Nokia N96 - KPN MobielTV

[djpdjpnl]

Masis schreef op woensdag 18 februari 2009 @ 20:15:
Shit, dat is idd erg vervelend! Niet gezegd dat een forumlid wel een nieuwe thuisgestuurd heeft gekregen,en dat jij er al zolang achteraan gaat, zolang wacht, zoveel/tijd moeite erin steekt door hun fouten, en zelf niks terug krijgt?


[...]

Vreemd, ik had hem nl. 1 of 2 dagen later besteld nadat hij op de KPN website beschikbaar was. Dus denk dat ik juist een van de oudste had...

Overigens gaat de oude morgen/overmorgen terug naar KPN. Eerst de branded firmware installeren, resetten enzo.

Yep, maar dat kwam bij de meeste medewerkers (ik heb ze ongeveer allemaal een keer gesproken nu ) over als 'iemand heeft dit en ik wil dat ook' terwijl het eigenlijk niet te bewijzen is dat wat op internet staat ook klopt. Ik geloof je, maar zo'n klantenservice mens kan er niet veel mee. Had wel gehoopt dat die TD gast me ook eentje kon sturen want hij bevestigde dat er een aantal mensen eentje hadden gekregen. Afwachten... alsof ik dat nog niet genoeg gedaan heb.

[Kitana]

Ook ik kan al een maand lang geen mobiel tv ontvangen. Heb meerdere malen tevergeefs gebeld. Ben vorige week eindelijk teruggebeld. Mevrouw zei dat ik een nieuw toestel kon halen bij de Primafoon. De volgende dag naar Primafoon gegaan, maar zij weigerden de telefoon om te ruilen. Mevrouw van KPN was uiteraard die dag vrij. Heb met haar leidinggevende gesproken. Die wilde het eerst met haar overleggen. Je raadt het al zij ontkent het gezegd te hebben. Ik kan bewijzen dat zij mij wel degelijk een nieuw toestel heeft beloofd (heb haar stiekem opgenomen), maar daar doen ze ook niets mee.

Heb vervolgens naar een andere afdeling gebeld. De mevrouw die ik sprak vond het heel vervelend voor me. Zij zou mijn abonnement voor 1 maand kwijtschelden. Aangezien ik geen vertrouwen heb in KPN en haar medewerkers, heb ik haar om een schriftelijke bevestiging gevraagd. Willen ze niet sturen! Daar doen ze bij KPN volgens haar niet aan. Heb haar trouwens ook opgenomen.

Ik heb vervolgens naar Nokia gebeld. "Het probleem ligt echt bij KPN mevrouw, wij kunnen u niet helpen". Uiteindelijk doorgestuurd naar een Nokia Service Center om mijn N96 te laten flashen. Er is daar wat misgegaan tijdens het proces. Dead flash noemde meneer het. Mijn N96 start niet meer op. Het onding dient nu opgestuurd te worden.

Zit eraan te denken om de geschillencommissie in te schakelen.

[djpdjpnl]

Kitana schreef op woensdag 18 februari 2009 @ 21:05:
Ook ik kan al een maand lang geen mobiel tv ontvangen. Heb meerdere malen tevergeefs gebeld. Ben vorige week eindelijk teruggebeld. Mevrouw zei dat ik een nieuw toestel kon halen bij de Primafoon. De volgende dag naar Primafoon gegaan, maar zij weigerden de telefoon om te ruilen. Mevrouw van KPN was uiteraard die dag vrij. Heb met haar leidinggevende gesproken. Die wilde het eerst met haar overleggen. Je raadt het al zij ontkent het gezegd te hebben. Ik kan bewijzen dat zij mij wel degelijk een nieuw toestel heeft beloofd (heb haar stiekem opgenomen), maar daar doen ze ook niets mee.

Heb vervolgens naar een andere afdeling gebeld. De mevrouw die ik sprak vond het heel vervelend voor me. Zij zou mijn abonnement voor 1 maand kwijtschelden. Aangezien ik geen vertrouwen heb in KPN en haar medewerkers, heb ik haar om een schriftelijke bevestiging gevraagd. Willen ze niet sturen! Daar doen ze bij KPN volgens haar niet aan. Heb haar trouwens ook opgenomen.

Ik heb vervolgens naar Nokia gebeld. "Het probleem ligt echt bij KPN mevrouw, wij kunnen u niet helpen". Uiteindelijk doorgestuurd naar een Nokia Service Center om mijn N96 te laten flashen. Er is daar wat misgegaan tijdens het proces. Dead flash noemde meneer het. Mijn N96 start niet meer op. Het onding dient nu opgestuurd te worden.

Zit eraan te denken om de geschillencommissie in te schakelen.

Achterlijk dat een Nokia Care Point/Nokia Service Point/Nokia Service Center 'm kapot krijgt. Het wordt wel vertelt dat het risico aanwezig is maar toch, het lijkt me toch dat je hun wel je toestel toe kunt vertrouwen. Het opnemen van gesprekken kan inderdaad wel maar dat is zover ik weet bij wet verboden mits je het van te voren vertelt en hij/zij instemt (ik weet nog wel van m'n SonyEricsson, die vertelde eerst dat het gesprek opgenomen werd voor het opname begon). Echter is het tegenwoordig bijna noodzakelijk om iets los te krijgen. Let wel op dat je jezelf dus kan laten pakken als je het als bewijs voorstelt. De geschillencommissie wil je inschakelen om je contract te ontbinden of om de kosten terug te halen? Contract ontbinden moet ook zonder commissie kunnen lukken gezien KPN je niet de service levert die zij belooft hebben in het contract (zie voorbeeld brief van Masis in het N96 topic > *klik*). Ik zit zelf ook te twijfelen of ik met hardere stappen alle kosten (reiskosten, bellen, tijd vrij maken, geen tv, telefoon kwijt etc.) terug wil gaan halen. Ik sta met beide benen in het gelijk maar het gaat zoveel tijd en moeite kosten dat ik me afvraag of het wel de moeite waard is. Houd me op de hoogte of je door wilt zetten dan kunnen we misschien samen eropaf!


edit; ik zit eens de ontvangstbevestiging van vanmiddag door te lezen en dat maakt me wel een beetje bang! 'Let op! Wanneer bij onderzoek geconstateerd wordt dat uw apparaat niet defect is of niet meer gerepareerd kan worden, zullen onderzoekskosten in rekening gebracht worden.' Ik voorzie dus een gevecht tussen KPN en mij. KPN ziet niks of schrijft 'm af en dan mag ik de onderzoekskosten (ik neem aan dat ik niet hoef te beschrijven hoe belachelijk die altijd zijn) ophoesten.

edit2; M'n telefoonnummer is niet opgeschreven dus krijg ik waarschijnlijk per brief te horen dat ik 'm op kan halen. Inderdaad ja, dan kom je wel aan drie weken!

[ Voor 9% gewijzigd door djpdjpnl op 18-02-2009 21:57 ]

[Artwido]

Bij sommige TV uitzendingen gaat linksonder in beeld een i knipperen. Iemand een idee waarvoor die is? Kon het in de handleiding niet terugvinden.

[Kitana]

djpdjpnl schreef op woensdag 18 februari 2009 @ 21:37:
[...]


Achterlijk dat een Nokia Care Point/Nokia Service Point/Nokia Service Center 'm kapot krijgt. Het wordt wel vertelt dat het risico aanwezig is maar toch, het lijkt me toch dat je hun wel je toestel toe kunt vertrouwen. Het opnemen van gesprekken kan inderdaad wel maar dat is zover ik weet bij wet verboden mits je het van te voren vertelt en hij/zij instemt (ik weet nog wel van m'n SonyEricsson, die vertelde eerst dat het gesprek opgenomen werd voor het opname begon). Echter is het tegenwoordig bijna noodzakelijk om iets los te krijgen. Let wel op dat je jezelf dus kan laten pakken als je het als bewijs voorstelt. De geschillencommissie wil je inschakelen om je contract te ontbinden of om de kosten terug te halen? Contract ontbinden moet ook zonder commissie kunnen lukken gezien KPN je niet de service levert die zij belooft hebben in het contract (zie voorbeeld brief van Masis in het N96 topic > *klik*). Ik zit zelf ook te twijfelen of ik met hardere stappen alle kosten (reiskosten, bellen, tijd vrij maken, geen tv, telefoon kwijt etc.) terug wil gaan halen. Ik sta met beide benen in het gelijk maar het gaat zoveel tijd en moeite kosten dat ik me afvraag of het wel de moeite waard is. Houd me op de hoogte of je door wilt zetten dan kunnen we misschien samen eropaf!


edit; ik zit eens de ontvangstbevestiging van vanmiddag door te lezen en dat maakt me wel een beetje bang! 'Let op! Wanneer bij onderzoek geconstateerd wordt dat uw apparaat niet defect is of niet meer gerepareerd kan worden, zullen onderzoekskosten in rekening gebracht worden.' Ik voorzie dus een gevecht tussen KPN en mij. KPN ziet niks of schrijft 'm af en dan mag ik de onderzoekskosten (ik neem aan dat ik niet hoef te beschrijven hoe belachelijk die altijd zijn) ophoesten.

edit2; M'n telefoonnummer is niet opgeschreven dus krijg ik waarschijnlijk per brief te horen dat ik 'm op kan halen. Inderdaad ja, dan kom je wel aan drie weken!

Samen ten strijde trekken tegen KPN zie ik wel zitten . Het zou helpen als meer mensen zich bij ons zouden voegen.

[djpdjpnl]

Zullen we een clubje oprichten? haha We maken er een stichting van, wordt ik directeur (schuift tegenwoordig nogal goed)! Ik had ook al bedacht m'n eigen telecom bedrijf te gaan starten met alleen dekking in het dorp hier en dan betaal ik 1 cent per maand voor 500 belminuten of 1000 smsjes. Upgraden met MobielTV, onbeperkt internet (met streaming audio/video) en verzekering voor totaal 4 cent extra.

Even serieus weer; iemand een goed plan waarmee we met z'n allen wél gehoord gaan worden? Als er namelijk 300 man een brief sturen valt het in het niet tussen de andere klachten ben ik bang. Juridische stappen nemen is leuk, maar kost veel tijd en moeite. Brieven sturen is dan wel weer de makkelijkste manier om toch manuren van KPN te claimen om het te lezen.

[Kitana]

djpdjpnl schreef op donderdag 19 februari 2009 @ 21:39:
Even serieus weer; iemand een goed plan waarmee we met z'n allen wél gehoord gaan worden? Als er namelijk 300 man een brief sturen valt het in het niet tussen de andere klachten ben ik bang. Juridische stappen nemen is leuk, maar kost veel tijd en moeite. Brieven sturen is dan wel weer de makkelijkste manier om toch manuren van KPN te claimen om het te lezen.

Een procedure bij de geschillencommissie schijnt eenvoudig te zijn. De kosten hiervan: 25 tot 125 euro. In de procedure kan naast nakoming van de overeenkomst tevens schadevergoeding worden gevraagd (denk aan bijvoorbeeld abonnementskosten). Als 300 man een procedure beginnen, dan zullen ze wel luisteren.

[djpdjpnl]

Kitana schreef op donderdag 19 februari 2009 @ 22:10:
[...]


Een procedure bij de geschillencommissie schijnt eenvoudig te zijn. De kosten hiervan: 25 tot 125 euro. In de procedure kan naast nakoming van de overeenkomst tevens schadevergoeding worden gevraagd (denk aan bijvoorbeeld abonnementskosten). Als 300 man een procedure beginnen, dan zullen ze wel luisteren.

Ik denk dat we nooit aan de 300 man komen, laat staan 300 man die een bedrag tussen de 25,- en 125,- willen investeren met het risico dat ze geen gelijk krijgen en dus geld kwijt zijn. Wat kan een procedure bij een geschillencommissie opleveren? Denk aan kosten maar wordt een bedrijf ook op de vingers getikt bij geschillen of wordt het uitgezocht en is het klaar en gaan ze dus gewoon verder met mensen belazeren?

[Artwido]

djpdjpnl schreef op donderdag 19 februari 2009 @ 23:30:
[...]


Ik denk dat we nooit aan de 300 man komen, laat staan 300 man die een bedrag tussen de 25,- en 125,- willen investeren met het risico dat ze geen gelijk krijgen en dus geld kwijt zijn. Wat kan een procedure bij een geschillencommissie opleveren? Denk aan kosten maar wordt een bedrijf ook op de vingers getikt bij geschillen of wordt het uitgezocht en is het klaar en gaan ze dus gewoon verder met mensen belazeren?

Je gaat naar de geschillencommissie als je een conflict hebt met in jullie geval KPN. Je moet duidelijk maken wat je nu precies je klacht is en wat je verwacht van KPN. (een ander toestel, geld terug)

Ik heb zelf ook een jaar geleden een zaak neergelegd bij de geschillencommissie. Het was een zaak tegen T-mobile.
De geschillencommissie bestaat uit drie personen. Eén persoon van de consumentenbond, één persoon uit de branche en een voorzitter.
Zelf werd ik vertegenwoordigd door een advocaat. Deze koste mij niets omdat ik een rechtsbijstandverzekering had. Als ik de zaak zou verliezen moest ik 50 euro aan geschillencommissie betalen.
Als in jullie geval KPN verliest omdat ze bewijsbaar in gebreke zijn gebleken dan hebben ze zich gewoon te houden aan de uitspraak van de geschillencommissie. Het is net als bij een rechtbank.

[ Voor 7% gewijzigd door Artwido op 19-02-2009 23:45 ]

[djpdjpnl]

Artwido schreef op donderdag 19 februari 2009 @ 23:43:
[...]

Je gaat naar de geschillencommissie als je een conflict hebt met in jullie geval KPN. Je moet duidelijk maken wat je nu precies je klacht is en wat je verwacht van KPN. (een ander toestel, geld terug)

Ik heb zelf ook een jaar geleden een zaak neergelegd bij de geschillencommissie. Het was een zaak tegen T-mobile.
De geschillencommissie bestaat uit drie personen. Eén persoon van de consumentenbond, één persoon uit de branche en een voorzitter.
Zelf werd ik vertegenwoordigd door een advocaat. Deze koste mij niets omdat ik een rechtsbijstandverzekering had. Als ik de zaak zou verliezen moest ik 50 euro aan geschillencommissie betalen.
Als in jullie geval KPN verliest omdat ze bewijsbaar in gebreke zijn gebleken dan hebben ze zich gewoon te houden aan de uitspraak van de geschillencommissie. Het is net als bij een rechtbank.

Geen idee of ik een rechtsbijstandverzekering heb. Zo niet dan wordt het dus wel een gemeen kostenplaatje want als ik er dan eentje zou moeten pakken wordt dat natuurlijk geen Moszkowicz en een KPN heeft wel de mogelijkheid om er een persoon op te zetten die wat meer z'n best doet. Totaal zou het dus theoretisch tussen de 75,- en 175,- kunnen gaan kosten. Stel ik win, betaald KPN dan ook de kosten van de procedure (25,- tot 125,-) of blijft dit mijn zorg? Heb geen ervaring met juridische dingen dus vandaar al m'n vragen.

[Artwido]

djpdjpnl schreef op donderdag 19 februari 2009 @ 23:57:
[...]


Geen idee of ik een rechtsbijstandverzekering heb. Zo niet dan wordt het dus wel een gemeen kostenplaatje want als ik er dan eentje zou moeten pakken wordt dat natuurlijk geen Moszkowicz en een KPN heeft wel de mogelijkheid om er een persoon op te zetten die wat meer z'n best doet. Totaal zou het dus theoretisch tussen de 75,- en 175,- kunnen gaan kosten. Stel ik win, betaald KPN dan ook de kosten van de procedure (25,- tot 125,-) of blijft dit mijn zorg? Heb geen ervaring met juridische dingen dus vandaar al m'n vragen.

Bij een geschillencommissie hoef je geen advocaat mee te nemen. Je word gehoord door de geschillencommissie en ook KPN word gehoord. En na enkele weken krijg je de uitslag van hun conclusie.Deze uitslag is bindend. De verliezende partij draait op voor de kosten. In het geval van de geschillencommissie telecom is dat 50 euro.
Kijk hier maar eens. Al je vragen worden beatwoord.

[djpdjpnl]

Artwido schreef op vrijdag 20 februari 2009 @ 00:55:
[...]

Bij een geschillencommissie hoef je geen advocaat mee te nemen. Je word gehoord door de geschillencommissie en ook KPN word gehoord. En na enkele weken krijg je de uitslag van hun conclusie.Deze uitslag is bindend. De verliezende partij draait op voor de kosten. In het geval van de geschillencommissie telecom is dat 50 euro.
Kijk hier maar eens. Al je vragen worden beatwoord.

Gemiddeld 4,5 maand om zo'n geschil te behandelen. Is wel lang maar ik ga 'm even onthouden. Bedankt voor de link, nuttige site!!

[djpdjpnl]

Waah!!! Hij is klaar voor verzending! Er is volgens mij niks mee gedaan wat ik zelf nog niet heb geprobeerd er staat namelijk 'Gestelde diagnose: software update/herprogrammeren / Reparatiewerkzaamheden: Software Update uitgevoerd'. Het zal dus donderdag of vrijdag zijn dat ik 'm weer kan halen en dan check ik in de winkel of het werkt. Werkt ie niet dan teken ik niet voor ontvangst en fixen ze maar een nieuw toestel!

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op dinsdag 24 februari 2009 @ 15:59:
Waah!!! Hij is klaar voor verzending! Er is volgens mij niks mee gedaan wat ik zelf nog niet heb geprobeerd er staat namelijk 'Gestelde diagnose: software update/herprogrammeren / Reparatiewerkzaamheden: Software Update uitgevoerd'. Het zal dus donderdag of vrijdag zijn dat ik 'm weer kan halen en dan check ik in de winkel of het werkt. Werkt ie niet dan teken ik niet voor ontvangst en fixen ze maar een nieuw toestel!

Wat? Hebben ze alleen een software update gedaan?? Sorry hoor, maar dat hadden ze ook gewoon bij het Business Center zelf kunnen doen! Maar goed, hopelijk is het voor je gefixt. En mocht dat niet het geval zijn, je kan inderdaad altijd om een nieuwe vragen maar of ze zo makkelijk in zijn? Mijn ervaring is van niet, dat doen ze namelijk pas na 3 keer en dat was met mijn N96 eigenlijk hetzelfde.

[djpdjpnl]

Upbeat schreef op dinsdag 24 februari 2009 @ 16:07:
[...]

Wat? Hebben ze alleen een software update gedaan?? Sorry hoor, maar dat hadden ze ook gewoon bij het Business Center zelf kunnen doen! Maar goed, hopelijk is het voor je gefixt. En mocht dat niet het geval zijn, je kan inderdaad altijd om een nieuwe vragen maar of ze zo makkelijk in zijn? Mijn ervaring is van niet, dat doen ze namelijk pas na 3 keer en dat was met mijn N96 eigenlijk hetzelfde.

Tsja, als de klant niet tekent voor ontvangst en de klant gaat vragen waar z'n telefoon is.. Ik heb er wel zin in.. Rambo-style naar de KPN toe.

[djpdjpnl]

Vandaag kon ik 'm al ophalen! Eerst gebeld met de klantenservice en die vertelde mij dat ik naar het business center zelf moest bellen.. Eindhoven bestond alleen niet volgens haar maar Son wel. Naar Son gebeld nemen ze op met 'KPN Business Center Eindhoven'. Telefoon lag daar dus ik kon 'm gaan halen. Aangekomen bij dat center moest ik maar buiten in de regen gaan testen of ie werkte want het dak blokkeerde de verbinding, erg leuk dus..! Na vijf minuten geen verbinding (en m'n sigaret was op) ben ik maar naar binnen gegaan en verteld dat het niet werkte. Het 'Repair & Go-Team' ging er nog eens naar kijken en mevrouw daarvan kwam naar mij toe 'hij moet weer opgestuurd worden'. Er was enkel een software update/herinstallatie uitgevoerd en geen printplaat vervangen zoals de bedoeling was. Dit keer zouden ze naar meneer X (geen idee wat z'n naam is) die ze aan de telefoon hadden van Nokia en hij zou persoonlijk de printplaat gaan vervangen. Ondertussen dus weer een kopje koffie weggewerkt en toch maar m'n verzekering geregeld die niet door KPN gefactureerd werd en dus niet bestond op mijn abo. Ik kon dit keer wel een leentoestel krijgen maar omdat ze 'm naar mijn huis sturen (waarom het nu allemaal wel kan? ) konden ze het toestel niet terug nemen en kon het niet. Aghja... we zullen zien of het over (gemiddeld!) twee weken wel weer werkt.

Heb wel een gave bureaustoel gekocht bij de IKEA naast het BC om het wachten iets plezieriger te maken.. maar dat heeft totaal niks met de N96 te maken haha.

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op woensdag 25 februari 2009 @ 18:50:
Vandaag kon ik 'm al ophalen! Eerst gebeld met de klantenservice en die vertelde mij dat ik naar het business center zelf moest bellen.. Eindhoven bestond alleen niet volgens haar maar Son wel. Naar Son gebeld nemen ze op met 'KPN Business Center Eindhoven'. Telefoon lag daar dus ik kon 'm gaan halen. Aangekomen bij dat center moest ik maar buiten in de regen gaan testen of ie werkte want het dak blokkeerde de verbinding, erg leuk dus..! Na vijf minuten geen verbinding (en m'n sigaret was op) ben ik maar naar binnen gegaan en verteld dat het niet werkte. Het 'Repair & Go-Team' ging er nog eens naar kijken en mevrouw daarvan kwam naar mij toe 'hij moet weer opgestuurd worden'. Er was enkel een software update/herinstallatie uitgevoerd en geen printplaat vervangen zoals de bedoeling was. Dit keer zouden ze naar meneer X (geen idee wat z'n naam is) die ze aan de telefoon hadden van Nokia en hij zou persoonlijk de printplaat gaan vervangen. Ondertussen dus weer een kopje koffie weggewerkt en toch maar m'n verzekering geregeld die niet door KPN gefactureerd werd en dus niet bestond op mijn abo. Ik kon dit keer wel een leentoestel krijgen maar omdat ze 'm naar mijn huis sturen (waarom het nu allemaal wel kan? ) konden ze het toestel niet terug nemen en kon het niet. Aghja... we zullen zien of het over (gemiddeld!) twee weken wel weer werkt.

Heb wel een gave bureaustoel gekocht bij de IKEA naast het BC om het wachten iets plezieriger te maken.. maar dat heeft totaal niks met de N96 te maken haha.

Goed gedaan weer daar!
Nouja hopelijk is het de tweede keer wel gefixt!

[Verwijderd]

Ook ik worstel helaas al een tijdje met de mobiel tv fout 30342. Wordt ook overal weggestuurd. Hoop hier snel te zien dat er wel een oplossing is.
Ga begin volgende week toch ook weer terug naar het BC. TV is nl. niet het enige dat slecht/niet werkt. De accu is namelijk maximaal 5,5 uur standby (zonder te gebruiken dus!), met goeie accu (volgens BC, want doorgemeten). Uiteraard gecheckt of er niets draait wat veel puf van de accu vergt. Ik kan het in ieder geval niet vinden. Sinds kort ook nog maar beperkt toegang tot internet. Wlan werkt niet en met mobiel internet kan ik mijn e-mail niet meer checken door serverfout.
Wat nog wel goed werkt zijn de functies die ik tien jaar geleden ook al had op de 3330. Fijne vooruitgang!

[Staip]

Ook hier serververbindigsfout -30342 bij het willen ophalen van de abonnementsgegevens.
Dit sinds firmware 12, onder 11 en 10 heeft het gewerkt.

Heb de Nokia N96 met de normale KPN Firmware, geen regiocodeaanpassingen ed.
Soft en Hard Reset en formats van de geheugenkaart om vanaf blanco te beginnen geven geen herstel.

[Verwijderd]

LETOP WERKENDE OPLOSSING VOOR ALLE MOBIELE TV PROBLEMEN N96

je moet bij deze probleem het volgende doen, ik heb ook alle meldingen gehad.....je geeft je telefoon eerste een harde reset ( vergeet niet je backup eerst te maken voordat je hieraan begint )

1. tik op je telefoon *#7370#
2. accepteer de reset aanvraag
3. tik je beveiligingcode van je telefoon in (als je niet veranderd heb is dit 12345)
4. stel je telefoon opnieuw in en zet je backup terug
5. LET OP SMS eerst voor internet instelling ( sms JA naar 1300 en sla alle instellingen op)
6. nu ga je naar je mobiele tv en verstuur je nieuwe abbonement aanvraag op en wacht op je antwoord
7. En antwoord komt binnen enkele minuten en klik op OK
8. En Voila tv werkt weer

Deze oplossing is meerdere keren door meerdere personen succesvol getest.
Ik heb uiteindelijk maar deze zielige systeembeheerder van KPN maar de oplossing gegeven

Laat maar horen of dit ook bij jullie werkt

P.S.
Firmware versie maakt niets uit voor deze oplossing echter is het wel beter om de nieuwste versie te hebben,want je telefoon gaat er echt sneller van werken

[ Voor 15% gewijzigd door Verwijderd op 02-03-2009 02:26 ]

[djpdjpnl]

Verwijderd schreef op maandag 02 maart 2009 @ 02:17:
LETOP WERKENDE OPLOSSING VOOR ALLE MOBIELE TV PROBLEMEN N96

je moet bij deze probleem het volgende doen, ik heb ook alle meldingen gehad.....je geeft je telefoon eerste een harde reset ( vergeet niet je backup eerst te maken voordat je hieraan begint )

1. tik op je telefoon *#7370#
2. accepteer de reset aanvraag
3. tik je beveiligingcode van je telefoon in (als je niet veranderd heb is dit 12345)
4. stel je telefoon opnieuw in en zet je backup terug
5. LET OP SMS eerst voor internet instelling ( sms JA naar 1300 en sla alle instellingen op)
6. nu ga je naar je mobiele tv en verstuur je nieuwe abbonement aanvraag op en wacht op je antwoord
7. En antwoord komt binnen enkele minuten en klik op OK
8. En Voila tv werkt weer

Deze oplossing is meerdere keren door meerdere personen succesvol getest.
Ik heb uiteindelijk maar deze zielige systeembeheerder van KPN maar de oplossing gegeven

Laat maar horen of dit ook bij jullie werkt

P.S.
Firmware versie maakt niets uit voor deze oplossing echter is het wel beter om de nieuwste versie te hebben,want je telefoon gaat er echt sneller van werken

Hoe vaak wil je dat ik die stappen herhaal? Haalt niks uit namelijk, al bijna drie maanden niet. Begin dat stomme ding wel te missen (vergeten me agenda over te nemen, wel gebackupt maar die kan ik dus niet inzien nu >_<).

[Upbeat]

Is dit nou dè oplossing? Ben benieuwd wat de resultaten zijn...
Maar ik vraag me af... zover ik weet wordt er tijdens je backup ook je instellingen van toegangspunten meegenomen dus als je dat weer terug gaat zetten, staan ze al in je telefoon

[ Voor 26% gewijzigd door Upbeat op 02-03-2009 12:06 ]

[Mister.Ed640]

Afgelopen zaterdag mijn N96 na 2,5 week retour ontvangen van Nokia via Dynafix. Bij het opstarten van de telefoon zag ik dat de software gereset was (hard reset) en dat firmware V12 erop stond. Opnieuw door KPN de instellingen naar mij laten verzenden en een nieuwe abonnement aangevraagd zoals MASTER_ISO aangeeft. Helaas kreeg ik na 2 minuten weer de beroemde -30342 melding in beeld.

Vanmiddag maar weer het toestel retour gestuurd naar Dynafix dat het probleem nogsteeds niet verlopen is. Hopelijk duurt het nu niet weer 2,5 week

[Verwijderd]

Mister.Ed640 schreef op maandag 02 maart 2009 @ 16:12:
Afgelopen zaterdag mijn N96 na 2,5 week retour ontvangen van Nokia via Dynafix. Bij het opstarten van de telefoon zag ik dat de software gereset was (hard reset) en dat firmware V12 erop stond. Opnieuw door KPN de instellingen naar mij laten verzenden en een nieuwe abonnement aangevraagd zoals MASTER_ISO aangeeft. Helaas kreeg ik na 2 minuten weer de beroemde -30342 melding in beeld.

Vanmiddag maar weer het toestel retour gestuurd naar Dynafix dat het probleem nogsteeds niet verlopen is. Hopelijk duurt het nu niet weer 2,5 week

vreemd krijg het idee dat je telefoon echt stuk is, deze oplossing die ik geef is dan ook enkel voor software problemen hiermee heb je duidelijk een softwarematige oplossing. De meeste foutmeldingen heb ik ook gekregen en wat ik hierboven heb vermeld heeft dit opgelost ik zie echter wel paar nieuwe meldingen. Ik denk ook dan dat deze hardwarematige melding kunnen betreffen. Voor de mensen die naar dynafix sturen veel geluk die gasten van Dynafix snappen er niets van ( heb zelf ook veel ervaring met die gasten) .

Test je telefoon ter plekke als je het terugkrijgt !!!!

P.S.
Met backup niet je instelling backuppen ook ff controleren of je tv instelling voor toeganspunt voor aanschaf op mobiel internet van kpn staan en niet via gsm verzonden worden, als het via gsm netwerk gaat dan krijg je geen reply van activatie server van kpn er zit namelijk een soort van herkenning van je lijn in de mobiel internet verbinding kijk maar of het werkt

[ Voor 29% gewijzigd door Verwijderd op 03-03-2009 00:24 ]

[Mister.Ed640]

Test je telefoon ter plekke als je het terugkrijgt !!!!

Helaas zitten die gasten in zuid limburg en woon ik in midden nederland. Gaat dus via de post
Dat die mensen van Dynafix er geen verstand van hebben had ik al door. Via de telefonische helpdesk moest ik het toestel weer retour sturen en van de ticket (waar ik eerst geen reactie op kreeg) kreeg ik gisteravond de melding dat ik maar bij KPN moest zijn want volgens Nokia zou het toestel goed zijn.

Wordt weer eens van het kastje naar de muur gestuurd dus

[pinokkia]

Gelukkig heeft het bij mij wel gewerkt met de harde reset. Bedankt master_iso

[djpdjpnl]

Mister.Ed640 schreef op dinsdag 03 maart 2009 @ 05:43:
[...]


Helaas zitten die gasten in zuid limburg en woon ik in midden nederland. Gaat dus via de post
Dat die mensen van Dynafix er geen verstand van hebben had ik al door. Via de telefonische helpdesk moest ik het toestel weer retour sturen en van de ticket (waar ik eerst geen reactie op kreeg) kreeg ik gisteravond de melding dat ik maar bij KPN moest zijn want volgens Nokia zou het toestel goed zijn.

Wordt weer eens van het kastje naar de muur gestuurd dus

Niemand durft verantwoordelijkheid te nemen en een klant tevreden stellen (tal van manieren hoe dat had gekund). Slechts een enkeling krijgt een nieuw toestel. Aghja... ik ga er niet vanuit dat mijn telefoon gemaakt terug komt maar m'n verzekering zit nu op m'n telefoon dus als ie het niet doet als ie hier is dan valt ie perongeluk heel hard. Zag net trouwens dat de telefoon in behandeling is genomen, als het hetzelfde gaat als vorige keer wordt ie donderdag of vrijdag opgestuurd. Zal ik 'm maandag of dinsdag weer in huis hebben. Ik mis trouwens naast m'n agenda (al vier weken werk ik met briefjes die ik er straks voor de administratie weer in mag zetten ) en vanavond heb ik een vergadering en het half uur OV zonder muziek wordt ook pittig.


Iemand op het Radar forum kreeg een korting op z'n abo aangeboden i.p.v. het te laten maken (inderdaad, in plaats van!). Zijn er nog niet veel die daar zijn gaan klagen, zou ook niet weten hoe ik daar meer aandacht op kan gooien. Als die top-man bij KPN z'n 5,3 miljoen nou in ons zou steken....

[Upbeat]

Als ik jou was zou ik sowieso korting op je abbo eisen vanwege alle ongemakken!
Mij hebben ze mijn 32,50 van januari kwijt gescholden omdat ik 11 weken zonder mijn toestel heb gezeten. Dat was aan de hand van een mail die ik in november had gestuurd naar KPN klantenreacties. Ze reageerden wel een beetje laat, ergens in januari ofzo, maar toch...

[djpdjpnl]

Upbeat schreef op dinsdag 03 maart 2009 @ 14:40:
Als ik jou was zou ik sowieso korting op je abbo eisen vanwege alle ongemakken!
Mij hebben ze mijn 32,50 van januari kwijt gescholden omdat ik 11 weken zonder mijn toestel heb gezeten. Dat was aan de hand van een mail die ik in november had gestuurd naar KPN klantenreacties. Ze reageerden wel een beetje laat, ergens in januari ofzo, maar toch...

11 weken is bijna 3 mnd... dus waarom je dan niet 3x32,50 terug krijgt? Of is dat je 'ik heb geen toestel waar ik wel voor betaal'-compensatie? De verkoop van de Nokia 5800 XpressMusic is trouwens gestaakt in Amerika... geeft duidelijk aan dat Nokia hun laatste toestellen maar gewoon de markt op knalt zonder te checken of het echt fatsoenlijk doet wat het moet doen.

[Staip]

OK: 1. tik op je telefoon *#7370#
OK: 2. accepteer de reset aanvraag
OK: 3. tik je beveiligingcode van je telefoon in (12345)
OK: 4. stel je telefoon opnieuw in en zet je backup terug [alleen contacten teruggezet]
OK: 5. LET OP SMS eerst voor internet instelling ( sms JA naar 1300 en sla alle instellingen op)
OK. 6. nu ga je naar je mobiele tv en verstuur je nieuwe abbonement aanvraag op en wacht op je antwoord
(- Na opdracht geeft het netwerksymbool 3,5G met datapijlen weer.)

OK: 7. En antwoord komt binnen enkele minuten...

==> Voila: Fout -30342 zowel bij een poging tot het aanschaffen van een nieuw abonnement als bij het ophalen van "mijn abonnement".

Overzicht van instellingen:
- Netwerkinstellingen van telefoon gezet op UMTS, dus geen dual-mode.

Mobiel TV instellingen:
- Systeemstatus: Stand-by
- Signaalfrequentie 522 MHz
- Signaalsterkte 100/100 (Heb een zichtverbinding met de Digitenne/DVB-H mast in Amersfoort)
- Programmagids: DVB-H by Digitenne
- Toeg.punt voor aanschaf: Mobiel Internet en na de SMS ook Mobiel Internet(01) getest

[djpdjpnl]

Door u is aangegeven: Garantie op reparatie
Garantie fabrikant: nee
Gestelde diagnose: software update/herprogrammeren
Reparatiewerkzaamheden: Herhaalde klacht opnieuw hersteld.

Die achterlijke mongolen daar hebben 'm dus wéér opnieuw geïnstalleerd in plaats van die domme printplaat vervangen. Meneer Plaat van KPN of Nokia (geen idee, is maar goed ook denk ik) zou 'm zelf fixen om te voorkomen dat ie weer defect opgestuurd zou worden. Hebben ze ook nog eens het lef om te zeggen dat het niet binnen de garantie valt! Krijg ik een rekening mee dan wandel ik wel 35km naar dat Business Center in Eindhoven toe en dan kun je me in Groningen nog om uitleg horen vragen!! Damn wat wordt ik ziek van dat volk!

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 12:15:
[...]


Die achterlijke mongolen daar hebben 'm dus wéér opnieuw geïnstalleerd in plaats van die domme printplaat vervangen. Meneer Plaat van KPN of Nokia (geen idee, is maar goed ook denk ik) zou 'm zelf fixen om te voorkomen dat ie weer defect opgestuurd zou worden. Hebben ze ook nog eens het lef om te zeggen dat het niet binnen de garantie valt! Krijg ik een rekening mee dan wandel ik wel 35km naar dat Business Center in Eindhoven toe en dan kun je me in Groningen nog om uitleg horen vragen!! Damn wat wordt ik ziek van dat volk!

Grappig dat dezelfde dingen bij BC in Eindhoven gebeuren als het BC in Amsterdam. Ik ken die zogenaamde 'ik-zorg-dat-ik-em-persoonlijk-repareer' uitspraken van monteurs bij het Repair Center van KPN
1 voordeel... hij komt weer snel ongerepareerd terug en na 3x reparatie moeten ze je een nieuwe geven!

Edit: Dat van niet binnen de garantie slaat uiteraard nergens op! Waar halen ze dat vandaan?

[ Voor 4% gewijzigd door Upbeat op 04-03-2009 13:10 ]

[djpdjpnl]

Upbeat schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 13:09:
[...]

Grappig dat dezelfde dingen bij BC in Eindhoven gebeuren als het BC in Amsterdam. Ik ken die zogenaamde 'ik-zorg-dat-ik-em-persoonlijk-repareer' uitspraken van monteurs bij het Repair Center van KPN
1 voordeel... hij komt weer snel ongerepareerd terug en na 3x reparatie moeten ze je een nieuwe geven!

Edit: Dat van niet binnen de garantie slaat uiteraard nergens op! Waar halen ze dat vandaan?

Ik zal het BC eens bellen of ze dat reparatiecenter eens een seintje kunnen geven dat er een nucleaire bom op ontploffen staat of ze even ter plekke willen controleren of hij het wel echt doet. Als ie 't dan niet doet kunnen ze 'm meteen weer daar neerleggen i.p.v. opsturen en dat ik 'm weer opnieuw moet sturen.


edit; ik wordt straks teruggebeld door dat reparatiecenter, was net te laat met een opname aan te zetten maar kende die vent gelukkig al van al m'n telefoontjes; zijn naam staat al genoteerd. Hij werd er ook ziek van met al die problemen, maar dat zeggen ze allemaal. Als dat reparatiecenter me terug belt wil ik dat ze 'm ter plekke en aan de telefoon even controleren zodat ze hun eigen werk eens kunnen bekijken. Mag ie me ook uitleggen waarom het niet onder de garantie valt. Vorige keer was het wel een garantie kwestie namelijk.

[ Voor 24% gewijzigd door djpdjpnl op 04-03-2009 14:30 ]

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 14:20:
[...]


Ik zal het BC eens bellen of ze dat reparatiecenter eens een seintje kunnen geven dat er een nucleaire bom op ontploffen staat of ze even ter plekke willen controleren of hij het wel echt doet. Als ie 't dan niet doet kunnen ze 'm meteen weer daar neerleggen i.p.v. opsturen en dat ik 'm weer opnieuw moet sturen.


edit; ik wordt straks teruggebeld door dat reparatiecenter, was net te laat met een opname aan te zetten maar kende die vent gelukkig al van al m'n telefoontjes; zijn naam staat al genoteerd. Hij werd er ook ziek van met al die problemen, maar dat zeggen ze allemaal. Als dat reparatiecenter me terug belt wil ik dat ze 'm ter plekke en aan de telefoon even controleren zodat ze hun eigen werk eens kunnen bekijken. Mag ie me ook uitleggen waarom het niet onder de garantie valt. Vorige keer was het wel een garantie kwestie namelijk.

Oké, ben benieuwd wat zijn bevindingen zijn...
En anders heb ik nog het nummer van het Repair center voor je (als ze allemaal naar dezelfde worden gebracht...) kan je hem persoonlijk even uitleggen hoe en wat!

[djpdjpnl]

Upbeat schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 15:00:
[...]

Oké, ben benieuwd wat zijn bevindingen zijn...
En anders heb ik nog het nummer van het Repair center voor je (als ze allemaal naar dezelfde worden gebracht...) kan je hem persoonlijk even uitleggen hoe en wat!

Zou je die willen posten? Neem aan dat ze daar niks te verbergen hebben.

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 15:16:
[...]


Zou je die willen posten? Neem aan dat ze daar niks te verbergen hebben.

Dat denk ik ook niet
Voor de zekerheid zal ik hem voor een aantal minuten erop zetten en daarna verwijderen!

070-3******

[djpdjpnl]

Upbeat schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 15:27:
[...]

Dat denk ik ook niet
Voor de zekerheid zal ik hem voor een aantal minuten erop zetten en daarna verwijderen!

070-3******

Damn net te laat! Nog één keer.. ik blijf refreshen haha.

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 15:44:
[...]


Damn net te laat! Nog één keer.. ik blijf refreshen haha.

070-3******

[ Voor 3% gewijzigd door Upbeat op 04-03-2009 15:58 ]

[djpdjpnl]

Upbeat schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 15:54:
[...]

070-3-------

Got it! Thanks! Ik ga bellen.

edit1;... dat was de belastingdienst? Weet niet zeker of ie nou uit z'n nek lulde of niet, leek wel zo?
edit2; Belde weer en toen nam ie op met de belastingdienst
edit3; Business Center gebeld en die hebben me doorverbonden met het repaircenter in Zoetermeer. Het toestel wordt omgeruild in de fabriek van Nokia(?) en op de vraag waarom ik niet meteen een nieuw toestel mee kreeg vorige week als ie toch omgeruild kreeg ik te horen dat zij die macht niet hebben. Anderhalve week schat ie en hij belt me als ie verzonden wordt, maar dat moet ik nog maar zien. Ben vergeten het gesprek op te nemen wat wel jammer is want hij schopte KPN helemaal onderuit in het gesprek. E-Repair was traag en incorrect, zij kijken op MonteurNet en daar kan ik niet bij.

[ Voor 81% gewijzigd door djpdjpnl op 04-03-2009 16:18 ]

[Upbeat]

djpdjpnl schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 15:55:
[...]


Got it! Thanks! Ik ga bellen.

edit1;... dat was de belastingdienst? Weet niet zeker of ie nou uit z'n nek lulde of niet, leek wel zo?
edit2; Belde weer en toen nam ie op met de belastingdienst
edit3; Business Center gebeld en die hebben me doorverbonden met het repaircenter in Zoetermeer. Het toestel wordt omgeruild in de fabriek van Nokia(?) en op de vraag waarom ik niet meteen een nieuw toestel mee kreeg vorige week als ie toch omgeruild kreeg ik te horen dat zij die macht niet hebben. Anderhalve week schat ie en hij belt me als ie verzonden wordt, maar dat moet ik nog maar zien. Ben vergeten het gesprek op te nemen wat wel jammer is want hij schopte KPN helemaal onderuit in het gesprek. E-Repair was traag en incorrect, zij kijken op MonteurNet en daar kan ik niet bij.

Belastingdienst??
Dat het BC geen macht heeft is pure onzin! BC heeft juist de macht om nieuwe toestellen te geven. Het schijnt zelfs te zijn dat ie niet eens van hun voorraad hoeft afgeboekt te worden als een nieuwe wordt meegegeven.

[Verwijderd]

Staip schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 08:51:
OK: 1. tik op je telefoon *#7370#
OK: 2. accepteer de reset aanvraag
OK: 3. tik je beveiligingcode van je telefoon in (12345)
OK: 4. stel je telefoon opnieuw in en zet je backup terug [alleen contacten teruggezet]
OK: 5. LET OP SMS eerst voor internet instelling ( sms JA naar 1300 en sla alle instellingen op)
OK. 6. nu ga je naar je mobiele tv en verstuur je nieuwe abbonement aanvraag op en wacht op je antwoord
(- Na opdracht geeft het netwerksymbool 3,5G met datapijlen weer.)

OK: 7. En antwoord komt binnen enkele minuten...

==> Voila: Fout -30342 zowel bij een poging tot het aanschaffen van een nieuw abonnement als bij het ophalen van "mijn abonnement".

Overzicht van instellingen:
- Netwerkinstellingen van telefoon gezet op UMTS, dus geen dual-mode.

Mobiel TV instellingen:
- Systeemstatus: Stand-by
- Signaalfrequentie 522 MHz
- Signaalsterkte 100/100 (Heb een zichtverbinding met de Digitenne/DVB-H mast in Amersfoort)
- Programmagids: DVB-H by Digitenne
- Toeg.punt voor aanschaf: Mobiel Internet en na de SMS ook Mobiel Internet(01) getest

Probeer hetzelfde maar steek je koptelefoon erin die meegeleverd is deze fungeerd namelijk ook als antenne, misschien dat het helpt. Neem de signaal sterkte die in de menu wordt aangegeven niet al te nauw, deze loopt ver achter met de werkelijkheid

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 04-03-2009 23:36 ]

[Upbeat]

Verwijderd schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 23:35:
[...]


Probeer hetzelfde maar steek je koptelefoon erin die meegeleverd is deze fungeerd namelijk ook als antenne, misschien dat het helpt. Neem de signaal sterkte die in de menu wordt aangegeven niet al te nauw, deze loopt ver achter met de werkelijkheid

Volgens mij is dat alleen bij Radio zo hoor en niet bij tv!

[Staip]

Ik ben vandaag teruggebeld door de technische dienst van KPN Mobiel.
Het zal met een software fix worden opgelost en eind maart te krijgen zijn via de KPN winkels/BC's.

Ben benieuwd, scheelt met een beetje geluk het opsturen voor een onnodig reparatie traject zoals ik het hierboven allemaal lees

[ Voor 219% gewijzigd door Staip op 05-03-2009 11:35 . Reden: blabla vervangen door iets concreets :) ]

[djpdjpnl]

Staip schreef op donderdag 05 maart 2009 @ 08:33:
Ik ben vandaag teruggebeld door de technische dienst van KPN Mobiel.
Het zal met een software fix worden opgelost en eind maart te krijgen zijn via de KPN winkels/BC's.

Ben benieuwd, scheelt met een beetje geluk het opsturen voor een onnodig reparatie traject zoals ik het hierboven allemaal lees

Ben vanmorgen ook gebeld. Was nog beetje heel erg slaperig dus ik zal echt veruit de leukste zijn geweest aan de telefoon. Mijn telefoon is dus kaduuk en hij is nu voorgesteld om te ruilen met een nieuw toestel. Hier moet echter wel een een toestemming van 'hogeraf' voor zijn dus als die er is mag ik een nieuwe uitzoeken. Na het telefoontje was ik plotseling weer ridder en moest ik een evil koning bestormen (sliep weer )en toen heb ik eens nagedacht over of ik wel of niet de N96 weer wil. Stom als het klinkt, ik denk het wel. MobielTV werkte niet maar de rest was wel voldoende eigenlijk. Ik heb ook geen zin om weer een nieuw toestel te leren kennen die achteraf ook allemaal probleempjes heeft. Maar ik weet het nog niet zeker!

[Masis]

Uiteindelijk toch een redelijke oplossing van KPN....

Zou ook voor een N96 gaan. Ja, ook de nieuwe toestel zal na een aantal weken traag zijn, rare bugs hebben, maar ik vertrouw er nog steeds op dat dit met firmware updates beetje bij beetje zal worden opgelost.

En volgens mij zijn alle nieuwste Nokia's zo, verkoop van de 5800 is gestaakt in USA, een goede toestel is de N95 (8GB), maar die is dan ook een stuk ouder en minder mooi (subjectief). Ook die had tijd nodig en vele firmware updates, totdat het een goed toestel werd.
... een ander merk... Tja, heb de Samsung Omnia ff in mn handen gehad, vind het echt bagger, iPhone heb ik tijdelijk hier liggen, is ook niks, en erg gesloten systeem.
SE heb ik geen ervaring mee.

[djpdjpnl]

Masis schreef op donderdag 05 maart 2009 @ 15:13:
Uiteindelijk toch een redelijke oplossing van KPN....

Zou ook voor een N96 gaan. Ja, ook de nieuwe toestel zal na een aantal weken traag zijn, rare bugs hebben, maar ik vertrouw er nog steeds op dat dit met firmware updates beetje bij beetje zal worden opgelost.

En volgens mij zijn alle nieuwste Nokia's zo, verkoop van de 5800 is gestaakt in USA, een goede toestel is de N95 (8GB), maar die is dan ook een stuk ouder en minder mooi (subjectief). Ook die had tijd nodig en vele firmware updates, totdat het een goed toestel werd.
... een ander merk... Tja, heb de Samsung Omnia ff in mn handen gehad, vind het echt bagger, iPhone heb ik tijdelijk hier liggen, is ook niks, en erg gesloten systeem.
SE heb ik geen ervaring mee.

Qua non-smartphones heb ik SonyEricsson altijd goed gevonden (T300 en T610 dus je kunt wel gokken hoe lang geleden dat was ), hiervoor (en nu dus tijdelijk) heb ik de Samsung D900 gehad en ja, dat beviel ook goed. Smartphones zijn compleet andere telefoons dan 'gewone telefoons met leuke features'. Als ik nu een nieuwe smartphone moet kiezen zou ik echt niks weten behalve de N96 want ik heb simpelweg nooit andere toestellen gebruikt. iPhone is een overhyped telefoontje met weinig mogelijkheden en weinig uitbreidbare mogelijkheden, inderdaad te gesloten zoals je stelt. Een vriend van me heeft de Omnia en om nou te zeggen dat dat allemaal zo soepel gaat. Ik denk dat het toch de N96 wordt.. maar eerst maar daadwerkelijk die mogelijkheid krijgen van KPN. Ik heb nu dus wel een certificaat laten maken voor een tientje en die kan ik niet meer gebruiken.

[DoubleD1980]

Ik had problemen met het sturen van smsjes. Volgens KPN lag het aan mijn toestel (bekend probleem zeiden ze). Ik moest het toestel terugzetten naar fabrieksinstellingen en daarna zou hij het weer doen. Vervolgens een harde reset gedaan en inderdaad ik kon weer smsen. Helaas had ik nu wel de 30342 error in mijn mobieltv gekregen. Firmware proberen te flashen maar daar kreeg ik errors. Daarna ging het toestel niet meer aan. Na het indrukken van de powerknop lichtte het scherm na een tijdje wit op en ging daarna weer uit. Aan de lader lichtte hij om de zoveel tijd wit op.
Toestel naar NSP gebracht waar ze hem hopelijk kunnen fixen. Ben benieuwd of hij daarna die 30342 error nog heeft. Ook maar even gevraagd of ze iets aan die brakke slider kunnen doen.

[Verwijderd]

Upbeat schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 23:55:
[...]

Volgens mij is dat alleen bij Radio zo hoor en niet bij tv!

Wat nokia heeft gedaan is dat de tuner extra doorgekoppeld is aan je koptelefoon ( kortom n96 heeft interne antenne + extra versterking d.m.v. koptelefoon )

[Verwijderd]

Ik zat toevallig gisteren in de trein toen m'n mobiele tv echt INEENS weer werkte. Helaas werd ik na een half uur gebeld, opgenomen, na het gesprek terug naar mobiele tv en toen werkte t allemaal niet meer. Dit was de eerste keer in 1 maand tijd dat het een half uurtje heeft gewerkt. Nu lijkt hij wel verbinding te maken, maar blijft het scherm zwart en gebeurd er niks.

Ook had ik vorige week elke keer als ik gebeld werd, dat mijn n96 uitviel en zichzelf weer opstarte...
Morgen naar eens naar t BC, ben bang dat ik hetzelfde gezeik als jullie zal krijgen. Telefoon een maand kwijt en geen vervangend toestel en geen compensatie op m'n kosten

[djpdjpnl]

Verwijderd schreef op zondag 08 maart 2009 @ 17:51:
Ik zat toevallig gisteren in de trein toen m'n mobiele tv echt INEENS weer werkte. Helaas werd ik na een half uur gebeld, opgenomen, na het gesprek terug naar mobiele tv en toen werkte t allemaal niet meer. Dit was de eerste keer in 1 maand tijd dat het een half uurtje heeft gewerkt. Nu lijkt hij wel verbinding te maken, maar blijft het scherm zwart en gebeurd er niks.

Ook had ik vorige week elke keer als ik gebeld werd, dat mijn n96 uitviel en zichzelf weer opstarte...
Morgen naar eens naar t BC, ben bang dat ik hetzelfde gezeik als jullie zal krijgen. Telefoon een maand kwijt en geen vervangend toestel en geen compensatie op m'n kosten

Je bericht begon hoopvol maar helaas eindigde het niet zo. Zou KPN bezig zijn om het probleem te verhelpen? Ik hoop het wel, zou gaaf zijn! Ik verwacht deze week die bon om een nieuwe telefoon te halen in de winkel. Hopelijk hebben ze die zwarte N96 dan al maar dat zal wel niet.

[djpdjpnl]

Net opgehangen met KPN. Werd gebeld over de dienstverlening van het Business Center en KPN in het algemeen. Heb ze niet verder kapot kunnen maken in de enquête dan ik nu heb aangegeven. Heb het niet anoniem gedaan, hopen dat ze nu wel actie gaan ondernemen. Heb nl. nog geen bericht over m'n nieuwe toestel ontvangen terwijl ik vorige week al te horen kreeg dat dit zou gebeuren.

[Kitana]

Ben in het weekend gebeld door de afdeling Klantenreacties van KPN. In het gesprek heb ik aangegeven dat ik voornemens ben de overeenkomst te ontbinden. Tevens wilde ik van hem weten waar ik de N96 kon inleveren en wanneer ik mijn geld terug zou krijgen (had 100 euro betaald voor het toestel). Indien zij hieraan geen medewerking zouden verlenen zou ik genoodzaakt zijn de geschillencommissie in te schakelen. Meneer wilde het eerst contact opnemen met de Technische Dienst. Ik heb hem toen duidelijk gemaakt dat dat voor mij niet acceptabel was. Ik wacht al weken, heb al meerdere malen gesproken met de Technische Dienst. Ik wilde of een nieuwe N96 of de overeenkomst zou ontbonden moeten worden. Hij heeft toen aangegeven dat hij mij een nieuwe N96 zou toesturen. Heb woensdag een nieuwe N96 ontvangen.
Ik heb weer mobiel tv. Zal niet zo snel meer updates installeren.

[Verwijderd]

Kitana schreef op donderdag 12 maart 2009 @ 12:24:
Ben in het weekend gebeld door de afdeling Klantenreacties van KPN. In het gesprek heb ik aangegeven dat ik voornemens ben de overeenkomst te ontbinden. Tevens wilde ik van hem weten waar ik de N96 kon inleveren en wanneer ik mijn geld terug zou krijgen (had 100 euro betaald voor het toestel). Indien zij hieraan geen medewerking zouden verlenen zou ik genoodzaakt zijn de geschillencommissie in te schakelen. Meneer wilde het eerst contact opnemen met de Technische Dienst. Ik heb hem toen duidelijk gemaakt dat dat voor mij niet acceptabel was. Ik wacht al weken, heb al meerdere malen gesproken met de Technische Dienst. Ik wilde of een nieuwe N96 of de overeenkomst zou ontbonden moeten worden. Hij heeft toen aangegeven dat hij mij een nieuwe N96 zou toesturen. Heb woensdag een nieuwe N96 ontvangen.
Ik heb weer mobiel tv. Zal niet zo snel meer updates installeren.

das wel een mooie optie die je gekregen heb, daar hoop ik ook op maar ben bang dat ik weer vast zit aan een n96. Heb jij die optie gekregen vanwege de vele problemen die je heb gehad met het toestel en dat ze daar van wisten of werdt je die optie gewoon gegeven om een nieuw toestel uit te kiezen naar eigen keuze ?

[Kitana]

Ik had twee opties:
1) Mijn N96 opsturen ter reparatie.
2) Een nieuwe N96.

Kon dus niet kiezen voor de Samsung of LG.

[djpdjpnl]

Kitana schreef op donderdag 12 maart 2009 @ 15:41:
Ik had twee opties:
1) Mijn N96 opsturen ter reparatie.
2) Een nieuwe N96.

Kon dus niet kiezen voor de Samsung of LG.

Ben nog steeds aan het wachten op mijn tegoedbon voor een nieuwe telefoon. Heb hier een heel post-it note blokje aan dingen die ik nog in m'n agenda moet gooien. Zal toch een dezer dagen in de bus moeten vallen. Heb je trouwens al geupdate en zo ja werkt je MobielTV nog?

[Kitana]

Het toestel had de laatste software al, dus updaten niet nodig. Mobiel tv werkt gewoon.

[djpdjpnl]

Kitana schreef op donderdag 12 maart 2009 @ 20:18:
Het toestel had de laatste software al, dus updaten niet nodig. Mobiel tv werkt gewoon.

Oeh nice! Is het toestel (qua bouw e.d.) ook beter of dat niet? Hopen dat het MobielTV probleem met een nieuw toestel ook echt blijft werken.

[djpdjpnl]

Sorry voor de double post maar ik heb weer fantastisch nieuws te melden. Het leek me zojuist wel slim om even te informeren naar mijn tegoedbon/nieuw toestel. Klantenservice gebeld en die vertelden mij dat hij vandaag werd opgestuurd naar het Business Center en dat ik 'm daar maandag op kon halen. Twee fouten; hij kon vorige week niet meer gemaakt worden en nu ineens wel plus het feit dat ik 'm moet ophalen en dat ie niet opgestuurd wordt. Was een beetje pissig maar goed... die mevrouw bleef aardig dus heb het er maar bij gelaten. Business Center gebeld (ben nog maar een paar belletjes verwijderd van de 'stalker'-status ben ik bang) en meneer vertelde 'vreemd ja, maar ik kijk nergens meer van op'. Hij heeft wat rond gebeld (althans, daar vertrouw ik op dat ie dat echt gedaan heeft) en ik wordt vanmiddag nog terug gebeld door de verantwoordelijke. Feestje is nog niet voorbij dus...

[Masis]

En...? Nog steeds niks? Tsjonge.... Duurt wel erg lang!

[Mister.Ed640]

Gisteren mijn telefoon voor de 2e keer teruggekregen van dynafix. Was volgens hun wederom naar Nokia verstuurd geweest. Bij het aanzetten werd mij de datum en tijd gevraagd. Daarna JA naar 1300 gestuurd maar kreeg daarbij een SMS terug dat mijn toestel niet geschikt was voor het ontvangen van een configuratiebestandje

Na contact met KPN de instellingen handmatig erin gezet en wat denk je..... code -30342 in het beeld.
Met een diepe zucht weer een hard reset code ingetoetst en daarna Nederland als regio geselecteerd en de datum en tijd weer opgegeven. Nogmaals JA naar 1300 geprobeerd en nu kreeg ik wel een configuratiebestand van KPN toegestuurd

Mobiel-TV weer geselecteerd en mijn abonnement opgehaald..... en hoppa... code -30342

Vandaag het toestel maar voor de 3e keer opsturen met een grote klacht erbij dat ik het nu wel een beetje zat ben

[djpdjpnl]

Ik wou niet triple-posten dus heb me even stil gehouden de afgelopen dagen. Maandag zelf maar gebeld nadat ik vrijdag niet terug gebeld werd. Ik belde rond 11u en zou voor 2u teruggebeld worden. Om half drie zelf maar weer gebeld en kreeg toen te horen dat ie inderdaad bij het BC in Eindhoven lag. Hij lag bovenop de stapel om gechecked te worden of het probleem eruit is. Hij kon me niet vertellen wanneer ie verzonden werd want KPN heeft een mooie bezuinigingsmaatregel bedacht; TNT komt alleen pakketjes halen als er voldoende pakketjes klaar liggen. Met andere woorden; als er deze week geen volle lading ligt wordt ie op z'n vroegst pas volgende week verzonden. Ik was daar een beetje pissig over want ik wil gewoon na drie maanden mijn telefoon werkend hebben en als ie het doet waarom zou ik dan nog moeten wachten tot zo'n k*t bedrijf het in de brievenbus stampt? Ik kon 'm wel ophalen en dan zou ik 'm zelf nog kunnen testen. Heb 'm vriendelijk medegedeeld dat ik die geintjes onderhand wel ken en dat ik absoluut niet nog een keer tijd en geld in hun ga steken om te ervaren dat het allemaal nog niet werkt. Als ie verzonden werd zou ie 't overigens gewoon doen. Op de vraag of hij me dat beloofde zei he "nee, maar dat zeg ik je". Oftewel; crap verhaal weer! Ik heb zojuist nog maar eens gebeld en niemand was aanwezig en het was heel druk in de winkel. Morgen weer eens bellen dus.

edit; ohjah.. ik vroeg nog of hij er een 'sproedje' van kon maken (uit de KPN reclame) maar hij vertelde lachend dat dat niet kon. Morgen dus een informeren naar z'n 'casual friday'

[ Voor 6% gewijzigd door djpdjpnl op 19-03-2009 19:14 ]

[Isane]

Heb zojuist me mobiel aangesloten op TV, zo kan ik ook eindelijk tv kijken op me kamer. Maar nu kan ik dus GEEN eredivisie live kijken op me tv. Dit is beveiligd. Er komt een blauw sleuteltje op het scherm.

Bah! Heel erg jammer!

[djpdjpnl]

Ik kreeg het Business Center niet via het normale nummer te pakken dus heb een van de vele andere nummers van het BC geprobeerd en daar nam wel iemand op. Hij was door een collega van hem helemaal naar Nokia gebracht (wtf? hij deed het toch volgens jullie!?) en daar gerepareerd. Hij was ook nog eens 'redelijk in normale staat behouden gebleven'. De fl*kkers...! Hij werd niet opgestuurd, dat kon niet. Ik dus zwaar pissig gezegd dat ik al tweemaal eerder heb moeten afspreken dat ie opgestuurd werd en toen ging ie weer overleggen met z'n collega. Hij wordt dinsdag pas verzonden dus woensdag zou ik 'm moeten hebben zei ie. We zullen zien of het dan weer werkt. Ohjah.. hij vroeg ook nog of ik 'm snel nodig had. Ik heb 'm vertelt dat ik niks snel nodig heb omdat ik al drie maanden bezig ben en onderhand wel gewend ben dat dat stomme ding weg is.

[Staip]

Hebben jullie toevallig op je factuur meermaals (op mijn factuur komt ie 2x voor) mobiel TV staan aangeslagen voor 0,00?
Wie weet dat het daar in zit?

[Mister.Ed640]

MarkoAlmelo schreef op donderdag 19 maart 2009 @ 22:19:
Heb zojuist me mobiel aangesloten op TV, zo kan ik ook eindelijk tv kijken op me kamer. Maar nu kan ik dus GEEN eredivisie live kijken op me tv. Dit is beveiligd. Er komt een blauw sleuteltje op het scherm.

Bah! Heel erg jammer!

Voor eredivisie live moet je een extra abo nemen

[djpdjpnl]

In het N96-topic zijn we van plan morgen Radar te bellen in de hoop dat zij misschien wat druk kunnen voeren. Check dat topic even voor de details. Lui? Maandag (morgen dus) > 20.30u > Ned. 1 > bellen > klagen!!

[djpdjpnl]

Goddamnit! Hij is gisteren verzonden en volgens mij worden er niet massaal paaskaartjes verstuurd dus heb net maar eens gebeld of ie ook echt verzonden is. "Als hij morgen niet aangekomen is dan is het kwijtgeraakt bij de TNT en dan moeten we dan even kijken hoe we uw toestel terug krijgen." Oftewel; als ie dus kwijt is heb ík een probleem volgens hun. Damn.. kan die gasten echt schieten!!! (even voor de goede orde, dit is geen echte bedreiging anders had het op een Hyves gestaan met een foto van een geweer... )

[Mister.Ed640]

Tjah gister ff contact gehad met Dynafix omdat mijn 3e ticket nog niet aanwezig was. Kreeg ik te horen dat mijn telefoon niet bij hun was aangekomen terwijl bij track & trace van TNT stond dat deze op 20 maart was afgeleverd .

Gisteren dus ook contact met TNT gehad en die zou de handtekening voor ontvangst naar mij verzenden en contact opnemen met Dynafix. Tot mijn verbazing zie ik vandaag dat ze mijn N96 toch vannacht om 02.52 binnen hebben gekregen. Een week later dus

Is er niet iets te ondernemen tegen een bedrijf als Dynafix met hun monopoly op GSM reparaties ??

[djpdjpnl]

Mister.Ed640 schreef op donderdag 26 maart 2009 @ 07:43:
Tjah gister ff contact gehad met Dynafix omdat mijn 3e ticket nog niet aanwezig was. Kreeg ik te horen dat mijn telefoon niet bij hun was aangekomen terwijl bij track & trace van TNT stond dat deze op 20 maart was afgeleverd .

Gisteren dus ook contact met TNT gehad en die zou de handtekening voor ontvangst naar mij verzenden en contact opnemen met Dynafix. Tot mijn verbazing zie ik vandaag dat ze mijn N96 toch vannacht om 02.52 binnen hebben gekregen. Een week later dus

Is er niet iets te ondernemen tegen een bedrijf als Dynafix met hun monopoly op GSM reparaties ??

Platbranden! Ik ben vandaag niet de hele dag thuis (rijlessen ) dus ik hoop dat die TNT kerel niet komt als ik net weg ben want morgen ben ik ook niet thuis. Vandaag hopelijk een einde aan mijn verhaal.. wel nog eerst geld terug claimen!

Wat ik ook vreemd vind is dat als een toestel bij een Dynafix binnenkomt en zij in principe al kunnen weten dat het niet gaat helpen.. waarom doen ze het dan nog? Kost alleen maar tijd en moeite en stress bij de klanten.

[Masis]

En, al nieuws?

[djpdjpnl]

Masis schreef op vrijdag 27 maart 2009 @ 19:16:
En, al nieuws?

Hehe ja en groots nieuws ook nog. Hij is kwijtgeraakt in de post donderdag! Gisteren is een nieuwe opgestuurd met de normale post (enveloppe) en die is nog niet aangekomen. Zeg nou eerlijk, laat jij een toestel van €500,- voorbij gaan als je zeker weet dat niemand erachter kan komen (geen track & trace namelijk)? Als ie morgen niet binnenkomt (post komt gelukkig vroeg op zaterdag) ga ik die manager daar eens castreren.. dit is toch geen manier van handelen of ligt dat aan mij!?

[djpdjpnl]

De f*ckerz! Ik zou dus een nieuw toestel (lees: niet die van mij) krijgen he? Heel toevallig heeft iemand een exact even groot stukje van het linker klepje (memory card klepje) afgebroken. Toeval? Don't think so! Even check of MobielTV weer werkt.

edit; wtf!! Hij zegt dat ik een abo heb!! Voor het eerst in 3 mnd!! TV deed 't dan alsnog niet... maar het is een start
edit2; hij doet 't weer.,.. 3 maanden wachten maar ik heb weer tv

[ Voor 27% gewijzigd door djpdjpnl op 28-03-2009 21:41 ]

[Mister.Ed640]

Nou ik ben zeer benieuwd wanneer mijn N96 voor de 3e keer uit Finland terugkomt dat hij het dan ook doet. Ben nog steeds wachtende

[djpdjpnl]

Mister.Ed640 schreef op dinsdag 31 maart 2009 @ 09:28:
Nou ik ben zeer benieuwd wanneer mijn N96 voor de 3e keer uit Finland terugkomt dat hij het dan ook doet. Ben nog steeds wachtende

Eén voordeel; hij kán gemaakt worden... dat zegt niet dat het gebeurd maar het kan in ieder geval

[Verwijderd]

Heren dames heb dit bericht ook perongeluk in Nokia N96 deel 2 geplaatst excusens voor het niet opletten

Ik ben blij dat ik hier terecht kan ik word helemaal gek van mijn Nokia N96 ik ben onlangs (op het aanraden van mijn collega) niet wetend mijn garantie verloren door mijn product code te veranderen erg jammer kom ik wel overheen. Echter nu zit ik met het volgende desondanks alle problemen met de N96 wou ik vragen of iemand mij kan vertellen waarom ik geen TV kan kijken.... Uiteraard heb ik mobiel televisie in mijn bundel

Het scenario is als volgt

Ik wil mijn abonnementen aanvragen dan staat er dus verzoek om aanschaf wordt gecontroleerd bla bla en ineens krijg ik de fout code 30342 met de volgende toelichting probeer later opnieuw herstart toestel als het probleem aanhoudt. Nu heb ik dat natuurlijk al een miljoen keer gedaan en ook de manier van het resseten van de applicatie zoals KPN mij uitlegt.

Nu zit ik dus met het probleem dat KPN zegt je moet bij Nokia zijn en Nokia verteld me geruststellend dat ik bij KPN moet zijn omdat fout code 30342 duidelijk een code is die aangeeft dat er een fout bij het aanvragen van de diensten in de server zit.

Nu hoop ik dat er hier iemand is die mij kan vertellen wat ik moet doen ik ben één stap verwijderd van het naar de winkel rennen en een nieuwe te kopen en deze maar te verkopen.

[djpdjpnl]

SitecomSUP1; ga naar een KPN Business Center en vertel het probleem. Neem geen genoegen met 'we sturen 'm op bladibla' maar ram er in dat hij in één keer goed gemaakt wordt. Ik heb 1,5 maand moeten wachten op iets wat in de eerste week gemaakt had kunnen zijn. Iedereen zal je wat anders vertellen en net als je denkt iemand te kunnen vertrouwen dan blijkt die gene ook niks voor elkaar te krijgen. De printplaat moet vervangen worden zo ver ik weet en ga maar herrie schoppen als ze je geen oplossing garanderen; die is er namelijk wel! Productcode was bij mij ook gewijzigd dus dat kan het probleem niet zijn.

[Verwijderd]

djpdjpnl onwijs bedankt voor je advies ik ga er gelijk aan beginnen. Nu heb ik nog wel wat leuke vrienden die mij in het aspect herrieschoppen nog wel kunnen helpen ! Heren en dames die het zat zijn met KPN deze word voor jullie !

[Barock]

Ineens weer problemen met TV, bij het openen komt gewoon de laatst gekozen zender te voorschijn. Maar na een aantal seconden sluit het programma vanzelf.
Iemand dit probleem ook al gehad? En is er dan een oplossing voor.

[Upbeat]

Barock schreef op dinsdag 07 april 2009 @ 12:35:
Ineens weer problemen met TV, bij het openen komt gewoon de laatst gekozen zender te voorschijn. Maar na een aantal seconden sluit het programma vanzelf.
Iemand dit probleem ook al gehad? En is er dan een oplossing voor.

Probeer eens om je Mobiel TV instellingen te resetten in het Mobiel TV menu!

[Barock]

Upbeat schreef op dinsdag 07 april 2009 @ 12:58:
[...]

Probeer eens om je Mobiel TV instellingen te resetten in het Mobiel TV menu!

Oplossing: schakel F-Secure uit en alles werkt naar behoren.

[Mister.Ed640]

Gisteren mijn N96 voor de 3e maal retour gekregen. Uit de verpakking, batterij en simkaart er weer in en wat denk je... ze hebben er niets aan gedaan dit keer. Dus 2 weken zonder telefoon gezeten en bij terugkomst gewoon je toestel met je eigen instellingen en smsjes terug krijgen. Ook de al bekende mobiele tv error nogsteeds erop

Gisteren maar eens gebeld met gsmbestellen.nl dat ik het nu een beetje zat ben na 3x retour sturen van het toestel. Moest alle reparatiebonnen inscannen en naar ze mailen. Ze zouden daarna contact met mij opnemen. Dus ff afwachten en weer mijn oude trouwe HTC P3600 gebruiken

[dexx2233]

first of all.. ik ben nieuw hier...

en ik wil meedelen dat ik ook de L** ben, krijg dus ook error 30342 te zien en soms ook 1605,
en dat is NA de update van V20.050

[Masis]

Productcode gewijzigd voor het updaten?

[caribman]

DVB-H vind ik persoonlijk kwalitatief goed, maar beperkt aantal toestellen. Streamen zoals via Vodafone, T-Mobile geeft men de mogelijkheid om meerdere toestellen te gebruiken voor mobiele tv. Vodafone geeft te kennen dat 3G/Umts voldoende is voor mobiele tv. KPN gebruikte voorheen ook Streaming...nu dus alleen DVB-H, of bestaat het nog steeds-> Stream Mobiele tv KPN

[dexx2233]

@masis

yep, en weer terug gezet en daarna geupdate naar de versie van KPN.. maar geen resultaat

[ Voor 11% gewijzigd door dexx2233 op 10-05-2009 18:39 ]

[Masis]

ff KPN bellen, ik kreeg een nieuwe N96, had hetzelfde probleem.

[dexx2233]

heb ik gedaan, en ik ga em ook laten opsturen
dus het komt in orde, YES!!!

[Mister.Ed640]

Kreeg gisteren een telefoontje van gsmbestellen.nl dat ik eindelijk (na 3x het toestel naar Nokia verstuurd te hebben via hun servicepost Dynafix) een nieuw toestel krijg. Deze beslissing heeft alleen 1 maand gestuurd nadat ik hem voor de 3e maal terug kreeg en diverse mailtjes en telefoontjes moest plegen hoe mijn klacht verder afgehandeld wordt

Hopelijk dat het nieuwe toestel al voorzien is van de nieuwste firmware met een werkende DVB-H

1 ding is zeker..... ik ga het toestel niet meer updaten om weer in dezelfde geklooi terecht te komen. Deze site is een stuk moeilijker met service dan KPN heb ik gemerkt

[dexx2233]

hmmz, ja dat had ik ook.. ze konden me niet helpen met een oplossing, werdt later terug gebelt door de TD van KPN en die zei dat ik hem moest op laten sturen.. blabla je weet het verhaal wel, of repareren of een nieuwe (ik hoop dat laatste )

[Mister.Ed640]

Gisteren mijn nieuwe N96 ontvangen. Deze had firmwre 10.060 erop staan. Gelijk ff geupdate naar 20.050 en toen de instellingen teruggezet. En hoppa eindelijk weer mobiel TV na 4 maanden

[dexx2233]

Mister.Ed640 schreef op zondag 24 mei 2009 @ 08:09:
Gisteren mijn nieuwe N96 ontvangen. Deze had firmwre 10.060 erop staan. Gelijk ff geupdate naar 20.050 en toen de instellingen teruggezet. En hoppa eindelijk weer mobiel TV na 4 maanden

ah cool, maar je zei dat je em niet meer ging updaten... geintje

morgen komt die van mij binnen, ben benieuwd of het ook een nieuwe is.

[Mister.Ed640]

Klopt zou hem ook niet updaten maar firmware 10.060 had wel hele slome responsetijden
En anders had ik hem rustig weer opgestuurd met de mededeling dat ie het niet doet

[dexx2233]

Mister.Ed640 schreef op dinsdag 26 mei 2009 @ 12:56:
Klopt zou hem ook niet updaten maar firmware 10.060 had wel hele slome responsetijden
En anders had ik hem rustig weer opgestuurd met de mededeling dat ie het niet doet

okay, mooi.. maar ben blij dat ie het nou gewoon doet met V20.050
nou de mijne nog, en nou duimen

[dexx2233]

nou, ik heb em terug.. met V20.050 (niet de KPN versie)
ze hadden wat vervangen, dus ik testen.. nog steeds error -30342
heel irritant, had geen tijd om het terplekke te testen, dus morgen terug..

[dexx2233]

triple post.. sorry, ik wil het met jullie delen.

ik heb em weer terug gebracht.. en raadt eens, bij het bewijzen dat ie het niet doet vondt GEEN programma gidsen meer, zelfs als ik buiten stond niet, heb m,n N77 toen ter plekke getest of het niet aan het signaal lag.. en dat was dus niet zo, had 60/100 bereik.. dus nou is DAT ook defect.. nou gaan ze em mischien swappen.

[S0epkip]

Vandaag opgestuurd via de KPN winkel, kijken wat ze er aan gaan doen. Kon ook geen abonnementsgegevens meer ophalen voor MobielTV. De Technische Dienst sprak over reparatie of vervanging en ik hoop stiekem op het laatste!

[Verwijderd]

Nadat mijn N96 in het water hebben laten vallen en gered te hebben, lijkt alles nog te doen..
Maar daar gaat het nu niet om. Waar het wel om gaat is dat op een of andere manier mijn tv settings zijn gereset. Na heel veel geprobeerd te hebben blijkt dat de beste oplossing om weer tv te kunnen kijken is: Live TV te resetten en daarna programmagids opnieuw scannen en selecteren. Vervolgens abonnementen aanschaffen met mobiel internet als toegangspunt. Zo heb ik tv weer teruggekregen. Ik heb firmware versie 30.033.

[Verwijderd]

Geen idee of er nog wel ns iemand in deze thread kijkt, maar ik heb het volgende probleem:

In juni een N96 aangeschaft, microfoontje kapot, dus weer terug naar de winkel. Gisteren (inderdaad, 3 en een halve maand later!) eindelijk de telefoon terug gekregen. Omweg via winkel waar ik hem gekocht had, Dynafix en weet ik waar nog meer, uiteindelijk een nieuwe gekregen (vraag me niet waarom). Uiteraard de Mobiele TV functie uitgeprobeerd, maar krijg de volgende fout als ik een abonnement probeer aan te schaffen:

Abonnement niet toegestaan. Neem contact op met de serviceprovider. -1252

Uiteraard heb ik geen zin om hem weer weet ik hoe lang kwijt te zijn, dus eerst maar eens kijken of hier iemand is die een oplossing heeft. Hardreset al geprobeerd trouwens, haalt niks uit. Ben overigens voor de rest wel dik tevreden over de telefoon (na de firmware-updates!!)

[Toontju]

Hallo allen,

Ik heb na een jaar ongeveer eindelijk mijn N96 weer zonder fouten werkend gekregen.
Mijn grootste probleem was het gebrek aan voldoende vrije ruimte in mijn telefoongeheugen (C:). Na veelvuldig geklooi is het me gelukt alle smsjes, contacten, en andere bestanden naar mijn massageheugen(E:) te kopieëren. toch kwam hier niet veel ruimte aan vrij. Wanneer ik mijn geheugengegevens
[ menu > instrumenten > Bestandsbeheer > telefoongeheugen > opties > details > geheugen ]
bekeek was te zien dat er 50MB aan 'Andere bestanden' op stond en deze kon ik op geen enkele manier bereiken.
Na verschillende resets (hard en soft) bleef dit probleem aanhouden. Naast ander problemen als vastlopers, geen tv, en noem maar op.
Ik heb een KPN abo en KPN is ervan overtuigd dat de nieuwste firmware (v30) meer fouten bevat dan de versie daarvoor(v20), vandaar ook dat ik en anderen met mij die dit toestel van de KPN hebben ontvangen tot firmware v20 kunnen updaten. Ook hier zijn veel discussies te vinden maar ik zal weer ff 2 the point komen.
In de meuktracker heb ik in een item over de v20 firmware gelezen dat een harde reset anders uitgevoerd wordt.

quote: (vertaald uit het item)

* # 7370 # werkt niet goed met deze SW release
Resetten van het apparaat en het formatteren van de C-schijf met * # 7370 # werkt niet goed met deze SW versie en kan leiden tot instabiele werking van het apparaat. Het is niet aan te raden * # 7370 # te gebruiken in elke situatie. In het geval resetten en het formatteren van de C-drive echt gewenst is, kan dit worden gedaan door het ingedrukt houden groene kiestoets, ster (*) toets en nummer drie (3)-toets, wanneer u het apparaat inschakelt met de power-toets. Houd alle drie de toetsen ingedrukt totdat de Nokia welkom animatie wordt getoond..

bron: =Meuktracker Nokia N96 20.050

Na het uitvoeren van deze harde reset heb ik direct weer mijn telefoongeheugen gecontroleerd, en ja hoor: meer dan 70MB vrije ruimte!!!
En eindelijk deed mijn mobiele tv het weer na ruim een jaar!!!

Hierna heb ik direct de instellingen gecontroleerd op het geheugengebruik:
- sms opslag
[berichten > opties > instellingen > overige > gebruikt geheugen - E: Mass memory ]
- fotos
[toepassingen > camera > opties > instellingen > gebruikt geheugen - E: Mass memory ]
- videos
[toepassingen > camera > videomodus > opties > instellingen > gebruikt geheugen - E: Mass memory ]
- mobiele tv (na het instellen van programmagidsen)
[toepassingen > media > mobiele tv > opties > instellingen > gebruikt geheugen - E: Mass memory ]

Na het een en ander gelezen te hebben over de N96, blijkt dat het telefoongeheugen (C:) tevens gebruikt wordt als ram geheugen, vandaar dus dat ik deze goed in de gaten ga houden, blijkbaar is het geheugen volgeraakt door installeren van toepassingen en logboeken, cookies, etc. en deze bestanden zijn dus niet bereikbaar voor de normale gebruiker. Waarschijnlijk deed de mobiele tv het dus niet meer omdat deze te weinig ruimte had om 'na te denken'...

Ik heb trouwens ook in veel topics gelezen dat bij verschillende gebruikers het telefoongeheugen weer
helemaal vol is geraakt na het terugzetten van hun backup. ik heb enkel mijn contactpersonen, agenda items en notities teruggezet en dit besloeg ongeveer 1 MB, mijn berichten vond ik niet nodig om terug te plaatsen, maar let erop dat je alleen het nodige in een backup bestand zet. (foto's, video's en andere ongein heb ik gewoon via de verkenner op mijn pc gezet.)

DUS IN KORTE STAPPEN:
- sluit je telefoon op je pc aan in de modus massaopslag,
- verplaats/kopieër al je foto's video's en andere bestanden naar je harde schijf.
- zet vervolgens je telefoon in de modus pc suite
- maak met behulp van OVI suite een backup van je belangrijkste gegevens (contacten, berichten, agenda, notities)
- zet je telefoon uit
- houd de groene kies-toets, ster-toets(*) en nummer drie-toets (3) ingedrukt terwijl je je telefoon aanzet
- laat de toetsen pas los wanneer de nokia animatie wordt weergegeven (of wanneer je om de pin code wordt gevraagd)
- ga naar [ menu > instrumenten > bestandsbeheer > telefoongeheugen > opties > details > geheugen ] en check of je telefoongeheugen (C:) is geformatteerd, in dit geval zal deze ongeveer 73MB vrije ruimte moeten
hebben.
- Zet het geheugengebruik van berichten, foto's, video's, en mobiel tv op massageheugen (zie hierboven hoe)
- Zet je backup terug met behulp van OVI suite.
- Zorg ervoor dat je voortaan je telefoongeheugen zo weinig mogelijk belast, dit vertraagt je telefoon aanzienlijk.
- Zet alle foto's, video's, muziek en andere bestanden terug op (het massageheugen van) je telefoon.
- Pas je telefoon weer naar voorkeur aan.

LET OP: dit is alleen door mij gedaan bij mijn N96 met KPN abo en firmware 20.050

TIP: sluit alle programma's altijd volledig af via opties > afsluiten, anders blijven ze op de achtergrond draaien en loopt je telefoon om de haverklap vast. Om te zien welke programmas open staan houd je de menu-knop 2 seconden ingedrukt, dan krijg je de open toepassingen te zien, als alles goed is afgesloten zie je slechts 2 pictogrammen: menu en standby. Dit zijn standaardtoepassingen, de rest is allemaal last voor het geheugen, processor en je batterij!!

Hopelijk hebben jullie dit verhaal kunnen volgen en heeft dit jullie hulp kunnen bieden
Toontju.

[Artwido]

Ik houd je verhaal in het achterhoofd. Wie wet heb ik het nog eens nodig. tnx

ff offtopic; Ik heb een tijd terug mijn kpn-abbo verlengd en ook gedowngraded. Nu is die periode van die gratis MobielTV ook alweer een maand verstreken. Maar ik kan nog steeds TV kijken. Was benieuwd of meer dat hebben.
(en nee ik betaal er niet voor volgens mijn factuur)