INLEIDING
Ik ben van de provider Demon gemigreerd naar de provider XS4ALL.
Vorige week ontving ik onverwachts een nieuwe router van XS4ALL. Een Thomson SpeedTouch 780i WL (draadloos voor ISDN). Na wat problemen de nieuwe router aan de praat gekregen. Ik maak geen gebruik van de draadloze functionaliteit maar werk via een UTP-kabel.
Het goede punt : mijn downloadsnelheid ging van 500 kilobyte per seconde naar 1,2 megabyte per seconde.
Het XS4ALL account is 'XS4ALL Only' en het netwerk is BBNedKPN.
PROBLEEM
De laatste 3 dagen valt telkens om 23:00 uur de verbinding gedurende een kleine minuut weg. In de logging van de router zie ik dan de melding 'linestate down'. Na een kleine minuut is de verbinding dan weer terug. In het begin merkte ik dat de verbinding ook af en toe op andere tijdstippen even weg viel.
Heeft iemand dezelfde ervaringen of tips?
Ik heb al de nodige research gedaan via Google (onder andere op de melding uit de logging van de router) maar niet veel zinnige tips kunnen vinden.
13 september 2007 om 10:00 uur
In het logboek van de router zie ik de volgende melding:
Sep 13 02:11:32 DHCC IP address xx.xxx.xxx.xxx deleted: ok
Aangezien mijn computer op dit tijdstip niet aan stond duidt dit op een probleem tussen de router en het netwerk van BBNedKPN.
15 september 2007 om 10:30 uur
Ik heb contact gehad met de helpdesk van XS4ALL waar ik vriendelijk te woord werd gestaan. De helpdesk bevestigde dat het abonnement van XS4ALL via een ander netwerk loopt, namelijk het netwerk van KPN. Ik overweeg om als volgende stap een upgrade van de firmware te doen. Aan de andere kant wil ik ook graag achterhalen wat het probleem is. Ik denk dat ik eerst met de helpdesk en de routerlog aan de slag ga en dan pas de firmware ga upgraden.
Huidige versie van de firmware : 6.1.9.6
Beschikbare nieuwere versie van de firmware : 6.2.H.5
30 september 2007 om 00:30 uur
Allereerst : ik heb nog geen firmware-upgrade naar versie 6.2.H.5 uitgevoerd
Ik heb contact gehad met de helpdesk van XS4ALL en de tip gekregen dat de NT1 (model S2) wel eens storingen zou kunnen veroorzaken. Tevens heeft de helpdesk-medewerker de signaalsterkte gemeten op de DSLAM in de wijkcentrale. De lijn was stabiel de marge op de signaal/ruis-verhoudingen waren ongeveer gelijk aan de marge op de signaal/ruis-verhoudingen die de router aangeeft : Down: 8.5 dB, Up: 12.5 dB. Ik heb de NT1 hierop losgekoppeld van de splitter. Om 23:00 uur ging de verbinding er weer uit. Ik stond nu bij het modem en zag de groene lampjes gemarkeerd DSL en Internet om 23:00 uur ineens uitgaan. Even daarna ging het DSL-lampje knipperen en werd er weer een verbinding opgebouwd. Helaas heeft het loskoppelen van de NT1 het probleem dus niet opgelost. Het relevante deel van de log van de router ziet er als volgt uit:
Sep 29 23:00:49 GRP Default destination is routed via gateway xx.xxx.xxx.x
Sep 29 23:00:49 DHCC lease ip-address xx.xxx.xxx.xxx bound to intf Internet
Sep 29 23:00:49 DHCC IP address xx.xxx.xxx.xxx (255.255.255.0) set on intf Internet: ok.
Sep 29 23:00:47 FIREWALL event (1 of 2): disabled rules
Sep 29 23:00:47 xDSL linestate up (downstream: 11522 kbit/s, upstream: 1029 kbit/s; output Power Down: 20.0 dBm, Up: 13.0 dBm; line Attenuation Down: 24.5 dB, Up: 14.0 dB; snr Margin Down: 8.5 dB, Up: 12.5 dB)
Sep 29 23:00:29 xDSL linestate down
Sep 29 23:00:02 FIREWALL event (1 of 2): enabled rules
Sep 29 23:00:02 xDSL linestate down
Sep 29 23:00:02 GRP Default destination is not routed anymore via gateway xx.xxx.xxx.x
Sep 29 23:00:02 DHCC IP address xx.xxx.xxx.xxx deleted: ok
30 september 2007 om 10:30 uur
Om 07:32 uur viel de verbinding weer weg zonder dat de NT1 was aangekoppeld en zonder dat mijn computer aan stond.
Heb net een interessante grafiek gevonden:
http://www.internode.on.n...ernode-adsl2-distance.jpg
Een link met een uitleg van met name het begrip 'Signal Noise Margin (in dB)' :
http://www.kitz.co.uk/adsl/lowSNR.htm
Deze link lijkt te wijzen in de richting van verstoringen tussen mijn huis en de wijkcentrale. Ik ga eens kijken of om precies 23:00 uur buiten de verlichting aan gaat.
Ik zie dat mijn router aardig wat CRC- en HEC-errors krijgt :
Received FEC : 0
Received CRC : 898
Received HEC : 691
Transmitted FEC : 0
Transmitted CRC : 64
Transmitted HEC : 848
HEC = Header Error Checksum
CRC = Cyclic Redundancy Check
Bovenstaande errors zijn opgevraagd via het CLI-commando 'adsl info' van de SpeedTouch.
30 september 2007 om 23:20 uur
Ook zonder de UTP connector naar de computer en zonder de splitter (dus rechtstreeks van ISRA naar router) klapt de verbinding er om 23:00 uur uit.
De oorzaak ligt dus hoogstwaarschijnlijk ergens tussen mijn huis en de wijkcentrale.
2 oktober 2007 om 23:07 uur
De mode van de router via het CLI-commando 'adsl config opermode=multimode' gewijzigd naar 'gewoon' ADSL.
De download-snelheid verandert naar 5.568 kbit/s. Met de mode 'multi_adslplus2' was de download-snelheid 11.905 kbit/s. De downloadsnelheid wordt hiermee dus ongeveer gehalveerd.
Echter om 23:00 uur klapt de verbinding er niet meer uit. Ik heb ook elders gelezen dat ADSL2+ werkt met variërende spanningen in tegenstelling tot ADSL en ADSL2.
14 oktober 2007 om 14:12 uur
Onlangs een 'surge protector' van digiconnect tussen geplaatst. Deze beveiligt 'gewone stroomstekkers' maar ook een adsl-verbinding (RJ11-connector). In de hoop dat er op de 'adsl-lijn' op deze manier een vorm van filtering zou plaatsvinden. Dit heeft echter niet mogen helpen. Ik ervaar nog steeds op regelmatige én onregelmatige tijden een plotseling wegvallen van de verbinding.
Het gaat om het model 'Surge Protector 5P' :
http://www.digiconnect.com/ProductDetails.aspx?ProductID=102162
16 oktober 2007 om 23:27 uur
Dinsdagavond 16 oktober 2007 is de verbinding er voor het eerst sinds ik het controleer niet om 23:00 uur uitgeklapt.
Zou er onderhoud hebben plaatsgevonden aan de DSLAM?
18 oktober 2007 om 09:13 uur
Ik heb op 7 oktober via e-mail een vraag gesteld aan de helpdesk van XS4ALL. Tot op heden, 11 dagen later (waaronder 8 werkdagen), nog steeds geen reactie ontvangen.
18 oktober 2007 om 22:56 uur
Misschien is het toeval maar vanmiddag rond 15:00 uur dan eindelijk een reactie. De aangereikte tips bevatten geen nieuwe ideeën.
20 oktober 2007 om 12:22 uur
Ik ga vandaag aan de slag met de firmware upgrade van 6.1.9.6 naar 6.2.H.5 van de site van Speedtouch : http://www.speedtouch.nl/drivers.html#780
20 oktober 2007 om 16:46 uur
De nieuwe firmware geïnstalleerd en een backup van de configuratie (ini-file) terug gezet en de verbinding werkt weer.
Vorige firmware-versie : 6.1.9.6 (BV)
Huidige firmware-versie : 6.2.17.5 (blijkbaar staat de H voor 17)
Natuurlijk weer tegen enkele problemen aangelopen. Ik som de problemen en oplossingen hier op (for future reference):
28 oktober 2007 om 12:07 uur
Eergisteren rond 23:00 uur het modem ongeveer één meter buiten de meterkast geplaatst. Sindsdien is de verbinding nog niet weggevallen. Met de DMT-tool is rond 23:00 uur nog wel een terugval met 1 dB te meten. De vraag is waar deze terugval vandaan komt.
Mogelijke storingsbronnen:
Het filter heeft niet geholpen. Sterker, de situatie verslechterde met het filter.
De afgeschermde telefoonkabels zijn besteld en verwacht ik komende week te ontvangen.
Het modem staat nog steeds een meter buiten de meterkast. Sindsdien is de verbinding 10 keer verbroken in 12 dagen. Het maximum is 3 keer op een dag : 04:11 uur , 08:40 uur en 20:56 uur.
26 november 2007 om 21:36 uur
De afgeschermde kabel is binnen en heb ik geplaatst tussen splitter en modem. Het modem staat weer in de meterkast en de verbinding is nu stabiel.
Conclusie:
Het verbreken van de verbinding is veroorzaakt door EMI op het telefoonsnoer tussen splitter en modem. In de meterkast bevindt zich behoorlijk wat EMI. De afgeschermde kabel die ik gebruik is van het merk Belkin met als omschrijving 'Hi-Speed Internet Modem Cable / Braid-and-Foil Shield Reduces EMI/RFI interference':
http://www.planeta.nl/rig...163898&product_id=1680606
Productcode : CC3011AED07
Einde oefening.
Ik ben van de provider Demon gemigreerd naar de provider XS4ALL.
Vorige week ontving ik onverwachts een nieuwe router van XS4ALL. Een Thomson SpeedTouch 780i WL (draadloos voor ISDN). Na wat problemen de nieuwe router aan de praat gekregen. Ik maak geen gebruik van de draadloze functionaliteit maar werk via een UTP-kabel.
Het goede punt : mijn downloadsnelheid ging van 500 kilobyte per seconde naar 1,2 megabyte per seconde.
Het XS4ALL account is 'XS4ALL Only' en het netwerk is BBNedKPN.
PROBLEEM
De laatste 3 dagen valt telkens om 23:00 uur de verbinding gedurende een kleine minuut weg. In de logging van de router zie ik dan de melding 'linestate down'. Na een kleine minuut is de verbinding dan weer terug. In het begin merkte ik dat de verbinding ook af en toe op andere tijdstippen even weg viel.
Heeft iemand dezelfde ervaringen of tips?
Ik heb al de nodige research gedaan via Google (onder andere op de melding uit de logging van de router) maar niet veel zinnige tips kunnen vinden.
13 september 2007 om 10:00 uur
In het logboek van de router zie ik de volgende melding:
Sep 13 02:11:32 DHCC IP address xx.xxx.xxx.xxx deleted: ok
Aangezien mijn computer op dit tijdstip niet aan stond duidt dit op een probleem tussen de router en het netwerk van BBNedKPN.
15 september 2007 om 10:30 uur
Ik heb contact gehad met de helpdesk van XS4ALL waar ik vriendelijk te woord werd gestaan. De helpdesk bevestigde dat het abonnement van XS4ALL via een ander netwerk loopt, namelijk het netwerk van KPN. Ik overweeg om als volgende stap een upgrade van de firmware te doen. Aan de andere kant wil ik ook graag achterhalen wat het probleem is. Ik denk dat ik eerst met de helpdesk en de routerlog aan de slag ga en dan pas de firmware ga upgraden.
Huidige versie van de firmware : 6.1.9.6
Beschikbare nieuwere versie van de firmware : 6.2.H.5
30 september 2007 om 00:30 uur
Allereerst : ik heb nog geen firmware-upgrade naar versie 6.2.H.5 uitgevoerd
Ik heb contact gehad met de helpdesk van XS4ALL en de tip gekregen dat de NT1 (model S2) wel eens storingen zou kunnen veroorzaken. Tevens heeft de helpdesk-medewerker de signaalsterkte gemeten op de DSLAM in de wijkcentrale. De lijn was stabiel de marge op de signaal/ruis-verhoudingen waren ongeveer gelijk aan de marge op de signaal/ruis-verhoudingen die de router aangeeft : Down: 8.5 dB, Up: 12.5 dB. Ik heb de NT1 hierop losgekoppeld van de splitter. Om 23:00 uur ging de verbinding er weer uit. Ik stond nu bij het modem en zag de groene lampjes gemarkeerd DSL en Internet om 23:00 uur ineens uitgaan. Even daarna ging het DSL-lampje knipperen en werd er weer een verbinding opgebouwd. Helaas heeft het loskoppelen van de NT1 het probleem dus niet opgelost. Het relevante deel van de log van de router ziet er als volgt uit:
Sep 29 23:00:49 GRP Default destination is routed via gateway xx.xxx.xxx.x
Sep 29 23:00:49 DHCC lease ip-address xx.xxx.xxx.xxx bound to intf Internet
Sep 29 23:00:49 DHCC IP address xx.xxx.xxx.xxx (255.255.255.0) set on intf Internet: ok.
Sep 29 23:00:47 FIREWALL event (1 of 2): disabled rules
Sep 29 23:00:47 xDSL linestate up (downstream: 11522 kbit/s, upstream: 1029 kbit/s; output Power Down: 20.0 dBm, Up: 13.0 dBm; line Attenuation Down: 24.5 dB, Up: 14.0 dB; snr Margin Down: 8.5 dB, Up: 12.5 dB)
Sep 29 23:00:29 xDSL linestate down
Sep 29 23:00:02 FIREWALL event (1 of 2): enabled rules
Sep 29 23:00:02 xDSL linestate down
Sep 29 23:00:02 GRP Default destination is not routed anymore via gateway xx.xxx.xxx.x
Sep 29 23:00:02 DHCC IP address xx.xxx.xxx.xxx deleted: ok
30 september 2007 om 10:30 uur
Om 07:32 uur viel de verbinding weer weg zonder dat de NT1 was aangekoppeld en zonder dat mijn computer aan stond.
Heb net een interessante grafiek gevonden:
http://www.internode.on.n...ernode-adsl2-distance.jpg
Een link met een uitleg van met name het begrip 'Signal Noise Margin (in dB)' :
http://www.kitz.co.uk/adsl/lowSNR.htm
Deze link lijkt te wijzen in de richting van verstoringen tussen mijn huis en de wijkcentrale. Ik ga eens kijken of om precies 23:00 uur buiten de verlichting aan gaat.
Ik zie dat mijn router aardig wat CRC- en HEC-errors krijgt :
Received FEC : 0
Received CRC : 898
Received HEC : 691
Transmitted FEC : 0
Transmitted CRC : 64
Transmitted HEC : 848
HEC = Header Error Checksum
CRC = Cyclic Redundancy Check
Bovenstaande errors zijn opgevraagd via het CLI-commando 'adsl info' van de SpeedTouch.
30 september 2007 om 23:20 uur
Ook zonder de UTP connector naar de computer en zonder de splitter (dus rechtstreeks van ISRA naar router) klapt de verbinding er om 23:00 uur uit.
De oorzaak ligt dus hoogstwaarschijnlijk ergens tussen mijn huis en de wijkcentrale.
2 oktober 2007 om 23:07 uur
De mode van de router via het CLI-commando 'adsl config opermode=multimode' gewijzigd naar 'gewoon' ADSL.
De download-snelheid verandert naar 5.568 kbit/s. Met de mode 'multi_adslplus2' was de download-snelheid 11.905 kbit/s. De downloadsnelheid wordt hiermee dus ongeveer gehalveerd.
Echter om 23:00 uur klapt de verbinding er niet meer uit. Ik heb ook elders gelezen dat ADSL2+ werkt met variërende spanningen in tegenstelling tot ADSL en ADSL2.
14 oktober 2007 om 14:12 uur
Onlangs een 'surge protector' van digiconnect tussen geplaatst. Deze beveiligt 'gewone stroomstekkers' maar ook een adsl-verbinding (RJ11-connector). In de hoop dat er op de 'adsl-lijn' op deze manier een vorm van filtering zou plaatsvinden. Dit heeft echter niet mogen helpen. Ik ervaar nog steeds op regelmatige én onregelmatige tijden een plotseling wegvallen van de verbinding.
Het gaat om het model 'Surge Protector 5P' :
http://www.digiconnect.com/ProductDetails.aspx?ProductID=102162
16 oktober 2007 om 23:27 uur
Dinsdagavond 16 oktober 2007 is de verbinding er voor het eerst sinds ik het controleer niet om 23:00 uur uitgeklapt.
Zou er onderhoud hebben plaatsgevonden aan de DSLAM?
18 oktober 2007 om 09:13 uur
Ik heb op 7 oktober via e-mail een vraag gesteld aan de helpdesk van XS4ALL. Tot op heden, 11 dagen later (waaronder 8 werkdagen), nog steeds geen reactie ontvangen.
18 oktober 2007 om 22:56 uur
Misschien is het toeval maar vanmiddag rond 15:00 uur dan eindelijk een reactie. De aangereikte tips bevatten geen nieuwe ideeën.
20 oktober 2007 om 12:22 uur
Ik ga vandaag aan de slag met de firmware upgrade van 6.1.9.6 naar 6.2.H.5 van de site van Speedtouch : http://www.speedtouch.nl/drivers.html#780
20 oktober 2007 om 16:46 uur
De nieuwe firmware geïnstalleerd en een backup van de configuratie (ini-file) terug gezet en de verbinding werkt weer.
Vorige firmware-versie : 6.1.9.6 (BV)
Huidige firmware-versie : 6.2.17.5 (blijkbaar staat de H voor 17)
Natuurlijk weer tegen enkele problemen aangelopen. Ik som de problemen en oplossingen hier op (for future reference):
- De upgrade lukt niet : in het beveiligingscentrum van windows zie ik dat onder Norton Antivirus nog een beveiliging tegen Internetwormen actief is. Deze via de opties van Norton Antivirus voor een uur uitgeschakeld. De firewalls had ik al uitgeschakeld.
- De setup van de nieuwe firmware-versie biedt een afwijkende configuratiewizard waarin XS4ALL niet wordt genoemd. De configuratie-wizard van de site van Speedtouch toont wel XS4ALL echter met deze keuze komt de verbinding niet terug. Misschien net niet de juiste keuze gedaan.
28 oktober 2007 om 12:07 uur
Eergisteren rond 23:00 uur het modem ongeveer één meter buiten de meterkast geplaatst. Sindsdien is de verbinding nog niet weggevallen. Met de DMT-tool is rond 23:00 uur nog wel een terugval met 1 dB te meten. De vraag is waar deze terugval vandaan komt.
Mogelijke storingsbronnen:
- EMI (Electromagnetisme)
- RFI (Radiofrequenties)
- Energiebesparing op DSLAM in wijkcentrale (merk DSLAM is Broadcom)
- Filter besteld voor ADSL-signaal (verwachte doel : verlagen RFI)
- Afgeschermde ADSL-/telefoon-kabels besteld (verwachte doel : verlagen EMI en RFI)
Het filter heeft niet geholpen. Sterker, de situatie verslechterde met het filter.
De afgeschermde telefoonkabels zijn besteld en verwacht ik komende week te ontvangen.
Het modem staat nog steeds een meter buiten de meterkast. Sindsdien is de verbinding 10 keer verbroken in 12 dagen. Het maximum is 3 keer op een dag : 04:11 uur , 08:40 uur en 20:56 uur.
26 november 2007 om 21:36 uur
De afgeschermde kabel is binnen en heb ik geplaatst tussen splitter en modem. Het modem staat weer in de meterkast en de verbinding is nu stabiel.
Conclusie:
Het verbreken van de verbinding is veroorzaakt door EMI op het telefoonsnoer tussen splitter en modem. In de meterkast bevindt zich behoorlijk wat EMI. De afgeschermde kabel die ik gebruik is van het merk Belkin met als omschrijving 'Hi-Speed Internet Modem Cable / Braid-and-Foil Shield Reduces EMI/RFI interference':
http://www.planeta.nl/rig...163898&product_id=1680606
Productcode : CC3011AED07
Einde oefening.
[ Voor 113% gewijzigd door One_Gandalf op 26-11-2007 21:51 ]