Snelheidsproblemen Solcon glasvezel

[geez]

Onlangs heb ik op de zaak (gevestigd in Zeewolde) glasvezel aanvraagd, ter vervanging van een UPC 30 of 40mbit down verbinding. Inmiddels is dit aangesloten. De throughput is prima, zo'n 5.9-6.0MB/s down en up, wat me redelijk lijkt met een 50/50mbit lijn. Pings liggen veelal rond de 2-3ms, ook prima dus.

Echter het laden van websites lijkt af en toe wat sluggish te gaan. Het duurt erg lang tot de connectie tot stand komt, maar vervolgens is de pagina zo tevoorschijn. De ervaring wordt er echter niet beter op vergeleken met de (in theorie langzamere) UPC verbinding. Het netwerk bestaat uit de Thomson TG789vn router geleverd door Solcon, verbonden met een Cisco SR2016 gbit switch waaraan het gros van de computers hangt (er loopt nog een kabel naar een kleinere Cisco switch aan de andere zijde van het pand). Bij het aansluiten van de glasvezelverbinding heeft de Thomson een oude Netgear router vervangen en heeft de eerder genoemde kleine Cisco achterin het pand een oude D-link switch vervangen.

Als ik een paar pings uitvoer ziet dat er als volgt uit:

code:

PING google.nl (74.125.79.104) 56(84) bytes of data.
64 bytes from ey-in-f104.1e100.net (74.125.79.104): icmp_req=1 ttl=54 time=6.99 ms
64 bytes from ey-in-f104.1e100.net (74.125.79.104): icmp_req=2 ttl=54 time=6.38 ms
64 bytes from ey-in-f104.1e100.net (74.125.79.104): icmp_req=3 ttl=54 time=6.60 ms

code:

PING tweakers.net (213.239.154.35) 56(84) bytes of data.
64 bytes from tweakers.net (213.239.154.35): icmp_req=1 ttl=57 time=2.68 ms
64 bytes from tweakers.net (213.239.154.35): icmp_req=2 ttl=57 time=2.06 ms
64 bytes from tweakers.net (213.239.154.35): icmp_req=3 ttl=57 time=2.07 ms

Een paar traceroutes leveren het volgende op:

code:

traceroute to google.nl (74.125.79.147), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.254 (192.168.1.254)  84.345 ms  84.281 ms  84.227 ms
 2  ar2.zwo-1-02.network.solcon.net (213.233.250.1)  3.330 ms  3.395 ms  3.472 ms
 3  rf-wholesale.ars01.ams2.network.solcon.net (212.45.33.221)  3.706 ms  4.039 ms  4.116 ms
 4  rf-wholesale.ars01.ams2.network.solcon.net (212.45.33.221)  4.491 ms  4.505 ms  6.210 ms
 5  212.45.45.109 (212.45.45.109)  7.045 ms  7.648 ms  7.710 ms
 6  * * *
 7  209.85.248.88 (209.85.248.88)  5.516 ms  5.761 ms  5.796 ms
 8  209.85.255.72 (209.85.255.72)  6.326 ms 209.85.255.70 (209.85.255.70)  6.712 ms  6.513 ms
 9  216.239.49.36 (216.239.49.36)  8.213 ms 216.239.49.28 (216.239.49.28)  11.354 ms 216.239.49.30 (216.239.49.30)  8.501 ms
10  ey-in-f147.1e100.net (74.125.79.147)  7.038 ms  6.874 ms  6.496 ms

code:

 traceroute tweakers.net
traceroute to tweakers.net (213.239.154.35), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.254 (192.168.1.254)  64.612 ms  64.567 ms  64.511 ms
 2  ar2.zwo-1-02.network.solcon.net (213.233.250.1)  2.185 ms  3.065 ms  3.100 ms
 3  rf-wholesale.ars01.ams2.network.solcon.net (212.45.33.221)  3.890 ms  3.902 ms  3.921 ms
 4  rf-wholesale.ars01.ams2.network.solcon.net (212.45.33.221)  3.947 ms  3.990 ms  4.520 ms
 5  212.45.45.109 (212.45.45.109)  49.459 ms  49.507 ms  49.560 ms
 6  amsix.true.nl (195.69.144.171)  6.085 ms  4.040 ms  3.193 ms
 7  10ge-e600-1.ams7.true.nl (87.233.1.218)  3.520 ms  2.733 ms  4.051 ms^C

 7  10ge-e600-1.ams7.true.nl (87.233.1.218)  12.498 ms  11.368 ms  11.214 ms
 8  * * *
(*** meer sterretjes)

Wat opvalt zijn de hoge tijden naar 192.168.1.254, de router. Een enkele keer zijn ze wel rond de 14ms, maar lager komen ze ook niet. En dat lijkt me vrij hoog. Een directe ping is wel weer goed:

code:

PING 192.168.1.254 (192.168.1.254) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.1.254: icmp_req=1 ttl=64 time=0.524 ms
64 bytes from 192.168.1.254: icmp_req=2 ttl=64 time=0.306 ms
64 bytes from 192.168.1.254: icmp_req=3 ttl=64 time=0.306 ms
64 bytes from 192.168.1.254: icmp_req=4 ttl=64 time=0.296 ms

Ik vraag me dus af of ik hier iets op het spoor ben. Dit alles gaat gepaard met het regelmatig vervallen van het internet, gisteren en eergisteren wel 5 keer per dag. Dit is natuurlijk onacceptabel en de vraag is of dit van tijdelijke aard is. Een reset van de router mocht in die gevallen niet baten, het was dan puur wachten tot de verbinding weer tot stand kwam. Dit wijst weer op andere oorzaken dan de router.

Thoughts?

[Fish]

Je kan bijv de gateway achter de de router proberen te pingen zo te zien 212.45.33.221

Als die gewoon pingbaar blijft dan ligt het iig niet aan jou netwerk. maar bewijsbaar aan de infrastructuur van je isp

ik zou wel even je echte ip een beetje xxx

[ Voor 9% gewijzigd door Fish op 21-09-2011 11:26 ]

[Fish]

jij hebt goed onderzoek gedaan zie ik

http://www.solcon.nl/faqs...vezel-zeewolde-19-09-2011

Ik denk dat jij pech hebt en niet bij de meeste hoort. bel ze eens

[ Voor 23% gewijzigd door Fish op 21-09-2011 11:30 ]

[RammY]

fish schreef op woensdag 21 september 2011 @ 11:28:
jij hebt goed onderzoek gedaan zie ik

http://www.solcon.nl/faqs...vezel-zeewolde-19-09-2011

Ik denk dat jij pech hebt en niet bij de meeste hoort. bel ze eens

Euh...
Starttijd: 19-09-2011 10:50
Eindtijd: 19-09-2011 11:30

By the weg...
Wat ik weet van Solcon verbindingen is dat die router die je er bij geleverd krijg nogal vaak de boosdoener is.
Helaas zit ie er gewoon tussen en kun je daar weinig aan veranderen.
Neem je ook telefonie van Solcon af en heb je hier ook problemen mee?
Zo ja, waarschijnlijk heb je dan een "oud" type router die ze uit hebben gegeven. De nieuwere schijnen hier in beter te zijn.

[Fish]

RammY schreef op woensdag 21 september 2011 @ 11:33:
[...]


Euh...
Starttijd: 19-09-2011 10:50
Eindtijd: 19-09-2011 11:30

By the weg...
Wat ik weet van Solcon verbindingen is dat die router die je er bij geleverd krijg nogal vaak de boosdoener is.
Helaas zit ie er gewoon tussen en kun je daar weinig aan veranderen.
Neem je ook telefonie van Solcon af en heb je hier ook problemen mee?
Zo ja, waarschijnlijk heb je dan een "oud" type router die ze uit hebben gegeven. De nieuwere schijnen hier in beter te zijn.

"Update 1:

De onderbreking is verholpen. De meeste aansluitingen hebben weer verbinding."


De meeste, niet alle

en check de tijd waar ik op post

[raymonvdm]

Wat je zou kunnen proberen is om je pc rechtstreeks aan de genexis te koppelen op poort 1. Even de genexis van de spanning af en pc er aan en dan nog eens testen.

[Quad]

Achja Solcon.
Is een provider waar ik na 2 jaar gauw ben weg gegaan.
Draadloze problemen, snelheid problemen (vaak 2/3 Mb ipv 30/35 Mb), en de telefoon die vaker niet werkte dan wel.
Zitten nu al weer een jaar bij Concepts ICT, en dat bevalt tot op heden nog perfect.

[RammY]

Quad schreef op woensdag 21 september 2011 @ 11:58:
Achja Solcon.
Is een provider waar ik na 2 jaar gauw ben weg gegaan.
Draadloze problemen, snelheid problemen (vaak 2/3 Mb ipv 30/35 Mb), en de telefoon die vaker niet werkte dan wel.
Zitten nu al weer een jaar bij Concepts ICT, en dat bevalt tot op heden nog perfect.

Dat is wat ik dus eigenlijk bedoelde...

fish schreef op woensdag 21 september 2011 @ 11:53:
[...]

"Update 1:

De onderbreking is verholpen. De meeste aansluitingen hebben weer verbinding."


De meeste, niet alle

en check de tijd waar ik op post

Check de datum van de storing de 19e we hebben inmiddels de 21e

raymonvdm schreef op woensdag 21 september 2011 @ 11:56:
Wat je zou kunnen proberen is om je pc rechtstreeks aan de genexis te koppelen op poort 1. Even de genexis van de spanning af en pc er aan en dan nog eens testen.

Werkt dit ook bij Solcon aansluitingen? Ik dacht dat die router een PPPoA/E maakte...

[ Voor 19% gewijzigd door RammY op 21-09-2011 12:14 ]

[Fish]

ah lol ... datum maar hij staat wel actief als in niet verholpen.

[ Voor 20% gewijzigd door Fish op 21-09-2011 12:16 ]

[Quad]

RammY schreef op woensdag 21 september 2011 @ 12:12:


[...]


Werkt dit ook bij Solcon aansluitingen? Ik dacht dat die router een PPPoA/E maakte...

Nee, dat werkt NIET.

[geez]

Zo te horen niet echt een bekend probleem dus. Iemand die kan bevestigen dat die tijden naar de router (192.168.1.254) bij traceroutes vreemd zijn? Misschien dat iemand anders even een traceroute naar T.net kan maken en kan vergelijken?

fish schreef op woensdag 21 september 2011 @ 11:25:
ik zou wel even je echte ip een beetje xxx

Waar zie jij die? Alleen het subnet (gateway) is zichtbaar. Vandaag geen problemen meer gehad maar ik vermoed dat de gateway ook niet meer bereikbaar is (Thomson knippert ook rood wanneer het internet plat gaat). Overigens vandaag geen downtime gehad.

@Rammy: Helaas alleen internet van Solcon. Ik heb in een ander (oud) topic ook iets gelezen van een slechte router (laatste post in dit topic), maar dat stemt alweer van 2010, mag hopen dat dat wel verholpen is inmiddels.

Ik verwacht dat de oude Netgear router proberen niet zal werken, maar ik ga dat vandaag of morgen ook maar eens proberen.

[Zenix]

Quad schreef op woensdag 21 september 2011 @ 12:16:
[...]

Nee, dat werkt NIET.

Hoe kom je daar bij? Je kan gewoon direct testen met PC op de Genexis dan kan je uitsluiten of het aan die Thomson ligt.
En daarnaast kan je ook gewoon een eigen router gebruiken. En als je voip gebruikt kan je denken aan een eigen router + IP telefonie bijv, of een voip kastje zoals de Linksys PAP2T, of een router van Draytek met VoIP of een Fritzbox. Maar daar krijg je geen ondersteuning voor van Solcon, maar dat lijkt mij logisch en als tweaker is dat voor mij geen probleem. Zelf ga ik morgen een Netgear WNDR3700 in combinatie met de Linksys PAP2T installeren hier in Dronten met een 100/100 verbinding.

[ Voor 28% gewijzigd door Zenix op 21-09-2011 21:01 ]

[DJSmiley]

Zoiezo heb ik t niet zo op speedtouches. Leuk als ze moeten bridgen, maar meer dan dat moet je m eigenlijk niet laten doen.

Zeker voor zakelijk gebruik zou ik een fatsoenlijke router gebruiken, en niet de hele tent op een consumentenspeedtouchje hangen.

Probeer eens een andere router? (Ik weet alleen niet in hoeverre Solcon gebruik maakt van inlogmethodes of dat je er zelf een switch tussen moet hangen om vlans te scheiden)

[Quad]

Zenix schreef op woensdag 21 september 2011 @ 20:37:
[...]


Hoe kom je daar bij? Je kan gewoon direct testen met PC op de Genexis dan kan je uitsluiten of het aan die Thomson ligt.
En daarnaast kan je ook gewoon een eigen router gebruiken. En als je voip gebruikt kan je denken aan een eigen router + IP telefonie bijv, of een voip kastje zoals de Linksys PAP2T, of een router van Draytek met VoIP of een Fritzbox. Maar daar krijg je geen ondersteuning voor van Solcon, maar dat lijkt mij logisch en als tweaker is dat voor mij geen probleem. Zelf ga ik morgen een Netgear WNDR3700 in combinatie met de Linksys PAP2T installeren hier in Dronten met een 100/100 verbinding.

Bij Solcon kan je niet de pc direct verbinden aan de Genexis router.
Anders had ik dat allang gedaan toen.
Je hebt de router van Solcon nodig wil je kunnen internetten / telefoneren.

[Zenix]

Quad schreef op woensdag 21 september 2011 @ 22:07:
[...]

Bij Solcon kan je niet de pc direct verbinden aan de Genexis router.
Anders had ik dat allang gedaan toen.
Je hebt de router van Solcon nodig wil je kunnen internetten / telefoneren.

Dan ligt dat aan jouw, want het kan gewoon en zeker met een Reggefiber aansluting.
En daarnaast heb je niet de router nodig van solcon om te internetten of te telefoneren. Zoals ik al eerder aangaf. Solcon verkoopt zelfs's IP telefoons, zonder router. Hoe kan dat?

[RammY]

Hou je er wel rekening mee dat Solcon (voor zover ik weet) de enige is met een bijgeleverde router.
Als je bijv internet afneemt van Concepts ICT kun je wel rechtstreeks met je Genexis connectie maken.
Ik heb het nooit getest op een Solcon aansluiting dus kan er helaas geen duidelijkheid over verschaffen.

Edit:
Hmz.. stukje uit een handleiding van Solcon:

- Klik vervolgens op Internet-verbinding in het linkermenu
- Stel Internet-provider in op Anders
- Protocol op Dynamisch IP
- Stel de MTU waarde in op 1500
- VLAN-tag op 3
- PPPoE-doorvoer op Uit
- uPnP op Uit
- Klik op OK

Uw modem zal hierdoor opnieuw gaan opstarten. Na 2 minuten is uw modem volledig opgestart. Uw internetverbinding zal hierna gaan werken.

Er word dus gebruik gemaakt van vlan tagging... Maja... wat krijg je dan als je rechtstreeks er wat aan hangt.
Is dat niet in te stellen op je NIC?

[ Voor 49% gewijzigd door RammY op 22-09-2011 12:39 ]

[Quad]

Zenix schreef op donderdag 22 september 2011 @ 12:13:
[...]


Dan ligt dat aan jouw, want het kan gewoon en zeker met een Reggefiber aansluting.
En daarnaast heb je niet de router nodig van solcon om te internetten of te telefoneren. Zoals ik al eerder aangaf. Solcon verkoopt zelfs's IP telefoons, zonder router. Hoe kan dat?

Dat is zeker niet waar.
Als je een internet abonnement afsluit bij Solcon (fiber), krijg je een router.
De router haalt de instellingen op voor internet/telefonie bij de servers van Solcon.
Zodoende kun je na een kwartier na het aansuiten van de router op het internet.
Solcon zal ook nooit telefonie aansluiting op T1 (of T2) zetten, maar via de E1 naar de router sturen.

Als je rechtstreeks een kabel aansluit zul je er dus niks aan hebben.

_{Maarja, dat was bij ons met Genexis modem 1 gen.
Het kan zijn dat het met de nieuwere modems het beter voor elkaar is. In dat geval zou ik een andere router zeker aanraden}

[RammY]

Zie mijn post boven die van jou....
Het hoeft dus niet automagisch... Kan dus ook met een willekeurig apparaat als je maar een VLAN kunt instellen!

Dus een routertje met DD-WRT is al voldoende bijvoorbeeld.

[ Voor 17% gewijzigd door RammY op 22-09-2011 13:27 ]

[Quad]

RammY schreef op donderdag 22 september 2011 @ 13:27:
Zie mijn post boven die van jou....
Het hoeft dus niet automagisch... Kan dus ook met een willekeurig apparaat als je maar een VLAN kunt instellen!

Dus een routertje met DD-WRT is al voldoende bijvoorbeeld.

Dan zal dat allemaal wel inmiddels.
Ik kan het nu niet meer testen

[RammY]

Aangezien TS het zakelijk gebruikt, en ik aanneem dat je als je een beetje fatsoenlijke router koopt je hier VLAN tagging kunt gebruiken, je dit dus netjes moet kunnen instellen.

Nu is dan dus nog de grote vraag... gebruikt TS ook VoIP van Solcon...

offtopic:
Trouwens... plaatsgenoot

[ Voor 10% gewijzigd door RammY op 22-09-2011 13:59 ]

[Zenix]

RammY schreef op donderdag 22 september 2011 @ 12:34:
Hou je er wel rekening mee dat Solcon (voor zover ik weet) de enige is met een bijgeleverde router.
Als je bijv internet afneemt van Concepts ICT kun je wel rechtstreeks met je Genexis connectie maken.
Ik heb het nooit getest op een Solcon aansluiting dus kan er helaas geen duidelijkheid over verschaffen.

Edit:
Hmz.. stukje uit een handleiding van Solcon:

[...]


Er word dus gebruik gemaakt van vlan tagging... Maja... wat krijg je dan als je rechtstreeks er wat aan hangt.
Is dat niet in te stellen op je NIC?

Dat is niet het geval met Reggefiber verbindingen. Concepts ICT levert ook gewoon via Reggefiber neem ik aan of via bitstream ( van KPN ) ?

Quad schreef op donderdag 22 september 2011 @ 13:09:
[...]

Dat is zeker niet waar.
Als je een internet abonnement afsluit bij Solcon (fiber), krijg je een router.
De router haalt de instellingen op voor internet/telefonie bij de servers van Solcon.
Zodoende kun je na een kwartier na het aansuiten van de router op het internet.
Solcon zal ook nooit telefonie aansluiting op T1 (of T2) zetten, maar via de E1 naar de router sturen.

Als je rechtstreeks een kabel aansluit zul je er dus niks aan hebben.

_{Maarja, dat was bij ons met Genexis modem 1 gen.
Het kan zijn dat het met de nieuwere modems het beter voor elkaar is. In dat geval zou ik een andere router zeker aanraden}

Je krijgt de instellingen voor je router via provisioning ( voor voip bijv ). Het duurd inderdaad wel even voordat router verbinding heeft, maar dat heeft meer te maken met dat hij een IP adres moet krijgen eerst, dat merkte ik vanmiddag zelf bij mijn Netgear WNDR3700 met Solcon glasvezel. Na 10min gewoon op poort1 aangesloten te zijn, werkte alles hoefde niks in te stellen in mijn WNDR3700. Daarnaast heb ik net mijn Linksys PAP2T met voip van Solcon ook aan de praat via Solcon.

[ Voor 44% gewijzigd door Zenix op 22-09-2011 19:41 ]

[Quad]

@Zenix, ja Concepts levert via Reggefiber.

[Zenix]

Quad schreef op donderdag 22 september 2011 @ 19:40:
@Zenix, ja Concepts levert via Reggefiber.

Dat doet Solcon ook voornamelijk volgens mij, en hier in Gemeente Dronten via hun eigen netwerk.

[ Voor 54% gewijzigd door Zenix op 22-09-2011 20:07 ]

[geez]

Vanochtend eindelijk eraan toegekomen een andere router te testen. Ik heb de oude Netgear WPN824 v2 ertussen gehangen (destijds geleverd door UPC). De internetverbinding vereist geen login, blijkt. Overigens gebruiken we alleen internet van Solcon, telefonie verloopt via KPN.

Het is een beetje moeilijk testen, maar het internet voelt veel meer 'snappy' aan. Een traceroute van T.net levert nu het volgende op:

code:

traceroute tweakers.net
traceroute to tweakers.net (213.239.154.35), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  0.986 ms  1.299 ms  1.666 ms
 2  * * *
 3  * * *
 4  * * *
(meer asterisks t/m de 30 hops)

Waarom ik al die asterisks krijg heb ik geen idee van, kan iemand dat toelichten? Wat wel opvalt is zijn de lage tijden naar de router (192.168.1.1). Het lijkt dus inderdaad aan de Speedtouch gelegen te hebben.

Met icmp echo:

code:

traceroute -I tweakers.net
traceroute to tweakers.net (213.239.154.35), 30 hops max, 60 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  0.995 ms  1.316 ms  1.675 ms
 2  * * *
 3  * * *
 4  * * *
 5  * * *
 6  * * *
 7  * * *
 8  tweakers.net (213.239.154.35)  3.589 ms  3.650 ms  3.751 ms

[RammY]

Allereerst: Felici

Het lijkt er dus inderdaad op dat die Speedtouch toch wat rare dingen doet.
Dit oogt normaal.
Ik kom hier achter een proxy ook niet verder dan 1 hop en de rest ****, firewall oid?

[geez]

Haha thanks!

Enig idee wat ik nu met die Speedtouch zou kunnen doen? Terug sturen naar Solcon lijkt me vrij redelijk toch?

[Quad]

geez schreef op dinsdag 27 september 2011 @ 12:37:
Haha thanks!

Enig idee wat ik nu met die Speedtouch zou kunnen doen? Terug sturen naar Solcon lijkt me vrij redelijk toch?

Via support ticket, of bellen vragen om een oplossing dmv de router te vervangen.
Ze zullen je een nieuwe sturen met retourinstructies (antwoordnummer).
Dat heb ik iig 2 maal gedaan.

Edit: Gefeliciteerd ^^

[geez]

Ga ik doen, double thanks!