[Aanbieding] Nokia Lumia 820 - Vodafone

[funk-e]

Brazos schreef op maandag 21 januari 2013 @ 15:49:
[...]


Natte vinger praat. Een koopovereenkomst is een koopovereenkomst, en niet een overeenkomst waar slechts één partij(de consument) zich aan dient te houden, zoals jij dat schetst. Natuurlijk mogen ze onder bepaalde omstandigheden de overeenkomst ontbinden, mits daar wettelijk getoetste redenen voor zijn. Echter het feit dat meer dan één persoon er bij vodafone op na heeft gevraagd, en het feit dat de "aanbieding" zelfs 5 dagen lang op de website stond, terwijl men er dus kennis van had, leidt tot de conclusie dat Vodafone verwijtbaar nalatig is geweest.

Ik moet nog maar zien of Vodafone, als het puntje bij het paaltje komt, gelijk krijgt. Grote kans van niet, mocht er daadwerkelijk schriftelijk bewijs zijn van een levering(zoals wordt gezegd hier) en/of één/meerdere na vraag(en) over een correcte prijs.

Ik verwacht dat Vodafone de telefoon gewoon levert, ik heb gistermiddag een orderbevestiging gekregen, en de status is sindsdien nog niet verandert. Mocht Vodafone het hazenpad kiezen, dan ben ik best bereid om gezamenlijk, dan wel alleen er even tijd in te steken, een rechtsbijstandverzekering heb ik namelijk ook niet voor niks.

Nu je het zo uitlegt heb je wel een punt.

Ik kwam het volgende nog tegen:

Mocht de koper er op vertrouwen dat het aanbod geldig was, of had hij (moeten) kunnen begrijpen dat er sprake was van een verkeerde prijs. Bij de beantwoording van deze vraag moet volgens de jurisprudentie uitgegaan worden van een gemiddelde geïnformeerde consument. Van en dergelijke consument mag worden verwacht dat hij op de hoogte is van de globale prijzen en dat grove afwijkingen dus opvallen.

Ik ben benieuwd of de gemiddelde geïnformeerde consument dit had kunnen weten. Vooral door het feit dat Vodafone-medewerkers hebben toegezegd dat de prijzen kloppen. En door het feit dat prijzen bij abonnementen erg ondoorzichtelijk zijn: Een gratis toestel bij een abonnement is niet een uitzonderlijke situatie.

Het blijft afwachten natuurlijk.

[418O2]

Brazos schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:02:
[...]


Niet persé, wanneer het wordt geannuleerd zal iedereen wel rond hetzelfde tijdstip worden geïnformeerd.

Daarnaast staat er, dat zonder nummerbehoud de levering geschied binnen 24.uur. Ik reken zondag dan niet mee, maar dan zouden ze toch vandaag al telefonisch een afspraak trachten te maken denk ik zo.

Ik heb dan ook geen bericht gekregen over een geringe voorraad o.i.d.

Wat ik erg apart vind is dat ze nog NIETS hebben gedaan vandaag...

[danielkraak]

Het feit dat de prijs is bevestigd zet je heel erg stevig in je schoenen. Ditzelfde was ook het geval bij de ProBook bij Bol en de Lapopt met 2x512GB SSD bij Dell.

Over het niks nog niks laten horen van Vodafone: dit komt heel vaak voor. Waarschijnlijk is Vodafone bezig met intern overleg hoe ze het gaan afhandelen. Misschien komen ze met een alternatief, misschien annuleren ze de boel, of misschien is gewoon leveren ook nog een optie.

[ Voor 46% gewijzigd door danielkraak op 21-01-2013 16:05 ]

[Brazos]

.

[ Voor 99% gewijzigd door Brazos op 26-11-2021 13:43 ]

[Verwijderd]

funk-e schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:03:
[...]

Nu je het zo uitlegt heb je wel een punt.

Ik kwam het volgende nog tegen:

[...]


Ik ben benieuwd of de gemiddelde geïnformeerde consument dit had kunnen weten. Vooral door het feit dat Vodafone-medewerkers hebben toegezegd dat de prijzen kloppen. En door het feit dat prijzen bij abonnementen erg ondoorzichtelijk zijn: Een gratis toestel bij een abonnement is niet een uitzonderlijke situatie.

Het blijft afwachten natuurlijk.

Nja, weet de consument dat deze prijs ver onder de gemiddelde verkoopprijs ligt? Er zijn zooo veel toestellen en je kan niet verwachten dat de gemiddelde consument de prijs van elk toestel weet. Onlangs was de Lumia 800 in de Aldi te koop voor 189 euro, de verwarring met een Lumia 820 is er dus snel ...

[Brazos]

.

[ Voor 99% gewijzigd door Brazos op 26-11-2021 13:43 ]

[Blue Knight]

Ik krijg net een mailtje van ze dat de 820 niet op voorraad is. Ze gaan me bellen voor een afspraak als het weer op voorraad is.
In elk geval nog geen annulering, er is dus nog hoop

[Coldcat]

Blue Knight schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:08:
Ik krijg net een mailtje van ze dat de 820 niet op voorraad is. Ze gaan me bellen voor een afspraak als het weer op voorraad is.
In elk geval nog geen annulering, er is dus nog hoop

Misschien handig om dan ook een besteldatum + tijd te noemen Dan kunnen we kijken of er een trend achter te ontdekken is:)

[Verwijderd]

Als ik de reacties hier lees, lijkt het er op dat de 820 gewoon geleverd zal worden aan diegenen die hem al besteld hebben. Heeft iemand een idee hoeveel bestelling er gemaakt zouden zijn voor gisteren?

[Brazos]

.

[ Voor 99% gewijzigd door Brazos op 26-11-2021 13:42 ]

[Tjiwa]

Misschien handig als iedereen in een googledocs stylesheet zijn gegevens bijzet? Of is het daar nog te vroeg voor?

[RzrBck]

Mensen die geen kaas gegeten hebben van contracten & hoe dat in zijn werk gaat - laat hetgewoon achterwegen om hier verder op te reageren omdat je "denkt" dat ze het "toch nooit" zullen doen.

Er is een case, er zijn bewijzen (door enkelen hier al haarfijn is uitgelegd) dus de volgende zet is nu aan Vodafone. Totdat er van hun nieuwe informatie doorkomt, heeft het dus ook totaal geen zin om te zeggen dat je het gokje ook gewaagd hebt, niet denkt dat het doorgaat, zeker weet dat het niet doorgaat etc. VERVUIL HET TOPIC ER DAN AUB NIET MEE!

Overigens acht ik de kans reel dat Vodafone wel overgaat tot levering, simpelweg omdat ze een slechte case hebben. De kosten voor een proces die ze op grond van de hier getoonde bewijslast gaan verliezen lonen de moeite niet.
Het komt er dus op neer, dat Vodafone eens goed naar haar social media beleid moet gaan kijken - om te voorkomen dat er onjuiste beweringen worden gedaan ([1]de prijs klopt, [2]we gaan niet leveren).

Overigens biedt dit ze imago-technisch ook een kans om bij tweakers (en anderen die het hebben besteld) weer eens positief in beeld te geraken. Mond-tot-mond reclame is veel waard.

[D4V3]

En een Google Docje!
https://docs.google.com/s...pmdWJ5S243SXpTTm1mbUlqZ2c

Dit topic dus a.u.b. niet meer vervuilen met besteldata, dan gaat hij waarschijnlijk zo weer op slot...

offtopic:
- Edit - Lol, Google Docs slopen door met 41 man tegelijk in te voeren, nice

[ Voor 19% gewijzigd door D4V3 op 21-01-2013 16:21 ]

[ChrissieOne]

Google laat volgens mij niet zoveel users tegelijk toe op 1 spreadsheet op dezelfde tijd

Ik wacht wel even

Edit: Iemand is kwaad dat ie geen bestelling heeft kunnen plaatsen en zit alles dan maar te verwijderen?

[ Voor 42% gewijzigd door ChrissieOne op 21-01-2013 16:28 ]

[Verwijderd]

ChrissieOne schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:23:
Google laat volgens mij niet zoveel users tegelijk toe op 1 spreadsheet op dezelfde tijd

Ik wacht wel even

Inderdaad

We're sorry.
Our servers are busy. Please wait a bit and try again.

[triesvan]

Lopen er nou ook mensen te zieken in de spreadsheet>?....

[HollovVpo1nt]

Ik wacht wel af. Ik zat net paar dingen in te voeren en de sheet was ineens leeg.

[Brazos]

.

[ Voor 99% gewijzigd door Brazos op 26-11-2021 13:42 ]

[Cyclonic]

triesvan schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:27:
Lopen er nou ook mensen te zieken in de spreadsheet>?....

Ja echt te triest voor woorden.

Lijkt me het best naar 1 persoon alle data te mailen en dat die dan een spreadsheet maakt, dit gaat niet werken met mensen die het verzieken.

[ Voor 26% gewijzigd door Cyclonic op 21-01-2013 16:29 ]

[bartelsrobert]

Cyclonic schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:28:
[...]
Ja echt te triest voor woorden.

Iemand maakt de sheet telkens weer leeg....

[ Voor 3% gewijzigd door Orion84 op 21-01-2013 16:44 . Reden: Naam verwijderd ]

[HomePlayer]

Ik zal een formulier maken om de gegevens te verzamelen,
met een gelokt sheet er achter, read only,

Geduld.

[D4V3]

HomePlayer schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:32:
Ik zal een formulier maken om de gegevens te verzamelen,
met een gelokt sheet er achter, read only,

Geduld.

Thanks, heb hem voor nu read-only gezet, kun je eventueel alvast wat copy/pasten zodra het formulier er is!

[Valinor]

Zullen we even stoppen met posten hier. Straks wordt deze topic gelockt en dan kunnen we helemaal niks meer doen tegen Vodafone.
Gelockde spreadsheet wordt al zo te zien aangemaakt. Link wordt vast zometeen gepost, schrijf je in en verder kunnen we niets meer doen dan een reactie over levering van vodafone af te wachten.

[ Voor 10% gewijzigd door Valinor op 21-01-2013 16:37 ]

[HomePlayer]

Update 23-01-2013

VF Nokia actie
Proberen we Een samenvatting te maken en een front te vormen.


Het formulier is er nog wel, echter niet up to date
Als ik alles goed heb gedaan hier een formulier,
Taal fouten en overige opm. en aanmerkingen graag per DM
https://docs.google.com/s...0RzlmR3QyTXplM3c6MQ#gid=0

Paar dingen reeds aan gepast;
hier is de sheet read only
https://docs.google.com/s...A2WFZONG90RzlmR3QyTXplM3c

dus iedereen die nog niet dit formulier heeft ingevuld,maw de oude sheet vervalt, geen zin in copy past en vergelijken etc. mvg

[ Voor 63% gewijzigd door HomePlayer op 23-01-2013 09:06 ]

[boombes]

HomePlayer schreef op maandag 21 januari 2013 @ 16:43:
Als ik alles goed heb gedaan hier een formulier,
Taal fouten en overige opm. en aanmerkingen graag per DM
https://docs.google.com/s...0RzlmR3QyTXplM3c6MQ#gid=0

Kun je even wat meer info geven:
Zoals: Moet je deze ook invullen als je de spreadsheet al ingevuld is?
Komt deze info in dezelfde spreadsheet als waar de rest al instaat?

Hartelijk dank!

Hier hebben we allemaal wat aan

Miereneuk modus aan: het is januari, en in februari heeft nog niemand besteld
Maar wel fijn dat we de mensen nu kunnen bundelen!

[ Voor 17% gewijzigd door boombes op 21-01-2013 17:02 ]

[Coldcat]

Nieuwe bericht:

Er is automatisch een account voor u gemaakt maar u kunt zich pas aanmelden zodra uw wachtwoord is ingesteld.

[Stravincy]

Coldcat schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:06:
Nieuwe bericht:


[...]

Hier ook net binnen inderdaad.

[Freakster86]

De orders worden gewoon verwerkt dus?

[Cyclonic]

Coldcat schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:06:
Nieuwe bericht:


[...]

Ook net gekregen, als ik het aanmaakt, kan ik alleen een vraag stellen als ik alles ga instellen wth

[Coldcat]

Maar je hebt een Vodafone nummer nodig om te registreren?

Gebruikersnaam aanmaken lukt maar daarna een 06 nummer nodig. Even wachten dus op het pakket dat per post gaat komen

[ Voor 51% gewijzigd door Coldcat op 21-01-2013 17:13 ]

[triesvan]

Beetje onduidelijk wat je met die mail kan, lijkt dat je wordt doorverwezen naar de helpdesk

[M3lvinG]

Coldcat schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:06:
Nieuwe bericht:
[...]

Vreemd ik heb nog niets ontvangen.
Nouja even afwachten dan maar.

[ Voor 8% gewijzigd door M3lvinG op 21-01-2013 17:15 ]

[Cyclonic]

Account maken afronden

De koppeling die u hebt gebruikt om deze pagina te openen, is verlopen.
Ga naar Hulp bij account om een ander wachtwoordherstelbericht aan te vragen.

Snap er niks meer van.. en waar kan ik inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord? Staat alleen maar mobiel nummer en wachtwoord, en bij zakelijk pakt die hem niet want daar kan je wel met gebruikersnaam inloggen.

[ Voor 7% gewijzigd door Cyclonic op 21-01-2013 17:24 ]

[Freakster86]

En daar gaan we:

Beste klant,

Door foutieve informatie op onze website betreffende de Nokia Lumia 820 kon dit toestel besteld worden voor € 0,- bij alle abonnementen. Dit was uiteraard een schrijffout en om deze reden annuleren we dan ook je bestelling. Hiervoor verwijzen we naar onze disclaimer.

http://www.vodafone.nl/Vodafone/wg20/pdf/disclaimer.pdf

Onze excuses voor de gemaakte fout en het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Vodafone

[HollovVpo1nt]

Ik heb net een mailtje gehad dat ze mijn bestelling annuleren.. Dus.. wat gaan we doen?

[ Voor 16% gewijzigd door HollovVpo1nt op 21-01-2013 17:28 ]

[triesvan]

EDIT:

Jullie waren me voor, wat gaan we nu doen>?

[ Voor 84% gewijzigd door triesvan op 21-01-2013 17:28 ]

[zuzel]

Yep hier ook!

[Snoop]

sorry iemand was me net voor

[ Voor 96% gewijzigd door Snoop op 21-01-2013 17:29 ]

[flipje1]

Annulering bestelling


Beste klant,

Door foutieve informatie op onze website betreffende de Nokia Lumia 820 kon dit toestel besteld worden voor € 0,- bij alle abonnementen. Dit was uiteraard een schrijffout en om deze reden annuleren we dan ook je bestelling. Hiervoor verwijzen we naar onze disclaimer.

http://www.vodafone.nl/Vodafone/wg20/pdf/disclaimer.pdf

Onze excuses voor de gemaakte fout en het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Vodafone

[Coldcat]

Hier ook net binnen:

Beste klant,

Door foutieve informatie op onze website betreffende de Nokia Lumia 820 kon dit toestel besteld worden voor € 0,- bij alle abonnementen. Dit was uiteraard een schrijffout en om deze reden annuleren we dan ook je bestelling. Hiervoor verwijzen we naar onze disclaimer.

http://www.vodafone.nl/Vodafone/wg20/pdf/disclaimer.pdf

Onze excuses voor de gemaakte fout en het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Vodafone

[IceM]

Ik heb die e-mail zojuist ook ontvangen.

[Cyclonic]

Anulering binnen.... okay lets get ready to rumble vodafone!

[BLACKfm]

Heet van de pers, mail komt net bij me binnen.... ..

[M3lvinG]

Coldcat schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:29:
Hier ook net binnen:


[...]

Idem dito.
Het was te verwachten

[B0MBACI]

spuit 11

[ Voor 80% gewijzigd door B0MBACI op 21-01-2013 17:30 ]

[Orion84]

Modbreak:

Volgens mij is het zo wel duidelijk, die mail hoeft niet nog tig keer gequote te worden en "ik ook" posts voegen ook niets toe.

[Mr.Joker]

gezamenlijk een brief opstellen richting Vodafone met de bewijzen die we hebben?

[Dewaterweg]

Ik heb een verlenging gedaan en geloof het of niet, ik heb nog geen annuleringsbericht binnen gekregen.

[HollovVpo1nt]

*knip*

[ Voor 130% gewijzigd door Orion84 op 21-01-2013 17:33 ]

[Cyclonic]

Mr.Joker schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:30:
gezamenlijk een brief opstellen richting Vodafone met de bewijzen die we hebben?

Ja lijkt me het best, gezamelijk een brief sturen.

[BLACKfm]

Orion84 schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:30:
[modbreak]Volgens mij is het zo wel duidelijk, die mail hoeft niet nog tig keer gequote te worden en "ik ook" posts voegen ook niets toe.[/modbreak]

Lijkt me wel degelijk van belang (!). Blijkbaar gaat het dus gewoon over de automatische piloot en worden alle bestellingen in 1x geannuleerd en niks persoonlijks oid aan.

[davevogel0]

hier ook een annulering
(sorry mod pc deed raar en alles op de vorige pagina niet gelezen)

[ Voor 59% gewijzigd door davevogel0 op 21-01-2013 17:34 ]

[SpX]

Iedereen die besteld heeft dus. De volgende stap die we het beste kunnen maken ( in mijn opinie) is om collectief alle gegevens te verzamelen waarbij vodafone de actie heeft bevestigd. We hebben twee verschillende tweets: 1 van 19 januari en eentje gisteravond van 21.37. Tevens krijgen we waarschijnlijk ook een kopie van de afleverbon van de persoon die het toestel onder dezelfde voorwaarden reeds heeft ontvangen.

Freakster kan wellicht dit in een mooi verhaaltje opsommen en dit opsturen naar vodafone met de namen van alle betrokkenen.

Deze thread moet wel serieus blijven anders komt er een slotje op en kunnen we niets collectief ondernemen.

[Crahsystor]

Ook ik heb zojuist de annulering ontvangen.

De vraag is nu; wat doen we allemaal? Hoe pakken we dit aan zodat het geen chaos van het forum maakt?
Wie is er bereid de informatie omtrent de prijzen en bevestigingen te bundelen tot een degelijk overzicht?
En hoe organiseren we een, op privacy verantwoorde wijze, overzicht van klanten die besteld hebben?

[Verwijderd]

Zojuist ook een mail van Vodafone ontvangen dat de order wordt geannuleerd.. Uiteraard meteen reply met prinstscreen en dat ik zomaar niet akkoord ga.. Ben benieuwd..

[Insert12]

Dewaterweg schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:30:
Ik heb een verlenging gedaan en geloof het of niet, ik heb nog geen annuleringsbericht binnen gekregen.

Hetzelfde hier. Dat wordt de postbode afwachten morgen

[pinokkia]

*knip*

[ Voor 119% gewijzigd door Orion84 op 21-01-2013 18:06 ]

[Freakster86]

Zoiets dan maar?

Geachte heer, mevrouw,

Op 21 januari 2013 ontving ik om 17:30 van u een e-mail waarin u mijn bestelling annuleert.

In reactie op die e-mail bericht ik u het volgende.

U stelt dat er uiteraard sprake is geweest van een fout op uw website. U verwijst daarbij ook naar een disclaimer. Ik wil u wijzen op het feit dat deze zogenaamde fout al sinds 15 januari op uw site te bestellen is.

Er is door meerdere mensen bij u nagevraagd via uw klantenservice zowel online als via de telefoon of deze aanbieding en daarmee dus de prijzen juist waren. Dit is meermaals door uw medewerkers bevestigd. Redelijkerwijs mocht ik er dus op vertrouwen dat er hier geen sprake is van een fout en dat de genoemde prijzen juist en 100% correct zijn.

Om die reden ga ik niet akkoord met de annulering en verzoek ik u de overeenkomst alsnog na te komen.

Met vriendelijke groet,

[Dewaterweg]

Insert12 schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:34:
[...]


Hetzelfde hier. Dat wordt de postbode afwachten morgen

Ja laten we het hopen . Op zich logisch als ze die orders zouden laten staan immers gaat het abonnement meteen in (en maak je er ook gebruik van) waardoor 1 plicht uit de overeenkomst wordt nagekomen.

[DaMarcus]

Het rare is dat ik na het mailtje van de annulering dit mailtje kreeg;

Beste Dhr DaMarcus,

Je hebt op 20-01-2013 een bestelling geplaatst op de website van Vodafone onder bestelnummer: ONLINE-nogiets.

Het door jou bestelde artikel is op dit moment niet voorradig. Zodra we het product weer voorradig hebben, bellen we je voor het maken van een leverafspraak. Onze excuses voor het ongemak.

Heb je nog vragen? In het onderdeel Klantenservice van vodafone.nl vind je het antwoord op specifieke vragen over bestellingen en algemene vragen over producten of diensten van Vodafone.

Met vriendelijke groet,

Vodafone

Rrrright

[Freakster86]

DaMarcus schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:38:
Het rare is dat ik na het mailtje van de annulering dit mailtje kreeg;
Rrrright

Het automatische en handmatige proces lopen langs elkaar heen

[triesvan]

Dus we gaan eerst allemaal die mail van Freakster sturen? met een screenshot als bijlage?

[Insert12]

triesvan schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:40:
Dus we gaan eerst allemaal die mail van Freakster sturen? met een screenshot als bijlage?

Beide screenshots lijkt me beter. De onderstaande dus:

https://skydrive.live.com...&authkey=!ABmzEhMtAGGuUfY
*knip* die tweede screenshot was fake!

[ Voor 12% gewijzigd door Orion84 op 21-01-2013 22:56 ]

[CounterDesk]

Als die bestelbon er nog bij kan dan zou dat mooi zijn.

[Cyclonic]

Gewoon via klantenservice mail terug sturen of hebben die een speciaal mail adres voor dit?

[Freakster86]

Gewoon als reply en dan het gewone adres van vodafone als CC:
Dan kunnen ze het zelf doorsturen. Vergroot de chaos

[Snoop]

hij doet het alweer//

[ Voor 82% gewijzigd door Snoop op 21-01-2013 17:50 ]

[Meessen]

Weet iemand hun gewone adres? Voor hun contact formulier moet ik een Vodafone account hebben, waarvoor je weer een Vodafone nummer nodig hebt, welke ik niet heb.

[rambocus]

net de orderstatus gecheckt, daar is nog niets in veranderd.

Orderstatus:
Bestelling wordt verwerkt.


Laatst gewijzigd: 19-01-2013

[Verwijderd]

[e-mail] ?

[Sun_Hsiao]

Heb het bericht van Freakster terug beantwoord met de twee screenshots als bewijsvoering en de laatste regel aangepast (taalfoutje ) ben benieuwd wat ze ermee doen... Als CC heb ik het adres die Sjiefff net doorgaf gebruikt... Wat een gedoe allemaal jongens. Misschien handig om iedereen die een order bevestiging binnen had even de e-mailadressen in een google sheet verzamelen en dan mocht dit topic gesloten worden via de mail contact te onderhouden...

[Hironshy]

Verwijderd schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:52:
[e-mail] ?

[e-mail]
Dit is ook maar de mail van je orderbevestiging dus is niet zeker of dit de standaard mail is.

[Freakster86]

Misschien wel handig om je bestelnummer/kenmerk in je mail te zetten

[triesvan]

Freakster86 schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:57:
Misschien wel handig om je bestelnummer/kenmerk in je mail te zetten

Als je dit vergeten bent, moet je dan een nieuwe mail sturen?

[Meessen]

Zou fijn zijn als we nog bewijs krijgen van die uitgeleverde telefoon.

[Cyclonic]

Hironshy schreef op maandag 21 januari 2013 @ 17:55:
[...]


[e-mail]
Dit is ook maar de mail van je orderbevestiging dus is niet zeker of dit de standaard mail is.

Geachte heer, mevrouw,

Het e-mailadres waarnaar u uw e-mail heeft verstuurd is niet meer in gebruik voor het stellen van vragen.

Bezoek onze www.vodafone.nl/ voor meer informatie en antwoord op uw vraag. Op www.vodafone.nl/klantenservice/ vindt u alle veelgestelde vragen. Onderaan elk antwoord heeft u ook de mogelijkheid om een e-mail te sturen naar een van onze medewerkers.


Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice

[SpX]

Ik zal het direct hier neer zetten zodra ik het ontvang.

[BlackMage]

Ik haak af.

Het is een goede deal, maar ook geen geweldige. In mijn geval betaalde ik nog 281 euro voor het toestel als ik de kosten van een vergelijkbaar sim-only abbo eraf trek. Ik vind de Lumia 820 die 281 euro echt wel waard, maar niet als er nog die hoop ellende van juridische stappen (met hoge risico dat het alsnog niet lukt) bij komt.

[Verwijderd]

Meessen schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:01:
Zou fijn zijn als we nog bewijs krijgen van die uitgeleverde telefoon.

De uitgeleverde telefoon kan ook gewoon fake zijn.

[B0MBACI]

*knip* laat dergelijke oproepjes maar achterwege.

[ Voor 80% gewijzigd door Orion84 op 21-01-2013 18:09 ]

[Meessen]

BlackMage schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:02:
Ik haak af.

Het is een goede deal, maar ook geen geweldige. In mijn geval betaalde ik nog 281 euro voor het toestel als ik de kosten van een vergelijkbaar sim-only abbo eraf trek. Ik vind de Lumia 820 die 281 euro echt wel waard, maar niet als er nog die hoop ellende van juridische stappen (met hoge risico dat het alsnog niet lukt) bij komt.

Hun abonnement bundel inderdaad zeer ruk vergeleken met sim only (zoals bijv. ben).

[Brazos]

BlackMage schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:02:
Ik haak af.

Het is een goede deal, maar ook geen geweldige. In mijn geval betaalde ik nog 281 euro voor het toestel als ik de kosten van een vergelijkbaar sim-only abbo eraf trek. Ik vind de Lumia 820 die 281 euro echt wel waard, maar niet als er nog die hoop ellende van juridische stappen (met hoge risico dat het alsnog niet lukt) bij komt.

Jammer, hoe meer mensen, hoe sterker we staan.

*knip*

[ Voor 16% gewijzigd door Orion84 op 21-01-2013 18:09 ]

[Verwijderd]

Moeten we allemaal dezelfde mail sturen naar Vodafone?

[Sun_Hsiao]

Je kan een andere opmaak doen, maar het lijkt mij het sterkste om in ieder geval de kernpunten gelijk aan elkaar te houden.. Niet dat straks tien verschillende oorzaken aan de kaak worden gesteld..

[rambocus]

wat is nu het juiste emailadres of moet je via de site beantwoorden?

[D4V3]

Ik heb zelf een reply gedaan naar het e-mailadres waarmee verzonden is;
Tevens [e-mail] in de CC en de screenshots erbij. Daarnaast heb ik nog met het "Uw account" linkje wat ik even daarvoor kreeg een 'vraag' gesteld met daarin ook mijn ordernummer vermeld. Dat zou voldoende moeten zijn denk ik zo

[Cyclonic]

D4V3 schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:29:
Ik heb zelf een reply gedaan naar het e-mailadres waarmee verzonden is;
Tevens [e-mail] in de CC en de screenshots erbij. Daarnaast heb ik nog met het "Uw account" linkje wat ik even daarvoor kreeg een 'vraag' gesteld met daarin ook mijn ordernummer vermeld. Dat zou voldoende moeten zijn denk ik zo

Ik heb dit ook gedaan echter krijg ik meteen een mail terug:

Geachte heer, mevrouw,

Het e-mailadres waarnaar u uw e-mail heeft verstuurd is niet meer in gebruik voor het stellen van vragen.

Bezoek onze www.vodafone.nl/ voor meer informatie en antwoord op uw vraag. Op www.vodafone.nl/klantenservice/ vindt u alle veelgestelde vragen. Onderaan elk antwoord heeft u ook de mogelijkheid om een e-mail te sturen naar een van onze medewerkers.


Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice

[sander_dr]

http://over.vodafone.nl/v...rivacy-veiligheid/contact

op deze pagina een ander emailasdres: [e-mail]

Gaat wel meer over privacy maar misschien kunnen ze hem doorsturen.

[Verwijderd]

Heb gewoon reply naar de afzender van de annuleringsmail gedaan en tot op heden geen foutmelding...

[IceM]

Ik heb via deze link een e-mail verstuurd: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask (en ook een reply gedaan op de annulering).

[ Voor 18% gewijzigd door IceM op 21-01-2013 18:34 ]

[Vince_]

Stuurt iedereen nu op eigen initiatief een mail terug?
of moet er nog een gezamenlijke mail komen van hier?

[Dewaterweg]

[e-mail] -> email adres van de CEO VF Nederland. Die worden altijd opgepakt door de communicatie afdeling. Als je daar gewoon een CC naartoe stuurt dan zit je zeker goed.

PS. nog steeds geen annuleringmail ontvangen (verlening ipv nieuw abo)

[Meessen]

Ik heb net via reply geantwoord kreeg dit terug:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Uw e-mail is niet via onze website verstuurd of het referentienummer ontbreekt in het onderwerp-veld van uw bericht. Wij kunnen uw bericht daarom niet in behandeling nemen.

Bezoek onze website vodafone.nl voor meer informatie en antwoord op uw vraag. U heeft daar ook de mogelijkheid een vraag te stellen aan een van onze medewerkers.

Is uw bericht een reactie op een eerdere e-mail, vermeld dan het betreffende referentienummer in de onderwerpregel van uw e-mail. Bent u aangemeld voor My Vodafone, dan kunt u in het menu Mijn Klantenservice heel gemakkelijk uw reactie toevoegen aan uw gestelde vraag.

Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice


Ik had alleen het order nummer vermeld.

Edit: Nog een poging met de referentie in de onderwerp regel.

[ Voor 5% gewijzigd door Meessen op 21-01-2013 18:41 ]

[Megamind]

Het is wel vreemd. Ik had 2 orders geplaatst, 1 met abo verlenging en 1 zonder, die met abo is nu geannuleerd maar ik kreeg ook een mail dat die andere bestelling vertraagd is!

Er is maar één van de twee orders geannuleerd.

[EN-IS]

Vince_ schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:34:
Stuurt iedereen nu op eigen initiatief een mail terug?
of moet er nog een gezamenlijke mail komen van hier?

Wat hij zegt.... ^ ^ ^ ^

.

Megamind schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:36:
Het is wel vreemd. Ik had 2 orders geplaatst, 1 met abo verlenging en 1 zonder, die met abo is nu geannuleerd maar ik kreeg ook een mail dat die andere bestelling vertraagd is!

Er is maar één van de twee orders geannuleerd.

Als de ene wordt geannuleerd, zal ook het ander worden geannuleerd, geduld

[ Voor 45% gewijzigd door EN-IS op 21-01-2013 18:38 ]

[Dewaterweg]

Megamind schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:36:
Het is wel vreemd. Ik had 2 orders geplaatst, 1 met abo verlenging en 1 zonder, die met abo is nu geannuleerd maar ik kreeg ook een mail dat die andere bestelling vertraagd is!

Er is maar één van de twee orders geannuleerd.

Interessant! Is jou bundel ook hersteld inclusief contracteinddatum?

[Megamind]

Dewaterweg schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:37:
[...]


Interessant! Is jou bundel ook hersteld inclusief contracteinddatum?

Ik zit t-mobile heb dus portering aangevraagd, deze is dus geannuleerd.

[Dewaterweg]

Megamind schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:40:
[...]

Ik zit t-mobile heb dus portering aangevraagd, deze is dus geannuleerd.

Oke dat is dus geen verlenging maar een nieuwe order aanvraag!

[GRAD85]

IceM schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:33:
Ik heb via deze link een e-mail verstuurd: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask (en ook een reply gedaan op de annulering).

Hetzelfde gedaan en alweer antwoord gehad dat ze binnen 2 dagen zullen reageren.
Ondertussen ook alweer een mail gehad dat de levering vertraagd is en ze contact met me opnemen

[ Voor 13% gewijzigd door GRAD85 op 21-01-2013 18:44 ]

[M3lvinG]

Dewaterweg schreef op maandag 21 januari 2013 @ 18:35:
[e-mail] -> email adres van de CEO VF Nederland. Die worden altijd opgepakt door de communicatie afdeling. Als je daar gewoon een CC naartoe stuurt dan zit je zeker goed.

PS. nog steeds geen annuleringmail ontvangen (verlening ipv nieuw abo)

De e-mail die jij aangeeft werkt niet. Ik krijg een delivery failure van hotmail.
Ik heb gewoon geantwoord en als het goed is werkt het gewoon.