Het Sony Ericsson Xperia X1 Scheuren / Problemen topic

[Olaf90]

Bij mij is er nog geen enkele keer naar de bon gevraagd, maar ik heb hem dan ook steeds in de winkel zelf laten repareren (zie post boven).

Proberen zonder bon kan in ieder geval geen kwaad natuurlijk!

[niekie67]

zucht...., ik dacht dat ik de dans was ontsprongen, maar na dik een jaar ook een stuk uit en een barst in de behuizing van mijn x1 die ik sinds november 2008 heb. Ik heb hem bij bestelmaar.nl met een KPN-mobile abo; moet ik met bestelmaar contact opnemen, met KPN of meteen met Sony-Ericsson? Mijn hoofdtelefoonaansluiting gebruik ik al niet meer sinds hij de laatste keer bleef hangen en er met moeite weer uitkwam. Ik heb er trouwens een custom rom opgezet, maakt dat verder nog iets uit, (indien ik niets zeg over de jackplug, alleen maar over de scheuren?)

[enermax]

Custom rom moet je verwijderen anders geen garantie! Uitleg:
Deze custom roms zorgen er echter voor dat het reparatiebedrijf niet kan updaten, waardoor de reparatie niet betaald wordt door Sony aan het reparatiebedrijf. Dit wordt per IMEI nr door Sony bijgehouden. Aangezien het reparatiebedrijf geen geld krijgt van Sony heb je dus pech. Jammer dan als je problemen hebt met kapotte covers, toetjes, slechte verbinding en koptelefoon stuk.

Enige oplossing: je bios in originele staat terug flashen.

Edit: scheurtjes en headphone problemen worden gewoon vergoedt. (mits je geen customrom olinex enz hebt)

[ Voor 9% gewijzigd door enermax op 03-02-2010 18:18 ]

[Dj Neo Ziggy]

Ik lees zoveel over dit toestel wat er mis is. Is het niet eens verstandig om contact op te gaan nemen met een radar/kassa.
Het ding blijven repareren is toch ook geen optie.

[Olaf90]

Wat zou je dan meer willen dan repareren? Als dat betekent dat je een goed werkend toestel hebt is er toch niets meer aan de hand. Het is nou ook niet zo dat ze moeilijk doen over de reparatie. Dat zou wel een reden zijn om een consumentenorganisatie in te schakelen.

[The Legend]

Wel dus als er ook andere valschade op zit. Dan schuiven ze de scheuren daar gewoon onder.

[Pixxel]

Hmm, de telefoon van mn vriendin is ook voorzien van een setje scheurtjes en de headfone-jack zit regelmatig vast. Helaas is ook het stickertje verkleurd: waterschade. De vodafone in zeist wilde dit alles echter niet repareren vanwege dit verkleurde stickertje. Ben nu een beetje op zoek naar precedenten, dus zijn er meer mensen met hetzelfde probleem: scheuren die niet gerepareerd worden vanwege waterschade?

Daarnaast ook nog even wat gal spuien;
Is het niet ontzetten kortzichtig van een service center om een erkend probleem als die scheuren niet te repareren vanwege een verkleurd stickertje? Het lijkt me eerder zo dat dat stickertje verkleurd is doordat er water door die scheurtjes is gekomen, ze zitten er immers vlak naast.

[enermax]

Als de sticker rood is dan heeft het toestel 95% zeker vocht gehad. Ik heb +200 X1's en nog eens honderden andere toestellen in mijn handen gehad dus ik kan het weten. De X1 plaatsen die gevoelig zijn:
1) Achter de navigatieknoppen (vochtige vingers of bellen in de regen).
2) Als je de batterij cover eraf haalt, daar zitten 2 gouden gaten, daar kan ook vocht naar binnen.

Er kan een hoop gediscussieerd worden of het toestel wel of niet nat is geworden. Haal jij je toestel uit de badkamer tijdens het doushen, pak jij wel eens op met natte handen? Een ongeluk zit in een klein hoekje. Een beetje geoefend oog ziet gelijk wanneer een printplaat vocht heeft gehad. De componenten slaan wit/grijs uit. En dit is geen stof, aangezien het niet weg te blazen is met perslucht. (je moet met alcohol flink schrobben, om het weg te krijgen). Helaas is je toestel niet meer te repareren aangezien het water al in de printplaat zit, en je koper aan het wegvreten is. Resultaat: Je reparatiebedrijf kan je toestel niet repareren.
Voorbeeld:


Een reparatiebedrijf mag van Sony de gsm afkeuren op vochtschade. De vochtstickers zijn indicatoren en het bedrijf waar ik voor werkte was een foto van alleen de sticker niet voldoende. Echter is deze beslissing zeer monteurafhankelijk.

Sommige reparatiebedrijven kunnen ervoor kiezen om je toestel onder vochtsporen te repareren. Dan wordt je toestel getest. Indien geen defect gevonden kan er worden er overgegaan tot reparatie. Je krijgt een brief erbij dat je geen garantie hebt op de reparatie. Logisch aangezien het reparatiebedrijf moet betalen bij terugkomst van jou vochtschadetoestel en het eigenlijk al je gsm in eerste instantie kon afkeuren.
Deze procedure is bedrijfs en monteur afhankelijk. In een slechte bui keurt de monteur je vochtschade toestel terecht af (hij moet 22 toestellen per dag maken) in een goede bui repareert hij je gsm met een vochtsporenbrief (je hebt geen garantie meer).

Je kunt makkelijk en voorzichtig zelf de cover vervangen maar dan moet je wel stalen zenuwen hebben
http://www.youtube.com/watch?v=AWDurQrRt-Y

[Verwijderd]

Okee nu heb ik dus echt een probleem.
Ik heb mijn sony ericsson 28-8-09 gekocht bij daily phone arnhem.
En nu kijk ik op mijn bon en daar staat dat het gaat om een nokia!
Dus mijn garantiebewijs is dus lijkt me helemaal niet meer geldig.
Waarom let ik toch nooit op?!

[enermax]

Je hebt 27 maanden garantie op de productiedatum zonder kassabon! De productie week en jaar staan achterop de sticker beneden de batt.Je kan altijd bellen als je twijfelt.

[Verwijderd]

Dag mensen!

Ik heb sinds een week of twee problemen met mijn microfoon. Mensen die horen mij heel erg zacht en ik heb het zelf nagecheckt en het is inderdaad zo. Het is net alsof ik ver weg sta. Ik heb echter helemaal niks veranderd aan de instellingen. Hij staat ook niet op luidspreker of iets dergelijks.

Ik heb overal in mijn X1 zitten zoeken en ook het hele internet afgestruind, maar ik kan nergens de plek vinden waar ik mijn eigen microfoon-volume omhoog kan zetten ofzo. Of is dit wellicht een ander probleem?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

[Verwijderd]

Pfooeee ik kreeg bijna een hartverzakking.Hij is "gemaakt" in week 9 van 2009,helemaal neit oud dus.
Ik heb hem bij dailyphone gekocht,beetje louche winkeltje in arnhem.Wat raden jullie mij aan?
Naar de winkel bellen of dynafix of sony ericsson service point?
Ik woon zelf in nijmegen dus vind het fijner om te bellen dan er gelijk naartoe te gaan ivm de centjes!
Ben zelf pas 17 maar mijn vader wou het voor mij "regelen.Graag jullie advies als ervaren x1 rot telefoon bezitters.
Alvast bedankt!

[GKW]

Verwijderd schreef op woensdag 10 februari 2010 @ 17:04:
Pfooeee ik kreeg bijna een hartverzakking.Hij is "gemaakt" in week 9 van 2009,helemaal neit oud dus.
Ik heb hem bij dailyphone gekocht,beetje louche winkeltje in arnhem.Wat raden jullie mij aan?
Naar de winkel bellen of dynafix of sony ericsson service point?
Ik woon zelf in nijmegen dus vind het fijner om te bellen dan er gelijk naartoe te gaan ivm de centjes!
Ben zelf pas 17 maar mijn vader wou het voor mij "regelen.Graag jullie advies als ervaren x1 rot telefoon bezitters.
Alvast bedankt!

Ik woon zelf ook in Nijmegen en heb hem naar Repair & Go van KPN Business Center Vlamoven 2C
6826TN in Arnhem gebracht. Hij werd daar meteen gemaakt. Ik kon er op wachten. Je moet wel een bon hebben.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 10 februari 2010 @ 00:08:
Dag mensen!

Ik heb sinds een week of twee problemen met mijn microfoon. Mensen die horen mij heel erg zacht en ik heb het zelf nagecheckt en het is inderdaad zo. Het is net alsof ik ver weg sta. Ik heb echter helemaal niks veranderd aan de instellingen. Hij staat ook niet op luidspreker of iets dergelijks.

Ik heb overal in mijn X1 zitten zoeken en ook het hele internet afgestruind, maar ik kan nergens de plek vinden waar ik mijn eigen microfoon-volume omhoog kan zetten ofzo. Of is dit wellicht een ander probleem?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

^Niemand die me kan helpen ?

[GKW]

Verwijderd schreef op zaterdag 13 februari 2010 @ 01:43:
[...]


^Niemand die me kan helpen ?

Je bent toch niet boos?

Je kunt je microfoon volume niet hoger zetten.
Heb je al een keer geprobeerd om een harde reset uit te voeren?

[Dj Neo Ziggy]

Voor dat soort ongelukjes heb ik dit toestel dus laten verzekeren.
Als dynafix oid bedrijf gaat miepen, valt ie altijd nog onder de verzekering, en krijg ik total loss geld.

[Eskimootje]

Olaf90 schreef op zondag 07 februari 2010 @ 14:29:
Wat zou je dan meer willen dan repareren? Als dat betekent dat je een goed werkend toestel hebt is er toch niets meer aan de hand. Het is nou ook niet zo dat ze moeilijk doen over de reparatie. Dat zou wel een reden zijn om een consumentenorganisatie in te schakelen.

T-Mobile heeft gisteren telefonisch tegenover mij ontkent dat dit een fabrieksfout is, ik heb ze gevraagd om dit maar op papier te zetten. Ben mijn toestel nu al een paar maanden kwijt (naast de scheuren ook een touchscreen die niet meer werkte).

[Verwijderd]

GKW schreef op zaterdag 13 februari 2010 @ 08:47:
[...]

Je bent toch niet boos?

Je kunt je microfoon volume niet hoger zetten.
Heb je al een keer geprobeerd om een harde reset uit te voeren?

Ik ben enigszins teleurgesteld dat niemand reageert/reageerde ja.

Een harde reset heb ik uitgevoerd, maar lijkt niet te werken...

[Sijhtam]

Mijn X1 (van de eerste batch) ligt momenteel bij het kpn business centre ter reparatie. Had last van scheurtjes en mijn microfoon hield er opeens mee op. Ik klaag niet over de kwaliteit, is de eerste keer dat er een telefoon van mij ter reparatie ligt. Zeker als je aanneemt dat het een toestel is met veel bekende problemen.

[ Voor 12% gewijzigd door Sijhtam op 26-02-2010 17:02 ]

[niekie67]

Heb het toestel naar the Phonehouse gebracht. De medewerker daar deed al net alsof het stukje uit de behuizing door eigen schuld is veroorzaakt en ook het scheurtje zou niet onder garantie vallen, maar ze hebben alle klachten wel vermeld op het RMA formulier. Vandaag (een week later!!) mail gehad dat ik moest laten weten of ik al dan niet akkoord ga met het repareren van de behuizing, zou me wel €100,- gaan kosten. Morgen ga ik bellen met Sony-Ericsson kijken of zij nog iets voor mij kunnen betekenen.

[Verwijderd]

Ik ben het zoooo zat met dit toestel. Heb me vandaag een Samsung jet gekocht. Welliswaar 300 piek maar die ellende van de X1 was onbetaalbaar. Na 4 nieuwe toestellen en 1 reparatie heb ik de handdoek in de ring gegooid. Wat een ellende! Niet alleen het scheuren, maar ook softwarematig. Ik was volledig onbereikbaar en kon de helft van de tijd niet smsen. Het liep vast, scheurde aan alle kanten en ook was het ding langzaam na een slak, ook na meerdere updates en vond ik het touchscreen slecht en zeer ongebruiksvriendelijk! Kiezen voor windows was een grote fout van SE!!
Nu heb ik dus een iets minder luxe telefoon zou je zeggen...
De jet is de helft goedkoper maar is veel sneller (echt ongelofelijk hoe snel dat ding is!), heeft bewegingssensoren en voor de rest alles wat de X1 ook heeft.(google maps, meerdere alarmen) en is uiterst gebruikvriendelijk! Het enige minpunt is msn maargoed als dat het belangrijkste is.
Ik hoop dat ik die X1 nog verkocht krijgt, natuurlijk niemand wil dat ding hebben!

Sterkte voor iedereen die wel nog met die ellende doorgaat. Wat het paradepaardje van SE had moeten worden is uitgelopen op een drama wat 1.5 jaar naar lancering niet eens meer verkocht wordt in de meeste winkels omdat het zo'n drama toestel is! Op het moment hoor je veel over de smartphones. Het is gewoon allemaal ook nog net niet genoeg ontwikkeld. Voor mij geen dure smartphones meer totdat er eindelijk fantsoenlijke ontwikkelingen plaatsvinden!

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 06-03-2010 22:48 ]

[Psyonara]

Die van mij word er ook slechter op, begint ook al een beetje te kraken? hoe wat waar zijn de reparatie mogelijkheden? zijn er ook behuizingen en screens zelf te bestellen?

[Dj Neo Ziggy]

Ik heb ook nu last van een GPS probleem.
Geen fix te krijgen met tomtom/Google maps. Geeft het ook meteen aan, Geen fix mogelijk.
Heb vandeweek 2 uur zonder fix gezeten.
En gister gewoon plop binnen 5 sec. fix

[lorddusk]

Heb hem vanmiddag bij de Hi winkel in Nijmegen gebracht, met de melding dat ik mijn geld terug wil.
Dit gingen ze voor me regelen, dus hopelijk als het goed gekeurd wordt een andere telefoon, en anders een nieuwe X1.
( is overigens mn 2e al, dus als ik een nieuwe krijg mn 3e... )

[SirNobax]

Hmm, na bijna 1.5 jaar (afkomstig van een van de eerste ladingen in NL) barstloos rond gelopen te hebben met mijn X1, zie ik nu dat bij de bovenkant van mijn batterijbehuizing er een flinke scheur in de plastic (mat-grijze) "skelet-behuizing" zit, en er daar vlak onder, in de chromen rand (bij de middelste inkeping in de rand van het skelet), zit een barstje wat er op een haar na nog net niet uitvalt.
Weet iemand of dat ze dit per-direct afschuiven op valschade/gebruikerschade, of is dit een/het bekende probleem. [edit] Blijkbaar dus het "bekende" probleem.
Als het dus (door S.E. vergoed) opgelost kan worden, neem ik aan dat ik het beste naar het KPN serice center toe kan (in Barendrecht, in mijn geval). Of moet ik contact opnemen met S.E. zelf?

offtopic:
Zodra het mogelijk geld gaat kosten loop ik liever met een brakke behuizing rond, en koop ik over een tijd gewoon een nieuwe telefoon. (op de belabberde Qualcomm chipset na, vind ik het een prima apparaat. WM is imho ook geweldig )

Ik zal vanavond nog wel een paar mooie foto's maken, voor het archief.

[ Voor 7% gewijzigd door SirNobax op 15-03-2010 15:05 ]

[gram501]

Zo,
Vandaag mijn scheurende en met haperende toestenbord Xperia batch 08w09 ingeleverd bij herstelpunt...
klachten staan genoteerd op reparatiebon.
ben benieuwd hoe lang dit gaat duren en wat het resultaat is.
Wordt vervolgd...

[ Voor 4% gewijzigd door gram501 op 18-03-2010 17:54 ]

[SayWhatAgain!]

Zo, vandaag m'n X1 weer opgehaald. Vorige week maandag bij T-Mobile ingeleverd i.v.m haarscheurtjes+toetsenbord en vrijdags was GLS alweer aan de deur geweest. Kon hem vandaag pas ophalen, maar helemaal gerepareerd onder garantie (1,5 jaar oud). Had zelfs nog een leentoestel van T-Mobile meegekregen terwijl ik daar geen recht op had. Service, het kan dus wel

[SirNobax]

gram501 schreef op donderdag 18 maart 2010 @ 17:53:
Zo,
...Xperia batch 08w09 ingeleverd bij herstelpunt...

Lol, 2008 Week 09, een prototype X1? (tenminste, daar stond die code toch voor?)

[Verwijderd]

Ik heb hem 14 maanden gebruikt. Uiteindelijk had ik scheuren en hield het scherm ermee op. Opgestuurd in de tussentijd Bold 9700 (beste phone ever imo) genomen + nieuwe abbo. X1 terug inmiddels. Alles gefixt.. gebruik hem nu als TomTom en wekker en als backuptoestel. Prima zo.

[Waffle]

Hoe lang duurt een reparatie normaal gezien van de X1? Op de website van dynafix is mijn laatste update: Reparatie - Wacht op omruil 2-3-2010 11:49:56

Ik ben nu al bijna een maand mijn telefoon kwijt en dat vind ik eigenlijk best wel vervelend.

[niekie67]

Ik ben mijn X1 een maand kwijt geweest, maar dat kwam voornamelijk omdat de Phonehouse het nodig vond om pas na 2 weken te melden dat de behuizing alleen tegen vergoeding zou worden vervangen. Op mijn verzoek deze (op advies van de Sony-Ericsson supportdesk) naar Dynafix te sturen, hebben ze dat weer een week later pas gedaan. Vervolgens werd hij binnen een week gerepareerd teruggestuurd naar Phonehouse . Ziet er nu weer netjes uit, alleen steekt het batterijdeksel met zijn duizenden fijne krasjes nu af tegen de super cleane behuizing .

[Verwijderd]

Ik heb al maanden last van de scheurtjes. Nu begint ook het toetsenbord raar te doen. Ik heb hem toentertijd online besteld bij vodafone, kan ik dan gewoon een vodafone-winkel met dynafix inlopen om hem te laten maken of moet ik hem dan opsturen? Iemand hier ervaring mee? Is er in Amsterdam een Vodafonewinkel met dynafix-balie dat iemand weet?

[Verwijderd]

Hoi iedereen, ik ben nieuw hier, maar heb inmiddels al sinds Augustus een Xperia, silveren editie.
Ik kreeg sinds december ongeveer last van de welbekende scheuren. Heb mijn toestel vier ingeleverd sindsdien. De laatste keer was nog geen half uur nadat ik hem had opgehaald van de derde ronde.
Ik leverde het toestel in, in de veron derstelling dat hij misschien tijdens de reparatie een nieuw manko heeft opgelopen. aan de onderkant zaten weer de bekende deukachtige beschadigingen in het chroom.
ondaks dat dit natuurlijk niet de functionaliteit van het toestel aantast, is dit toch wel erg storend.
Een t-shirt met een gat breng je ook weer terug...toch?
Nu moest ik 45 euro eigen risico betalen, omdat dit volgens de reparateurs val/stoot schade was....
kijk, daar hebben ze dus volledige macht over je! Wie kan anders bewijzen!?
Uiteindelijk ben ik gematst door de verkoper van vodafone, en kon ik met 20 euro mijn telefoon weer meenemen naar huis....wel gerepareerd...dat wel...
Maar kan dit allemaal wel?

Ik weet wel dat ik me de volgende keer dat ik schade ontdek die te wijten is aan constructie fouten, het toestel mooi inlever voor een ander toestel...

[Chaosstorm]

Mijn silveren xperia is 5 minuten geleden gebarsten nadat ik het klepje van de accu eraf haalde.. deed niks byzonders.. heb hem al een jaar. een half jaar geleden heb ik hem laten repareren omdat het scherm raar gek deed. Toen hebben ze volgens mij de hele behuizing vervangen en dus na een half jaar breekt het toestel uitelkaar.. WTF? Heb verder nergens last van gehad en nooit laten vallen, geen waterschade, de enigste beschadeging die ik heb komt door het repair centre die de voorkant hebben bekrast met een of andere tang om het display eruit te halen.. en dit net voordat ik op vakantie ga.. lekker

[LordLynx]

Volgend slachtoffer, maar (helaas) geen scheurtje. Mijn scherm slaat geheel uit wanneer ik de X1 openschuif (ongeveer op 3mm van zijn 'dichte' stand. Toestel werkt nog wel en het beeld komt terug als ik hem weer inklap,

Iemand een idee wat hieraan te doen is?

[Dutch_guy]

Vandaag m'n toestel aangmeld bij de verzekering, wordt morgen opgehaald.

Volgende problemen:

- scheuren
- afbrokkelen behuizing
- Verf bladdert af
- Toetsenbord functioneert niet goed meer

En sinds een paar dagen regelmatig helemaal geen ontvangst meer.

Dat is wel de druppel. Ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. Krijg wel een leentoestel.

Oh en ben altijd zeer voorzichtig geweest met het toestel, maar je kan het blijkbaar niet voorkomen.

[De Hupie]

Heb net zelf ook een xperia x1 2ehands gekocht en ook deze heeft de welbekende scheuren (en de behuizing lijkt een beetje krom op de 3e foto). Technisch functioneert de telefoon echter prima. Esthetisch gezien vind ik de scheuren niet erg, maar kan dit problemen op de lange termijn veroorzaken? Zijn er gebruikers die lange tijd met scheuren maar zonder technische problemen rondlopen?

Ik heb geen bon/factuur maar ik had begrepen dat SE standaard 2 jaar garantie op de telefoon geeft. Zouden ze de vele scheuren in me telefoon kosteloos repareren denken jullie?

Mijn telefoon is trouwens van 08w52 en mijn accu van 08w45. Betekendt dit dat de behuizing door de vorige eigenaar al een keer vervangen is?

[multifive]

hm mijn xperia voor de 2e keer gescheurd.
ik kan hem wel weer terugsturen maar dan heb ik over 2 maanden weer hetzelfde probleem.
is het sommige mensen al gelukt een andere telefoon te eisen (heel ander merk), via vodafone of sony ericsson zelf?

[enermax]

@ shmirmail
Bij doctor Mobile inleveren of Dynafix ff bellen.

@ fejth
Volgende keer foto maken voor reparatie. Dat deuken gebeurt idd als je niet zorgvuldig dat klepje losmaakt met een pincet.

@ LordLynx - LCD zwart beeld probleem
Dit probleem is waarschijnlijk de flex of het lcd. Beide heel duur dus niet zelf repareren en opsturen.

@ De Hupie

Mijn telefoon is trouwens van 08w52 en mijn accu van 08w45. Betekendt dit dat de behuizing door de vorige eigenaar al een keer vervangen is?

Er is maar 7 weken verschil tussen die 2 productiedatums. Kans is klein dat de batterij en de telefoon geproduceert zijn in dezelfde week. Kans is groot dat Dynafix de scheurtjes repareert.

@ Everyone
Ik heb zelf een zwarte Xperia en lekker geen scheurtjes

[XanderDrake]

De Hupie schreef op maandag 19 april 2010 @ 13:47:
Heb net zelf ook een xperia x1 2ehands gekocht en ook deze heeft de welbekende scheuren (en de behuizing lijkt een beetje krom op de 3e foto). Technisch functioneert de telefoon echter prima. Esthetisch gezien vind ik de scheuren niet erg, maar kan dit problemen op de lange termijn veroorzaken? Zijn er gebruikers die lange tijd met scheuren maar zonder technische problemen rondlopen?

Ik heb geen bon/factuur maar ik had begrepen dat SE standaard 2 jaar garantie op de telefoon geeft. Zouden ze de vele scheuren in me telefoon kosteloos repareren denken jullie?

Mijn telefoon is trouwens van 08w52 en mijn accu van 08w45. Betekendt dit dat de behuizing door de vorige eigenaar al een keer vervangen is?

[afbeelding]

[afbeelding]

[afbeelding]

[afbeelding]

[afbeelding]

Zoooooooo raar...
Dat er zulke verschillen kunnen bestaan tussen dezelfde telefoons.

Ik heb vrij vroeg een X1 gekocht, niet veel later dan al deze broze kwetsbare versies, maar die van mij is structureel solide!
Geen scheur of deuk of scheef trekking, hoewel ik hem toch een paar keer heb laten vallen.

[Wicked-Game]

Argg heel jaar geen problemen met de X1 gehad, en nu is mijn slider gammel, en heb een miniscuul klein scheurtje bij de stylus ontdekte ik net. Hoe gaat het in zijn werk voor reparatie aangezien ik die van mij via Vodafone (website/telefonisch) heb verkregen.

[jr-n]

Voor de mensen die (net als ik) het toestel besteld hebben via internet/telefonisch, maar wel via hun provider:

mail even met sony ericsson over je klacht, en vraag of dit onder garantie bij de provider gerepareerd wordt (Wat wel het geval zou moeten zijn)

Print het antwoord even uit, neem je pakbon mee, en ga naar de winkel van jouw provider. Hier wordt het toestel als het goed is gewoon aangenomen, en kun je het gerepareerd en wel weer ophalen.

Waarschijnlijk is het mailen met Sony Ericsson niet eens nodig: in de telefoonwinkel kun je ook verwijzen naar forums als dit, of dat van XDA-developers.

succes!

[Alex)]

Mijn Xperia X1 is zojuist zo goed als overleden... hij krepeert nog wat na maar bruikbaar is hij niet meer. Een flinke val heeft hem vroegtijdig zijn maker laten ontmoeten.

Weigerende features:
- Speakers, zowel de externe als de telefoonspeakers
- Key op het toetsenbord gebroken
- Veel barsten in het scherm
- Bij de minste of geringste beweging reboot het toestel
- Optische trackpad niet zo gevoelig meer
- Stukjes afgebroken

R.I.P.

[Wicked-Game]

Even terugkomend op mijn verhaal, mocht je hem via vodafone online hebben bestald kan je er gewoon mee naar de vodafone winkel met de pakbon. Heb at dus gedaan, 5 dagen was die weg en gisteren alweer terug ontvangen compleet gerepareerd. Scheuren weg, slider gemaakt, scherm gefixed (nog net geen nieuwe telefoon haha).

Sony Ericsson heeft overigens 2 jaar garantie, dus het werd kostenloos gemaakt.

[Dj Neo Ziggy]

Ik ga hem ook maar eens terug brengen, overal scheuren. trackpad die automatisch dingen doet.
plastic rand die afbrokkeld.
Ja goed toestel maar bouw kwaliteit.....

[Kyhfin]

Ik zie bij sommigen dat ze gewoon gerepareerd worden en dat anderen zelfs al meerdere nieuwe toestellen hebben gekregen. Hoe kan er zoveel verschil in zitten?
Ik heb de mijne in maart 2009 opgestuurd en toen moest ik zelf voor de kosten opdraven. Dat heb ik uiteraard niet gedaan en niet gerepareerd terug laten sturen. Ik heb mijn X1 gehaald bij de Phone House en zij zeggen dat ze er weinig aan kunnen doen, omdat Dynafix het bepaald. Beetje apart want ik koop de telefoon bij Phone House en niet bij Dynafix, maar goed.

Ik heb barstjes op dezelfde plek als studiegenoot van me (we konden destijds niet eens verschil zien tussen onze omdat alle breukjes overeen kwamen). Dus ik vind vreemd dat het gebruikschade is, zoals het door Dynafix werd beoordeeld. Ook vind ik vreemd dat hij hier bij de meesten wel gewoon gerepareerd wordt en veel ook een nieuw toestel krijgen.

Mijn volgende telefoon kan ik beter bij de winkel halen van een provider lijkt me dan i.p.v. bij de Phone House, waar ze alleen maar zeggen: 'Ja, wij kunnen er niets mee en ik heb er nog nooit eerder van gehoord'.

Mijn toetsenbord doet het overigens ook al hele tijd niet goed. Sommige toetsen pakt hij 1 keer, dan weer 3 keer en soms zelfs helemaal niet.

Hopelijk heeft iemand enkele tips of ophelderingen

[Dutch_guy]

Vandaag mn telefoon terug gekregen. Had hem ingeleverd bij ProAssist. (verzekering)

Werkelijk geen ene fuck aan gedaan behalve een software update waar ik niet om heb gevraagd. Behuizing niet vervangen, toetsenbord nog steeds niet goed.

Ga ze straks bellen en maar boos worden, of ik smijt hem tegen de muur.

Heb in de tussentijd mn vorige telefoon gebruikt, Samsung i600. Wat een goed toestel is dat eigenlijk.

[Lightning89]

Ik moet hier m'n frustratie ook kwijt.

Telefoon gekocht van medetweakert. Prima was een volledig nieuw toestel. Begon opeens kuren te vertonen, die scheuren in de behuizing kon me geen reet schelen maar de hardwareknoppen werkten niet, althans ze werkten wel maar hadden allemaal de functie bellen. Dus druk je weg ga je iemand anders bellen, WTF?. Volume knop was dood dus kon ook niet mn custom rom controleren:P.
Magoed de telefoon was simlock vrij (gebruik zelf Hi). Maar het was origineel een VF telefoon.

Dus op naar de VF Winkel. HEEL gezeik geahd dat ik nu met KPN bel en er eerst VF in zat. Blablabla simlock geen garantie. Ik zeggen dat zij dat hebben gedaan (als tweaker doe je dat natuurlijk zelf magoed dat hoeft niet te verklaren waarom de telefoon na 6 maanden prima werken opeens ermee kapt). Al met al een telefoon ingeleverd (de binnenkant was ook al 6 maanden verkleurd dus ik had de hoop opgegeven).

Vandaag telefoon gerepareerd. Behuizing was weer prima. Alleeen hebben die 49(*%& van Dynafix alleen de eerste regel van het probleem gelezen (behuizing kapot) en niet het HELE VERHAAL wat eronder stond. M.a.w. dat de software niet spoorden en de hardwareknoppen naar de klote waren.
Dus weer naar de VF winkel. Het personeel heeft het probleem ook kunnen zien gelukkig. (Het probleem van de hardwareknoppen gebeurd pas nadat de telefoon 30 minuten aan staat? Ik vermoed dus als de telefoon warm is dat het gebeurd, iemand ideeen?). Want de eerste 30min werkte die gewoon nog.

Pff wat een rampentelefoon + dynafix die gewoon het probleem moeten lezen.

Ohja, als je niks doet drukt er een spook op het touchscreen en gebeuren er allemaal vreemde dingen. (Uiteraard zelf al een x de software+hardreset etc vervangen).

Nu maar hopen dat de telefoon heel is, VF kennende zullen ze me voor d ekosten laten opdraaien omdat ze HEEL moeilijk deden + de 3e reparatie alweer.

[Dutch_guy]

Heb m'n telefoon weer laten ophalen. Bleek dat ze niet hebben doorgekregen dat de scheuren en het toetsenbord ook opgelost moesten worden.

[Kyhfin]

Oké, zoals ik 3 posts hierboven al zei had ik SE gemaild met dat het belachelijk was. Ze reageren met standaardmailtje: je kan je apparaat naar één van onderstaande reparatiecentra brengen of iets dergelijks.

Nou dramatisch dus. Je staat hier als klant echt in het niets. Phone House doet niets (zegt dat ze niets kunnen) en SE brengt gewoon zo'n slechte telefoon uit. Hoe kunnen ze nou zeggen dat dit gebruikersschade is? Kunnen we hier niet alle berichten samenvoegen en dit opsturen naar Kassa, Radar of iets dergelijks? ha ha

[JamesB009]

Mijn X1 spatie doet het niet meer goed... beetje jammer.. zit een leuke scheur in.



Het geluid doet het ook niet meer goed. Tijd om een back up te maken en naar de verzekering op te sturen... ben hem dus weer paar weken kwijt gok ik zo..


Hopelijk geven ze gewoon een nieuwe telefoon, en dan geen X1..

[Bl4ckviper]

Iemand hier iets zinnigs over te melden:

Tijdje terug lans Solidvision geweest.. Heb scheurtjes in mijn behuizing.. Deze vallen onder de coulante regeling van SE.. Maaaar omdat de sierrand ook beschadigd is moet ik 90 euro betalen.. WTF!! ..

De sierrand is beschadigd omdat het achter klepje niet goed sluit waardoor de sierrand is afgebrokkeld.

Wat boeit mij die sierrand nou kunnen ze niet gewoon alleen de achterkant vervangen?

SE wil niet echt mee werken. Solidvision roep dat ze van Sony verplicht zijn het toestel functionerend op te leveren. Prima een sierrand staat niet echt in de weg voor de functie toch? SE wijst naar het repratie centrum en wil niets met die regel die hun stellen doen..

[Dj Neo Ziggy]

Laat je toestel repareren bij Dynafix, Die gasten van Solidvision kunnen er wat van. Vorig jaar ook veel ellende mee gemaakt, kwamen ook met het feit dat scheuren e.d. niet onder de garantie vielen.
Beweerde zelfs dat ik hem heb laten vallen. Ik over de zeik. Na overleg kwam de balie medewerkster terug met een rood hoofd en zei dat het onder de coulance viel.

[Bl4ckviper]

Dynafix is veel te ver weg.

En als je opstuurt moet je sowieso kosten betalen aan onderzoek. Terwijl ze dat aan de balie bij solidvision gratis doen.

[Lightning89]

Bij garantie niet

[Dutch_guy]

De mijne is inmiddels naar tevredenheid gerepareerd.Had hem laten repareren door verzekering, ProAssist.

[JamesB009]

Heb mijne nog niet opgestuurd. Maar gisteren wel laten vallen, nu doet het geluid het weer!

Maar hij moet nog steeds terug omdat de spatie kapot is. Maar voorlopig kan ik hier nog wel mee leven.

[De Hupie]

Ik vond eerst de scheurtjes niet zo erg maar nu er een hele hoek van de telefoon is afgebroken begin ik me toch meer zorgen te maken. Ik heb de telefoon overgenomen van iemand anders die hem weer op zijn beurt bij www.gsmweb.nl heeft besteld, simlock en ' brand' vrij (bij verlenging van zijn contract geloof ik). Ik heb geen bon.

Ik zou het toestel nu toch graag kosteloos willen laten repareren en ik vroeg me af wat het beste plan is. Ik woon zelf in Enschede en aangezien ik gebruik maak van Vodafone Prepay zat ik er aan te denken om daar langs te gaan en kijken of ze me willen helpen.

Ik las in dit topic ook vaak over Dynafix maar als ik op hun site kijken zie ik geen vestigingen waar ik het zo even langs kan brengen. Moet dit altijd opgestuurd worden?

Of hebben jullie nog andere goede tips voor winkels waar ik langs kan in de buurt van Enschede?

Hier trouwens pic van me afgebroken hoekje (er zaten voorheen al scheuren daar):

http://img24.imageshack.us/img24/9468/ss852279.jpg

[De Hupie]

Ik ben gisteren bij de Vodafone winkel in Enschede geweest en daar vroegen ze mij naar een bon en zonder bon konden ze mij helaas niet helpen. Wel kon de medewerker mij vertellen dat er een SE service centre in Raalte zit wat redelijk vlakbij is. Maar na wat gegoogle kwam ik erachter dat die alleen service updates uitvoert en geen reparaties. bron

Daarna ben ik naar de Mediamarkt gegaan en daar kon ik nog 90 euro krijgen ervoor (via Zonzoo). Ik denk eraan om de X1 daar dan van de hand te doen en een 2ehands HTC touch pro te kopen aangezien ik het vermoeden heb dat die veel langer mee zal gegaan.

[demichiel]

Ik heb gewoon op eBay een andere housing gekocht, €13 ofzo. Ik heb enkel de achterkant vervangen, en aan de hand van youtube filmpjes was dat goed te doen. Alleen had ik daarna wat problemen met de antenne en luidspreker, die zitten in één onderdeel aan de onder-achter-kant van je gsm, ik heb het met superlijm gewoon op zijn plaats geplakt..
Werkt wel weer nu, de gsm zit nu ook 'strakker' in zijn behuizing en voelt algeheel steviger.

[De Hupie]

Ik heb mijn x1 ingeleverd bij de Mediamarkt en ik ga deze zaterdag een 2ehands HTC touch pro kopen. Ik ben benieuwd hoeveel ik die 160 pixels ga missen bij het webbrowsen maar voor de rest lijkt mij dit ook een erg fijne telefoon.

De oplader van de X1 kun je toch ook gewoon gebruiken voor de HTC Touch Pro? Ik dacht dat die usb laders universeel waren maar weet het niet zeker.

En zo niet, iemand nog belang bij 2 stylus pennetjes, oplader en doos en boekjes enzo? Hoefde namelijk alleen de telefoon zelf in te leveren, de rest niet.

[dAVEc.]

Ik heb sinds maart 09 de X1, een aantal maanden ging alles prima, maar uiteindelijk begon het toetsenbord tegen te werken. sommige letters reageerde niet, of ineens 3x achter elkaar. Ook heb ik de welbekende scheurtjes opgelopen.
Ik heb deze telefoon bemachtigd door het verlengen van mn abonnement bij Hi.nl
Omdat ik de telefoon niet in een 'echte' winkel heb gekocht weet ik niet wat ik nu moet doen, contact opnemen met Hi over reparatie oid? Ik had even snel gekeken maar zag iets over 34,50€ kosten etc. Ik hoef toch niet te betalen voor de reparatie van een product dat niet goed is gefabriceerd, of nja, dat het probleem bekend is bij sony ericcsson.

[gerard899]

Mijn X1 is op 11-6 voor de 2e keer opgestuurd voor een scheur in de chroomlijst,
kreeg op 17-6 al een telefoontje van de winkel waarbij ik hem had ingeleverd met
de melding dat mijn toestel weer klaar was en de chroomlijst was vervangen.

Ik dolblij naar de winkel en inderdaad mijn toestel was aanwezig en volledig gerepareerd,
athans zo op het eerste gezicht te zien. Nog geen 15 minuten later heb ik het toestel weer
ingeleverd bij de winkel aangezien er 2 nieuwe scheuren in het toestel aanwezig waren
die er voor de reparatie nog niet zaten.

1 bij de stylus en de andere onder het afdek kapje van de accu,
nou maar hopen dat hij wel volledig gerepareerd wordt.

29-6 werd ik gebeld toestel is weer helemaal gerepareerd geen scheurtje
meer te bekennen

[ Voor 6% gewijzigd door gerard899 op 01-07-2010 08:26 ]

[Domipost]

Heb inmiddels ook maar besloten hem te laten repareren. Eerst bij The Phone House geprobeert, maar die deden moeilijk over aangepaste software (zou niet weten waarom een veranderde rom scheurtjes in de behuizing kan veroorzaken....). Later nog een keertje door Belcompany laten opsturen en die hebben de hele achterkant inclusief chromen rand vervangen

Inmiddels kan hij de kast in, maar toch fijn dat de scheurtjes (waarvan er één doorgescheurd en afgebroken was) dr uit zijn

[Verwijderd]

Beste tweakers,
ik draai op mijn x1 al tijden probleemloos een custom rom (die van Christian). Althans, het was probleemloos tot aan volgende week.
Mijn Live programma wilde mijn email niet meer ophalen dus ik denk, ik herstart mijn telefoon even. Helaas blijft hij nou hangen in het "Xperia" schermpje, windows wordt dus in zijn geheel niet meer geladen.
Soft/hard resets zijn beiden meerdere malen geprobeerd, zonder effect helaas.

Mocht ik hem nou langsbrengen (ik heb garantie als het goed is) dan neem ik aan dat ze er niet blij mee zullen zijn dat er een custom rom op zit. Het lijkt me echter een hardwarematig probleem (ram-probleempje?). Heeft een van jullie toevallig enig idee of ik er zelf nog wat aan kan doen of dat ik moet kijken of T for Telecom me nog wil helpen hiermee?

Groeten,
Rik

ps. first post:)

[XanderDrake]

Verwijderd schreef op dinsdag 13 juli 2010 @ 11:39:
Beste tweakers,
ik draai op mijn x1 al tijden probleemloos een custom rom (die van Christian). Althans, het was probleemloos tot aan volgende week.
Mijn Live programma wilde mijn email niet meer ophalen dus ik denk, ik herstart mijn telefoon even. Helaas blijft hij nou hangen in het "Xperia" schermpje, windows wordt dus in zijn geheel niet meer geladen.
Soft/hard resets zijn beiden meerdere malen geprobeerd, zonder effect helaas.

Mocht ik hem nou langsbrengen (ik heb garantie als het goed is) dan neem ik aan dat ze er niet blij mee zullen zijn dat er een custom rom op zit. Het lijkt me echter een hardwarematig probleem (ram-probleempje?). Heeft een van jullie toevallig enig idee of ik er zelf nog wat aan kan doen of dat ik moet kijken of T for Telecom me nog wil helpen hiermee?

Groeten,
Rik

ps. first post:)

Omdat het je eerste post ik zal ik je er op wijzen dat je niet de groeten hoeft te doen

Maar goed, dit probleem komt me extreem bekend in de oren. Ik had óók een Christiaan ROM ongeveer een half jaar geleden. Op een gegeven moment kreeg ik een smsje, en ik ging kijken. Zwart scherm, geen respons. Ik batterij eruit, er weer in, opstarten, en hij kwam niet verder dan het start scherm.
Einde oefening, kwam nooit meer verder.
Ik stuurde hem op, in de hoop dat ze er een standaard rom op gingen gooien. Niets dus, garantie weg, geen ondersteuning, nieuwe telefoon kopen raden ze aan.

Ik kan je al vertellen dat het geen hardware probleem was, en garantie zal je niet krijgen OOK al was het een hardware probleem. Custom rom is garantie void.

Gelukkig vond ik een hard format (de-brick) methode die wél werkte. Kan de originele link niet vinden, maar volgens mij is deze goed: http://forum.xda-develope...=461868&highlight=unbrick .

Succes

[Verwijderd]

Bedankt voor je hulp! Ik zal die link van je eens even checken.en ff laten weten of het gelukt is.

-edit: hmm helaas, hij komt gewoon weer in de normale hard reset modus en tsja van daaruit wil ie nou eenmaal niets doen:(

[ Voor 39% gewijzigd door Verwijderd op 14-07-2010 21:11 ]

[Ziglar]

Hallo allemaal

Even een kleine vraag:
apparaat start niet meer op.
ligt 2 dagen aan de oplader
bij het aan en uit knopje knippert heel kort als ik hem indruk


toen ie het nog wel deed:
viel heel snel uit op de raarste momenten


wat kan er mis zijn?

[ Voor 16% gewijzigd door Ziglar op 07-08-2010 16:24 ]

[LordLynx]

De mijne is inmiddels bij Dynafix om gemaakt te worden. Wat er allemaal mis was:

Scherm valt uit als je het toetsenbord uitklapt
Touchscreen lijnt niet goed uit of werkt helemaal niet
Random crashes (meerdere keren per dag)
Microfoon werkt in 80% van de gevallen niet
Scheuren in de behuizing
Scherm gaat regelmatig niet aan vanuit standby

Ben benieuwd wat ze hiermee gaan doen......

[Cyrus The Virus]

Problemen van RikF komen mij bekend voor.

Ik heb ook de christian rom, alleen sinds een maand doet mijn telefoon raar. Elke keer als ik op internet ben geweest IE of Opera loopt mijn telefoon vast als ik dan reset doet blijft hij hangen bij het xperia scherm. Als ik dan een hard reset doe is alles weer oke, E-mail en zo werkt prima en msn. Behalve internet.

Zou het nut hebben om de telefoon weg te brengen (wel eerst orginele rom erop) ? of is het puur software ? Gebruik de christian rom al een jaar.

[JamesB009]

Mijn X1 had waterschade, gelukkig een verzekering bij Hi. Dus ik krijg morgen een nieuw toestel, weet alleen nog niet welke..

[XanderDrake]

Op XDA staan ook threads vol over Christiaan ROM problemen, misschien maar niet meer gebruiken.

Ik zit nu op Energy, gaat prima.

[Cyrus The Virus]

Wil graag Nederlands en dan is Christian de enige, heeft bij mij altijd goed gewerkt

[Verwijderd]

Ik zag dit topic net, omdat ik eigenlijk aan het kijken was wat de garantie tijd is van de xperia x1... en nu zie ik dit van de scheuren, ik had dit ook al vrijwel direct zomaar een scheur bovenin bij de aan/uit knop en ook in het plastic bij de accu... maar dan in het midden ongeveer, en waar het kapje vastklikt.

dit valt dus wel onder de garantie? mijn toestel is nu ongeveer een jaar oud. en achter de accu zie ik W16 rest praat over W44 etc?

maar waarom ik eigenlijk terug wilde ik heb echt een hele rare "klacht" ben ik benieuwd of andere dit ook hebben, zo gauw iemand mij een sms stuurt, en ik wil dus reageren en druk verzenden... krijg ik ineens laat een fout dat het sms bericht niet verzonden kon worden. en staat er opeens een uitroepteken door de antenne. klik ik erop, geen service... soms krijg ik bij pincode intoetsen ongeldige sim fout en soms zelfs plaats simkaart..

1. orginele rom, update van sony geprobeerd helpt niet
2. reset etc helpt niet
3. simkaart in andere xperia doet het perfekt..

Nu dacht ik eigenlijk dat het kwam doordat ik het toetsenbord terugklap, maar het probleem lijkt nu ineens weg, dus ik deed een paar keer openklappen en terug (op een normale manier) en nu is die helemaal kapot?
als ik nu het toetsenbord openklap valt mijn beeld weg.. zelfs bij boot dus is gewoon kapot.

Zou dit allemaal onder garantie vallen? en moet ik dan terug bij het verkooppunt? (vodafone in nijmegen)

edit: tevens werkt mijn toetsenbord slecht, heel veel spaties terwijl ik dit niet doe? en de knopjes hebben al bijna geen tekst meer vooral het puntje linksonder..

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2010 00:31 ]

[Verwijderd]

Hij is nu opgestuurd naar Dynafix, ben benieuwd of ze hem wel gaan maken... ivm wat krasjes van het ooit laten vallen..

[Dbm12]

XanderDrake schreef op woensdag 11 augustus 2010 @ 17:54:
Op XDA staan ook threads vol over Christiaan ROM problemen, misschien maar niet meer gebruiken.

Ik zit nu op Energy, gaat prima.

Ook problemen mee gehad,

maar ook met andere custom roms. Het resulteerde in vele hangers op een dag waarna ik nu weer terug ben op de officiele rom. Hij loopt nu weer als een zonnetje

[maartend]

Kan iemand me op gang helpen?

De mijne heeft een haarscheurtje bij de camera, ik breng hem naar de KPN-winkel (daar omt hij nl vandaan). Hij wordt opgestuurd naar e-repair die gewoon snoiehard aangeven dat het val/druk of stootschade is en weigeren te repareren.
Ding heeft geen val/stoot of drukschade, hij is zelfs opgestuurd onder de vermelding van haarscheurtje bij camera.
Wai gaat de volgende stap worden als hij binnenkomt bij de KPN-winkel?

[lorddusk]

maartend schreef op maandag 13 september 2010 @ 16:37:
Kan iemand me op gang helpen?

De mijne heeft een haarscheurtje bij de camera, ik breng hem naar de KPN-winkel (daar omt hij nl vandaan). Hij wordt opgestuurd naar e-repair die gewoon snoiehard aangeven dat het val/druk of stootschade is en weigeren te repareren.
Ding heeft geen val/stoot of drukschade, hij is zelfs opgestuurd onder de vermelding van haarscheurtje bij camera.
Wai gaat de volgende stap worden als hij binnenkomt bij de KPN-winkel?

Dan krijg je hem gewoon dood leuk terug met de melding dat de garantie is vervallen.
Heb ik helaas ook gehad... Valt niks aan te doen, consumenten bon gecontacteerd en zelfs die konden niks voor me doen, omdat toch echt je garantie "vervallen" is. Klachtenservice gecontacteerd ( wat ik volgens de medewerker van de Hi winkel moest doen ( Hi = KPN = zelfde rep.center ), Ook daar wordt je verwezen naar de consumentenbond, dus dat heeft ook weinig zin helaas....

Er zit denk ik niet veel anders op dan je er bij neerleggen, en met je telefoon rond te blijven lopen, of zoals ik gedaan heb, contract opgekocht en een nieuwe telefoon/contract afgesloten...
Kost wat maar dan weet je teminste wel waar je staat...

Succes ermee

[Dj Neo Ziggy]

Ik kon gewoon ruiken dat het mis zou gaan met het toestel. Ik heb hem nu voor de 3e keer scheuren gebracht.
Verder geen software problemen, alleen maar Hardware. (Se rom)
Als men gaat zeuren dat hij niet onder garantie valt, hebben we ook nog altijd mijn verzekering.

[Verwijderd]

Ach, mijne is nu al 2 keer teruggeweest naar Dynafix, ze hebben de covers vervangen.. de eerste keer de onderkant van het toetsenbord, nu ook de bovenkant (dus nu heb ik weer goeie knopjes) alleen mijn netwerk blijft gewoon nog steeds wegvallen, begin er nu schijtziek van te worden... heb ik geen recht op een andere of nieuwe? dat ding is nu net pas jaar oud geloof ik.

[Dutch_guy]

Ah mijn netwerk valt ook steeds weg. Echt waardeloos. Toetsenbord wordt ook met de dag slechter.

Ben blij als ik weer een andere kan nemen bij verlenging abonnement. Dit ding zal ik dan echt ritueel aan zijn einde brengen, heb er nu al zin in.

[Verwijderd]

Hallo allemaal,

Ook ik heb de bekende problemen met scheuren en toetsenbord-mankementen.
'k heb m'n toestel eind juli weggebracht naar de T-Mobile-shop ter reparatie. Toen is maar één van de drie mankementen verholpen (één scheurtje).
Weer weggebracht voor het tweede scheurtje en (het belangrijkste probleem) het falende toetsenbord.
Vandaag kreeg ik m'n toestel per post in huis. Het scheurtje is gerepareerd, maar het toetsenbord heeft nog steeds kuren...

'k ben er nu zat van en stuur T-Mobile een officiële brief dat ik een vervangend toestel wil.
'k betaal elke maand veel geld voor dit toestel, dan wil ik er ook op kunnen rekenen dat ie het doet zoals het hoort en dat ik 'm kan gebruiken (en dat ie niet steeds weg is ter reparatie).

'k ben al zo'n zeven jaar klant bij T-Mobile en altijd tevreden over hun service.
Hopelijk zullen ze ook dit netjes oplossen.

[XanderDrake]

Ik denk dat het toetsenbord kan vervangen worden, maar je zal dat probleem blijven houden. Dat heb ik ook. Moraal van het verhaal? fysieke toetsenborden zijn een punt van zwakte.

[Verwijderd]

Werd gisteren gebeld door T-Mobile en ze bieden aan dat ik het contract kan beëindigen (zou anders nog precies een jaar lopen) en het toestel dan op kan sturen.
Dat ga ik maar doen en dan een sim-only-abonnement nemen met een heel simpel toestel.

't is leuk die blitse phones, maar ze zijn ook wel kwetsbaar.
En die vaste lasten per maand zijn ook wel wat, vooral als je er dan gedoe mee hebt.

'k zit nu wel te overwegen om misschien naast m'n simpele telefoon (een Samsung Megacell E2370) met simpele abonnement een Ipod Touch erbij te kopen... Misschien wel een leuke combi ;~)

[BoyzNDaHood]

Laatst opgestuurd via Vodafone, terug gekregen met nog steeds afgebrokkelde behuizing en scheuren. Kon het nog een keer opsturen, met kans op dat het nog niet gerepareerd wordt. Nu wil ik SE bellen, is die 09009 XPERIA gratis? Of betaal je per minuut?

edit: 10ct. per minuut

[ Voor 4% gewijzigd door BoyzNDaHood op 12-11-2010 17:57 ]

[Viper®]

Ik hem mijn X1 nu ongeveer anderhalf jaar.

De scheuren heb ik net zoals iedereen hier ook. Echter bij mij is het niet extreem erg, hier en daar wat kleine barstjes etc.
Daarnaast is mijn toetsenbord sinds de laatste tijd ook slecht. Vooral het linker gedeelte reageert vrij slecht en je dient er goed hard op te drukken om het werkend te krijgen.
De levensduur van de accu is ook enorm achteruit gegaan. Na 2 dagen is hij toch wel leeg. Dan staat BT en GPS/UMTS 's avonds/'s nachts gewoon uit.

Software matig heb ik eigenlijk weinig problemen.

Ik had via ebay een extra accu gekocht, deze was maar een paar euro. Echter lijkt deze het nog slechter te doen dan welke ik eerst had. Na een dag is hij leeg, volgens mij zijn dit gewoon oude accu's oid

[dreamscape]

Ik heb de mijne 14 oktober weer eens teruggestuurd met een paar scheurtjes in de behuizing, een toetsenbord dat haperde en een gps-ontvanger die slecht functioneert. Binnen anderhalve week had ik hem terug met prima werkend toetsenbord en een deels vervangen behuizing. Maar... de zilverkleurige strip (die voor 14 oktober nog heel was), was nu ineens gescheurd. Dat is dus tijdens reparatie gebeurd.

Ik heb 'm dus niet gebruikt en meteen weer ingeleverd met de vraag om dat even snel te repareren. Drie weken later heb ik het toestel terug (afgelopen donderdag) en nu blijkt dat de gps-ontvanger helemaal niks meer doet. Waarschijnlijk was dat na die eerste reparatie ook al, maar dat heb ik toen niet gecheckt voordat hij meteen weer retour ging.

Kortom, zaterdagochtend stond ik weer bij de T-Mobile shop...

Hopelijk komt 't nu snel in orde, maar het is wel erg irritant dat zo'n ding binnen één maand drie keer naar Solid Vision wordt gestuurd en ik 'm in totaal waarschijnlijk 1,5 maand kwijt ben. En ik vermoed dat ze de tweede keer hem misschien wel expres extra lang hebben laten liggen omdat op de papieren stond 'toestel is tijdens reparatie door jullie beschadigd'. Ik kan zoiets natuurlijk niet bewijzen, maar het leek de medewerker van T-Mobile ook verstandig om zoiets nu niet toch maar niet meer op het formulier te zetten.

Overigens ben ik verder nog best tevreden over het apparaat. Het toetsenbord werkte na reparatie in ieder geval wel weer prima en die paar kleine scheurtjes vond ik eigenlijk niet eens erg en heb ik alleen laten fixen omdat 'ie toch retour ging voor tobo en gps.

[ Voor 0% gewijzigd door dreamscape op 24-11-2010 23:23 . Reden: d/t fout, gespot na 9 dagen ]

[dreamscape]

't Is een beetje suf om meteen na mezelf weer te posten, maar na een week moet dat toch mogen, toch?
Ik schreef 'Hopelijk komt 't nu snel in orde'. Het ging inderdaad sneller, maar 't is nog niet in orde. Het toestel is vandaag, de 24e, weer retour gekomen en Solid Vision heeft voor de derde keer de boel niet gerepareerd.

De GPS-ontvanger doet het dus nog steeds niet.

Ik ben het intussen wel beu. Ik heb geen enkel vertrouwen dat het in orde komt als ik 'm weer in de winkel inlever en eigenlijk ben ik ook helemaal niet meer bereid om weer te wachten op een reparatie.

Ik ga morgen de klantenservice maar eens bellen. Heb ook al op de website het klachtenformulier voor reparaties ingevuld en @tmobile_webcare via twitter lastiggevallen. Ik ben alleen geen Youp van 't Hek, dus waarschijnlijk gaat 't weer een hele tijd duren.

Bij BelCompany heb ik (jaren geleden) meegemaakt dat standaard een toestel werd vervangen door een nieuwe na drie reparatiepogingen. Hopelijk houdt T-Mobile er ook dergelijke policies op na...

[Chaosstorm]

dreamscape schreef op woensdag 24 november 2010 @ 23:23:
't Is een beetje suf om meteen na mezelf weer te posten, maar na een week moet dat toch mogen, toch?
Ik schreef 'Hopelijk komt 't nu snel in orde'. Het ging inderdaad sneller, maar 't is nog niet in orde. Het toestel is vandaag, de 24e, weer retour gekomen en Solid Vision heeft voor de derde keer de boel niet gerepareerd.

De GPS-ontvanger doet het dus nog steeds niet.

Ik ben het intussen wel beu. Ik heb geen enkel vertrouwen dat het in orde komt als ik 'm weer in de winkel inlever en eigenlijk ben ik ook helemaal niet meer bereid om weer te wachten op een reparatie.

Ik ga morgen de klantenservice maar eens bellen. Heb ook al op de website het klachtenformulier voor reparaties ingevuld en @tmobile_webcare via twitter lastiggevallen. Ik ben alleen geen Youp van 't Hek, dus waarschijnlijk gaat 't weer een hele tijd duren.

Bij BelCompany heb ik (jaren geleden) meegemaakt dat standaard een toestel werd vervangen door een nieuwe na drie reparatiepogingen. Hopelijk houdt T-Mobile er ook dergelijke policies op na...

Ook ik sta op het punt om mijn ouwe xperia te laten repareren en had eigenlijk meer gehoopt dat ze het toestel omruilen voor een nieuwere i.p.v. te repareren..

[dreamscape]

Oh, ik had hier nog niet gereageerd... ik heb contact gehad met klantenservice van T-Mobile en die hadden snel door dat het een serieus probleem was. Ik werd doorgeschakeld naar iemand met een 'hogere rang' en die stelde voor om hem om te ruilen. Een nieuwe X1 kwam niet eens ter sprake, ze ging meteen kijken naar moderne dingen die 'vergelijkbaar' zijn. Ze stelde voor om hem om te ruilen voor een nieuwe Xperia X10.

En daar heb ik natuurlijk geen nee tegen gezegd

Maar goed, dat ging dus wel om drie reparaties binnen een maand met daarna nog steeds een onopgelost probleem.

[XanderDrake]

dreamscape schreef op vrijdag 03 december 2010 @ 19:25:
Ze stelde voor om hem om te ruilen voor een nieuwe Xperia X10.

Wat een mazzel, het is het bijna waard.

[Chaosstorm]

(even weer dit ouwe topic nieuw leven in blazen)
Ik heb vorige week mijn xperia naar de vodafone store gebracht en ze hebben het toestel opgestuurd.
Aangezien het toetsenbord dus problemen had en vanwege scheurtjes, daarnaast is dit de 2e keer dat ik dit toestel opstuur.

Nou krijg ik gisteren een telefoontje dat de telefoon door derden is geopent.. dat ding heeft een jaar in de kast stof zitten te happen na het terugkomen van de 1e reparatie en dan zou die dus door derden geopent zijn?

Volgens mij hebben ze bij dynafix geen x1 behuizingen meer en zeggen ze dat de klanten hun telefoons openen

In iedergeval, van mij zijn ze nog niet af en betalen ga ik al helemaal niet!
Nu wacht ik op response van mijn boze e-mail die ik naar de winkel heb gestuurd..

Update:
Ze willen nu dat ik 35.70 euro aan onderzoek kosten betaal en het valt buiten de garantie, omdat ik de bootloader heb aangepast terwijl ik wel de originele vodafone rom erop had staan..
Hoe kan een bootloader nou mijn klachten veroorzaken?!
Ze zoeken echt elke uitweg om de klant te *******.

Maar naar even kijken op het Artiekel formulier

"Voor apparatuur die niet door vodafone aan contractant is geleverd of waarop geen technische en of administratieve garantie meer van toepassing is, mag vodafone onderzoekskosten in rekening brengen."

Een custom bootloader is toch geen apparatuur?

[ Voor 28% gewijzigd door Chaosstorm op 08-01-2011 15:55 ]

[XanderDrake]

Typisch. Na 2+ jaar intensief gebruik, begint mijn behuizing het eindelijk te begeven.

Net onder de volume knop, rechts boven, is nu een kleine breuk zichtbaar. Ik ga hem zo snel mogelijk plakken want ik heb besloten om komende half jaar geen nieuwe telefoon te kopen. Deze X1 moet het dus nog even uithouden!

[Decipher666]

Ik had geen idee dat dit een bekend probleem was heb dit ook al een tijdje maar dacht altijd zo van nouja is niet erg zal ik zelf wel gedaan hebben maar is dus toch een productie fout. Maar om hem daar 3 weken kwijt voor te moeten zijn daar ben ik ook niet gecharmeerd van. Weet iemand of ze ook de covers willen toesturen dat je deze zelf monteerd?

[maartend]

Heb het ding van mijn dochter ingepikt. Wilde een touchscreen telefoon en had deze al eens laten vallen, dus verkoop zat er niet in.

Nu ga ik strax eens leuk spelen met android erop te gooien. Ben benieud.

[daan!]

Chaosstorm schreef op donderdag 06 januari 2011 @ 00:59:
(even weer dit ouwe topic nieuw leven in blazen)
Ik heb vorige week mijn xperia naar de vodafone store gebracht en ze hebben het toestel opgestuurd.
Aangezien het toetsenbord dus problemen had en vanwege scheurtjes, daarnaast is dit de 2e keer dat ik dit toestel opstuur.

Nou krijg ik gisteren een telefoontje dat de telefoon door derden is geopent.. dat ding heeft een jaar in de kast stof zitten te happen na het terugkomen van de 1e reparatie en dan zou die dus door derden geopent zijn?

Volgens mij hebben ze bij dynafix geen x1 behuizingen meer en zeggen ze dat de klanten hun telefoons openen

In iedergeval, van mij zijn ze nog niet af en betalen ga ik al helemaal niet!
Nu wacht ik op response van mijn boze e-mail die ik naar de winkel heb gestuurd..

Update:
Ze willen nu dat ik 35.70 euro aan onderzoek kosten betaal en het valt buiten de garantie, omdat ik de bootloader heb aangepast terwijl ik wel de originele vodafone rom erop had staan..
Hoe kan een bootloader nou mijn klachten veroorzaken?!
Ze zoeken echt elke uitweg om de klant te *******.

Maar naar even kijken op het Artiekel formulier

"Voor apparatuur die niet door vodafone aan contractant is geleverd of waarop geen technische en of administratieve garantie meer van toepassing is, mag vodafone onderzoekskosten in rekening brengen."

Een custom bootloader is toch geen apparatuur?

Het reparatiebedrijf van Hi heeft mij gemeld dat scheuren en barsten niet binnen de garantie vallen..
Veel contact gehad met Hi en die kunnen of willen mij niet helpen.
Dus nu een email naar SonyEricsson..
Is er al nieuws over jouw reparatie?

[BoyzNDaHood]

Tip, ga naar een SE repair centre. De tweede keer dat ik mijn X1 liet repareren bij Vodafone (provider) werd het ongerepareerd terug gezonden. Ook bij het inleveren geloofde de medewerkster mij niet dat het een erkende fout was. Toen ben ik naar een repair centre gegaan en die had zelfs barsten gerepareerd die niet onder de garantie vielen. Dit was dan waarschijnlijk eenmlaig, maar ze hebben iig meer kennis dan bij mijn provider. Voor mij was dit iig de oplossing.

[Dj Neo Ziggy]

Helaas doet mijn x1 het niet meer.
Display komt wel op maar laat geen gegevens zien.
Om dit te laten repareren ben je toch al snel 80 euro kwijt.
Erg jammer dat het toestel slecht gebouwd is.

[Jejking]

Damn... Ook ik dacht aan alle malaise te ontkomen.

Met superveel pijn en moeite de bon van Typhone teruggevonden. Het ding was in nieuwstaat, iets meer dan een jaar gebruikt en opeens, rats rats, twee scheuren (1 @ stylus in 't metaal, 1 @ mic-aansluiting in plastic). De rest van 't toestel is ook hard aan 't deterioraten, toetsaanslagen gaan steeds moeilijker en onlangs pleurde ook de touchsensor eruit en de accu doet waar ie zelf zin in heeft, soms vastlopers waarbij ie in een paar minuten tijd loeiheet wordt en 2/3e accu wegtrekt... Ik ben dit toestel dus echt spuugzat. Er zitten wat gebruikersspoortjes op, krasjes her en der maar imho niks ernstigs. Uiteraard draai ik een andere ROM vanwege missende features en snelheid, oorspronkelijk kwam deze met een KPN Hi abonnement dus dat moet ik recht zien te trekken. Wat is de beste optie en stappenplan om terug te gaan, S-E of winkel? Eigenlijk wil ik gewoon van de X1 af, heb erop gegokt dat ik wel buiten de krassen, problemen en scheuren zou blijven maar dat werd em dus niet helaas. Nu moét ik wel, dit toestel is op deze manier niet te hanteren en graag wil ik het in 1x goed afgehandeld hebben.

[Jejking]

* Jejking neemt een aanloop..

Gek genoeg is een deel van de bugs *lees: touchsensor en toetsenbord* grotendeels weg nadat ik de boel heb gewiped. Toch is m'n vertrouwen in dit toestel geschaad maar ik twijfel wel wat ik moet doen. Er zitten een paar krasjes op de camera en veel zeer ondiepe op de behuizing zelf plus nog een lelijke plek van 0.2x0.2 cm... Met daaronder een barst... Ai

[ Voor 4% gewijzigd door Jejking op 10-06-2011 14:26 ]