Win7x64 + EncoreCS3 + nVidia = BSoD in dxgkrnl.sys

[Sando]

Ik weet niet of dit beter in Win Clients past of Software Algemeen, want het gaat hier om een BSOD maar over specifieke software.

Iedere keer als ik een .vob importeer in Encore CS3 krijg ik een BSOD. Verder werkt alles wat te maken heeft met video/CS3/nVidia (spelletjes) gewoon goed.

Ik weet niet zo goed waar ik het zoeken moet. Hier is de BSoD melding:

code:

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: dxgkrnl.sys



If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x00000116 (0xfffffa8009b2d1c0, 0xfffff88007594220, 0x0000000000000000, 
0x0000000000000002)

*** dxgkrnl.sys - Address 0xfffff880044a1ef8 base at 0xfffff88004445000 DateStamp 
0x4ac5509e

Ik probeerde wat via WinDBG te weten te komen maar ik wordt er niet veel wijzer uit. Mede omdat "symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys", dus ik heb al geprobeert (tip van google) extra symbols op te geven via http://msdl.microsoft.com/download/symbols maar dat verandert niets.

Debug:

code:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [D:\Home\Desktop\Crash100107\MEMORY.DMP]
Kernel Summary Dump File: Only kernel address space is available

Symbol search path is: SRV*D:\Common\Win7 Debug Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is: 
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7600.16385.amd64fre.win7_rtm.090713-1255
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`0400c000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`04249e50
Debug session time: Thu Jan  7 19:37:09.668 2010 (GMT+1)
System Uptime: 0 days 20:43:08.682
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
..............................
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
......
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 116, {fffffa8009b2d1c0, fffff88007594220, 0, 2}

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
Probably caused by : nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+e7220 )

Followup: MachineOwner
---------

0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: fffffa8009b2d1c0, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff88007594220, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: 0000000000000000, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000002, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------


FAULTING_IP: 
nvlddmkm+e7220
fffff880`07594220 803d31c0960000  cmp     byte ptr [nvlddmkm+0xa53258 (fffff880`07f00258)],0

DEFAULT_BUCKET_ID:  GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x116

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

STACK_TEXT:  
fffff880`052eb9c8 fffff880`044a1ef8 : 00000000`00000116 fffffa80`09b2d1c0 fffff880`07594220 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`052eb9d0 fffff880`044a1c02 : fffff880`07594220 fffffa80`09b2d1c0 fffffa80`03c20260 fffffa80`06d0a410 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xec
fffff880`052eba10 fffff880`04548f07 : fffffa80`09b2d1c0 00000000`00000000 fffffa80`03c20260 fffffa80`06d0a410 : dxgkrnl!TdrIsRecoveryRequired+0x1a2
fffff880`052eba40 fffff880`04572b75 : 00000000`ffffffff 00000000`0048f41c 00000000`00000000 00000000`00000002 : dxgmms1!VidSchiReportHwHang+0x40b
fffff880`052ebb20 fffff880`045712bb : 00000000`00000102 00000000`00000003 00000000`0048f41c 00000000`00000000 : dxgmms1!VidSchiCheckHwProgress+0x71
fffff880`052ebb50 fffff880`045442c6 : ffffffff`ff676980 fffffa80`06d0a410 00000000`00000000 00000000`00000000 : dxgmms1!VidSchiWaitForSchedulerEvents+0x1fb
fffff880`052ebbf0 fffff880`04570e7a : 00000000`00000000 fffffa80`09ac5510 00000000`00000080 fffffa80`06d0a410 : dxgmms1!VidSchiScheduleCommandToRun+0x1da
fffff880`052ebd00 fffff800`04321166 : 00000000`fffffc32 fffffa80`06a8eb60 fffffa80`039cc040 fffffa80`06a8eb60 : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0xba
fffff880`052ebd40 fffff800`0405c486 : fffff800`041f6e80 fffffa80`06a8eb60 fffff800`04204c40 fffff880`0142da90 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
fffff880`052ebd80 00000000`00000000 : fffff880`052ec000 fffff880`052e6000 fffff880`052eaca0 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND:  .bugcheck ; kb

FOLLOWUP_IP: 
nvlddmkm+e7220
fffff880`07594220 803d31c0960000  cmp     byte ptr [nvlddmkm+0xa53258 (fffff880`07f00258)],0

SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+e7220

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4abfff56

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

BUCKET_ID:  X64_0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

Followup: MachineOwner
---------

Heb je niet zoveel aan dus. Brakke nvlddmkm.sys en dxgkrnl.sys zeggen "Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed" omdat Encore CS3 mijn vobs niet leuk vind.

Iemand ervaring mee?

[Verwijderd]

Het is vrij logisch dat je een `symbols could not be loaded' voor nvlddmkm.sys krijgt, want dat is een Nvidia driver en daar heeft Microsoft natuurlijk de symbols niet voor. Heb je de laatste drivers wel geinstalleerd?

[Sando]

Ik dacht dat MS die symbols misschien wel had omdat deze drivers standaard bij Win7 zitten. En ik heb wel de laatste updates van MS, wat dat betreft uptodate mbt hùn gekozen nvidia drivers.

De 'officiele' drivers gebruik ik vaak niet omdat er zo vaak updates zijn die bugs fixen en bugs introduceren waar ik niet zoveel heil inzie omdat dit een werkcomputer is en niet een gamecomputer. Iets wat Microsoft zelf uitgeeft lijkt me daarnaast ook beter aansluiten op de rest van het OS dan dat van third parties.

Maar onder het motto beetje para zal wel meevallen en ik heb toch geen betere ideeën zal ik nu even de nieuwste driver installeren.

bbl met goed of slecht nieuws.

[ Voor 7% gewijzigd door Sando op 07-01-2010 22:51 ]

[Sando]

Uhw.. geen BSoS meer, maar vroeger of later tijdens het werken met Encore een total freeze. Dit heb ik in geen jaren meer meegemaakt maar nu telkens:

Computer bevriest. Beeld staat stil. Geen reactie keyboard/muis. Hardeschijf lampje knippert wel afentoe, en dat geeft mij het idee dat hij niet gecrasht is, maar remote desktop of inloggen op de ssh deamon werkt niet meer dus ik moet dan wel resetten.

Kijk dat bedoel ik met mijn vorige bericht, bij de Microsoft provided driver kreeg ik tenminste nog netjes een BSoD en meer info om te debuggen, nu freezed ie gewoon!

[alt-92]

Ctrl+ScrollLock(2x) debugging aanzetten.

[Sando]

Waar/wanneer?
Bij booten? Bij crashen? In Nv Configscherm?

[Verwijderd]

Windows feature lets you generate a memory dump file by using the keyboard

En dan met 2x ctrl-scroll lock een memory dump aanmaken als je machine compleet bevroren is.

[Sando]

De informatie in dat artikel is niet van toepassing op Windows 7, aldus het artikel zelf. Maar ik zal het proberen, zou wel mooi zijn!

Dat doet me afvragen, zijn er stiekem meer neat tricks? Zoals in Linux Alt+SysRq+S/U/B voor sync/unmount/reboot?

[alt-92]

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc266483.aspx

KB article is niet bijgewerkt want het functioneert echt wel.
Sterker nog, als je de letterlijke interpretatie die je zelf ook maakt doorvoert zou crashonctrlscroll niet eens werken met Vista SP2 en dat doet het toch echt wel

Nog beter: native USB support terwijl je daar voor Vista SP1 nog een hotfix voor nodig had.

[Raven]

Verwijderd schreef op donderdag 07 januari 2010 @ 22:28:
Het is vrij logisch dat je een `symbols could not be loaded' voor nvlddmkm.sys krijgt, want dat is een Nvidia driver en daar heeft Microsoft natuurlijk de symbols niet voor. Heb je de laatste drivers wel geinstalleerd?

offtopic:
Kan dat ook voorkomen bij ndis.sys? Neef zijn pc heeft tijdens starten (daarna niet) van XP af en toe een bsod, weet de code niet zo uit het hoofd maar WinDBG geeft ndis.sys als mogelijke oorzaak en dat er niet correcte symbols zijn. (althans, zoiets gaf WinDBG aan.)

[Sando]

Ik moet even mededelen dat ik twee van die freezes had voordat ik van het ScrollLock truukje wist, en verder niet meer en dat mijn DVD dan eindelijk gemastered is without further ado. Kom er bij mijn volgende noodzaak dat programma te gebruiken wellicht op terug maar ik hoop het niet! Bedankt voor het meedenken.

@ Raven, ik weet niet wat ndis.sys is, maar als ik de properties bekijk staat er dat het van Microsoft is. Ik denk dus dat er wel symbols voor zouden moeten zijn. Check even of je de nieuwste symbols hebt. En anders weet ik het ook niet.