Aderpaar bezet door vorige bewoonster

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:26 ]

[mkleinman]

Misschien gek? Maar gewoon een modem aansluiten en kijken of je verbinding krijgt?

[Verwijderd]

Internet via de kabel is een goede optie.

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:26 ]

[Verwijderd]

mkleinman schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:16:
Misschien gek? Maar gewoon een modem aansluiten en kijken of je verbinding krijgt?

Dat zal lastig worden als je niet weet welke provider het is.

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:26 ]

[FireAge]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:20:
[...]


Er lag hier nog een losse splitter van @home dus ik denk dat het waarschijnlijk om ziggo gaat.

Ziggo en aderpaar, does not compute.
Voor zover ik weet levert ziggo geen ADSL, maar alleen internet over de kabel.

[thefxr]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:20:
[...]


Er lag hier nog een losse splitter van @home dus ik denk dat het waarschijnlijk om ziggo gaat.

aderparen=ADSL, Ziggo=kabel

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:26 ]

[thefxr]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:23:
[...]


Ah ok, mijn fout. Dan heb ik dus geen flauw idee wat er ligt.

een actieve telefoonverbinding?

[DukeBox]

Je zou op het modem nog de meest gangbare vci + vpi instellingen kunnen proberen deze kunnen per provider verschillend zijn.
edit: als het idd niet gewoon alleen telefoon is zoals hier boven gemeld wordt. Dat verklaart ook waarom er een @home splitter lag.

[ Voor 34% gewijzigd door DukeBox op 12-05-2012 21:26 ]

[Huismus]

mkleinman schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:16:
Misschien gek? Maar gewoon een modem aansluiten en kijken of je verbinding krijgt?

Gaat lastig, je hebt daar sowieso het gebruikersnaam en wachtwoord van de ISP voor nodig, anders zou je elkaars internet kunnen "aftappen".

Ik zou inderdaad eens naar internet over de kabel gaan kijken, http://www.internetten.nl/.
Geen idee of internet abbos ook in de PriceWatch te vinden zijn.

[DukeBox]

Huismus schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:26:
Gaat lastig, je hebt daar sowieso het gebruikersnaam en wachtwoord van de ISP voor nodig, anders zou je elkaars internet kunnen "aftappen".

Ik ken zo 123 geen pppoe provider meer in nl. Verbinding maken moet gewoon lukken.

[ Voor 5% gewijzigd door DukeBox op 12-05-2012 21:27 ]

[Verwijderd]

-

[ Voor 137% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:26 ]

[thefxr]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 21:30:
[...]


Met eng toeval ben ik net in m'n brievenbus gaan kijken en er lag een brief in van telfort gericht aan de vorige bewoonster. Ze heeft een verhuizing aangevraagd wat een geluk.

edit: Ik heb de wan instellingen overgenomen van telfort maar ik krijg nog steeds geen verbinding. Kan ik nu aannemen dat de actieve verbinding weg is? In de brief staat namelijk dat zij de opleverdatum heeft geplanned op 24 mei.

Tevens weet ik dat het asociaal is om andermans post te openen. Maar ik heb meermaals contact gezocht met haar via e-mail en telefoon en ik word constant genegeerd door haar hierdoor kan zij van mij de oude vertrouwde middelvinger krijgen.

het is volgens de wet strafbaar om andermans post te openen, je had gewoon retour afzender erop moeten zetten en weer terug de brievenbus in!

[Sick Nick]

Dat doe je bij de eerste paar brieven maar ik heb op m'n vorige adres ook jaren lang post van de vorige bewoners gehad, dat ging op den duur gewoon direct de papierbak in.... Steeds terug brengen werd ik een beetje simpel van.

[Neodymium]

En tsja, anders wordt het inbellen op de oude manier Inbellen.org geeft nog een 0676 nummer waardoor je je modem kan aanzwengelen Good ol' days

[Dennis-L]

Waarom vraag je een ADSL provider niet het signaal op het 2e vrije paar te zetten (wit-oranje)?
Als het goed is zijn alle woningen voorzien van 2 of meer aderparen.
En als dat ook niet lukt, waarom vraag je dan geen kabelinternet aan?

[Verwijderd]

Jij kan gewoon een nieuwe ADSL lijn aanvragen. Bij de aanvraag van de ADSL lijn geef je aan dat het om een 'overname' gaat, de oude ISP is dan namelijk verplicht de lijn vrij te geven voor de nieuwe ISP ivm huidige regels vanuit OPTA.

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:26 ]

[Dennis-L]

Verwijderd schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 23:54:
Jij kan gewoon een nieuwe ADSL lijn aanvragen. Bij de aanvraag van de ADSL lijn geef je aan dat het om een 'overname' gaat, de oude ISP is dan namelijk verplicht de lijn vrij te geven voor de nieuwe ISP ivm huidige regels vanuit OPTA.

En dat kan als de naam die op het huidige contract staat niet overeenkomt met de naam van de nieuwe aanvrager?
Lijkt me erg stug, want zo kan iedereen op elk adres dus zomaar een ADSL verbinding aan laten vragen waardoor de huidige aansluiting komt te vervallen.
Vaak heb je bij een overname ook het huidige contractnummer nodig van de betreffende ISP om het lopende contract te beëindigen.

[ Voor 9% gewijzigd door Dennis-L op 13-05-2012 00:09 ]

[Verwijderd]

Dennis-L schreef op zondag 13 mei 2012 @ 00:08:
[...]


En dat kan als de naam die op het huidige contract staat niet overeenkomt met de naam van de nieuwe aanvrager?
Lijkt me erg stug, want zo kan iedereen op elk adres dus zomaar een ADSL verbinding aan laten vragen waardoor de huidige aansluiting komt te vervallen.
Vaak heb je bij een overname ook het huidige contractnummer nodig van de betreffende ISP om het lopende contract te beëindigen.

Ja, dat kan. De naam hoeft hiervoor niet overeen te komen met die van de huidige contractant. Je hebt hiervoor geen contractnummer nodig. Je zegt immers geen overeenkomst op, maar laat alleen een nieuwe xDSL provider de lijn overnemen.

En het klopt dat iedereen zomaar op elk adres een ADSL aansluiting kan aanvragen waardoor de ander komt te vervallen. Dit worden ook wel 'kapingen' genoemd.

[ Voor 19% gewijzigd door Verwijderd op 13-05-2012 00:22 ]

[Dennis-L]

Verwijderd schreef op zondag 13 mei 2012 @ 00:20:
[...]


Ja, dat kan. De naam hoeft hiervoor niet overeen te komen met die van de huidige contractant.

Heb net bij Telfort even een bestelling gedaan en aangegeven dat ik al ADSL heb (dus overname), dan krijg je de keus dat je nieuwe ISP het oude abonnement op mag zeggen maar hier hebben ze toch echt het contractnummer gewoon voor nodig.
Lijkt me dus nog steeds erg stug dat iedereen zomaar op elk adres een lopend ADSL contract op kan zeggen, zonder een contractnummer te weten, door een nieuwe abonnement aan te vragen

[Verwijderd]

Dennis-L schreef op zondag 13 mei 2012 @ 00:24:
[...]


Heb net bij Telfort even een bestelling gedaan en aangegeven dat ik al ADSL heb (dus overname), dan krijg je de keus dat je nieuwe ISP het oude abonnement op mag zeggen maar hier hebben ze toch echt het contractnummer gewoon voor nodig.
Lijkt me dus nog steeds erg stug dat iedereen zomaar op elk adres een lopend ADSL contract op kan zeggen, zonder een contractnummer te weten, door een nieuwe abonnement aan te vragen

Je kan gewoon aangeven bij Telfort 'Overname -> ADSL -> Overige'. En dan hoef je ook geen contractnummer door te geven.

De nieuwe ISP MAG voor jouw je oude provider opzeggen. Dit is geen verplichting, en ik spreek uit ervaring. ADSL verbindingen zijn gewoon te kapen.

[Verwijderd]

Bij een aanvraag op een adres waar al een aansluiting zit zal je normaal gesproken moeten verklaren dat je de enige bewoner / eigenaar bent.
Vervolgens zal de nieuwe provider een brief moeten sturen met de mededeling dat er een aanvraag gedaan is en indien deze niet correct is dat je dan contact moet opnemen. Dit voorkomt dat je de internet verbinding van iemand kan kapen door een aanvraag te doen op een adres waar je niet woont.
In dergelijk situatie is er dus geen contractnummer nodig.

[redfoxert]

Sick Nick schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 23:31:
Dat doe je bij de eerste paar brieven maar ik heb op m'n vorige adres ook jaren lang post van de vorige bewoners gehad, dat ging op den duur gewoon direct de papierbak in.... Steeds terug brengen werd ik een beetje simpel van.

Same here, na 4 jaar nog. Zelfs rekening afschriften van American Express die ik al tig keer retour afzender gestuurd heb. De papierbak is nu het enige retour afzender adres geworden.

[RemcoDelft]

Ik had hetzelfde probleem, werkelijk van de zotte dat dit nog niet (wettelijk!) geregeld is. In mijn geval had de vorige bewoner tijdig opgezegd, maar KPN vond dat de ADSL-aansluiting nog een maand gegijzeld (!) moest blijven. KPN als beheerder heeft dat stomweg voor het zeggen... Nieuwe en oude bewoner waren het hier niet mee eens, maar er was niets aan te doen...
Uiteindelijk een oud ADSL-modem aangesloten, ingesteld op "KPN", en dat werkte tot de dag dat ik overging op m'n eigen provider.

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:30 ]

[dion_b]

Je hebt het hier steeds over aderparen en DSL, maar is het gezien gezeik niet gewoon handiger om kabelinternet te nemen? Dat gaat over de coaxkabel en staat dus geheel los van wat dan ook er met de telefonieaansluiting gebeurt.

Sowieso, kijk je TV? Zo ja loont het altijd om TV en internet bij dezelfde partij te halen om zo te zorgen dat je niet dubbel vastrecht betaalt. Dat kan normaliter met DSL+IPTV, maar ook over coax of (indien beschikbaar) glas.

[bjck]

Je zal niet een overstap moeten aanvragen, de abonnee stapt immers niet over. Voor deze situatie is een oplossing al jaren in de DSL wereld, genaamd 'sole resident' of 'enige bewoner'.

Bij je aanvraag kan je gewoon opgeven dat je een abonnement wilt (geen overstap) en aangeven dat jij de enige bewoner bent. Er wordt dan een aanleg gestart op je adres wat alle diensten die nu de lijn bezet houden worden losgekoppeld / opgeheven.

[RemcoDelft]

bjck schreef op zondag 13 mei 2012 @ 10:26:
Je zal niet een overstap moeten aanvragen, de abonnee stapt immers niet over. Voor deze situatie is een oplossing al jaren in de DSL wereld, genaamd 'sole resident' of 'enige bewoner'.

Bij je aanvraag kan je gewoon opgeven dat je een abonnement wilt (geen overstap) en aangeven dat jij de enige bewoner bent. Er wordt dan een aanleg gestart op je adres wat alle diensten die nu de lijn bezet houden worden losgekoppeld / opgeheven.

Dat is de theorie. En het werkt wellicht als je een abonnement neemt bij de beheerder van de kabel (=KPN). Als je bij een andere provider (zelfs dochteronderneming Telfort) een abonnement neemt, zegt de beheerder KPN gewoon keihard NEE. En dan kan je zeggen dat je enige bewoner bent wat je wilt, interesseert ze niets...

[Johny_B]

Bij het aanvragen van DSL worden er twee vragen gesteld die je moet beantwoorden en afhankelijk van de antwoorden op die specifieke vragen wordt er een bepaald ordertype ingelegd. De twee vragen zijn:

- Bent u de enige bewoner/ Ja/Nee
- Betreft dit een extra aansluiting? Ja/Nee

In dit geval is het antwoord: Ja ik ben de enige bewoner en Nee het is geen extra aansluiting. Dan start er netjes een opheffing van het oude signaal en krijg jij zsm je nieuwe signaal.

Het aanvragen van een overname is eventueel wel mogelijk, maar zal eerder voor problemen zorgen. Bij een overname van het signaal zit namelijk meestal een wachtperiode van een maand (opzegtijd bij vrijwel alle providers) en je kan in de war komen te zitten met de contractantnamen. Deze optie is eigenlijk in dit geval ook gewoon 'niet netjes'. Je weet namelijk ook niet of het impact heeft op de oude bewoner.

[bjck]

RemcoDelft schreef op zondag 13 mei 2012 @ 11:07:
[...]

Dat is de theorie. En het werkt wellicht als je een abonnement neemt bij de beheerder van de kabel (=KPN). Als je bij een andere provider (zelfs dochteronderneming Telfort) een abonnement neemt, zegt de beheerder KPN gewoon keihard NEE. En dan kan je zeggen dat je enige bewoner bent wat je wilt, interesseert ze niets...

De andere provider kan geen nee zeggen in dit proces. De aanvrager geeft goedkeuring om alle andere diensten van alle andere providers los te koppelen bij de aanvraag. Niemand zal en kan dit weigeren mits natuurlijk de dienst die nu de lijn bezet niet van dezelfde persoon is. Daar is het niet voor bedoeld om zelf over te stappen van aanbieder, daar is de overstap voor. Dit is puur voor exact deze situatie dat je in een woning komt waar de lijn bezet is door de vorige bewoner nog.

Johny_B schreef op zondag 13 mei 2012 @ 11:14:

Het aanvragen van een overname is eventueel wel mogelijk, maar zal eerder voor problemen zorgen. Bij een overname van het signaal zit namelijk meestal een wachtperiode van een maand (opzegtijd bij vrijwel alle providers) en je kan in de war komen te zitten met de contractantnamen. Deze optie is eigenlijk in dit geval ook gewoon 'niet netjes'. Je weet namelijk ook niet of het impact heeft op de oude bewoner.

Verhaal klopt helemaal. Er is nog een risico dat de huidige aansluiting al een opheffing voor loopt (sloop opdracht) en dat deze gepland staat bijvoorbeeld over 3 weken. Dan kan je de aansluiting niet om laten zetten meer middels een overstap maar wel met een enige bewoner levering.

En als er meerdere lijnen zijn (2 aderparen) kan de aanbieder ook er voor kiezen om op de 2de lijn naast de bestaande dienst te leveren.

[ Voor 33% gewijzigd door bjck op 13-05-2012 11:23 ]

[Verwijderd]

dion_b schreef op zondag 13 mei 2012 @ 10:17:
Je hebt het hier steeds over aderparen en DSL, maar is het gezien gezeik niet gewoon handiger om kabelinternet te nemen? Dat gaat over de coaxkabel en staat dus geheel los van wat dan ook er met de telefonieaansluiting gebeurt.

Sowieso, kijk je TV? Zo ja loont het altijd om TV en internet bij dezelfde partij te halen om zo te zorgen dat je niet dubbel vastrecht betaalt. Dat kan normaliter met DSL+IPTV, maar ook over coax of (indien beschikbaar) glas.

Dit dus. Ik had het eerder ook al aangegeven. Waarom hou je zo krampachtig vast aan ADSL terwijl dat dus in deze situatie allang bewezen heeft erg onhandig te zijn. Kabel is the answer. Ook nog eens veel sneller internet via de kabel beschikbaar, mocht je er intresse in hebben.

[RemcoDelft]

bjck schreef op zondag 13 mei 2012 @ 11:21:
[...]


De andere provider kan geen nee zeggen in dit proces. De aanvrager geeft goedkeuring om alle andere diensten van alle andere providers los te koppelen bij de aanvraag. Niemand zal en kan dit weigeren mits natuurlijk de dienst die nu de lijn bezet niet van dezelfde persoon is. Daar is het niet voor bedoeld om zelf over te stappen van aanbieder, daar is de overstap voor. Dit is puur voor exact deze situatie dat je in een woning komt waar de lijn bezet is door de vorige bewoner nog.

Ik heb het in de praktijk meegemaakt vorig jaar: dit alles wat stomweg niet mogelijk: KPN liet de lijn niet los.

[Johny_B]

Er valt niets 'los te laten'. Als jij aangeeft dat je ergens in je eentje woont, dan geeft ISP2 (nieuwe) ISP1 (die nog op de lijn zat) een seintje dat het abonnement van ISP1 moet worden opgeheven omdat ISP2 daar nu op dat adres wil gaan leveren. Er wordt geen vraag gesteld in dit proces waar KPN nee op zou kunnen zeggen, dus ik snap niet wat jouw probleem vorig jaar was maar dit was het niet.

Dit kan hele vervelende situaties opleveren, dan moet je bijvoorbeeld denken aan huizen waarvan de huisnummertoevoeging nooit geheel officieel is ingevoerd (of huizen die zijn opgesplitst en die de huisnummertoevoeging nooit 100% officieel hebben gemaakt. Dan kan je de situatie krijgen dat de buren elkaars verbinding continu opzeggen . Ze geven immers aan dat zij de enige bewoner zijn op dat adres...dan start het ophefproces voor de buurman... die vraagt weer ADSL aan en geeft aan enige bewoner te zijn. Vicieuze cirkel krijg je dan waarbij steeds abonnementen worden opgeheven, omdat er dus simpelweg geen NEE tegen kan worden gezegd.

[RemcoDelft]

Johny_B schreef op zondag 13 mei 2012 @ 15:10:
Er valt niets 'los te laten'. Als jij aangeeft dat je ergens in je eentje woont, dan geeft ISP2 (nieuwe) ISP1 (die nog op de lijn zat) een seintje dat het abonnement van ISP1 moet worden opgeheven omdat ISP2 daar nu op dat adres wil gaan leveren. Er wordt geen vraag gesteld in dit proces waar KPN nee op zou kunnen zeggen, dus ik snap niet wat jouw probleem vorig jaar was maar dit was het niet.

Na dat "seintje" zegt KPN: "doen we niet". En dan kan je hoog of laag springen, KPN heeft het kabeltje fysiek in beheer.

[SKiLLa]

Gelijk hebben en gelijk halen bij een leverancier zijn helaas 2 verschillende zaken

Ik zou ook voor de alles-in-1 kabel-oplossing gaan, sneller dan DSL, kabel TV wil je toch al, en dan ook bellen via Ziggo (= geen KPN vaste aansluiting nodig, scheelt $$$) en vooral hopelijk minder gezeur / vertraging.

[Verwijderd]

-

[ Voor 99% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:30 ]

[brambo123]

Heb net even tipje gegeven aan Telfort webcare.
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19

[Uthog]

RemcoDelft schreef op zondag 13 mei 2012 @ 13:35:
[...]

Ik heb het in de praktijk meegemaakt vorig jaar: dit alles wat stomweg niet mogelijk: KPN liet de lijn niet los.

De enigste reden waarom KPN een lijn niet vrijgeeft is als er een blokkade opstaat voor bijv wanbetaling of abuse dan hoeft KPN de lijn niet vrij te geven.

[RemcoDelft]

Uthog schreef op maandag 14 mei 2012 @ 07:51:
[...]


De enigste reden waarom KPN een lijn niet vrijgeeft is als er een blokkade opstaat voor bijv wanbetaling of abuse dan hoeft KPN de lijn niet vrij te geven.

Ik verbaas me hoeveel mensen er in dit topic KPN verdedigen. Dat alles was niet het geval. En zelfs bij wanbetaling is het natuurlijk belachelijk dat nieuwe bewoners daar last van krijgen.

[CreativeS]

thefxr schreef op zaterdag 12 mei 2012 @ 23:01:
het is volgens de wet strafbaar om andermans post te openen, je had gewoon retour afzender erop moeten zetten en weer terug de brievenbus in!

En jij blijft dat jaar in, jaar uit doen? Dienst Uitvoering Onderwijs is ook zo'n goed voorbeeld. Na ettelijke brieven teruggestuurd te hebben (vorige bewoner) toch maar eens de brieven geopend. OV Studentenkaart-fraude. Even € 2500,- dokken. Dan bellen we toch gewoon even. Het was in één keer over. Deurwaarders hebben het al zo druk...

Strafbaar om andermans post te openen my ass. Moeten ze de adressenadministratie maar beter regelen.

[Caelorum]

Creative S schreef op maandag 14 mei 2012 @ 08:55:
[...]Strafbaar om andermans post te openen my ass. Moeten ze de adressenadministratie maar beter regelen.

Openen doe ik niet, maar ik krijg na al ruim 3 jaar nog steeds zooi van de vorige bewoner. Die gaan tegenwoordig gelijk in de oudpapierbak die elke maand wordt geleegd. Openen vind ik zelf niet zo netjes, maar na een jaar lang brieven terugsturen ben ik het nu ook wel zat.

[Verwijderd]

RemcoDelft schreef op zondag 13 mei 2012 @ 18:24:
[...]

Na dat "seintje" zegt KPN: "doen we niet". En dan kan je hoog of laag springen, KPN heeft het kabeltje fysiek in beheer.

Zoals bjck, pvdvelde en Johny_B al aangeven; zo werkt het toch wel. Ik heb afgelopen vrijdag nog een overname tegen moeten houden door deze "enige bewoner" verklaring. Uw aanvraag zal dan niet met deze optionele verklaring zijn ingediend, wat heeft geresulteerd in een ander ordertype.

Het signaal kan ten alle tijden worden overgenomen met behulp van deze EB verklaring, ongeacht de contractsduur van het daaraan gekoppelde abonnement of de tenaamstelling. Dit staat dus los van de administratieve overeenkomst die bij dat signaal hoort. Deze regels van de OPTA zijn er specifiek om de consument de vrijheid te geven altijd te kunnen wisselen van DSL aanbieder en voor verhuizingen zoals die van Vince026 waar de vorige bewoner niet heeft opgezegd of te laat laat verhuizen. Het gaat hier dus niet over een overname maar een nieuwe levering met EB verklaring.

@Vince026,

Nogmaals een aanvraag doen dus. Geef daarin aan dat er op dit moment geen andere internetverbining ligt, er geen KPN vaste telefonie aanwezig is en u de enige bewoner bent.
U geeft daarmee opdracht voor de levering van een DSL signaal waarbij alle eventueel aanwezige diensten van de lijn geveegd mogen worden. Een nieuw aderpaar aanleggen is dus niet nodig.

Hugo

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 14 mei 2012 @ 10:00:
[...]

Zoals bjck, pvdvelde en Johny_B al aangeven; zo werkt het toch wel. Ik heb afgelopen vrijdag nog een overname tegen moeten houden door deze "enige bewoner" verklaring. Uw aanvraag zal dan niet met deze optionele verklaring zijn ingediend, wat heeft geresulteerd in een ander ordertype.

Het signaal kan ten alle tijden worden overgenomen met behulp van deze EB verklaring, ongeacht de contractsduur van het daaraan gekoppelde abonnement of de tenaamstelling. Dit staat dus los van de administratieve overeenkomst die bij dat signaal hoort. Deze regels van de OPTA zijn er specifiek om de consument de vrijheid te geven altijd te kunnen wisselen van DSL aanbieder en voor verhuizingen zoals die van Vince026 waar de vorige bewoner niet heeft opgezegd of te laat laat verhuizen. Het gaat hier dus niet over een overname maar een nieuwe levering met EB verklaring.

@Vince026,

Nogmaals een aanvraag doen dus. Geef daarin aan dat er op dit moment geen andere internetverbining ligt, er geen KPN vaste telefonie aanwezig is en u de enige bewoner bent.
U geeft daarmee opdracht voor de levering van een DSL signaal waarbij alle eventueel aanwezige diensten van de lijn geveegd mogen worden. Een nieuw aderpaar aanleggen is dus niet nodig.

Hugo

Met de hoofdletter S van Service. Netjes hoor

[Verwijderd]

-

[ Voor 100% gewijzigd door Verwijderd op 13-02-2017 11:30 ]

[RemcoDelft]

Verwijderd schreef op maandag 14 mei 2012 @ 10:00:
[...]

Zoals bjck, pvdvelde en Johny_B al aangeven; zo werkt het toch wel. Ik heb afgelopen vrijdag nog een overname tegen moeten houden door deze "enige bewoner" verklaring. Uw aanvraag zal dan niet met deze optionele verklaring zijn ingediend, wat heeft geresulteerd in een ander ordertype.

Tsja, vertel dat dan jullie eigen klantenservice maar eens! En ja, ik heb de "enige bewoner" verklaring meegestuurd, twee keer zelfs. Helaas kan je zonder internet erg lastig terecht bij "webcare" en zal je het toch echt met 0900 moeten doen...

*Edit* En voor alle ongelovigen hier:
3-6-2011 aanvraag ingediend
28-6-2011 brief met gegevens en geplande opleverdatum 1-7-2011
29-6-2011 deze brief: "Onlangs heeft u een Telfort internetabonnement aangevraagd op een lijn zonder vast telefonieabonnement bij KPN. Wij hebben deze aanvraag met bestelnummer 1234567 bevestigd. Tijens de voorbereidingen is echter gebleken dat deze helaas niet kan worden uitgevoerd. Telfort is niet op de hoogte gebracht van de exacte oorzaak van het niet kunnen leveren op het nieuwe adres. Neemt u contact op met uw toekomstige netwerkleverancier om meer duidelijkheid te krijgen in de storing. In de meeste gevallen is uw netwerkleverancier KPN."
En toen begon het hele circus opnieuw.

[ Voor 35% gewijzigd door RemcoDelft op 14-05-2012 12:54 ]

[Jeronimo78]

Verwijderd schreef op zondag 13 mei 2012 @ 00:20:
[...]
En het klopt dat iedereen zomaar op elk adres een ADSL aansluiting kan aanvragen waardoor de ander komt te vervallen. Dit worden ook wel 'kapingen' genoemd.

-offtopic-
Met elektra is dat niet anders weet ik uit ervaring
-offtopic-

@RemcoDelft, das al van 2011, inmiddels leven we al weer 5 maanden in 2012, probleem al opgelost?

[Johny_B]

@RemcoDelft: Dat iets niet goed is gegaan met jouw aanvraag betekent niet dat alle aanvragen niet goed gaan. Het betekent al helemaal niet dat alle aanvragen niet goed gaan vanwege dat EB verhaal.

Een logischere verklaring is dat er geen aansluitpunt zou zijn op dat specifieke adres en dat er geen aansluitverplichting is voor ADSL zonder telefonie. Ik weet niet of Telfort dan specifiek die melding stuurt, maar inhoudelijk zou het wel kloppen.

[RemcoDelft]

Johny_B schreef op maandag 14 mei 2012 @ 16:14:
@RemcoDelft: Dat iets niet goed is gegaan met jouw aanvraag betekent niet dat alle aanvragen niet goed gaan. Het betekent al helemaal niet dat alle aanvragen niet goed gaan vanwege dat EB verhaal.

Ik geef alleen aan dat het niet zo mooi is als het in theorie lijkt...

Een logischere verklaring is dat er geen aansluitpunt zou zijn op dat specifieke adres en dat er geen aansluitverplichting is voor ADSL zonder telefonie. Ik weet niet of Telfort dan specifiek die melding stuurt, maar inhoudelijk zou het wel kloppen.

Zoals gezegd had de vorige bewoner hier gewoon een ADSL-aansluiting.

[Big Womly]

Kan de eigenaar van je woning niet verklaren dat de vorige bewoonster niet meer in het huis woont?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 14 mei 2012 @ 12:31:
[...]


Bedankt voor deze zeer nuttige informatie. Ik heb zojuist contact gehad met de klantenservice van Telfort en mijn hele situatie uitgelegd en ik kreeg dezelfde oplossing aangeboden. Ik heb mij nu aangemeld als enige bewoner en hopelijk kan ik over ± 4 weken eindelijk genieten van het medium genaamd internet.

Graag gedaan en succes

RemcoDelft schreef op maandag 14 mei 2012 @ 12:47:
[...]

Tsja, vertel dat dan jullie eigen klantenservice maar eens! En ja, ik heb de "enige bewoner" verklaring meegestuurd, twee keer zelfs. Helaas kan je zonder internet erg lastig terecht bij "webcare" en zal je het toch echt met 0900 moeten doen...

Nu ben ik wel nieuwsgierig geworden naar de oorzaak van de afwijzing, graag ontvang ik uw postcode en huisnummer via DM. De EB verklaring is een vinkje tijdens de aanvraag, er hoeft niets voor "meegestuurd" te worden.

Hugo

[RemcoDelft]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 mei 2012 @ 08:22:
[...]
Nu ben ik wel nieuwsgierig geworden naar de oorzaak van de afwijzing

Volgens de klantenservice "omdat de lijn bezet was", en daar moest ik het mee doen.

graag ontvang ik uw postcode en huisnummer via DM

Ik ben ook benieuwd wat je hier uit gaat opspitten, dus komt er aan.

De EB verklaring is een vinkje tijdens de aanvraag, er hoeft niets voor "meegestuurd" te worden.

Ik heb het vinkje meegestuurd

[Verwijderd]

@RemcoDelft,

Uw aanvraag is inderdaad wel ingediend met EB verklaring maar is door KPN afgewezen met de reden:"Het opgegeven adres komt niet in aanmerking voor een Enige Bewoner order"

Een adres kan door 3 redenen niet aanmerking komen van een levering met EB:

1. De tenaamstelling is gelijk - In zo'n geval hoort er een gewone overname aangevraagd te worden in plaats van nieuwe lijn met EB
2. Huidige contractant van het signaal maakt bezwaar tegen de nieuwe levering naar aanleiding van brief / e-mail / telefoontje van huidige provider
3. Er zijn meerdere diensten aanwezig waardoor het voor KPN niet duidelijk is welke eraf mag

Als de tenaamstelling afwijkend was valt optie 1 af. U heeft ook maar 1 aderpaar dus optie 3 valt ook af. Blijft over optie 2.

Hugo

[RemcoDelft]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 mei 2012 @ 13:02:
• Huidige contractant van het signaal maakt bezwaar tegen de nieuwe levering naar aanleiding van brief / e-mail / telefoontje van huidige provider

(Zoals eerder in dit topic vermeld): De vorige bewoner maakte juist bezwaar bij KPN tegen de te late opzegging, zonder succes. Alle partijen (vorige bewoner, nieuwe bewoner en Telfort) hadden per 1-7-2011 de overstap willen laten plaatsvinden, KPN was de enige weigerende partij. En dat is nou net mijn hele punt: KPN beheert het draadje, dus KPN maakt de dienst uit.