Het grote @Home problemen topic deel 8!

[PhilipsFan]

Hier een tevreden @Home gebruiker. Ik heb al 4 jaar breedband (en Twinner en kabel-tv + Digitaal Basis) en slechts 1x een storing gehad. Ik heb toen zelfs wat geld teruggekregen.

Ik heb laatst uitgerekend wat het mij kost om alles om te zetten naar KPN, dus internetplusbellen met een vergelijkbare snelheid en KPN TV. Ik ben dan ongeveer even duur uit per maand (dat is dus afgezien van de eenmalige aanschaf van apparatuur). Dus voorlopig blijf ik nog wel bij @Homet. Ben erg benieuwd hoe het straks met Twinner gaat, want dat willen ze omzetten naar @Home Telefonie. Ik laat me verrassen.

Wat ik niet goed snap is dat schermen met snelheden, dat @Home weinig snelheid biedt voor het geld. Het gaat hier toch zuiver om papieren snelheden. Heeft iemand ooit getest of @Home in het algemeen trager is dan andere aanbieders? Je weet toch nooit vantevoren of je de beloofde snelheid daadwerkelijk constant haalt. Ik meen dat laatst onderzocht is dat @Home de beloofde snelheden het best waarmaakt.

[CamU]

Alternativ schreef op maandag 27 februari 2006 @ 22:21:
[...]
....
Tot nog toe geen verklaring voor je brakke lijn anders dan te weinig capaciteit van de ubr, tis jammer dat ik er niet meer werkzaam ben anders zou ik het na kunnen kijken maar je zou eens kunnen aangeven bij @home dat je vermoed dat er capaciteitsproblemen zijn op je ubr en of de medewerker dit kan bevestigen.

Jij hebt zelf bij de helpdesk van @Home gewerkt, denk je dan echt dat zo'n medewerker dat voor je gaat opzoeken en vervolgens even tegen de klant zegt dat er capaciteitsproblemen zijn? Het lijkt me dat de ervaring van de gemiddelde @Home abonnee heel anders is, zoals ook op troublesathome en hier naar voren komt. Voordat er wordt toegegeven dat er capaciteitsproblemen zijn ben je al wel een heel eind verder.

[Raven]

chromeeh schreef op maandag 27 februari 2006 @ 11:50:
[...]


Wat altijd leuk blijft is als je een probleem hebt en je belt uit ellende maar en ze vrgane je of je je router er tussen weg wilt halen, gewoon zeggen dat je dat al hebt
Vervolgens resetten ze je connectie en voilla het werkt weer

Vooral de reacties zijn leuk als ze vragen of je het modem een keer wilt resetten en je dan zegt dat je dat al gedaan hebt
@Home: Ja meneer wilt u het modem een keer resetten door de spanning er 10 sec af te doen?
Ik: Dat heb ik al geprobeerd
@Home: Meneer u mag zelf uw modem niet resetten
Ik: Ik had 'toevallig' stroomuitval
@Home: Uhm... *GRUMBLE* juist...

doe ik ook altijd, zeggen dat me router ertusse weg is.

wooley schreef op maandag 27 februari 2006 @ 19:50:
nou ik ben heel netjes geweest tegen athome service mensen
maar het probleem blijft
modem is al gereset,2x opnieuw aangemeld
arris CM450B/CEL
power en online blijft knipperen
cable en ethernet is aan

vlgs manual modem bezig met verkrijgen van data ip adres (DHCP)

televisie werkt wel
internet heeft ook tot vorige week gewerkt

helaas heeft mijn moeder geen KPN-lijn meer,anders kon ik tot oneindig blijven bellen.
maar als je met je mobieltje met 09008112 belt en je wordt 45 minuten in de wacht gezet
dat kost knaken (+/-1 euro/minuut)
heb ook al geprobeerd via mail athome tot actie te krijgen,
maar krijg mail terug,dat ze de modem er opnieuw hebben ingezet,
maar nog niks!@#$

help!!!mijn moeder heeft al 1 week geen internet

dat jij een antwoord krijgt per email...... Als ik mail stuur krijg ik mail terug dat ik MOET bellen voor 1€/minuut. Dus geen antwoord/oplossing voor de vraag/probleem.

Verwijderd schreef op maandag 27 februari 2006 @ 22:28:
[...]


Ik had het ook over de USB Nic

Dat ADMtech dingetje

Even voor de duidelijkheid :

[afbeelding]

Die kreeg ik dus geleverd bij het pakket, ze vroegen me ook of ik een USB of Ethernet setup had staan.


[...]


Ik gebruik 'm ook niet .... Ik wist wel dat men na 2 dagen ontzettend veel uitval had met dat ding

ik kreeg dat blauwe usb-->lan geval (dus niet die van je pic) nadat me netwerkkaart (die van home) doorgefikt (ofzo) was. Maar dat blauwe ding ging héél snel de kast in. 't was namelijk regelmatig zo dat internet spontaan niet meer deed. En dan trok ik de usbstekker deruit, wachte op het bekende verwijder-hardware-geluid, dan der weer in... en internet doet weer.
Dit gebeurde minstens 4-6* daags toen

[Alternativ]

CamU schreef op maandag 27 februari 2006 @ 22:56:
[...]


Jij hebt zelf bij de helpdesk van @Home gewerkt, denk je dan echt dat zo'n medewerker dat voor je gaat opzoeken en vervolgens even tegen de klant zegt dat er capaciteitsproblemen zijn? Het lijkt me dat de ervaring van de gemiddelde @Home abonnee heel anders is, zoals ook op troublesathome en hier naar voren komt. Voordat er wordt toegegeven dat er capaciteitsproblemen zijn ben je al wel een heel eind verder.

Erm er is toch echt heel duidelijk een lijst van ubr's waar staat aangegeven dat er capaciteitsproblemen zijn en als ik een klant had met een speedprobleem keek ik liever eerst daar en bevestigde het de klant dan de speedprocedure(+/- 30 min aan de lijn met een klant) door te nemen met de klant.

[CamU]

Jij doet dat ja, is het beleid van @Home om aan elke klant die dat vraagt te bevestigen dat er capaciteitsproblemen zijn? Wat ik iig weet is dat het in veel gevallen juist niet verteld wordt. Jij zit zat natuurlijk aan de telefoon, maar hoeveel mailtjes zijn er wel niet met dit soort vragen naar @Home gegaan waarop vervolgens een standaard mailtje terug komt dat alles onderzocht wordt en vervolgens (als er al een 2e reactie komt) ontkent wordt dat er capaciteitsproblemen zijn. Ik snap het wel, want je wilt er als provider natuurlijk niet mee te koop lopen dat je op bepaalde plaatsen problemen hebt met de levering van je dienst. En dat die lijst er is mag ik hopen, anders ben je de controle over je netwerk natuurlijk helemaal kwijt .

[ Voor 3% gewijzigd door CamU op 28-02-2006 00:44 ]

[Alternativ]

CamU schreef op dinsdag 28 februari 2006 @ 00:43:
Jij doet dat ja, is het beleid van @Home om aan elke klant die dat vraagt te bevestigen dat er capaciteitsproblemen zijn? Wat ik iig weet is dat het in veel gevallen juist niet verteld wordt. Jij zit zat natuurlijk aan de telefoon, maar hoeveel mailtjes zijn er wel niet met dit soort vragen naar @Home gegaan waarop vervolgens een standaard mailtje terug komt dat alles onderzocht wordt en vervolgens (als er al een 2e reactie komt) ontkent wordt dat er capaciteitsproblemen zijn. Ik snap het wel, want je wilt er als provider natuurlijk niet mee te koop lopen dat je op bepaalde plaatsen problemen hebt met de levering van je dienst. En dat die lijst er is mag ik hopen, anders ben je de controle over je netwerk natuurlijk helemaal kwijt .

Maar hij is voor medewerkers toegankelijk en als ik zag dat er een capaciteitsprobleem is, dan is de klant de eerste die het hoort maar aan de kant van de klant komt dan weer dat men wil weten wanneer is dat opgelost en dat kan ik niet vertellen en dat zal ik dan ook niet doen. En dan komt het gezeur over slechte service ik snap dat je als klant wilt weten waar je aan toe bent maar stuur dan een mail naar klachten@home die kunnen daar veel meer mee mits het emailtje netjes en concreet verwoord is.

[Verwijderd]

CamU schreef op maandag 27 februari 2006 @ 22:56:
[...]


Jij hebt zelf bij de helpdesk van @Home gewerkt, denk je dan echt dat zo'n medewerker dat voor je gaat opzoeken en vervolgens even tegen de klant zegt dat er capaciteitsproblemen zijn? Het lijkt me dat de ervaring van de gemiddelde @Home abonnee heel anders is, zoals ook op troublesathome en hier naar voren komt. Voordat er wordt toegegeven dat er capaciteitsproblemen zijn ben je al wel een heel eind verder.

Als er een cap issue is dan is het standaardbeleid om dat aan de klant mede te delen. Tenminste in mijn tijd wel

[CamU]

Verwijderd schreef op dinsdag 28 februari 2006 @ 14:33:
[...]
Als er een cap issue is dan is het standaardbeleid om dat aan de klant mede te delen. Tenminste in mijn tijd wel

Daar herinner je mij ineens aan een kwestie die zo'n 3 jaar geleden heeft gespeeld, toen @Home even op 320 KB/sec down ging zitten voor het breedband abonnement en veel klanten klaagden dat ze bij de daarop volgende snelheidsverhoging weer dezelfde snelheid kregen als ze een aantal jaar geleden al hadden. Was jij toen werkzaam bij @Home en was er indertijd sprake van een cap die teruggeschroefd werd naar 320 KB/sec down? Ik zal eens kijken of ik op T@H e.e.a. daarover kan vinden.

edit
Gevonden. Hieronder staat een lijstje dat op T@H is verschenen met de ontwikkelingen rond de producten van @Home in de periode 1998 - begin 2005. De snelheid van @Home Breedband is destijds van 3800 Kbit/sec teruggeschroefd naar 2560 Kbit/sec, en staat dus nu op 5000 Kbit/sec. Ik kan me herinneren dat er destijds vanuit @Home bij hoog en laag werd beweerd dat de snelheid niet lager gecapped was dan voorheen (onder het mom van de snelheden met die oude Com21 modems zijn de maximaal te halen snelheden). Gelukkig zijn er dus iig nog wel helpdeskers die e.e.a. vertellen zodat je weet waar je aan toe bent:

1998-04-30: Samenwerkingsverband tussen @Home, CasTel en Palet Kabelcom
1999: Breedband, 3800kbps/128kbps, 89 gulden,
2002-02-00: Breedband: 44,95 euro (= 99.06 gulden)
2002-04-22: Basis, 128/64 (Emmen), Breedband 1-2Mbps (indicatie gemiddelde snelheid)
2002-07-01: Basis, 128/64kbps (landelijk), 29,95 euro
2002-09-06: poort 25/tcp gesloten voor inkomend verkeer
2003-03-15: Basis, 312/64kbps
2003-04-10: Breedband naar 47.95
2003-07-11: Budget, 64/32kbps, 17.95
2003-09-10: Breedband spec naar 2560
2003-09-20: Breedband deels capped op 2560kbps
2003-10-03: Cap verwijderd of weer op 3800kbps
2004-03-09: Breedband up naar 256kbps (gefaseerd, over welke periode?)
2004-07-01: Breedband up naar 512kbps (start gefaseerde verhoging, 4 weken officieel), download 4000kbps
2004-08-01: Family, 1500/256kbps, 37.95
2004-08-01: Basis omhoog naar 768/128kbps (gefaseerd tot 1 nov)
2004-12-01: Budget omhoog naar 256/64kbps (gefaseerd tot 15 dec)

[ Voor 53% gewijzigd door CamU op 28-02-2006 16:51 ]

[Alternativ]

CamU schreef op dinsdag 28 februari 2006 @ 16:41:
[...]

edit
Gelukkig zijn er dus iig nog wel helpdeskers die e.e.a. vertellen zodat je weet waar je aan toe bent:
[...]

Jammer genoeg werken die er dus nu niet meer, het hele stelsel van cendrisbsc als tier 1 en amsterdam als tier 2 gaat eruit wat betekend dat de nu deels gespecialiseerden eruit worden geknikkerd (ik ben vrijwillig opgestapt ivm afstuderen). 24help en stream gaan het geheel nu waarnemen en ik wens de klanten heel veel succes en sterkte toe want ik heb bepaalde tickets gezien dat men een update of reinstall van de nic adviseerd zodra de klant een 192.168.*.* lease krijgt. Stelletje huisvrouwen

[_Mystikal_]

mjah, ik zeg maar 1 ding: gelukkig binnenkort kpn adsl

[SMSfreakie]

_Mystikal_ schreef op woensdag 01 maart 2006 @ 08:54:
mjah, ik zeg maar 1 ding: gelukkig binnenkort kpn adsl

ik op BBNED

weg bij die prutsers

[the-spawn]

SMSfreakie schreef op woensdag 01 maart 2006 @ 11:40:
[...]


ik op BBNED

weg bij die prutsers

Naar welke ADSL aanbieder ga je dan?

Ik ben ook aan het overwegen om over te stappen, ik zit dan wel vast aan BBNED.
Maar ik doe het alleen vanwege de maandelijkse kosten, ik ben dus op zoek naar mogelijkheden om voor minder bedrijg dezelfde of meer snelheid te krijgen.

Ik heb verder geen klachten ofzow, ik heb in de 6jaar dat ik @home heb, eigenlijk maar 1 of 2 keer een echte storing gehad.

[Verwijderd]

Het begint hier zowaar op een uittocht te lijken. Sinds vandaag ben ik ook van @Home af, Direct ADSL is aangevraagd en zal binnen 10 dagen geleverd worden.

[Klaus_1250]

Psychokiller schreef op zondag 26 februari 2006 @ 15:09:
Hmm inderdaad, merci voor de link

[...]


Ziet er wel vaag uit, maar merk er verder niks van in ieder geval.

Tis wel ###, want bij IRC word je wel eens van de server afgeknikkerd omdat je reverse-DNS niet goed is en bij email kun je wat sneller in de spam-folder terecht komen. Ik snap niet waarom @home dit niet fixt. Ik kreeg een mail van ze dat ik mijn DHCP-lease moet renewen. Dat leverde precies hetzelfde op. En als dat het niet was moest ik maar bellen Hoe moeilijk kan het zijn om een mailtje te forwarden naar een DNS-administrator? (helemaal als je er expliciet bij zet dat het bedoeld is voor iemand met kennis van DNS etc)

[Klaus_1250]

Alternativ schreef op maandag 27 februari 2006 @ 22:21:
# Downstream - Signal to Noise Ratio (SNR)
Moet minimaal 23.5dB zijn; liefst hoger dan 30dB. => jij hebt 31 ziet er goed uit.
.

Is dat niet wat aan de lage kant? Ik meen me te herinneren dat 30dB nog altijd krap is voor QAM 256 (33dB recommended).

[SMSfreakie]

Klaus_1250 schreef op woensdag 01 maart 2006 @ 14:46:
[...]


Is dat niet wat aan de lage kant? Ik meen me te herinneren dat 30dB nog altijd krap is voor QAM 256 (33dB recommended).

Frequency 506000000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio 35 dB
Power Level -2 dBmV
Upstream Value
Channel ID 2
Frequency 43504000 Hz Ranged
Power Level 33 dBmV

Doet ik het hier best netjes aleen de 33dBmV vind ik minder
die heb ik ooit op 9 gehad

[Klaus_1250]

Volgens mij is het geen goed teken als die op 9 zou staan. Upstream powerlevel van 33 is heel netjes zover ik weet, ik ben al blij met mijn 47.

[Alternativ]

Klaus_1250 schreef op woensdag 01 maart 2006 @ 14:46:
[...]


Is dat niet wat aan de lage kant? Ik meen me te herinneren dat 30dB nog altijd krap is voor QAM 256 (33dB recommended).

Heel veel klanten halen krap 24, en die hebben een stabielere verbinding dan sommigen hier.

Klaus_1250 schreef op woensdag 01 maart 2006 @ 14:10:
[...]

Tis wel ###, want bij IRC word je wel eens van de server afgeknikkerd omdat je reverse-DNS niet goed is en bij email kun je wat sneller in de spam-folder terecht komen. Ik snap niet waarom @home dit niet fixt. Ik kreeg een mail van ze dat ik mijn DHCP-lease moet renewen. Dat leverde precies hetzelfde op. En als dat het niet was moest ik maar bellen Hoe moeilijk kan het zijn om een mailtje te forwarden naar een DNS-administrator? (helemaal als je er expliciet bij zet dat het bedoeld is voor iemand met kennis van DNS etc)

Het feit dat er geen DNS-administrator is bemoeilijkt hetgeen al enigzins , je hebt het noc maar die zijn voor consumenten niet bereikbaar, daar wordt alles naar geforward wat niet op te lossen is door de helpdesk.

[ Voor 17% gewijzigd door Alternativ op 02-03-2006 17:15 ]

[Klaus_1250]

@alternative: heb jij een mail-adresje of telefoonnummer? :-) Heb geen zin om de Helpdesk te bellen en betaald een cursus DNS te geven voordat ik word afgescheept. Sowieso is het niet een probleem van alleen mij. Zijn vrij veel mensen die na de laatste node-move geen correcte (of beter, dubble waarvan de eerste de foute is) reverse-DNS meer hebben.

Alternativ schreef op donderdag 02 maart 2006 @ 17:14:
Heel veel klanten halen krap 24, en die hebben een stabielere verbinding dan sommigen hier.

Ik heb zoiemand ook eens geholpen, maar die had zo'n lage waarde omdat ie de wandcontactdoos niet had vervangen na het krijgen van een nieuw modem (heel expliciet in de handleiding stond vermeld dat dat wel moest). Helaas kwam ik daar pas na een uur prutsen achter

Zelf heb ik vrij weinig last van slechte verbinding (omg Roosendaal). Eens in de 2 maanden ligt ie er een paar uur uit. Log van de modem staat wel altijd vol met DHCP-foutmeldingen en mijn upload-capaciteit is aan de lage kant (max 42KB/s stabiel). Heb alleen geen goed gevoel over de @home helpdesk. Ben 1 keer perfect geholpen door iemand die gewoon wist waar die over praate, maar voor de rest

[ Voor 58% gewijzigd door Klaus_1250 op 02-03-2006 18:02 ]

[Alternativ]

Klaus_1250 schreef op donderdag 02 maart 2006 @ 17:52:
@alternative: heb jij een mail-adresje of telefoonnummer? :-) Heb geen zin om de Helpdesk te bellen en betaald een cursus DNS te geven voordat ik word afgescheept. Sowieso is het niet een probleem van alleen mij. Zijn vrij veel mensen die na de laatste node-move geen correcte (of beter, dubble waarvan de eerste de foute is) reverse-DNS meer hebben.

Zelf heb ik vrij weinig last van slechte verbinding (omg Roosendaal). Eens in de 2 maanden ligt ie er een paar uur uit. Log van de modem staat wel altijd vol met DHCP-foutmeldingen en mijn upload-capaciteit is aan de lage kant (max 42KB/s stabiel). Heb alleen geen goed gevoel over de @home helpdesk. Ben 1 keer perfect geholpen door iemand die gewoon wist waar die over praate, maar voor de rest

De naam holthaus doet me wel een belletje rinkelen , erm ik kan je niet het mailadres van noc geven aangezien jou email dan linea recta richting trashcan gaat wat je zou kunnen proberen is een duidelijk geformuleerde klacht te sturen naar [e-mail] ga niet ranten oid dan willen ze best wat voor je doen.

Tevens wat rondschoppen op t@h want amsterdam (@home) (jah ik weet hoe belachelijk het klinkt) leest daar ook mee en verzamelt impressies.

[ Voor 36% gewijzigd door Alternativ op 02-03-2006 18:24 ]

[Perzikvrucht]

Ik heb @home breedband(5/0,7Mbps) en denk dat ik de abonnement opzeg.
Mijn snelheden zijn alleen in rustige tijden echt zo, hoe zij zeggen. Ik denk dat ik over ga op adsl 2+. veel providers kunnen het hier niet aanbieden(bv. wanadoo, versatel). Maar SpeedXS wel. En er zijn veel goede ervaringen om over te stapen. Mijn nieuw abonnement is goedkoper(19,95 + 8,.. = iets van 30 euro) en sneller (10/1Mbps).

[NoepZor]

Gòh, precies dezelfde reden als mijn overstap

[Chris27]

Ik heb een kortgeleden een ATA-box voor VoIP (een Speedtouch 190) aangeschaft om gratis te kunnen bellen. Volgens een expert zou dit moeten kunnen in combinatie met mijn kabelmodem van Motorola.

De box heb ik aangesloten tussen het kabelmodem en de pc en vervolgens volgens een handleiding alle gegevens ingevoerd in de webconfiguratie en daarbij de SIP gegevens van provider Voipbuster ingevoerd. Nu zou het moeten werken. Dus niet. Internet is wel gewoon mogelijk, maar het "voip"-lampje wil met geen mogelijkheid branden.

Dus dacht ik dat het wel eens aan de SIP-instellingen zou kunnen liggen. De 190 getest op een ADSL aansluiting met een Speedtouch 546 ervoor en de boel draaide in één keer. De SIP-instellingen zouden dus moeten kloppen.

Wordt door @home op één of andere manier iets geblokkeerd, waardoor dit soort constructies wordt voorkomen, of moet eerst mijn modem gereset worden of...

Wie kan mij helpen?

[Klaus_1250]

Alternativ schreef op donderdag 02 maart 2006 @ 18:23:
[...]


De naam holthaus doet me wel een belletje rinkelen , erm ik kan je niet het mailadres van noc geven aangezien jou email dan linea recta richting trashcan gaat wat je zou kunnen proberen is een duidelijk geformuleerde klacht te sturen naar [e-mail] ga niet ranten oid dan willen ze best wat voor je doen.

Tevens wat rondschoppen op t@h want amsterdam (@home) (jah ik weet hoe belachelijk het klinkt) leest daar ook mee en verzamelt impressies.

:-) naam komt niet heel vaak voor, dus kans is groot dat jij het was :-) In dat geval, nog bedankt! :-) Ik zal eens kijken wat ik verder kan doen. Toch wel jammer, ik snap niet dat dit niet zelf door @home is opgepikt. Twee IP-addressen op 1 hostname moet toch wel een belletje rinkelen ergens?

@Chris27: Hoe ziet de rest van je setup eruit? Switch/Router? Kun je die box wel pingen / erop inloggen als alles aangesloten is? Wat geeft die box zelf aan als ie aangesloten is via de Motorla modem? Ik zie zo in de handleiding dat er een aantal velden zijn waarin status-informatie word gegeven, wat staat daar in?

[ Voor 17% gewijzigd door Klaus_1250 op 05-03-2006 17:14 ]

[Chris27]

Klaus_1250 schreef op zondag 05 maart 2006 @ 17:10:
[...]

@Chris27: Hoe ziet de rest van je setup eruit? Switch/Router? Kun je die box wel pingen / erop inloggen als alles aangesloten is? Wat geeft die box zelf aan als ie aangesloten is via de Motorla modem? Ik zie zo in de handleiding dat er een aantal velden zijn waarin status-informatie word gegeven, wat staat daar in?

Het modem is een Motorola SB5100E. De ethernet poort heb ik met de WAN-poort van de ATA-box aangesloten en de LAN poort ervan weer met de pc. Als alles aangesloten is, kan ik gewoon internetten. Om op de box in te kunnen loggen heb ik eerst mijn netwerkkaart een ip-adres gegeven, zoals in de handleiding staat. Daarna kan ik er op inloggen (internetten is op dat moment niet meer mogelijk) en alles instellen. Vervolgens sla ik alle wijzigingen op en wijzig het ip-adres van mijn netwerkkaart weer in "automatisch IP-adres laten toewijzen". Door de ATA-box uit en weer aan te zetten, zou de configuratie moeten gaan werken (tenminste, zo ging het bij de ADSL-aansluiting).
Ik heb de ATA-box ook bij een UPC-aansluiting geprobeerd, maar ook daar werkte VoIP niet. Na het geprobeer gisteren met de @home-aansluiting, vandaag zonder nieuwe configuratie het spul weer op een ADSL-aansluiting aangesloten en VoIP werkte in één keer weer!

Ik kan op dit moment niet bekijken wat er in de velden staat, waar je om vraagt (zit op een andere locatie) maar zal dit morgenavond even doen. In ieder geval week het volgens mij niet dramatisch veel af van wat er in de handleiding staat (afgezien van de SIP settings natuurlijk), anders was het mij ongetwijfeld opgevallen... In ieder geval: mocht je tips hebben die ik alvast morgen kan proberen, dan hoor ik het graag! Thanks!

[Klaus_1250]

Wat ik me afvraag, welk IP-adres krijgt die Speedtouch 190? Of beter, hoe krijgt die een IP-adres?

Ik gok erop dat ie achter een router moet staan namelijk (tis me niet duidelijk uit hun documentatie) en dat zou verklaren waarom ie achter een Speedtouch 546 adsl-modem wel werkt. Die heeft een ingebouwde router. De meeste kabelmodems hebben dat niet, en @home geeft alleen een ip-lease aan je PC. Internetverkeer kan dan wel door de Speedtouch 510 heen naar jou PC, maar als de SpeedTouch zelf geen IP-adres heeft, kan ie niks naar het internet versturen of ontvangen.

Als je iemand met een router kent, plug die ie eens tussen je kabelmodem en die speedtouch (zal in de router wel even je CP-nummer moeten invullen en je MAC-adres van je PC moeten clonen of de kabelmodem moeten resetten). Denk dat het dan wel ineens werkt.

[Chris27]

Het IP adres van de Speedtouch staat standaard ingesteld op 192.168.1.190. Betekent dit dat het zonder router dan wel kan? Als ik je verhaal zo lees, dan zou -als een apparaat maar een IP-adres heeft- het moeten werken... Zal eens kijken of ik een router kan ritselen...

Ik las ergens eerder in het forum dat je je kabelmodem niet zelf zou mogen resetten, moet ik ergens op letten?

[jaaoie17]

ligt factuur online der weer uit?

[Klaus_1250]

Chris27 schreef op maandag 06 maart 2006 @ 10:27:
Het IP adres van de Speedtouch staat standaard ingesteld op 192.168.1.190. Betekent dit dat het zonder router dan wel kan? Als ik je verhaal zo lees, dan zou -als een apparaat maar een IP-adres heeft- het moeten werken... Zal eens kijken of ik een router kan ritselen...

Ik las ergens eerder in het forum dat je je kabelmodem niet zelf zou mogen resetten, moet ik ergens op letten?

192.168.1.190 is een private IP-address. Dwz dat het alleen werkt op een lokaal netwerk. Op internet kun je addressen in de ranges van 10.x.x.x en 192.168.xx.xx niet gebruiken. Het apparaat moet dus een ip-adres hebben, maar niet in die range, TENZIJ een router word gebruikt. Die vervangt namelijk 192.168.x.x voor een ander IP-adres (het IP-adres dat @home je geeft) als er paketjes richting internet gaan.

Je kan je kabelmodem gewoon "resetten". Dwz. de stroom eraf halen of in de configuratie-bladzijden de restart-knop indrukken. Het enigste wat gevaarlijk zou kunnen zijn, is als je hem reset terwijl de modem zijn firmware aan het updaten is, maar dit komt vrij weinig voor. Waarschijnlijk knippen de lampjes dan ook op een vreemde manier en heb je geen internet op dat moment.

[Verwijderd]

Ik heb m'n verhuisbericht vanaf vandaag met het hoofdaccount doorgestuurd naar @home, en die per de 15de van maart in laten gaan... Ik hoop dat alles goed gaat en ik niet al morgen disconnected zit op het oude adress

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 06 maart 2006 @ 13:08:
Ik heb m'n verhuisbericht vanaf vandaag met het hoofdaccount doorgestuurd naar @home, en die per de 15de van maart in laten gaan... Ik hoop dat alles goed gaat en ik niet al morgen disconnected zit op het oude adress

Dat gaat wel goed, het zal eerder later worden dan eerder hoor, aangezien een verhuizing minimaal 4 weken van te voren doorgegeven moet worden.

Het kan vaak wel binnen twee weken, maar dat is geen garantie. Best wel een grote kans dat je straks twee weken zonder internet zit

[Alternativ]

Verwijderd schreef op maandag 06 maart 2006 @ 16:47:
[...]


Dat gaat wel goed, het zal eerder later worden dan eerder hoor, aangezien een verhuizing minimaal 4 weken van te voren doorgegeven moet worden.

Het kan vaak wel binnen twee weken, maar dat is geen garantie. Best wel een grote kans dat je straks twee weken zonder internet zit

Bevestigd toen ik er wegging was er nog een enorme achterstand met betrekking tot de verhuizing maar daar geld dan wel weer bij dat je restitutie aan kunt vragen mocht het allemaal veel langer in beslag nemen maar dan wel vanaf de 4 weken die staan voor een verhuizing. dus je verhuist op 15 maart en 15 april nog geen inet vanaf dat moment gaat restitutie in.

[Verwijderd]

Goed om te weten

Maar opzich is een verhuizing doen toch niet zo moeilijk ? Gaat toch om de wijkkast die de modems accepteert op serienummer? Lijkt me een klik - klik klaar klusje. Tenzij het een hele lastige klus is om het allemaal in de administratie te voeren

[Alternativ]

Verwijderd schreef op maandag 06 maart 2006 @ 17:34:
Goed om te weten

Maar opzich is een verhuizing doen toch niet zo moeilijk ? Gaat toch om de wijkkast die de modems accepteert op serienummer? Lijkt me een klik - klik klaar klusje. Tenzij het een hele lastige klus is om het allemaal in de administratie te voeren

Lees de administratie heeft het druk met uit zijn neus vreten, zelfs de eerste lijn kan een movement order aanmaken maar is niet bevoegd eerder was het ook mogelijk voor de emailers om een verhuizing aan te maken maar amsterdam wil het weer in eigen beheer

[Chris27]

Klaus_1250 schreef op maandag 06 maart 2006 @ 12:24:
[...]


192.168.1.190 is een private IP-address. Dwz dat het alleen werkt op een lokaal netwerk. Op internet kun je addressen in de ranges van 10.x.x.x en 192.168.xx.xx niet gebruiken. Het apparaat moet dus een ip-adres hebben, maar niet in die range, TENZIJ een router word gebruikt. Die vervangt namelijk 192.168.x.x voor een ander IP-adres (het IP-adres dat @home je geeft) als er paketjes richting internet gaan.

Klinkt heel erg logisch, bedankt voor je spoedcursus! Ik heb nog geen router om te proberen kunnen bemachtigen, denk dat ik de ST190 meteen maar ga ruilen voor een Draytek 2200V. Als ik kijk op de pagina met info over de ST190 dan staat daar ook een zinnetje: "Indien u reeds over een router beschikt waarmee u meerdere PC's in één netwerk van uw breedband-verbinding voorziet, dan kunt u de SpeedTouch 190 op deze router aansluiten middels de bijgeleverde ethernetkabel. Niet superduidelijk dat je dan ook per se een router móet hebben, maar met jouw verhaal erbij...

[Klaus_1250]

Ik weet wel dat je netwerk-apparaten tussen iets kan zetten, zonder dat ze een eigen IP nodig hebben (bridge mode oid), maar dan kunnen die apparaten dus in feite niks zelf doen op internet.

Die handleiding was me ook volstrekt onduidelijk, evenals de Speedtouch support pages.

On the SpeedTouch 190 you should use:
- the WAN port to connect your Internet Gateway Device. Like a DSL-router.
- the LAN port to connect your PC (via your Ethernet card). This you do for configuration.

In case of DHCP on the PC: the PC will get an IP address from the DHCP server (this one is located on the Internet - Operator side). In detail: the DHCP request of the PC is redirected to the WAN side and send to the DHCP server of your operator.

In case of statical used IP-address (the LAN port has a fixed default ipaddress 192.168.1.190): this must be in this subnet.

Dit doet vermoeden dat ie een router nodig heeft, maar het staat nergens duidelijk. Ze praten wel over een DHCP-client aan de WAN-side voor het apparaat zelf, maar dan moet je dus een provider hebben die je meerdere IP's geeft of een router.

[ Voor 8% gewijzigd door Klaus_1250 op 06-03-2006 22:02 ]

[Verwijderd]

the-spawn schreef op woensdag 01 maart 2006 @ 11:48:
[...]


Naar welke ADSL aanbieder ga je dan?

Ik ben ook aan het overwegen om over te stappen, ik zit dan wel vast aan BBNED.
Maar ik doe het alleen vanwege de maandelijkse kosten, ik ben dus op zoek naar mogelijkheden om voor minder bedrijg dezelfde of meer snelheid te krijgen.

Ik heb verder geen klachten ofzow, ik heb in de 6jaar dat ik @home heb, eigenlijk maar 1 of 2 keer een echte storing gehad.

Ik ben hetzelfde aan het overwegen, ben aan het denken om tweakdsl te pakken. Dit is zowat de enige die bij mij beschikbaar is (woon in heerlen).

[the-spawn]

Verwijderd schreef op dinsdag 07 maart 2006 @ 09:11:
[...]


Ik ben hetzelfde aan het overwegen, ben aan het denken om tweakdsl te pakken. Dit is zowat de enige die bij mij beschikbaar is (woon in heerlen).

Ik ben ook langs tweakdsl gekomen, ik zou dan voor het 10/1 abbo gaan, maarja eerste jaar 19,95 en daarna naar 34,95.
Ik kwam ook tegen SpeedXS, daar hebben ze ook 10/1 abbo, ook voor 19,95 komt dan wel 8,25 bij ivm lidmaatschap, zonder dat lidmaatschap zit je op 29,95.
Bij SpeedXS kan ik niets vinden van een prijsverhoging na het eerste jaar.

Hier op GoT staat ook een draadje van SpeedXS, allemaal postitief eigenlijk.

Back on-topic

[Chris27]

Klaus_1250 schreef op maandag 06 maart 2006 @ 21:45:
Ik weet wel dat je netwerk-apparaten tussen iets kan zetten, zonder dat ze een eigen IP nodig hebben (bridge mode oid), maar dan kunnen die apparaten dus in feite niks zelf doen op internet.

Die handleiding was me ook volstrekt onduidelijk, evenals de Speedtouch support pages.

Hallo Klaus, ik heb de Speedtouch vandaag omgeruild voor een Draytek 2200V. Deze heeft wel een duidelijke handleiding. De installatie was binnen een kwartier klaar en ik kon bellen! Ontzettend bedankt voor je tips en adviezen!

[Verwijderd]

Hier verder dus;

Het zijn hier geen uurtjes meer, maar zover ik weet vandaag al de gehele dag.

Nu is 2:19, vrij laat. Zojuist haalde die even de 60 kB, en nu weer gezakt op een 20-30 kB. Normaal zitten wij rond de 200 dus. Ik heb zowel de modem als de router even opnieuw ingestoken (schijnt te kunnen helpen soms) maar; uiteraard niets. Ik hoop dat het probleem morgen verholpen is, anders helaas toch ADSL nemen, wat volgens mensen in de straat hier stukken betrouwbaarder schijnt te zijn.

Kom jij trouwens ook uit mijn omgeving Robin? Dan weet ik iig of het probleem dus verder bekend is.

[Alternativ]

Verwijderd schreef op zondag 12 maart 2006 @ 03:49:
Kom jij trouwens ook uit mijn omgeving Robin? Dan weet ik iig of het probleem dus verder bekend is.

Het is wel makkelijk dat je dan even degene quote bij deze dus.

Robin schreef op zaterdag 11 maart 2006 @ 23:04:
Ik had de hele dag tot vanavond ook geen werkende internetverbinding. Na een half uur aan de telefoon te hebben gehangen werd het duidelijk dat hier de wijk ook geen verbinding had. Volgens de medewerker van de helpdesk was dit een wijkgebonden probleem. Volgens hem zou ik na twee uur wachten weer een verbinding moeten hebben, maar dat werd ondertussen drie keer dat tijdsbestek. Kenissen die in een de naastgelegen wijk wonen hadden wel een werkende verbinding, het toeval bestaat dus wel nog.

Kennelijk zit je in regio heerlen zoals je in vorige topic vermeldde, dat wil zeggen dat je bent aangesloten op landgraaf en daar zijn erg veel capaciteitsproblemen (en driftige limburgers ) vraag het op 09008112 want wat jij aan die kant hebt gedaan is het enige wat je kunt doen

[Verwijderd]

Zijn er mensen van omgeving eindhoven/den bosch die snelheidsproblemen hebben ?

Ik zelf woon in Boxtel en heb al een week dat ik niet hoger kom dan 90K terwijl ik normaal gezien minimaal 500K haalde !

Ik heb uiteraard de standaard zaken al gedaan, modem gereset, router gereset etc. Ook gebeld met @home maar die gast die ik er aan kreeg kon als enigste bedenken dat het aan de werkzaamheden kon liggen..

Nog meer mensen die hier last van hebben ?

Alvast bedankt.

[Alternativ]

Verwijderd schreef op woensdag 15 maart 2006 @ 09:04:
Zijn er mensen van omgeving eindhoven/den bosch die snelheidsproblemen hebben ?

Ik zelf woon in Boxtel en heb al een week dat ik niet hoger kom dan 90K terwijl ik normaal gezien minimaal 500K haalde !

Ik heb uiteraard de standaard zaken al gedaan, modem gereset, router gereset etc. Ook gebeld met @home maar die gast die ik er aan kreeg kon als enigste bedenken dat het aan de werkzaamheden kon liggen..

Nog meer mensen die hier last van hebben ?

Alvast bedankt.

Werkzaamheden is een standaard opmerking, vraag diegene om signaalwaarden en haal je router er tussenuit om te kijken of het daar niet aan ligt

[Verwijderd]

Ik zal eens zonder router testen, eerlijk gezegd denk ik niet dat het daar aan ligt want het heeft jaren goed gewerkt. Maar goed niet geschoten is altijd mis !

[Verwijderd]

Zijn er meer mensen in Groningen (Selwerd) die de laatste tijd 's avonds een verschrikkelijk brakke verbinding hebben ?

Downloads rond de 80KB/s (@home breedband abbo).
Pings tussen de 150 en 700ms
Behoorlijke packetloss (5%)

Overdag: geen problemen.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 16 maart 2006 @ 19:41:
Zijn er meer mensen in Groningen (Selwerd) die de laatste tijd 's avonds een verschrikkelijk brakke verbinding hebben ?

Downloads rond de 80KB/s (@home breedband abbo).
Pings tussen de 150 en 700ms
Behoorlijke packetloss (5%)

Overdag: geen problemen.

Jup, precies hetzelfde... Zo rond 4-5 uur begint de verbinding enorm in te zakken, en dit blijft ook tot een uur of 12-1... later niet geprobeert. 'S ochtends en 's middags perfect.

Enorm irritant... Omgeving; Heerlen, aangesloten op Landgraaf. Volgend die brakke @Home site geen storingen daar.. Behalve 10 maart, het is inmiddels 17 maart, en nog problemen!

[jakobian]

Hier Paddepoel precies hetzelfde probleem... speelt al maanden. Al heel wat telefoontjes en meeltjes aan verspeelt. @home geeft het toe, maar doet verder niks.

[SMSfreakie]

over 2 weken gaat @home hier de deur uit

wel apart dat na mn opzegging ineens de verbinding superstabiel en snel is

[Verwijderd]

Ook een aantal weken (maanden?) last van gehad, na heeeeel veel bellen, zeuren, 100x doorverbonden worden en uiteindelijk dreigen met opzegging is het geloof ik gefixt. Het nu zowaar al een maand internet zonder ping drops, lage up/download snelheden of wat dan ook. Toch jammer dat je bij @home altijd zo moet zeiken voordat ze iets fatsoenlijk fixen.

sorry voor de frustraties

[SMSfreakie]

Verwijderd schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 01:42:
Ook een aantal weken (maanden?) last van gehad, na heeeeel veel bellen, zeuren, 100x doorverbonden worden en uiteindelijk dreigen met opzegging is het geloof ik gefixt. Het nu zowaar al een maand internet zonder ping drops, lage up/download snelheden of wat dan ook. Toch jammer dat je bij @home altijd zo moet zeiken voordat ze iets fatsoenlijk fixen.

sorry voor de frustraties

tis echt wazig.. op 25-02-2006 @home bericht dat ik per 1 april mn abbo wil beeindigen.. en jahoor maandag mail terug. dat t prima was etc en dat ze t betreuren.. maar mn verbinding is sinds die dag wel enorm lekker

[Verwijderd]

Ja inderdaad, net alsof ze zoiets hebben van; damn we gaan klanten verliezen daar, het heeft nu lang genoeg geduurd, maar snel even de boel fixen dan

[SMSfreakie]

Verwijderd schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 12:22:
Ja inderdaad, net alsof ze zoiets hebben van; damn we gaan klanten verliezen daar, het heeft nu lang genoeg geduurd, maar snel even de boel fixen dan

als of ze een schakelbord hebben met keuze opties voor een bepaalde headend .. en dat ze dan t knopje maar ff om zetten

maar mij zijn ze iig kwijt als klant

[Candymirror]

Ha, da's allemaal niets. Die flippo's bij @home kunnen niet eens goede DNS entry's maken. Een reverse DNS lookup op mijn dyn-ip leverde tot gisteren de volgende domain namen op:
- co447883-b.almel1.ov.home.nl
- cc342798-a.roden1.dr.home.nl
in die volgorde. De tweede is btw de juiste. Ik had daar al melding van gemaakt, eerst telefonisch, maar die knakkers daar snapten er niets van en bleven maar roepen dat dns aan de hand van dhcp werden aangepast..... Ja daag de servers worden lokaal bekend gemaakt dmv dhcp.

Na een m@iltje hebben ze er schijnbaar iets aan veranderd...... Ik kan nog netjes internetten vanaf mijn bak, maar kan m'n bak nu alleen nog maar berijken via m'n dyn-ip.

Een DNS lookup van mijn dyn-ip levert nu alleen nog co447883-b.almel1.ov.home.nl op.
Een reverse dns lookup van co447883-b.almel1.ov.home.nl levert ip 82.72.146.92 op en een reverse dns lookup van cc342798-a.roden1.dr.home.nl levert geen ip's op.

Geinig toch ik heb ze verzocht dit zsm op te lossen, als dit maandag nog niet opgelost is dan zal ik ze melden dat ik mij genoodzaakt voel mijn abo op te zeggen.

[SMSfreakie]

Candymirror schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 12:58:
Ha, da's allemaal niets. Die flippo's bij @home kunnen niet eens goede DNS entry's maken. Een reverse DNS lookup op mijn dyn-ip leverde tot gisteren de volgende domain namen op:
- co447883-b.almel1.ov.home.nl
- cc342798-a.roden1.dr.home.nl
in die volgorde. De tweede is btw de juiste. Ik had daar al melding van gemaakt, eerst telefonisch, maar die knakkers daar snapten er niets van en bleven maar roepen dat dns aan de hand van dhcp werden aangepast..... Ja daag de servers worden lokaal bekend gemaakt dmv dhcp.

Na een m@iltje hebben ze er schijnbaar iets aan veranderd...... Ik kan nog netjes internetten vanaf mijn bak, maar kan m'n bak nu alleen nog maar berijken via m'n dyn-ip.

Een DNS lookup van mijn dyn-ip levert nu alleen nog co447883-b.almel1.ov.home.nl op.
Een reverse dns lookup van co447883-b.almel1.ov.home.nl levert ip 82.72.146.92 op en een reverse dns lookup van cc342798-a.roden1.dr.home.nl levert geen ip's op.

Geinig toch ik heb ze verzocht dit zsm op te lossen, als dit maandag nog niet opgelost is dan zal ik ze melden dat ik mij genoodzaakt voel mijn abo op te zeggen.

bekend probleem..
komt door de nodemoves recentelijk.. maat van me heeft t ook.. alleen die wordt niet eens forward dnsed

[Klaus_1250]

Recent? Ehm, toch wel minimaal 8 maanden ondertussen. Word leuk met de volgende node-mode.

Trouwens, het feit dat buiten ik, dus niemand iemand bij @home kan vinden die er het snapt of er kaas van gegeten heeft, baart me wel zorgen..

[Alternativ]

SMSfreakie schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 13:01:
[...]


bekend probleem..
komt door de nodemoves recentelijk.. maat van me heeft t ook.. alleen die wordt niet eens forward dnsed

Alternativ schreef op zondag 26 februari 2006 @ 14:18:
[...]


Ga dat ff uitzoeken op troublesathome staat een hele duidelijke uitleg en dan kom je
hier uit.

als je even de thread doorleest kom je een heel eind.

[Verwijderd]

jakobian schreef op donderdag 16 maart 2006 @ 23:08:
Hier Paddepoel precies hetzelfde probleem... speelt al maanden. Al heel wat telefoontjes en meeltjes aan verspeelt. @home geeft het toe, maar doet verder niks.

Ik ga maar niet meer bellen met @home want zojuist ging het linesync lampje op m'n ADSL modem branden, heb nu wanadoo voor fors minder geld, even kijken hoe dat bevalt .

[WeirdEye]

Gister lag hier het internet van @home Basis eruit, modem en router gereset, werkt het weer, kom ik erachter dat het ip is verandert, en de hostname, en dat laatse snapte ik niet want die blijft toch hetzelfde eerst was het cc-xxxxxx-a.frane1.fr.home.nl en nu ccxxxxxx-a.haaks1.ov.home.nl.
en ik woon toch echt in franeker, friesland..
Kheb er al een melding van gedaan, maar nog geen reactie..

[SMSfreakie]

Aero Cool schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 17:06:
Gister lag hier het internet van @home Basis eruit, modem en router gereset, werkt het weer, kom ik erachter dat het ip is verandert, en de hostname, en dat laatse snapte ik niet want die blijft toch hetzelfde eerst was het cc-xxxxxx-a.frane1.fr.home.nl en nu ccxxxxxx-a.haaks1.ov.home.nl.
en ik woon toch echt in franeker, friesland..
Kheb er al een melding van gedaan, maar nog geen reactie..

mijn overzicht van hostnames wel eens gezien? k ga als mn ADSL werkt eens kijken als die oude nummers ook nog geaccepteerd worden door de DHCP server.. ben er benieuwd na.. als die inderdaag _NOG_ in het systeem staan.. dan is @home wel heel lekker bezig

[Jazzper]

Ik lees hier net dat Selwerd en Paddepoel probs hebben met @home.. Fijn te lezen dat er meer zijn. Ik dacht al dat ik gek werd. Zit in Selwerderwijk aka De Hoogte, vlakbij noorderstation. Een en al ellende laatste tijd. Gedurende (willekeurige) uren dropt de connectie gewoon naar een onstabiele retetrage zooi. Router er al uit gehad, resetjes, niets helpt. En als je @home belt geef je 1001 hints dat je er meer van weet dan de gemiddelde klagende beller niveau noob, maar ze pakken het niet op. Ik game veel dus ping is voor mij belangrijk. Dat snappen ze daar niet. Of ze doen alsof ik het woord ping heb gehoord maar niet weet wat het is... Het is hier wel @home basis helaas. In mijn vorige huis had ik Breedband en dat ging wel lekker door zonder problemen.

[SMSfreakie]

Jazzper schreef op zaterdag 18 maart 2006 @ 00:22:
Ik lees hier net dat Selwerd en Paddepoel probs hebben met @home.. Fijn te lezen dat er meer zijn. Ik dacht al dat ik gek werd. Zit in Selwerderwijk aka De Hoogte, vlakbij noorderstation. Een en al ellende laatste tijd. Gedurende (willekeurige) uren dropt de connectie gewoon naar een onstabiele retetrage zooi. Router er al uit gehad, resetjes, niets helpt. En als je @home belt geef je 1001 hints dat je er meer van weet dan de gemiddelde klagende beller niveau noob, maar ze pakken het niet op. Ik game veel dus ping is voor mij belangrijk. Dat snappen ze daar niet. Of ze doen alsof ik het woord ping heb gehoord maar niet weet wat het is... Het is hier wel @home basis helaas. In mijn vorige huis had ik Breedband en dat ging wel lekker door zonder problemen.

klacht laten noteren en een referentie nummer aan koppelen.. en dan op dat nr gewoon steeds terug vallen

[Klaus_1250]

Aero Cool schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 17:06:
Gister lag hier het internet van @home Basis eruit, modem en router gereset, werkt het weer, kom ik erachter dat het ip is verandert, en de hostname, en dat laatse snapte ik niet want die blijft toch hetzelfde eerst was het cc-xxxxxx-a.frane1.fr.home.nl en nu ccxxxxxx-a.haaks1.ov.home.nl.
en ik woon toch echt in franeker, friesland..
Kheb er al een melding van gedaan, maar nog geen reactie..

Waarschijnlijk krijg je een mailtje met dat je je DHCP release en renew moet doen en als dat niet werkt moet je bellen :-)

[Verwijderd]

Jazzper schreef op zaterdag 18 maart 2006 @ 00:22:
Zit in Selwerderwijk aka De Hoogte, vlakbij noorderstation.

Ik in de tuinwijk (ook zo'n beetje bovenop het noorderstation), het lijkt er op dat er in een hele hap van Groningen capaciteitsproblemen zijn.

Scheelt dat ik binnenkort geen @home meer heb, is weer wat extra ademruimte voor jullie .

offtopic: De wijkcentrale voor selwerd en omstreken staat bijna bovenop het noorder station (wit gebouw met rode kozijnen) ideaal voor ADSL2+ blaast er over

[Verwijderd]

En hier weer een @Home gebruiker minder, nemen lekker ADSL.. Weg met @Home, wat uiteráárd nu in het weekend weer lekker retetraag is.

[Cyclonic]

Zit in de regio heerlen ik heb zo'n 6/7 dagen totaal geen internet per maand door storingen, zon 5 jaar @home gehad maar 1mei vliegt die eruit en 20mbit van wanadoo tegenover die 5mbit van @home voor de helft van het geld

[JvdW]

wooley schreef op maandag 27 februari 2006 @ 19:50:
nou ik ben heel netjes geweest tegen athome service mensen
maar het probleem blijft
modem is al gereset,2x opnieuw aangemeld
arris CM450B/CEL
power en online blijft knipperen
cable en ethernet is aan

vlgs manual modem bezig met verkrijgen van data ip adres (DHCP)

televisie werkt wel
internet heeft ook tot vorige week gewerkt
.....
..
help!!!mijn moeder heeft al 1 week geen internet

Heb hier net precies idem dito meegemaakt.
Ik ben een nieuwe klant en het heeft bij mij ook 1 week geduurt todat ik kon internetten.
Er werdt mij na -uren- bellen gezegt en gezworen dat het aan mijn signaal lag.
Dus zou er iemand langs komen.....die na 2 afspraken verder......nog steeds niet is geweest.
Toevallig deed internet~/de connectie het een dag laterna de 2e afspraak WEL , terwijl er NIETS is veranderd.


Een snelle oplossing voor de volgende: creeer een "ongelukje" met je modem....laat er bijv. een glas water in vallen....op die manier krijg je het snelst een andere modem en kun je op een snellere manier weer op t net komen.

Echt een andere keus heb ik ook niet (alleen Chello of @Home, ben geen voorstanden van het vastrecht van KPN ) , anders had ik al voordat mijn 2 proefmaanden om waren geweest al weer opgezegd.

Het enigste pluspuntje is dat tot nu toe de snelheid vrij stabiel rond de 260 kbyte/s zit met het basis abbo.

[ Voor 14% gewijzigd door JvdW op 18-03-2006 21:34 ]

[Raven]

Klaus_1250 schreef op zaterdag 18 maart 2006 @ 15:50:
[...]


Waarschijnlijk krijg je een mailtje met dat je je DHCP release en renew moet doen en als dat niet werkt moet je bellen :-)

die release en renew hebben, in de 5 jaar dat ik @home BB heb, nog nooit gewerkt. kreeg altijd vage fouten. Maar internet werkt momenteel zo goed als. al ging de verbinding net halfe minuut weg ofsow.

Westereinder schreef op zaterdag 18 maart 2006 @ 21:30:
[...]

knipknip

Een snelle oplossing voor de volgende: creeer een "ongelukje" met je modem....laat er bijv. een glas water in vallen....op die manier krijg je het snelst een andere modem en kun je op een snellere manier weer op t net komen.

knipknip

internet deed hier maandje terug ofsow niet meer goed, verbinding viel telkes weg door de modem die zich "deels" afmeldde. pas na 10* bellen werd ik doorverbonden met de échte technische dienst. Daar waren ze heel wat slimmer naar mijn gevoel en (het belangrijkste) daar waren ze wél bereid mijn kant van het verhaal aan te horen omdat ik ook het nodige heb geprobeerd hier.
Tsja, en toen..... eindelijk een nieuwe modem. reden: gewoon om te kijken of dat het probleem oplost. 2e TD-->

[Verwijderd]

SMSfreakie schreef op donderdag 16 maart 2006 @ 23:25:
over 2 weken gaat @home hier de deur uit

wel apart dat na mn opzegging ineens de verbinding superstabiel en snel is

Dat had ik ook toen ik mijn abbo bij @home had opgezegd

[SMSfreakie]

Verwijderd schreef op zondag 19 maart 2006 @ 22:03:
[...]

Dat had ik ook toen ik mijn abbo bij @home had opgezegd

en offline met @home

post nu via mn ADSL verbinding.. 3x zo snel en veel stabieler

Verwijderd schreef op zaterdag 18 maart 2006 @ 18:02:
En hier weer een @Home gebruiker minder, nemen lekker ADSL.. Weg met @Home, wat uiteráárd nu in het weekend weer lekker retetraag is.

hier ook

[zx9r_mario]

Ik heb juist KPN budget telefonie + Wanadoo ADSL buiten de deur gedaan. Heb nu @Home budget. Voor de "vaste telefonie" heb ik nu een voip telefoon met budgetphone prepaid.

Kosten eerst:

- 10 euri per maand voor kpn budget + veel te dure beltikken
- 35 voor adsl lite

nu:
- 18 euri voor @home budget, wel langzamer, ben niet zo'n grootverbruiker.
- 10 euri voor budgetphone voip prepaid per JAAR. 3ct per minuut en nog altijd veel goedkoper dan kpn budget

Scheelt weer 300 euro op jaarbasis en nog steeds geen problemen met @home

[Jazzper]

Nu ga ik ze helemaal sewen.. Ik speel een online spel (travian). Had enorme haast om een aanval af te slaan. Kon net uit.. echter @Home is weer niet vooruit te branden momenteel... Dus kon ik mijn grondstoffen niet wegkrijgen op tijd.. alles kwijt. Bedankt @home

[SMSfreakie]

zx9r_mario schreef op maandag 20 maart 2006 @ 22:26:
Ik heb juist KPN budget telefonie + Wanadoo ADSL buiten de deur gedaan. Heb nu @Home budget. Voor de "vaste telefonie" heb ik nu een voip telefoon met budgetphone prepaid.

Kosten eerst:

- 10 euri per maand voor kpn budget + veel te dure beltikken
- 35 voor adsl lite

nu:
- 18 euri voor @home budget, wel langzamer, ben niet zo'n grootverbruiker.
- 10 euri voor budgetphone voip prepaid per JAAR. 3ct per minuut en nog altijd veel goedkoper dan kpn budget

Scheelt weer 300 euro op jaarbasis en nog steeds geen problemen met @home

Dan zit je vast op een lokatie waar ADSL eerder beschikbaar was dan @home?
@home was hier ook veel eerder dan ADSL..@home in 1998/1999.. ADSL van kpn in 2002/2003..
BBNED ADSL in 2004 en ADSL2+ sinds begin 2006

Dus dan kan je wel raden dat heel veel mensen hier al een @home aansluiting hebben ipv een ADSL aansluiting. omdat ADSL toen gewoon niet leverbaar was in de tijd..

Daarom ben ik nu ook blij dat ik eindelijk mn ADSL2+ lijn heb, leuk voor de andere op het headend!

_{viel me trouwens wel op dat na het afkoppelen van mn sb4200e mn TV signaal ook ineens minder ruis bevat}

[SMSfreakie]

zx9r_mario schreef op maandag 20 maart 2006 @ 22:26:
Ik heb juist KPN budget telefonie + Wanadoo ADSL buiten de deur gedaan. Heb nu @Home budget. Voor de "vaste telefonie" heb ik nu een voip telefoon met budgetphone prepaid.

Kosten eerst:

- 10 euri per maand voor kpn budget + veel te dure beltikken
- 35 voor adsl lite

nu:
- 18 euri voor @home budget, wel langzamer, ben niet zo'n grootverbruiker.
- 10 euri voor budgetphone voip prepaid per JAAR. 3ct per minuut en nog altijd veel goedkoper dan kpn budget

Scheelt weer 300 euro op jaarbasis en nog steeds geen problemen met @home

Dan zit je vast op een lokatie waar ADSL eerder beschikbaar was dan @home?
@home was hier ook veel eerder dan ADSL..@home in 1998/1999.. ADSL van kpn in 2002/2003..
BBNED ADSL in 2004 en ADSL2+ sinds begin 2006

Dus dan kan je wel raden dat heel veel mensen hier al een @home aansluiting hebben ipv een ADSL aansluiting. omdat ADSL toen gewoon niet leverbaar was in de tijd..

Daarom ben ik nu ook blij dat ik eindelijk mn ADSL2+ lijn heb, leuk voor de andere op het headend!

_{viel me trouwens wel op dat na het afkoppelen van mn sb4200e mn TV signaal ook ineens minder ruis bevat}

[Sequence]

SMSfreakie schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 14:20:
[...]
_{viel me trouwens wel op dat na het afkoppelen van mn sb4200e mn TV signaal ook ineens minder ruis bevat}

ow, dan is je splitter (dat kastje dat tv en data split) ws een beetje brak (geweest)..

[krozzzkabouter]

Verwijderd schreef op zaterdag 18 maart 2006 @ 18:02:
En hier weer een @Home gebruiker minder, nemen lekker ADSL.. Weg met @Home, wat uiteráárd nu in het weekend weer lekker retetraag is.

met hem ^^

Ik heb vandaag mn spullejtes van Demon binnen gehad, de verlossing is nabij
Na 4 jaar ellende met @home ben ik er dan eindelijk vanaf

De communicatie met de klant bevalt me nu al uitstekend bij Demon, waar ik bij @home alleen maar problemen en klachten kreeg van die niveau-0 helpdesk van ze

Laatste half jaar was mn verbinding 3x niks. Savonds altijd hoge pings en voornamelijk heel instabiele pings (schommelend van 50-300) en dat is echt geen pretje voor een online-gamer

[SMSfreakie]

Sequence schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 14:29:
[...]

ow, dan is je splitter (dat kastje dat tv en data split) ws een beetje brak (geweest)..

Dat zou prima kunnen.. aangezien @home monteur t toen de tijd wel vond kunnen dat die op gelijke hoogte als de water meter kon hangen onder de gasmeter, oftewel in het onderste deel van onze meter kast ( gescheiden door een plank ) waar t behoorlijk vochtig is.

k heb zelfs met de omwisseling van com21 -> motorola nog gevraagt om een nieuwe splitter maar dat was volgens @home niet nodig?! terwijl ze wel in de handleidingen zetten dat je asl je zo`n oude ( die ik heb ) wel moet vervangen voor de nieuwe.. wat ik als ik ergens een DHZ pakketje moet aansluiten vaak niet doe omdat de coax kabel die van essent binnen komt veel te kort is.. en er toch al een splitter zit.. gaat prima

[joosd]

ondanks de 6 jaar plezier bij @home met een goede verbinding op inmiddels 3 verschillende locaties, is het adsl + gratis telefonie te aantrekkelijk geworden.

Dag @home op naar een hopelijk goed avontuur in ADSL land.

[SMSfreakie]

joosd schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 14:49:
ondanks de 6 jaar plezier bij @home met een goede verbinding op inmiddels 3 verschillende locaties, is het adsl + gratis telefonie te aantrekkelijk geworden.

Dag @home op naar een hopelijk goed avontuur in ADSL land.

je bent vast 1 van de weinigen die met goede ervaringen bij @home vertrekt.

mn Zus en dr vriend gaan ook bij @home weg, Groningen Selwerd, gewoon hele dagen geen verbinding, modem komt gewoon niet online.. en zo als gebruikelijk doet @home als of de neus bloed en weet dus van niks.. en aangezien ze daar (nu nog) geen vaste aansluiting hebben. wordt het bellen naar de helpdesk met een GSM ook vrij prijzig.. vooral als je 45 min in de wacht moet staan,

Die gaan op mijn aanraden ook een ADSL2+ lijn nemen, op 1,2km van de centrale is dat wel te doen.. nu alleen nog het ISRA punt in die woning vinden,

[Verwijderd]

Heerlijk al dat gezeur over @home en die helpdesk.
En mensen weet je wat... het word nog erger

2 jaar heb ik met veel plezier gewerkt bij @home.
De algemene IT kennis daar was zeer hoog, aangezien we tegenover Universiteit Twente zaten.

Toen, begin december, het vervelende nieuws kwam, @home zegt het contract met Cenris BSC op en gaat naar een technische helpdesk aan de andere kant van het land.
1 April word het volledig overgedragen, en tussen december en april gaan we geleidelijk de hoeveelheid agents verminderen.
JEUJ!

Nou de wachtrijen daar zijn nu onvoorstelbaar, de kennis is nihiel en de mensen hebben geen verstand van zaken.
Ik heb me doodgeergerd toen ik ze eergisteren belde, ik moet die medewerken persoonlijk zeggen waar zij (40+ huisvrouwtje;hoezo technisch?) in HAAR programmatuur moest klikken om mijn wijziging door te voeren.

Te schandalig voor woorden!

Gelukkig ben ik daar in dec j.l meteen vertrokken.

[Verwijderd]

Ik heb geloof ik rond de 15de een mail gestuurd mbt verhuizing, vandaag kreeg ik een mailtje dat de verhuizing gedaan gaat worden. Ik moet wel even m'n webspace backuppen, want die wordt verwijderd

[Alternativ]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 15:59:
Heerlijk al dat gezeur over @home en die helpdesk.
En mensen weet je wat... het word nog erger

2 jaar heb ik met veel plezier gewerkt bij @home.
De algemene IT kennis daar was zeer hoog, aangezien we tegenover Universiteit Twente zaten.

Toen, begin december, het vervelende nieuws kwam, @home zegt het contract met Cenris BSC op en gaat naar een technische helpdesk aan de andere kant van het land.
1 April word het volledig overgedragen, en tussen december en april gaan we geleidelijk de hoeveelheid agents verminderen.
JEUJ!

Nou de wachtrijen daar zijn nu onvoorstelbaar, de kennis is nihiel en de mensen hebben geen verstand van zaken.
Ik heb me doodgeergerd toen ik ze eergisteren belde, ik moet die medewerken persoonlijk zeggen waar zij (40+ huisvrouwtje;hoezo technisch?) in HAAR programmatuur moest klikken om mijn wijziging door te voeren.

Te schandalig voor woorden!

Gelukkig ben ik daar in dec j.l meteen vertrokken.

Eensch ik heb me machtig geërgerd aan de troubleshoots van 24 en stream en het mooiste is ze krijgen een nieuwe remedy die inhoudelijk alles voor hen dient op te lossen met een knowledge base eraan gekoppeld. Echter als je een kb gaat introduceren zorg dat de minimale kennis aanwezig is maar die is er niet. Ik ben van mening dat BSC teveel gevraagd heeft (doekoe's per gesprek) en dat het allemaal een vette smoes is.

[SMSfreakie]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 17:29:
Ik heb geloof ik rond de 15de een mail gestuurd mbt verhuizing, vandaag kreeg ik een mailtje dat de verhuizing gedaan gaat worden. Ik moet wel even m'n webspace backuppen, want die wordt verwijderd

lijkt me stug, maar k zou t zekere voor t onzekere nemen dan :

[Alternativ]

SMSfreakie schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 17:39:
[...]


lijkt me stug, maar k zou t zekere voor t onzekere nemen dan :

Zelfs je eventuele extra hostnames worden verwijderd omdat in het systeem dat @home gebruikt (CAPS voor ingewijden) een verhuisorder op dezelfde manier wordt aangemaakt als een nieuwe klant.

[Verwijderd]

aha Dus vandaar dat ook m'n wachtwoord niet geldig meer is.

[Alternativ]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 18:18:
aha Dus vandaar dat ook m'n wachtwoord niet geldig meer is.

Dat heb je goed geraden, er wordt een nieuwe order aangemaakt op een ander adres, kennelijk kan 1 hostname mee maar de rest niet, hou het op nalatigheid / luiheid @home whatever

[defiant]

op troubles@home las ik het volgende:

De Finse breedband technologie leverancier Teleste en kabelconcern Essent Kabelcom hebben een intentieovereenkomst getekend voor de inzet van een 'next generation' data oplossing gebaseerd op 100 Mbps EttH (Ethernet to the Home) technologie. De overeenkomst is gebaseerd op de succesvolle samenwerking tussen de partijen bij een technische proef met de voorloper van dit EttH systeem in het kabel TV netwerk van Boxmeer waarbij Essent Kabelcom verbindingen van 10 Mbps leverde. De ervaringen van partijen in de eerste proef zijn veelbelovend als het gaat om de toename van het breedband marktaandeel en een toename van het ARPU. Essent Kabelcom wil in 2006 20.000 huishoudens voorzien van de EttH oplossing. De startdatum van levering staat gepland voor juni.

Ik ben sowieso benieuwd of ze dat zal lukken op die termijn, en natuurlijk moet de het prijskaartje ook interessant zijn.

[ Voor 3% gewijzigd door defiant op 22-03-2006 01:38 ]

[Bartjuh]

Defiant schreef op woensdag 22 maart 2006 @ 01:35:
op troubles@home las ik het volgende:

[...]

Ik ben sowieso benieuwd of ze dat zal lukken op die termijn, en natuurlijk moet de het prijskaartje ook interessant zijn.

Hmm, wij staan op het punt om weg te gaan bij @home... de reden dat dat niet eerder is gebeurd is omdat ik nog hoop had op snelheidsverhogingen/prijsverlagingen die uit zijn gebleven...

Naja, ik ga toch naar een provider waar je maar één jaar aan vast zit

[Verwijderd]

Alternativ schreef op dinsdag 21 maart 2006 @ 18:41:
[...]


Dat heb je goed geraden, er wordt een nieuwe order aangemaakt op een ander adres, kennelijk kan 1 hostname mee maar de rest niet, hou het op nalatigheid / luiheid @home whatever

Dit is onzin, vroeger kon men nieuwe hostnames aanmaken omdat athome een no-router policy had.
Je moest hiervoor dan ik meen fl 10,- voor betalen.

Vervolgens kwam ipv6 in opspraak en heeft @home besloten om te stoppen met het uitdelen van extra hostnames (en dus ip-adressen)
De oude abonnees mochten deze houde, nieuwe abonnees konden niet meer aanvragen.

@home doet nu zijn best om deze ipadressen terug te krijgen, en pakt ze bij elke wijziging van de klant af. @home mag dit wettelijk gezien omdat elke wijziging (bv pakket) een wijziging van contract is (lees Nieuw contract). Echter met een verhuizing pas je je contract alleen aan, en kunnen ze niets afpakken!
Hierover kan je dus een klacht indienen en dan krijg je ze terug,.

[SMSfreakie]

Verwijderd schreef op woensdag 22 maart 2006 @ 18:06:
[...]


Dit is onzin, vroeger kon men nieuwe hostnames aanmaken omdat athome een no-router policy had.
Je moest hiervoor dan ik meen fl 10,- voor betalen.

Vervolgens kwam ipv6 in opspraak en heeft @home besloten om te stoppen met het uitdelen van extra hostnames (en dus ip-adressen)
De oude abonnees mochten deze houde, nieuwe abonnees konden niet meer aanvragen.

@home doet nu zijn best om deze ipadressen terug te krijgen, en pakt ze bij elke wijziging van de klant af. @home mag dit wettelijk gezien omdat elke wijziging (bv pakket) een wijziging van contract is (lees Nieuw contract). Echter met een verhuizing pas je je contract alleen aan, en kunnen ze niets afpakken!
Hierover kan je dus een klacht indienen en dan krijg je ze terug,.

klopt, je mag ze bij verhuizing. zelfs bij een pakket wisseling houden,

Echter dit verteld @home jou niet. omdat ze liever de IP nummers terug hebben.
als je flinkt zeurt kan het schijnbaar ineens wel,

ik mis mn extra namen eigenlijks niet? k had aan 3 toch niet genoeg meer, dus is er toch al een servertje gebouwt.. en nou draait t met ADSL op 1 ip.. merk er echt niks van

[Alternativ]

Verwijderd schreef op woensdag 22 maart 2006 @ 18:06:
[...]


Dit is onzin, vroeger kon men nieuwe hostnames aanmaken omdat athome een no-router policy had.
Je moest hiervoor dan ik meen fl 10,- voor betalen.

Vervolgens kwam ipv6 in opspraak en heeft @home besloten om te stoppen met het uitdelen van extra hostnames (en dus ip-adressen)
De oude abonnees mochten deze houde, nieuwe abonnees konden niet meer aanvragen.

@home doet nu zijn best om deze ipadressen terug te krijgen, en pakt ze bij elke wijziging van de klant af. @home mag dit wettelijk gezien omdat elke wijziging (bv pakket) een wijziging van contract is (lees Nieuw contract). Echter met een verhuizing pas je je contract alleen aan, en kunnen ze niets afpakken!
Hierover kan je dus een klacht indienen en dan krijg je ze terug,.

Ik heb nog niet gehoord dat een klant na een verhuizing zijn hostnames mocht behouden kheb er ook nog nooit een ticket van in de noc que of tier 2 / tier 2.5 zien verschijnen dus het lijkt me dat ik hier geen onzin sta te verkondigen terwijl ik die toch echt wel de hele dag in de gaten hield en geloof me als er zoiets met een klant (mocht het voorkomen ) dan staat het daar. Het zou wel mogelijk zijn om de hostnames te behouden maar niet met het huidige systeem er moet dan een manuele aanpassing gedaan worden ipv een wijziging in CAPS.

[ Voor 6% gewijzigd door Alternativ op 23-03-2006 08:06 ]

[LiquidSmoke]

Gister een ander modem binnen gehad...........

De zwarte motorola, en mijn vertrouwde Com21 gaat eruit;

met de Com haal ik van smorgens vroeg tot savonds laat 570Kb/s, alleen up ligt rond de 30, had wel iets hoger moeten zijn.

Wordt er ook een nieuw IP-adres toegekend (zelfde hostname, ander MAC-adres natuurlijk )?

In dit geval moet ik mijn dns ibj domeinhuis gaan updaten

Plus weet iemand of er klemmen te krijgen zijn voor die dingen? mijn com21 hangt in de meterkast, geen plek op de grond, dus moet die motorola ook hangen!

[Bart©]

Wat ik nou niet helemaal snap.. ADSL maakt gebruik van een twee-adrerig telefoon-netwerk dat ooit door ene Bell is uitgevonden.. Hoe kan dat stabieler zijn dat de centrale antenne/kabel? Kabel kan toch een veel hogere bandbreedte aan en zou daarom dus toch veel stabieler moeten zijn dan die twee koperdraadjes die ooit voor een telefoon uitgevonden zijn?

[Alternativ]

LiquidSmoke schreef op donderdag 23 maart 2006 @ 08:18:
Gister een ander modem binnen gehad...........

De zwarte motorola, en mijn vertrouwde Com21 gaat eruit;

met de Com haal ik van smorgens vroeg tot savonds laat 570Kb/s, alleen up ligt rond de 30, had wel iets hoger moeten zijn.

Wordt er ook een nieuw IP-adres toegekend (zelfde hostname, ander MAC-adres natuurlijk )?

In dit geval moet ik mijn dns ibj domeinhuis gaan updaten

Plus weet iemand of er klemmen te krijgen zijn voor die dingen? mijn com21 hangt in de meterkast, geen plek op de grond, dus moet die motorola ook hangen!

Je hostname blijft hetzelfde, ip ook mits vermeld is in een email dat ie veranderd, het enige wat er veranderd is dat je op een ander dhcpprotocol zit en op een ubr ipv een hcx. Je modem krijgt van de ubr ook een ip adres wat het netwerk stabieler moet maken en meer controle moet leveren maar in de praktijk niet gebleken

Wat ik nou niet helemaal snap.. ADSL maakt gebruik van een twee-adrerig telefoon-netwerk dat ooit door ene Bell is uitgevonden.. Hoe kan dat stabieler zijn dat de centrale antenne/kabel? Kabel kan toch een veel hogere bandbreedte aan en zou daarom dus toch veel stabieler moeten zijn dan die twee koperdraadjes die ooit voor een telefoon uitgevonden zijn?

Het is niet zo dat ADSL stabieler is heb het zelf ook maar er zijn gewoon bepaalde probleemgebieden dat heef ADSL net zo goed (studentensteden ed). Echter kabel is heel erg onderhevig aan weerseffecten als het sneeuwt dan is de download / sync zo goed als niets heb ik gemerkt met een @work verbinding (zakelijk/com21 platform)

[ Voor 28% gewijzigd door Alternativ op 23-03-2006 09:51 ]

[Verwijderd]

Alternativ schreef op donderdag 23 maart 2006 @ 08:04:
[...]


Ik heb nog niet gehoord dat een klant na een verhuizing zijn hostnames mocht behouden kheb er ook nog nooit een ticket van in de noc que of tier 2 / tier 2.5 zien verschijnen dus het lijkt me dat ik hier geen onzin sta te verkondigen terwijl ik die toch echt wel de hele dag in de gaten hield en geloof me als er zoiets met een klant (mocht het voorkomen ) dan staat het daar. Het zou wel mogelijk zijn om de hostnames te behouden maar niet met het huidige systeem er moet dan een manuele aanpassing gedaan worden ipv een wijziging in CAPS.

Dergelijke procedures werden ook op een andere manier doorgezet.
Maargoed lijkt me nogal offtopic om dit zo te bespreken.
Pm me anders ff hierover.

[Verwijderd]

LiquidSmoke schreef op donderdag 23 maart 2006 @ 08:18:
...Plus weet iemand of er klemmen te krijgen zijn voor die dingen? mijn com21 hangt in de meterkast, geen plek op de grond, dus moet die motorola ook hangen!

Moet gewoon in de doos hebben gezeten anders kan je deze via de helpdesk oplaten sturen.

[SMSfreakie]

Verwijderd schreef op donderdag 23 maart 2006 @ 16:37:
[...]


Moet gewoon in de doos hebben gezeten anders kan je deze via de helpdesk oplaten sturen.

UTP en Coax kabel vast maken en daar aan laten hangen werkt ook nog (op stage genoeg gezien)

[Flappie]

Hallo allemaal

Wij hebben eergisteren @Home Telefonie aangevraagd
Nu zeggen jullie misschien dat dat een slechte keus is.

Nou, na al die slechte verhalen wil ik wel even kwijt dat ik al 5 jaar een @Home abbonement hebt en ik heb daar nog nooit problemen meegehad! Dus ook nog nooi de helpdesk gebeld!

Daarom nu dus ook @Home Telefonie aangevraagd.

Weet iemand misschien wat er allemaal in de doos van het installatiepakket zit? En hoe lang duurt het voordat je dit in huis hebt?

Thx

[Alternativ]

Flappie schreef op donderdag 23 maart 2006 @ 18:35:
Hallo allemaal

Wij hebben eergisteren @Home Telefonie aangevraagd
Nu zeggen jullie misschien dat dat een slechte keus is.

Nou, na al die slechte verhalen wil ik wel even kwijt dat ik al 5 jaar een @Home abbonement hebt en ik heb daar nog nooit problemen meegehad! Dus ook nog nooi de helpdesk gebeld!

Daarom nu dus ook @Home Telefonie aangevraagd.

Weet iemand misschien wat er allemaal in de doos van het installatiepakket zit? En hoe lang duurt het voordat je dit in huis hebt?

Thx

Een arrismodem geschikt voor telefonie volgens mij 401b of 402b, een aantal kabels om deze aan te sluiten en een testtelefoon (alleen kiestoon) dat is het wel zo'n beetje aangevuld met standaardkabels om je modem aan te sluiten op splitter.

[ Voor 4% gewijzigd door Alternativ op 23-03-2006 19:03 ]

[Verwijderd]

Ik ben het nu echt zat met @home!

Ik wil graag @home telefonie hebben alleen deze vraag is inmiddels al 6 weken in behandeling bij de technische dienst. Het probleem ligt hem namelijk dat ik in een nieuwbouwwoning woon sinds september 2005. Inmiddels heb ik al 5 keer contact gehad met de helpdesk van @home telefonie. Erg vermoeiend allemaal, maar aan de andere kant ook wel erg komisch op z'n tijd.

De gesprekken gaan namelijk allemaal zo:
Ik "ik zou graag een @home telefonie aansluiting willen hebben."
@home "Meneer, dat kan alleen als u een @home-internetaansluiting heeft"
Ik "Die heb ik ook"
@home "Maar volgens de postcodecheck kunt u geen internet hebben. Dus ook geen telefonie"

Vervolgens nog een langdradig welles-nietes verhaal. Het komt er uiteindelijk op neer dat ze hun systeem niet op orde hebben. Doordat mijn postcode nog niet in hun systeem voorkomt kan ik geen telefonie aansluiting krijgen.

Tijd voor wat anders dus.

[WeirdEye]

Aero Cool schreef op vrijdag 17 maart 2006 @ 17:06:
Gister lag hier het internet van @home Basis eruit, modem en router gereset, werkt het weer, kom ik erachter dat het ip is verandert, en de hostname, en dat laatse snapte ik niet want die blijft toch hetzelfde eerst was het cc-xxxxxx-a.frane1.fr.home.nl en nu ccxxxxxx-a.haaks1.ov.home.nl.
en ik woon toch echt in franeker, friesland..
Kheb er al een melding van gedaan, maar nog geen reactie..

Krijg ik vandaag een maitje terug van @home met een excuses voor het lange wachten, komen ze met het antwoord over mijn computernaam, terwijl ik het over de Hostname had... , in het maitje stond geen 1 x het woord hostname..
Volgens mij lezen ze bij @home de maitjes niet echt door, ik zal morgen wel es bellen.