Nog steeds geen internet van Online

[Verwijderd]

Ik heb sinds 2 juli internet en telefonie van orange opgeleverd gekregen,
Maar dit werkt tot heden nog niet. Ik heb 5 tot 10 keer met online gebeld en telkens word ik afgescheept met het probleem dat ik de ader paren verkeerd heb aangesloten.

- Met BLAUW en ROOD hoor ik een kiestoon (kan niet bellen) en ik meet daarop 50 volt en het lampje van de livebox knippert langzaam.
- Met ORANJE en WIT hoor ik geen kiestoon en meet geen 50 volt en het lampje van de livebox knippert snel

Toch blijft orange vol houden dat ORANJE en WIT aangesloten moet zijn.

Wat zou ik doen als ik jullie was, en wat zijn mijn rechten

[lier]

Kan je eens rood en blauw omdraaien (dus niet het aderpaar met een andere aderpaar) ?
Hoe kan het dat je met draadjes zit te "pielen", waar is je ISRA punt ?

[DarkSide]

Hoe de aderparen moeten weet ik niet. Wel zou ik geen cent betalen voor deze maand omdat het niet werkt.
Orange/online helpdesk is echt slecht. Ik heb ze nu ook moeten bellen ivm een verhuizing. De medewerkers aldaar weten niet eens hoe dat in zijn werk gaat. Volgens hun heb ik een KPN abbo. terwijl dit niet zo is. Ik betaal de lijnhuur aan Orange zodat ik geen last meer heb van KPN.
Zij kunnen mij niet verhuizen totdat KPN de lijn verhuist. KPN zegt dat ik geen lijn heb (geen klant ben) en dat orange dat moet doen. Na een paar telefoontjes en afgewimpelt te worden door Online. Ben ik boos geworden en kan mijn verhuizing eindelijk doorgaan.
Nu moet ik 10,- admin kosten betalen voor het opzeggen van de KPN lijn? Weer bellen dat ik al anderhalf jaar geen kpn abbo heb, en ik niet de admin kosten ga betalen voor iets wat ik anderhalf jaar geleden al gedaan heb. Weer meerdere telefoontjes en slechte helpdeskmedewerkers verder maar is nu opgelost.

Voor jouw probleem zal je moeten kijken of je zeker kan achterhalen over de aderparen werken.
En dan moet je je modem installeren voor internet. Dan kan je je telefonie activeren via de online website en kan je ook bellen. Maar eerst moet internet het doen. En daar heb je wel een kiestoon voor nodig.

[Verwijderd]

bij mij komt een kabel uit de vloer met 4 kleine kabels met de kleuren oranje wit blauw en rood
En hier is altijd de telefoon op aangesloten geweest

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 04 augustus 2008 @ 15:45:
bij mij komt een kabel uit de vloer met 4 kleine kabels met de kleuren oranje wit blauw en rood
En hier is altijd de telefoon op aangesloten geweest

Modbreak:

je capslock stond nog aan...

[ Voor 45% gewijzigd door bjck op 05-08-2008 08:36 ]

[remco_k]

Verwijderd schreef op maandag 04 augustus 2008 @ 15:56:
[...]

Wat is dat nou voor advies? Dus omdat jij een probleem hebt, wat waarschijnlijk nog gewoon binnen hun voorwaarden valt, moet iedereen Online maar opzeggen.

offtopic:
Voor een eerste post op tweakers kom je behoorlijk schreeuwerig over.
Zet anders je CAPS Lock effe uit.

[ Voor 57% gewijzigd door bjck op 05-08-2008 08:36 ]

[lier]

Verwijderd schreef op maandag 04 augustus 2008 @ 15:56:
[...]

HE ROOKIN, je Caps Lock staat aan...

Heb je het al geprobeerd Maasje ?

[ Voor 51% gewijzigd door bjck op 05-08-2008 08:37 ]

[Verwijderd]

rood en blauw om wisselen maakt toch niks uit?

zoals gezegd komt bij mij een telefoon kabel uit de grond met de kleuren

ORANJE
WIT
BLAUW
ROOD


deze kabels moeten aangesloten worden op het kastje van orange met de volgende kleuren

GROEN () () ROOD


GEEL () () ZWART

Kan iemand mij uitleggen welke kleur op welke kleur moet?
De man van orange zei dat het zich van zelf wijst hoe het aangesloten moet worden echt ik kom er niet wijs uit

Met blauw en rood op groen en rood van het kastje hoor ik een kiestoon.
echter de man zegt dat ik wit en oranje moet gebruiken waar moet ik die dan op aansluiten?

[lier]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 augustus 2008 @ 10:12:
rood en blauw om wisselen maakt toch niks uit?

Daarom geen reden om het niet te proberen, toch ???

zoals gezegd komt bij mij een telefoon kabel uit de grond met de kleuren

ORANJE
WIT
BLAUW
ROOD


deze kabels moeten aangesloten worden op het kastje van orange met de volgende kleuren

GROEN () () ROOD


GEEL () () ZWART

Kan iemand mij uitleggen welke kleur op welke kleur moet?
De man van orange zei dat het zich van zelf wijst hoe het aangesloten moet worden echt ik kom er niet wijs uit

Met blauw en rood op groen en rood van het kastje hoor ik een kiestoon.
echter de man zegt dat ik wit en oranje moet gebruiken waar moet ik die dan op aansluiten?

Probeer dan eens:

Blauw == Groen
Rood == Rood
Oranje == Geel
Zwart == Wit

De laatste twee hoeven echt niet aangesloten te zijn. Verder is het een goed teken dat het modem knippert (hoe test je je kiestoon ?), heb je je modem wel al geïnstalleerd ?

Kan je trouwens geen installatie door je provider uit laten voeren ?

[ Voor 3% gewijzigd door lier op 05-08-2008 10:43 ]

[Question Mark]

Verwijderd schreef op maandag 04 augustus 2008 @ 15:45:
bij mij komt een kabel uit de vloer met 4 kleine kabels met de kleuren oranje wit blauw en rood
En hier is altijd de telefoon op aangesloten geweest

Dat lijkt een standaard telefoonkabel te zijn, en niet je ISRA punt.

[Verwijderd]

ik test met kies toon door de telefoon erop aan te sluiten
en met de livebox ertussen hoor ik ook een kiestoon

als ik met mijn livebox verbinding probeer te maken blijft er dit staan

Uw Livebox maakt verbinding met het Internet.
Een ogenblik geduld...

Status ADSL-lijn : niet verbonden


echter dit blijft staan tot dat die dit aan geeft

Verbindingsfout : Tijd verbinding afgelopen

[StevenK]

Verwijderd schreef op dinsdag 05 augustus 2008 @ 13:16:
ik test met kies toon door de telefoon erop aan te sluiten

Online levert toch helemaal geen analoge telefonie? Die test is daarom weinig zinvol.

Ik zou, desnoods met een ander modem, kijken of er wel of niet een linesync is. Zelf heb ik momenteel met Online ook een kwestie waar er wel een linesync is, maar geen ip-adres wordt uitgedeeld.

Krijgen ze niet opgelost

[IEF]

Crossposten is niet toegestaan op GoT.

Dubbelpost met telefoon kabel afgeknipt.