Planet overstap vraagje.

[Tiduz]

ik heb dus problemen met de snelheidsverhogingen zoals sommige al weten, nu keek ik erg uit naar deze snelheden omdat ik 24/7 download, en nu is me snelheid zelfs achteruit gegaan en intrainwaarden onstabiel, Nu werd me gegarandeerd dat ik 1 januari 2006 de 6 mbit ging halen door een medewerker, maar als ik dat dus niet haal, houden zei zich niet aan hun afspraak, dus toen zei een vriend van me met veel kennis over netwerken enzo dat de OPTA er voor gezorgd heeft dat KPN na een jaar contract niet meer met een JAAR mag verlengen maar gewoon een maandelijkse opzegtermijn heeft, Als je dus al een jaar lid bent, aangezien ik 2 jaar planet heb vind ik dit dan wel interessant, want als ik 1 januari dan niet me speeds haal wil ik graag overstappen op een ADSL2 provider (zal de naam niet noemen).

Overigens haal ik de 3200 kbits al Stabiel en met Gemak 2 jaar dus dat me lijn nu opeens 3200 kbits niet maar aan zou kunnen lijkt mij wel heel sterk, dan had die altijd al onstabiel moeten zijn dacht ik zo.

om deze vraag in het kort te stellen: Is het mogelijk als je al twee jaar een ADSL verbinding van Planet (kpn) hebt deze maandelijks op te zeggen zoals mn vriend zegt ivm de OPTA?

als het kan blijf ik nog een paar maandjes dan bij planet en dan vind ik het wel genoeg als het dan nog niet geregeld is, en ik weet het wel over die lijn afstand enzo maar alsnog wil ik gewoon sneller internet, en niet voor 80 euro als het ook voor 20 kan.

dit is overigens niet als een flame bedoelt naar de mensen die me probeerden dingen uit te leggen, ik word er gewoon een beetje moe van dat ze mij die snelheid garanderen terwijl ik al zeer vermoed dat dit dus niet zo is, en dan kan ik er nix aan doen, en downgraden zie ik niet zitten want dan zit ik nog een jaar traag.

[ Voor 20% gewijzigd door Tiduz op 18-12-2005 03:35 ]

[lrietveld]

Was wel een aardige tijd geleden een maatregel van de opta tegen het feit dat het erg lang duurde als je wilde overstappen (paar weken ipv paar dagen/minuten). Wat dit betreft lijkt t me niet dat de opta zomaar aan de algemene voorwaarden van een bedrijf gaat tornen. Je bent er zelf mee akkoord gegaan eh. Maar heb je al geprobeerd opta te mailen:
[e-mail]

[ Voor 71% gewijzigd door lrietveld op 18-12-2005 03:54 ]

[Tiduz]

Thanks voor die email, Als ik in januari geen stabiele lijn heb onthou ik hem wel effe, en ja ik ben akkoord gegaan, 2 jaar terug, toen ik haalde waar ik voor betaalde en er geen problemen waren, eerlijk gezegd heb ik ook nooit problemen gehad maar dit is tog wel effe klote op zn hollands gezegd. als ik nou 500 kb/s haalde ofzo boeide het me niet, maar het is nu dus nog niet eens 50% want ik zit zelfs nog lager dan me oude abbo. (comfort)

[JvS]

Tiduz schreef op zondag 18 december 2005 @ 03:28:
ik heb dus problemen met de snelheidsverhogingen zoals sommige al weten, nu keek ik erg uit naar deze snelheden omdat ik 24/7 download, en nu is me snelheid zelfs achteruit gegaan en intrainwaarden onstabiel, Nu werd me gegarandeerd dat ik 1 januari 2006 de 6 mbit ging halen door een medewerker, maar als ik dat dus niet haal, houden zei zich niet aan hun afspraak

Kom nou, omdat een medewerker van het callcenter uit z'n nek loopt te lullen, wat jij niet kan bewijzen, houdt een compleet bedrijf zich niet aan de afspraak? . Jij bent ook lekker realistisch bezig zeg, en dat snap je zelf vast ook wel.

Als je met dit verhaal voor een rechter komt, ga je nogal de wind van voren krijgen...

dus toen zei een vriend van me met veel kennis over netwerken enzo dat de OPTA er voor gezorgd heeft dat KPN na een jaar contract niet meer met een JAAR mag verlengen maar gewoon een maandelijkse opzegtermijn heeft, Als je dus al een jaar lid bent, aangezien ik 2 jaar planet heb vind ik dit dan wel interessant,

Sinds wanneer is iemand die veel kennis over netwerken heeft gespecialiseerd in juridische zaken? Dat opzeggen/opzegtermijn gebeuren ben je zelf akkoord mee gegaan destijds, heel vervelend, maar dat ga je dus niet dankzij de opta ofzo onderuit komen.

pvda heeft net een wetsvoorstel gedaan om ervoor te zorgen dat contracten niet per jaar opzegbaar zijn, dus dat is nog lang geen realiteit.

want als ik 1 januari dan niet me speeds haal wil ik graag overstappen op een ADSL2 provider (zal de naam niet noemen).

Ja en daar ga je dus geen ruk mee vooruit komen, je zit wellicht al op een adsl2+ netwerk, en dit is de max speed die je met dat modem haalt. Wat jij moet proberen, is een ander modem. Wellicht ligt het daar gwoon aan. Ik vraag me af of het zin heeft om je echt advies te geven, want uit je posts druipt het " ik weet het zelf allemaal wel prima" af, je trekt allemaal conclusies zonder echt op de hoogte te zijn van de situatie.

Probeer dus eerst eens zo'n adsl2+ modem en kijk wat voor snelheid je daarmee haalt. Als dat de max van de lijn is, dan kan je nog wel 18 adsl2+ providers nemen, maar daar gaat het niet sneller van worden.

Overigens haal ik de 3200 kbits al Stabiel en met Gemak 2 jaar dus dat me lijn nu opeens 3200 kbits niet maar aan zou kunnen lijkt mij wel heel sterk, dan had die altijd al onstabiel moeten zijn dacht ik zo.

Dat dacht je verkeerd. Door de hogere ingestelde snelheid en de hogere snelheid van anderen, kan de uiteindelijke gehaalde snelheid weleens lager worden. Wellicht als je een lager 3mbit abonnementje neemt, dat je dan weer strak op 3mbit uitkomt, maar dat kan je nooit zeker weten.

om deze vraag in het kort te stellen: Is het mogelijk als je al twee jaar een ADSL verbinding van Planet (kpn) hebt deze maandelijks op te zeggen zoals mn vriend zegt ivm de OPTA?

Nee

[Tiduz]

ok, das duidelijk thanks.. dan rest me nog een vraag, Welke modem kan ik het beste halen, het is geen ADSL2 die comfort maar 6 mbit, enige aanraders zodat ik zeker kan weten of het de modem is? voordat ik de verkeerde haal..

Edit: een friend stuurt me binnenkort effe een Zyxxel modem te leen, dan kan ik wel zien of het eraan ligt voor ik 60 euro uitgeef voor niets

[ Voor 25% gewijzigd door Tiduz op 18-12-2005 15:53 ]

[JvS]

Het aantal mbit zegt niets over of je op een adsl1 of adsl2+ centrale bent aangesloten. Adsl2+ kan ook op 6mbit ingesteld worden. Als je op het kpn net zit, werken de ST546 modems het best, maar jouw lijnsnelheid is dermate laag, dat het denk ik niet alteveel hoger gaat worden. Zoals ik je volgens mij al eerder heb aangeraden: probeer er eens eentje te lenen of kopen bij de PMF met als voorwaarde dat je hem terug kan brengen als het niet echt verbeteringen oplevert en bel ook na 1 jan je ISP op om te melden dat je de juiste snelheid niet haalt.

[Tiduz]

Ok zal ik doen, thanks voor de hulp en het advies

[Verwijderd]

tegende slechtste profider van nederland
kun je niks beginnen
en opta is alleen voor bedrijven
de consumenten bond is er voor jou.
tevens kan ik je vertellen dat de administarie van planet een puinhoop is
beetje upc achtig.
dus als jij zeker weet dat je bv februarie afloopt
is het bij hun 6 maanden later.
probeer dus snel van die homo's af tekomen
en begin nooit meer wat met deze slechte upc achtige internet profider.

[Raegin]

Verwijderd schreef op zondag 18 december 2005 @ 16:48:
tegende slechtste profider van nederland
kun je niks beginnen
en opta is alleen voor bedrijven
de consumenten bond is er voor jou.
tevens kan ik je vertellen dat de administarie van planet een puinhoop is
beetje upc achtig.
dus als jij zeker weet dat je bv februarie afloopt
is het bij hun 6 maanden later.
probeer dus snel van die homo's af tekomen
en begin nooit meer wat met deze slechte upc achtige internet profider.

Overdrijven is natuurlijk ook een vak. Er zijn zat mensen die nooit problemen hebben gehad met planet.

[Tiduz]

hmm, nu ik er veel over nagedacht hebt, kan het niet zo zijn dat sinds de snelheidsverhogingen de 3.2 mbit vervangen is door 3mbit vanwege de 1.5 verdubbelling??? Dan kan het zijn dat mijn DSLAM nog capped is is me verteld.. het begint steeds meer verwarrend te worden maargoed ik ga strax is proberen bij de buurman te kijken of die al updated is dan

[ Voor 12% gewijzigd door Tiduz op 18-12-2005 17:28 ]

[MarkieNL]

b00m schreef op zondag 18 december 2005 @ 17:25:
[...]


Overdrijven is natuurlijk ook een vak. Er zijn zat mensen die nooit problemen hebben gehad met planet.

Kom ik er ff tussendoor

Net als ik! Nog nooit problemen met Planet gehad!

[Smoothcrimineel]

Verwijderd schreef op zondag 18 december 2005 @ 16:48:
tegende slechtste profider van nederland
kun je niks beginnen
en opta is alleen voor bedrijven
de consumenten bond is er voor jou.
tevens kan ik je vertellen dat de administarie van planet een puinhoop is
beetje upc achtig.
dus als jij zeker weet dat je bv februarie afloopt
is het bij hun 6 maanden later.
probeer dus snel van die homo's af tekomen
en begin nooit meer wat met deze slechte upc achtige internet profider.

Het stomste gezwam dat ik ooit gehoord heb over Planet. Beloftes komen ze ruim voor de tijd na en nog veel meer andere dingen. Je word ook uitstekend geholpen als je een probleem hebt. Heb nu bijna 3 jaar adsl en het werkt prima. Nog nooit storing gehad.
Met de laatste verhoging had ik echter ook het probleem van snelheid maar dat duurde ff, geduld is een schone zaak dacht ik.

BTW Provider schrijf je met v. Het nederlands gaat hard achteruit (in dit geval engels ), als ik soms lees wat ik zie....

[ Voor 75% gewijzigd door Smoothcrimineel op 18-12-2005 17:38 ]

[The Conman]

effe in het kort...

Tiduz heeft Planet Internet Comfort ADSL, 3200/768.
Na die snelheidsverhoging naar 6 Mbit haalt hij nog maar 3008-3100/768, dit is nog minder dan vóór de snelheidsverhoging.

Ook z'n modem traint in op 3008-3100/768 en mist daarmee dus een deel van zijn bandbreedte vergeleken vóór de snelheidsverhoging. Nieuwe of oude firmware, het maakt geen ruk uit. Eerste 3200 nu lager.

JvS schreef op zondag 18 december 2005 @ 12:20:
Ja en daar ga je dus geen ruk mee vooruit komen, je zit wellicht al op een adsl2+ netwerk, en dit is de max speed die je met dat modem haalt. Wat jij moet proberen, is een ander modem. Wellicht ligt het daar gwoon aan. Ik vraag me af of het zin heeft om je echt advies te geven, want uit je posts druipt het " ik weet het zelf allemaal wel prima" af, je trekt allemaal conclusies zonder echt op de hoogte te zijn van de situatie.

Probeer dus eerst eens zo'n adsl2+ modem en kijk wat voor snelheid je daarmee haalt. Als dat de max van de lijn is, dan kan je nog wel 18 adsl2+ providers nemen, maar daar gaat het niet sneller van worden.

Comfort abo's van 3200 naar 6 Mbit blijven op ADSL1 netwerk, dus geen ADSL2+-ready modem nodig. Alleen de advance gebruikers die eerst 6Mbit hebben en naar 12Mbit gaan moeten naar een ADSL2+ netwerk worden overgezet. Ook hiervoor zal KPN/Planet er moeten voor zorgen dat ze maar een ADSL2+ modem geven in ruil van hun huidige, bij Planet geleverde, ADSL1 modem. Kan je nagaan dat sommige mensen niet eens een upgrade willlen en gewoon goed zitten en nu moeten ze zomaar een nieuwe modem kopen.

Probleem ligt bij de snelheidsverhogingsproces? Misschien is zijn profiel bij de DSLAM nog ingesteld op 3.0Mbit door de nieuwe DSLAM's en geen stap van 3.2Mbit heeft? De kwaliteit van zijn koperdraad is ondertussen achteruit gegaan (lijkt me sterk en heel erg toevallig)?

JvS schreef op zondag 18 december 2005 @ 12:20:
Kom nou, omdat een medewerker van het callcenter uit z'n nek loopt te lullen, wat jij niet kan bewijzen, houdt een compleet bedrijf zich niet aan de afspraak? . Jij bent ook lekker realistisch bezig zeg, en dat snap je zelf vast ook wel.

Planet is gewoon een te groot, chaotisch bedrijf met een administratie van niks. Te veel klanten = veel support nodig = meer medewerkers op de helpdesk = meer noobs op de helpdesk = verkeerde informatie. "een compleet bedrijf houdt zich niet aan de afspraak"... inderdaad, ze houden niet aan de afspraak om alleen professionele helpdeskmedewerkers aan te nemen.

Btw, zijn er hier aandeelhouders van Planet? Planet fans? Planet medewerkers die salarisverhoging willen door hier eens schoenen te poetsen?

[ Voor 45% gewijzigd door The Conman op 19-12-2005 03:29 ]

[Verwijderd]

Kan mezelf wel een Planet fan noemen ja. 6 jaar mijn ISP en werkelijk nog nooooooit 1 keer gezeik. Zelfs in die 6 jaar nog nooit dat ik internet niet opkwam ofzo en geloof me ik zit 10 uur per dag achter de pc. Het enigste probleem dat ik in die 6 jaar heb meegemaakt is begin dit jaar, bij de vorige snelheidsverhogingen had ik ( en vele Planet abonnees ), toen was de verbinding gedurende vrij lange tijd ( 2 tot 3 maanden ) erg instabiel.

Bij een groot bedrijf zal er altijd wel iets mis gaan, het probleem wat de TS ervaart is natuurlijk zeer vervelend, maar je kan er nooit een heel bedrijf op afreken.

En ow nee, ik heb verder geen enkele band met het bedrijf what so ever, ik ben gewoon een zeer tevreden klant.

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 19-12-2005 03:46 ]

[dinkelover]

Lol, altijd leuk dit soort gesprekken. Volgens mij heeft Planet juist een van de beste organisaties, of in ieder geval goede algehele service, als je bedenkt dat een gemiddelde Planet klant 1,3 keer per jaar de helpdesk belt. Das extreem weinig vergeleken met andere providers die rond de 2 zitten geloof ik. (Bron: geen internet, voor de duidelijkheid). En je moet bedenken dat Planet voor een zeer groot gedeelte bestaat uit klanten die niet tot weinig verstand hebben van hun computer, laat staan hun modem!

Persoonlijke malaise is overal, je moet een bedrijf dan ook op hun totalen afrekenen... dan wordt het lastig denk ik om Planet onderuit te halen. Misschien een te grote winst

Overigens betaal je uiteraard wel voor die service enz, want laten we eerlijk zijn; Planet is zeker niet goedkoop, inmiddels zelfs bijna de duurste, maar het gros krijgt dan wel precies wat ze willen

Even over je overstap. Als jouw wijkcentrale al is geupgrade zou je modem eigenlijk al 6MBit moeten trainen.... je snelheid is ondanks de hoge trainsnelheid nog wel maar 3,2MBit. Laten we wel wezen, 3,2 of 3,0 MBit.... beetje mierenneuken heh. Zie ook: delen door 8 geldt ook niet, je moet je kilobits delen door 10! is natuurlijk zelfde verhaal. 250GB harde schijf is in werkelijkheid 232GB enz enz. Stabiliteit is een ander verhaal. Als je ping hopt, of ineens veel meer packetloss hebt... of je download lijntje van DU meter is niet meer strak maar een dennentoppenrij, dan is er iets mis... maar zelfs dan moet je KPN de tijd geven tot half januari de capaciteit wellicht te vergroten.

Wat je ook kan doen is het probleem uitleggen en hopen dat je een cooperatieve medewerker krijgt die wat minder nauw naar de werkgever luistert (ondersteuningsvoorwaarden) en hem\haar subtiel naar een lijnmeting toe leiden, maar niet vragen!. Daarbij vooral vriendelijk blijven want anders kun je naar je lijnmeting fluiten. Die lui zijn geen robots Succes!

[Tiduz]

Het gaat me niet om die paar kilobits, het gaat me erom dat het sinds de upgrade gedaald is ipv gestegen, Wat er ook gzegd word, ik heb 2 jaar extreem stabiel op de 3200 kbits gezeten, en ik klaag verder ook helemaal niet over planet, maar ik word er toch wel een beetje dol van, als mij hier dingen verteld worden om te testten wat me lijncapaciteit is enzo, en het dan 100% waardes geeft en de ene keer toch weer wat hoger intraint, als ik dat dan zeg en nog wat vragen stel, word er gezegd dat ik geen verstand van deze zaken heb, dat is ook de reden dat ik hier kom, om het te leren, maar blijkbaar vinden sommige mensen dat niet zo leuk om te lezen, maar het komt er dus op neer dat: hier word verteld dat ik die 6 mbit ZEKER niet ga halen, en planet weer beweerd van wel, Wie moet ik nou geloven? ik wil wel actie ondernemen voordat ik een jaar met 3 mbit zit wat 6 mbit hoort te zijn.

[Tiduz]

dinkelover schreef op maandag 19 december 2005 @ 04:46:
Wat je ook kan doen is het probleem uitleggen en hopen dat je een cooperatieve medewerker krijgt die wat minder nauw naar de werkgever luistert (ondersteuningsvoorwaarden) en hem\haar subtiel naar een lijnmeting toe leiden, maar niet vragen!. Daarbij vooral vriendelijk blijven want anders kun je naar je lijnmeting fluiten. Die lui zijn geen robots Succes!

Dat heb ik dus ook gedaan, toen werd me fijn verteld dat ik de 6mbit gewoon haal ook al is me lijn capacity 100% en me DB 6.5 en toen werd me door een tweaker verteld na het uit te leggen dat ik de snelheid dus niet haal wat dan ook, volg jij het nog want ik niet meer.

[ Voor 3% gewijzigd door Tiduz op 19-12-2005 05:11 ]

[sorted.bits]

The Conman schreef op maandag 19 december 2005 @ 03:22:
Comfort abo's van 3200 naar 6 Mbit blijven op ADSL1 netwerk, dus geen ADSL2+-ready modem nodig. Alleen de advance gebruikers die eerst 6Mbit hebben en naar 12Mbit gaan moeten naar een ADSL2+ netwerk worden overgezet. Ook hiervoor zal KPN/Planet er moeten voor zorgen dat ze maar een ADSL2+ modem geven in ruil van hun huidige, bij Planet geleverde, ADSL1 modem. Kan je nagaan dat sommige mensen niet eens een upgrade willlen en gewoon goed zitten en nu moeten ze zomaar een nieuwe modem kopen.

Goed, ik kan je wel vertellen dat iedereen op het KPN netwerk gewoon op het ADSL2+ netwerk komt. Als ik het goed begrepen hebt, maakt je abo keuze hierop niets uit. Wel maakt uit of je ver of dicht bij je centrale zit, waardoor je met ADSL2 wel eens wat trager zou kunnen uitkomen (zonder dat de snelheidsverhoging is doorgevoerd).

Probleem ligt bij de snelheidsverhogingsproces? Misschien is zijn profiel bij de DSLAM nog ingesteld op 3.0Mbit door de nieuwe DSLAM's en geen stap van 3.2Mbit heeft? De kwaliteit van zijn koperdraad is ondertussen achteruit gegaan (lijkt me sterk en heel erg toevallig)?

Volgens mij werkt een DSLAM niet met 'stappen' maar gewoon met een ingestelde hoeveelheid kbits.

Planet is gewoon een te groot, chaotisch bedrijf met een administratie van niks. Te veel klanten = veel support nodig = meer medewerkers op de helpdesk = meer noobs op de helpdesk = verkeerde informatie. "een compleet bedrijf houdt zich niet aan de afspraak"... inderdaad, ze houden niet aan de afspraak om alleen professionele helpdeskmedewerkers aan te nemen.

Btw, zijn er hier aandeelhouders van Planet? Planet fans? Planet medewerkers die salarisverhoging willen door hier eens schoenen te poetsen?

Erg grappig, ik ga er van uit dat jij 'de vriend met veel verstand van netwerken' bent, die ook uitstekend op de hoogte is van juridische zaken EN daarbij complete bedrijven kan analyseren en daar snel conclusies bij kan trekken. Ik denk dat je wel kan solliciteren bij KPN, want het lijkt er op dat jij daar de boel wel kan runnen.

Wat je misschien nog beter kan doen, is niet denken dat je overal verstand van hebt

[Croga]

Tiduz schreef op zondag 18 december 2005 @ 03:28:
dus toen zei een vriend van me met veel kennis over netwerken enzo dat de OPTA er voor gezorgd heeft dat KPN na een jaar contract niet meer met een JAAR mag verlengen maar gewoon een maandelijkse opzegtermijn heeft,
<knip>
om deze vraag in het kort te stellen: Is het mogelijk als je al twee jaar een ADSL verbinding van Planet (kpn) hebt deze maandelijks op te zeggen zoals mn vriend zegt ivm de OPTA?

De OPTA heeft inderdaad KPN gedwongen hun opzegtermijnen te veranderen in verband met hun monopolie positie. Planet heeft in deze echter niets met KPN te maken en valt niet onder die regels (tenslotte heeft Planet Internet absoluut geen monopolie op breedband internet).

Ofwel: Simpel antwoord op een simpele vraag: Nee, je kunt niet op deze manier onder je abonnement uit.

Als je onder je abonnement uit had gewild had je dat een tijdje terug kunnen doen op basis van het opheffen van de vaste klanten korting. Dat is een eenzijdige aanpassing van de voorwaarden van het contract ten nadele van één der partijen die het recht geeft om met onmiddelijke ingang het contract te beeïndigen.
Maar ja, toen dat bekend werd had je geen problemen en ben je waarschijnlijk accoord gegaan met de aanpassing (niet binnen een redelijke termijn gereageerd)....

[JvS]

The Conman schreef op maandag 19 december 2005 @ 03:22:
effe in het kort...

Tiduz heeft Planet Internet Comfort ADSL, 3200/768.
Na die snelheidsverhoging naar 6 Mbit haalt hij nog maar 3008-3100/768, dit is nog minder dan vóór de snelheidsverhoging.

Dat was me al geheel duidelijk (was overigens al gemeld in dat snelheidsverhoging topic).

Comfort abo's van 3200 naar 6 Mbit blijven op ADSL1 netwerk, dus geen ADSL2+-ready modem nodig. Alleen de advance gebruikers die eerst 6Mbit hebben en naar 12Mbit gaan moeten naar een ADSL2+ netwerk worden overgezet. Ook hiervoor zal KPN/Planet er moeten voor zorgen dat ze maar een ADSL2+ modem geven in ruil van hun huidige, bij Planet geleverde, ADSL1 modem. Kan je nagaan dat sommige mensen niet eens een upgrade willlen en gewoon goed zitten en nu moeten ze zomaar een nieuwe modem kopen.

Er wordt helemaal niet pas "overgezet" als je snelheden boven de 8mbit haalt. Ook mensen met een 768, 1536, 3072, 6072 of ander profiel kunnen prima al een maand of 3 op een adsl2+ netwerk zitten, simpelweg omdat kpn al heel veel Dslam's heeft omgezet naar adsl2+ dslams. De ingestelde snelheid zegt niets over op wat voor netwerk je zit. Echt al veel mensen zitten op het adsl2 netwerk van kpn zonder dat ze snelheden boven de 2 mbit halen.

Probleem ligt bij de snelheidsverhogingsproces? Misschien is zijn profiel bij de DSLAM nog ingesteld op 3.0Mbit door de nieuwe DSLAM's en geen stap van 3.2Mbit heeft? De kwaliteit van zijn koperdraad is ondertussen achteruit gegaan (lijkt me sterk en heel erg toevallig)?

Het is al een paar keer geopperd, maar er zijn meer mogelijkheden. Bijvoorbeeld overspraak doordat andere dsl lijnen in snelheid omhoog zijn gegaan, of juist omdat hij op een andere dslam zit of dat de lijn zoveel fouten genereert dat de 6144 niet gehaald wordt en de modem uit armoede maar op 3000 gaat intrainen.

Planet is gewoon een te groot, chaotisch bedrijf met een administratie van niks. Te veel klanten = veel support nodig = meer medewerkers op de helpdesk = meer noobs op de helpdesk = verkeerde informatie. "een compleet bedrijf houdt zich niet aan de afspraak"... inderdaad, ze houden niet aan de afspraak om alleen professionele helpdeskmedewerkers aan te nemen.

Op elke helpdesk zitten noobs, dat is heel vervelend. Maar dat jij iets vindt (met een wat onlogische methode van denken, volledig vanuit jezelf redenerend), betekent niet dat het ook zo is[q]. Om wat concreter te zijn: Dan zou dus elke klant net zo vaak de helpdesk gaan kunnen bellen, tot er een sul onzin uitkraamt en dan vervolgens op basis daarvan het contract ontbinden, omdat de partij zich niet aan die uitspraak houdt .

En heel leuk dat jij vindt dat je een afspraak met planet gemaakt hebt dat zij professionele medewerkers aannemen (doen ze ook), maar dat slaat echt nergens op als je dat wil gaan gebruiken om je abonnement op te zeggen (een jurist van planet komt met bewijsbare statistieken over klant tevredenheid (die bij planet ERG hoog is!) en veegt jouw argument echt zo hard van tafel .

Btw, zijn er hier aandeelhouders van Planet? Planet fans? Planet medewerkers die salarisverhoging willen door hier eens schoenen te poetsen?

Neehoor, er wordt hier gewoon een vraag gesteld, ik geef gewoon objectief en eerlijk antwoord en probeer duidelijk te maken dat vanuit jezelf dingen redeneren wel heel leuk is, maar dat een isp daar niet wakker van ligt en dat je van hun dus geen gelijk gaat krijgen en dat je dan dus je recht zou moeten zoeken bij een rechter en ik ga je nu alvast vertellen: die gaat je geen gelijk geven... Als jij alleen een antwoord wil hebben wat je wil horen, moet je je vraag niet op een forum stellen... Daar heb je namelijk kans dat mensen je met de realiteit confronteren, en dat heeft heel weinig met fan van planet zijn te maken. Wees maar gerust dat ik geen fan ben van die ISP en dat ik uit ontevredenheid over die verlengregel waarbij je zelfs niet mag downgraden bij ze opgezegd heb.

Maar dat is hier helemaal niet aan de orde. KPN heeft hele nette oplossingen voor mensen die hun snelheid niet halen: Mogen "no question's asked" en zonder kosten downgraden naar een snelheid die wel gehaald wordt, zodat je niet teveel betaalt. In plaats van een snelheidsverhoging heb je dan feitelijk een abonnementsgeldverlaging. En dat je de (niet opgenomen, totaal niet bewijsbare, misschien wel totaal verkeerd geinterpreteerde) uitspraak van een medewerker die zegt dat per 1 jan de snelheid normaal zal zijn (wat uiteraard niet gaat gebeuren) gaat interpreteren als een bedrijf dat juridisch niet aan de afspraken voldoet, moet je dus helemaal zelf weten, maar dat is dus echt een van de grootste onzindwaalsporen waar ik ooit van gehoord heb.

Wat jij vindt kan ik niet veranderen (zal ik ook niet meer proberen na deze post), maar wat feitelijk mogelijk is kan ik zeker wel uitleggen. Misschien moet je eens een advocaat in de arm nemen, die zal sterk geneigd zijn jouw partij te kiezen, maar zal (mits goed geinformeerd) al snel dezelfde conclusies trekken als ik/wij hier doen.

[ Voor 19% gewijzigd door JvS op 19-12-2005 13:49 ]

[The Conman]

sorted.bits schreef op maandag 19 december 2005 @ 07:28:
Erg grappig, ik ga er van uit dat jij 'de vriend met veel verstand van netwerken' bent, die ook uitstekend op de hoogte is van juridische zaken EN daarbij complete bedrijven kan analyseren en daar snel conclusies bij kan trekken. Ik denk dat je wel kan solliciteren bij KPN, want het lijkt er op dat jij daar de boel wel kan runnen.

Wat je misschien nog beter kan doen, is niet denken dat je overal verstand van hebt

Oh? Is dat zo? Ben ik een vriend van Tiduz die veel van netwerken weet? Dat wist ik zelf niet eens. Tiduz heeft zoveel vrienden, maar helaas, jij maar eentje (je internet verbinding).

Als je er al vanuit gaat dat ik die vriend ben die veel van netwerken weet en ook van juridische zaken. Dan kan je zoveel zeggen als je wil. Mijn kennis met netwerken is beperkt en zeg ook maar wat ik weet (misschien is het wel niet waar wat ik zei) en wat het probleem KAN kunnen zijn, beetje logisch denken kom je soms ook een eind.

[ Voor 20% gewijzigd door The Conman op 19-12-2005 13:35 ]

[Tiduz]

Laten we er maar over ophouden, ik moet maar zien wat ik doe, wat ik nu iig al weet is dat ik geen genoegen meer neem met een 3mbit abbo. vooral niet nu hdtv etc dit jaar gaat doorbreken, ik moet maar zien hoe ik aan sneller internet kom dan. thx in ieder geval ik zal het er niet meer over hebben want ik word er ziek van.

[Korakal]

gezellige boel hier