[KPN-ADSL] Verbinding niet meer stabiel

[seamus21]

Wij hebben sinds ongeveer 15.00u gistermiddag het volgende probleem. Onze ADSL verbinding traint op verschillende snelheden en is niet meer stabiel. Toen we gistermiddag die problemen hadden ben ik gelijk gaan kijken op het modem overzichtscherm. De modem trainde toen op een hogere snelheid dan voor ons abbootje normaal was. Dus vandaar mijn vermoeden dat het probleem met de snelheidsverhogingen te maken heeft.

Info:
ISDN met splitter
Modem: Speedtouch 510i (firmware 4.2.7.16)
Abbo: Zon basic 768 / 3200) na verhoging (768 / 6000)
Centrale: Woerden-Centrum (Wd-C)
Afstand tot centrale: 2200m

is verhoogt volgens http://www.adslcentrale.nl/

Ons internet doet het nu weer even en ozne modem traint nu om en nabij de oude snelheid.

Natuurlijk contact opgenomen met Versatel. We hebben de ISRA test uitgevoerd dwz dat we onze verbinding getest hebben op het punt waar onze telefoonlijn het huis binnenkomt. Dit geeftd ezelfde problemen modem maakt geen connectie/houdt deze niet vast. Ook hebben we voor deze zekerheid een lijntest ingeplant (zij gaan dan het stukje koper naar ons huis doormeten).

Mijn vermoeden is dat de modem de verbinding niet tot stand kan houden als deze traint op hogere snelheden dan 3mb. Nou kan ik een aantal opties bedenken:

1) KPN is op moment van schrijven nog aan het prutsen ergens...
2) Koper naar ons huis is vaag.
3) Modem zelf heeft problemen met de snelheden
4) Iets anders...

Zijn er mensen die nu iets soortgelijks hebben? Of die misschien een idee hebben wat het kan zijn en wat ik nog meer zou kunnen doen? Als je meer info wilt moet je het maar even posten.... Ik heb geen idee wat ik nog meer kan proberen. Officiele nieuwere firmware is er niet

Misschien dit topic nog intressant? http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1068013

[JvS]

Zijn er mensen die nu iets soortgelijks hebben? Of die misschien een idee hebben wat het kan zijn en wat ik nog meer zou kunnen doen?

Als jij direct met korte kabels op je ISRA geen stabiele lijn hebt, dan moet versatel dit aan kpn doorgeven en gaan zij dit verder onderzoeken. Je kan zelf hooguit een ander modem proberen, verder kan je niets doen (ondanks vele tips die over niet toe doende zaken die vast in dit topic gegeven gaan worden ).

Dus heeft versatel dit onderzocht en actie ondernomen om het op te lossen? Dan hoef je niets meer te doen. Hebben ze dat niet gedaan dan bel je nog een keer en laat je het ze wel oplossen.

[bjck]

En weet je zeker dat je modem alleen op je telefoonlijn was aangesloten op je ISRA?

Veel komt het toch voor dat er dan nog een aftakking zit naar een toestel op de slaapkamer. Of een alarm installatie waar de lijn eerst doorheen gaat nog wat niet hoort (die moet ook achter de splitter). Of dat er een heel andere plaats is waar de lijn binnen komt omdat de vorige bewoner hier al eens wat geknutseld heeft met kroonsteentjes en plakband bijvoorbeeld.

[seamus21]

bjck schreef op zaterdag 05 november 2005 @ 11:23:
En weet je zeker dat je modem alleen op je telefoonlijn was aangesloten op je ISRA?

Veel komt het toch voor dat er dan nog een aftakking zit naar een toestel op de slaapkamer. Of een alarm installatie waar de lijn eerst doorheen gaat nog wat niet hoort (die moet ook achter de splitter). Of dat er een heel andere plaats is waar de lijn binnen komt omdat de vorige bewoner hier al eens wat geknutseld heeft met kroonsteentjes en plakband bijvoorbeeld.

90% zeker dat het punt waar de telefoonaansluiting de huiskamer binnenkomt ook het beginpunt is. Dit was er iig nieuw toen we het inkwamen en dus niet door vorige bewoners aangepast. Maar we gaan via PTT of woningbouw even navragen of dit inderdaad het punt is waar het binnenkomt...

[bjck]

seamus21 schreef op zaterdag 05 november 2005 @ 12:31:
[...]

90% zeker dat het punt waar de telefoonaansluiting de huiskamer binnenkomt ook het beginpunt is. Dit was er iig nieuw toen we het inkwamen en dus niet door vorige bewoners aangepast. Maar we gaan via PTT of woningbouw even navragen of dit inderdaad het punt is waar het binnenkomt...

Kijk in de meterkast of je daar iets van telefoonkabels ziet. Zo niet, grote kans dat in de muur in de woonkamer je ISRA is.

Je kan deze ook openen met 2 schroefjes het kapje losmaken. Dit kan iedereen die een schroevendraaier kan vinden. Wat je zou moeten zien is een kabel die je huis binnenkomt (vaak dikker dan intern snoer) en waar 2 kabels (meestal blauw & rood) aan A & B van de stekkerdoos vast zitten.

Zit er nog een klein kort blauw draadje tussen B & EB kan je die verwijderen, is niet meer nodig en veroorzaakt alleen maar storing.

Zie je dat er nog een draad bij de contact punten is geschroeft die naar een ander aansluitpunt in huis gaat? Die zit dan foutief en moet na de splitter zijn aangesloten sowieso. Ook al gebruik je die niet (bijv op de slaapkamer) gewoon losmaken omdat er toch signaal verlies optreedt.

[seamus21]

Ok even een update:

De problemen zijn dus begonnen op de dag van de voorbereidingsacties bij de centrales. De modem traint sindsdien hoger in en het lijkt alsof deze niet volhoud met het syncen met de centrale...

Na veel heel veel gebel met Versatel heeft het een eeuw geduurd en toen ze we in contact gebracht met KPN. Die hebben wat tests gedaan. En uiteindelijk de snelheid weer vastgezet op onze oude snelheid. 3200/768. .We hebben sindsdien weer een stabiele internetverbinding.

Het verhaal is dat onze afstand niet 2200m is, wat we overal terugvinden, maar 3500m. In samenwerking met ISDN en de snelheidsverhoging zou dit kunnen lijden tot een instabiele lijn.

Gevraagd aan ons was of we met iemand anders zijn modem die ook ISDN heeft en geen problemen een test te doen. Echter hebben we hier geen mogelijkheid voor. Daarnaast gaan we als het goed is binnen enkele weken over op TweakDSL via BBNed (B10 abbo).

Mijn plan is nu even die stabiele snelheid vast laten zetten (is al gedaan geloof ik door kPN) en de bevindingen van het nieuwe abbo af te wachten. Hebben we nog steeds problemen dan ook met die nieuwe CJ 1616 modem dan zijn er mijns inziens een paar acties:

- Contact opnemen met TweakDSL / BBNed en vragen wat zij kunnen betekenen.

Het vastzetten / aanpassen van die snelheden in de centrale zal nog steeds bij KPN liggen

Zo ja,

- Dan alsnog aan KPN vragen of ze de snelheid weer op wat lager vastzetten en zien of we dan stabiel blijven draaien... Zo nee,

- Als nog naar analoog. Totaal geen zin in

Dit lijkt mee een handige manier. Als er mensen nog ideeen hebben of suggesties post ze dan even

[ Voor 8% gewijzigd door seamus21 op 28-11-2005 23:34 ]

[Tropos]

seamus21 schreef op maandag 28 november 2005 @ 23:30:
Het vastzetten / aanpassen van die snelheden in de centrale zal nog steeds bij KPN liggen

Zo ja,

- Dan alsnog aan KPN vragen of ze de snelheid weer op wat lager vastzetten en zien of we dan stabiel blijven draaien...

KPN heeft straks helemaal niets meer te maken met jouw ADSL verbinding. BBned heeft haar eigen apparatuur in de centrales. TweakDSL zal dan ook evt. problemen voor je moeten oplossen.

[bjck]

En dan ADSL2+ op 10Mbps profiel draaien op een annexB lijn van 3500 meter wordt nog tricky. Voor annexB is dat toch wel een beetje de maximale lengte eigenijk om nog een paar Mbps te halen uit ADSL. Soms wil 500 meter langer ook nog een paar Mbps geven, maar dat wordt zeldzaam omdat niet alle lijnen fabriekskwaliteit hebben meer natuurlijk.

Zo zie je maar weer eens dat die afstandstabellen vaak 25 tot 50% krap zitten op de werkelijke kabellengte.

[ Voor 73% gewijzigd door bjck op 28-11-2005 23:57 ]

[JvS]

Mjah, dat is geen stelregel, soms zitten ze er ook dik onder hoor . mijn afstandstabel roept 2700 meter en de meting wees uit dat het eerder 700-800 meter was.

[PSU_freak]

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ook toen het trainen van de modem begon. En ook versatel/zonnet maar dan het lite pakket en ook een speedtouch 510 (geen I) maar ook met dezelfde firmware

Mijn modem log van de telnet ziet er zo uit:


Modemstate : up
Operation Mode : G.DMT Annex A [POTS Overlay Mode]
Channel Mode : fast
Number of resets : 12

Vendor Local Remote
Country : 0f 0f
Vendor : ALCB ALCB
VendorSpecific : 0000 0000
StandardRevisionNr : 01 01

Downstream Upstream
Margin [dB] : 12.0 19.0
Attenuation [dB] : 42.0 25.0
OutputPower [dBm] : 18.0 12.0

Available Bandwidth Cells/s Kbit/s
Downstream : 7245 3072
Upstream : 1207 512


Transfer statistics
Total since power On Cells Kbit
Downstream : 114677328 48623048
Upstream : 20162169 8548688
Current Connection
Downstream : 277508 117663
Upstream : 63948 27113
Errors
Received FEC : 0
Received CRC : 978
Received HEC : 728
Transmitted FEC : 1
Transmitted CRC : 0
Transmitted HEC : 0

Far End Failure
No Failure
Near end failure
No failure
Far end failures since reset
Loss of frame: 1 failures
Loss of signal: 3 failures
Loss of power: 0 failures
Loss of link: 8 failures
Errored seconds: 831 seconds
Far end failures last 15 minutes
Loss of frame: 0 seconds
Loss of signal: 0 seconds
Loss of power: 0 seconds
Loss of link: 0 seconds
Errored seconds: 0 seconds
Far end failures current day
Errored seconds: 402 seconds
Far end failures previous day
Errored seconds: 213 seconds
Near end failures since reset
Loss of frame: 0 failures
Loss of signal: 8 failures
Loss of power: 0 failures
Errored seconds: 10600 seconds
Near end failures last 15 minutes
Loss of frame: 0 seconds
Loss of signal: 0 seconds
Loss of power: 0 seconds
Errored seconds: 3 seconds
Near end failures current day
Errored seconds: 2071 seconds
Near end failures previous day
Errored seconds: 3209 seconds

Waaraan zou dit kunnen liggen?

[seamus21]

Ok even een update:

We hebben nu dan eindelijk internet. Specs:

TweakDSL B10 Abbo (10/1) Mbit
BBNed netwerk
ISDN ( Annex B )
Ongeveer 2.5 - 3km tot centrale
Snelheid (4/1) Mbit -> praktijk 420 / 95 Kbyte

De snelheid is door bbned vastgezet op 4/1 omdat onze verbinding blijft klapperen indien deze
hoger ligt. Wij zijn iig goedkoper uit dan onze basic zonnet abbo en de snelheid ligt iets hoger dan voorheen. We betalen de eerste 6 maanden €20 en daarna €35.

Helaas doet Versatel erg moelijk over de opzegtermijn en moeten we misschien het versatel deel nog voor 1 jaar betalen Dit omdat wij welgeteld 2 dagen over de opzegtermijn heen waren. Nou zou je zeggen regels zijn regels echter heeft Versatel de laatste paar maanden ook erg verzuimd qua verbinding en service van hun kant en daar kunnen wij dan weer niets tegen in brengen. We gaan wel stappen ondernemen en klacht indien en hopelijk eneige restitutie ontvangen.

[ Voor 7% gewijzigd door seamus21 op 14-12-2005 20:48 ]