Laptop accu voor de 2de keer stuk.

[Strider]

1.5 jaar geleden kocht ik een Asus laptop met 2 jaar garantie. Na precies 1 jaar ging mijn accu stuk, nieuwe accu van Asus gekregen . Na 6 maanden ging die nieuwe accu ook stuk, hier zat volgens Asus geen garantie meer op omdat Asus zelf maar 1 jaar garantie op een accu geeft.

Nu heb ik de desbetreffende winkel erover gemaild en die vertellen mij dat ze de fabrieksgarantie hanteren, en ik dus geen garantie meer heb op deze accu.

Ik ben hier eigenlijk wel een beetje pist over, omdat er in anderhalf jaar tijd 2 accu's stuk zijn gegaan, en er op de website duidelijk staat: 2 jaar Pick-up & return, maar volgens mij heb ik gewoon dikke vette pech.

Kan ik nog op 1 of andere manier toch nog garantie claimen?

[Fish]

je hebt niks te maken met de fabriek maar met de nederlandse wet !
(wat niet wil zeggen dat fabriekgarantie niet gunstiger kan uitvallen)


http://www.consuwijzer.nl/Consumententhema_s/Garantie

[EdwinB]

Op een accu zit bijna altijd minder garantie dan op de laptop zelf. Hoe dit geregeld is in de Nederlandse wet weet ik niet, maar ik ben bang dat je weinig kans maakt.

[Robtimus]

De winkel heeft jou 2 jaar garantie gegeven op die laptop. Tenzij expliciet vermeld is dat de accu daar niet onder valt, heb je dus ook 2 jaar garantie op je accu. Dat betekent dat de winkel jou dus gewoon nog een half jaar lang garantie moet geven op je accu. Als ze dat zelf via Asus doen dan moeten zij de rekening van Asus betalen.

[dark.druicca]

Miss een idee, maar moeilijk aan te tonen..
kan je niet aantonen dat je laptop kapot is en dat je als gevolg je batterij kapot maakt?

Het kan zijn dat je laptop de verkeerde voltages of dergelijk stuurt naar je batterij en zo je batterij een te hoge slijtage vertoont.

[onzam]

volgens mij heb je op je nieuwe accu ook gewoon 1 jaar garantie. aangezien het een nieuw product is, heeft het niks met de garantie termijn van het oude product te maken.

[Hoyden]

quote:

onzam schreef op donderdag 21 mei 2009 @ 22:40:
volgens mij heb je op je nieuwe accu ook gewoon 1 jaar garantie. aangezien het een nieuw product is, heeft het niks met de garantie termijn van het oude product te maken.

Is het niet raadzaam alleen te posten als het het zeker weet ?
Want volgens mij heb je echt niet wederom de volledige garantie van 1 jaar op een accu welke je defecte heeft vervangen

Daar heb je dus weinig aan, omdat we het beide niet zeker weten.

Hoyden wijzigde deze reactie 21-05-2009 22:43 (3%)

[JT]

Is raadzaam om te posten omdat het je een richting kan geven om in te zoeken

[Fanatix]

Meestal geld er een zekere "reparatie garantie" dus mocht je hetzelfde defect binnen bepaalde tijd hebben kan je gewoon terug gaan.
Echter weet ik niet hoe dit bij Asus geregeld is, en hoe lang deze periode is (zat er geen brief bij je reparatie formulier?)

[paQ]

dat is bij raparaties meestal 3 maanden.
Je kunt echter dicussieren of het vervangen van een accu (een product imo) 'repareren' is.

[Strider]

quote:

paQ schreef op vrijdag 22 mei 2009 @ 10:44:
dat is bij raparaties meestal 3 maanden.
Je kunt echter dicussieren of het vervangen van een accu (een product imo) 'repareren' is.

Al aangegaan met Asus, maar als bleek dat het probleem echt aan de accu ligt dan werd dat onderdeel na 1 jaar niet meer vergoed.

[Kamose]

Het lijkt mij dat het product onredelijk is (ervan uitgaande dat je er normaal mee bent omgegaan). In dat geval moet de verkopende partij zorgen voor een vervanging. Hij kan wel een bijbetaling vragen als het product veel qua waarde is verminderd (als naar 4 jaar blijkt dat je wasmachine onredelijk stuk gaat dan hoeven ze je geen nieuw exemplaar te geven bijv.). Je mag van een accu verwachten dat hij langer dan een jaar meegaat.

Ik zou hiermee dus terug gaan naar de winkelier. Als je een beetje rond klikt op de website die fish gaf, dan vindt je daar veel meer informatie over je rechten en plichten. Je kunt er ook een voorbeeld brief vinden welke je zou kunnen versturen.

Kamose wijzigde deze reactie 22-05-2009 13:22 (10%)

[Strider]

Hmmz, ik heb de shop gemaild met het probleem, en ik krijg dit terug:

Beste,
Helaas hebben wij geen accu meer die in deze laptop past. Aangezien het model verouderd is. zoals ik kan zien heeft u het item direct van Asus ontvangen.Voor garantie dient u dan ook bij hen te zijn. Helaas kunnen wij hier voor niks doen op dit moment. Excuses voor het ongemak. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,


Dit wordt nog lastig

[Robtimus]

Ik zou terug mailen dat jij met hen een contract hebt, niet met Asus. Dat zij desnoods maar met Asus contact opnemen om alles te regelen.

[CLB]

quote:

Hoyden schreef op donderdag 21 mei 2009 @ 22:43:
Want volgens mij heb je echt niet wederom de volledige garantie
van 1 jaar op een accu welke je defecte heeft vervangen

Als Asus standaard 1 jaar garantie op batterijen levert, heeft de nieuwe batterij dat natuurlijk ook
Zelf heb ik 'n ander merk laptop, dingen kapot, hardware vervangen, ook gewoon weer 2 jaar garantie op

Zou 'n stunt zijn als je 1 jaar garantie hebt, je accu na 11 maanden kapot gaat en je op je nieuwe nog 1 maand garantie zou hebben

[djexplo]

In de asus garantie papieren van mijn asus laptop staat dat de accu niet onder de standaard garantie valt.

[Strider]

quote:

CLB schreef op zaterdag 23 mei 2009 @ 19:15:
[...]

Als Asus standaard 1 jaar garantie op batterijen levert, heeft de nieuwe batterij dat natuurlijk ook
Zelf heb ik 'n ander merk laptop, dingen kapot, hardware vervangen, ook gewoon weer 2 jaar garantie op

Zou 'n stunt zijn als je 1 jaar garantie hebt, je accu na 11 maanden kapot gaat en je op je nieuwe nog 1 maand garantie zou hebben

Ik heb Asus gisteren nog gebeld, en deze vertelde mij dat een accu maar 1 jaar garantie heeft en dat een nieuwe accu niet opnieuw 1 jaar garantie krijgt.

[CLB]

quote:

Strider schreef op zaterdag 23 mei 2009 @ 19:19:
Ik heb Asus gisteren nog gebeld, en deze vertelde mij dat een accu maar 1 jaar garantie heeft
en dat een nieuwe accu niet opnieuw 1 jaar garantie krijgt.

Zoiets heb ik nog nooit gehoord zeg! Geven ze waarschijnlijk gewoon refurbished muk terug

[Strider]

quote:

CLB schreef op zaterdag 23 mei 2009 @ 19:29:
[...]

Zoiets heb ik nog nooit gehoord zeg! Geven ze waarschijnlijk gewoon refurbished muk terug

Zo heel vreemd is dat toch niet ?
Op de bon die ik destijds bij de nieuwe accu kreeg stond ook helemaal niets vermeld van een eventuele garantie.

[Kamose]

Dan nog heb je recht op een goed product. Dat is hier duidelijk niet het geval. Verder hoef je zelf geen contact meer te zoeken met ASUS. Je hebt je laptop in een winkel gekochten, en zij moeten dan ook de garantie regelen. Als dit hun geld kost dan is dat hun probleem, heb jij niks mee van doen.

[Strider]

quote:

Kamose schreef op zaterdag 23 mei 2009 @ 20:03:
Dan nog heb je recht op een goed product. Dat is hier duidelijk niet het geval. Verder hoef je zelf geen contact meer te zoeken met ASUS. Je hebt je laptop in een winkel gekochten, en zij moeten dan ook de garantie regelen. Als dit hun geld kost dan is dat hun probleem, heb jij niks mee van doen.

Leg dat een winkel als 4launch maar eens uit

[mad-dog]

Sowieso is een jaar garantie op een accu al vrij veel. Het is en blijft een verbruiksartikel waar veel fabrikanten maar een half jaar garantie op geven.
Een half jaar economische levensduur op een accu is overigens gangbaar, wat ook is goedgekeurd door de consumentenauthoriteit.

[CLB]

quote:

Strider schreef op zaterdag 23 mei 2009 @ 19:40:
Zo heel vreemd is dat toch niet ?

Zo vreemd is dat niet? Dus jij vind 't gewoon dat je refurbished troep terugkrijgt? Lekkere gedachtengang

[Hoyden]

quote:

CLB schreef op zondag 24 mei 2009 @ 21:15:
[...]

Zo vreemd is dat niet? Dus jij vind 't gewoon dat je refurbished troep terugkrijgt? Lekkere gedachtengang

Op zijn vervangende accu heeft 'ie echt geen 1 jaar garantie hoor.
Ik denk toch echt dat je een nieuwe accu zult moeten aanschaffen.

[Strider]

quote:

mad-dog schreef op zondag 24 mei 2009 @ 20:39:
Sowieso is een jaar garantie op een accu al vrij veel. Het is en blijft een verbruiksartikel waar veel fabrikanten maar een half jaar garantie op geven.
Een half jaar economische levensduur op een accu is overigens gangbaar, wat ook is goedgekeurd door de consumentenauthoriteit.

Een half jaar, kom op zeg

Dat een accu minder lang mee gaat oké!, maar dat een accu stuk gaat in zo'n korte tijd, no way dat de consumentenauthoriteit zoiets goedkeurt.

Maar goed, ik mag een RMA bij 4launch indienen, ben benieuwt wat eruit komt

[mad-dog]

Toch wel. De folder kopen en garantie van Paradigit is goedgekeurd door de Consumentenauthoriteit, waar op verbruiksgoederen toch echt een economische levensduur geldt van 6 maanden.