[Alice]Geen Internet en telefoon meer

[Verwijderd]

Goedendag,
Ik heb sinds zaterdag avond rond 20:00/20:30 geen internet meer van Alice.
Het ADSL lampje blijft orange staan.
Als ik de telefoon van de haak neem hoor ik een piep en weg is die piep.
Als ik in mijn modem kijk krijg ik te zien dat DSL en Ethernet gewoon groen aangevinkt zijn.

Nu vroeg ik me af of meer mensen last hebben van dit probleem.
Alice kan ik zelf niet bellen op dit moment aangezien we geen telefoon verbinding hebben.

Wat ik al heb geprobeerd

---

Modem vaak gereset.
Modem uur zonder stroom gehad.
Laptop rechtstreeks aan de modem aan gesloten.
Alles opnieuw aansluiten

Maar jammer genoeg heeft dit niet geholpen.
Op de alice site staat ook geen melding van storing of werkzaamheden.
Dus wie weet een mogelijk oplossing voor mij.
Alvast bedankt.

[WhizzCat]

Heb je Alice al gebelt...? Wellicht een hele stomme vraag hoor ...

[Nielsvr]

WhizzCat schreef op maandag 05 januari 2009 @ 09:54:
Heb je Alice al gebelt...? Wellicht een hele stomme vraag hoor ...

Heb jij het wel gelezen?

Alice kan ik zelf niet bellen op dit moment aangezien we geen telefoon verbinding hebben.

Maar goed, dat doet er niet aan af dat hij nu wel op internet zit en dus ongetwijfeld bij iemand is die wel een telefoon heeft. Anders heb je zelf toch wel een mobieltje?

[Verwijderd]

WhizzCat schreef op maandag 05 januari 2009 @ 09:54:
Heb je Alice al gebelt...? Wellicht een hele stomme vraag hoor ...

Alice kan ik zelf niet bellen op dit moment aangezien we geen telefoon verbinding hebben.

[Ghannes]

je kent vast iemand met een telefoon

[Verwijderd]

Nielsvr schreef op maandag 05 januari 2009 @ 09:58:


Maar goed, dat doet er niet aan af dat hij nu wel op internet zit en dus ongetwijfeld bij iemand is die wel een telefoon heeft. Anders heb je zelf toch wel een mobieltje?

Kep al eens gebeld met mijn mobiel naar Alice.
Na half uur in de wacht te staan kreeg ik zoon call center persoontje die geen raad wist.
En voor ik het wist was me beltegoed op.
Dus daar waag ik me niet nog eens aan :d

En ik ben nu op stage en vanaf me stage mag ik niet bellen aangezien die 0900 nummers blockt

[Herko_ter_Horst]

N.m.

[ Voor 100% gewijzigd door Herko_ter_Horst op 05-01-2009 10:01 ]

[jimbo123]

Idd, je kunt het beste toch echt even met Alice bellen.. die kunnen waarschijnlijk wel een lijntest doen.
Mobiele telefoons zijn voor dat soort zaken echt een uitkomst.

[Hipska]

Verwijderd schreef op maandag 05 januari 2009 @ 09:58:
[...]

Alice kan ik zelf niet bellen op dit moment aangezien we geen telefoon verbinding hebben.

Wel vreemd dat je dan zonder internetverbinding wel op internet kan..

Zo duidelijk is Alice
Alice is bereikbaar op 0900-1560 (€ 0,15 p.m.).

Afzetters!

[ Voor 14% gewijzigd door Hipska op 05-01-2009 10:05 ]

[Verwijderd]

Hipska schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:02:
[...]

Wel vreemd dat je dan zonder internetverbinding wel op internet kan..

Is het nou zo moeilijk lezen in deze vroege ochtend?
Ik gaf duidelijk in een reactie aan dat ik op dit moment op stage ben.

[Hipska]

Toen ik die reactie schreef stond uw reactie er nog niet jongeman.

[denan]

Verwijderd schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:04:
[...]


Is het nou zo moeilijk lezen in deze vroege ochtend?
Ik gaf duidelijk in een reactie aan dat ik op dit moment op stage ben.

Maar als je modem thuis toch aanstaat kan Alice toch nog steeds een lijnmeting uitvoeren? Bel ze dan vanaf je stage.. het is nu vast niet druk bij de helpdesk.

Verder heeft alice een eigen topic.. om tweakers niet te vervuilen is het handiger om daarin te posten.

[jimbo123]

Ik quote je even uit dit topic: Alice aansluiting hoe zit dat?

Dat is het probleem juist.
Ik wil liever niet met de klanten service bellen aangezien ik geen telefoon aansluiting heb (alleen mobiel).

Je WILT dus gewoon niet bellen met alice omdat het je geld kost.
Tweakers zie je als een gratis helpdesk, terwijl hier niemand een lijnmeting kan doen.

Gaat niet werken vriend.

[Nielsvr]

denan schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:06:
[...]


Maar als je modem thuis toch aanstaat kan Alice toch nog steeds een lijnmeting uitvoeren? Bel ze dan vanaf je stage.. het is nu vast niet druk bij de helpdesk.

Verder heeft alice een eigen topic.. om tweakers niet te vervuilen is het handiger om daarin te posten.

Wederom lezen... hij mag/kan geen 0900 nummers bellen vanaf zijn stage. Daarnaast zijn dit ook zaken die je gewoon buiten je stage moet uitzoeken. Verder kan je wachten tot het zich vanzelf op lost (want bellen wil je niet, want met een beetje zoeken vindt je echt wel iemand met een mobiel).

[ Voor 5% gewijzigd door Nielsvr op 05-01-2009 10:09 ]

[Verwijderd]

jimbo123 schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:07:
Ik quote je even uit dit topic: Alice aansluiting hoe zit dat?


[...]


Je WILT dus gewoon niet bellen met alice omdat het je geld kost.
Tweakers zie je als een gratis helpdesk, terwijl hier niemand een lijnmeting kan doen.

Gaat niet werken vriend.

idd bel gewoon die helpdesk

dring gewoon aan op een snelle oplossing en laat je niet afschepen door 5x terug te moeten bellen, bellen en niet eerder ophangen voordat het opgelost is.

GoT is niet de secundaire helpdesk van alice

edit:

ga niet de helpdesk bellen vanaf je stage, want meestal moet je zaken als modem resetten etc. als je nu belt sta je waarschijnlijk een half uur voor niks in de wacht want ze kunnen je toch niet helpen.

[ Voor 14% gewijzigd door Verwijderd op 05-01-2009 10:11 ]

[Verwijderd]

jimbo123 schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:07:
Ik quote je even uit dit topic: Alice aansluiting hoe zit dat?


[...]


Je WILT dus gewoon niet bellen met alice omdat het je geld kost.
Tweakers zie je als een gratis helpdesk, terwijl hier niemand een lijnmeting kan doen.

Gaat niet werken vriend.

Wie wilt nou niet gratis?
En waarom zal ik hier niet mogen vragen of er meer mensen last van dit probleem hebben?
Om dit soort redenen durf ik hier soms niet eens een topic te plaatsen.
Het meeste wat je hier hoort is dat je lui bent of dat je het zelf uit moet zoeken (nee ik bedoel dit niet slecht)
Ik bedoel hier mee dat als iemand anders het zelfde probleem al eens heeft gehad en heeft kunnen oplossen.
Dan kan deze persoon toch zijn informatie delen?

[Murcielago]

Als je geen linesync hebt, dan kun je hooguit een ander kabeltje proberen of een reset van het modem.
Daarna houdt het op, dan kan het een storing zijn in je regio of op je eigen lijn. In dat laatste geval kun je alleen maar de helpdesk bellen of afwachten. Zo simpel is het.

[denan]

Verwijderd schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:12:
[...]


Wie wilt nou niet gratis?
En waarom zal ik hier niet mogen vragen of er meer mensen last van dit probleem hebben?
Om dit soort redenen durf ik hier soms niet eens een topic te plaatsen.
Het meeste wat je hier hoort is dat je lui bent of dat je het zelf uit moet zoeken (nee ik bedoel dit niet slecht)
Ik bedoel hier mee dat als iemand anders het zelfde probleem al eens heeft gehad en heeft kunnen oplossen.
Dan kan deze persoon toch zijn informatie delen?

Je hebt alle standaard checks al doorlopen die je kunt doorlopen... dan blijft er maar 1 ding over: De helpdesk bellen voor een lijnmeting. Dat kunnen ze ook gewoon doen als je niet thuis aanwezig bent, zolang je router maar aan staat. Als je vanaf je stage geen 0900 nummers kunt bellen dan bel je met je mobieltje in je pauze. Het is maandagochtend dus het is hoogstwaarschijnlijk er rustig op de helpdesk.. Een wachttijd van 2-3 minuten zal al lang zijn.

Murcielago schreef op maandag 05 januari 2009 @ 10:16:
Als je geen linesync hebt, dan kun je hooguit een ander kabeltje proberen of een reset van het modem.
Daarna houdt het op, dan kan het een storing zijn in je regio of op je eigen lijn. In dat laatste geval kun je alleen maar de helpdesk bellen of afwachten. Zo simpel is het.

Net even gekeken en er zijn geen storingsmeldingen.

[ Voor 17% gewijzigd door denan op 05-01-2009 10:20 ]

[IEF]

1) Als je zelf geen moeite wil doen om Alice te bellen, post dan maar niet.
Excuses als "ik heb geen telefoon om te bellen" is natuurlijk onzin. Je zoekt maar een telefoon.
Als de helpdesk je te duur is, had je dat moeten bedenken voordat je een abonnement nam bij ze.
Ook de stage is natuurlijk geen excuus. Je hebt vast een pauze.
2) Wij kunnen ook niets voor je doen als je geen linesync hebt. Daar is nou net die technische helpdesk voor.
Zorg er gewoon voor dat je je telefoonbekabeling naar het IS/RA punt in orde hebt. Vervang desnoods de bekabeling en zorg dat die kort op je IS/RA aangesloten is, zeker voordat je belt met Alice.
3) Laat die Messenger smileys maar achterwege.

[ Voor 16% gewijzigd door IEF op 05-01-2009 13:20 ]