HP Laserjet kleuren printer en slechte service

[evanes]

Ik ben in bezit van een HP Laserjet 2840 kleuren printer, fax, scanner.

Printen en faxen heeft altijd redelijk goed gewerkt, de drivers voor de Mac zijn helaas altijd problematisch geweest. Regelmatig was het nodig de printer aan en uit te zetten om weer te kunnen printen.

De scanfunctie over het netwerk heb ik nooit goed werkend kunnen krijgen. Alleen als ik mijn laptop via een usb kabel aan de printer koppel dan wil het nog werken maar via netwerk was het kansloos. De printer is eigenlijk volledig afhankelijk van software op een PC. Een ellendige situatie.

Ik heb echter al lang leren leven met de situatie, tot dit weekend. Er kwam een storingsmelding op het scherm en de printer weigert nog iets te doen. Na aan en uitzetten maakt de scanner functie een motorisch knarsend geluid. Helaas doet printer nu niets meer.

Heb vandaag de service afdeling van HP gebeld. Printer is helaas uit de garantie (3 jaar oud) en er moet een monteur komen om hem te repareren, dit kost al snel meer dan 200 euro.

Gezien de situatie met printers is dat geen optie. En service afdeling is bekend met het feit dat printer veel problemen kent. En ik baal want de printer wil nu ook niet meer printen, ondanks dat de storing zit in de scanner gedeelte. En er zit nog voor ruim 150 euro in toner in de machine. Het is te belachelijk voor woorden.

Mijn conclusie: HP is geen kwaliteitsbedrijf meer want ze maken ook slechte producten. Service afdeling neemt de telefoon op maar geeft geen service.

Ik heb nog gevraagd of ze anders een inruil willen doen voor een nieuwe HP printer met korting. Nee, doen ze niet aan.

Tijd voor een ander merk denk ik.

[mr_petit]

Als je denkt dat je met een ander merk beter af bent moet je zeker daarvoor kiezen.
Persoonlijk zou ik in jouw geval een printer kopen waar zo lang mogelijke garantie op zit (extra bijkopen als dat mogelijk is), en eentje die apple adviseert.
Maar ja, als ik in hun store kijk, zijn dat vrijwel allemaal HP's.

[Orion84]

Het Shopping Forum is niet bedoeld om je klachten van je af te schrijven. Ik mis in je topicstart een vraag, of aanzet tot discussie.

Dit topic gaat dan ook op slot. Mocht je toch meer met dit topic willen dan enkel even klagen over je ervaring met HP, dan hoor ik het graag per e-mail of DM.

[ Voor 10% gewijzigd door Orion84 op 11-10-2010 19:40 ]