UPC netwerk

[krakura]

Hallo,
wij hebben thuis een upc mediabox maar het on demand en extra kanalen kan niet,
als ik naar 999 ga (testpaneel) geeft ie een fout aan als ik dan nog eens druk krijg ik een schema:

IP-adres
Kabelmodem |0.0.0.0 |Fout
Mediabox |0.0.0.0 |Fout

Mac-adres
Kabelmodem |00.d0.37.b9.4e.53 |Goed
Mediabox |00.d0.37.b9.4e.54 |Goed

Netwerk test
IP - connectiviteit |Foutcode 3 |Fout


ik heb dus gegoogeld (ofzoiets) op foutcode 3 maar niks kunnen vinden waar ik wat aan heb (ben ook een beetje een leek op dat gebied dus niet te vakkundig antwoorden graag (A) )

dus mijn vraag of iemand er ervaring mee heeft want ik snap er niks meer van aangezien we dit al sinds dag 1 hebben. en de netwerk kabel achterin de mediabox zit en 1meter ernaast de router.

niels

[hhoekstra]

De netwerkkabel moet niet achter in de mediabox. Verwijder deze eens en probeer het dan nog eens

[Koffie]

Is het niet veel verstandiger om gewoon de helpdesk te bellen voor je probleem

[krakura]

de helpdesk van upc werkte ook niet want ik moet dan de iets verwijderen maar dan dc de telefoon xD @hhoekstra zonder werkt ook niet

edit: op kanaal 12 ( dacht ik ) staat er wel dat ik berichten heb ontvangen en eredivisie live doet het ook gewoon ( hebben ze erop gezet bij upc toen de oude mediabox kapot ging )

[Voor 41% gewijzigd door krakura op 21-05-2011 12:43]

[hhoekstra]

krakura schreef op zaterdag 21 mei 2011 @ 12:41:
de helpdesk van upc werkte ook niet want ik moet dan de iets verwijderen maar dan dc de telefoon xD @hhoekstra zonder werkt ook niet

edit: op kanaal 12 ( dacht ik ) staat er wel dat ik berichten heb ontvangen en eredivisie live doet het ook gewoon ( hebben ze erop gezet bij upc toen de oude mediabox kapot ging )

De netwerkkabel wordt nergens voor gebruikt dus laat deze eruit. Zorg ervoor dat je een rechtstreekse verbinding hebt op de coax kabel die uit de grond komt. Als je er een versterker tussen hebt zitten haal deze er eens tussenuit (Wil je een versterker gebruiken dan moet je zeker weten dat je 1 hebt met een retour signaal)

Herstart hierna je mediabox en het zal gewoon moeten werken. Anders moet je de helpdesk bellen.

(netwerkkabel is erg belangrijk dat je die eruit haalt. Deze fout heb ik namelijk zelf ook gemaakt )

[Voor 5% gewijzigd door hhoekstra op 21-05-2011 12:52]

[Edje040]

krakura schreef op zaterdag 21 mei 2011 @ 12:35:
Hallo,
wij hebben thuis een upc mediabox maar het on demand en extra kanalen kan niet,
als ik naar 999 ga (testpaneel) geeft ie een fout aan als ik dan nog eens druk krijg ik een schema:

IP-adres
Kabelmodem |0.0.0.0 |Fout
Mediabox |0.0.0.0 |Fout

Mac-adres
Kabelmodem |00.d0.37.b9.4e.53 |Goed
Mediabox |00.d0.37.b9.4e.54 |Goed

Netwerk test
IP - connectiviteit |Foutcode 3 |Fout


ik heb dus gegoogeld (ofzoiets) op foutcode 3 maar niks kunnen vinden waar ik wat aan heb (ben ook een beetje een leek op dat gebied dus niet te vakkundig antwoorden graag (A) )

dus mijn vraag of iemand er ervaring mee heeft want ik snap er niks meer van aangezien we dit al sinds dag 1 hebben. en de netwerk kabel achterin de mediabox zit en 1meter ernaast de router.

niels

Sorry gast...lees nou eens eerst gewoon de gebruiksaanwijzing die je er bij krijgt. In de mediabox gaat alleen je kabel die uit de muur komt (CAI). Dus: pak eerst het boekje/aansluitschema er bij...als het dan niet lukt mag je terug komen. Sorry...maar enig zelfonderzoek is wel het minste wat je kunt doen.

[dion_b]

Inderdaad. Ethernetkabel eruit, rebooten en nog eens kijken.

Als het dan nog niet werkt, zit iets op coaxniveau fout, waarschijnlijk een niet-retourgeschikte versterker die tussen je eerste aansluitpunt en de box zit.

Maareh, dit heeft uitermate weinig met internet te maken, kijk eens hier:
UPC Digital TV - Deel 6
_{Als je nou de moeite genomen had om op GoT te searchen voor je postte had je die gelijk gevonden...}