Advies Dode N95

[FraGment]

Ik heb dit topic aangemaakt om dat ik dringend hulp nodig heb bij de reparatie van mijn N95.

Als eerst zal ik even het hele verhaal vertellen;
Vorige week werd ik sochtends wakker, schoof mijn pas aangeschafte N95 open en deze bleek dood te zijn. Na het even aantikken van het power knopje kreeg ik even beeld. Tot mijn verbazig flikkerde dit beeld heel erg en wisselde vaak van contrast. Ik heb de telefoon toen eenmaal geboot. Hij leek weer normaal op te starten tot ik bij het menu kwam om de pin in te voeren. Bij het intoetsen van mijn pin voerde de tel per toets of 3 sterretjes in of helemaal geen, het geen resulteerde in een sim block.

Gelukkig had ik nog een oude nokia liggen. daar even de simkaart ingedaan en unlocked met de puckcode, daarna terug in de N95 en nogmaals geboot. (ik wist dat de toets 1 het nog deed). dus pin 1111 gebruikt. De telefoon starte succesvol op!

Eenmaal op mijn werk aangekomen, vroeg een collega mij hoe het met mijn telefoon was. Waarop ik hem het hele veraal vertelde. Ik zette toen mijn telefoon uit. die daarna dus helemaal niet meer aan te krijgen was.

Ik heb hem vervolgens naar het dichtsbijzijnde nokia service centre gebracht (PHC telecom - eindhoven). Vandaag kreeg ik bericht van phc terug:

-----------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
De benodigde reparatie valt niet binnen de garantievoorwaarden.
Uit te voeren werkzaamheden:
Toestel onherstelbaar defect tgv vochtinwerking op de print

Kosten: € 40.00 excl. 19% BTW

Indien accoord gelieve inkoopordernummer / referentie vermelden.
Indien U niet accoord gaat en/of het toestel ongerepareerd retour wil ontvangen kost dit 40,- Excl. 19% BTW
Indien u afstand wil doen van het toestel worden er geen kosten in rekening gebracht.

Graag verneem ik van u.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
PHC Mobile Office Specialist
---------------------------------------------------------------

Ik kan nu dus 40 euro betalen voor onderzoeks koste en dan krijg ik mijn kapotte telefoon terug.
Kan ik hier iets aan doen?
Moeten zij hem niet doorsturen naar nokia? is dit rechtvaardig van PHC?

Advies aub
Alle Hulp is welkom!

Bedankt,
Koen

[FraGment]

graag dit topic verwijderen, had niet gezien dat hij verplaatst is naar: N95 - Dood - moet wel betalen om toestel terug te krijgen

excuses.

[Moning2]

Mja, als jij em in een plas water hebt laten vallen dan kun je zeker voor de kosten opdraaien (of afstand ervan doen).
Als zij concluderen dat het ding onherstelbaar is dan heeft opsturen naar Nokia ook geen zin.
Zoals het er naar uit ziet gaat dit toestel niet meer werken en gaat Nokia em niet voor je repareren dus je zou em retour kunnen vragen en er zelf aan gaan sleutelen of dit door een of andere bozo laten doen..

Maar als jij ontkent dat deze schade is ontstaan door eigen schuld dan moet je even gaan zeuren en kijken wat er dan gebeurd

[Ruud]

Dan nog gebeurt er helemaal niets. Een toestel hoeft niet tegen vocht te kunnen dus valt dit altijd buiten de garantievoorwaarden.

Rest mij nog een vraag, waarom zou het servicepoint het toestel door moeten sturen naar Nokia? Dit wordt pas gedaan als blijkt dat de klacht wel binnen de garantie valt. Vochtschade is namelijk op verschillende manieren heel erg goed te constateren. Net zoals het op erg veel verschillende manieren heel erg snel op te lopen is, denk maar eens aan condens...

[Driek]

Lees ik het nu goed dat hij voor 40 euro gemaakt wordt, of dat je hem voor 40 euro ongerepareerd retour krijgt?

[FraGment]

Moning2 schreef op donderdag 13 november 2008 @ 01:36:
Mja, als jij em in een plas water hebt laten vallen dan kun je zeker voor de kosten opdraaien (of afstand ervan doen)...

Hoezo ga jij er meteen vanuit dat hij echt nat is geweest? Waarom zou ik daar over liegen heeft toch totaal geen zin. Ik wil gewoon dat het opgelost word.

Driek schreef op donderdag 13 november 2008 @ 08:38:
Lees ik het nu goed dat hij voor 40 euro gemaakt wordt, of dat je hem voor 40 euro ongerepareerd retour krijgt?

voor 40 euro ongerepareerd retour.

[ Voor 25% gewijzigd door FraGment op 13-11-2008 08:53 ]

[pven]

FraGment schreef op donderdag 13 november 2008 @ 01:32:
graag dit topic verwijderen, had niet gezien dat hij verplaatst is naar: N95 - Dood - moet wel betalen om toestel terug te krijgen

excuses.

Ok