Email filtering uitdaging

[Verwijderd]

Ik ben opzoek naar een manier om E-mail te filteren op Call ID's die in het bericht zelf staan vermeld.

We gebruiken Supportdesk als helpdesk tool en maken via dit systeem tickets aan naar een derde partij, deze partij kan helaas onze ticket ID's niet vermelden in het onderwerp als zij reageren, maar het alleen vermelden in het bericht. Hoe kan ik de E-mail filteren op dat Call ID en dit dan automatisch doorsturen naar onze helpdesk tool met het ID in het onderwerp...

Kort:

- Call ID staat in mail bericht
- Een filter moet dit Call ID opzoeken
- Call ID in het onderwerp erbij vermelden
- Bericht doorsturen met het Call ID in het onderwerp naar Helpdesk tool...

Weet iemand een mogelijkheid?

Thanks...

[leuk_he]

En hoe komt je email binnen? Moet het een outlook macro zijn (mogelijk), postfilx filter. Wat heb je zelf al uitgezocht?

[SchizoDuckie]

ja hoor, mogelijkheden zat als je aan het programmeren slaat. Wat verwacht je van ons? Dat we je een kant-en-klaar voorbeeld aanleveren wat je in je bestaande systeem kan plakken? Of ga je zelf programmeren?

[ Voor 7% gewijzigd door SchizoDuckie op 28-03-2008 17:56 ]

[Verwijderd]

leuk_he schreef op vrijdag 28 maart 2008 @ 17:52:
En hoe komt je email binnen? Moet het een outlook macro zijn (mogelijk), postfilx filter. Wat heb je zelf al uitgezocht?

De E-mail komt binnen op onze exchange server, waarbij Supportdesk toegang heeft tot de mailbox. De emails van deze mailbox worden toegevoegd aan een ticket als er een overeenkomst is gevonden.

Het is dus een windows omgeving (helaas)... Is het mogelijk om dit met outlook te realiseren? door bijvoorbeeld een script?

Ikzelf heb geen ervaring met scripting, en kan op internet ook weinig vinden... er zijn wel software mogelijkheden, echter kost dit goud.

[Verwijderd]

SchizoDuckie schreef op vrijdag 28 maart 2008 @ 17:55:
ja hoor, mogelijkheden zat als je aan het programmeren slaat. Wat verwacht je van ons? Dat we je een kant-en-klaar voorbeeld aanleveren wat je in je bestaande systeem kan plakken? Of ga je zelf programmeren?

Nou ik vroeg me af of er al iets bestond waarmee dit is te realiseren. Ik kan in ieder geval niet programmeren

[leuk_he]

outlook rule-> when email arrives run a script?

http://www.google.be/sear...mail+arrives+run+a+script


PS,

Echter als een script maken te hoog gegrepen is (met voorbeelden uit google...) ben je denk ik hier op het verkeerde adres.

[whoami]

1x posten is voldoende, plus dit heeft niets met PRG te maken.