Windows 7 loopt sporadisch vast (BSOD)

[Brains]

Hallo,

Een HP G5235NL (AMD Athlon X2 220 CPU, met 4GB ram) loop zo nu en dan compleet vast. Er treed een BSOD op, daarna wil Windows een systeem herstel doen. Als je de computer dan uit zet, dan wil die soms niet opstarten, na een aantal minuten start de computer wel weer op. Soms bevriest de muis ook helemaal en kun je de computer alleen uitzetten door de powerknop in te houden.

In de logboeken zijn een aantal verschillende fouten te zien:

• De vorige afsluiting van het systeem om ... is onverwacht
• Het systeem is opnieuw opgestart zonder eerst correct te worden afgesloten. Deze fout is mogelijk veroorzaakt doordat het systeem niet meer reageert of is vastgelopen of doordat de stroom is uitgevallen.
• Het systeem is opnieuw opgestart zonder eerst correct te worden afgesloten. Deze fout is mogelijk veroorzaakt doordat het systeem iet meer reageert of is vastgelopen of doordat de stroom is uitgevallen.
• Er is een onherstelbare hardwarefout opgetreden.

De laatste fout heb ik verder geanalyseerd:

code:

Gerapporteerd door onderdeel: Processorcore
Foutbron: Computercontrole-uitzondering
Fouttype: Cachehiërarchiefout
Processor-id: 0

In de event-viewer.

code:

BugCheck 124, {0, fffffa8004a868f8, 0, 0}

Probably caused by : hardware


Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR:  0x124_AuthenticAMD

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

STACK_TEXT:  
fffff880`02fe76f0 fffff800`02ec2ca9 : fffffa80`04a868d0 fffffa80`0371db50 00000000`00000018 00000000`00000000 : nt!WheapCreateLiveTriageDump+0x6c
fffff880`02fe7c10 fffff800`02da3587 : fffffa80`04a868d0 fffff800`02e1d2d8 fffffa80`0371db50 00000000`00000000 : nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x49
fffff880`02fe7c40 fffff800`02d0a985 : fffff800`02e7eae0 00000000`00000001 fffffa80`04a8f830 fffffa80`0371db50 : nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x57
fffff880`02fe7c80 fffff800`02c89851 : fffff880`0112de00 fffff800`02d0a960 fffffa80`0371db00 fffff800`02d1ac20 : nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x25
fffff880`02fe7cb0 fffff800`02f16e6a : 10403404`00406011 fffffa80`0371db50 00000000`00000080 fffffa80`0370e040 : nt!ExpWorkerThread+0x111
fffff880`02fe7d40 fffff800`02c70f06 : fffff880`009e9180 fffffa80`0371db50 fffff880`009f3f40 ffffdff5`ffffffff : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
fffff880`02fe7d80 00000000`00000000 : fffff880`02fe8000 fffff880`02fe2000 fffff880`02fe7390 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME:  hardware

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE_PRV

BUCKET_ID:  X64_0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE_PRV

Uit de minidump.

Voorafgaand aan het debuggen heb ik memtest bijna 6 uur (foutloos) laten draaien. De Windows installatie is nieuw en chkdsk geeft geen fouten.

Wat kan ik nu uit de debugger opmaken? Is er hardware defect (de processor) of is het een driver fout? Mocht ik een stuk (belangrijke) informatie zijn gegeten te geven, laat dat dan weten en dan plaats ik het erbij.
De debug heb ik trouwens op een andere computer met Windows Vista gemaakt.

[Hell-Slave]

Hoe zien de elco's van je moederbord eruit?

[Brains]

Eh... ik moet dus kijken naar de "tonnetjes" op het moederbord? Die mogen niet bol staan en de bovenkant (waar op je op kijkt) moet plat zijn, mag niet open gepuild staan. Klopt dit?

[Hell-Slave]

Klopt.

Dit is fout :

[Brains]

Hallo,

ik heb gister de computer eens van binnen bekeken en alle "elco's" zien er strak en plat uit. Dus geen uitgepuilde tonnetjes. Tevens het moederbord schoon en vrij van stof, alleen onder in de kast ligt een beetje.

Maar nu de "elco's" niet bol staan, kan ik er dan van uitgaan dat het de CPU is die het begeven heeft? Dus een CPU wissel should do the trick?

De CPU "upgrade" zal dat deze worden:
pricewatch: AMD Athlon II X2 260 Boxed
Op een M2N68-LA moederbord.

Hoe zit eigenlijk met de garantie?
HP heeft 1 jaar pick up and return, die is dus voorbij. Echter de machine is nog geen 2 jaar oud en AMD heeft 2 jaar carry in garantie (op losse CPUs).

[ Voor 37% gewijzigd door Brains op 05-07-2012 10:21 ]

[Hell-Slave]

Cpu's gaan niet zo maar stuk, het kan wel maar het is zeldzaam.
Kan je niet van iemand een cpu lenen om te kijken of het de cpu is?

[kroegtijger]

Voordat je in hardware gaat installeren zou ik eerst maar eens een clean install doen van je systeem, en de bios up to date brengen. Als het dan nog steeds mis gaat begint hardware pas als echte verdachte aan de beurt te komen.

Hardware-fouten opsporen lukt meestal alleen maar door middel van elimineren van mogelijkheden. Oftewel, je neemt een zo minimaal mogelijke configuratie (bord, geheugen, processor), zorgt dat je die 3 (of in ieder geval 2 van de 3) componenten kan wisselen, en daarna kun je een voor een weer opbouwen tot het moment dat het weer mis gaat.
Zoals Hell-Slave al aangaf gaat een CPU bijna nooit stuk mits de koeling altijd in orde is geweest.

[ Voor 8% gewijzigd door kroegtijger op 05-07-2012 17:02 ]

[Brains]

Een "leen" CPU heb ik zo niet voor handen.

Zoals ik in de begin post al aangeef is het een schone Windows Installatie (factory restore) met alleen Service Pack 1 erbij. Helaas kan ik er geen pijl op trekken wanneer de computer vastloopt/problemen geeft. Soms gaat het dagen goed en soms kun je er geen 10 min mee werken (op een hele middag) zonder BSODs of andere freezes. Memdisk heeft een aantal uren probleemloos gedraaid.

Volledig herinstalleren is een behoorlijke kluif, er draait namelijk administratieve software op. In eerste instantie dacht ik dat de Windows installatie om zeep was geholpen, vandaar dat ik alles al opnieuw geïnstalleerd heb. Echter naar dieper graven krijg ik hardware en/of driver fouten in de Windows logs.

Ik weet niet waar ik moet zoeken en zoek een werkbare oplossing. Een paar keer herinstalleren en kleinere hardwareconfiguraties vallen daar buiten. Een deel tijdelijk uitschakelen of vervangen zie ik wel zitten. En als uiterste noodzaak vervang ik de hele computer, het is geen snelheidswonder dus een vervangen kost ook niet zo veel. Maar als ik het probleem "eenvoudig" kan verhelpen dan doe ik dat.

[Bartjezz]

Je kunt windows toch wel opnieuw installeren? Moet je alleen je pc een paar uurtjes laten draaien voor updates.
Toch zou ik Memtest een tijdje langer laten draaien, een nachtje ofzo. Vaak komen er dan toch nog foutjes naar boven die niet in de 1e pass naar boven komen.

Ik lees nu dat je er admin-software op hebt draaien, kun je daar geen backup van maken die je later importeert?? Of eventueel maak je van je hele systeem een image die je terugzet als het toch niet werkt...

[Brains]

Windows opnieuw installeren is het probleem niet, maar een backup maken van de software en die weer installeren is het werk.

Maar ik kan me niet voorstellen dat het aan de Windows-installatie ligt, die staat er net goed en wel (zeg 1 a 2 weken) op en geeft dezelfde problemen als voor de herinstallatie (toen was die tot de nok toe bijgewerkt met Windows-updates). Dan zou het nog een driver kunnen zijn, maar welke dan en laat die heel Windows crashen zodat Windows terug wilt naar een herstelpunt?

Ik zal morgen eens kijken of ik memtest langer kan laten draaien.

[Lecros]

Ik denk eerlijk gezegd dat het aan je drivers licht. Bij onverklaarbare bluescreens en plotseling uitvallen is de oorzaak vaak memory of slechte drivers.
Althans dat werd mij verteld toen ik last van bluescreens had.

Worden er in je memorydumps nog specifieke .sys bestanden aangewezen als schuldige? Deze zijn dan vaak bestanden van de foutieve drivers.

[Brains]

Het blauwe scherm is nauwelijks leesbaar, dat flits voorbij en de computer start alweer opnieuw op. Kan ik die meldingen nog ergens terugvinden? In het event-log van Windows komen wel fouten te staan zoals ik in de startpost heb beschreven, geen meldingen over incorrecte drivers.

code:

Logboeknaam:   System
Bron:          Microsoft-Windows-WHEA-Logger
Datum:         
Gebeurtenis-id:18
Taakcategorie: Geen
Niveau:        Fout
Trefwoorden:   
Gebruiker:     LOCAL SERVICE
Computer:     
Beschrijving:
Er is een onherstelbare hardwarefout opgetreden.

Gerapporteerd door onderdeel: Processorcore
Foutbron: Computercontrole-uitzondering
Fouttype: Cachehiërarchiefout
Processor-id: 0

[ Voor 43% gewijzigd door Brains op 06-07-2012 11:51 ]

[keur0000]

Heb je wel eens naar de temperatuur van je CPU gekeken? dit kan o.a. in het bios

[Brains]

Dat heb ik eigenlijk nooit gedaan. CPU-fan draait wel, de kast en koelblok(ken) zijn schoon en het kantoor is koel (zelfs met het weer van afgelopen dagen).

Zal daar eens naar kijken, bedankt voor de tip.

[keur0000]

Dit kan ook met o.a. speedfan
http://www.sofotex.com/SpeedFan-download_L4655.html

PMG FAQ

[ Voor 21% gewijzigd door keur0000 op 06-07-2012 13:16 ]

[Raven]

Brains schreef op vrijdag 06 juli 2012 @ 11:51:
Het blauwe scherm is nauwelijks leesbaar, dat flits voorbij en de computer start alweer opnieuw op. Kan ik die meldingen nog ergens terugvinden? In het event-log van Windows komen wel fouten te staan zoals ik in de startpost heb beschreven, geen meldingen over incorrecte drivers.

Dan moet je automatisch herstarten bij fouten uitschakelen , dat is iets dat naar mijn mening standaard uitgeschakeld zou moeten staan maar MS wil dat niet.

[ Voor 4% gewijzigd door Raven op 06-07-2012 13:35 ]

[Lecros]

Zet iig het automatisch herstarten uit zoals Raven heeft aangegeven en noteer alle gegevens van de bluescreens zodat je deze naderhand kan opzoeken. Zolang er minidump files aangemaakt worden kun je vorige bluescreens uitlezen maar ik heb zelf geen verstand over hoe dit moet.

Als je in je error meldingen losse .sys bestanden als boosdoener ziet moet je deze opzoeken en de bijbehorende driver updaten of herinstalleren!

[Turdie]

Hier vindt je meer informatie over de BSOD die je krijgt:

Bug Check 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Heb je de Hardware Diagnostic Tools van HP al is gedraaid?
Hardware Diagnostic Tools gebruiken om te testen op hardwareproblemen (Windows 7)

[ Voor 57% gewijzigd door Turdie op 06-07-2012 20:58 ]

[Brains]

Bedankt voor de tips.

@shadowman12: dat heb ik ook nog niet geprobeerd.

Zodadelijk ga ik weer naar de plek des onheils

[Brains]

Nou gister nog een poging gedaan. Alle diagnostische programma's slagen, zowel via het BIOS als van de HP doctor software.





Het vreemde is ook dat de computer na het uitvallen soms niet aan wil gaan. Bij het aanzetten hoor je de ventilatoren wel aan gaan, maar er komt geen beeld ook niet van het Bios. Na een aantal keren uitschakelen en weer inschakelen en wat geduld lukt het wel weer om de computer op te laten starten.

[Lecros]

Hoeveel reepjes memory heb je in je pc zitten?
Als je geen errors met drivers krijgt en verscheidene tests geen resultaat geven moet je de memory slots van je pc even testen.

Neem een reepje memory waarvan je zeker weet dat hij werkt of neem 1 van de reepjes uit je systeem en test het in elk memory slot. Als het probleem blijft geven doe dan hetzelfde met de andere reepjes.

Kijk eens of dat werkt . Ookal geven memory checks geen foutief resultaat soms is er dan toch nog wat mis. De andere tests zijn zover ik weet wel goed.

Als je computer in een blue screen is geweest zet em dan uit en wacht een paar seconden voor je hem weer aanzet als ik em daarna weer aan wil zetten moet ik meestal ook even wachten tot hij weer kan booten dus ik neem aan dat dat normaal is.

(Ik probeer trouwens zoveel mogelijk te helpen met informatie die mij verteld is toen ik dagelijks bluescreens had dus ik hoop dat je er wat aan hebt!)

[Brains]

Alle hulp is welkom, ik pluk overal mijn vruchtjes vandaan.

Er zitten twee stuks geheugen in, maar ik weet niet welke "zeker" goed is en ik heb zo ook niks liggen wat zeker goed is.

De computer, toen die nieuw was, werkte goed. Echter, na iets meer dan een jaar begonnen deze problemen. Ik dacht dat Windows om zeep was geholpen dus toen heb ik alles opnieuw geinstalleerd. Maar de problemen houden aan.

Ik pruts weer verder...

[Sahri]

Ik heb geloof ik niemand de voeding horen noemen. Misschien een nachtje OCCT draaien en kijken wat daaruit komt?

[Brains]

Ik kan/wil alles aanzetten, je bedoelt deze tool:
http://www.ocbase.com/index.php/download

[Sahri]

Brains schreef op dinsdag 10 juli 2012 @ 12:01:
Ik kan/wil alles aanzetten, je bedoelt deze tool:
http://www.ocbase.com/index.php/download

Yepz.