Telfort kan niet of wil niet?

[evonck]

Hallo iedereen,

Ik probeer een aanmelding bij telfort als provider te krijgen voor een 20 mbit abbo. Nu doe ze daar moeilijk over omdat volgens de postcodecheck, dit niet kan. Ik zou alleen 4 mbit kunnen. Ik heb alles zelf geprobeerd uiteraard en heb hun vervolgens gebeld zij hebben het geprobeerd aan te melden met uiteraard hetzelfde resultaat.

Nu zou de 2e lijn/backoffice het wel handmatig kunnen doen. En zij zouden terugbellen, wat ze dus niet doen. Dus zelf maar weer gebeld. Na vanavond 1,5 uur aan de lijn gehangen te hebben: 2x verbinding verbroken, één keer bij het in de wacht staan, na doorverbinden terug naar het eerste punt, waar je dus voor t eerst een medewerker aan de lijn krijgt.

Nou heb ik één van die mensen op den duur maar naar z'n leidinggevende gevraagd. Want hoewel gisteren de backoffice/2elijn mij terug zou bellen om de aanmelding handmatig te regelen, hoor ik nu via één van de medewerkers van die afdeling da het weer niet kon, dat het dan niet een stabiele verbinding is etc.Wat natuurlijk technisch onlogisch is en ik heb ze dat uitgelegd. Vooral ook omdat we eerder n 20mbit verb. over dezelfde lijn hebben gehad.

Nu heb ik hun uitgelegd dat telfort ook de KPN-lijn gebruikt, net als de provider Online. Ik heb eerder een 20mbit abbo gehad van Online en daar kreeg ik wel 10MBit snelheden inde praktijk.

Ik wil gewoon 20 mbit, en ik weet dat het mogelijk is om dat te doen. En ik wil gebruik maken van Telfort (nog wel :-s) omdat die n goeie deal hebben financiëel en qua modem.

Wat adviseren jullie mij om nu te doen?

[Obiter dictum]

Welkom op GoT! Mijn advies luidt; post hier. Telfort Joris luistert daar mee, en kan je misschien verder helpen.

[bjck]

Dubbel-post is het nu, aparte topic gaat dicht: evonck in "Telfort Internet ervaringen topic - Deel 17"