[Glashart] Glasvezel in Zeewolde

[The Wizard]

Gisteren is de inschrijving begonnen voor glasvezel in Zeewolde.
Voor 12 juli moet 40% van Zeewolde voor stemmen. Als het gehaald wordt, dan wordt begin september begonnen met het aanleggen van het netwerk.

Reggefiber legt het netwerk aan, en de provider wordt XMS.

Kosten : € 54,95 (Internet/Telefonie/TV/Radio). 1^e 3 maanden voor € 34,95.

Dit is het standaard pakket van XMS, ik vind het vreemd dat het 55 euro kost ipv 50, maar er wordt geen woord meer gerept over de aansluitkosten, misschien dat daarom het abbo wat duurder is.

Zeewolde op Glasvezel

Ben erg benieuwd of het aanslaat!

[Verwijderd]

Er worden geen aansluitkosten doorberekend, vandaar inderdaad 55 euro.

[The Wizard]

Dat was toen nog niet bekend .

[alienfruit]

Hmm, daar heeft Glashart toch wat schappelijke prijzen vergeleken met hier in de buurt. In de lokale krant werd het vergeleken met OnsNet Neunen dat toch tientjes goedkoper is dan wat hier in Uden/Veghel wordt aangeboden: www.glashart.nl/Uden

[The Wizard]

Komt door KPN, die heeft relatieve hoge prijzen.

Officieel is dit geen Glashart, Zeewolde staat nog niet op die site. Onderaan de aanvraagbrief stond wel Glashart Zeewolde. Glashart = Reggefiber.

[alienfruit]

Nou ik ga niet 110euro voor 60Mb/s down en 6Mb/s up. Ik vind dit gewoon te weinig waar voor het geld.

[Tarabass]

Het leek mij wel wat. Ik was dus vol goede moed begonnen met het invullen van het aanmeldingsformulier.

Al gauw kwam ik tot de ontdekking dat de snelheid niet boven de 30mb komt, waar televisie en telefoon bij in zit, voor een bedrag van €65,- (Natuurlijk kan het sneller, maar als de halve stad MOET meedoen, is een provider voor €110,- veel te duur). Als ik dus én download én een film kijk merk ik dit op mijn downloadsnelheid. Bij TELE2, mijn huidige provider, is dit al gauw 1400kb/ps. Dan houd ik dus nog 'maar' 1600kb/ps over.

Nu betaal ik €35,- voor mijn 20mb lijntje + telefonie, en €15,- voor mijn tv. Mijn max. download is nu 1800kb/ps, zonder verlies als de tv aanstaat. Dat is dus veel goedkoper.

Daarbij komt dat het hele verhaal van KPN is. Als er één bedrijf is waarmee ik nooit (lees:nooit meer van mijn leven) in zee zou willen gaan dan is het dit bedrijf. En zeker zo'n arrogant bedrijf met een aandeel van 50% op de markt voorspelt niet veel soeps. Ik doe dus niet mee.

[The Wizard]

Tarabass schreef op maandag 02 juni 2008 @ 22:17:
Het leek mij wel wat. Ik was dus vol goede moed begonnen met het invullen van het aanmeldingsformulier.

Al gauw kwam ik tot de ontdekking dat de snelheid niet boven de 30mb komt, waar televisie en telefoon bij in zit, voor een bedrag van €65,- (Natuurlijk kan het sneller, maar als de halve stad MOET meedoen, is een provider voor €110,- veel te duur). Als ik dus én download én een film kijk merk ik dit op mijn downloadsnelheid. Bij TELE2, mijn huidige provider, is dit al gauw 1400kb/ps. Dan houd ik dus nog 'maar' 1600kb/ps over.

Nu betaal ik €35,- voor mijn 20mb lijntje + telefonie, en €15,- voor mijn tv. Mijn max. download is nu 1800kb/ps, zonder verlies als de tv aanstaat. Dat is dus veel goedkoper.

Daarbij komt dat het hele verhaal van KPN is. Als er één bedrijf is waarmee ik nooit (lees:nooit meer van mijn leven) in zee zou willen gaan dan is het dit bedrijf. En zeker zo'n arrogant bedrijf met een aandeel van 50% op de markt voorspelt niet veel soeps. Ik doe dus niet mee.

Daarom ben ik ook blij dat in Zeewolde XMS als provider is gekozen!

Maar bij de meeste glasvezelnetwerken mogen er meerdere providers op het netwerk (of na 1 jaar).

[The Wizard]

Ze zitten nu op 8%... Nog 32% te gaan .

[The Wizard]

Officieel is de inschrijf periode afgelopen, ze zitten nu op 24,6 %. De investeerder heeft er nog steeds vertrouwen in!

[Jurjen de Vries]

Vandaag is er ook een tweede provider bijgekomen, Solcon.
Uitgebreide informatie op www.zeewoldeopglasvezel.nl en http://www.glasvezel.nu/n...tweede-aanbieder-zeewolde

[Tomatoman]

Volgens Solcon zitten ze vandaag (10 september 2008) op ongeveer 27,5% in Zeewolde.

[The Wizard]

Ze zitten nu op 28,3%. Na een onderbreking door de zomervakantie zijn ze nu de laatste actieperiode ingegaan.

[The Wizard]

Gisteren is het bekend geworden dat er nog 273 inschrijvingen nodig zijn, dan wordt er aangelegd!

[The Wizard]

Het schiet op, nog 148 te gaan. In een week tijd bijna 130 inschrijvingen...

[The Wizard]

Morgen wordt bekend gemaakt of de aanleg doorgaat. Morgen is tevens de laatste dag om in te schrijven. Er zijn nog 32 inschrijvingen benodigd.

[The Wizard]

Vandaag is bekend geworden dat er groen licht is gegeven door de investeerder voor het aanleggen van het netwerk! Binnenkort komt er meer info hoe de planning eruit gaat zien voor het aanleg.

[The Wizard]

Vandaag is bekend geworden dat alle woningen in Zeewolde worden aangesloten, ook degene die geen abonnement hebben aangevraagd.

Ook is er een 3e provider erbij gekomen, ComOne, dit is een zakelijke provider. Zeewolde heeft veel kleine aan huis ondernemers, en daar is deze provider in gespecialiseerd (oa VOIP via eigen VLAN, uitgebreide beveiligingsmogelijkheden, SLA, vast IP, pin over IP).

De aannemer die het project aanlegt is A.Hak. De tekeningen zijn klaar, en over enkele weken worden de mensen geïnformeerd.

[Verwijderd]

Ik lees dat de eerste mensen inmiddels glasvezel hebben en kunnen gebruiken. Een paar weken terug is de kabel hier in de grond gelegd.

Bij de postcode-gebeuren wordt aangegeven dat ik klaar ben om een afspraak te maken met een provider, terwijl het nog niet tot de meterkast is afgemonteerd. Wordt dat dan gelijk gedaan bij die afspraak, of moet ik wachten op een afspraak (ook niks gehoord over wanneer ze willen komen afmonteren).

Al met al vind ik de informatievoorziening redelijk slecht... Zo kwam er destijds ook een folder waarin stond dat je de antwoordkaart moest invullen om te bevestigen dat je de aansluiting wil; er zat geen antwoordkaart bij. Wel heb ik me al bij de eerste rondgang van mensen die langs de deuren gingen voor aanmelden al ingeschreven (heb zelfs maanden een bordje in de tuin gehad). De postcodecheck geeft ook weer dat hier glas is aangevraagd.

Misschien toch maar eens gaan bellen, want de site meldt graafwerkzaamheden, maar niets over planning van woningaansluiten. Ook lees is iets over glasvezel die nog doorgeblazen zou moeten worden, maar hier zijn er gewoon direct oranje glaskabels (zonder bescherming verder!) de grond in gegaan.

[edit 11:20]

Krijg nou tieten, ik hoor sinds 10 minuten een hoop herrie, staan ze bij mij in de tuin bij de voordeur te graven, om de glasvezel door de tuin te blazen... Gast spreekt geen Nederlands en slecht Engels, maar zijn collega schijnt vanmiddag langs te komen.

Geen schrijven over gehad, niets, maar blijkbaar moeten ze wel binnen zijn... Stom toeval dat ik thuiswerk vandaag. Als het na aanleiding van deze post is: chapeau dat ze binnen 1,5 uur hebben uitgevogeld wie ik ben, waar ik woon en een team hierheengestuurd hebben. Zo niet: twilightzone-moment

[edit2 11:30] Klepperdeklep; brievenbus...

Ze komen 12 oktober binnen aansluiten

[ Voor 20% gewijzigd door Verwijderd op 30-09-2009 11:32 ]

[The Wizard]

Dat was een foute mailing, iedereen kreeg dezelfde brief, maar als je al op had gegeven voor glasvezel hebben ze de antwoordkaart weggelaten.

Zo, in 1 dag heb je antwoord op al je vragen ... Je woont zeker ook in Horsterveld, kun je mij DM'en in welke straat?

[Verwijderd]

Ja, ik heb meer duidelijkheid, maar ik kan me voorstellen dat niet iedereen er om staat te springen om zonder aankondiging ineens een gast in de tuin te hebben die naast de voordeur staat te graven.

Daarnaast ben ik vaak op reis, en is een notificatie minder dan 2 weken in deze tijd dat mensen niet standaard een huismoeder hebben ook niet echt ruim. Dat ze 12 oktober kiezen is echt dumb luck, direct daarna ben ik een aantal keer weg.

Postcodechecks die niet duidelijk maken wat je wel of niet kan doen, de brief van vandaag die niet vertelt wat te doen als het in huis is afgemonteerd, onjuiste info op de site destijds over graafwerkzaamheden.

Om het compleet te maken heeft glashart mijn naam verkeerd ingevoerd, waar ze dezelfde achternaam in het mailadres wel goed hebben kunnen lezen (en ik schrijf *altijd* alles in blokletters en niet afgeraffeld).

Misschien kleine dingen, maar ik vind het geheel wel illustreren dat de zaken niet zo goed op orde zijn als ik graag gezien zou hebben. Een vriendin van mij in de nieuwe wijk, waar gelazer is over al liggende glasvezel heeft b.v. ook al tijden niets meer gehoord. Nu checken zij en ik nog wel regelmatig de site, maar dat mag je toch niet als standaard verwachten als je een dienst verkoopt.

Maargoed, als het eenmaal ligt *zou* er weinig meer mis moeten kunnen gaan, en is het meer aan de provider. Anyway, als ze hier van glashart meelezen hoop ik dat ze in ieder geval de kritiek meenemen en er wat mee doen.

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 30-09-2009 22:07 ]

[The Wizard]

Verwijderd schreef op woensdag 30 september 2009 @ 22:05:
Ja, ik heb meer duidelijkheid, maar ik kan me voorstellen dat niet iedereen er om staat te springen om zonder aankondiging ineens een gast in de tuin te hebben die naast de voordeur staat te graven.

Door het aanvragen van een abbo geef je automatisch toestemming voor het aanleggen. Daarom zit er bij mensen die geen abbo aangevraagd hebben een antwoordkaart, eigenlijk een toestemming voor aanleg.

Daarnaast ben ik vaak op reis, en is een notificatie minder dan 2 weken in deze tijd dat mensen niet standaard een huismoeder hebben ook niet echt ruim. Dat ze 12 oktober kiezen is echt dumb luck, direct daarna ben ik een aantal keer weg.

Ik had ook liever gehad dat ze gebeld hadden voor een afspraak, maar het afmonteren is gelukkig niet straat afhankelijk, al hebben ze natuurlijk wel liever per straat (of per DistributiePunt).

Postcodechecks die niet duidelijk maken wat je wel of niet kan doen, de brief van vandaag die niet vertelt wat te doen als het in huis is afgemonteerd, onjuiste info op de site destijds over graafwerkzaamheden.

Dat is zeker niet al te duidelijk. Er komen nog wel aparte dagen waarbij uitgelegd wordt hoe er overgestapt kan worden.

Misschien kleine dingen, maar ik vind het geheel wel illustreren dat de zaken niet zo goed op orde zijn als ik graag gezien zou hebben. Een vriendin van mij in de nieuwe wijk, waar gelazer is over al liggende glasvezel heeft b.v. ook al tijden niets meer gehoord. Nu checken zij en ik nog wel regelmatig de site, maar dat mag je toch niet als standaard verwachten als je een dienst verkoopt.

Polderwijk is zeker een geval apart, daar ligt idd Trilink. Hierbij hoeft alleen nog maar glasvezel in de buizen geblazen te worden. Het probleem is dat Trilink hier geld voor wil zien. Ze zijn bezig met de onderhandelingen. Wanneer deze negatief uitpakken wordt er gewoon glasvezel aangelegd zoals in de rest van Zeewolde. Daar is Trilink niet blij mee, want dan is hun loze buis niks meer waard. Als er toestemming is, kan Polderwijk binnen enkele weken aangesloten worden. Dit ligt dus niet aan Glashart, maar aan een extern bedrijf.

Glashart houdt de postcode check aan als informatievoorziening. Glashart verkoopt ook geen diensten, je hebt ook geen contract met Glashart, maar met XMS, Solcon of CommOne.

Voor de rest loopt de aanleg goed tov andere glasvezelprojecten. De planning klopt nog redelijk goed. Tuurlijk kan er altijd dingen verbeterd worden, maar in dit tempo heeft heel Zeewolde in maart 2010 glasvezel.

Horsterveld is zo goed als klaar (de grootste wijk), Polderwijk kan binnen enkele weken aangesloten worden en Centrum en Zuid zullen voor het eind van dit jaar wel ingegraven zijn .

Maargoed, als het eenmaal ligt *zou* er weinig meer mis moeten kunnen gaan, en is het meer aan de provider. Anyway, als ze hier van glashart meelezen hoop ik dat ze in ieder geval de kritiek meenemen en er wat mee doen.

De testverbindingen werken goed, dus dat scheelt al . Ach, over een jaar weet je niet beter...

[Verwijderd]

Ze zijn op dit moment de gaten aan het boren en aan het aansluiten

@ The Wizard - Ik heb net XMS aan de lijn gehad, en wat je per DM zei, dat het even een belletje is en dan gaat het signaal aan klopt niet. XMS wacht op confirmatie van de installateur, en zetten dan het signaal automatisch aan. (Kan tot 48 uur duren)

Ohja, en voor anderen: In de brief van XMS van 3 augustus staat een telefoonnummer wat niet meer werkt (0800 555 2 555). Dit moet zijn 088 555 2 555

[ Voor 83% gewijzigd door Verwijderd op 12-10-2009 09:51 ]

[The Wizard]

Ok, bij mij (heb het sinds afgelopen vrijdag ), was de verbinding dezelfde dag in de lucht. Als je geen uitsteltermijn aangeeft wordt de verbinding blijkbaar direct geactiveerd.

Veel plezier met je verbinding! Het werkt zalig! De respons is veel sneller dan bij de UPC verbinding.

[Yogoi]

Het ligt eraan hoe snel het PVO binnen is.
(Protocol van oplevering)

Soms gaat dit inderdaad in 15min van "de laptoptest" naar XMS.
Als dat binnen is bij XMS word het abonnement aangemaakt in ongeveer 2-3 uur

Echter zoals Floppus aangeeft, het kan tot 48 uur duren. (was zelfs heel even wat langer in zeewolde omdat eht automatische systeem niet meewerkte)

Bij de meeste mensen zal het dezelfde dag nog werken.

[Verwijderd]

Kom net thuis, en het werkt in ieder geval

[The Wizard]

Heb je het 100 Mbit pakket? Of gebruik je Internet Explorer?

Mijn waarden:

[ Voor 48% gewijzigd door The Wizard op 12-10-2009 19:28 ]

[Verwijderd]

Nee, 100mbit inderdaad Nou nog even kijken voor een vast IP. Ik zie wel dat het in andere regio's wordt aangeboden. Er staat ook iets op de mijnxms pagina's maar er is daar niets in te stellen.

Enne, Internet Explorer? Dat was een geintje?

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 12-10-2009 20:42 ]

[The Wizard]

Volgens mij krijgt iedereen een statisch adres tegenwoordig, uitgedeeld door de DHCP server. Volgens mij stond dat in de XMS topic.

Gevonden:

denan schreef op zaterdag 28 maart 2009 @ 19:58:
[...]
Niet helemaal: in een aantal nieuwe gebieden werken ze met nieuwe hardware (genexis/cisco) en daardoor zijn een aantal netwerkspecifieke zaken anders. Zo is er een andere poortverdeling (zit de dienst niet in de correcte poort dan werkt ie ook niet) en is er default een statisch IP adres (uitgedeeld via DHCP).

Bij IE cached hij de speedtest . Bij Firefox heb je daar geen last van, vandaar .

Welke router gebruik je?

[ Voor 44% gewijzigd door The Wizard op 12-10-2009 21:08 ]

[Verwijderd]

Heb er momenteel geen router tussen...

Overigens ben ik tot dusverre niet erg gelukkig met de backend - de installatiehandleiding voor e-mail verwijst naar "installatiehulp" op de main site, terwijl je dan eerst naar "veelgestelde vragen" moet. Outdated lijkt het.

Als statisch IP wat jij zegt waar is, op mijnxms staat het anders aangegeven. Ook niet juist dan.

Daarnaast is e-mail erg vaag. login naam + wachtwoord in brief: onjuist. Accountnaam + wachtwoord: onjuist.
Wil ik wachtwoord wijzigen via mijnxms, krijg ik wel een melding als het wachtwoord te simpel is, *maar* -wat- ik ook invul bij oud wachtwoord (zelfs iets onzinnigs), bij doorvoeren komt geen terugmelding. Zowel het briefwachtwoord als een nieuw ingesteld wachtwoord werken niet.

Handleiding, brief, niets. Ook hier toch weer dingen die niet helemaal op orde zijn. Jammer, want de basisdienst lijkt prima.

Vanwege de vaagheid van die passchange pagina wat dingen geprobeerd, ik neem toch aan dat er geen vertraging in het wijzigen van wachtwoorden zit Heb toch al wel vreemdere dingen ingesteld bij complete exchange servers alsmede tig mailclients.

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 12-10-2009 21:23 ]

[Yogoi]

ik zal eerst maar even hetvolgende zeggen:
Ik post voornamelijk in het XMS topic maar ik werk dus bij XMS

Je hebt een aantal verschillende logins.

mijnxms heeft een login/pass en email heeft zijn eigen login/pass
beide staan in de opleverbrief (de gefeliciteerd met uw abo brief zeg maar)

mijnxms is voor alle gebruikers hetzelfde, dus de mensen met becs/packetfront moeten nog wel de optie vast IP kunnen doen. voor mensen in zeewolde is het niet nodig. gewoon even je IP check en done.

Mocht je twijfelen of het wachtwoord veranderd is, ik kan het resetten voor je als je wilt. mail me dan even je naw naar webteam[at]xmsnet.nl

[Verwijderd]

Yogoi schreef op maandag 12 oktober 2009 @ 23:02:
ik zal eerst maar even hetvolgende zeggen:
Ik post voornamelijk in het XMS topic maar ik werk dus bij XMS

Dat is geen verrassing (We hebben op T.net trouwens 'bedrijfsaccounts' zodat je ook alszodanig zichtbaar en herkenbaar bent. Dat maakt het voor de bezoekers ook duidelijk dat ze met XMS van doen hebben.)

Je hebt een aantal verschillende logins.

mijnxms heeft een login/pass en email heeft zijn eigen login/pass
beide staan in de opleverbrief (de gefeliciteerd met uw abo brief zeg maar)

De laatste communicatie van XMS is van 3 augustus - de brief waarin een inmiddels onjuist telefoonnummer stond. Ik begrijp dus dat er nóg een welkomstbrief komt. Die ik heb vermeldde namelijk al "Welkom! Uw woning wordt aangesloten" - ik wil hem wel scannen als je het wil zien, maar géén andere info dan voor mijnxms. Jammer dat ik nou dus al de hele tijd zit te prutsen en dit nergens duidelijk is gemaakt.

mijnxms is voor alle gebruikers hetzelfde, dus de mensen met becs/packetfront moeten nog wel de optie vast IP kunnen doen. voor mensen in zeewolde is het niet nodig. gewoon even je IP check en done.

Ofwel, de informatie op mijnxms die mij getoond wordt klopt niet.
"Op dit moment heeft u een dynamisch IP adres."

Mocht je twijfelen of het wachtwoord veranderd is, ik kan het resetten voor je als je wilt. mail me dan even je naw naar webteam[at]xmsnet.nl

Dat heeft weinig nut, want ik heb die gegevens nog helemaal niet ontvangen - ze resettten betekent dat ik ze nog steeds niet weet. (Hoe ga je trouwens mensen vragen te mailen die nog geen verbinding hadden terwijl de mailgegevens niet verstrekt zijn )

Ik vind het gewoon raar dat een login verstrekt wordt voor het één en niet voor het ander. Je prutst je het ongeluk (Vooral omdat de mijnxms pagina geen enkele feedback geeft over het al dan niet slagen van wijzigen van het wachtwoord - serieus, ben ik de eerste die dat meldt? Of is het browserspecifiek en gebruikt niemand Firefox?) en dan blijkt daarna dat de dienstverlening is gestart, maar je er nog niet volledig gebruik van kan maken omdat je niet alle gegevens hebt.

Sorry als het allemaal niet erg enthousiast klinkt, maar ik kom na 10 jaar bij UPC weg, en hoopte op een verademing. Administratief is me de coördinatie tussen de diverse partijen en zeker het verschaffen van duidelijkheid érg tegengevallen. Laat nou niet nog eens de administratie en juistheid van verschafte informatie bij XMS eenzelfde puinhoop blijken als bij UPC alsjeblieft.

Maargoed, het zal allemaal wel in orde komen - zoals gezegd als het eenmaal opgezet is en alles werkt dan zal het wel blijven werken.

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 13-10-2009 01:01 ]

[The Wizard]

Floppus, ik had de dag erna een brief gekregen met alle gegevens en een installatie handleiding. Je bent gewoon te snel . Zeer waarschijnlijk heb je dus vandaag een envelop in de bus liggen .

Ik was ook in de war met het dynamisch/statisch IP adres, maar toen dacht ik dat ik wat had gelezen in een oud XMS topic over dat de ip adressen nu statisch zijn. Misschien is het handig om dit wel te vermelden in MijnXMS om verwarring te voorkomen.

Voor de rest niks dan lof!

[Verwijderd]

The Wizard schreef op dinsdag 13 oktober 2009 @ 07:28:
Floppus, ik had de dag erna een brief gekregen met alle gegevens en een installatie handleiding. Je bent gewoon te snel . Zeer waarschijnlijk heb je dus vandaag een envelop in de bus liggen .

Ik ben misschien snel, maar ik zal toch de eerste niet zijn die er niet uitkomt met instellingen dan? Sowieso zie ik het nut niet van de dag erna eigenlijk, zoals je ziet is het alleen maar verwarrend (en ergerlijk), vooral omdat je dat niet specifiek te horen krijgt. Er staat in de brief wel "Over het aansluiten van uw computer, telefoon, radio en/of televisie ontvangt u van ons nadere informatie zodra uw abonnement is ingegaan", maar dat is nogal onduidelijk als je de dingen al hebt aangesloten maar enkel een stukje accountinfo mist. Misschien ben ik een grote zeurkous, maar ik snap de logica niet achter het proces van informeren over mijnxms login vooraf, en e-mail achteraf.

Wat gebeurt er bij jou op mijnxms als je een compleet onjuist oud wachtwoord ingeeft voor het wijzigen? Krijg je een foutmelding? Hier niet in ieder geval.

Ik was ook in de war met het dynamisch/statisch IP adres, maar toen dacht ik dat ik wat had gelezen in een oud XMS topic over dat de ip adressen nu statisch zijn. Misschien is het handig om dit wel te vermelden in MijnXMS om verwarring te voorkomen.

Ja, dat soort dingetjes moeten gewoon kloppend gemaakt worden. Zoals gezegd ben ik een aardige zeurkous als dingen/processen zó onnodig gewoon niet kloppen. Zou fijn zijn als XMS die punten oppakt en daarmee de dienstverlening naar alle nieuwe klanten een stukje verbetert. Voor het gemak even een opsomming:

- Op 3 augustus wordt nog een telefoonnummer gecommuniceerd wat begin oktober blijkbaar niet meer werkt. (Ik neem aan dat nummers enige tijd overlap hebben, dus was het in augustus nog niet bekend?)
- De glasvezel installatiehandleiding bevat nog hetzelfde nummer, en verwijst hier en daar naar een waarschijnlijk 'oude' indeling van de website.
- Geen (fout)melding bij ingeven onjuist wachtwoord bij wijzigen wachtwoord e-mail via mijnxms (firefox)
- Geen info over wat te doen als de monteur klaar is met aansluiten
- Niet geven van alle accountinfo vooraf; e-mail wachtwoord.

Voor de rest niks dan lof!

Ja, de zaken die gedaan worden gaan vlot en correct. Alleen nog wat puntjes op de i kwa informatievoorziening.

[Yogoi]

Hoe ga je trouwens mensen vragen te mailen die nog geen verbinding hadden terwijl de mailgegevens niet verstrekt zijn

Als je hier post kun je ook mailen
Echter mocht je twijfelen of je opleverbrief is gestuurd kan ik die ook sturen als je wilt.

Ik ga even de handleiding doorlezen, want dat zou toch niet moeten.

[Yogoi]

ahh het is dus de installatie handleiding op de site waar 0800 nog instaat. de gedrukte versie gebruikt wel 088, ik ga er achteraan.

[Verwijderd]

Yogoi schreef op dinsdag 13 oktober 2009 @ 08:39:
[...]


Als je hier post kun je ook mailen
Echter mocht je twijfelen of je opleverbrief is gestuurd kan ik die ook sturen als je wilt.

Ik ga even de handleiding doorlezen, want dat zou toch niet moeten.

Nee, de gedrukte glasvezel installatiehandleiding die ik heb ontvangen vermeldt hetzelfde 0800 nummer Of die zijn inmiddels wel herdrukt Kan ik ervan uitgaan dat de andere puntjes ook bij de juiste kanalen terechtkomen?

[ Voor 12% gewijzigd door Verwijderd op 13-10-2009 09:59 ]

[Yogoi]

De gedrukte versie is met 088 nummer momenteel. althans alle dozen die hier staan wel (en ze worden hier door een collega verstuurd)

De overstap van 0800 naar 088 was 1 september (of daadwerkelijk 30 aug dacht ik) 0800 is actief geweest tot eind september. Momenteel word alleen het 088 nummer gecommuniceerd.

Die melding zal niet op kort termijn toegevoegd worden. Staat wel op de lijst maar niet heel erg hoog qua prioriteit.

Niet alle gegevens kunnen verstrekt worden vooraf. Als je abonnement ingaat op moment van aansluiten word het abonnement pas aangemaakt op dat moment. veel van die gegevens zijn dus niet vna te voren beschikbaar. Daarom wordne deze gestuurd als het abonnement actief is (dat is het 1e moment dat alles klaar is)

nog iets vergeten?

[Verwijderd]

Yogoi schreef op dinsdag 13 oktober 2009 @ 10:24:
Niet alle gegevens kunnen verstrekt worden vooraf. Als je abonnement ingaat op moment van aansluiten word het abonnement pas aangemaakt op dat moment. veel van die gegevens zijn dus niet vna te voren beschikbaar. Daarom wordne deze gestuurd als het abonnement actief is (dat is het 1e moment dat alles klaar is)

Als je de XMSnet accountgegevens al vooraf krijgt, en bij inloggen de melding krijgt dat de rest van de functies zichtbaar worden als het geactiveerd is, wat is dan het probleem dan al de initiële mailbox aan te maken en de gegevens te communiceren?

Dat het op dit moment niet zo is snap ik, maar het is wél hoe andere internetproviders het aanleveren - dus waarom kan XMS dat niet (zo maken) En als het dan echt zo'n groot probleem is, zorg dan dat het duidelijk is, want dat is het op dit moment niet.

nog iets vergeten?

- Geen (fout)melding bij ingeven onjuist wachtwoord bij wijzigen wachtwoord e-mail via mijnxms (firefox)
- Geen info over wat te doen als de monteur klaar is met aansluiten

[Yogoi]

Die melding zal niet op kort termijn toegevoegd worden. Staat wel op de lijst maar niet heel erg hoog qua prioriteit.

sorry dat ging over de melding bij onjuist wachtwoord.

Over het email gebeuren. ik vermoed dat er besloten is de data niet te communiceren voordat deze werkend is. (helaas kan ik niet altijd alle vragen beantwoorden )


Als ik tijd heb vandaag (nu wat druk ) dan kom ik nog even terug op die info na de monteur is geweest. ik wil eerst even precies weten welke info nu verstrekt word.
want na de monteur hoef je niks te doen namelijk. Het ligt er dan aan wat je als startdatum van je abonnement hebt staan. (of het begint zodra de aansluiting opgeleverd is of op de datum die je hebt aangegeven)

[The Wizard]

Ik heb vandaag de STB gekregen, helaas is dit de 110, terwijl ik de 130(m) besteld had (apart mailtje gehad om dit te laten wijzigen). Op zich niet zo erg, wil boven op de slaapkamer toch nog een 110 hebben.

[Verwijderd]

Nou, de papieren zijn binnen, en dat is dus geregeld

want na de monteur hoef je niks te doen namelijk.

En dat is precies wat niet gecommuniceerd wordt - je weet dus niet wat je niet hoeft te doen, wat de onduidelijkheid met zich meebrengt dat je denkt dát je wat moet doen. Hoe moeilijk is het nou om een documentje te overleggen (icm zeewolde op glasvezel / glashart) over wat nou precies gaat gebeuren als je intekent?

Wel vraag ik me af waarom ik deze resultaten op XMS' eigen speedtest krijg (na positieve resultaten van gisteren, is het nu bedroevend, ook op speedtest.net)


Met andere woorden is m'n 100mbit op interne servers nog magerder dan de vergelijking met wat XMS als hun 50mbit glasvezel noemt (gevaarlijk trouwens, zo'n progressbar laten lopen op de theoretisch maximum snelheid...). Als dit eerder regel dan uitzondering gaat zijn (en ik meet regelmatig, altijd gedaan) dan ga ik daar dus *niet* een extra €30 voor neerleggen tov het 50mbit abbo Sterker nog, als het de komende dagen zo blijft ga ik me beroepen op de zichttermijn van 7 dagen na opleveren en het bij Solcon proberen.

Mag ik tevens opmerken dat de testpagina nogal misleidend is?

De afgelopen tijd is de snelheid van internetabonne- menten gestaag toegenomen. Dat wil zeggen, vooral de ontvangstsnelheid. De verzendsnelheid is daar echter flink bij achtergebleven. Dat komt omdat de traditionele netwerken asymmetrisch zijn. Het verzenden van gegevens gaat soms wel tot 20 keer langzamer dan het ontvangen. Glasvezel biedt als enig netwerk een symmetrische toegang. Dit houdt in dat u bestanden net zo snel verzendt als ontvangt. Wat dat in de praktijk betekent, ziet u als u onze snelheidsstest uitvoert. Zet u schrap!

Ofwel, we gaan uitgebreid in op de uploadsnelheid, en zetten dan dit minuscuul klein onder de test:

* uw download snelheid wordt gemeten. uw upload snelheid wordt geschat op basis van de door u gekozen verbinding

Als je hele verkoopverhaal zich richt op upload, dan meet je slechts de downloadsnelheid?

Sterker nog, als ik hier met XMS 100mbit glas als huidige verbinding ADSL kies, krijg je dit:


*DIT KÁN NIET*, en ik denk dat ik niet de enige ben die dit misleidend zal vinden. Als overzichtsindicatie al twijfelachtig, maar met een lopend balkje tijdens de test? Nee!

[ Voor 94% gewijzigd door Verwijderd op 13-10-2009 22:58 ]

[Tylen]

Vandaag is me solcon geactiveerd.

Heb 100Mbit up en down. Alleen beetje raar dat ze er dan een 54Mbit accespoint/router bij doen.

Maar allejezus (sorry for my language) wat is het snel

[Verwijderd]

De snelheden op speedtest.net zijn in ieder geval sterk verbeterd, en lijken aardig stabiel. We gaan het maar gewoon proberen dus ervan uitgaande dat ik niet te maken krijg met issues. Ik blijf erbij dat de nonchalance wat betreft informatievoorziening, het geven van halve antwoorden hier en de misleidende speedtest op de site (die blijft traag, maw, de bandbreedte achter de test is gewoon geknepen en je krijgt dus gewoon onjuiste info) geen goeie indruk achterlaten.

Maargoed, het is al lang duidelijk dat constructieve commentaren maar lastig gevonden worden, en harde bewijzen van misleidend adverteren 'glashard' genegeerd worden. Goeie reclame, ga zo door

[The Wizard]

Ach, zolang de verbinding stabiel is en alle snelheden gehaald worden, ben ik blij .

[Verwijderd]

Yogoi schreef op maandag 12 oktober 2009 @ 23:02:
ik zal eerst maar even hetvolgende zeggen:
Ik post voornamelijk in het XMS topic maar ik werk dus bij XMS

...
mijnxms is voor alle gebruikers hetzelfde, dus de mensen met becs/packetfront moeten nog wel de optie vast IP kunnen doen. voor mensen in zeewolde is het niet nodig. gewoon even je IP check en done.

...

Wel ... *$&^%()# - Nou heb ik er een router tussengezet, en ja hoor, public IP veranderd! Nogmaals, wat een waar-de-loze en blijkbaar ook weer onjuiste informatievoorziening Ik gebruik het IP ook voor FTP uitwisselen van wat dingen met ons kantoor in Canada. Kan ik alles weer gaan lopen omzetten zeker.

[edit]Nu blijkt dat je IP niet aan de verbinding zit (wat volgens helpdesk wel zo is) maar aan het MAC adres van het aangesloten device. Nu zit er geen directe MAC clone functie in de router, maar komt die alleen langs als je hem via de wizart (yuk) configureert... Het werkt nu wel weer, maar het is weer niet aan XMS te danken zeg.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 30-12-2009 18:52 ]

[The Wizard]

Wat is er mis met het woord Wizard? ....

[Tylen]

Verwijderd schreef op woensdag 30 december 2009 @ 18:22:
[...]


Wel ... *$&^%()# - Nou heb ik er een router tussengezet, en ja hoor, public IP veranderd! Nogmaals, wat een waar-de-loze en blijkbaar ook weer onjuiste informatievoorziening Ik gebruik het IP ook voor FTP uitwisselen van wat dingen met ons kantoor in Canada. Kan ik alles weer gaan lopen omzetten zeker.

[edit]Nu blijkt dat je IP niet aan de verbinding zit (wat volgens helpdesk wel zo is) maar aan het MAC adres van het aangesloten device. Nu zit er geen directe MAC clone functie in de router, maar komt die alleen langs als je hem via de wizart (yuk) configureert... Het werkt nu wel weer, maar het is weer niet aan XMS te danken zeg.

Dat heeft solcon ook. Die hangt de dhcp reservation aan het mac adres van je router.

[allure]

Is DynDNS geen optie?

offtopic:
Heej Jeroen

[ Voor 67% gewijzigd door allure op 31-12-2009 12:46 ]

[Verwijderd]

allure schreef op donderdag 31 december 2009 @ 12:43:
Is DynDNS geen optie?

offtopic:
Heej Jeroen [afbeelding]

Er wordt gesteld vast IP, ik vraag er specifiek nog naar... Nee, dan ga je niet DynDNS gebruiken.

Daarnaast, als het IP aan het MAC-adres gekoppeld is - een MAC adres is nogal makkelijk aan te passen. Dus als een lokale instantie of bedrijf iets host op een XMS verbinding, je bouwt de website na en zet hun MAC adres op je eigen router, dan heb je de perfecte manier om te phishen. Sorry, maar dit is gewoon wéér een gebrek aan competentie...

[Tylen]

allure schreef op donderdag 31 december 2009 @ 12:43:
Is DynDNS geen optie?

offtopic:
Heej Jeroen [afbeelding]

Hey Woutertje, leef jij ook nog?????

Woon je nog steeds in Zeewolde?

[Tylen]

Zojuist nieuwe decoder aangevraagd voor HD tv. Als het goed is komt hij morgen over overmorgen binnen. Ben erg benieuwd. (Bij solcon)

[Verwijderd]

Tylen schreef op donderdag 31 december 2009 @ 12:16:
[...]


Dat heeft solcon ook. Die hangt de dhcp reservation aan het mac adres van je router.

Jaja... Maar nu is uiteindelijk toch het IP weer veranderd, terwijl het MAC adres gelijk is. Netjes melding in de log van de router dat er een nieuw IP is uitgedeeld om 2:45 vannacht. Ik mag blij zijn dat ik niet in het buitenland zit nu...

Ik heb maar een mailtje gestuurd met het verzoek het terug te zetten - anders kan ik tig mensen gaan informeren die gebruikmaken van een aantal supportfiles op een FTP hier omdat dat sneller gaat dan op kantoor. Die zullen dan ook wel denken...

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 23-06-2010 20:13 ]

[The Wizard]

Heb je eentje in een hele andere reeks gekregen? Zit je trouwens bij XMS? Hier is niks veranderd.

[Verwijderd]

The Wizard schreef op woensdag 23 juni 2010 @ 21:57:
Heb je eentje in een hele andere reeks gekregen? Zit je trouwens bij XMS? Hier is niks veranderd.

XMS ja - was misschien beter in dat topic geweest.
Router is 175 dagen up, nothing changed there...

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 23-06-2010 22:25 ]

[The Wizard]

Welke reeks heb je nu dan?

[Verwijderd]

Alleen de laatste 3 cijfers zijn veranderd... Maar ik heb al gebeld, zal wel ffkes in XMS topic verdergaan...

[Yogoi]

Ik kan je wel vertellen waarom je IP gister avond veranderd is.
Kort gezegt:

de DHCP server was even dood.
De config moest hiervoor aangepast worden waarna het mogelijk is dat je een ander IP hebt gekregen.
Dit was dan ook de oorzaak van de storing van afgelopen avond. (internet+telefonie)

Vervelend maar helaas was er gene andere optie om dit binnen een redelijk termijn op te lossen.
(IP is trouwens maar voor een klein deel van de mensen daadwerkelijk veranderd)

[Tylen]

Solcon heeft de digitale tv tuner een update gegeven. Eindelijk een tvgids onderin waarmee je kan zappen zonder dat de zender verspringt. En reminders... Keep up to good work solcon.

[The Wizard]

Ook die van XMS , volgens mij is dit een algemene update van het Glashart netwerk.

[Tylen]

The Wizard schreef op dinsdag 26 oktober 2010 @ 19:57:
Ook die van XMS , volgens mij is dit een algemene update van het Glashart netwerk.

Ik zie idd het logo van Glashart in het menu erbij komen
VInd het een erg fijne update.

[ Voor 5% gewijzigd door Tylen op 27-10-2010 08:01 ]

[Tylen]

Nou we toch hier bezig zijn (nouja ik meer )
Ik zie op de solcon site dan je een extra digitale tv box kan bestellen. Maar hoe sluit ik dat dan aan op kast in de meterkast?

[Yogoi]

Ik weet niet of Solcon daarin hetzelfde zegt als de andere providers maar je kan gewoon een switch op je IPTV poort aansluiten en hierachter de 2 STB's aansluiten.

[Tylen]

Yogoi schreef op woensdag 27 oktober 2010 @ 10:05:
Ik weet niet of Solcon daarin hetzelfde zegt als de andere providers maar je kan gewoon een switch op je IPTV poort aansluiten en hierachter de 2 STB's aansluiten.

Dat dacht ik al. Ik ga het proberen thnx. Want ik heb nog de oude hier liggen (van dat ik nog geen hd box had).

[The Wizard]

Hier draait ook al vanaf het begin 2 STB's (130m + 110) op een switch. Dat moet met Solcon ook geen probleem zijn.

[Tylen]

Van het weekend maar eens even knutselen dan Word die 110 ook nog eens ergens voor gebruikt

[Tylen]

Een jaar geleden geklaagd bij Solcon dat de geleverde router niet de snelheid aankan. Deze klacht werd als niet gegrond verklaard en hopla ik moest het er maar mee doen. Maar nu word toch mijn router omgeruild omdat er problemen zijn met de snelheid. Joh, dat had k een jaar geleden al gemeld... min puntje...