[ShR] Medewerker van Zercom plaatst reviews?

[Blaise]

Volgens mij plaatst een medewerker van Zercom eigen shop surveys onder de naam [Verwijderde gebruiker].

Waarom ik dit denk:
- arjanvdb is niet actief op tweakers.net (25 pageviews, geen reacties), maar heeft wel 3 shop surveys geplaatst van Zercom
- Alle 3 de surveys hebben de beoordeling "zeer goed"
- uitermate positieve reviews, zonder enige kritiekpunt en veel halleluja-praat

Natuurlijk, dit is geen onomstotelijk bewijs. Maar ik vind het zeer verdacht.

[sanderhak]

Even drie linkjes: Aan zijn karma te zien zijn dit inderdaad de enige drie schrijfsels van deze heer.

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_62451
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=4#r_61125
http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=9#r_58781

Humor, dat deze persoon drie keer een shopreview invult en ook drie keer een Aftersales probleem heeft. Alle drie de keren vaag blijft over het gekozen produkt.

En niemand maar dan ook helemaal niemand op tweakers geeft een zeer goed voor aftersales. Tenzij nadat je met een echte hakbijl je tft gemolt hebt na een potje World of Warchraft, ze direct in de nacht van zaterdag op zondag een fonkelnieuwe pixelperfect tft laten afleveren door een escortdame.

Er zijn via Google twee Arjanvdb te vinden.
1 Arjan van de Belt uit 1972 ipv 1977 volgens profiel hier
2 Arjan van der Belt maar die is een oom van een meerderjarige dus dan red je 1977 ook niet echt.

[ Voor 17% gewijzigd door sanderhak op 09-02-2008 03:33 ]

[M a r c o]

Ik vind het inderdaad zeer verdacht overkomen.
Iemand die 3 keer een shopreview plaatst, maar verder helemaal niet actief is op tweakers.

Daarnaast bij alle 3 de reviews een DOA of een "zelf verkeerd besteld" artikel.

Ik vind de tekst er ook wel erg overdreven.

Misschien dat Zercom doorkrijgt dat hun reputatie wel een oppepper kan gebruiken na de huidige lopende threads en shopreviews.

Is er een manier of de authenticiteit van de reviews te achterhalen, en als ze inderdaad vals zijn te verwijderen?? Als ze inderdaad vals zijn dan kan dit erg misleidend zijn naar onwetende tweakers.

Edit:
Ook op nieuw.nl staat een review van een user met dezelfde naam:

Op donderdag een Canon A540 camera besteld, en de volgende dag werd ie al keurig verpakt afgeleverd. Dit noem ik nog eens snelle service, en ook nog eens tegen een zeer concurrerende prijs. Ik zal zeker vaker bij Zercom gaan bestellen, dit bevalt prima

[ Voor 22% gewijzigd door M a r c o op 01-02-2008 22:59 ]

[Paquito]

Dit zaakje stinkt behoorlijk. Idd alledrie een aftersales probleem. Die laatste reactie van 1feb is wel heel uitgebreid en overdreven. Het behandelt bewust alle bedrijfsaspecten van Zercom, op een positieve manier.

[eX0duS]

. (foutje)

[ Voor 180% gewijzigd door eX0duS op 04-02-2008 19:59 ]

[Superdeboer]

Zullen we hier niet allemaal als een papegaai gaan melden dat we het ook verdacht vinden?
Geduld is een schone zaak; het is niet zo dat iemand verdachter wordt door het tien keer te herhalen. De melding is gedaan, FP-crew kan het gaan checken, met meer tools dan jullie.

[schaduw]

Ook weer 2 DOA's/RMA's met 100% score van de verder inactieve gebruiker [Verwijderde gebruiker]... Ik wil niemand beschuldigen en het kan toeval zijn. Maar ik als ik tweemaal een DOA ontvang van een winkel, zou ik dat bij de tweede toch wel vermelden in de shopsurvey. En verder komt het me gewoon niet zuiver -overdreven positief?- over. Kijk zelf maar;

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=7#r_59214

Gepost door vinodinho, donderdag 16 augustus 2007 22:11
Algemeen: Beoordeling: zeer goed Verzending: Beoordeling: zeer goed Aftersales: Beoordeling: zeer goed

Algemeen
Zeer goede website die verdeeld is in goede categorieën. Meeste producten bevatten de juiste specificaties en de link naar de fabrikant is ook heel makkelijk.

De meeste informatie kan je duidelijk vinden zoals levertijden en vooraden. En anders een telefoontje waar je ook heel goed mee geholpen wordt.
--------------------------------------------------------------------------------
Verzending
Mijn pakketje laten bezorgen omdat ik zelf geen tijd heb om deze op te halen. Pakket was goed verpakt met van de luchtzakjes om het product heen, TOP !. Kreeg netjes een mail met daarin het track & trace nummer maar voor dat ik er in kon kijken was het pakketje al bezorgd bij ons thuis.
--------------------------------------------------------------------------------
Aftersales
Ondanks de goede en stevige verzending was mijn product toch defecte en moest ik een RMA nummer aan vragen via de website.
Dit was zo gedaan een paar stappen volgen en je had het RMA nummer aangevraagd worden (een kind kan de was doen).
Vervolgens werdt er direct contact opgenomen met mij via de mail, dat het artikel direct omgerolen voor een nieuw exemplaar. Dit was omdat mijn artikel DOA was. Mijn product terug gestuurd en binnen 3 dagen had ik mijn nieuw vervangend product al weer binnen.... echt een SUPER service !!! Zeer zeker voor herhaling vatbaar.

http://tweakers.net/shopr...hoven.html?Page=1#r_62501

Gepost door vinodinho, maandag 4 februari 2008 19:47
Algemeen: Beoordeling: zeer goed Verzending: Beoordeling: zeer goed Aftersales: Beoordeling: zeer goed

Algemeen
Was op zoek naar een nieuw laptop, na wat onderzoek gedaan te hebben en mijn gewenste model gevonden te hebben, ben ik gaan zoeken naar de juiste shop. Na niet al te lang gezocht te hebben kwam ik uit bij Zercom Computers. Website goed overzichtelijk en kon mijn product meteen vinden met de zoekfunctie.
--------------------------------------------------------------------------------
Verzending
Omdat ik zelf niet veel tijd heb om het het product op te halen heb ik het maar thuis laten sturen.
Laptop zat in een omdoos met daarin genoeg beschermings matriaal in de zin van die luchtzakjes. Kon dus weining gebeuren dacht ik zo ??
--------------------------------------------------------------------------------
Aftersales
Laptop was goed afgeleverd maar hij bleek het niet te doen. Gebeld naar de RMA afdeling wat te doen.
Samen konden we het niet opgelost krijgen en moet ik een RMA nummer aanvragen. Omdat het artikel binnen de DOA periode viel werd deze direct omgerolen voor een nieuw exemplaar, deze heb ik na alle tevredenheid ontvangen en werkt perfect.

Een geweldige shop !! Met een goede service. TOP

De onderste reactie is vanavond gepost op t.net. Aangezien ik dit topic al had gelezen, zag ik hier nog een Zercom medewerker in. Dit zijn wel zeer wanhopige pogingen de Zercom RMA-afdeling nog in een positief daglicht te stellen; Zercom, negeert de wet, mbt RMA en koop op afstand *

[ Voor 3% gewijzigd door schaduw op 04-02-2008 20:44 ]

[Wokschotel]

Is het vandaag nationale Zercom-bash dag vandaag ofzo?

[Groever]

Wokschotel schreef op maandag 04 februari 2008 @ 20:44:
Is het vandaag nationale Zercom-bash dag vandaag ofzo?

Mag dat niet dan? Als je een winkel hebt waarvan de manager mensen loopt te bedreigen en die zelf shopreviews loopt te fabriceren?

Wel grappig trouwens, door die positieve reviews die ze blijkbaar zelf gemaakt hebben krijg ik helemaal de indruk dat ik daar nooit iets wil kopen, als alles wat ze versturen kapot is gaat er toch ergens iets mis .

[ Voor 26% gewijzigd door Groever op 04-02-2008 21:35 ]

[Longbeard]

Verdacht is iets anders dan aantonen. Ik heb de users gecheckt er wijst niets op enige connectie met Zercom. Dergelijke verdachtmakingen kun je beter via de mail aan ons doorgeven. Dit topic gaat dan ook dicht.

[Longbeard]

We hebben de shop hierop aangesproken.

[Blaise]

Bedankt voor de moeite Longbeard

Uit nieuwsgierigheid: bewijs gevonden? of alleen (sterke) verdenkingen?

[Longbeard]

Bewijs Anders had ik de shop hier niet op aangesproken.

Echter zijn wij daar net zo voorzichtig mee als met jullie, de tweakers. Pas als wij bewijzen hebben spreken wij de shop aan. Daarna volgen we een vergelijkbaar traject als we ook met onze users doen. De eerste keer is een waarschuwing tot een uiteindelijke uitsluiting.

[Paquito]

Goede ontwikkeling. Kudos.

[sanderhak]

Hulde, ik vond het verhaal te onwaarschijnlijk voor woorden. Twee users die allebij met een minimaal aantal pageviews, alleen over Zercom shopreviews plaatsen. Vijf uit vijf keer een RMA/DOA klacht hebben die vijf keer uitmuntend wordt opgelost. Ik bestel een hoop voor mezelf en omgeving, maar ik heb pas twee DOA`s gehad in de afgelopen twaalf jaar.

Maar hoe moeten wij ons het bewijs voorstellen? Dan kunnen we gerichter zoeken, of is dat het geheim van de smid of de logs?

En Floppus, met alle respect, zou je nog even iets willen rectificeren? In een door jou gesloten topic?
Verwijderd in "Webshop Zercom Eindhoven niet eerlijk? \[..."

quote:
m3gA schreef op woensdag 06 februari 2008 @ 13:17:
Zercom heeft ook een niet al te beste naam. Gebruik de search maar eens.. de shopsurvey staat vol met reacties die vermoedelijk van medewerkers afkomen

Ook dit soort uitspraken geven aan dat mensen gewoon maar wat roepen.

Ik had de moeite genomen alle drie de reacties op te zoeken en te lezen. En voelde me lichtelijk ongemakkelijk bij de term dat wij tweakers hier zomaar iets roepen. Misschien doen sommige tweakers dat soms. Maar je gaf daar de indruk dat wij dat altijd doen en ik in het bijzonder.

Update: Ik zie dat de shopsurveys van vinodinho verwijderd zijn, degene van arjanvdb staan er nog.

[ Voor 49% gewijzigd door sanderhak op 09-02-2008 03:43 ]

[Verwijderd]

Dit topic icm Zercom, negeert de wet, mbt RMA en koop op afstand * vind ik toch wel zeer vreemd.

Wat moet een shop doen voordat ze uit de PW gehaald worden? Een t.net medewerker om zeep helpen?

Natuurlijk overdreven, maar enige actie vind ik toch wel op z'n plek, ik en volgens mij veel andere mensen gebruiken de pricewatch om te kijken wat ze gaan kopen en niet iedereen klikt altijd door naar de shopreviews.

Nu blijkt dat de shop ook actief de shopreviews aan het beinvloeden is... dat is toch een gevaarlijke situatie in mijn ogen?

[Longbeard]

Zoals je kunt zien hebben we maatregelen nav het beinvloeden van de Shopreview genomen. Dat Zercom zich niet aan de wet houdt is niet iets waar Tweakers.net iets aan doet. Dat is voor consumentenorganisaties als de Consumentenbond en de koper en verkoper.

Dit topic gaat over de beinvloeding van Zercom nav dit topic hebben we maatregelen genomen. Dit topic gaat dan ook dicht.