Garantie XFX videokaart na monteren altern. koeling

[Rob1106]

Ik had even een vraagje over de garantie op een videokaart van XFX,het gaat om een XFX 7800GT.

Ik lees op hun site dat er geen defecten worden gerepareerd onder garantie indien het product gewijzigd is en/of misbruikt is e.d. Maar ik begrijp nu niet helemaal tot hoever ze dit bedoelen. Ik heb namelijk een VF70-CU van zalman als koeling er op gemonteerd. Deze is gewoon goed gemonteerd en hij draait al 1 jaar en een paar maanden stabiel zonder ooit problemen te hebben gehad met warmte oid. Ook heb ik de GPU niet overgeclockt oid. Maar nu is hij dus overleden nadat ik er nieuw geheugen in heb gezet . Mijn vraag is nu of iemand ervaring heeft met zo'n situatie en of ik misschien recht heb op reparatie onder garantie oid, mits het niets te maken heeft met de koeling e.d. Ik begrijp heel goed dat alleen XFX me dit kan vertellen, maar misschien dat iemand hier dus ervaring mee heeft....

[The CarNagE Man]

Gewoon orginele koeler erop zetten en hopen dat ze niks merken
Zo doe ik het ook altijd... grotendeels werkt wel..

[Rob1106]

The CarNagE Man schreef op woensdag 07 februari 2007 @ 13:56:
Gewoon orginele koeler erop zetten en hopen dat ze niks merken
Zo doe ik het ook altijd... grotendeels werkt wel..

Heb ik ook aan zitten denken Zullen ze dat niet merken denk je..

[hufkes]

Mijn moraalridderschap zegt dat je moedwillig aan een product hebt zitten klooien waardoor je garantie geheel terecht is vervallen, juridisch gezien staan ze dus volledig in hun recht. Verder is het kapotgaan van je kaart echt niet het gevolg van een extra geplaatste geheugenmodule, maar waarschijnlijker het slachtoffer van ESD.. Gezien het niet naleven van de handlingvoorschriften dus ook een gevalltje geen garantie

Echter, je hebt een kloterig kutkoelertje met herrie vervangen door een veel betere en als je dat goed gedaan hebt is de kaart er ook alleen maar beter op geworden. Als je de originele nog hebt kun je hem erop doen, maar bedenk je wel dat ze bij echt onderzoek het heus wel zien hoor. Duidelijk te zien dat je koelertje weinig tot geen slijtage heeft en zeker wanneer de rest van de kaart goed gebruikt is valt dat wel op. Pak dus ook even een busje perslucht en spuit hem goed schoon voordat je de koeler terugplaatst

[Rob1106]

Ik weet dat het niet door mijn geheugen komt maar ik vertelde het er alleen even bij zodat men weet dat het niet spontaan is gebeurd maar idd waarschijnlijk door ESD. Hoe liggen mijn kansen als het idd aan ESD ligt? Want dat kunnen ze waarschijnlijk wel zien....

[Avalaxy]

Ik heb precies hetzelfde probleem als jij beschrijft, alleen dan met een 7900 van Asus. Ook door een (véél betere) vf700 -cu vervangen, en nu kreeg ik artifacts. Ik heb gewoon de stock cooler er weer opgezet en de kaart opgestuurd. Dat het eigenlijk niet mag kan wel zijn, maar ik vind het oneerlijk dat ik geen nieuwe kaart kan krijgen alleen om ik er een keer een BETERE koeler op heb gezet. Het antwoord van Asus zal waarschijnlijk wel lang op zich laten wachten, want de kaart is net een week weg, en ik hoorde dat het wel 2 maanden kan duren. Als ik jou was zou ik hetzelfde doen.

btw: weet iemand of het erg is dat er stof tussen het PCB en de koeler zit? Ik heb daar namelijk niet de stof verwijderd...

[Rob1106]

leonpwner1 schreef op woensdag 07 februari 2007 @ 17:05:
Ik heb precies hetzelfde probleem als jij beschrijft, alleen dan met een 7900 van Asus. Ook door een (véél betere) vf700 -cu vervangen, en nu kreeg ik artifacts. Ik heb gewoon de stock cooler er weer opgezet en de kaart opgestuurd. Dat het eigenlijk niet mag kan wel zijn, maar ik vind het oneerlijk dat ik geen nieuwe kaart kan krijgen alleen om ik er een keer een BETERE koeler op heb gezet. Het antwoord van Asus zal waarschijnlijk wel lang op zich laten wachten, want de kaart is net een week weg, en ik hoorde dat het wel 2 maanden kan duren. Als ik jou was zou ik hetzelfde doen.

btw: weet iemand of het erg is dat er stof tussen het PCB en de koeler zit? Ik heb daar namelijk niet de stof verwijderd...

Die van jou deed het tenminste nog, was je temperatuur trouwens wel goed??? Die van mij is gewoon echt dood nu. Aan het stof kunnen ze waarschijnlijk wel zien dat je de koeler er al een x vanaf hebt gehaald...

[ Voor 4% gewijzigd door Rob1106 op 07-02-2007 17:36 ]

[Avalaxy]

Temp was 30 graden idle en 45 graden stressed met die vf700 -cu erop, en met stock koeler 50 graden idle, stressen geen gegevens. Het is iig geen warmte probleem hier, het is gewoon een probleem met het crappy nVidia ontwerp van die kaart, ze kunnen ook nooit eens iets goed doen... De 7900gt is wel de meest dramatische kaart ooit imo. Ik hoop dat ik een 7950gt krijg als vervanger, als compensatie voor het 2 maanden kwijt zijn van mijn kaart, en omdat het al de tweede keer is.

Lees dit topic eens door: 7900 Serie artifacts en gekleurde pixels

Daar staat een manier die je probleem mogelijk oplost.


En tja ik baal er ook verschrikkelijk van dat die klote kaart nou weer precies NU kapot moest gaan terwijl ik een nieuwe koeler erop had Krijg ik dalijk geen garantie, terwijl het niet eens MIJN fout is maar die van nVidia Probeert Asus dalijk nog de schuld in mijn schoenen te schuiven ook...

[ Voor 19% gewijzigd door Avalaxy op 07-02-2007 17:40 ]

[Rob1106]

leonpwner1 schreef op woensdag 07 februari 2007 @ 17:38:
Temp was 30 graden idle en 45 graden stressed met die vf700 -cu erop, en met stock koeler 50 graden idle, stressen geen gegevens. Het is iig geen warmte probleem hier, het is gewoon een probleem met het crappy nVidia ontwerp van die kaart, ze kunnen ook nooit eens iets goed doen... De 7900gt is wel de meest dramatische kaart ooit imo. Ik hoop dat ik een 7950gt krijg als vervanger, als compensatie voor het 2 maanden kwijt zijn van mijn kaart, en omdat het al de tweede keer is.

Lees dit topic eens door: 7900 Serie artifacts en gekleurde pixels

Daar staat een manier die je probleem mogelijk oplost.


En tja ik baal er ook verschrikkelijk van dat die klote kaart nou weer precies NU kapot moest gaan terwijl ik een nieuwe koeler erop had Krijg ik dalijk geen garantie, terwijl het niet eens MIJN fout is maar die van nVidia Probeert Asus dalijk nog de schuld in mijn schoenen te schuiven ook...

Hoe bedoel je mijn probleem oplost?

[Avalaxy]

Heb je geen artifacts? Doet je kaart het helemaal niet meer? Gezien de vele problemen met de 7900 serie nam ik aan dat je ook artifacts/crashes had Maarja ik kon het proberen

[Verwijderd]

Ik twijfel niet aan de kundigheid van de graka of de zalman.
En ja het is nou eenmaal eigen risico als het dan fout gaat.

De graka deed het goed, De zalman is een goed kooler. maar dan moet het zaakje nog wel goed in elkaar gezet worden.

[Avalaxy]

Mijn kaart heeft anders maanden zonder problemen gedraait met die Zalman. Maar als je dat er bij zeg met een RMA aanvraag dan doen ze nog steeds gewoon alsof je gek ben en het je eigen schuld is dat je artifacts hebt

[Rob1106]

leonpwner1 schreef op woensdag 07 februari 2007 @ 17:58:
Heb je geen artifacts? Doet je kaart het helemaal niet meer? Gezien de vele problemen met de 7900 serie nam ik aan dat je ook artifacts/crashes had Maarja ik kon het proberen

No offense, maar ik heb nu al 2 keer gezegd dat hij echt dood is, niks meer doet dus...
Buiten dat is het een 7800 en geen 7900.

Verwijderd schreef op woensdag 07 februari 2007 @ 18:09:
Ik twijfel niet aan de kundigheid van de graka of de zalman.
En ja het is nou eenmaal eigen risico als het dan fout gaat.

De graka deed het goed, De zalman is een goed kooler. maar dan moet het zaakje nog wel goed in elkaar gezet worden.

Hij heeft bijna anderhalf jaar met deze koeler gewerkt en nooit problemen mee gehad. Zaakje is dus echt wel goed in elkaar gezet. Doe het ook wel langer als vandaag. Heb toevallig een dag van te voren nog met speedfan temps gecontroleerd, misschien niet super nauwkeurig maar lag rond de 30 graden. Lijkt me toch best redelijk. Het komt dus ook duidelijk niet door temperatuur imho.

Maar als je hiermee bedoelt dat het mijn eigen domme rotschuld is dat ik met ESD dat ding heb vernaggeld, dan moet ik je helaas gelijk geven..

Ik ga morgen de rma regelen. Ik zal het verdere verloop nog melden in dit topic.

[ Voor 8% gewijzigd door Rob1106 op 07-02-2007 20:14 . Reden: verkeerd begrepen ]

[Avalaxy]

Rob1106 schreef op woensdag 07 februari 2007 @ 20:05:
[...]


No offense, maar ik heb nu al 2 keer gezegd dat hij echt dood is, niks meer doet dus...
Buiten dat is het een 7800 en geen 7900.

Sorry ik loop helemaal te slapen

[Verwijderd]

hoe zeker weet je dat het je videokaart is en niet bijv een niet compatible/kapot geheugenbankje of een gefrituurde processor... je geeft eigenlijk niet zoveel info over watje op dit moment al hebt getest en wat jou tot de conclusie heeft geleid dat je GPU naat de kl-oten is...

[Rob1106]

Verwijderd schreef op donderdag 08 februari 2007 @ 15:34:
hoe zeker weet je dat het je videokaart is en niet bijv een niet compatible/kapot geheugenbankje of een gefrituurde processor... je geeft eigenlijk niet zoveel info over watje op dit moment al hebt getest en wat jou tot de conclusie heeft geleid dat je GPU naat de kl-oten is...

Zodra ik mijn pc aan zet start de hele boel op, alleen krijg ik geen beeld. De videokaart blijft ook koud terwijl deze normaal gesproken uiteraard warm zou moeten worden. Ik heb verschillende monitors geprobeert en verschillende DVI kabels.

Heb op een gegeven moment een oude PCI videokaart in het moederbord gestoken en toen kreeg ik wel beeld, alleen een foutmelding met BIOS niet herkend oid, dus ik kan verder niks met m'n pc doen. Maar het feit dat ik gewoon beeld kreeg met de PCI-kaart zegt mij dat er niks aan de hand is met m'n processor, geheugen of moederbord.

Het enige wat ik misschien even ga proberen zometeen is om de videokaart in de andere PCI-express-slot te steken en kijken of niet gewoon de 1e PCI-express slot kapot is (heb een SLI MoBo).

[Avalaxy]

Rob1106 schreef op zondag 11 februari 2007 @ 14:52:
[...]
Het enige wat ik misschien even ga proberen zometeen is om de videokaart in de andere PCI-express-slot te steken en kijken of niet gewoon de 1e PCI-express slot kapot is (heb een SLI MoBo).

Laat me raden... a8n-sli? Heb je hem ook al in een andere pc getest?

[ Voor 5% gewijzigd door Avalaxy op 11-02-2007 15:08 ]

[Rob1106]

leonpwner1 schreef op zondag 11 februari 2007 @ 15:07:
[...]


Laat me raden... a8n-sli? Heb je hem ook al in een andere pc getest?

Zie signature voor specs, niet in andere pc geplaatst aangezien ik geen andere pc met PCI-Express tot mijn beschikking heb.

[Rob1106]

Heb vandaag het pakket verstuurd met de post. Ik zal de vorderingen in dit topic bijhouden.

[Avalaxy]

Kun je lang wachten, mischien 2 maanden ofzo. Ik heb de mijne 2 weken geleden verstuurd, en ik verwacht nog lang geen antwoord (van Asus).

[Rob1106]

leonpwner1 schreef op woensdag 14 februari 2007 @ 10:00:
Kun je lang wachten, mischien 2 maanden ofzo. Ik heb de mijne 2 weken geleden verstuurd, en ik verwacht nog lang geen antwoord (van Asus).

Daar hou ik ook rekening mee, al heb ik ergens gelezen dat XFX een leverancier is die het vaak wat sneller voor elkaar heeft dan andere leveranciers. Maar alsnog zal het wel een tijdje duren denk ik. Overigens wel waardeloos, maar ok. M.I. kan het allemaal wel wat sneller (zeker voor iets waar ik 400 euro voor heb betaald). Hij zou binnen 3 dagen bij XFX in huis kunnen zijn en binnen 3 dagen terug. Dus zeg een week verzendtijd, dan hebben ze dus 3 weken lang dat ding daar liggen (in het geval dat het een maand zou duren dan). Ik vind dat toch een behoorlijke tijd!

[breekbrood]

Zit ook in hetzelfde schuitje, ook met een Asus kaart.. Om deze reden heb ik nu een kaart gehaald die stock een goede koeler heeft.. Ga niet meer klooien met een andere koeler, dat is alleen maar gezeur als je een keer garantie wilt claimen. Wel vreemd trouwens: bij een cpu is het heel normaal dat je zelf een koeler erop zet, bij een VGA-kaart vervalt je garantie. Er zijn genoeg mensen die bij hun nieuwe kaart gelijk de koeling vervangen => garantie officieel weg!!!

Moet je ook de originele verpakking meesturen? Dat is ook zulke #@$%^&$! Voor een TV oid houd je de verpakking toch ook niet (tenzij je in een boerderij woont)?

Succes iig!

edit: mijn nieuwe kaart is een Club3D x1950 pro met standaard een Arctic Accelero X2 koeler... Met garantie

[ Voor 8% gewijzigd door breekbrood op 14-02-2007 11:22 ]

[Rob1106]

Ik begrijp dat jij dus geen garantie hebt gekregen omdat je er zelf een andere koeler op hebt geplaatst?
Ik moest idd van de webshop een originele verpakking meesturen Welke idioot bewaard nou de doos van zijn videokaart? Bewaar overigens wel die van mijn moederbord altijd, handig om alle boekjes en troep in te stoppen (weet je gelijk bij welk systeem ze horen) Wat ik ook moest meesturen waren trouwens de originele kabels en drivers en handleidingen e.d... Beetje vreemd allemaal, mierenneukerij

[Avalaxy]

Als ik geen garantie krijg vind ik dat echt zwaar klote, maar koop ik waarschijnlijk een 8800GTS met 320MB RAM.

Rob1106 schreef op woensdag 14 februari 2007 @ 12:08:
Ik begrijp dat jij dus geen garantie hebt gekregen omdat je er zelf een andere koeler op hebt geplaatst?
Ik moest idd van de webshop een originele verpakking meesturen Welke idioot bewaard nou de doos van zijn videokaart? Bewaar overigens wel die van mijn moederbord altijd, handig om alle boekjes en troep in te stoppen

Ook mijn doos is weg, maar de doos van mijn mobo heb ik nog wel, voor kabeltjes enzo idd. Maar ik hoefde de doos gelukkig niet mee te sturen, dat zal die winkel wel regelen voor me. Ik hoop alleen echt dat Asus niet gaat zeuren... Net alsof het mijn schuld is dat nVidia niet eens normaal een videokaart kan maken .

[retspan]

Net alsof het mijn schuld is dat nVidia niet eens normaal een videokaart kan maken .

NVIDIA kan 'm zelfs niet abnormaal maken - ze leveren alleen de GPU en een reference design, waarvan ASUS naar hartelust mag afwijken en dat dan ook meestal doet.

[Phrantic]

De doos van de videokaart bewaar je juist zodat je 'm kan terugsturen als je in de toekomst beroep moet doen op garantie.

Als ik verwachtingen mag maken denk ik dat de kaart van Rob1106 niet vervangen zal worden, nu weet ik niet veel van de service van XFX maar als ze het opmerken zou ik als ik hun was ook niets vergoeden...
leonpwner1 maakt meer kans denk ik, maar ik meen dat Asus vrij lastig in de omgang is.

In ieder geval succes aan beiden.

[Jimbolino]

Heb maand geleden een XFX teruggestuurd voor garantie.
Originele koeler had ik gelukkig bewaard. (maar was ook vervangen door een andere)

Het duurde even (4 weken oid) maar ik kreeg gewoon een nieuwe...
Originele doos was nergens voor nodig.

[ Voor 8% gewijzigd door Jimbolino op 15-02-2007 02:53 ]

[Verwijderd]

dat jij een bios-fout krijgt bij het aansluiten van een PCI-videokaart zegt mij dat je bios/mobo naar de kloten is en dat je geluk hebt dat een PCI kaart wel beeld geeft...

[ Voor 19% gewijzigd door Verwijderd op 15-02-2007 07:06 ]

[Nijn]

De doos wordt gezien als verpakking. De winkel kan je niet verplichten de verpakking terug te sturen als je gebruik maakt van garantie. Als je een werkend product wilt omruilen kan dat natuurlijk wel, omdat het geheel in nieuwstaat moet zijn. Een winkel kan wel van je verlangen dat je de kaart goed verpakt, dus in anti-statische verpakking en met materiaal erbij dat schokken tijdens het versturen opvangt.

Verder weet ik dat het wel makkelijk is, een kaart terugsturen nadat hij kapot is gegaan door statische electriciteid, maar echt netjes is het natuurlijk niet. (kijkt ook naar zichzelf)

[Yor]

Rob1106 schreef op woensdag 14 februari 2007 @ 12:08:
Ik begrijp dat jij dus geen garantie hebt gekregen omdat je er zelf een andere koeler op hebt geplaatst?
Ik moest idd van de webshop een originele verpakking meesturen Welke idioot bewaard nou de doos van zijn videokaart? Bewaar overigens wel die van mijn moederbord altijd, handig om alle boekjes en troep in te stoppen (weet je gelijk bij welk systeem ze horen) Wat ik ook moest meesturen waren trouwens de originele kabels en drivers en handleidingen e.d... Beetje vreemd allemaal, mierenneukerij

Deze idioot..

Ik heb verpakkingen van;


Het mobo,
De VGA's,
De voedingen,
De TFT's,
De Ram's,
De CPU's,

Allemaal nog!

[Rob1106]

Phrantic schreef op donderdag 15 februari 2007 @ 02:41:
De doos van de videokaart bewaar je juist zodat je 'm kan terugsturen als je in de toekomst beroep moet doen op garantie.

Als ik verwachtingen mag maken denk ik dat de kaart van Rob1106 niet vervangen zal worden, nu weet ik niet veel van de service van XFX maar als ze het opmerken zou ik als ik hun was ook niets vergoeden...
leonpwner1 maakt meer kans denk ik, maar ik meen dat Asus vrij lastig in de omgang is.

In ieder geval succes aan beiden.

Als ik mag vragen hoezo die van leonpner1 wel en die van mij niet???

Jimbolino schreef op donderdag 15 februari 2007 @ 02:53:
Heb maand geleden een XFX teruggestuurd voor garantie.
Originele koeler had ik gelukkig bewaard. (maar was ook vervangen door een andere)

Het duurde even (4 weken oid) maar ik kreeg gewoon een nieuwe...
Originele doos was nergens voor nodig.

Kijk, hier heb ik wat meer aan, er is dus een kans dat ik ondanks het vervangen van originele koeler toch garantie krijg....

Verwijderd schreef op donderdag 15 februari 2007 @ 07:06:
dat jij een bios-fout krijgt bij het aansluiten van een PCI-videokaart zegt mij dat je bios/mobo naar de kloten is en dat je geluk hebt dat een PCI kaart wel beeld geeft...

Ja, maar de rest start ook gewoon op. Mijn harde schijven starten op, alle fans gaan draaien, lampjes branden op mobo...

Yor_13 schreef op donderdag 15 februari 2007 @ 07:24:
[...]


Deze idioot..

Ik heb verpakkingen van;


Het mobo,
De VGA's,
De voedingen,
De TFT's,
De Ram's,
De CPU's,

Allemaal nog!

Je hebt zeker ruimte teveel , ik bedoel gewoon dat het grootste gedeelte van de mensen die dozen niet allemaal gaat bewaren...

[Verwijderd]

mstreurman schreef op donderdag 15 februari 2007 @ 07:06:
dat jij een bios-fout krijgt bij het aansluiten van een PCI-videokaart zegt mij dat je bios/mobo naar de kloten is en dat je geluk hebt dat een PCI kaart wel beeld geeft...
Ja, maar de rest start ook gewoon op. Mijn harde schijven starten op, alle fans gaan draaien, lampjes branden op mobo...

dus?

mijn pc is ooit eens helemaal doot geweest door een verkeerde biosflash (kreeg bij het opstarten een cmos chksum error, met AGP niet te zien... maar met een PCI kaartje wel) maar de harde schijven gingen draaien en de fans ook en zelfs de lampjes op het mobo en op mijn netwerkkaart deden het... dus wat jij zegt, zegt dus HELEMAAL NIETS!!! (tenzij je wel in windows kan komen natuurlijk, dan zal ik al mijn woorden terugnemen)

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 15-02-2007 10:36 ]

[Rob1106]

Verwijderd schreef op donderdag 15 februari 2007 @ 10:32:
[...]


dus?

mijn pc is ooit eens helemaal doot geweest door een verkeerde biosflash (kreeg bij het opstarten een cmos chksum error, met AGP niet te zien... maar met een PCI kaartje wel) maar de harde schijven gingen draaien en de fans ook en zelfs de lampjes op het mobo en op mijn netwerkkaart deden het... dus wat jij zegt, zegt dus HELEMAAL NIETS!!! (tenzij je wel in windows kan komen natuurlijk, dan zal ik al mijn woorden terugnemen)

En met je AGP-kaart kreeg je ook geen beeld op dat moment?? Heb overigens ook niet mijn BIOS geflasht, maar het zou dus ook kunnen dat mijn BIOS chip naar de klote is..

[ Voor 8% gewijzigd door Rob1106 op 15-02-2007 10:48 ]

[Verwijderd]

misschien toch echt de kaart in een andere PeeCee uitproberen of ie ut daar wel doet... is dat geen probleem... tsjah dan ben ik toch bang dat je naar je mobo moet kijken