misselijk van.

Ik denk dat als hier een zaak van gemaakt wordt, de kans best groot is op een succes. En nee, ik ben geen profiteur, maar de manier waarop deze winkel met hun klanten omgaat, vraagt gewoon om een weerwoord.

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 27-08-2013 18:18 ]

[oohh]

Ik heb vanochtend om een uur of 10 alleen de Philips Saeco Poemia HD8423 besteld. Hij was 109,95 en heb uiteindelijk 9,95 betaald. Hij was binnen vijf werkdagen leverbaar, dus niet direct. Status van mijn bestelling is op dit moment nog: 'wordt verwerkt'. We zullen zien...

[Meeloow]

Hier ook de Saeco Poemie HD8423+koffiepad ontkalkers voor 12 euro binnen.
Bedankt Bobshop!

[Mattie112]

Hier issie ook binnen! Heb ook een mail gehad dat mn order geannuleerd is en dat ze zsm de betaling terug storten :-P ben benieuwd...

[Vonkie]

Ik hoop voor je dat je het nog terugkrijgt ook @mattie112, om de boel nog even chaotischer te maken :-)

De prijs van de Saeco is overigens weer gedaald, waar hij vanochtend boven de 100 stond, staat hij nu weer op 89.99.

[ Voor 36% gewijzigd door Vonkie op 27-08-2013 19:02 ]

[Exor]

Ach ja, je kan niet alles hebben. Gewoon verder gaan met je leven i.p.v. bedrijven dwingen tot levering van een bijna gratis product (op de uitzonderingen na (lees: die een duurder model hebben besteld)). 100 euro korting is niet reëel voor een product van <140 euro (of men moet wanhopig zijn of een demomodel of het is EOL).

[Jeroen10]

Ik heb mijn koffieapparaat inmiddels binnen, samen met 2 loten van de vriendenloterij??

[Verwijderd]

Jeroen10 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 19:21:
Ik heb mijn koffieapparaat inmiddels binnen, samen met 2 loten van de vriendenloterij??

foto?

[albino71]

Ik had gisteren iets na 12-en (vandaag dus eigenlijk) een apparaat van 299 besteld en meteen betaald (iDeal), maar ook die is geannuleerd.

Niet geschoten...

[Verwijderd]

albino71 schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 20:14:
Ik had gisteren iets na 12-en (vandaag dus eigenlijk) een apparaat van 299 besteld en meteen betaald (iDeal), maar ook die is geannuleerd.

Niet geschoten...

92AqGT9

[Atomsk]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 18:15:
En toch vind ik het eigenlijk niet kunnen dat ze aan enkele mensen geleverd hebben en de anderen in de kou laten staan. Óf je levert aan iedereen, óf aan niemand.

Sinds wanneer is het profiteren van een aanbieding/systeemfout een overdraagbaar recht? In het vliegtuig zul je ook wel eens meemaken dat je buurman voor 200 euro goedkoper reist dan jij. Ga je dan ook gelijk over tot een kaping?

Ik vind het ook jammer, maar veel hoop had ik er toch al niet op, dus zo'n ramp is het ook weer niet. Dat een paar misschien wel geluk hebben is leuk voor hen. Dat heeft verder echter niks met mijn situatie te maken, zolang ik het geld dat ik betaald heb maar terug krijg.

[zepp123]

Mijn apparaat wordt morgen geleverd. Vanochtend rond 10 uur besteld.
Het gaat om de saeco hd8745/21 van 248 voor 148.
Hetzelfde apparaat had ik eerst gisteren om 23.30 besteld, maar die hebben ze geannuleerd. Toen was de prijs wel 129 (zonder code 229)

[Verwijderd]

Atomsk schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 20:24:
[...]

Sinds wanneer is het profiteren van een aanbieding/systeemfout een overdraagbaar recht? In het vliegtuig zul je ook wel eens meemaken dat je buurman voor 200 euro goedkoper reist dan jij. Ga je dan ook gelijk over tot een kaping?

Ik vind het ook jammer, maar veel hoop had ik er toch al niet op, dus zo'n ramp is het ook weer niet. Dat een paar misschien wel geluk hebben is leuk voor hen. Dat heeft verder echter niks met mijn situatie te maken, zolang ik het geld dat ik betaald heb maar terug krijg.

Recht hebben? Je moet mij geen woorden in de mond leggen. Mijn punt gaat volledig langs jou heen. Ik heb het over de manier waarop deze winkel haar klanten behandelt en misleidt. Dat stoort mij. Natuurlijk ben ik blij voor degenen die hem wel ontvangen hebben. Voor mij rest er echter een zure nasmaak omdat er onderscheid wordt gemaakt. Bovendien denk ik dat het aantal bestellingen relatief gezien nog wel meeviel omdat ze het probleem al redelijk snel opgelost leken te hebben nadat de echte storm losbrak.
Veel winkels nemen in dit geval hun verlies. Nogmaals ik verwachtte er ook niet veel van maar ik vind het niet erg netjes hoe zij hier mee omgaan.

[ Voor 34% gewijzigd door Verwijderd op 27-08-2013 23:41 ]

[Jeroen10]

Waarom een foto, heb gewoon die phillips genomen, samen met wat extra's was ik 16 nogwat kwijt

Verwijderd schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 20:09:
[...]


foto?

[gambieter]

Laat de ethische discussie of andere meningen over de handelswijze van kopers en winkel maar achterwege. Dat is een zinloze discussie die alleen maar polariseert, en ook totaal irrelevant is.

Ook verzoeken om foto's of andere 1-woordige replies hoeven we hier niet te zien.

[ Voor 17% gewijzigd door gambieter op 28-08-2013 00:20 ]

[Gomez12]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 23:29:
[...]
Nogmaals ik verwachtte er ook niet veel van maar ik vind het niet erg netjes hoe zij hier mee omgaan.

Hoe had jij dan graag gezien dat ze hier mee omgingen?

Ik bedoel de HD8423 die staat momenteel weer op 89,99 (net zoals gisteravond), dus ik verwacht dat de prijsstijging enkel een noodgreep was om boel weer op de rails te krijgen.

Ze hebben een mailtje gestuurd en voor de rest lijkt me alles weer in orde te staan.

Ik zou niet weten wat hun nog meer moeten doen (naast een mailtje binnen 24 uur wat ze gestuurd hebben) voor 10 muisklikken en het invullen van 10 veldjes. Als het mij niet veel moeite kost, dan verwacht ik ook niet al te veel moeite terug...

Ik heb zoiets van : een mailtje is goed, een cadeaubon zou buitensporig zijn (maar niet afgeslagen worden hier )

[nietmachine48]

Zojuist de BCO 420 geleverd gekregen voor E 61.99 (met inderdaad een kraslot van de Vriendenloterij).

[Mielmania]

Enige wat ik zojuist ontvangen heb is een telefoontje van ene Jordy dat er geen enkele vorm van compensatie komt, ik me geld terug krijg en dat als ik er over denk om naar de geschillencommisie te gaan (aangegeven dat ik dat eigenlijk niet wil) dat ik sowieso aan het kortste eind trek.

Iedereen gefeliciteerd met zijn of haar er door gekomen apparaat!

[albino71]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 20:23:
[...]

92AqGT9

Ik zie aan je diverse posts dat je niet al te lang van stof bent, maar dit is wel erg vaag...
Wat bedoel je hier mee?

iets anders...
Ik ben benieuwd hoe snel ik mijn centen terug heb.

Zijn er die daar ervaring mee hebben?

[ Voor 18% gewijzigd door albino71 op 28-08-2013 16:44 ]

[rashnu]

Ik begin hun houding toch wel heel erg vervelend te vinden.

Wanneer ik naar hun algemene voorwaarden kijk kan ik niet vinden dat hun orders zomaar mogen annuleren wanneer ze een fout hebben gemaakt. Ze moeten het product leveren voor de prijs die staat aangegeven.
Wanneer een productie niet meer leverbaar is moeten ze een soortgelijk product aanbieden.

Daarnaast wanneer wij als consument naar de geschillencommissie willen gaan, moeten hun hier altijd aan mee werken.

Dat apparaat kan me eigenlijk al niks meer schelen maar hoe ze ons behandelen vindt ik Not Done .

[mukkel]

albino71 schreef op woensdag 28 augustus 2013 @ 16:43:
[...]
iets anders...
Ik ben benieuwd hoe snel ik mijn centen terug heb.

Zijn er die daar ervaring mee hebben?

Ik heb betaald met paypal en vanmiddag heb ik m'n geld alweer terug gekregen,

[Gomez12]

rashnu schreef op woensdag 28 augustus 2013 @ 20:24:
Ik begin hun houding toch wel heel erg vervelend te vinden.
...
Dat apparaat kan me eigenlijk al niks meer schelen maar hoe ze ons behandelen vindt ik Not Done .

Dan ben ik toch benieuwd hoe jij ervaart slecht behandelt te zijn? Ik heb gewoon een op tijd mailtje gehad en ik verwacht vandaag of morgen mijn geld terug.

Lijkt mij gewoon behoorlijk en meer of minder kan ik er eigenlijk niet van maken...

[Nostordici]

rashnu schreef op woensdag 28 augustus 2013 @ 20:24:
Ik begin hun houding toch wel heel erg vervelend te vinden.

Wanneer ik naar hun algemene voorwaarden kijk kan ik niet vinden dat hun orders zomaar mogen annuleren wanneer ze een fout hebben gemaakt. Ze moeten het product leveren voor de prijs die staat aangegeven.
Wanneer een productie niet meer leverbaar is moeten ze een soortgelijk product aanbieden.

Daarnaast wanneer wij als consument naar de geschillencommissie willen gaan, moeten hun hier altijd aan mee werken.

Dat apparaat kan me eigenlijk al niks meer schelen maar hoe ze ons behandelen vindt ik Not Done .

Sterker nog, denk eens na wat je tegen zo'n geschillencommissie zou moeten zeggen. "Ik kreeg door een fout op hun site, een ontkalker van 10 euro met een gratis koffiezetter t.w.v. 89 euro, maar ze kwamen daar op tijd achter en nu voel ik mij slecht behandeld."

Sorry dat ik het zo kinderachtig verwoord, maar zo komt het wel over op zo'n bedrijf. Zover ik weet kun je voor een gratis product niet naar de geschillencommissie en heb je eigenlijk ook geen rechten. Hooguit zou je er heen kunnen gaan, omdat ze je geen ontkalker voor 10 euro wilde leveren

[mukkel]

Na op zich is het gewoon een fout van de winkel.
Oke het is te goed om waar te zijn maar toch.

Je levert gewoon een kortingsbon in, er stond niet bij vermeld staat dat het om de specifieke Miele apparatuur gaat. Gewoon op "expresso apparaten" waarvan de phillips van 89 ook hoort
Ook geen voorwaarden van "onder behoud van typfouten / prijswijzigingen ect."
Je had gewoon een waardebon van 100,-

Inmiddels hebben ze dat verandert :
Deze actiecode is geldig op een selectief aantal espressomachines. Bij de actiemodellen wordt de actie vermeld onder het product.
Dit stond er voorheen niet bij.

Je hebt in mijn ogen gewoon een koopovereenkomst gesloten, voor een X prijs.
Zwart op wit vastgelegd en betaald.

In the US of A heb je toch ook "couponners" die 600+ dollar boodschappen halen voor totaal <10dollar.
Dus waarom zou dit niet kunnen?

Ach ik had geen apparaat nodig en bestelde meer voor de fun en ik denk als je hierop in gaat dat je nog eens gelijk kan krijgen. Echter heb ik geen zin, tijd en geen screenshot van de onaangepaste voorwaarde.


Daarnaast vind ik dat Mielmania toch wel een arrogant belletje krijgt van Bobshop.
Zo van ga maar niet verder want je "wint" toch niet....

Ze hadden de fout ook kunnen toegeven en het verlies kunnen accepteren.
Zo ging bij de Dell gate ook Dell XPS 17, 2x 512GB SSD voor weinig
1100,- voor een laptopje waarvan destijds alleen de SSD's al 1250+ kostte.

[Pejdref]

mukkel schreef op woensdag 28 augustus 2013 @ 22:21:

Inmiddels hebben ze dat verandert :
Deze actiecode is geldig op een selectief aantal espressomachines. Bij de actiemodellen wordt de actie vermeld onder het product.
Dit stond er voorheen niet bij.

Dit heeft er altijd bij gestaan, bij mij althans.

[mukkel]

Dat heb ik hier niet zien staan en heb daar nog op gelet . Maar daar heb ik zelf geen bewijs van.

Ach ja gelukkig zijn er toch mensen die wel kunnen genieten van hun expresso. proost

[Quad]

Pejdref schreef op woensdag 28 augustus 2013 @ 22:56:
[...]


Dit heeft er altijd bij gestaan, bij mij althans.

Correct, en op de betreffende Espresso stond er geen afbeelding bij met 'Actie' erin wat bij de anderen wel was.
Heb gemaild dat ik er niet mee eens was met de annulering zonder mijn toestemming en dat ik wel graag de espresso wilde ontvangen.
Kreeg als reactie dat ik niet moest zeuren en drommels goed wist dat het niet klopte en dat ze niet leveren.
Prima, met een toko dat zulk taalgebruik heeft wil ik niet eens mee te maken hebben.

[Mielmania]

Het domme was, ik had een apparaat besteld waar wel een "actie" label omheen zat. Van 308 voor 208 euro. Ik heb nog even om na te denken maar na zo'n dom telefoontje met ja we gaan toch niet meer op je mails reageren krijg ik jeuk.

[Mother_lepard]

Verwijderd schreef op dinsdag 27 augustus 2013 @ 18:15:
Ze maken de apparaten gewoon duurder, geven een kortingscode, maar na aftrek van de korting kosten de apparaten meer dan dat ze gisteren zónder korting kostten. Ze beledigen hiermee hun klanten. Ik word er een beetje misselijk van.

Jij vind misbruik maken van een overduidelijke fout wel netjes?

[Mother_lepard]

Eindelijk een webshop die het wel snel oplost. Diegene die er doorheen geglipt zijn: gefeliciteerd. Voor de mensen waarbij hun order is geannuleerd: het heeft je niks gekost en wel een hoop spanning en tijdverdrijf opgeleverd

[ Voor 81% gewijzigd door Mother_lepard op 29-08-2013 11:58 ]

[Verwijderd]

Mmm, ik kon dus mijn adres niet invoeren en dus niet bestellen maar als ik de reactie van de webwinkel lees wat inhoud betreft ben ik daar niet echt rouwig om

[Verwijderd]

Mother_lepard schreef op donderdag 29 augustus 2013 @ 11:49:
[...]

Jij vind vindt misbruik maken van een overduidelijke fout wel netjes?

Gebruik maken van een dergelijke aanbieding, noem ik geen misbruik. Je moet het niet omdraaien. De fout ligt bij de winkel en niet bij de mensen die gebruik willen maken van een al dan niet foute aanbieding. Daarnaast heeft een winkel een bepaalde verantwoordelijkheid ten opzichte van de klant. Ook in gevallen dat het hen geld kost, zouden ze netjes moeten blijven. In plaats daarvan komen ze met woorden als "die zaak ga je toch niet winnen" en al dat geblaat. Dat is ronduit onprofessioneel.

[Nostordici]

Verwijderd schreef op donderdag 29 augustus 2013 @ 13:50:
[...]


Gebruik maken van een dergelijke aanbieding, noem ik geen misbruik. Je moet het niet omdraaien. De fout ligt bij de winkel en niet bij de mensen die gebruik willen maken van een al dan niet foute aanbieding. Daarnaast heeft een winkel een bepaalde verantwoordelijkheid ten opzichte van de klant. Ook in gevallen dat het hen geld kost, zouden ze netjes moeten blijven. In plaats daarvan komen ze met woorden als "die zaak ga je toch niet winnen" en al dat geblaat. Dat is ronduit onprofessioneel.

Ik vraag me af hoe netjes de meeste mensen blijven, aangezien ik de indruk krijg dat bijna iedereen die hier een klacht van maakt gelijk begint te dreigen met geschillencommissie en de rechter. Ik zou als bedrijf dan ook een punthoofd krijgen van al die zeurende mensen die normaal nooit een koffiezetter zouden kopen, maar omdat het nu gratis kan, zich opeens een goed betalende klant voelen...

De winkel heeft de verantwoordelijkheid om je te informeren, dit hebben ze netjes binnen een dag bekend gemaakt, je hebt je betaling als het goed is netjes terug ontvangen. Sterker nog als klant heb je de verantwoordelijkheid om onderzoek te doen, een gratis koffiezetter, hmmm zal dat wel kloppen? Je behoort dan volgens de wet navraag te doen of het klopt, tenzij het niet gelijk duidelijk is. Maar 0 euro lijkt me vrij duidelijk toch? Kom aub niet aanzetten dat je 9.95 voor een ontkalker hebt betaald

Redelijkheid en billijkheid heet dat, zoek maar op

[WhySoSerious?]

Hier vandaag het geld terug kregen, wat ik wel raar vindt is dat er helemaal geen communicatie was over het andere artikel? misschien wou ik de usb stick nog wel.

[Gomez12]

dennisvdweg schreef op donderdag 29 augustus 2013 @ 15:30:
Hier vandaag het geld terug kregen, wat ik wel raar vindt is dat er helemaal geen communicatie was over het andere artikel? misschien wou ik de usb stick nog wel.

Ik denk dat ze er gewoon vanuit gaan dat 100% van de bestellers het andere artikel enkel vanwege de werking van de shop besteld heeft.
En ik denk dat ze daar 100% gelijk in hebben. Dus waarom hele discussies gaan starten met "klanten" als niemand het wil hebben/.

[gambieter]

Omdat het hier intussen over de afhandeling gaat, en dat het duidelijk een fout in het systeem was, heb ik de titel aangepast en gaat het naar het Shopping Forum .

[Brad Pitt]

Shady15 schreef op donderdag 29 augustus 2013 @ 15:26:
[...]
Je behoort dan volgens de wet navraag te doen of het klopt, tenzij het niet gelijk duidelijk is. Maar 0 euro lijkt me vrij duidelijk toch? Kom aub niet aanzetten dat je 9.95 voor een ontkalker hebt betaald

Redelijkheid en billijkheid heet dat, zoek maar op

Er waren ook mensen die een duurder model besteld hadden en ook niks hebben gekregen.

Edit: Van de goedkope én de dure nog steeds geen geld terug gekregen trouwens. Dat gaat minder snel. Nu wel

[ Voor 11% gewijzigd door Brad Pitt op 02-09-2013 19:41 ]

[Mielmania]

Ik heb me geld nog steeds niet gehad.... De rest al wel?