:strip_icc():strip_exif()/u/167421/pyro.jpg?f=community)
Lang leve de OV-Chipkaart...
Helaas ben ik als student opgescheept met de 1e generatie chipkaarten die nogal de nijging hebben ineens zonder reden de geest te geven, zo ook die van mij.
Background:
2 weken geleden hield mijn ov-chipkaart het ineens voor gezien, ondanks dat er geen zichtbare schade was en altijd netjes in mijn portemonnee heeft gezeten (als ik de kaart 2x per jaar uit mijn portemonnee haalde was het veel). Ondanks dat was de kaart blijkbaar levens moe en was er niets meer mee te beginnen.
Aangezien ik nog recht heb op een studenten reisproduct en de kaart geen zichtbare schade had, heb ik er voor gekozen om de kaart met bijhorend formulier terug te sturen naar TLS, zodat ik in aanmerking zou komen voor declaratie van gemaakte kosten in de tussentijd. (Ik woon in Dordrecht en studeer in Utrecht, dus een retourtje zonder korting kost doodleuk 30 eruo...)
De kaart is 20 mei op de bus gegaan en heb vandaag, naar aanleiding van onderstaande gebeurtenis, besloten de klantenservice van TLS te bellen om te vragen hoe het staat met mijn aanvraag. Tot mijn verbazing echter kreeg ik te horen dat mijn kaart tot op heden nog niet is aangekomen en dat ik 2 opties heb:
- optie 1: wachten.
- optie 2 : kaart gestolen/verloren opgeven met als gevolg dat ik zelf moet opdraaien voor de kosten van een nieuwe kaart + de gemaakte reiskosten.
Nu wil het geval dat ik de chipkaart op de bus heb gedaan en 2 dagen daarvoor ook al iets in de desbetreffende bus heb gepost wat ook nooit is aangekomen. Vandaar dat ik maar de klantenservice van postnl heb gebeld om een klacht in te dienen. Naar aanleiding van mijn klacht is er nu een onderzoek gestart en wordt ik binnen 7 werkdagen teruggebeld.
Aanleiding van dit alles:
Volgens het formulier om een vervangende kaart aan te vragen duurt de volledige procedure 3 weken!!!
In mijn ogen absurd lang, maar ze zullen er vast een hoop werk aan hebben...
Nu wil het geval dat de kaart van mijn vriendin afgelopen woensdag is gestolen, dit heeft ze donderdag (Hemelvaartsdag) via internet gemeld en zaterdag! lag de nieuwe kaart al in de bus. Dus het KAN allemaal wel binnen 1 werkdag...
Nuancering:
Nu heeft de arriva gelukkig de regeling dat, als je een studenten reisproduct hebt en je kaart stuk gaat, je met bepaalde kopieën en uitdraaien van bepaalde gegevens, 3 weken gratis mag reizen zonder chipkaart. Tevens heb ik het geluk dat er een arriva bus van Dordrecht naar Utrecht rijdt waardoor ik niet al te veel geld kwijt ben als ik op en neer moet naar de uni.
Tevens was het voor mij handiger geweest als ik de brief aangetekend had verzonden.(maargoed daar heb ik op dat moment niet bij stil gestaan aangezien ik over het algemeen goede ervaringen heb met briefpost via postnl.)
Mijn vraag is nu meer, zijn er nog andere mogelijkheden? Want hoe dan ook of de brief nu nog gevonden wordt of niet ik ben in ieder geval flink genaaid. Aangezien de 3 weken durende procedure pas gaat lopen zodra de kaart binnen is bij TLS. Daar komt bij dat ik al wel kosten heb gemaakt in de veronderstelling dat ik deze kon declareren, aangezien ik geen zichtbare schade aan mijn kaart had en er zorgvuldig mee om ben gegaan. Dit is echter in de veronderstelling dat postnl überhaubt mijn brief terugvind en deze alsnog bij TLS aankomt...
Of ik moet de kaart als verloren opgeven en zelf opdraaien voor alle kosten, aangezien ik die niet bij TLS noch postnl kan verhalen...
Kies ik ervoor om te wachten zullen de 3 weken reizen via arriva verlopen zijn aangezien ik er al 2 weken op heb zitten en zal ik vanaf dan 30 euro moeten betalen voor een retour naar de uni en dan moet ik nog maar afwachten of de kaart ooit boven water komt en zo niet moet ik alsnog voor alle kosten opdraaien...
Hebben jullie nog tips/advies over deze situatie?
Helaas ben ik als student opgescheept met de 1e generatie chipkaarten die nogal de nijging hebben ineens zonder reden de geest te geven, zo ook die van mij.
Background:
2 weken geleden hield mijn ov-chipkaart het ineens voor gezien, ondanks dat er geen zichtbare schade was en altijd netjes in mijn portemonnee heeft gezeten (als ik de kaart 2x per jaar uit mijn portemonnee haalde was het veel). Ondanks dat was de kaart blijkbaar levens moe en was er niets meer mee te beginnen.
Aangezien ik nog recht heb op een studenten reisproduct en de kaart geen zichtbare schade had, heb ik er voor gekozen om de kaart met bijhorend formulier terug te sturen naar TLS, zodat ik in aanmerking zou komen voor declaratie van gemaakte kosten in de tussentijd. (Ik woon in Dordrecht en studeer in Utrecht, dus een retourtje zonder korting kost doodleuk 30 eruo...)
De kaart is 20 mei op de bus gegaan en heb vandaag, naar aanleiding van onderstaande gebeurtenis, besloten de klantenservice van TLS te bellen om te vragen hoe het staat met mijn aanvraag. Tot mijn verbazing echter kreeg ik te horen dat mijn kaart tot op heden nog niet is aangekomen en dat ik 2 opties heb:
- optie 1: wachten.
- optie 2 : kaart gestolen/verloren opgeven met als gevolg dat ik zelf moet opdraaien voor de kosten van een nieuwe kaart + de gemaakte reiskosten.
Nu wil het geval dat ik de chipkaart op de bus heb gedaan en 2 dagen daarvoor ook al iets in de desbetreffende bus heb gepost wat ook nooit is aangekomen. Vandaar dat ik maar de klantenservice van postnl heb gebeld om een klacht in te dienen. Naar aanleiding van mijn klacht is er nu een onderzoek gestart en wordt ik binnen 7 werkdagen teruggebeld.
Aanleiding van dit alles:
Volgens het formulier om een vervangende kaart aan te vragen duurt de volledige procedure 3 weken!!!
In mijn ogen absurd lang, maar ze zullen er vast een hoop werk aan hebben...
Nu wil het geval dat de kaart van mijn vriendin afgelopen woensdag is gestolen, dit heeft ze donderdag (Hemelvaartsdag) via internet gemeld en zaterdag! lag de nieuwe kaart al in de bus. Dus het KAN allemaal wel binnen 1 werkdag...
Nuancering:
Nu heeft de arriva gelukkig de regeling dat, als je een studenten reisproduct hebt en je kaart stuk gaat, je met bepaalde kopieën en uitdraaien van bepaalde gegevens, 3 weken gratis mag reizen zonder chipkaart. Tevens heb ik het geluk dat er een arriva bus van Dordrecht naar Utrecht rijdt waardoor ik niet al te veel geld kwijt ben als ik op en neer moet naar de uni.
Tevens was het voor mij handiger geweest als ik de brief aangetekend had verzonden.(maargoed daar heb ik op dat moment niet bij stil gestaan aangezien ik over het algemeen goede ervaringen heb met briefpost via postnl.)
Mijn vraag is nu meer, zijn er nog andere mogelijkheden? Want hoe dan ook of de brief nu nog gevonden wordt of niet ik ben in ieder geval flink genaaid. Aangezien de 3 weken durende procedure pas gaat lopen zodra de kaart binnen is bij TLS. Daar komt bij dat ik al wel kosten heb gemaakt in de veronderstelling dat ik deze kon declareren, aangezien ik geen zichtbare schade aan mijn kaart had en er zorgvuldig mee om ben gegaan. Dit is echter in de veronderstelling dat postnl überhaubt mijn brief terugvind en deze alsnog bij TLS aankomt...
Of ik moet de kaart als verloren opgeven en zelf opdraaien voor alle kosten, aangezien ik die niet bij TLS noch postnl kan verhalen...
Kies ik ervoor om te wachten zullen de 3 weken reizen via arriva verlopen zijn aangezien ik er al 2 weken op heb zitten en zal ik vanaf dan 30 euro moeten betalen voor een retour naar de uni en dan moet ik nog maar afwachten of de kaart ooit boven water komt en zo niet moet ik alsnog voor alle kosten opdraaien...
Hebben jullie nog tips/advies over deze situatie?
:strip_exif()/u/128173/crop59a1592e54731_cropped.gif?f=community)
/u/100634/GoT.png?f=community)
:strip_exif()/u/134183/Barbabeau-5.gif?f=community)
/u/254540/debian%2520avatar.png?f=community){kind=avatar}
/u/107351/crop605afc50944ad_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/63487/penta2.jpg?f=community)
/u/34216/avatar-60x60.png?f=community){kind=avatar}