HP weigert Windows (Vista Business) licentie resitutie

[bas-r]

Ik heb een nieuwe laptop gekocht, HP ProBook 4310S, met daarop voorgeinstalleerd Windows Vista Business (!, nee geen 7).
Aangezien ik dat niet heb opgestart en er direct Ubuntu op heb geinstalleerd zou ik graag van HP restitutie krijgen voor mijn niet gebruikte OEM licentie van Windows.

Met die gedachtengang heb ik de support afdeling van HP gebeld. Mij werd verteld dat hun beleid is in Europa geen restitutie te geven voor ongebruikte Windows licenties.

Moet ik het hierbij laten, of zijn er andere mogelijkheden om restitutie te verkrijgen?

Ik heb gegoogled, en heb alleen over Acer en Dell succesvolle verhalen gelezen over teruggave van Windows licenties in Nederland. Over HP alleen een verhaal over iemand in de VS die na veel gedoe $200 teruuggestort kreeg.

Iemand hier meer verstand van / ervaring mee?

[ZeRoC00L]

Lijkt me sterk dat dit enige kans van slagen heeft.
Voor je de koop deed wist je toch dat er Vista bijgeleverd zit ? Dan had je maar een model zonder Vista moeten kopen (al bestaan deze waarschijnlijk niet).

[RedHat]

ZeRoC00L schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 11:11:
Lijkt me sterk dat dit enige kans van slagen heeft.
Voor je de koop deed wist je toch dat er Vista bijgeleverd zit ? Dan had je maar een model zonder Vista moeten kopen (al bestaan deze waarschijnlijk niet).

Dat is dus niet zo. Wettelijk gezien mag je Windows gewoon terugsturen. Dell heeft dit ook pas sinds een half jaar ofzo omdat het wettelijk zo is.

[hufkes]

Ik zou dan op zijn minst een aangetekende brief sturen aan de klachtenafdeling en/of directie waarin je verwijst naar de door jou gevonden zaak, waarin je hard maakt dat je windows niet gebruikt en waarin je vriendelijk doch resoluut vraagt binnen 14 dagen na dagtekening van de brief het jou toekomende geld op rekeningnummer zus en zoveel te hebben. Nee heb je, ja kun je krijgen en bovendien waarom zou een amerikaan wél en jij geen recht hebben op restitutie, het is hetzelfde bedrijf en eenzelfde zaak. Uiteraard goed vergelijke of het om dezelfde versie van windows gaat etc. anders de $200,- niet klakkeloos gebruiken. Een linkje naar officiele statements van andere bedrijven kan ook nog wat gewicht in de schaal leggen aangezien ze heus niet onder willen doen voor hun concurrenten.

Suc6 in ieder geval, je zult er vast een lange adem voor moeten hebben, maar ik zou het uit principe echt wel doorzetten.

[Icephase]

HP gaat beweren dat je bij je verkoper moet zijn. Je verkoper gaat zeggen dat het een setprijs was; je kunt wel geld terugkrijgen voor Windows, maar dan is de laptop duurder. Ergo, je krijgt niets terug.

Die wettelijke verplichting is leuk, maar in de praktijk vrij eenvoudig te omzeilen.

[Verwijderd]

Dell weigert refund

Die levert volgens mij nog wel nuttige info

Edit: titelchange

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 04-02-2010 11:37 ]

[bas-r]

Dank jullie wel voor de reacties, ik zal eens zien wat ik met al deze informatie kan doen.
Aangetekende brief kan altijd natuurlijk.

Voor de volledigheid: hier hoe iemand uit de VS zijn Windows Vista licentie gerestitueerd kreeg van HP: http://equiliberate.org/?q=node/3

[ Voor 4% gewijzigd door bas-r op 04-02-2010 11:57 ]

[bas-r]

RedHat schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 11:14:
[...]


Dat is dus niet zo. Wettelijk gezien mag je Windows gewoon terugsturen. Dell heeft dit ook pas sinds een half jaar ofzo omdat het wettelijk zo is.

Heb je hier misschien een bron van, het enige wat ik vind is een statement van de Consumentenbond. En dat is niet echt een goede bron om nar te verwijzen.

[Verwijderd]

[Ervaringen] Nieuwe PC, OS/Software weigeren voor refund al gelezen?

[Snake]

Als je een laptop koopt met Windows licentie (daar betaal je voor) dan gaat de prijs uiteindelijk toch naar beneden omdat er Office trial op voorgeinstalleerd staat, alsook een Norton trial en een hele resum aan trail software. En zij sponseren allemaal uw laptop.

Zonder Windows licentie zou de prijs met 70 euro dalen maar door dat die bedrijven dan niet meer sponseren moet je misschien 50euro bijleggen?

[Verwijderd]

Snake schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 12:14:
Zonder Windows licentie zou de prijs met 70 euro dalen maar door dat die bedrijven dan niet meer sponseren moet je misschien 50euro bijleggen?

Het zou de discussie helpen om alleen feiten te presenteren Het gevaar van bovenstaande opmerking is dat we een offtopic discussie krijgen.

[bas-r]

Verwijderd schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 12:12:
[Ervaringen] Nieuwe PC, OS/Software weigeren voor refund al gelezen?

Dank je. Heb ik net gedaan na zoeken op HP. Niemand blijkt zijn licentie gerestitueerd te krijgen van HP. Ik ga hier moeite in steken, want ik geloof toch niet dat ik voor een product hoef te betalen waar ik niet om heb gevraagd. Zeker als andere fabrikanten er geen probleem van maken.

[Rene]

bas r schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 12:32:
[...]


Dank je. Heb ik net gedaan na zoeken op HP. Niemand blijkt zijn licentie gerestitueerd te krijgen van HP. Ik ga hier moeite in steken, want ik geloof toch niet dat ik voor een product hoef te betalen waar ik niet om heb gevraagd. Zeker als andere fabrikanten er geen probleem van maken.

Misschien kan je nog wat info geven zoals:

Wat stond er in de advertentie en waar heb je je laptop gekocht.

Als jij hem bij de mediamarkt gekocht heb, en daar staat geleverd met versie X, dan heb je de koop toch zo afgesloten? Bovendien heb je dan ook een overeenkomst met de mediamarkt en niet met HP.

Heb je hem bij HP gekocht dan zou alleen de advertentie van belang zijn.

Maar mij insziens is het volslagen debiel om restitutie te vragen voor een ongebruikt product wat als pakket verkocht is.

Dan zou ik straks dus ook geld terug kunnen gaan vragen voor mijn auto, ik heb immers nog nooit mijn mistlampen gebruikt, heb er niet om gevraagd etc. Punt blijft dat ik de auto gewoon zo gekocht heb. En als je iets koopt met Vista, dan moet je niet achteraf geld terug willen zien omdat je het toch niet gebruikt.

[bas-r]

peugeot206gt schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 12:43:
[...]


Misschien kan je nog wat info geven zoals:

Niet een erg constructieve reactie: feit is dat ik een bundeling van produkten heb gekocht waarvan ik een deel van de bundeling niet ga gebruiken. Wettelijk gezien kan ik deze gerestitueerd krijgen van de fabrikant. Probleem is dat alle fabrikanten op vragen als deze doen alsof dat niet kan.

Mijn vraag is dus, zijn er mensen met meer ervaring hiermee die mij de goede richting kunnen wijzen om actie te ondernemen?

Als je daar geen antwoord op hebt, reageer dan aub niet, want aan zo'n kromme vergelijking als je hierboven schetst heb ik niets.

[KeRsTmAnNeKe]

Is het ook niet toegestaan zoiets op bv marktplaats te zetten. Of zit je dan weer met de OEM licentie die eigenlijk alleen voor deze specifieke laptop geldig is?

Dan los je het waarschijnlijk makkelijker op dan via HP

[CrisT]

peugeot206gt schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 12:43:
[...]


Misschien kan je nog wat info geven zoals:

Wat stond er in de advertentie en waar heb je je laptop gekocht.

Als jij hem bij de mediamarkt gekocht heb, en daar staat geleverd met versie X, dan heb je de koop toch zo afgesloten? Bovendien heb je dan ook een overeenkomst met de mediamarkt en niet met HP.

Heb je hem bij HP gekocht dan zou alleen de advertentie van belang zijn.

Maar mij insziens is het volslagen debiel om restitutie te vragen voor een ongebruikt product wat als pakket verkocht is.

Dan zou ik straks dus ook geld terug kunnen gaan vragen voor mijn auto, ik heb immers nog nooit mijn mistlampen gebruikt, heb er niet om gevraagd etc. Punt blijft dat ik de auto gewoon zo gekocht heb. En als je iets koopt met Vista, dan moet je niet achteraf geld terug willen zien omdat je het toch niet gebruikt.

Bij je mistlampen krijg je geen gebruiksvoorwaarden pas gepresenteerd als je het wil gaan gebruiken, die je MOET accepteren of anders niet gebruiken. Dit is bij Windows wel het geval, als je de voorwaarden niet accepteerd, moet je het kunnen retourneren. De voorwaarden staan immers niet bij de advertentie of in de winkel.

[Mike2k]

CrisT schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 13:37:
[...]


Bij je mistlampen krijg je geen gebruiksvoorwaarden pas gepresenteerd als je het wil gaan gebruiken, die je MOET accepteren of anders niet gebruiken. Dit is bij Windows wel het geval, als je de voorwaarden niet accepteerd, moet je het kunnen retourneren. De voorwaarden staan immers niet bij de advertentie of in de winkel.

Mee eens, daarbij komt nog dat je bij een auto kunt kiezen uit verschillende versies. Deze manier van koppelverkoop is mij ook een doorn in het oog. Jammer dat ik hier pas te laat aan denk...

* Mike2k heeft net een paar maanden een nieuwe laptop

[CmdrKeen]

Ik heb dit ook een keer geprobeerd, en dit is wat ik uiteindelijk bij HP heb losgepeuterd:

HP CONFIDENTIAL
Drawer Statement: The HP position on the bundling of the Microsoft operating system Windows on its PCs in EMEA

** Media Statement **
January 30, 2008
___________________________________________________________________________

Primary Press Contact:
Please refer ALL calls on this subject to:

Manuel Linnig
[e-mail]

This statement is has been prepared for use in a:

___ Broad fashion – Use with one and all as appropriate.
___ Narrow fashion – Use with select reporters, refer to press contact above.
_X_ Reactive fashion (the traditional “drawer” statement) – Use only in response to an inquiry.

Situation/Background – for Internal use only

In EMEA certain consumers have claimed a right of return and reimbursement for the Microsoft operating system pre-installed on its HP PC on the basis that they either refused the related Microsoft license terms or were not interested in acquiring or using the pre-installed operating system.

HP has refused doing so, offering instead a right of full return and reimbursement of the entire product (hardware and software) provided that it is returned unused within a certain timeframe from the purchase date.

Statement – for External use

Today, based on consumer market demand and efficiency considerations, HP markets to consumers in EMEA PCs with a Microsoft Windows Operating System (Vista Home Basic, Home Premium or Ultimate) (‘MS OS’) only.

The mass production of consumer PCs with MS OS permits HP to offer better PCs at lower prices.

HP does not currently identify in EMEA a consistent market for consumer PCs with a pre-installed Linux distribution or other alternative OS version and hence does not see a viable business opportunity for consumer PCs with another OS than MS OS.

For technical, commercial and warranty reasons, HP does not market any bare PC (i.e. without a pre-installed OS). As most IT manufacturers and IT specialists, HP considers that a PC with a pre-installed OS constitutes a single product and a pre-installed OS cannot be regarded as a product separate from the PC. HP firmly believes that the distribution of PCs with a pre-installed MS Windows OS provides the vast majority of consumers with the most rewarding computing experience and is more valuable and beneficial both from a technical and economic perspective.

Prior to the purchase, consumers are duly informed of the pre-installation of the MS Windows OS on the HP PC so they can make an informed choice.

Consistently, should consumers not wish to use the pre-installed MS OS or refuse the MS license terms, HP does not offer a pro rata refund for the pre-installed OS alone,.

In this respect, the Microsoft license terms associated to the OS explicitly refer the consumers to the PC manufacturer return policy for any refund or credit. According to the HP return policy communicated with the PC products, consumers not willing to accept the pre-installed MS OS license terms, are eligible to a refund of the entire unused product (i.e. both hardware and software) provided that it is returned unused within a certain timeframe from the purchase date.

The HP return policy is in line with industry best practice.

HP keeps its sales strategy and return policies under review ensuring that the company meets its customers’ requirements in EMEA as they develop over time.

# # #

This media statement is for the exclusive use of HP employees and external designees, assigned by HP, to proactively and reactively communicate with the media about a potential business issue. This statement encompasses all information that currently can be stated and should be used verbally to communicate with media as required and designated by its author. It is not intended for use with HP employees, industry or security analysts, third parties, customers or other parties.

en dit:

ATTACHMENT A – STANDARD WRITTEN RESPONSE TO END USERS

DRAFT LETTER TO BE TYPED ON HP LETTERHEAD AND TO BE CUSTOMISED FOR THE PARTICULAR CASE AS NEEDED

[CUSTOMER]
[address]


[DATE]
BY POST/FAX/REGISTERED MAIL


Dear [NAME],

Your request for a refund of [insert appropriate windows product here] Licence Fee

We duly received your letter of [DATE] and regret to inform you that HP does not offer a pro rata refund for any product components (including operating systems) pre-installed on our computers but which customers do not wish to use.

Customers do have the right, based on the HP Return Policy, within 14 days of purchase, to return the entire unused PC (i.e. hardware and software) and receive a full refund of the purchase price.

Our Return Policy is in line with industry best practice. Be assured that we are keeping our sales strategy and return policies under review ensuring that we are able to meet our customers’ requirements as they develop over time.

We hope this clarifies our policy for you.


Yours sincerely,

Mijn conclusie is dat je er recht op hebt maar dat van zijn lang zal ze leven niet zal krijgen als eenvoudige sterveling en als je de OEM zo ver krijgt het wél te doen, de prijs van de computer zal stijgen.

Ja, je staat in je recht. Nee, je krijgt je recht niet.

M.i. moet je geen HP kopen als je geen gekoppelde software wilt, of voor lief nemen dat je MS sponsort.

[bas-r]

Vorkbaard schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 14:44:
M.i. moet je geen HP kopen als je geen gekoppelde software wilt, of voor lief nemen dat je MS sponsort.

Erg jammer, want ik ben altijd erg te spreken over de hardware van HP.
Volgende keer toch maar een Macbook, sponsor ik slechts 1 bedrijf.

[CmdrKeen]

Dit geldt voor alle OEM's in Nederland; het woord zegt het al.

Ik koop altijd HP, ook als ik er geen Windows op gebruik. Ik heb me ook niet meteen neergelegd bij de eerste mededeling dat ik geen restitutie kreeg. HP breekt hier duidelijk de wet en heeft er schijt aan, maar begin maar eens een rechtszaak als particulier of zelfs als bedrijf tegen HP zonder een leger dikbetaalde advocaten.

[bas-r]

Vorkbaard schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 15:40:
Dit geldt voor alle OEM's in Nederland; het woord zegt het al.

Niet helemaal waar, van Dell en Acer krijg je namelijk zonder veel moeite je geld terug in Nederland.
Toch maar eens uitwijken naar hun produkten? Dell misschien, maar Acer, nee dank u.

[@r!k]

Vorkbaard schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 15:40:
Dit geldt voor alle OEM's in Nederland; het woord zegt het al.

Ik koop altijd HP, ook als ik er geen Windows op gebruik. Ik heb me ook niet meteen neergelegd bij de eerste mededeling dat ik geen restitutie kreeg. HP breekt hier duidelijk de wet en heeft er schijt aan, maar begin maar eens een rechtszaak als particulier of zelfs als bedrijf tegen HP zonder een leger dikbetaalde advocaten.

Niemand hier die een laptop gekocht heeft en een rechtsbijstand verzekering heeft? Wellicht dat de verzekering dit voor je wil gaan aanvechten.

[bas-r]

Ik heb er een. Ik zal eens kijken of dit een zaak voor ze is, als iemand mij naar jurisprudentie hierover kan verwijzen? IANAL

[ Voor 35% gewijzigd door bas-r op 04-02-2010 16:42 ]

[CmdrKeen]

Dat is ook zoiets. Je moet een bizar goeie c.q. dure rechtsbijstandsverzekering hebben willen ze dit voor je oppakken. De meeste rbv's doen sowieso alleen zaken die ze waarschijnlijk kunnen winnen en dan alleen verdedigen, nooit zelf beginnen.

Ik hoop wel dat het iemand lukt want ik word er ook een beetje simpel van dat als ik zes lichte machientjes koop om als router te dienen, er zes Windows-licenties bij zitten. (Ja ja, Soekris kan ook, thinclients, ik weet het, gepasseerd station).

Ter info: Mag ik mijn geld terug als ik Windows niet wil bij mijn nieuwe laptop?

[ Voor 16% gewijzigd door CmdrKeen op 04-02-2010 17:08 . Reden: Link toegevoegd ]

[DJSmiley]

@r!k schreef op donderdag 04 februari 2010 @ 16:40:
[...]


Niemand hier die een laptop gekocht heeft en een rechtsbijstand verzekering heeft? Wellicht dat de verzekering dit voor je wil gaan aanvechten.

En waarbij waarschijnlijk de conclusie is dat je verzekering jouw die kosten (100 eur ofzo?) betaald, want "het kost meer moeite en tijd om het aan te vechten, ook al sta je misschien in je recht"

[bas-r]

Ik kreeg een paar dagen geleden van HP de volgende mail op mijn vraag hoe ik restitutie van ze zou kunnen verkrijgen:

Geachte heer Bas R,

HP biedt geen mogelijkheden voor restitutie van het OS.
Het is slechts mogelijk de gehele notebook te retourneren bij uw leverancier.

Met vriendelijke groet,


HP Mobile Support

Ik had niets anders verwacht en toch valt het me tegen van zo'n grote speler als HP.

Nog een lange email teruggestuurd, maar vermoed dat men daar niet op zal reageren. Jammer genoeg heb ik ook geen tijd meer om me hier verder druk over te maken. Voor de lol zal ik de Windows cd's nog ritueel verbranden en het filmpje als bewijs naar HP sturen.

[Paultje3181]

gewoon op marktplaats zetten, met foto van de originele cd.

[bas-r]

Paultje3181 schreef op maandag 08 februari 2010 @ 18:10:
gewoon op marktplaats zetten, met foto van de originele cd.

Het gaat me niet om het geld te hebben, meer dat het geld niet in de verkeerde handen terecht komt.

[Gunner]

Wat probeer je nou te bereiken? Je bent toch vrij om elk ander OS erop te installeren? Restitutie zal je misschien een paar tientjes opleveren, als het uberhaupt al iets waard is.

[Gomez12]

Waarom maak je dit aanhangig bij HP en niet bij je leverancier?

Jouw overeenkomst is geweest met jouw leverancier ( voor een samengesteld product oid ). HP heeft er afaik qua consumenten niets mee te maken.

Het maakt het een tikkeltje moeilijker, omdat je de leverancier eerst wetten etc mag uitleggen en deze je waarschijnlijk doorstuurt naar een 3e partij waar jij niets mee te maken hebt ( HP ).
Maar als je geld wilt terugkrijgen lijkt me dat je dit moet doen bij de partij die je geld ontvangen heeft.

Gunner schreef op maandag 08 februari 2010 @ 21:00:
Wat probeer je nou te bereiken? Je bent toch vrij om elk ander OS erop te installeren? Restitutie zal je misschien een paar tientjes opleveren, als het uberhaupt al iets waard is.

Veelal zal restitutie je idd bijna niets opleveren, het is een gesponsord OEM-product vanuit MS en daarbovenop zitten nog enkele andere sponsorbedragen van Norton / mcafee etc. Ik meen wel eens ergens gelezen te hebben dat het HP 20 euro per licentie kost.

[ Voor 34% gewijzigd door Gomez12 op 08-02-2010 21:24 ]

[bas-r]

Wat ik probeer te bereiken? Waarom krijgt de consument Windows door zijn strot gedrukt? Ik wil de keuze hebben tussen hardware en software. In deze situatie heb ik dat gewoon niet: ik moet een laptop aanschaffen met Windows erop, waar ik, en vele consumenten met mij, voor betaal.
En kom aub niet met schaarse initiatieven als XXODD. Als ik een willekeurige laptop wil, wil ik deze zonder MS tax aan kunnen schaffen.
Een beetje onzin lijkt me te betalen voor iets wat ik niet gebruik. Legaal is het allerminst.

Ik probeer via de fabrikant mijn recht te halen omdat dat het geeigende pad is. Zo staat dit ook in de EULA van MS: als je er niet mee akkoord gaat, dan moet je je tot de fabrikant wenden voor restitutie. Werkt de fabrikant niet mee, wend je dan tot MS. En dat is wat ik nu ga doen.

Ik vind de reacties hier eigenlijk nog schokkender, dan de onwelwillendheid van HP. De laksheid van 'wat wil je nou', en de onkunde over waar je moet zijn.
Consumenten hebben nog veel te leren.
Ik ben overigens niet de enige die zijn geld terugwil.

[ Voor 6% gewijzigd door bas-r op 09-02-2010 08:56 ]

[Gunner]

bas r schreef op dinsdag 09 februari 2010 @ 08:47:
Waarom krijgt de consument Windows door zijn strot gedrukt?

Als ik een willekeurige laptop wil, wil ik deze zonder MS tax aan kunnen schaffen.

Succes in je kruistocht. Ik wil je alleen meegeven dat het de moeite niet waard is, zeker omdat zoals aangegeven, de OEM-versie bijna niets waard is, dus als jij voor een paar tientjes en een hoop frustratie zoveel moeite wil doen dan moet je dat zelf weten. Jij ziet het als 'MS tax', ik zie het als een goedkope manier om aan een goed OS te komen.

Maar gezien je houding t.o.v Microsoft (en i.c.m je icon om aan te tonen waar je affiniteit ligt) en mensen die een mening hebben die niet in je straatje past (maar wel realistisch zijn), houdt het voor mij op.

Succes en laat even weten wat het je, naast een brok frustratie, opgeleverd hebt.

bas r schreef op dinsdag 09 februari 2010 @ 08:47:
Consumenten hebben nog veel te leren.

Ik weet voldoende van consumentenrecht om je in principe gelijk te geven. Alleen ga ik geen moeite doen voor iets wat relatief gezien weinig oplevert. Soms is het beter om realistisch te zijn en de afweging te doen dat het de moeite niet waard is.

[ Voor 23% gewijzigd door Gunner op 09-02-2010 09:31 ]

[Verwijderd]

Ik heb een keer zoiets gezien met MSI. Na veel pijn en moeite werd na een half jaar 20 euro ofzo uitgekeerd voor een Windows Vista licentie. Hierbij heeft verkopende partij overigens wel geholpen om de restitutie te krijgen.

Het hoeft niet per se via de leverancier, maar misschien willen ze wel helpen. Alle beetjes helpen in dit geval.

[bas-r]

Ik heb vanochtend contact opgenomen met 4Launch en zij willen alles voor me regelen: ik stuur de Windows spullen (licentie, cd's, foto weigeren eula) op en zij zorgen dat het voor de bakker komt bij HP.

Top service van 4Launch!!

[ Voor 7% gewijzigd door bas-r op 09-02-2010 15:52 ]

[bas-r]

UPDATE

Hp is blijkbaar niet te vermurwen tot restitutie van de licentiegelden.

Dit was hun reactie naar 4launch toe:

“HP staat niet toe dat haar product die met deze software op de markt komt door de eindgebruiker gewijzigd mag worden om daarmee goedkoper uit te zijn. Er kan dan verder geen garantie geboden worden. Want dan is het dus niet meer mogelijk om het apparaat in de oorspronkelijke staat te krijgen.”

Van 4launch krijg ik al mijn opgestuurde spullen terug, zodat ik 'm in originele staat kan herstellen, mocht dat nodig zijn. En zij restitueren 29euro, omdat zij vinden dat ik in mijn recht sta.

Vreemd dat HP geen garantie wil verlenen wanneer ik de EULA van MS niet accepteer.

[Gunner]

Al die moeite voor 25 euro.... told you so.....

[@r!k]

Wel netjes van 4launch overigens.

[bas-r]

Gunner schreef op donderdag 18 maart 2010 @ 11:53:
Al die moeite voor 25 euro.... told you so.....

Het gaat me niet om het geld, maar om het principe. Heb het trouwens niet aangenomen, aangezien ik het van HP/MS wil krijgen.

[Gerco]

Zou het niet het beste zijn om die laptop gewoon terug te geven aan HP en dan een laptop te kopen van een merk waarbij je de MS tax niet hoeft te betalen (of iig terug kan krijgen). Lijkt me de enige manier om echt iets aan het probleem te doen namelijk.

[bas-r]

Ja.
Alleen heb ik een grote voorkeur voor de hardware van HP, dus daar wringt de schoen helaas.
Van Acer en Dell weet ik dat ze makkelijk de licentie-kosten restitueren, maar die verkopen niet het soort hardware waar ik op wil vertrouwen.
Apple zou wat betreft hardware ook een goede kandidaat zijn, helaas betaal je daar weer voor een ander OS bij.