Acer doet moeilijk om reparatie

[Verwijderd]

2 weken geleden een reparatie van mijn notebook opgegeven op de site van acer.
De site zei dat ik binnen 1 werkdag een reactie kon verwachten.
Na 5 dagen maar acer gebeld, die zeiden dat ik volgende week absoluut een antwoord zou krijgen.
12 dagen na aanmelden nog een keer gebeld, het was druk en zou volgende week reactie krijgen. Werd al boos en zei dat mijn garantie bijna om was en dat ik het al eerder gehoord had.
Nu ga ik morgen weer bellen...en over precies 5 dagen is mijn garantie verlopen op deze ***** laptop.

Hij heeft 5 problemen. Natuurlijk alles al geprobeerd mogelijk om van problemen af te komen maar weet nu wel zeker dat het niet op te lossen is met software.

[F.West98]

wat voor problems
wat wil je hiermee?

[ Voor 38% gewijzigd door F.West98 op 03-01-2010 20:57 ]

[Nielson]

Via de winkel regelen waar je 'm gekocht heb.

[Compuhair]

vriendin had laatst een MSI ter reparatie opgestuurd, kwam terug was het probleem niet opgelost. Schiet ook allemaal niet op

[Verwijderd]

F.West98 schreef op zondag 03 januari 2010 @ 20:57:
wat voor problems
wat wil je hiermee?

mischien hebben jullie nog advies.

Touchpad klikt soms uit zichzelf, daarom maar uitgeschakeld en gebruik losse usb muis.
Subwoofer heeft het nooit gedaan.
Volume slider doet het niet meer goed.
Grootste probleem: 3d games draaien niet meer goed, na 1~5 minuten spelen. waarschijnlijk iets met de koeling van de 3d kaart.
Zie hier: http://forums.epicgames.c...p?p=27067060#post27067060

En batterij leven is nooit meer dan 50 minuten geweest op accu met alles voor besparing aan.

[bwerg]

Inderdaad altijd garantie regelen via de winkel (tenzij je zelf liever via de fabrikant wilt, omdat je weet dat dat sneller gaat bijvoorbeeld).

[ Voor 39% gewijzigd door bwerg op 03-01-2010 21:01 ]

[jimbo123]

Acer is gewoon een slecht merk wat betreft service.
Ze laten het opzettelijk lang duren tot je garantie verloopt.

Ik heb zelfs meegemaakt dat een klant van mij 90 dagen moest wachten voor de reparatie aangemeld kon worden... laat dat nou net de datum zijn van het einde van zijn garantie.

Ze zijn gewoon crimineel daar.

[Verwijderd]

Nielson schreef op zondag 03 januari 2010 @ 20:59:
Via de winkel regelen waar je 'm gekocht heb.

die zegt dat ik het via de fabrikant moet regelen. acer dus.

[kemphaas]

Het gaat om de datum waarop je het defect meldt, bewaar dus alle emails, mocht het uit de hand lopen.

Verwijderd schreef op zondag 03 januari 2010 @ 21:03:
[...]

die zegt dat ik het via de fabrikant moet regelen. acer dus.

Dat is sowieso nooit waar, tenzij dit bij verkoop specifiek vermeldt wordt, maar jij doet altijd zaken met het bedrijf die de spullen verkoopt, jij hebt officieel niets te maken met leveranciers.

[ Voor 65% gewijzigd door kemphaas op 03-01-2010 21:04 ]

[FreestyleFrl]

Heb 6 keer een laptop op moeten sturen naar Acer. Dat feit opzich is al jammer. Maar had wel elke keer de laptop gerepareerd en wel binnen een week weer terug.

[- J.W. -]

Verwijderd schreef op zondag 03 januari 2010 @ 21:03:
[...]

die zegt dat ik het via de fabrikant moet regelen. acer dus.

Nee, de winkel hoort dit voor je op te lossen.. daar heb je hem gekocht.

[Verwijderd]

kemphaas schreef op zondag 03 januari 2010 @ 21:03:
Het gaat om de datum waarop je het defect meldt, bewaar dus alle emails, mocht het uit de hand lopen.

[...]

Dat is sowieso nooit waar, tenzij dit bij verkoop specifiek vermeldt wordt, maar jij doet altijd zaken met het bedrijf die de spullen verkoopt, jij hebt officieel niets te maken met leveranciers.

offtopic: sjeetje wat super snel krijg je reacties hier. petje af iedereen!

ontopic: ik zal centralpoint.nl morgen direct bellen.

[Verwijderd]

jimbo123 schreef op zondag 03 januari 2010 @ 21:01:
Acer is gewoon een slecht merk wat betreft service.
Ze laten het opzettelijk lang duren tot je garantie verloopt.

Ik heb zelfs meegemaakt dat een klant van mij 90 dagen moest wachten voor de reparatie aangemeld kon worden... laat dat nou net de datum zijn van het einde van zijn garantie.

Ze zijn gewoon crimineel daar.

oke.....ik had aangifte gedaan. wat ik ook absoluut ga doen. niet dat het helpt ofzo.

[DaMarcus]

Volgende keer mag je dat 'vieze' woord wel uit de topictitel laten, dat is nergens voor nodig.

Om eerlijk te zijn geef ik dit topic geen kans van slagen omdat meer op een frustratie / rant lijkt dan dat er een stevige discussie wordt onderbouwd. Dit laat ik verder over aan m'n collega's van Shopping Forum over gezien dit topic daar thuishoort.

[Roytoch]

Oke, roundup:

Jij moet gewoon de winkel hierop aanspreken. Je stuurt, als ze weigeren, een gedagtekende, aangetekende brief naar Centralpoint met hierin de gebreken en het feit dat je aanspraak wil maken op garantie.

Er IS ook helemaal geen discussie, deze komt elke keer weer terug en elke keer is het antwoord simpel. Jij koopt iets bij de winkel, in die zin heb jij NIETS met de fabrikant te maken. Een hele mooie onderbouwing inclusief de benodigde artikelen etc vind je hier: Wettelijke bepalingen mb.t. aantal reparatiepogingen. Ik kan me voorstellen dat dat wat te ver gaat om allemaal door te lezen, maar het komt dus neer op: de verantwoordelijkheid ligt bij de winkel.

[Verwijderd]

1) vrolijk kerstfeest en een gelukkig nieuwjaar
2) het is kerst en nieuwjaar, dus verwacht niet teveel van bedrijven in deze periode
3) je hebt op tijd gereageerd, dus kun je aanspraak maken op garantie
4) je rant bijzonder veel in je titel/OP
5) je beschrijft nauwelijks iets interessants om over te discussieren
6) slotje
7) overtuig me maar via DM als je denkt dat dit topic toch bestaansrecht heeft
8 ) heb het gevoel dat ik veel te aardig ben met deze reactie