Het volgende:
Ik heb eind maart een computer besteld bij Azerty, deze heb ik door hun laten samenstellen. Dit houdt dan ook in dat ik op zijn minst een jaar garantie heb op de computer (montage garantie).
Nu zat er ook een moederbord bij van de B3 versie, waar veel klachten over waren. Dit moederbord hield er oppeens uit zichzelf mee op. Dit kwam ik te weten doordat ik de computer had weggebracht naar een computer zaak hier in de buurt, zij vertelde dat het probleem bij het moederbord lag. Ik liet eerst deze computer zaak het controleren omdat ik niet wilde dat mijn hele computer weer wekenlang weg zou blijven.
Toen dus het moederbord naar Azerty opgestuurd, hierbij heb ik alle richtlijnen gevolgd.
Een paar dagen later kwamen zij voor het eerst met een mail:
''Wij hebben uw moederbord ontvangen echter kunnen wij deze niet in behandeling nemen.
De reden dat wij uw moederbord niet retour kunnen nemen zullen wij hieronder kort toelichten:
U heeft er voor gekozen om het systeem zelf te bouwen, dit kan uiteraard. Wij versturen normaal altijd een mail naar de klanten waarin wij assemblage aanbieden en onze klanten wijzen op de risico’s van zelf monteren. We geven met klem aan dat met name het monteren van de processor op het moederbord risico's met zich meebrengt m.b.t. kromme pinnetjes en het verlies van garantie. Wanneer wij namelijk een moederbord met een of meerdere kromme pinnetjes retour sturen naar de fabrikant zullen zij het moederbord direct retour sturen omdat zij dit zien als gebruikersschade en reparatie dan helaas niet meer mogelijk is.
Graag horen wij naar welk adres wij uw moederbord retour kunnen sturen.
Wij vertrouwen er op u voldoende geïnformeerd te hebben.''
Ten eerste is deze mail onjuist omdat ik de computer door hun heb laten samenstellen, dit komt niet professioneel over. Zij hebben dus ook de processor geïnstalleerd op het moederbord. Ik heb zelf de processor en het moederbord gecontrolleerd nadat hij terug kwam van de computer zaak (waar ik hem dus liet controleren op het probleem) hier in de buurt, het was gewoon allemaal in orde.
Zit ik hier nou fout?
Bij voorbaat dank.
Ik heb eind maart een computer besteld bij Azerty, deze heb ik door hun laten samenstellen. Dit houdt dan ook in dat ik op zijn minst een jaar garantie heb op de computer (montage garantie).
Nu zat er ook een moederbord bij van de B3 versie, waar veel klachten over waren. Dit moederbord hield er oppeens uit zichzelf mee op. Dit kwam ik te weten doordat ik de computer had weggebracht naar een computer zaak hier in de buurt, zij vertelde dat het probleem bij het moederbord lag. Ik liet eerst deze computer zaak het controleren omdat ik niet wilde dat mijn hele computer weer wekenlang weg zou blijven.
Toen dus het moederbord naar Azerty opgestuurd, hierbij heb ik alle richtlijnen gevolgd.
Een paar dagen later kwamen zij voor het eerst met een mail:
''Wij hebben uw moederbord ontvangen echter kunnen wij deze niet in behandeling nemen.
De reden dat wij uw moederbord niet retour kunnen nemen zullen wij hieronder kort toelichten:
U heeft er voor gekozen om het systeem zelf te bouwen, dit kan uiteraard. Wij versturen normaal altijd een mail naar de klanten waarin wij assemblage aanbieden en onze klanten wijzen op de risico’s van zelf monteren. We geven met klem aan dat met name het monteren van de processor op het moederbord risico's met zich meebrengt m.b.t. kromme pinnetjes en het verlies van garantie. Wanneer wij namelijk een moederbord met een of meerdere kromme pinnetjes retour sturen naar de fabrikant zullen zij het moederbord direct retour sturen omdat zij dit zien als gebruikersschade en reparatie dan helaas niet meer mogelijk is.
Graag horen wij naar welk adres wij uw moederbord retour kunnen sturen.
Wij vertrouwen er op u voldoende geïnformeerd te hebben.''
Ten eerste is deze mail onjuist omdat ik de computer door hun heb laten samenstellen, dit komt niet professioneel over. Zij hebben dus ook de processor geïnstalleerd op het moederbord. Ik heb zelf de processor en het moederbord gecontrolleerd nadat hij terug kwam van de computer zaak (waar ik hem dus liet controleren op het probleem) hier in de buurt, het was gewoon allemaal in orde.
Zit ik hier nou fout?
Bij voorbaat dank.