website DiceComputers niet bereikbaar (inmiddels failliet)

dinsdag 23 december 2008 23:04

Dat verhaal van Mark-1971 geeft toch wel te denken, waarschijnlijk is er meer aan de hand?

Acties:

wilmundo

Verwijderd schreef op zondag 21 december 2008 @ 15:52:
[...]

Graag gedaan, geen probleem .

Ja ik snap zeker je punt, en het is zeker niet netjes nee. Maar probeer morgen na 10 uur even contact op te nemen met 1 van de 2 nummers want ik kreeg wel gehoor, en werd telefonisch ook netjes te woord gestaan.

Op jouw advies heb ik gisteren contact opgenomen met het nr dat op 4 eindigt. Ik kreeg een vriendelijke vrouwelijke medewerker van Compufix aan de lijn. Zij meldde dat Dice ondertussen telefonisch bereikbaar is op het nr dat op 2 eindigt. Mocht ik hen niet bereiken, dan kon ik terugbellen en dan zou zij dat kunnen doorgeven (in de vorm van een notitie of iets dergelijks).

Ik belde Dice, alleen het nr bleek meerdere keren bezet. Toen het overging, kreeg ik de mailbox waarbij werd gemeld dat Dice tot 15 of 14:30 uur bereikbaar is.

Vandaag opnieuw geprobeerd Dice te bereiken en meerdere keren bezet. Ik vreesde dat dit wellicht een werkwijze was om klanten te ontlopen. Later in de middag kreeg ik een vriendelijke medewerker van Dice aan de lijn. Hij bevestigde dat er nog steeds problemen zijn en dat hij wellicht aan de hand van mijn offertenummer in het systeem mijn order kon nagaan. Dat is gelukt en het bleek dat mijn order ook bij hen was gearriveerd. Aangezien ik voor de optie heb gekozen voor bezorging aan huis (woon niet ver van Weesp), heeft de medewerker mij verzekerd dat hij de order persoonlijk zou langsbrengen in de avond.

Hij is zijn woord nagekomen en ik heb mijn order gelukkig binnen. Een behoorlijke geruststelling!

Flickr

woensdag 24 december 2008 02:49

Acties:

BurnHard

Ik heb afgelopen jaar een keer of 20 bij hun besteld en weining problemen gehad. Laatste keer werd er verteld dat er een ze een leverancier kwijt waren waardoor hun site ook bijna leeg was. Ze zullen toch binnen een paar dagen met nieuws moeten komen om één en ander nog geloofwaardig te houden. Als ze mot hebben met de hosting dan zullen ze dat snel op moeten lossen. Voor het sturen van mails zijn meer mogelijkheden al was het maar een hotmail of gmail accountje

BurnHard.nl ICT Solutions

vrijdag 26 december 2008 00:33

Acties:

Dutch_Razor

J-Media schreef op zaterdag 20 december 2008 @ 20:51:
Erg jammer dat de website offline is. Ik probeer namelijk een Jstac Victoria 236 te bestellen (voor zover ik weet alleen bij hen verkrijgbaar) maar dit lukt me niet. Ze reageren zowel niet op e-mails als op telefoontjes. Jammer.

Misschien lichtelijk off-topic, maar zover ik kan zien is een Jstac Victoria gewoon een RAID1 - controller, en die zijn overal te krijgen

maandag 29 december 2008 11:50

Acties:

phoentje

www.circuitpics.nl

Ergens in November een keyboard besteld (G11) maar er waren problemen bij de leverancier waardoor dit langer kon duren. Dit heb ik nagezocht en bleek echt zo te zijn (andere winkels hadden hetzelfde euvel). Sinds december kon ik echter geen telefonisch contact meer krijgen en ook op email werd niet meer gereageerd. Na twee weken nabellen ben ik mijn geld gaan halen. In Weesp. Contant uit de kas werd het meegegeven. Wel gaven ze aan dat als het zo door zou gaan ze idd falliet zouden gaan aangezien de webshop hun inkomstenbron is. Ze waren nog niet falliet zeiden ze..

Als tip wil ik meegeven zsm het geld terug te halen als het daar nog is... want zoals ieder ander begrijpt gaat een webshop onderuit als het geen website online heeft.. als commentaar werd daarop ook gegeven dat dat in de kleine lettertjes staat en daar dus ook geen schuld aan gegeven kan worden bij de webhoster..
De webhoster gaf geen informatie mee. Ik heb wel met het nummer gebeld waarop de website geregistreerd staat (welke een oud partner is van Dice). Deze gaven aan dat ze falliet zijn of gaan.

Succes voor de mensen die nog geld moeten terug krijgen.

Ryzen 9 5900x / Asus X570-PRO / G.Skill 3600 32GB / AMD 7900XTX / Samsung G9 49" / Fanatec Podium DD1 / Heusinkveld Sprint / McLaren GT3 Simracing-SetupGuide.com

zaterdag 3 januari 2009 01:37

Acties:

dion_b

Moderator Harde Waren

say Baah

Ik ben begin oktober een paar keer bij Dice langsgeweest in Weesp bij het ophalen van een bestelling en een tweede keer om een verkeerd geleverd product om te ruilen. Het is een erg klein bedrijf, als ik het goed zag één man die sales, procurement, administratie en klantcontact doet en een andere man (familie?) met een beperking die het magazijnwerk doet.

Zeer schappelijke vent trouwens, mijn ervaringen waren positief (foutje in levering kwam door een onjuiste levering van zijn leverancier en werd zonder gedoe rechtgezet - goede service dus). Wel door de kleinschaligheid kwetsbaar. Als de eigenaar zelf niet in staat is een website te bouwen/onderhouden en door een foutje _{of de rekening niet betaald...} is het onderuit gegaan, kan het verhaal van de website nog waar zijn ook.

Maar goed, wat phoentje hierboven zegt is ook waar: een webshop is afhankelijk van het web. Downtime kost direct klanten die op dat moment willen bestellen en indirect klanten die de boel door (lange) downtime niet meer vertrouwen. Ik wens ze het beste toe, maar ook al waren ze niet in financiele problemen en is dit pure prutserij, dan nog vrees ik dat ze niet echt de marges of reserves hadden om dit te overleven

Oslik blyat! Oslik!

zaterdag 3 januari 2009 09:56

Acties:

zaterdag 3 januari 2009 22:44

De webhoster gaf geen informatie mee. Ik heb wel met het nummer gebeld waarop de website geregistreerd staat (welke een oud partner is van Dice). Deze gaven aan dat ze falliet zijn of gaan.

Dat zegt ook een hoop. Als die website (nog) op naam van een ander staat, en diegene gaat failiet, zie dat dan maar eens even te regelen. Waarschijnlijk moet Dice dus ook de hele procedure afwachten voordat ze 'm kunnen claimen.

Acties:

XWB

Devver

Noxious schreef op zaterdag 03 januari 2009 @ 09:56:
[...]

Dat zegt ook een hoop. Als die website (nog) op naam van een ander staat, en diegene gaat failiet, zie dat dan maar eens even te regelen. Waarschijnlijk moet Dice dus ook de hele procedure afwachten voordat ze 'm kunnen claimen.

Wat claimen, de website? Dit hadden ze al lang kunnen fixen door een andere host te nemen, de dns te wijzigen en backup van de website online zetten.

March of the Eagles

maandag 12 januari 2009 14:25

Acties:

Floor-is

5.2

Topicstarter

Zojuist geupdate:

12 januari 2009: Wegens administratieve redenen is de de prijsweergave van Dice Computers per heden stopgezet.

bron

Bericht hierboven

maandag 12 januari 2009 15:27

Acties:

StephanVierkant

Ik vind dit erg zorgelijk. Een weekje zou nog kunnen, maar zolang je webshop plat hebben lijkt me dodelijk voor zo'n bedrijf.

maandag 12 januari 2009 19:55

Acties:

DarkShadow16

Volgens mij doet de website het weer.

vrijdag 23 januari 2009 16:43

Acties:

vrijdag 23 januari 2009 16:49

Had eind mei een order geplaatst voor een portable speaker.
Met ontzettend veel geduld heb ik afgewacht. Uiteindelijk in Augustus (dus na 2 maanden wachten!) geannuleerd. Dit werd netjes bevestigd middels een creditnota. Hierop volgde echter nooit de daadwerkelijke creditering. Meerdere telefoontjes gepleegd, meerdere keren zou ik terug gebeld worden, maar dit gebeurde nooit. Ook op meerdere mails heb ik nooit reactie gehad.
Dice heeft dus al sinds mei vorig jaar 52,60 van mij in bezit. Begrijp niet waarom, anderen hebben (gezien dit topic) in die tijd wel geld terug gehad.

Nu eindelijk telefonisch wat voor elkaar gekregen, en heb dezelfde creditnota nogmaals toegestuurd gekregen, met dit begeleidend schrijven:

Geachte klant,

Namens Dice Computers willen wij u hierbij op de hoogte brengen van de voortgang betreft uw order en/of eventuele creditnota.

Onlangs heeft Dice Computers te maken gehad met een grote storing op zijn website www.dicecomputers.nl
Deze storing heeft geleid tot het verlies van een groot gedeelte van onze data en e-mail. Ondanks alle pogingen tot nog toe is het helaas niet gelukt om alle data weer terug te vinden en/of te herstellen. Veel van onze klanten hebben reeds contact met ons gezocht en wij zijn met man en macht aan het werk om de verzoeken naar ieders tevredenheid op te lossen.
Echter heeft de storing grote nadelige gevolgen gehad voor Dice Computers.

De storing, welke veel langer heeft geduurd dan verwacht, is uiteindelijk uitgelopen tot een conflict tussen Dice Computers en de provider. Hierdoor heeft het veel langer geduurd voordat de website via een andere provider weer in de lucht kon. U kunt zich voorstellen dat deze kwestie tot een enorm verlies heeft geleid op meerdere vlakken.
Tevens zijn er in de afgelopen weken een aantal vervelende speculaties op internet verschenen bij o.a. de informatie- en communitysite Tweakers. Dit resulteerde weer in een paniekgolf onder onze klanten waarop een groot aantal klanten per direct zijn order(s) annuleerde en/of zijn geld terug vorderde.

Dice Computers is op dit moment druk bezig alle verzoeken zo spoedig mogelijk te behandelen en heeft zijn klanten beloofd het bedrag binnen 30 dagen, vanaf de datum op uw creditfactuur, terug te storten. Echter lopen wij op dit moment door de vele verzoeken enorm achter op schema waardoor wij de termijn van 30 dagen op dit moment niet kunnen handhaven. Wij willen hierbij een beroep doen op uw geduld en u vragen ons in de gelegenheid te stellen uw aanvraag alsnog z.s.m. te behandelen.
Om de aanvragen zo eerlijk mogelijk te behandelen zullen wij op datum van credit onze klanten terug betalen, wij vragen hiervoor uw begrip.

Wij bieden hierbij onze oprechte excuses aan voor alle ongemakken en zullen er alles aan doen uw aanvraag zo spoedig mogelijk af te handelen.

Wij danken u voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet namens Dice Computers

[ Voor 23% gewijzigd door MrJT op 23-01-2009 16:45 ]

Acties:

maandag 26 januari 2009 11:04

Wel een net briefje

top

Acties:

maandag 9 februari 2009 14:22

Ja ontzettend net briefje, maar ik zie liever het geld bijgeschreven, nu bijna een jaar verder.

Acties:

dinsdag 10 februari 2009 09:14

De site van dice is op het moment weer down...... en nog steeds geen geld zien binnenkomen.

[ Voor 30% gewijzigd door MrJT op 09-02-2009 14:22 ]

Acties:

Verwijderd

Heeft iemand nog een telefoon nummer waar ik ze op kan bereiken.
Op de telefoon nummers die ik in dit topic vindt nemen ze niet op

Ik krijg nog ongeveer 421 euro van ze.
Ik heb dezelfde mail ontvangen nu is het e-mail adres van Dice computers ook uit de lucht.

Iemand die in de buurt van Weesp woont en weet of ik daar nog wel langs kan komen ?
Anders ga ik even met mijn zwager langs om te vragen wat er aan de hand is.

Vanaf begin december mis ik al 421 euro baal er goed van.

donderdag 12 februari 2009 14:08

Acties:

DiMacho

Ik ben er net langs gereden in het band zit XS2 Europe: http://www.xs2.nl Die zitten op Flevolaan 54/54a/54b/56. Dit bedrijf zit daar al jaren en bestaat nog steeds. Misschien een idee om daar eens contact mee op te nemen hoe het met Dice zit?

maandag 16 februari 2009 18:07

Acties:

Groever

Heeft er al iemand contact opgenomen met XS2, of heeft er al iemand een manier om Dice te bereiken? Compufixx staat in ieder geval nog in het Handelsregister, ze zijn dus niet failliet.

[ Voor 7% gewijzigd door Groever op 16-02-2009 18:08 ]

maandag 16 februari 2009 23:40

Acties:

robdejongNL

Bite me

DiMacho schreef op donderdag 12 februari 2009 @ 14:08:
Ik ben er net langs gereden in het band zit XS2 Europe: http://www.xs2.nl Die zitten op Flevolaan 54/54a/54b/56. Dit bedrijf zit daar al jaren en bestaat nog steeds. Misschien een idee om daar eens contact mee op te nemen hoe het met Dice zit?

Groever schreef op maandag 16 februari 2009 @ 18:07:
Heeft er al iemand contact opgenomen met XS2, of heeft er al iemand een manier om Dice te bereiken? Compufixx staat in ieder geval nog in het Handelsregister, ze zijn dus niet failliet.

XS2 is een redelijk grote leverancier welke dus aan (web)winkels zoals Dice Computers levert.
Ik denk dat ze je weinig kunnen vertellen.

I'm a big fan of the Mars Bar Diet. Stick it up your arse and let a rottweiler chase you home

dinsdag 17 februari 2009 11:34

Acties:

DiMacho

Robjuh schreef op maandag 16 februari 2009 @ 23:40:
[...]

[...]

XS2 is een redelijk grote leverancier welke dus aan (web)winkels zoals Dice Computers levert.
Ik denk dat ze je weinig kunnen vertellen.

Maar ze hebben dus in hetzelfde pand gezeten, dus moeten ze wel meer weten?!

dinsdag 17 februari 2009 11:52

Acties:

Verwijderd

De oplichters van Dice computers hebben feitelijk gewoon 400 euro van mij gestolen.
Ze zijn onbereikbaar.

Is er dan helemaal niks wat ik kan doen?

Ik hoop dat mensen wat goede ideeën hebben want dit vind ik dus echt heel erg.
400 euro is gewoon veel geld voor mij.

Hopelijk heeft iemand nog een idee.

dinsdag 17 februari 2009 12:26

Acties:

Verwijderd

Aangifte doen alvast?

dinsdag 17 februari 2009 13:56

Acties:

DiMacho

Verwijderd schreef op dinsdag 17 februari 2009 @ 11:52:
De oplichters van Dice computers hebben feitelijk gewoon 400 euro van mij gestolen.
Ze zijn onbereikbaar.

Is er dan helemaal niks wat ik kan doen?

Ik hoop dat mensen wat goede ideeën hebben want dit vind ik dus echt heel erg.
400 euro is gewoon veel geld voor mij.

Hopelijk heeft iemand nog een idee.

XS2 bellen, aangezien ze op hetzelfde adres zitten?

maandag 23 februari 2009 17:01

Acties:

maandag 23 februari 2009 23:54

ik krijg ook nog steeds 52,60 van ze......... maar de site is nu al weken uit de lucht, en ze zijn verder niet te bereiken.

Acties:

Verwijderd

Ja, klopt.
Sinds februari ligt naast hun website ook hun telefoon, email en post ontvangst (aangetekend) plat.

Wie heeft de website en telefoonnr. van het compufix, de eigenaar van dice computers? (bron. kvk van juridisch loket)

[ Voor 7% gewijzigd door Verwijderd op 23-02-2009 23:55 ]

woensdag 25 februari 2009 22:02

Acties:

Groever

Het telefoonnummer van Compufix is volgens mij al eerder in dit topic gepost, het probleem is dat ook die telefoon niet op wordt genomen. Voor 2,50 kun je een KvK-uittreksel bekijken, misschien een tip voor iemand met een KvK-account.

vrijdag 27 februari 2009 12:59

Acties:

Moartn

Team Coco

Dit is hier blijkbaar nog niet gemeld: Dice (of in ieder geval de eigenaar) is failliet

http://curatoren.nl/fo/verslag_faillprofiel.php?id=122139

Sint Moartn, Sint Moartn, de koeien hebben stoartn

maandag 2 maart 2009 11:12

Acties:

maandag 2 maart 2009 11:16

Is het nog mogelijk aanspraak te maken op het geld dat ik van ze tegoed heb?

Acties:

Frostbite

🤦🏻‍♂️

MrJT schreef op maandag 02 maart 2009 @ 11:12:
Is het nog mogelijk aanspraak te maken op het geld dat ik van ze tegoed heb?

Als buitenstaander (geen spullen bij Dice gekocht) denk ik dat het meeste geld opgaat naar schuldeisers en in dit geval de grote jongens. Verwacht niet dat je je geld terugziet.

🎮 Steam
💻 i5 6600k
📱 Samsung Galaxy S25+

maandag 2 maart 2009 11:21

Acties:

maandag 2 maart 2009 11:25

MrJT schreef op maandag 02 maart 2009 @ 11:12:
Is het nog mogelijk aanspraak te maken op het geld dat ik van ze tegoed heb?

In een faillissement ben je als klant een 'concurrente' schuldeiser. Dit houdt in dat pas wanneer de boedelschuldeisers en de preferente schuldeisers (zoals de belastingdienst) geheel voldaan zijn, het resterende geld wordt verdeeld over de overige schuldeisers.
Het is kennelijk een eenmanszaak, dus dan is er ook nog de kans dat het faillissement omgezet wordt in een WSNP. Dan zijn de verdelingsregels weer anders.

Overigens: als het faillissement opgeheven wordt, dan herleven alle schulden weer en kun je weer verhaal zoeken op de ondernemer in privé. Bij een beëindiging van een WSNP 'met schone lei' is dat niet het geval.

Was advocaat maar vindt het juridische nog steeds leuk

Acties:

maandag 2 maart 2009 16:15

Sowieso altijd contact opnemen met de curator

Acties:

woensdag 4 maart 2009 17:18

En om er achter te komen wie die curator is, moet ik curator.net geld gaan betalen?

Acties:

Darkprince1234

User mailbox exceeds allowed size: info@mail.dicecomputers.nl

De mailbox zit dus vol, en ik kan fluiten naar de creditering van mijn order. Verdomme. Waarom heb ik dat nou altijd. Onder het motto het is maar €19,- euro kon je het vast wel stoppen, maar het is toch altijd weer raak.

Nu is het toch weer raak, de vergelijking waardoor ik kocht bij Dice komt tweakers.net vandaan. Het zal vast wel dichtgetimmerd zijn in de algemene voorwaarden van tweakers.net maar ik vindt toch dat tweakers hier een VEEL activere rol in had moeten spelen.

Zodra blijkt dat er iets mis is met een shop (al dan niet aan de hand van de shopsurvey) vindt ik toch dat Tweakers.net actie ondernemen en de shop al dan niet tijdelijk moet schorsen van de Pricewatch totdat duidelijk is wat er gebeurd. Dit kan heel veel leed voorkomen. Als ik de verhalen lees van mensen met een monitor van €600,- die niet meer gecrediteerd wordt dan kan ik mezelf voorstellen dat die persoon NOOIT meer iets koopt via het internet en al helemaal niet via een vertrouwens(rechts)persoon als tweakers.net.

Nu is het fluiten naar de centjes.

woensdag 4 maart 2009 17:24

Acties:

Bastien

Probleemeigenaar

MrJT schreef op maandag 02 maart 2009 @ 16:15:
En om er achter te komen wie die curator is, moet ik curator.net geld gaan betalen?

Google levert: http://www.channelweb.nl/...ubriek=1197121&id=2884629

En daar staat:
Compufix Computers; CFC Webshop; Dice Computers
te Almere. Curator: mr. E. Doornbos, Postbus 60194, 1320 AE Almere, T 036-546 00 40

Je privacy is voor het eerst geschonden bij de eerste echo. Daarna wordt het er de rest van je leven niet meer beter op.

woensdag 4 maart 2009 17:57

Acties:

Verwijderd

Darkprince1234 schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 17:18:
User mailbox exceeds allowed size: info@mail.dicecomputers.nl

De mailbox zit dus vol, en ik kan fluiten naar de creditering van mijn order. Verdomme. Waarom heb ik dat nou altijd. Onder het motto het is maar €19,- euro kon je het vast wel stoppen, maar het is toch altijd weer raak.

Nu is het toch weer raak, de vergelijking waardoor ik kocht bij Dice komt tweakers.net vandaan. Het zal vast wel dichtgetimmerd zijn in de algemene voorwaarden van tweakers.net maar ik vindt toch dat tweakers hier een VEEL activere rol in had moeten spelen.

Zodra blijkt dat er iets mis is met een shop (al dan niet aan de hand van de shopsurvey) vindt ik toch dat Tweakers.net actie ondernemen en de shop al dan niet tijdelijk moet schorsen van de Pricewatch totdat duidelijk is wat er gebeurd. Dit kan heel veel leed voorkomen. Als ik de verhalen lees van mensen met een monitor van €600,- die niet meer gecrediteerd wordt dan kan ik mezelf voorstellen dat die persoon NOOIT meer iets koopt via het internet en al helemaal niet via een vertrouwens(rechts)persoon als tweakers.net.

Nu is het fluiten naar de centjes.

De discussie wat Tweakers.net wel of niet moet doen is prima, maar open daar dan een apart topic over in Pricewatch. Je zal daar overigens met de zoekfunctie al een en ander kunnen vinden.

woensdag 4 maart 2009 18:03

Acties:

Herko_ter_Horst

Darkprince1234 schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 17:18:
User mailbox exceeds allowed size: info@mail.dicecomputers.nl

De mailbox zit dus vol, en ik kan fluiten naar de creditering van mijn order. Verdomme. Waarom heb ik dat nou altijd. Onder het motto het is maar €19,- euro kon je het vast wel stoppen, maar het is toch altijd weer raak.

Jij bestelt blijkbaar regelmatig bij shops die vervolgens failliet gaan?

Wel opvallend dat het "altijd weer" de mensen zijn die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, die vinden dat een ander wat had moeten doen als er iets niet blijkt te kloppen...

"Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic."

woensdag 4 maart 2009 20:23

Acties:

woensdag 4 maart 2009 23:09

MrJT schreef op maandag 02 maart 2009 @ 16:15:
En om er achter te komen wie die curator is, moet ik curator.net geld gaan betalen?

Nee, telefoonnummer bellen dat je op www.kvk.nl vindt.

Was advocaat maar vindt het juridische nog steeds leuk

Acties:

Darkprince1234

Wel opvallend dat het "altijd weer" de mensen zijn die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, die vinden dat een ander wat had moeten doen als er iets niet blijkt te kloppen...

Nu wil ik niet echt de discussie aangaan met je. Tenslotte doe ik het niet expres, iets kopen bij een bedrijf wat op het punt staat om failliet te gaan. Dus de goedkoopste in de Pricewatch gaat failliet? Lijkt me niet echt een redelijk standpunt.

Maar omdat je er om vraagt: Ik kocht eerder wat bij Batum International. Ik heb daarbij 5 maanden moeten wachten op € 490. Nu heb ik het zelfde met Dicecomputers met €19,-. In de tussentijd zijn er zeker wel meerdere andere webshops / éénmanszaken failliet gegaan en ik vindt dat mensen er toch tegen beschermd moeten worden.

Er zijn genoeg zaken te vinden waarbij mensen nog steeds via de Pricewatch bestellen terwijl op GOT allang gesproken wordt over een mogelijke grote problemen of erger (failliet) bij deze klant van tweakers. Wat dat betreft mag Tweakers.net daar best mee helpen, of in ieder geval zoals ik al eerder zei, de betreffende webshop schorsen totdat er opheldering is.

donderdag 5 maart 2009 09:15

Acties:

donderdag 5 maart 2009 17:51

Darkprince1234 schreef op woensdag 04 maart 2009 @ 23:09:
[...]

Nu wil ik niet echt de discussie aangaan met je. Tenslotte doe ik het niet expres, iets kopen bij een bedrijf wat op het punt staat om failliet te gaan. Dus de goedkoopste in de Pricewatch gaat failliet? Lijkt me niet echt een redelijk standpunt.

Maar omdat je er om vraagt: Ik kocht eerder wat bij Batum International. Ik heb daarbij 5 maanden moeten wachten op € 490. Nu heb ik het zelfde met Dicecomputers met €19,-. In de tussentijd zijn er zeker wel meerdere andere webshops / éénmanszaken failliet gegaan en ik vindt dat mensen er toch tegen beschermd moeten worden.

Ik ben het met je eens dat een stukje consumentenbescherming geboden is. t.net kan daar echter niets in betekenen. Want als t.net een shop 'schorst' vanwege geruchten en die geruchten blijken onjuist, dan is t.net aansprakelijk voor de schade. En laten we wel wezen, een 'schorsing' vanwege zulke geruchten zullen zonder twijfel een selffulfilling prophecy zijn, dus de schade bij een onterechte schorsing zal aanzienlijk zijn.

Persoonlijk ben ik van mening dat er mogelijk op het gebied van de regulering van betalingsverkeer een bescherming voor consumenten gebouwd zou kunnen worden, maar daarover later meer.

Was advocaat maar vindt het juridische nog steeds leuk

Acties:

Verwijderd

Nogmaals is een discussie over wat wel en wat niet natuurlijk welkom, graag zelfs, maar dan in het Pricewatch forum; in dit topic is het sowieso "off-topic"

maandag 9 maart 2009 21:50

Acties:

Verwijderd

Beste mensen die bij Dice hadden gekocht...
Heeft iemand zijn geld al terug?
Ik heb 06-11-2008 bij Dice een printer gekocht, echter na 1,5 maand bleek hij
niet meer leverbaar te zijn... ik zou mijn geld terug krijgen. Weer een maand later
kreeg ik een credit factuur. Echter na meerdere malen bellen mailen werdt telkens beloofd
dat dit geld vanzelf terug gestort zou worden... Helaas heb ik nog steeds niet mogen ontvangen.
Hebben er mensen aangifte gedaan? Of zou langs gaan helpen? Is het een idee om samen iets te vormen?
Want samen staan we sterker :-) Ik heb het in ieder geval ook bij Tros Radar gemeld.
Want ik ben namelijk mooi 700 euro kwijt door dit bedrijf.

Bestelde product:

Aantal Art. Nr. Omschrijving Prijs (€) Totaal (€)
1 1604256 HP Color LaserJet CM2320fxi MFP printer 681,85 681,85

Totaal winkelmandje € 681,85
Verzend- en betalingkosten € 14,00
Totaal bestelling € 695,85
genoemde prijzen zijn inclusief B.T.W

dinsdag 10 maart 2009 10:46

Acties:

vrijdag 11 september 2009 11:37

Verwijderd schreef op maandag 09 maart 2009 @ 21:50:
Beste mensen die bij Dice hadden gekocht...
Heeft iemand zijn geld al terug?

Zoals je kunt lezen zijn ze failliet. Je kunt je vordering bij de curator indienen, maar of je nog iets van je geld terug zult zien, is op dit moment niet te beoordelen. Je moet er wel rekening mee houden dat de boedelschuldeisers (zoals de curator zelf) en de preferente schuldeisers (belastingdienst, werknemers, pensioenfondsen) eerst betaald worden en dan pas de concurrente schuldeisers.

Aangifte doen heeft geen en ook het inschakelen van consumentenorganisaties niet. Er is een curator en de curator treedt feitelijk op namens alle schuldeisers, dus ook namens jou.

[ Voor 13% gewijzigd door StevenK op 10-03-2009 10:47 ]

Was advocaat maar vindt het juridische nog steeds leuk

Acties:

Lightah

Strikes Again

Een product dat ik 1,5 jaar geleden bij Dice Computers had aangeschaft heeft de geest gegeven. Op het product zit 24 maanden fabrieksgarantie. Ik heb bij Asus nagevraagd hoe ik de garantie kan claimen maar die willen het de ene keer niet begrijpen, de andere keer weigeren ze het en de andere keer weer wat anders. Bij het laatste contact zeiden ze dat enkel resellers een RMA procedure kunnen beginnen.

Is dit een verloren zaak?

Het lijkt me vrij normaal dat de fabriek nog steeds de garantie levert.

The Unpredictable Striker!

vrijdag 11 september 2009 11:38

Acties:

stylezzz

Lightah schreef op vrijdag 11 september 2009 @ 11:37:
Een product dat ik 1,5 jaar geleden bij Dice Computers had aangeschaft heeft de geest gegeven. Op het product zit 24 maanden fabrieksgarantie. Ik heb bij Asus nagevraagd hoe ik de garantie kan claimen maar die willen het de ene keer niet begrijpen, de andere keer weigeren ze het en de andere keer weer wat anders. Bij het laatste contact zeiden ze dat enkel resellers een RMA procedure kunnen beginnen.

Is dit een verloren zaak?

Het lijkt me vrij normaal dat de fabriek nog steeds de garantie levert.

Asus staat niet bekend om zijn coulantheid om RMA's m.b.t. componenten direkt met consumenten af te handelen. (notebooks uiteraard wel!) Tenzij je een lange adem hebt, of het een bizar duurt ding betreft zou ik bijna zeggen om je tijd nuttiger te besteden.

vrijdag 11 september 2009 11:52

Acties:

vrijdag 11 september 2009 11:58

Mwaw... het ligt natuurlijk ook aan het produkt. Voor een complete laptop doe je wat meer moeite, dan voor eh een verouderde videokaart.
Je hebt hoe dan ook recht op garantie...

Hulp wordt niet gewaardeerd. Zoek het dus zelf uit

Acties:

Lightah

Strikes Again

Het gaat om netwerkapparatuur ter waarde van ruim 100 euro.

Hoe dan ook vind ik het vreemd dat een fabrikant hier niet op ingesteld is.

Bij wijze van spreken zou ik eigenlijk gewoon een winkel kunnen zoeken die 'm voor me wil opsturen.

Het is voor mij in ieder geval een reden om geen Asus meer te kopen m.b.t. losse componenten. De laptops en garantie bevallen prima.

The Unpredictable Striker!

vrijdag 11 september 2009 12:42

Acties:

Verwijderd

Lightah schreef op vrijdag 11 september 2009 @ 11:58:

Het is voor mij in ieder geval een reden om geen Asus meer te kopen m.b.t. losse componenten. De laptops en garantie bevallen prima.

Het grappige is natuurlijk wel dat je de schuld legt bij Asus, terwijl je in weze alleen recht hebt op garantie vanuit de kant van de verkoper. Ik snap natuurlijk wel dat je hoopt op coulance vanuit de zijde van Asus. Ik zou als ik jou was even kijken of er idd een andere partij bereid is om de producten voor je op te sturen. Hier zullen wel wat kosten aan verbonden zijn, maar daarmee zul je dan maar genoegen mee moeten nemen.

vrijdag 11 september 2009 13:28

Acties:

vrijdag 11 september 2009 13:36

Verwijderd schreef op vrijdag 11 september 2009 @ 12:42:
[...]

Het grappige is natuurlijk wel dat je de schuld legt bij Asus, terwijl je in weze alleen recht hebt op garantie vanuit de kant van de verkoper. Ik snap natuurlijk wel dat je hoopt op coulance vanuit de zijde van Asus. Ik zou als ik jou was even kijken of er idd een andere partij bereid is om de producten voor je op te sturen. Hier zullen wel wat kosten aan verbonden zijn, maar daarmee zul je dan maar genoegen mee moeten nemen.

Waarom vind je dat?
Fabrieksgarantie is niet iets dat webshops of winkels instellen: dit doet de fabrikant.

Hulp wordt niet gewaardeerd. Zoek het dus zelf uit

Acties:

Cyberpope

When does the hurting stop??

Quacka schreef op vrijdag 11 september 2009 @ 13:28:
[...]

Waarom vind je dat?
Fabrieksgarantie is niet iets dat webshops of winkels instellen: dit doet de fabrikant.

De winkel kan iets weigeren te verkopen als de fabrikant uitingen doet die hun niet bevallen. Maar een verkoopovereenkomst is echt iets tussen de winkelier en de klant. Waarbij de winkel voor de verkoop weet dat hij/zij aan de uitingen van de fabrikant gehouden is...

With so many things coming back in style, I can't wait till loyalty, intelligence and morals become a trend again.......

vrijdag 11 september 2009 14:12

Acties:

Verwijderd

De fabrikant is tot niets verplicht, alleen maar tot het leveren van een ongevaarlijk product. De fabrikant hoeft rechtstreeks tegenover de consument het product niet te garanderen. Het is volledig aan de fabrikant om te bepalen hoeveel 'fabrieksgarantie' hij geeft en welke voorwaarden hij daaraan verbindt. Een van die voorwaarden kan heel goed zijn dat alléén resellers RMAs mogen indienen. Ik begrijp dat ook wel, omdat de fabrikant anders een eigen frontoffice in stand zou moeten houden om RMA-aanvragen af te handelen. En daar hebben ze geen zin in.

Dus, pech, als ze niet coulant zijn kun je verder niets.

vrijdag 11 september 2009 21:39

Acties:

Verwijderd

Quacka schreef op vrijdag 11 september 2009 @ 13:28:

Waarom vind je dat?
Fabrieksgarantie is niet iets dat webshops of winkels instellen: dit doet de fabrikant.

Vanwege de motivatie die je in de posts hierboven kunt vinden dus

vrijdag 11 september 2009 23:41

Acties:

vrijdag 11 september 2009 23:44

E.e.a. is ook afhankelijk van bijgeleverde documentatie van Asus.
Als Asus zegt dat er 2 jaar fabrieksgarantie zet, maar elders in de kleine lettertjes beperken ze dit recht, dan denk ik dat geen rechter je als consument in het ongelijk gaat stellen.
Heb jij alleen op de website van Dice gelezen dat er 2 jaar garantie is, dan heb je weinig te zeggen.

Fabrieksgarantie mag wettelijk beperkt te worden, maar het moet volgens mij dan wel duidelijk beschreven zijn. En dus niet in kleine lettertjes de koeieletters uit een ander document weer ongedaan maken.

Alleen wie gaat hier een zaak voor opstarten... Ik denk niemand...

Overigens heb ik 1x rechtstreeks contact gehad met Asus, en toen ben ik heel netjes behandeld. Van mijn moederbord was het chipsetkoelertje kapot gegaan. Enkele dagen later had ik een nieuw koelertje binnen. Gewoon op basis van de garantie.

Hulp wordt niet gewaardeerd. Zoek het dus zelf uit

Acties:

Verwijderd

Je mist het punt. Je hebt geen directe relatie met Asus, maar met de verkoper. Asus is in deze helemaal geen partij. De partij waarmee je zaken moet doen is de verkoper, tenzij Asus aangeeft dat je direct bij hun de spullen kunt aanleveren. In dit geval heb je te maken met het faillissement van de verkoper, waardoor de koper volledig afhankelijk is van de coulance van Asus.

zaterdag 12 september 2009 00:15

Acties:

zaterdag 12 september 2009 00:31

Verwijderd schreef op vrijdag 11 september 2009 @ 23:44:
Je mist het punt. Je hebt geen directe relatie met Asus, maar met de verkoper.

Jij mist ook een punt.
Asus geeft fabrieksgarantie.
Niet de winkel waar jij het produkt hebt gekocht, maar het bedrijf dat de produkten heeft geproduceerd.
Deze garantie wordt niet afgedwongen, maar is vrijwillig gegeven door de fabrikant. Het is dus een extra.

Als jij als fabrikant reclame maakt met fabrieksgarantie (bekijk verpakkingen bijv), dan is het een verkoopargument om voor deze fabrikant te kiezen. Bij welke tussenpersoon je de goederen dan ook koopt.
Dat Asus vraagt om garantie via die tussenpersoon te laten lopen betekent niet dat het normaal is dat Asus garantie compleet weigert als de tussenpersoon failliet is. In het geval van een faillisement zou dan de klant zijn fabrieksgarantie verliezen. Dit is onlogisch.
En dat klopt ook niet met andere zaken die je op internet kan vinden.

Als je als bedrijf produkten koopt, dan wordt je niet door de wettelijke garantieregels beschermd. Maar fabrieksgarantie geldt wel gewoon. Er is meer dan alleen consumentenrecht...

Elke belofte die je als bedrijf (in dit geval) fabrikant doet, daar kan je aan gehouden worden. Zo is het in een rechtstaat geregeld.

Maar nogmaals: Vaak is het ook een kwestie van een beetje volhouden en goed proberen uit te leggen wat het probleem is.

edit:
Op een belgische website vond ik nog de term 'wettelijke garantie' en 'commerciële garantie'. Jij hebt het duidelijk over wettelijke garantie. De wettelijke garantie is een probleem dankzij het faillisement van de verkoper.
http://www.eccbelgie.be/N...s_detail.asp?h=10&nID=477

[ Voor 13% gewijzigd door Quacka op 12-09-2009 00:33 ]

Hulp wordt niet gewaardeerd. Zoek het dus zelf uit

Acties:

Verwijderd

Quacka schreef op zaterdag 12 september 2009 @ 00:15:
[...]

Jij mist ook een punt.
Asus geeft fabrieksgarantie.
Niet de winkel waar jij het produkt hebt gekocht, maar het bedrijf dat de produkten heeft geproduceerd.
Deze garantie wordt niet afgedwongen, maar is vrijwillig gegeven door de fabrikant. Het is dus een extra.

Puntje X: Consumentenrecht - onderzoeksresultaten

De vraag is dus of Asus de koper rechtstreeks garantie aanbiedt. Aan de hand van de afwijzing van de directe claim lijkt mij dat dit niet het geval is.

Als je als bedrijf produkten koopt, dan wordt je niet door de wettelijke garantieregels beschermd. Maar fabrieksgarantie geldt wel gewoon. Er is meer dan alleen consumentenrecht...

Geef eens aan welk recht jij denkt dat van toepassing is..

zaterdag 12 september 2009 00:40

Acties: