Ervaringen met Lijbrandt Glasvezel gevraagd.

[Smaug the Great]

Enige maanden geleden is er bij mij in huis een glasvezelaansluiting aangelegd. Eerst kwam KPN aan de deur met een aanbieding, maar om persoonlijke redenen wil ik niets meer met KPN te maken hebben. Kortgeleden kreeg ik een folder van Lijbrandt Telecom in de bus, en wat zij bieden ziet er goed uit. Ik heb echter nog nooit van dit bedrijf gehoord, en wil weten hoe het zit met zaken als beschikbaarheid van de verbinding, storingsoplossing, uiteraard snelheden, klantenservice e.d.,Wie heeft er al een aansluiting op Lijbrandt Glasvezel, in Dordrecht of ergens anders, en wil hier wat over vertellen?

[MAX3400]

Laat maar...

Welkom op GoT; we hebben een zoek-functie. Die zit rechtsboven; probeer daar eens Lijbrandt en Dordrecht in te tikken. Ongetwijfeld dat je resultaat krijgt...

[ Voor 177% gewijzigd door MAX3400 op 28-05-2010 19:08 ]

[Smaug the Great]

Dat had ik al gedaan, maar vond alleen maar gezeur over wanneer het nou eens kwam, maar geen concrete ervaringen van mensen die het al hebben.

[MAX3400]

Ilex schreef op vrijdag 28 mei 2010 @ 19:12:
Dat had ik al gedaan, maar vond alleen maar gezeur over wanneer het nou eens kwam, maar geen concrete ervaringen van mensen die het al hebben.

Mogelijk omdat Lijbrandt per gemeente of regio andere diensten aanbiedt. Zo zitten ze bijvoorbeeld ook in Leiden maar zijn ze ooit begonnen met een ander/kleiner dienstenpakket dan in de brief staat die jij nu voor je neus hebt liggen.

En aangezien Lijbrandt pas deze zomer in Dordrecht echt klanten wil gaan winnen/inschrijven, denk ik niet dat je inderdaad mensen met ervaringen gaat vinden (hier op GoT of elders op internet).

[Smaug the Great]

Het dienstenpakket hoeft ook niet precies hetzelfde te zijn, en dat geloof ik ook verder wel. Het gaat mij juist om zaken als betrouwbaarheid, service, kwaliteit, enz. Ik zit nu nog bij XS4All, en die hebben wel aangegeven ook met glasvezelpakketten te komen, maar hier is nog niets concreets over bekend.
Als je googelt op 'Lijbrandt klachten' vind je alleen maar berichten over kabeltv- en internetproblemen bij studentenhuisvestigings- en andere woningbouwverenigingen.Dat geeft nou niet bepaald een gunstig beeld van dit bedrijf.

[Baelin]

Ik heb het in Haarlem en het bevalt prima.
Ik heb in theorie 10 mbit up en down maar ik haal regelmatig +- 3.5 mb/sec met downloaden.

Er zijn wel zo af en toe storingen geweest waar ik ergens van een half uurtje tot 2 uur niet kon internetten, maar dus is misschien 3of 4 keer gebeurt in meer dan 2 jaar.

TV en bellen werkt goed en heb ik niks op aan te merken.

Edit: Typos

[ Voor 5% gewijzigd door Baelin op 30-05-2010 13:19 ]

[funrider]

Overigens de zenderlijsten zitten wat weggestopt. Ik kan ze niet op een normale manier vinden. Ik ontving deze zenderlijst en deze info Dordt link via het Glasvezel Dordrecht topic. Ik vind alleen deze twee pagina's met pakketten en aanvullende tv opties (DVR,HD,Extra zender pakket) en kosten daarvan.

XMS doet t wat dat betreft een stuk helder maar die levert blijkbaar weer niet in Dordrecht.

[ Voor 26% gewijzigd door funrider op 31-05-2010 14:06 ]

[kunnen]

Ze hebben hier in Leiden (studenten) geen geweldige reputatie, maar volgens mij is dat vooral van enkele jaren geleden. Ik heb de afgelopen twee jaar eigenlijk geen problemen met ze gehad. Aanbod zal erg verschillen van hier; wat ze in Leiden aanbieden is internet via surfnet via universiteitsnetwerk (met glasvezel daarnaartoe).

[Smaug the Great]

Zoals ik al zei: Wat ze bieden weet ik allemaal wel, het gaat mij voornamelijk om de betrouwbaarheid en of ze de beloofde snelheden wel kunnen waarmaken. Ik ben al bijna sinds de oprichting klant van XS4All, dus betrouwbaarheid en service is erg belangrijk voor mij. Ondanks dat ze al meer dan een maand reclame maken in folders, krantenadvertenties, billboards, infobijeenkomsten en een winkel, is er in Dordrecht nog niemand aangesloten. Ik denk dat ze wachten tot ze een x-aantal klanten hebben, en sluiten die dan in 1x keer aan. Ik vind het allemaal een beetje vaag en denk dat ik toch maar gewoon wacht op XS4All.

[ Voor 11% gewijzigd door Smaug the Great op 31-05-2010 19:12 ]

[h.hoepel]

Voor mij is Lijbrandt ook een compleet nieuwe en onbekende aanbieder maar omdat ze hier (in Enschede) voor mij het beste aanbod hebben, heb ik het maar aangevraagd. De enige ervaring die ik kan delen is dat het alleen mogelijk is om via het internet je als nieuwe klant aan te melden en dat dat soepel ging. De aanmelding was duidelijk en ik greeg meteen mijn inlog gegevens. Enkele dagen daarna kreeg ik ook per post nog een bevestiging.

Ik heb al een keer gebeld of ze enig idee hebben wanneer ze me aan kunnen sluiten. Dat kon de persoon aan de telefoon op dat moment niet met zekerheid zeggen. Ze gingen er toen echter vanuit dat ze goed als zeker vanaf oktober konden gaan leveren, maar misschien ook al vanaf half september. Enkele dagen later las ik het volgende nieuwsbericht bij Tweak op de site. Als ik voor maandag nog niks gehoord heb ga ik weer even bellen. De vorige keer werd ik netjes te woord gestaan en het nummer is een lokaal nummer zonder extra kosten.

Wat mij betreft tot nu toe dus nog positief, maar het is nog even afwachten hoe het nu verder gaat. Ben overigens ook erg benieuwd naar de ervaringen van andere.

[JJ Le Funk]

h.hoepel schreef op donderdag 09 september 2010 @ 23:20:
[...] dat het alleen mogelijk is om via het internet je als nieuwe klant aan te melden en dat dat soepel ging. [...]

mijn ervaring is dat het afmelden wegens uitblijven van aansluiting niet soepel gaat.
Argument Lijbrandt: "je hebt gekozen voor een jaarabonnement bla die bla"
Neen, ik heb gekozen voor een aansluiting. Alsof ik abonnementenverzamelaar ben *zucht*

[Verwijderd]

Ok een korte samenvatting van Lijbrandt in Berkel en Rodenrijs tot nu toe.
Begin dit jaar viel er van Glashart een brief in de bus of wij kostenloos een glasvezel (zonder afnameverplichting) in onze woning wilde krijgen... dus doe maar...
De hele operatie van B&R verglazen is in pak um beet een maand tijd in onze buurt geregeld, en ineens had ik een glasvezel terminator box met lege dummy erop in mijn meterkast hangen (keurig geinstalleerd overigens).
KPN glasvezel begon direct te toeteren dat zij drie mooie pakketten hadden, maar prijstechnisch en later ook het eraf halen van het analoge TV/radio pakket was reden om KPN (mede ook omdat ik eigenlijk liever niets van doen wil hebben met dit logge bedrijf) links te laten liggen.
Het vezeltje lag er, kost geen brood, en er werden meerdere providers beloofd op het glasnet van B&R.
Ergens in maart viel er een schreeuwend maar goed gedocumenteerd pakket van Lijbrandt op de mat, met pakketten die mij gezien kosten (vergeleken met nu UPC/XS4ALL adsl) eigenlijk wel goed klonken, maar aangezien ik specifieke eisen heb aan met name mijn internettouwtje (vast IP, geen poortblokkades ed) en de Lijbrandt website eigenlijk op dat soort vragen vager dan vaag wasm ben ik naar een van de twee voorlichtingsavonden in ons dorp gegaan, ergens eind april.

Eerlijk gezegd waren de antwoorden van de mannen van Glashart en Lijbrandt meer dan genoeg om te gaan voor een 50/50 compleet pakket, met als extra een HD STB tegen het prijsverschil.
Beloofde start oplevering was volgens de mannen ergens 15 juni, en dan konden ze er wel 950 per week opleveren...
Mijn contract getekent op 24 april, en in overleg met Lijbrandt ook aangegeven dat ik wel testgebruiker wil zijn, mede omdat er aan het internettouwtje nogal wat serverhardware en dergelijke hangt die moet werken.

15 juni ging voorbij, het werd uiteindelijk laatste week augustus toen er leven in de brouwerij kwam, mede omdat ik de juiste man (bouwmanager) bij Lijbrandt had gevonden, die zich ging inzetten om een en ander van de grond te krijgen.

Het Genexis modem werd diezelfde week nog door twee man sterk geinstalleerd, en na wat laptoppen erop was de mededeling dat analoge TV/radio het zou moeten doen (je moet alleen alle kanalen op je TV even opnieuw opzoeken) maar dat internet nog niet aan de gang was.
Deze mannen zijn die dag om en om bij me thuis geweest om het zij lampjes door te bellen, hetzij laptopjes eraan te hangen, kortom.... ik had ineens analoge TV over glas... en dat werkt prima... totdat iemand bij God mag weten wie weet eens remote je Genexis herprogrammeert of wat hendeltjes ergens overhaalt.
De TV was weer een uurtje dood....

Diezelfde dag belt de installateur om de hele zooi te bekabelen (mijn meterkast zit niet echt logisch ten opzichte van de plek waar ik alles in mijn kamer wil hebben, dus voor die net geen 100 euro had ik zoiets van, laat een ander maar door mijn kruipkelder tijgeren. Totdat hij hoorde dat de settopbox er nog niet was, en toen blies hij de afspraak af.

De week erna kwam de bouwmanager zelf met een Amino130 aan mijn deur, om te testen, dan maar even een UTP kabel dwars door mijn woonkamer... daarvoor ben je testgebruiker... helaas... die box deed niks, maar het bezoek leverde mij de info dat ik nummer 2 was in B&R die via Lijbrandt aan het glas ging.
Ook werden direct wat links tussen bedrijven duidelijk, want ook KPN beheer en XMS en Glashart Media zijn de leveranciers die via Lijbrandt leveren.

We zitten inmiddels een maand verder, en na een aantal bezoeken van de manager zelf, draait nu ongeveer het volgende:
IPTV, op twee Amino 130's via een Netgear switch, de helft van het basispakket, met een paar kleine dingetjes zoals soms korte audiogaps in de reclames van de HD zenders.
Verder werkt het analoge pakket gewoon, het internet draait als een huis, zij het dat er geen reverse DNS op zit en onze bedrijfsserver dus mails vanaf huis nu subiet weert.
Telefonie heb ik sinds vandaag eindelijk mijn nummer, en kan ik daarop gebeld worden, helaas gaat uitbellen nog niet.
De mogelijkheid om via Mijn Lijbrandt je pakket aan te passen is er nog niet... en ik snak naar een goeie nieuwsserver (die zij aanbieden van XMS), maar die ik simpelweg niet kan bijvoegen.

Ergo, Lijbrandt toetert luidkeels in gebieden waar zij als zusje van Glashart als provider mee fietsen, maar als je de eerste of tweede bent dan kan je verwachten dat alles wat fout kan gaan ook werkelijk fout gaat.
Ik ben ervan overtuigd dat ze uiteindelijk na een testperiode, waaraan ik hopelijk heb meegewerkt in positieve zin, een mooi pakket voor een mooie prijs kunnen aanbieden, maar verwacht aub niet dat je in de eerste maanden even snel over kan.

Een probleem wat Lijbrandt, maar ook Tweak heeft op ons net is dat ze veel te afhankelijk zijn van toeleveranciers van de diensten (Glashart Media voor IPTV, XMS voor internet, KPN voor Voip en alle hardware in het glas), dat ze vaak tegen de tijdsbesteding van deze clubs aanlopen om zaken te regelen.
KPN gaat bijv gewoon vrijdagmiddag om vier uur naar huis, en gedurende het weekend gebeurd er dus niets.

Ik geloof best dat Lijbrandt tzt probleemloos de beloofde zaken gaat waarmaken, maar in ons gebied gaat dat nog zeker een paar maanden duren.

Overigens, voor KPN haters... Tweak is 100% KPN onder een populaire schuilnaam....

Als het helemaal werkt zoals het hoort dan zal ik hier een hopelijk minder lang berichtje achterlaten.

[Glashelder]

Ach ik kan er jammer genoeg niet teveel over vertellen maar ook in gebieden waar Lijbrandt zelf kabels heeft ingegraven (of in heeft laten graven) gaat het wat storingen betreft niet altijd even goed hoor. Zo heb ik een zakelijke ervaring met ze, waarbij ze een bepaalde lasdoos niet meer terug konden vinden. Enkele dagen eerder hadden ze in die lasdood een verkeerde las gemaakt.. Uiteindelijk heeft het (volgens mij (jaar geleden en was geen contactpersoon dus weet het niet precies meer)) tussen de 6 en 10 weken geduurd eer de lasdood eindelijk terugevonden was. Het ging zelfs zo ver dat men 'op zoek was naar dat servetje waarop stond hoe de kabels gelegd zouden worden'

Conclusie is dus dat Lijbrandt, in ieder geval in de omgeving van Lisse , geen idee heeft waar hun glaskabels precies lopen Mag hopen voor ze dat dat inmiddels in kaart gebracht is Bij een kabelbreuk (wat helemaal niet ondenkbaar is) ben je de lul.

[Verwijderd]

Glashelder schreef op zaterdag 25 september 2010 @ 03:01:
Ach ik kan er jammer genoeg niet teveel over vertellen maar ook in gebieden waar Lijbrandt zelf kabels heeft ingegraven (of in heeft laten graven) gaat het wat storingen betreft niet altijd even goed hoor.

Voor zover ik weet is Lijbrandt alleen maar een (triple play) provider en leggen ze zelf geen meter glas.
Ze zijn 100% dochter van Glashart (wat ook weer verweven is met KPN en volgens mij Reggefiber), en die leggen het glasnet aan.
De hardware in het glasvezelnet is volgens mijn info van KPN beheer, dus de afhankelijkheid van derden voor Lijbrandt is hiermee direct duidelijk.
De reden voor zoveel vertraging bij oplevering lag bij mij dan ook niet bij Lijbrandt, maar bij derde partijen die ergens in het netwerk hun ding niet op orde hadden.

Ook ik ben een van de eerste ADSL gebruikers van XS4ALL, en heb bij oplevering hiervan (ADSL over ISDN was toen nog alles behalve gesneden koek) hetzelfde meegemaakt als ik nu met Lijbrandt meemaak (bewust als testgebruiker).
Ook XS4ALL heeft geen idee waar de touwtjes in de grond liggen, want daarvoor zijn ze volledig afhankelijk van mamma KPN, en da's ook niet echt een bedrijf wat soepel meewerkt.

[Yogoi]

Glashelder heeft het over Lijbrandt Telecom.
De namen lijken erg op elkaar maar de 2 bedrijven doen niks samen behalve dat de naam op elkaar lijkt.

Grappig detail is wel dat het kantoor van Lijbrandt Telecom om de hoek zit van Lijbrandt
Lijbrandt doet namelijk niks op de zakelijke markt en ook doen we geen aanleg en dergelijke.

[Glashelder]

Ow dat wist ik idd niet Lag voor de hand dat het hetzelfde was

[Yogoi]

Ja het is ook een beetje vreemd eigenlijk.
2 bedrijven die beide ISP over glas zijn.
met bijna dezelfde naam maar dan eigenlijk los staan van elkaar.

Ik wee thet neit precies van Lijbrandt telecom maar ergens ver weg zitten er misshcien wat gezamelijke investeerders maar dat komt nu eenmaal door de glasmarkt.

Nog een verschil is dat Telecom niet meer groeit. Ze hebben een markt en blijven daar. zo ver ik weet hebben ze geen projecten meer.

Verwarrend: Ja
Hetzelfde: absoluut niet.

[Verwijderd]

Ilex schreef op maandag 31 mei 2010 @ 19:10:
Zoals ik al zei: Wat ze bieden weet ik allemaal wel, het gaat mij voornamelijk om de betrouwbaarheid en of ze de beloofde snelheden wel kunnen waarmaken. Ik ben al bijna sinds de oprichting klant van XS4All, dus betrouwbaarheid en service is erg belangrijk voor mij. Ondanks dat ze al meer dan een maand reclame maken in folders, krantenadvertenties, billboards, infobijeenkomsten en een winkel, is er in Dordrecht nog niemand aangesloten. Ik denk dat ze wachten tot ze een x-aantal klanten hebben, en sluiten die dan in 1x keer aan. Ik vind het allemaal een beetje vaag en denk dat ik toch maar gewoon wacht op XS4All.

Same here. Ook ik wacht op XS4all. Het is alleen jammer dat het nog erug vaag blijft wanneer zij op glas overgaan.

Intussen heb ik VDSL. Tegen de tijd dat glas komt kan ik het nog wel even uithouden

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 25 september 2010 @ 12:54:
[...]

Same here. Ook ik wacht op XS4all. Het is alleen jammer dat het nog erug vaag blijft wanneer zij op glas overgaan.

Intussen heb ik VDSL. Tegen de tijd dat glas komt kan ik het nog wel even uithouden

Nadeel is dat ze waarschijnlijk (door mamma KPN) nooit triple play kunnen gaan aanbieden, en in tegenstelling tot op de beschikbare glasvezelnetten aanbieden kiezen voor VDSL als volgend stap naar meer snelheid.

Eigenlijk jammer, want van een altijd innovatief XS4ALL had ik eerlijk gezegd verwacht dat ze weer voorop zouden lopen als het om echt vooruitstrevende technieken zou gaan met een toekomst.
Na VDSL (al dan niet gestapeld) houdt het namelijk voor alle koperboeren een beetje op met meer snelheid bieden aan klanten zonder extreem veel nieuwe hardware, terwijl ik hier binnenkort voor een stevig bedrag een symmetrische 1000 Mbit/s glasvezelverbinding kan bestellen bij Lijbrandt.

Jammer eigenlijk, want ik ben 15 jaar trouwe klant van XS4ALL geweest, maar wil wel mee met de nieuwste technieken op data/multi-mediagebied, en dat is in mijn ogen alleen glasvezel nog.

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 11-10-2010 16:44 ]

[Quinto_nl]

Mijn modem van Lijbrandt is twee dagen geleden aangesloten. De verbinding is officieel nog niet opgeleverd, maar het werkt al wel.

Uiteraard kan ik nog niet veel zeggen over de stabiliteit, maar de snelheid is in ieder geval dik in orde. Ik heb een 50/50 verbinding en ik haal ook de volle snelheid


Een grote verbetering ten opzichte van mijn Online/Orange 20Mbit verbinding.

Spullen voor de tv heb ik nog niet gekregen.

[Verwijderd]

In dit topic alle vragen, opmerkingen, klachten en issues en antwoorden m.b.t. de glasvezeldiensten van Lijbrandt..

[neosmoke]

Ik heb sinds 2 maanden Lijbrandt glasvezel 50:50 met telefonie (geen TV), de verhuizing ging goed, alles is volgens afspraak opgeleverd de snelheden die worden beloofd haal ik, dus Prima in orde! Maar kan ik er niet over vertellen, wat ze moeten doen doen ze