Ik kreeg ook niet de mogelijk om mijn verlenging online in te zien, dus heb gebeld wat er aan de hand was.
Mijn verlengnummer begon met 558, toen ik dat noemde vertelde de helpdesk mij gelijk dat dit een verlenging was, en dat ik de verlengservice moest bellen.
Dat nummer gebeld, waar ze mij een ander order nummer gaf dat begon met 176,
met dit nummer kon ik wel inloggen en de status bekijken.
Misschien een tip voor de mensen die niks kunnen tracken, even bellen en vragen naar het daadwerkelijke ordernummer.
*Edit*
Het wordt nog iets gekker, na de vraag (via chat) wat ongeveer de levertijd wordt kreeg ik het volgende antwoord:
"Als we te horen krijgen dat de teostellen helemaal niet meer komen word u vanzelf gebeld voor een alternatief."
Ik vroeg daarop wat de mogelijkheid is als ik geen alternatief wil, ik kreeg het volgende te horen:
"Ik weet ook niet zeker of toestellen wel of niet komen, mogen ze niet meer leverbaar zijn dan heeft u verder geen keus omdat de verlenging niet meer geannuleerd kan worden."
Dit lijkt mij al alsof ze zichzelf aan het indekken zijn, en al weten dat de toestellen niet meer geleverd gaan worden
[
Voor 39% gewijzigd door
NeoPhire op 01-04-2010 16:10
]