UPC Internet vragen & problemen topic deel II

[Franko P.]

Gaat lekker vanavond.

Server in Naaldwijk geeft ie aan, normaal is dit rotterdam.
Kan dit er mee te maken hebben dat mn verbinding zo ontzettend langzaam is?

Zojuist even contact opgenomen met een kennis van me, die woont een dorp verder ~6km en die heeft geen problemen.

Verder na een tracert naar www.upc.nl komt er het volgende uit:

1 2 ms 1 ms 1 ms DD-WRT [192.168.1.1]
2 411 ms 406 ms 446 ms 10.15.183.129
3 504 ms 490 ms 478 ms p60201.net.upc.nl [212.142.60.201]
4 518 ms 420 ms 526 ms nl-ams05a-rd2-ae-20-2365.aorta.net [84.116.244.61]
5 479 ms 458 ms 360 ms nl-ams03a-mc1-gi-5-1.aorta.net [213.46.161.194]

6 556 ms 496 ms 545 ms 213.46.242.101

De trace is voltooid.

Ik ben absoluut geen expert in dit soort dingen, maar is er hier iemand die hier iets zinnigs over kan zeggen?

[TWeaKLeGeND]

Mijn Rotterdam resultaat is matig (wel 5ms ping maar download maar de helft van naaldwijk) mijn naaldwijk resultaat is:




Daar mag het dus niet aan liggen.

Kijk vanaf andere pc, gooi router er tussenuit, trace eens naar andere adressen dan alleen UPC.nl
Reset je modem en je router, heb je ook telefonie en werkt dat wel naar behoren zonder vertragingen?

[ Voor 13% gewijzigd door TWeaKLeGeND op 04-12-2011 19:46 ]

[SirNobax]

Inmiddels thuis.

Even het lijstje afgaan:

Modem:
Cisco EPC3212

/24 IP blokken getest:
178.84.0.0
77.249.69.0
62.195.228.0
62.163.196.0

Tracert resultaten: (upc.nl google.nl tweakers.net)
Met router - 62.163.196.0 blok
PC aan modem - 62.195.228.0 blok
(op pastebin gejopt om het topic niet ermee te vervuilen)

Huidige stand van zaken:


Sidenotes: Met verschillende pc's getest, zowel bekabeld als wireless, met en zonder router. Modem meerdere malen van lichtnet afgehaald. Getest zonder downloads of andere pc's in het netwerk.

De snelheid is dus sinds vrijdagochtend (ook overdag, 's avonds en in de nacht) niet hoger geweest dan 1Mbit downstream. Latencies en upload waren steeds in orde (1.5Mbit up is maximum van abbo).

Valt er nog meer te testen van mijn kant? (uiteraard komt bovenstaande data ook in een mailtje richting UPC)

[SirNobax]

Zo, na een weekendje met ISDN-snelheden gestoeid mogen hebben, lijkt het deze ochtend erop dat alles weer werkt zoals het hoort. (heb verder niets gedaan, ook nog hetzelfde ip als gisteren)



Zal de sint wel voor hebben gezorgd.

[ Voor 13% gewijzigd door SirNobax op 05-12-2011 09:54 ]

[Stewie!]

SirNobax schreef op maandag 05 december 2011 @ 09:50:
Zo, na een weekendje met ISDN-snelheden gestoeid mogen hebben, lijkt het deze ochtend erop dat alles weer werkt zoals het hoort. (heb verder niets gedaan, ook nog hetzelfde ip als gisteren)

[afbeelding]

Zal de sint wel voor hebben gezorgd.

Jep hier ook weer opgelost. Ik gok dat de technische medewerkers maandagochtend het gefixed hebben.

dion_b schreef op maandag 05 december 2011 @ 13:08:
[...]

Hamvraag is nu wat het vanavond doet. Als het rond 20u-21u nog steeds goed is (of in ieder geval niet <1Mb/s) is capaciteit als oorzaak echt 100% uitgesloten. Zit je dan weer terug op die snelheden, dan lijkt het er toch op dat er een extreme probleem is in de downstream, maar dat zou echt extreem moeten zijn - een DOCSIS 3 modem als de jouwe zal op minimaal 4 downstreams tegelijk staan, wat minimaal 180Mb/s totale bandbreedte zou zijn. Om dan op 0.24Mb/s uit te komen betekent dat 99.8% van die bandbreedte volcontinu stabiel in gebruik zou moeten zijn geweest. Beste argument daartegen is de upload. Alles wat je downloadt (iig bij TCP) moet ook in upload een ontvangstbevestiging krijgen. Exact wat de ratio down:up is hangt af van een aantal factoren (vooral TCP Receive window), maar het is zeldzaam dat het hoger is dan 25:1. Je zou daarom verwachten dat je upload er ook onder te lijden zou hebben gehad, en dat was duidelijk niet het geval...

Het probleem was alleen in de downstream. Upstream was dus leeg/ongebruikt en er werd ook geen 99,8% van 180 megabit downstream gebruikt.

dion_b schreef op maandag 05 december 2011 @ 00:07:
[...]
Lees je eens in [...]
voordat je zo hoog van de toren blaast...

[...]
Dat is geen drukte/capaciteitsprobleem/beperkte bandbreedte. [...]
[...]

Als je op dezelfde manier omgaat met helpdeskers van UPC [...]
lijkt het me zeer aannemelijk dat ze je gewoon in je sop gaar laten koken...

Als je het allemaal zo goed weet [...]
Maar doe vooral jezelf een plezier en laat je vooringenomenheid achterwege

Theoretisch dit dat, ligt het probleem niet gewoon veel simpeler? De hele reactie over TCP en ack is leuk Dion inclusief de aanmoedigingen tussendoor. Het bleek dus gewoon een afgeknepen verbinding te zijn, oftwel beperkte bandbreedte (0,5 megabit) die beschikbaar was.

[nWo_Riot]

Ik woon ook in Rotterdam, Kralingen (UPC 120mb) en had de afgelopen paar dagen ook een verschrikkelijke internetsnelheid. Hing zo rond de 0,4 mb/s download en een net zo waardeloze uploadsnelheid. Sinds (volgens mij) maandag is het weer normaal. Hoop niet dat dit vaker zo gaat, want ik irriteer me er enorm aan als ik niet eens een simpel filmpje youtube kan kijken...

[ Voor 12% gewijzigd door nWo_Riot op 06-12-2011 03:28 ]

[McBoom]

Hier in Sumar gaat het ook niet helemaal lekker. Als dikke stront door een trechter



Modem en router al gereset. Afwachten maar, zal ergens wel een kinkje in de kabel zitten.

[Anoniem: 170423]

Alles werkt langzaam hier.
Speedtest geeft echter wat anders aan :



Erg vreemd dit.

[Workaholic]

Gisteren 2x geen verbinding gehad, en vandaag helaas weer.. upc geeft aan dat het weer een regionale storing is. Toch best knap 2 dagen achter elkaar

Zo ziet het er nu uit :


Regio apeldoorn

[ Voor 21% gewijzigd door Workaholic op 07-12-2011 14:43 ]

[CaDje]

Lijkt erop dat het in Rotterdam (Kralingen) weer goed is. Sinds gister avond loopt alles weer lekker vlot.

Ik houd de vinger op de pols....

[Anoniem: 170423]

Hier in de omgeving Doetinchem ook alles weer goed :

[ehtweak]

Nou, hier niet.

Het is en blijft beroerd. Volgens het contract wat ik heb met UPC zou dit een 60Mb/6Mb verbinding moeten zijn...

[Rickxbox]

Meer mensen in de buurt van maas en waal problemen met de snelheid van de verbinding?


[Edit]
Ik heb iets te vroeg geroepen. Een simpele reset deed het al verhelpen.

[ Voor 33% gewijzigd door Rickxbox op 12-12-2011 20:42 ]

[Countess]

ik heb nu al meer als een week last van dat mijn verbinding elke 30 minutens (+/- 5min maar meestal vrij precies) er 3 keer achter elkaar even uit is (modem geeft on-line aan, maar krijg ping timeuits.)
eerst 1 of 2 time-outs, dan 2, en dan 2 of 3. elke keer met ongeveer 6-7 goede pings ertussen.

zeker die laatste is minder want dat is precies lang genoeg om uit de battlefield3 server gegooid te worden...

modem reset, server reset, server eruit rechtstreeks aan de computer, andere coax ect allemaal geen enkel effect. digitale tv en bellen (andere modem) doen het prima

UPC gebeld zaterdag, en aankomende zaterdag komt er een monteur.
maar nu sprak ik een mede stagiaire hier die in de buurt woont, en die had het zelfde gemerkt.
dan heeft bij mij de modem vervangen niet zo veel zin, en heb geen zin om tot zaterdag te wachten als het toch geen zin heeft.

dus ik vroeg me af zijn er meer mensen die er last van hebben toevallig in noord-eindhoven/woensel west?
ik heb al een constante ping gedaan met pingpotter (naar upc.nl) waarop je de timeouts kan zien elke 30 min die kan ik nog toevoegen aan de post als ik weer thuis ben.
dan ga ook even kijken of ik er achter kan komen waar de verbinding stopt. (bij mijn modem, of verder in het chello upc netwerk)

edit: de eerste hop na mijn server is al onbereikbaar dan. dus modem of modem verbinding.

[ Voor 9% gewijzigd door Countess op 04-01-2012 19:50 ]

[Anoniem: 243552]

Sinds kort hebben we hier ook UPC, nu alleen nog met een cabeltje omdat we de draadloze modem nog moeten krijgen maar na ongeveer een week zonder een enkel probleem gaat het nu ineens helemaal fout.

Ik ben de enige op het netwerk met mijn pc, de rest van het huis (studentenhuis) zit nog op de oude ADSL aansluiting totdat we de draadloze modem krijgen. Nu staat er een Cisco EPC3208 en die heeft het de eerste week prima gedaan maar de laatste dagen waren er momenten dat het internet ineens wegviel en vandaag was het echt een ramp. Het begon begin van de middag, mijn internet viel constant weg, één minuut internet, en één minuut weer weg.
Soms komt het internet vanzelf terug maar bijna altijd moet ik naar het netwerkcentrum en mbv Windows netwerkdetectie het internet weer aan de praat krijgen.
Als het probleem is "opgelost" krijg ik de volgende melding: LAN-verbinding heeft geen geldige IP-configuratie.

Als ik naar cmd ga en ipconfig intik krijg ik 9/10 keer als standaardgateway (waarmee ik dus in de modem zou kunnen komen) 24.132.112.1. Dit werkt echter niet en dit adres is niet beschikbaar. Heel soms krijg ik 192.168.100.1 en hiermee kan ik WEL in de modem komen. Alles wat ik dan krijg is dit.

Model: Cisco EPC3208
Vendor: Cisco
Hardware Revision: 1.0
Serial Number: 233943616
MAC Address: 60:2a:d0:c1:85:1e
Bootloader Revision: 2.3.1_R3
Current Software Revision: EPC3208-ESIP-12-v302r125532-111109c_upc-TEST
Firmware Name: e3200-ESIP-12-v302r125532-111109c_upc-TEST.bin
Firmware Build Time: Nov 9 11:06:12 2011
Cable Modem Status: Operational
Wireless Network:


Cable Modem State
DOCSIS Downstream Scanning: Completed
DOCSIS Ranging: Completed
DOCSIS DHCP: Completed
DOCSIS TFTP: Completed
DOCSIS Data Reg Complete: Completed
DOCSIS Privacy: Enabled

Downstream Channels
Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 0.4 dBmV 39.2 dB
Channel 2: 0.7 dBmV 40.3 dB
Channel 3: 0.5 dBmV 39.9 dB
Channel 4: 0.4 dBmV 39.2 dB
Channel 5: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 6: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 7: 0.0 dBmV 0.0 dB
Channel 8: 0.0 dBmV 0.0 dB

Upstream Channels
Power Level:
Channel 1: 54.5 dBmV
Channel 2: 0.0 dBmV
Channel 3: 0.0 dBmV
Channel 4: 0.0 dBmV

Gegevens over het moment dat het internet wegvalt kan ik niet krijgen want het lijkt er op (als ik de status van de router bekijk) dat hij dan nog wel aangesloten zit op internet maar dat het netwerk wegvalt al weet ik dit niet zeker.

Ik heb vanmiddag nog met UPC gebeld en kreeg ik te horen dat het aan de netwerkkaart van me pc ligt.
dus ik heb begin van de avond het met de laptop van een huisgenoot geprobeerd (met kabeltje aangesloten, draadloos netwerk uitgeschakeld) en deze gaf dezelfde foutmelding. Toen ik hiermee naar de modem zelf ben gelopen zodat ik gelijk de status hiervan in de gaten kon houden (modem staat niet op mijn kamer) bleef het probleem en veranderde er niets aan de status van de modem.

De tweede optie was een monteur sturen maar als deze niets vind kost het voorrijkosten en is er nog niets opgelost. De problemen zijn echt heel random. Begin van de middag had ik enorme problemen en viel het constant weg. later in de middag was er niets aan de hand. Tegen 7 uur begon het weer langzaam maar de problemen gingen weer snel weg. Ik had een stream aangezet zodat ik het gelijk zou merken wanneer het internet weg zou vallen en nu zijn de problemen weer anderhalf uur aan de gang.

Hier heb ik een screenshot van mijn Utorrent waar het heel duidelijk te zien is dat het internet veel wegvalt.


Is er iemand die een soortgelijk probleem heeft gehad, weet waar het aan kan liggen of een manier weet om te onderzoeken waar het probleem ligt?

Edit: precies nadat ik dit bericht post is het gestopt met wegvallen. Dat is dus wat ik bedoel met de randomnes. Het is echt niet te voorspellen

[Anoniem: 243552]

Dat klopt, ik heb één pc (eerst ging het via twee switches, waar overigens geen actieve apparaten op staan die ik ertussenuit gehaald heb toen de problemen begonnen) die nu du direct is aangesloten op de modem


Dit is het resultaat van ipconfig in cmd. Heel soms staat er dus als standaardgateway 192.168.100.1 (waarmee ik dus in de modem kan komen)
als er problemen zijn (dus het internet valt weg) dan staat er bijna overal medium ontkoppeld en vrijwel geen info (niet zo gek aangezien hij geen verbinding heeft waar hij informatie van kan halen)
Als het internet echter wegvalt is het voor mij ook onmogelijk om via 192.168.100.1 in de modem te komen terwijl de modem aangeeft dat hij nog gewoon online is. Het netwerk valt dan dus weg?

Sinds mijn post is het internet weer helemaal stabiel en heb ik geen problemen meer gekregen. Wat kan zulk random gedrag verklaren?

[Anoniem: 243552]

Ik heb vannacht en vandaag heel de dag mijn pc laten draaien, ik kom net thuis en ik zie dat de verbinding al meer als 10 uur down is (Utorrent)

Na een reset van de modem doet alles het weer. Hier heb ik nog een screenshot van ipconfig op het moment van de storing (als hij wel netwerk pakt maar geen internet geloof ik)



hier staat dus 192.168.100.1 ipv van de gebruikelijke gateway

[ Voor 7% gewijzigd door Anoniem: 243552 op 13-01-2012 15:27 ]

[koekkoek]

Mijn 60/6 UPC lijn is nogal instabiel kwa ping tijden en packet loss maar de download/upload snelheid is wel prima in orde.

Onze UPC lijn komt binnen op de AOP



Vervolgens gaat hij naar de Tratec FRA-752/N



Op de 1e poort zit het modem aangesloten (dus geen versterking) met nieuwe coax kabel van ongeveer 60cm.

En dit zijn mijn modem waardes (Cisco EPC3212)


Ik heb nog een andere korte kabel geprobeerd met het volgende resultaat.


Draai ik vervolgens een speedtestje,


Tot dus ver gaat alles prima alle waardes zijn goed en ik heb een constante/stabiele download/upload snelheid de gehele dag.

Wat mijn probleem is is dat mijn ping tijden en packetloss beroerd is waardoor er niet mee te gamen valt.

Een voorbeeld:

C:\Users\Danny>tracert quake.xs4all.nl

Tracing route to quake.xs4all.nl [194.109.69.75]
over a maximum of 30 hops:

1 21 ms 8 ms 37 ms dhcp-077-249-102-001.chello.nl [77.249.102.1]
2 84 ms 20 ms 57 ms p52069.net.upc.nl [212.142.52.69]
3 10 ms 12 ms 9 ms p7129.net.upc.nl [212.142.7.129]
4 43 ms 80 ms 22 ms nl-ams05a-rd2-ae-40-2367.aorta.net [84.116.244.69]
5 16 ms 40 ms 58 ms 84.116.134.101
6 21 ms 18 ms 231 ms 0.ge-0-3-3.xr1.tc2.xs4all.net [194.109.7.241]
7 21 ms 27 ms 15 ms 0.so-2-0-0.xr4.1d12.xs4all.net [194.109.5.9]
8 13 ms 37 ms 42 ms te5-4.swcolo2.1d12.xs4all.net [194.109.12.6]
9 134 ms 15 ms 101 ms quake.xs4all.nl [194.109.69.75]

Trace complete.

Ping statistics for 194.109.69.75:
Packets: Sent = 82, Received = 82, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 13ms, Maximum = 104ms, Average = 29ms


Ping springt alle kanten op maar er wordt vreemd genoeg geen packet loss aangegeven.
Maar als ik in-game kijkt heb ik enorm veel packet loss. Ping varieert van 30 tot 60 en de pl van 15 tot 25




En nu met me adsl lijn: en strake stabiele ping van 26 met 0 pl.



Waar moet ik nu zoeken of wat moet ik veranderen om dit te verhelpen?
-edit- Alles is natuurlijk bedraad op gigabit netwerk aangesloten.

[ehtweak]

Het is de laatste tijd bar en boos bij UPC. Dit zou een 60Mb/6Mb verbinding moeten voorstellen:



Gisteren was het slecht weer buiten, en bij het zien van deze traagheidstesten, wordt je nog droeviger.

Op chelloo.com regent het klachten.

Het wordt tijd voor ECHTE fiberpower, maar dan wel echte FttH en geen marketing-surrogaat-crap van deze kabelboer.

[Anoniem: 116179]

En het wordt slechter en slechter. Waar ik vorige week nog een download speed haalde die bij mijn abo hoorde (50Mb/s) Zit ik nu op krap 25Mb/s. En dan te bedenken dat ik het abo heb laten overzetten naar een 60Mb.

Ben benieuwd wat de monteur daar aan gaat doen Woensdag. (postcode 3137 trouwens)

[Johny_B]

Nu een paar uur later is de snelheid weer normaal.



Ik had net een download gestart om dit even te bevestigen en toen ging de telefoon; UPC belde even terug of er nog een monteur nodig is. Ik weet nou niet of het echt opgelost is, maar het lijkt al weer een uurtje te werken. De beste man stelde voor om een nieuw modem te sturen omdat die cisco nogal oud is en er twee keer eerder bij mij een storing is gemeld. Ik krijg nu ongeveer woensdag een nieuwe modem en wordt nog even teruggebeld of alles goed blijft werken.

[ehtweak]

Blijkbaar heeft UPC een landelijk probleem. Alleen zullen ze dat zelf nooit toegeven...
http://www.chelloo.com/up...topic=42921.msg550173#new

[Nextron]

Nakebod schreef op woensdag 25 januari 2012 @ 11:07:
Het is volgens mij ook geen DNS probleem, ik gebruik de DNS servers van Google. Tenzij iedereen dat hier doet dan zou het een aanknopingspunt kunnen zijn.

De verbindingen worden wel gemaakt alleen bij sommige daarvan stort de snelheid in. Bijvoorbeeld een download die na enkele MB verder gaat met 500B/s. Daar heeft de DNS niets meer mee te maken.
De hoeveelheid packet loss is hoger dan ik gewend ben (zelf bij een idle verbinding) maar ik vraag me af of het dit probleem verklaart:
Verder zit er wel wat regelmaat in: Vijftig pagina's enkele keren herladen zonder cache, en dezelfde laden onvolledig, maar even later weer wel.
Daarom zou ik eerder aan een bokkende router of traffic shaper denken.

[Johny_B]

Ik weet niet wat er aan de hand is, maar hier haal ik de 60/6 ook niet helemaal meer zullen we maar zeggen. Het lijkt een ander probleem te zijn dan het F5 probleem. Daar heb ik geen last meer van gehad (sinds modemwissel van woensdag). De downloadsnelheid was maandag traag en nu weer. Modem is vervangen, maar probleem met de downloadsnelheid lijkt af en toe terug te keren. De goede snelheid komt wel terug na een tijdje, maar het lijkt wel alsof er iemand in huis een deel van de snelheid opslokt, terwijl mijn PC de enige die is die aanstaat en Wifi is MAC gebonden. Router zegt ook niks raars, dus ik zou bijna zeggen een probleempje bij mij in de wijk.

[donald_dick]

1051 Amsterdam:

en de test:


Maar ik heb nog steeds last van slechtladende websites. ondanks dat maar 3 procent niet lukte..

[ehtweak]

Het stort steeds verder in bij UPC:




Bravo! We zitten nu zelfs onder het niveau van een minimaal ADSL lijntje!

[Bensimpel]

Traag als poep laatste week..
En tijdens het gamen heb ik ook super veel lag, niet te doen soms.


6545


Maandag maar even bellen.

[ Voor 18% gewijzigd door Bensimpel op 29-01-2012 02:38 ]

[Pierre]

Vreemd tot op heden mag ik eigenlijk niet klagen, dit is in de buurt van Rotterdam.

[Richub]

Ook hier tot nu to geen problemen:

Websites laden gewoon snel hier.
Eindhoven, Woensel-West.

Ik ben wel aan het proberen om mijn Thomson TWG870 modem voor een Cisco in te ruilen.
Ik zie wel of dit lukt.

[Anoniem: 425895]

Probleem is hier nog aanwezig ( Friesland/nabij drachten )
Heb 120mbit en haal de helft nog niet eens momenteel.



Het schommelt wel heel erg momenteel....

[ Voor 78% gewijzigd door Anoniem: 425895 op 29-01-2012 15:30 ]

[Phoenix_the_II]

Al wekenlang problemen om 120mbit uberhaupt te halen...

[ Voor 9% gewijzigd door Phoenix_the_II op 30-01-2012 15:35 ]

[KroontjesPen]

Radar bellen kan vanaf het begin tot 1 uur na de uitzending.



Met dank aan het UPC-form.

[ehtweak]

Het is weer lekker instabiel:


Volgens UPC is dit een 60Mb/6Mb verbinding...

Zet trouwens wel m'n vraagtekens bij de juistheid van speedtest.net resultaten...want een ping tijd van 0ms kan helemaal niet...

[ Voor 30% gewijzigd door ehtweak op 31-01-2012 13:05 ]

[ehtweak]

Heb vanmiddag contact gehad met Jordy-Webcare en die gaf aan dat er wat aangepast is.
Idd, nieuwe firmware in de Thomson. Maar of dat nou een verbetering is:

Er is zeker niks op TV:

Ook websites beginnen weer traag te reageren, en FTP connecties beginnen te haperen. Zucht , het is weer feest...

[pino85]

ehtweak schreef op dinsdag 31 januari 2012 @ 13:01:
Het is weer lekker instabiel:
[afbeelding]
[afbeelding][afbeelding]
Volgens UPC is dit een 60Mb/6Mb verbinding...

Zet trouwens wel m'n vraagtekens bij de juistheid van speedtest.net resultaten...want een ping tijd van 0ms kan helemaal niet...

Speedtest.net is imo een site die doorgaans wel de juiste resultaten laat zien.
Zelf had ik ook problemen maar sinds vandaag lijkt het opgelost( heb ook 60/6)
Dit was de vorige dagen vaak bijna de helft of minder, enige wat soms nog vreemd is dat de pagina's van bepaalde sites opeens erg langzaam aan laden . niet 30 sec of iets dergelijks maar ipv bv 1 sec 5-10 sec.
Geen wereld ramp dus, en het zal ook wel gefixed worden en anders even de webcare medewerker benaderen die ons al heel goed heeft geholpen want 5-10 sec voor bepaalde pagina's dat is wel wat lang als het normaal binnen een sec geopend word.



Ook had ik opeens wat vreemde Ping problemen die zijn nu ook helemaal weg, ik had veel last van Jitter en package loss

[ Voor 30% gewijzigd door pino85 op 01-02-2012 14:33 ]

[donald_dick]

Ik heb ook een thompson met nieuwe firmware, van v1.31 naar v1.41 en mijn snelheid is ook afgenomen
Van vandaag


Van verleden week


toch mooi naar beneden gezakt...

[Pixeljunk_NL]

Beste tweakers en UPC medewerkers,

Ik heb een vraagje en hoop dat jullie mij kunnen helpen. Ik heb nu meer dan een week last van een erg hoge ping in games (BF3, Nederlandse servers) maar ook als ik direct ping naar websites gehost in Nederland. Eerder had ik hier ook last van maar dit kwam sporadisch voor (max. 1x per maand) Ik heb hier eerder contact over gehad met UPC, probleem was niet opgelost maar goed, 1x per maand kan ik mee leven...

Mijn setup:

-Game PC (specs niet nodig denk ik)
-Download PC (specs niet nodig )
-Wand contact doos --> Coax Kabel --> Modem (Cisco)
-Modem (Cisco) --> UTP Kabel --> PC
-25 mbit internet UPC

-Ik heb de modem al meerdere keren gereset d.m.v. een hard reset (stroom eraf en pinnetje indrukken 30 sec. terwijl pin ingedrukt, stroom erop, modem laten opstarten, PC onieuw opstarten en een nieuw IP adres laten verkrijgen)
-Ik heb een game PC en een download PC, eerder aangesloten op een router maar deze heb ik tijdens het testen er tussen uit gehaald (logisch) De router is dus niet verbonden met 1 van de pc of met de modem.
-Ik test mijn ping als volgt: Start --> cmd.exe --> ping -t www.google.nl of www.upc.nl of www.tweakers.net En via speedtest precies hetzelfde verhaal. Zelfs mijn download snelheid geeft soms 15 mbps aan en soms gewoon 23 mbps... (25 wordt beloofd)
-Ik kreeg eerst altijd een ping tussen de 16 en 19 soms 21 maar niet hoger.
-Sinds een week nu, schiet mijn ping omhoog en varieert deze tussen de 16, 34, 201, 17, 64, 107,19 etc. etc. wat resulteerd in lagg en soms in timeouts.
-Er zijn geen andere apparaten aangesloten. Wel heb ik mijn ping zowel direct op mijn download als game pc getest en geeft hetzelfde resultaat.
-UTP Kabel vervangen
-Ik had hier 1x per maand last van, maar nu het meer dan een week duurt was ik het zat en belde met UPC.

-Gister met de UPC klanten service gebeld, modem uitgelezen en zag er volgens de medeweker goed uit...
-De bekende UPC download problemen etc. doen zich volgens UPC klantenservice niet voor in Eindhoven....


EDIT 1

Gister weer contact opgenomen met de klantenservice, direct naar een supervisor gevraagd, hij heeft mij uitgelegd dat ze 3 weken lang een ping test van de UPC server naar mijn verbinding zouden doen.
Als de medewerkers die ik in de eerste instantie aan de telefoon had gehad mij dit hadden verteld had er iig een stuk minder druk op de ketel gestaan. Situatie uitgelegd, ben naar de UPC winkel verwezen, mijn modem was dus wel defect. Nieuwe meegekregen (nieuwe model van Cisco), vandaag geactiveerd en werkt alles zo soepel als een trein. Pings komen niet hoger dan 31 ms. Gelukkig maar.

EDIT 2
Problemen zij vrijwel direct na het omwisselen terug gekomen, maar dit keer erger, 100% packetloss, om de 5 a 10 min. timeouts. web paginas laden niet meer, downloaden wordt onderbroken wordt nu nog sneller uit game servers gekickt. Fijn UPC! Heel blij met jullie! NOT! Buren hebben precies hetzelfde probleem (3 stuks)....

[ Voor 32% gewijzigd door Pixeljunk_NL op 07-02-2012 15:25 ]

[R3NC0N]

Ook ik heb enorm last van de slechte verbindingen...

De snelheid varieert ook per halfuur, ene moment rond de 50Mbit, ander moment rond de 30Mbit.

Ping is verder niks geks mee.



Vooral in BF3 heb ik veel problemen, kleine momenten met lag, en jets zijn onvliegbaar. Tanks spinnen als een tol, en rennen is onmogelijk. *zie hier voor een voorbeeld*

Verder doet League Of Legends ook moeilijk. Zodra ik ingelogd ben (als dat al lukt) dan belandt hij in een loop om te connecten naar de Chat Service. Zodra ik LoL opnieuw opstart, doet hij het vaak wel.

UPC wat is er aan de hand?!

[Workaholic]

Ik merk zelf ook dat mijn 120mbit upc verbinding een stuk trager is, maar ook een aantal timeouts heeft laten zien.

Wat ik jullie wel graag duidelijk wil maken is dat speedtest absoluut geen betrouwbare bron is





Zeer wisselende resultaten met een 120mbit verbinding.

Als ik echter mijn usenet client aanzet zie je ruim 13000kb/sec


Dit is ook nog geen 120mbit.. maar wel een stuk betrouwbaarder dan speedtest en met ruim 100mbit klaag ik niet..!

[ Voor 12% gewijzigd door Workaholic op 07-02-2012 08:11 ]

[RvL]

Wat een hoop problemen lees ik hier zeg. Ik klop het af, maar ik heb nergens last van met m'n 25Mbps lijntje.

Overigens vind ik speedtest.net ook niet erg betrouwbaar, zoals workaholic al aanhaalt. Als ik m'n bandbreedte wil testen download ik een 10GB testfile van widexs.nl. Deze hebben een HTTP en en FTP variant. De bestanden download ik rechtstreeks op m'n router (TP-Link TL-WR1043ND met OpenWrt) waarbij ik ze weg laat schrijven naar /dev/null. Hierdoor sluit ik uit dat het in mijn eigen netwerk zit en daar ze naar /dev/null te laten schrijven sluit ik het bestandssysteem van de router ook nog eens uit. Logging gebeurt m.b.v. SNMP. Dat is in mijn ogen een heel wat betrouwbaardere test dan speedtest.net.

Gezien de problemen van de laatste tijd voer ik deze test wat vaker uit, maar gelukkig lijken de problemen aan mij voorbij te gaan:

[Pixeljunk_NL]

Nog een plaatje van vandaag betreft de timeouts/100% packetlosses....

[Aike]

Hier (5612AC) ook problemen. Ik heb zo'n stroomschakelaar met afstandsbediening tussen de stekker van het modem en het stopcontact geplaatst, nou kan ik zonder opstaan het modem herstarten

Volgens een vriend van me die UPC-monteur is moet ik gewoon afwachten.

De output van mijn modem log;

[Anoniem: 201557]

Vanochtend contact gehad met de UPC klantenservice na 12 min wachten (gelukkig verloor ik mijn verbinding niet)....

Ik kreeg, zoals verwacht een echte helpdeskmedewerker aan de telefoon en hem uitgelegd welke problemen ik ondervond. Mijn verbinding hapert ontzettend zodat mijn bandbreedte terugloopt naar luttele KB's of houdt hij er helemaal mee op. Wat ik allemaal heb geprobeerd:

- DNS flush
- Router reboot
- Modem reboot
- Router firmware opnieuw geïnstalleerd
- Andere DNS servers ingesteld
- SSDP Discovery service gestopt
- UPnP Device Host service gestopt
- UPnP op router gedisabled
- Automatische netwerk detectie disabled

Geen van allen heeft succes, mijn huidige modem is 100% in orde volgens de helpdeskmedewerker maar krijg toch een nieuwe...Huh? Een andere oplossing hadden ze niet...

Zo ziet mijn bandbreedte eruit en dit is het log van de modem...

[uroy]

Mijn snelheid is al een week gehalveerd internet en mailserver is traag postcode 5704
1200 gebeld en werd mij verteld dat de nieuwe firmware het probleem is.
Mijn thomson TWG870 modem wordt wordt vervangen en krijgt binnen een week een nieuwe toe gestuurd.
Misschien andere gebruikers met deze modem ff 1200 bellen

[uroy]

Initial Scan :
To speed up the modem's first time startup, enter known downstream frequency and/or upstream channel ID information here. Then click the 'Apply and Reboot' button. The modem will start scanning the cable network beginning with the values supplied here.



Na dit gedaan te hebben heb ik weer mijn snelheid (internet, usenet) weer terug

[ Voor 32% gewijzigd door uroy op 14-02-2012 00:48 ]

[FabiandJ]

Ik probeer wat van usenet te downloaden, maar ik kom via twee usenet providers niet hoger dan 500kb/s.
Mijn max is 60Mbit, dus ik zou haast zeggen dat ze het gewoon knijpen. Eerder op de dag haalde ik wel de 60Mbit, en als ik speedtests doe kom ik op een prima resultaat.

[Aike]

Nu is zelfs de storingschecker stuk


huisnummer even weggehaald voor screenshot

[Aike]

Dit is geen storing hoor, de halveerweken zijn begonnen!



hier ook een Arris modem trouwens

[Aike]

Anoniem: 76854 schreef op woensdag 15 februari 2012 @ 19:34:
Bij mij regio Eindhoven ook al enige dagen last van een wegvallende verbinding bij hoge bandbreedte downstream. Ook ik ben geinformeerd dat het zou liggen aan de lease van DHCP. Ik kan mij daar niks bij voorstellen

1. Er is geen probleem als ik de internet verbiding niet of nauwelijk belast. De periode dat ik op mn werk ben laten de logs geen t3 of t4 errors zien.

2. T3 en T4 error vinden plaats bij ranging. Elke 30 seconden start het modem een maintance ranging request en stuurt een (RNG-REQ), Hierbij vraagt hij het CMTS of hij aanpassingen moet doen aan de channel waarop hij zend/ontvangt, timing etc. Krijgt hij geen antwoord (RNG-RSP) binnen een bepaalde tijd dan gaat hij eerst alle kanalen af, heeft hij nog geen verbinding dan reset hij de interfaces op het modem. Jij merkt dit door dat het lijkt alsof het modem reset maar hij reset alleen de interfaces, het OS blijft gewoon draaien. Het docsis protocol bevat de onderste 3 lagen van het OSI model. T3 T4 errors vinden plaats op laag 2. IP adressen zitten in laag 3. Hierdoor kan ik, lijkt mij opmaken dat het probleem zich bevindt in laag 1 fysiek of 2 datalink.

Mogelijke oorzaken zijn er dus nog steeds legio maar een IP probleem is het lijkt mij niet. Ook is het probleem, bij mij iig, repliceerbaar. Er word dus iets getriggerd bij een y bandbreedte gedurende een x tijd. Ik kan geen relatie leggen tussen bandbreedte en tijdstip waarop het gebeurt. Alleen dat het optreedt.

Betreft Arris 402. Ik ben bijna geneigd om de coax eruit te trekken en een poging te wagen of ik meer logs kan vinden in het maintenance menu of via telnet.

Hier trouwens hetzelfde, ik heb alle verkeer gelimiteerd op 200kB/s en nu gaat het best goed.

UPC geeft trouwens aan dat de storing zaterdag al opgelost was Wat gewoon onzin is want het werkt nog steeds niet goed en dit melding staat er nu (woensdag pas op). De afgelopen dagen heeft er gewoon gestaan dat ze bezig waren het probleem op te lossen.


Huisnummer weggehaald voor screenshot


Edit; en dan ook nog adverteren over voordeelpakketten

[abaart]

Hier in Amsterdam ook al enkele dagen problemen. Bij hoge upload of een Skype gesprek reset het (Arris) modem zich (oid) waardoor de verbinding enkele minuten weg is. Zeer irritant.

In het modem vind ik het volgende terug:

[schiedamnees]

Ik heb de laatste 2 maanden (denk ik) last van wisselende verbinding. Website laden traag terwijl ik volgens de UPC speedtest de volle 50 MB haal. En soms is mijn download ook niet juiste snelheid

Speedtest PC (WIN7 nieuwe install, direct op het modem aangesloten)


Heb in het verleden met een andere Vista laptop getest en Mac en allemaal direct op het modem zonder mijn Router.

Mijn UPCsituatie thuis is:
Kabel -> Verdeler (1)

Vanuit de splitter 1 naar mijn DVR ca 5 M verderop.
Vanuit de splitter 1 naar het modem 20 CM verderop.

Modem is een Cisco EPC3208 V1.0, achter de spliter de volgende waarden:
Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 5.4 dBmV 37.9 dB
Channel 2: 4.4 dBmV 38.0 dB
Channel 3: 5.1 dBmV 38.0 dB
Channel 4: 5.4 dBmV 35.9 dB
Channel 5: 3.7 dBmV 36.7 dB
Channel 6: 4.8 dBmV 38.0 dB
Channel 7: 4.5 dBmV 38.2 dB
Channel 8: 3.6 dBmV 37.9 dB

Power Level:
Channel 1: 38.3 dBmV
Channel 2: 0.0 dBmV
Channel 3: 0.0 dBmV
Channel 4: 0.0 dBmV

Wat mij opvalt is bij de firmware:
Firmware Name: e3200-ESIP-12-v302r125532-111109c_upc-TEST.bin
Bij de Software:
Current Software Revision: EPC3208-ESIP-12-v302r125532-111109c_upc-TEST

Wat mij dan opvalt is de TEST toevoeging.
Ik heb nog geen contact opgenomen met UPC, ik kan dit soort dingen alleen uitgebreid testen op de zondag en dan is upc niet bereikbaar.

Ik dacht vlak na dit bericht: Tweakers.net dat het opgelost was, sommige media website waren toen helemaal niet te laden.

Zijn er nog punten waar het aan mij kan liggen en die ik over het hoofd zie?

[DennusB]

Het blijft hier echt een drama (120Mbit) :
.
En UPC belt maar niet terug

[Aike]

neeecht schreef op maandag 20 februari 2012 @ 19:13:
Ik ben voor: Actie, een torrent constant wissen en downloaden tussen UPC abbonees.
Net zolang totdat er openheid van zaken gegeven wordt. We worden weer belazerd waar we bij staan en we doen er weer niets aan.

Actie is een goed idee. Maar dan wel op een opbouwende manier. Zullen we een pagina maken om de problemen te inventariseren?

En misschien kan iemand iets maken om de output van al die pingplotters naast elkaar te zetten. Of misschien kunnen we vanaf een centraal punt een ping starten. Ik gebruik op kantoor bijvoorbeeld smokeping om het vpn in de gaten te houden. Voorbeeldje van Smokeping colocated server naar mijn thuisverbinding;



Als nou blijkt dat meer mensen dezelfde output of juist totaal andere output hebben kunnen we daar misschien iets mee.

[SonyEricsson]

maandag gebeld om te vragen of mijn aanvraag wel doorgekomen was (wel mail , maar geen pakket) en moest 27ste worden zijn aangesloten.
Aanvraag bleek niet te zijn doorgekomen

gelijk alsnog aangevraagd en zowaar..... 3 werkdagen later ligt alles in huis en werkt alles naar behoren
heb de cisco modem + sitecom 300XN router gekregen en natuurlijk upc mediabox voor TV

eerste testje met speedtest


niet slecht als je van Online/Tmobile afkomt met 8mb

[SonyEricsson]

Cloud schreef op donderdag 23 februari 2012 @ 14:17:
Heb je dezelfde peers via beide torrents? Zo nee; dan kun je niet definitief stellen dat het aan de verbinding ligt. Misschien heb je via online wel contact gemaakt met een peer die je 800 kB/s geeft en heb je dezelfde peer via UPC niet. Ik heb zelf nooit snelheidsproblemen met torrents ondervonden. En al helemaal niet iets wat op actief afknijpen lijkt.

heb dezelfde peers, want ik switch de verbinding via 20 seconden
peers blijven wel actief als ze proberen de verbinding te herstellen

ga nu even encryptie aanzetten..kijk even hoe dat uitpakt

/edit
encryptie op forced gezet en download sprong omhoog naar 1.1mb - 2.3mb
dus heel waarschijnlijk dat UPC wel degelijk afknijpt

[ Voor 12% gewijzigd door SonyEricsson op 23-02-2012 14:30 ]

[donald_dick]

Hebben meer mensen er last van dat hun Thompson na verloop van tijd steeds hogere pingtijden krijgt? Dit is een interne ping vanaf mijn ubuntu bak.

[ Voor 13% gewijzigd door donald_dick op 09-03-2012 23:27 ]

[-Elmer-]

Sinds ongeveer een half jaar heb ik UPC Zakelijk 60Mbit 1-IP maar het is op z'n zachts gezegd een drama. Het grootste probleem treeds op als ik een SSL VPN-verbinding maak naar mijn werk: binnen enkele minuten loopt het Cisco 3925 modem 'vast'. Ik kan het modem niet meer benaderen en er is geen internet meer mogelijk, na ongeveer een minuut komt het modem weer op gang en gaat alles prima - tot het een paar minuten laten weer vastloopt en het riedeltje opnieuw begint. Technisch gezien verbreekt het modem trouwens niet de verbinding met het internet, alle lampjes blijven branden en de signaalwaarden blijven goed.
Volgens UPC is een 1-IP internetverbinding niet geschikt voor gebruik van SSL-VPN verbindingen en derhalve ondervind ik problemen. Naar mijn idee is dit de grootst mogelijke onzin omdat ik nog nooit een internetverbinding heb meegemaakt waarbij een simpele SSL-VPN voor problemen zorgt. Als ik op VPN instel dat de verbindingsnelheid maximaal 500KByte/sec is gaat alles goed maar ja... daar heb ik geen 60Mbit verbinding voor.

Een ander probleem is dat het internet soms hééél erg traag is, eens in het half uur wordt het echt veschrikkelijk langzaam, tussen de 0,1 en 2,0Mbit (zie onderstaande afbeelding) waardoor er eigenlijk niet fatsoenlijk mee valt te werken. Dit houdt dan zo'n 5 minuten aan. UPC probeert de schuld te leggen bij mijn internet netwerk maar omdat het optreedt bij alle computer (direct op het modem aangesloten, direct draadloos via het modem, via Devolo of via een ander AP) is dat buitengewoon onwaarschijnlijk. Het modem is al een aantal keer vervangen alsmede de versterker in de straat (dat laatste heeft overigens veel geholpen want voorheen was het nog veel erger).

Komt iemand dit probleem bekend voor? En zo ja, wat was toen de oplossing? Of heeft er iemand suggesties wat te doen?

[ Voor 4% gewijzigd door -Elmer- op 10-03-2012 12:49 ]

[Mojo]

Nu een paar maanden klant van UPC, tweede keer problemen lijkt een feit.



Download is echt drama (50Mbit abonnement). Modem heeft zichzelf nu in een half uur al 4x gereset. Wijchen is niet echt zwaar belast aangezien hier glasvezel ligt.

Toch maar eens een mailtje sturen.

[ Voor 8% gewijzigd door Mojo op 12-03-2012 15:59 ]

[lolgast]

dion_b schreef op vrijdag 16 maart 2012 @ 09:11:
Inderdaad. En dat is ook je probleem. Omdat hij zo hard moet zenden gaat het blijkbaar interfereren met je TV downstream...
_{Wat waarschijnlijk niet rechtstreeks via de kabels gaat - de modem veroorzaakt aardig wat EMI als hij zo bezig is, ergens tussen modem en TV is een connector die niet goed afgeschermd is en waar die EMI binnenkomt.}

Is dit met alleen een tweewegsplitter tussen overnamepunt en modem? Zo ja moet je UPC eens contacteren, want de modem hoort helemaal niet zo hard te moeten zenden als je het zo aansluit.

Als dat niet werkt is een alternatief een versterker die actief de retour versterkt. Maar dat zou helemaal niet nodig moeten zijn. Laat je ook niet afleiden door "geschikt voor digitale TV"-blaat. Dat betekent dat het een retourpad doorlaat, maar jouw modem kwam ook online achter de huidige versterker, dus die laat dat al door - en is dus geschikt voor digitale TV

Bovenstaande is een reactie op:

lolgast schreef op donderdag 15 maart 2012 @ 22:15:
[...]

Ik heb de down- en upstream gegevens er even bijgehaald vanuit de router, en deze geeft de volgende waardes:

code:

Downstream:
           Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1:   -3.9 dBmV  36.7 dB
Channel 2:   -3.9 dBmV  36.7 dB
Channel 3:   -3.8 dBmV  36.8 dB
Channel 4:   -4.3 dBmV  36.7 dB
Channel 5:   -4.3 dBmV  36.9 dB
Channel 6:   -4.0 dBmV  36.9 dB
Channel 7:   0.0 dBmV    0.0 dB
Channel 8:   0.0 dBmV    0.0 dB

Upstream:
        Power Level:
Channel 1:  57.7 dBmV
Channel 2:   0.0 dBmV
Channel 3:   0.0 dBmV
Channel 4:   0.0 dBmV

Qua aansluitingen komt alles in de meterkast binnen en daar hangt alles ook. Op dit moment heb ik de versterker vanzelfsprekend niet in gebruik en tot op heden geen problemen ervaren.
Alle apparatuur hangt met kabels van maximaal 1 meter lengte aan elkaar verbonden. Deze zijn allemaal al vervangen, maar het lijkt daar niet in te zitten. Ik heb drie willekeurige kabels gekozen om de versterker er toch tussen te kunnen hangen, maar alle drie bieden geen verbetering. Mijn buurman heeft een versterker hangen die geschikt zou zijn voor digitale tv en alles wat daarbij hoort, van het weekend maar eens kijken of het zin heeft om die hier tussen te schroeven

Ik heb een beetje moeite om het te begrijpen. Als ik het goed begrijp zou het signaal dat binnenkomt goed zijn, maar heeft hij veel moeite om ons "ge-internet" te versturen naar UPC?

Overigens, we zijn een weekendje en wat geklus verder. Dit resulteert hier thuis in het kopen van een Tratec versterker. Deze hangt er dan ook tussen, op exact dezelfde manier als de oude Hirschmann. Echter is de verbinding nu wel goed, en kunnen we ook TV blijven kijken tijdens het internetten.

Upstream is op dit moment trouwens: Channel 1: 58.2 dBmV.
Wat bovenstaande voor mij lastiger maakt om te begrijpen, want de verbinding is meer dan stabiel op 5,9MB/sec sinds de afgelopen 3 dagen Het enige dat ik heb aangepast in het modem is de WiFi naam en WPS uitgezet. De daarna mogelijke instellingen (channel width en radio band) staan nog op standaard.
Edit: Ik vergat een reeks aan port-forwards Die zijn dus ook aangepast in het modem.

Nog meer edit: Voor de volledigheid even twee fotootjes gemaakt.



Vanaf het onderste aansluitpunt op de t-splitter loopt een dikke coax-kabel met een boog rechtstreeks naar het modem. Beide foto's zijn klikbaar trouwens (+/- 3MB)

Let overigens niet op het modem in het midden, die met de rode ethernetkabel. Dat is onze ADSL lijn en is volledig losstaand aangesloten En de "kluis" bevat alleen dierenpaspoorten, dus doe geen moeite

[ Voor 37% gewijzigd door lolgast op 19-03-2012 19:28 ]

[-Bas]

Ik zit nu op 48.7Upstream
hier een screen:

[FabiandJ]

Mijn downloadsnelheid is weer eens om te janken.


En als ik de speedtest op upc.nl doe haal ik wel de snelheid waar ik voor betaal namelijk 60/6.

UPC maar weer gebeld, en ze hebben een SPH of zo aangemaakt

[ Voor 13% gewijzigd door FabiandJ op 31-03-2012 14:28 ]

[slabetje]

Heb 60MB Internet, en haal dus ook gewoon het maximale;

[FabiandJ]

Heb jij even mazzel ik zit al een paar dagen hiermee terwijl ik voor 60MB betaal.

[FabiandJ]

Wat een afgang, ik haal nog niet eens de helft van de 60mbit die ik zou moeten halen.
En het modem uit en aanzetten heeft geen nut.

[FabiandJ]

dion_b schreef op dinsdag 03 april 2012 @ 10:26:
[...]

Dus iets in het geheel werkt niet meer zo prima. Dat je tussen PC en server dingen heen en weer pompt is LAN-to-LAN verkeer, oftewel je gebruikt alleen de switchfunctie van de router. Enige wat dit zegt is dat je PCs in staat zijn zo snel te werken.

Ik zie dat je de Eindhoven server van Speedtest.net gebruikt. Probeer eens een andere - ze zijn niet allemaal even goed in staat hoge snelheden te meten. Naaldwijk is meestal betrouwbaar. IMHO zijn speedtest.net Naaldwijk en speedtest.ziggo.nl goede testlocaties buiten het UPC netwerk.

Als een known good server exact zelfde resultaten geeft, probeer dan voor de zekerheid even een PC rechtstreeks bedraad op modem aan te sluiten. Als dat even lage speeds geeft weet je zeker dat het bij UPC ligt en kun je bij evt contact duidelijk maken dat je je eigen spullen al uitgesloten hebt. Als dat hogere speeds geeft weet je ook exact waar je moet kijken

Even wat speedtests gedaan en zie hier:






Speedtest UPC: Download: 46.1Mbit/s Upload: 5.8Mbit/s
Speedtest Ziggo: Download 58.8 Mbits/s Upload: 5.8 Mbit/s

Begint haast te lijken alsof er ergens iets niet goed zit wat betreft de routing.

[Arunia]

VodafoneZiggo schreef op donderdag 19 april 2012 @ 09:00:
[...]
Hallo Arunia,

Op dit moment zijn er inderdaad geen mogelijkheden om de cisco 3925 in bridge modus te zetten en is de combinatie van dit modem met een router verre van optimaal.

Echter kan het zijn dat het vorige modem niet juist werkzaam is met de nieuwe snelheid en ben je misschien een ander modem nodig voor een juist werkende verbinding.

Als je via eem PM me je postcode en huisnummer stuurt zoek ik dit graag voor je uit en kijk ik naar de mogelijkheden.

Hallo UPC-Webcare,

Ik wist niet dat jullie hier ook een account hadden. Maar wel heel fijn.

Ik heb op dit moment 30Mbit op een Arris modem (TCM402B)
Overigens bovenstaande kan ik nu niet controleren. De behuizing is hetzelfde, maar volgens mij kun je dat bekijken via mijn gegevens (stuur zo meteen een DM).
Voor zover ik weet, zou deze prima geschikt moeten zijn voor de snelheid van 50Mbit/s down.

Alvast bedankt voor alle moeite. Ik verwacht dat morgen het modem omgezet wordt naar de nieuwe van jullie kant af, maar dan kan ik altijd nog even snel bellen.

[JoSchaap]

valt me nu pas op dat mn EPC3212 nog op testfirmware draait
(let niet op de kanalen zit el cheapo op een 60/6 abbotje, dus heb er idd wat minder)

iemand hier deze TEST build ook in zn EPC3212 staan?

[Anoniem: 19894]

Kennelijk spelen er meer problemen..



+ Een packetloss van >23% en het modem stoort enorm op de (analoge) tv kanalen.

edit:

15:45, zo te zien werkt het eindelijk weer normaal

[ Voor 17% gewijzigd door Anoniem: 19894 op 08-05-2012 15:45 ]

[Biersteker]

Net weer geen internet, DNS server veranderd en hij deed het weer. Ik dacht dat ze dit gister al hadden opgelost.
Geen problemen met de snelheid hier. Alleen toch wel een wat hogere ping dan normaal. (normaal 7ms tot 15ms)

[CreativeS]

kamelotepica schreef op woensdag 09 mei 2012 @ 14:10:
Kreeg ook duidelijk antwoord .
blijkbaar heeft de AB een toetsenbord op ze rug .

Allemaal oud nieuws dus . Foto's IBC 2011. Hier overigens off-topic.




Met dank aan de originele uploader van de foto's.

[ Voor 12% gewijzigd door CreativeS op 09-05-2012 17:35 ]

[Thc_Nbl]

zijn er nog mensen die wat vreemde traagheden ervaren. traag lade webpagina, gewoon dat het niet lekker reageert.. en nee geen virussen spyware trojans e.d. net alles weer gecontroleerd.

Net even speedtest gedaan en dat ziet er niet goed uit.. zou moeten zijn 30/2.5Mb/s maar nu..
alleen de ping is normaal


normaal tot gewoon alles max 3.5 mb/s downloaden de volle 30Mbit dus.

als er toevallig nog een paar willen testen die omstreken rotterdam zitten, ik zit in de hoeksewaard.

[ Voor 19% gewijzigd door Thc_Nbl op 09-05-2012 23:06 ]

[smeerbartje]

Ik heb nu twee jaar UPC 25 (dit is televisie, inclusief internet, géén vaste telefonie). Ik was hier altijd erg tevreden over. Echter de laatste tijd loopt de UPC box vast. Na een belletje is deze vervangen door een nieuwe (Thomson) box. Deze loopt echter óók vast... wat moet ik hier nu mee? Een afspraak voor een monteur is al gemaakt, maar in de voorwaarden staat dat als het probleem "binnenshuis" ligt, dat er kosten worden verrekend. Hoe kan ik nu controleren dat het niet aan mij ligt?

Zou een te zwak signaal bijvoorbeeld kunnen zorgen dat de UPC boxe(s) vastlopen? Er zit namelijk vanuit de meterkast geen versterker tussen en de afstand naar de UPC box is vanaf meterkast naar TV zo'n 15 meter. De controlezender (testbeeld, 999) ziet er als volgt uit:



Niet helemaal goed dus, als ik op "rood" druk, dan gebeurt er ook niets... zou dit de oorzaak kunnen zijn van het vastlopen? Ik kan overigens perfect normaal televisie kijken, zonder haperingen etc. Voor de duidelijkheid: ik heb twee jaar lang geen enkel probleem gehad. Vandaar dat ik twijfel aan het feit dat het probleem aan de signaalsterkte ligt.

[edit]
Een kwartier nadat ik op "rood" heb gedrukt verschijnt het volgende:

[ Voor 12% gewijzigd door smeerbartje op 13-05-2012 11:41 ]

[smeerbartje]

Tutti-frutti schreef op maandag 14 mei 2012 @ 15:05:
[...]

Kwaliteit moet juist 100% zijn, sterkte rond de 60%.

Maar je kan meer info zien mbt verschillende transportstreams door: menu, 1, 7, 8, 9 te drukken.

Even pagedownen tot hij een tabel gaat laden met de verschillende TSIDs. Lege regel? -> signaal niet goed, en waarschijnlijk mis je dan een/meerdere zenders. Kwaliteit van elke TSID moet 100% zijn, hoewel ik dat zelf nog niet ben tegen gekomen (meestal 1 tot 4 streams met wat mindere kwaliteit lager dan 100%).
Het zijn 2 pagina's met TSIDs, het kan even duren voordat je weer pagedown kan drukken.

Cool man, dank voor jullie reacties (ondanks dat dat het internet topic is ). Ik denk dat het probleem heel goed kan liggen aan de signaalsterkte. Zie onderstaande twee screenshots. Ik gooi deze versterker er maar tussen denk ik en kijken of het dan beter gaat... is hier een bepaald merk/type speciaal geschikt voor? Welke moet ik hebben?

[smeerbartje]

Freakster86 schreef op maandag 14 mei 2012 @ 20:33:
Ik gebruik zelf een hirschmann versterker i.c.m. koka 799 kabels. Dan kan UPC nooit meer zeggen dat het aan je interne netwerk ligt

Misschien als je je woonsituatie schetst (aantal tv's, afstanden etc.) dan kunnen we wat meer aanbevelen.

Welk type versterker van Hirschman?

De situatie hier is erg simpel. De coax komt binnen in de meterkast. Zie onderstaande screenshot. Van het punt waar het binnenkomt (waar dus UPC op staat) loopt er een kabel naar de splitter van UPC (dat metalen ding). Van daaruit loopt er één kabel naar het modem en één kabel naar de UPC box. Deze laatste kabel heb ik zélf getrokken naar de woonkamer. Afstand tot de WCD in de woonkamer is zo'n 15 meter. Als WCD heb ik een "Nedap Combi Wandcontactdoos", type 9757597 (mooi spul!!!!). Meer info hier.

That's it! Niet heel spannend dus. Geen rare splitters e.d. Ook hebben we maar één televisie met UPC box thuis. Nogmaals: het heeft altijd goed gewerkt.

[-Bas]

Wat gaat het weer heerlijk met upc hier in het "oosten". Hier in Zutphen haal ik met mijn verbinding, zonder dat er downloads bezig zijn dit resultaat op speedtest:



Let wel, ik heb een 50mbps lijn terwijl ik normaal 48mbps haal!

[donald_dick]

Meer mensen (nog) problemen in amsterdam (1051)? Mijn verbinding momenteel vanaf mijn dedicated Redbus doos lijkt zich te gedragen als een zwangere vrouw.

[ Voor 15% gewijzigd door donald_dick op 26-05-2012 16:41 ]

[DjVe]

Toch even complimenten aan UPC geven. Ik heb sinds een week of twee een 100Mbps lijn en haal echt keurige snelheden:



Welliswaar bedraad, maar wel met een eigen router ertussen

[sh1nigami]

Hallo,

Ik heb sinds een paar dagen een 50/2.5 verbinding van upc.
Er is vandaag een monteur hier geweest, en om problemen uit te sluiten, je raad het al moet de router in de meterkast rechtstreeks op de coax.
Nou viel het mij op dat bij pingtest.net ik enorm veel packet loss krijg. Bij mijn adsl was dit nooit..sterker nog. Adsl heb ik tijdelijk nog van mijn oude provider, en tijdens het testen gewoon netjes 0% loss. A grade.

Hebben meer mensen hier last van? Mijn monteur zegt dat het een test is die ze niet mogen gebruiken omdat het niet onderhouden wordt of zo..
Speedtest.net of de upc speedtest is dan wel weer goed. Snelheid is 48/2.5 in praktijk met een ping die varieerd van 10-20~ms.



Hierboven dus het resultaat wat ik vaak krijg op UPC.

[JoSchaap]

packetloss? dan heeft het modem het ergens te druk mee denk ik.. (zie ook blueface's reactie)

dit is de mijne (regio: 020(zo) - 60/6 abbo)

[sh1nigami]

Anoniem: 311114 schreef op dinsdag 10 juli 2012 @ 22:17:
Lijkt me vreemd dat je met UPC packetloss verkrijgt door niet op de meterkast te zijn aangesloten. Het zou wel kunnen in een oud huis..

Het grappige is juist dat toen ik dit opnieuw testte met de monteur zijn laptop, met de router rechtstreeks op de coax in de meterkast. Was het juist erger dan normaal. Van 50-80% packet loss, naar 98-99%

Waarom kan die verr** monteur mij niet vertellen dat "ip flood detection" dat kan veroorzaken.

*ping/jitter fluctueren tussen 10/1 en de 25-15~*
Dat was heel het probleem dus..In de praktijk sinds dat een splitter weg is gehaald geen last meer gehad.
Ik zag het vaker op internet staan dat mensen dat allemaal uit willen hebben, maar wist niet waarom.
Weet het nu nog steeds niet helemaal maar goed, ik weet dat het deze test dus vern**kte.

[ Voor 5% gewijzigd door sh1nigami op 11-07-2012 02:35 . Reden: foto ]

[MP3-Junky]

Ik heb sinds kort (naast het youtube-probleem) last van zeer trage en instabiele verbinding.

Als ik de stroom van het modem afhaal (epc3925) heb ik daarna een paar minuten normaal (lees 50 mbit verbinding), waarnaar de boel weer traag en instabiel wordt.

Dit zijn mijn modem waardes:

Downstream Channels

Power Level: Signal to Noise Ratio:
Channel 1: 10.2 dBmV 36.7 dB
Channel 2: 10.6 dBmV 36.9 dB
Channel 3: 10.0 dBmV 36.5 dB
Channel 4: 9.6 dBmV 36.3 dB
Channel 5: 9.3 dBmV 34.8 dB
Channel 6: 9.5 dBmV 35.0 dB
Channel 7: 9.6 dBmV 34.9 dB
Channel 8: 9.4 dBmV 34.6 dB

Upstream Channels

Power Level:
Channel 1: 39.7 dBmV
Channel 2: 39.4 dBmV
Channel 3: 0.0 dBmV
Channel 4: 0.0 dBmV

Zie hier een screenshot van du meter na het afhalen van de stroom:

hier ben ik maximaal van usenet aan het downloaden (nee, het ligt niet aan de usenet server)

Iemand een idee waar het probleem kan liggen?

[MP3-Junky]

DjVe schreef op zaterdag 14 juli 2012 @ 18:53:
[...]


Hoe aangesloten?
Met welke download (probeer eens een andere NZB)
Wat geeft een normale speedtest weer?

1) wifi en utp; allebei problemen
2) alle downloads (ook gewone vanaf http/ftp)
3) zeer in stabiel, zie hier het resultaat van pingtest van 1 minuut geleden:



net bij mijn buurman geweest; hij heeft exact dezelfde problemen. dus dat het probleem ergens in huis zit lijkt mij hiermee uitgesloten.

hij heeft UPC gebeld; er werd bevestigd dat het signaal niet goed was er werd een monteur ingepland;
krijgt hij net een sms'je dat "alles weer goed is en dat de monteur is geannuleerd" Hij over de zeik.

Ik net gebeld, zelfde verhaal, monteur is ingepland, nu maar hopen dat hij bij mij wel komt

[ Voor 31% gewijzigd door MP3-Junky op 15-07-2012 13:11 ]

[Zebby]

Alsnog doet Youtube niets. Heel vervelend als zelfs een 240p filmpje van 20 seconden niet streamed... Zal ook UPC om een reactie vragen.

[Mathijs1]

Anoniem: 311114 schreef op maandag 16 juli 2012 @ 20:07:
[...]

Wat een hoeveelheid tweets, fulltime job!

Sterker nog, full time job voor een hele afdeling Webcare

Ga binnenkort verhuizen van omg. Nijmegen naar Arnhem, hoop dat mn verbinding net zo stabiel blijft als ie nu is:

[ Voor 28% gewijzigd door Mathijs1 op 21-07-2012 23:06 ]

[Anoniem: 170423]

dit haal ik nu op mijn laptop draadloos uit mijn upc 100/5mb connectie.

ik ben tevreden.

3925 wifi modem aan een e4200 linksys router.

[ETM]

Iemand in regio Nijmegen (of for that matter eigenlijk 'waar dan ook in UPC territory') ook last van het feit dat z'n 50Mb abo strak op 30Mb blijft hangen sinds een paar weken? of wordt mijn abo afgetopt door de dames en heren van UPC?
upload is trouwens wel 2,5Mb

Modem reset levert niks op en volgens mij zijn alle waarden netjes.

Model: Cisco EPC3925 Vendor: Cisco Hardware Revision: 1.0 Bootloader Revision: 2.3.0_R1 Current Software Revision: epc3925-ESIP-12-v302r125561-120727c_upc Firmware Name: epc3925-ESIP-12-v302r125561-120727c_upc.bin Firmware Build Time: Jul 27 21:06:28 2012 Cable Modem Status: Operational Wireless Network: Disable -------------------------------------------------------------------------------- Cable Modem State DOCSIS Downstream Scanning: Completed DOCSIS Ranging: Completed DOCSIS DHCP: Completed DOCSIS TFTP: Completed DOCSIS Data Reg Complete: Completed DOCSIS Privacy: Enabled -------------------------------------------------------------------------------- Downstream Channels Power Level: Signal to Noise Ratio: Channel 1: -4.0 dBmV 38.2 dB Channel 2: -3.4 dBmV 38.2 dB Channel 3: -3.4 dBmV 38.2 dB Channel 4: -3.3 dBmV 38.6 dB Channel 5: -3.7 dBmV 38.2 dB Channel 6: -3.9 dBmV 38.6 dB Channel 7: 0.0 dBmV 0.0 dB Channel 8: 0.0 dBmV 0.0 dB -------------------------------------------------------------------------------- Upstream Channels Power Level: Channel 1: 50.2 dBmV Channel 2: 0.0 dBmV Channel 3: 0.0 dBmV Channel 4: 0.0 dBmV

[ Voor 3% gewijzigd door ETM op 22-08-2012 01:27 ]

[dion_b]

Kijk onder de nick van iemand, je ziet bij veel (maar niet alle) mensen dit staan: . Zie bijvoorbeeld links van dit bericht, ik heb het (net zoals alle andere moderatoren trouwens) standaard aan staan.

Dat betekent dat hij DirectMessaging aan heeft staan. Om een message te sturen, klikken op dat ikoontje. Dan kun je een titel verzinnen, een bericht invullen en nog wat andere dingen, waarvan 'verzenden' het relevantst is

Zie je dat ikoontje niet, dan kan het zijn dat jij DirectMessaging niet aan hebt staan. Dat kan zomaar omdat mensen die geregistreerd waren voor invoering DM-systeem (waar jij ws toe behoort) ivm voorwaarden/privacy niet ongevraagd DM in de mik geschoven hebben gekregen. Je zult het dus zelf bij je voorkeuren (onder MyReact) aan moeten zetten.

[DjVe]

Strakke snelheid hoor met dat horizon120/10 pakket:

[shaiwa887]

Toch geen geduld om te wachten op de monteur

T.o.v. mijn vertrouwde ADSL lijntje:

[ Voor 35% gewijzigd door shaiwa887 op 15-09-2012 19:23 ]

[n0s]

Gister 60/6 pakket gehaald. Helemaal tevreden met de snelheid.

[FabiandJ]

Daar zit je dan met 120mbit WTF!

[Zorian]

Dutch3men schreef op zondag 23 september 2012 @ 19:08:
[afbeelding]

Daar zit je dan met 120mbit WTF!

U zei?





En ja, ik heb ook 120 Mbit. Althans, dat zou de bedoeling moeten wezen.

[wessel99]

Xereon schreef op zondag 23 september 2012 @ 19:56:
[...]

U zei?

[afbeelding]

[afbeelding]

En ja, ik heb ook 120 Mbit. Althans, dat zou de bedoeling moeten wezen.

[FabiandJ]

Nieuwe speedtest.



Hoe aangesloten: Alles zit op de UTP
Welke router: Netgear WNDR3700 v2
Hoeveel apparaten geprobeerd: Alles wat hier in huis zit en zelfs direct op het modem.

Overdag haal ik prima snelheden.

[DjVe]

Probeer deze eens speedtest.reggefiber.nl/beta

Ik kom met speedtest.net op de Naaldwijk server ook niet hoger dan 42Mbps terwijl ik op verschillende andere servers gewoon de volledige verbinding leeg trek. Lijkt erop dat de server niet genoeg capaciteit heeft om alles op te vangen

Edit: LOL



Dit haal ik nu:



En dat is op het drukste moment van de dag. Dat is absoluut niet slecht Ga ik met nieuwsgroepen downloaden, dan gaat hij echt richting 120Mbps

[ Voor 38% gewijzigd door DjVe op 24-09-2012 21:14 ]

[Raymond P]

Ik heb begin augustus van UPC een EPC3212 gehad bij een nieuw abonnement nadat ik over 'een eigen server' sprak.
Erom vragen was eigenlijk niet nodig, wel was deze niet op vooraad op de Lijnbaan en moest ik nog wel even een belletje plegen. Het bellen bleek een formaliteit en ik was binnen 5 minuten geholpen.
Wat een verschil vergeleken met 8 jaar terug zeg.

De snelheden zijn prima voor zover mijn abonnement gaat (50/2,5), ook nog niet hoeven te herstarten of iets in die richting. Router is een eigen brouwsel waar nog wel flink wat rek in zit.

Blijft dit zo stabiel als ik upgrade naar 100/5 of wordt er dan een ander modem geadviseerd?

[ Voor 11% gewijzigd door Raymond P op 25-09-2012 12:07 ]

[mvz]

net UPC 120mbit aangesloten, moet zeggen valt me niet tegen.




ik gebruik de analoge tv verder niet, dus heb op het moment geen splitter er aan. maar het modem gelijk op dat witte kastje met 2 schroefverbindingen.. dat is verder prima toch ?

wel jammer dat m'n netgear FVS338 zo'n lage wan troughput heeft, maar die cisco van upc kon tot verbazing ook gewoon VPN tunnels maken problem solved!

helemaal tevreden met dit puike product

[ Voor 6% gewijzigd door mvz op 27-09-2012 16:41 ]

[Anoniem: 170423]

Hier ben ik zeer content mee.

100/5mb abbo.
Draadloos op mijn laptop.
Zeker nog geen glasvezel nodig hier.

Ik hoop alleen dat de upload snelheid nog eens sneller wordt.
Bijvoorbeeld naar 100/15mb.

[BarryKohne]

Sinds een paar weken draait hier de horizon box en maak gebruik van het modem in de box.

Nu draait dit tot op heden probleemloos. Tot ik gisteren weer eens een oude schoen uit de game doos wilde opstarten.

Het gaat hier om call of duty 2. Ik krijg het protforwarden niet voor elkaar.



Wat gaat er hier verkeerd?

Met het oude modem had ik nl nooit problemen hiermee.

[Yohost!]

Het effect van de de network bridge is nu al te zien in smokeping!

Had alle firewall instellingen al uit gezet maar bleef packetloss houden op de 3925


Eigen router actief en weg packloss