HCC!Net overgenomen door XS4all/KPN

Pagina: 1 2 3 4 Laatste
Acties:
  • 3.605 views sinds 30-01-2008
  • Reageer

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

Inmiddels te horen gekregen dat ik vanaf 29 juni via wanadoo family internet.
Ik blijf ook lid bij HCC voor de mail en andere dingen. Maar ik ga niet bijna 3 x zoveel betalen voor een slomere lijn bij kpn. Wanadoo family gaat volgens mij ook via BBned hier? dus er veranderd vrij weinig in principe.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Je hebt wel expliciet opgezegd bij HCCNet hoop ik?

Anders gaan ze alsnog je lijn naar KPN migreren.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

Verwijderd schreef op dinsdag 20 juni 2006 @ 22:11:
Je hebt wel expliciet opgezegd bij HCCNet hoop ik?

Anders gaan ze alsnog je lijn naar KPN migreren.
Nou je moet eerst weten waneer wanadoo het regelt. daarna zeg je je huidige provider op. dus ga ze morgen bellen.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • djmartyn
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 05-09 18:06
Ik heb gebeld met hccnet. Nadat je gemigreerd bent naar xs4all, kan je per maand opzeggen. Dus stap ik pas na de migratie over naar een andere provider.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

djmartyn schreef op woensdag 21 juni 2006 @ 12:31:
Ik heb gebeld met hccnet. Nadat je gemigreerd bent naar xs4all, kan je per maand opzeggen. Dus stap ik pas na de migratie over naar een andere provider.
Dat kon je bij ors ook al vinden maargoed. Ik heb vanmorgen gebeld om mijn adsl verbinding op te zeggen. Ik zou vanmiddag terug worden gebeld ter bevestiging. Bij ors zie ik dat ik heb opgezegd per 25/7. Alleen hebben ze nog niet terug gebeld. Morgen nog maar een keer proberen. Heb nog wel wat vragen. Wil bijvoorbeeld niet als ik 29 juni wordt omgezet naar Wanadoo family in eens zonder internet komen te zitten op 25 juli.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
Dat kan nooit gebeuren natuurlijk. Als Wanadoo je lijn overzet per 29 juni is er geen lijn meer voor HCCnet en valt er niets te beindigen.

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

bjck schreef op woensdag 21 juni 2006 @ 17:13:
Dat kan nooit gebeuren natuurlijk. Als Wanadoo je lijn overzet per 29 juni is er geen lijn meer voor HCCnet en valt er niets te beindigen.
Ok. Duidelijk nu. Alleen n.a.v. dit bericht wilde ik daar dus duidelijk over.
Verwijderd schreef op dinsdag 20 juni 2006 @ 22:11:
Je hebt wel expliciet opgezegd bij HCCNet hoop ik?

Anders gaan ze alsnog je lijn naar KPN migreren.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

bjck schreef op woensdag 21 juni 2006 @ 17:13:
Dat kan nooit gebeuren natuurlijk. Als Wanadoo je lijn overzet per 29 juni is er geen lijn meer voor HCCnet en valt er niets te beindigen.
Nee niets te beeindigen maar wel iets te migreren toch?

HCCNet kan toch altijd opdracht geven om KPN ADSL op lijn XXX-XXX XXXX te zetten? Dus onafhankelijk wat er in het nabije verleden allemaal met diezelfde lijn heeft plaatsgevonden.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
Verwijderd schreef op woensdag 21 juni 2006 @ 19:00:
[...]

Nee niets te beeindigen maar wel iets te migreren toch?

HCCNet kan toch altijd opdracht geven om KPN ADSL op lijn XXX-XXX XXXX te zetten? Dus onafhankelijk wat er in het nabije verleden allemaal met diezelfde lijn heeft plaatsgevonden.
Als je al bij Wanadoo zit kan elke telco je lijn migreren natuurlijk, maar het mag niet zomaar zonder dat je dit als consument zelf aanvraagt. Dus dat houdt geen stand natuurlijk abonnements technisch, al zit je wel met de sores als consument.

De telco kan het immers niet oplossen, Wanadoo (in dit geval) zal de lijn nog een keer voor je moeten porteren (telco-telco) terug weer. Of KPN-DSL (in dit voorbeeld) geeft de lijn vrij door hem op te heffen, maar dan moet je weer bij Wanadoo zijn om het opgelost te krijgen. En die zien het wellicht als je eigen actie.

Dus moet de nieuwe partij contact opnemen met Wanadoo om het uit te leggen en recht te laten trekken wat in de praktijk nooit gebeurt. Laten we hopen dat dit niet zal gebeuren natuurlijk, want waarom zouden ze die lijn omzetten als je immers niet meer bij hun zit.... Hooguit grandioos administratief falen kan dit veroorzaken.

Dat je schriftelijk laat weten dat je opzegt (als je de overgangs datum bevestigd hebt gekregen van de nieuwe partij pas!) en aangeeft dat je overstapt per XX-XX-XXXX kan dus zeker geen kwaad in deze tijd.

Maar goed, dit worst-case scenario kan zich voordoen....

Laten we hopen dat XS4all/KPN het helemaal op orde hebben voordat je iets opstarten. Opzich hebben ze van elke DSL verbinding het serviceID van die verbinding en de telco waar hij bij zit. Het moet opvallen als je opeens een ander serviceID hebt en de telco is Wanadoo lijkt me.

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • darkadon
  • Registratie: Juli 2005
  • Niet online
Ik zal mijn frustraties ook eens uiten.


Ik ben zoals de meeste hier ook over moeten stappen van HCCnet naar XS4all. Zonder ook maar iets officieels gehoord te hebben. Had via tweakers.net vernomen dat mijn provider(hccnet) overgenomen werd, Is niet netjes maar geen groot probleem. Vanaf toen begonnen de problemen .Kon vaak niet inloggen, Mijn lijn werd gedropt. De snelheid waar de modem mee intrainde ging omlaag. Connectie werd vaak verbroken en dns servers lagen er elke dag wel uit. Daarop heb ik hccnet gebeld, die stuurde me naar xs4all, Xs4all stuurde me naar hccnet. Je kent dat spelletje wel. Een kleine week daarop zat ik in een abuse filter van xs4all. Ik heb toen naar de helpdesk van xs4all gebeld. Omdat de abuse filter van xs4all elke pagina waar je naartoe gaat groot het xs4all logo laat zien. Kreeg ik te horen dat mijn wachtwoord veranderd was. En dat mijn nieuwe wachtwoord in mijn mailbox stond. Maar ik kon het nieuwe wachtwoord niet krijgen omdat ik met mijn telefoon nummer moest bellen waar de adsl lijn op geregistreert stond. Ok geen probleem, Werd bij de "passwoord telefoon bot" een relatie nummer gegeven. Ik had toen nog steeds geen papieren of facturen van xs4all gekregen. Moest ik weer naar de gewone helpdesk bellen. Geen probleem, Hebben ze daar netjes mijn wachtwoord veranderd, werkte ook niet. Bleek dat ze mijn inlog naam ook veranderd hadden...

daarna ging alles goed. Totdat ik weer in de abuse filter kwam. Virus scans gedraait. Helemaal niets aan de hand. Geen virussen malware etc. Kreeg ik tussen neus en lippen door te horen dat er teveel ping requests waren verstuurt. Toen zakte me de broek af. Ik beheer een aantal servers en daar staat meestal een ping -t op om packetloss te zien etc. Daardoor kwam ik dus in de abuse filter. Heb daar een week ingezeten. Kon niet veel omdat je met de proxy niets kunt. Wat best vervelend is als je je verbinding voor je werk nodig hebt. Ben er daarna eraf gehaald door een vriendelijke helpdesk medewerker die de medewerker die me op de filter had gezet een uitbrander had gegeven. Wat zag ik 2 dagen later? Werd ik door de zelfde vrouw weer in de abuse filter gezet. De grote ping flood van mij was nog steeds bezig.... Heb ze maar gemaild dat ik een virus had en dat die eraf was, Na een dag werd ik eraf gehaald. Of dat werd beloofd. Had diezelfde kundige vrouw die me op de filter had gezet. Me er vergeten af te halen. Zijn we weer een week verder.


Nu ben ik vandaag (donderdag 22 juni) Weer op een abuse filter gezet. Er werd niet op mijn mails gereageerd. ik heb om 10 uur een mail gestuurt die om 1 uur met een standaard reply werd afgedaan. Een reply waarvan ik opmaakte dat mijn mail niet gelezen was. Heb weer 3 verschillende virus scans gedaan. En nope. Geen virussen malware of wat dan ook. Toch maar weer een mail gestuurt dat er een laptop op ons netwerk zat die waarschijnlijk virussen had (gewoon gelogen) en ik werd er weer afgehaald. zou ongeveer een uur duren. Nu ongeveer 11 uur later zit ik nog steeds in de abuse filter. Zijn ze mij er weer vergeten af te halen...


zoals je waarschijnlijk al vermoed heb ik via de proxy van xs4all een andere provider gezocht. Dit is speedxs geworden. Belde ze vanmorgen op kreeg een fris horende man aan de telefoon in tegenstelling tot de half in zombie/slaap toestand verkerende xs4all helpdesk medewerkers.
Speedxs vertelde me dat als ik een migratie/service nummer had dat ik dan sneller zou worden geholpen met de lijn overzet. Dat ik hiervoor bij xs4all moest zijn en dat ze mij die niet zouden willen geven maar dat ze toch verplicht zijn dit te doen. Dus ik bel xs4all op en ja hoor. Ze mochten geen service nummers geven, Heb gezegd dat speedxs had gezegd dat hun die wel horen te geven. Ik werd gewoon in de wacht gezet en door verbonden zonder ook maar eenige waarschuwing. Ik kwam bij kpn uit bij een man met een zwaar amerikaans accent. Met zeer slechts nederlands kon hij mij vertellen dat hij niet wist wat een service nummer was en dat hij het even voor me op zou zoeken. Na een paar minuten had hij een nummer gevonden wat mijn service id nummer kon zijn want hij zag er verder niet zo veel bij staan. Dat moest het wel zijn. Gefrustreert en toch redelijk gelukkig na 38 minuten aan de lijn te hangen noteerde ik het nummer en hing ik op. Kwam ik bij de aanvraag van speedXS erachter dat dat nummer het rekening nummer van mijn moeder was... Zucht...

Van 9 uur smorgens tot 2 uur smiddags geprobeert het probleem op te lossen. Liep constant op tegen slaapkoppen op die xs4all helpdesk. Ik zou me doodschamen als ik daar zou werken. 1tje gaapte gewoon lekker in de foon voordat i goedenmorgen zei. Ik vroeg em als i lekker geslapen had. Waarop hij nogal allert werd. Xs4all beste provider? vraag het de oude hcc klanten eens ;) op me vorige stage plek ook alleen xs4all problemen. Thuis nu ook. En het gekke is oude xs4all klanten hebben nergens problemen mee..

Whoaa lange post geworden. Voor de snelle ik kijk het berichtje zo ff na op spelfouten het is nogal laat;)

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

Ik ben sinds vandaag overgestapt naar Wanadoo family. Ik haal nu rond de 1.2mb/s ben ik wel tevreden meej. is 400 kb/s winst. Enige nadeel is dat mijn ping een stukje hoger is. Haalde ik eerst een ping van 11 met een game. is die nu 33 geworden. waar dat hem in moet zitten? geen idee. loopt allebei via BBNed. Margoed. Ben succesvol overgestapt met een downtime van nog geen uur.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • DaOverclocker
  • Registratie: Oktober 2000
  • Laatst online: 20-09 22:59

DaOverclocker

Overclocker for life...

Volgens mij heeft wanadoo family en dus ook adsl2+ altijd een ping van 30-40ms. Daar is niets aan te doen. Zolang het bij 33ms blijft er ook voor het gamen geen probleem.

systeem specs


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • knakworst
  • Registratie: November 1999
  • Laatst online: 10:57

knakworst

Get more sats!

[b][message=26046391,noline] waar dat hem in moet zitten? geen idee. loopt allebei via BBNed.
Wanadoo Family loopt via... Wanadoo :) nou ja, Orange dan tegenwoordig natuurlijk.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
darkadon schreef op vrijdag 23 juni 2006 @ 00:19:

[..]

Vanaf toen begonnen de problemen .Kon vaak niet inloggen, Mijn lijn werd gedropt. De snelheid waar de modem mee intrainde ging omlaag. Connectie werd vaak verbroken en dns servers lagen er elke dag wel uit.

[..]
Dat is een individueel lijn probleem en had je bij HCCnet ook gehad. Waarschijnlijk een Speedtouch 510 die aan z'n eindje is door gebruik van slechte condensatoren in een grote serie uit 2003/2004.

Dat je door het versturen van ICMP pakketjes afgesloten wordt is natuurlijk kolder. Zeker gezien je (mag ik hopen?) eigen servers of van klanten/kennissen pingt die er vanaf weten en dus nooit beklag zullen doen bij XS4all.

Dit is wel heel preventief om je gelijk te bestempelen (neem aan uit je verhaal zonder beklag van derde partij/persoon met logs etc) hiervoor. Als ze geen klacht(en) hebben ontvangen zou er bijna een bewaking op het type verkeer en hoeveelheid pakketjes moeten zijn per aansluiting.
Skype schreef op donderdag 29 juni 2006 @ 17:04:
Ik ben sinds vandaag overgestapt naar Wanadoo family. Ik haal nu rond de 1.2mb/s ben ik wel tevreden meej. is 400 kb/s winst. Enige nadeel is dat mijn ping een stukje hoger is. Haalde ik eerst een ping van 11 met een game. is die nu 33 geworden. waar dat hem in moet zitten? geen idee. loopt allebei via BBNed. Margoed. Ben succesvol overgestapt met een downtime van nog geen uur.
Wanadoo deed ooit zaken met KPN (mxstream) met Lite, Basic, Fast producten. Toen Wanadoo Direct wat via BBned liep inderdaad en de eerste Liveboxen deden hun intrede.

Uiteindelijk een eigen netwerk gebouwd en dat is het Wanadoo Family product geworden wat nu op het schip van Orange vaart.

Latency (ping) is hoger door instellingen die Wanadoo gebruikt op de aansluitingen. Meer foutcorrectie wordt toegepast waardoor je hogere latency krijgt. Of in hun netwerk is de route misschien lang of apparatuur die druk is.

(niet direct de route die jij ziet in een traceroute, er kunnen nog heel veel layer2 schakels zijn die jij niet ziet in een traceroute op IP (layer3))
knakworst schreef op donderdag 06 juli 2006 @ 20:53:
[...]

Wanadoo Family loopt via... Wanadoo :) nou ja, Orange dan tegenwoordig natuurlijk.
Spijker... kop *pof* 8)

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

Sinds een paar dagen krijg ik de error met mn hcc mail. ik kan wel mail ontvangen maar als ik wil versturen blijft ie steken op smtp.hccnet.nl Ik behoud mijn mail toch gewoon als ik lid blijf van hcc dus alleen geen internetverbinding bij hun heb? want ik zou mn recht om telefonisch in te bellen moeten behouden en tevens mijn mail. vreemd allemaal.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Skype schreef op vrijdag 07 juli 2006 @ 23:22:
Sinds een paar dagen krijg ik de error met mn hcc mail. ik kan wel mail ontvangen maar als ik wil versturen blijft ie steken op smtp.hccnet.nl Ik behoud mijn mail toch gewoon als ik lid blijf van hcc dus alleen geen internetverbinding bij hun heb? want ik zou mn recht om telefonisch in te bellen moeten behouden en tevens mijn mail. vreemd allemaal.
Dit zou volgens de theorie inderdaad het geval moeten zijn. Theorie en praktijk blijken bij HCCNet echter niet altijd overeen te komen. Er is bij HCCNet ook een enorme strijd tussen de "administratie" en de technische helpdesk. De administratie schijnt opgeheven te gaan worden dus men is daar op dit moment zo flexibel als een olietanker van 400 m.

Xs4all zal alle ellende t.z.t. wel op gaan lossen maar hier gaat meer tijd overheen dan ik had gedacht. Groot voordeel is ook dat je in de toekomst niet meer het risico loopt om een pensionado aan de lijn te krijgen.

Ik snap trouwens niet wat nou zo handig is aan een @hccnet adres. @wanadoo is toch ook prima? En die 10 MB mailboxgrootte stoort me al tijden.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Nyana
  • Registratie: Augustus 2003
  • Laatst online: 22-09 22:32

Nyana

Who?!

Verwijderd schreef op vrijdag 07 juli 2006 @ 23:30:
[...]

Dit zou volgens de theorie inderdaad het geval moeten zijn. Theorie en praktijk blijken bij HCCNet echter niet altijd overeen te komen. Er is bij HCCNet ook een enorme strijd tussen de "administratie" en de technische helpdesk. De administratie schijnt opgeheven te gaan worden dus men is daar op dit moment zo flexibel als een olietanker van 400 m.

Xs4all zal alle ellende t.z.t. wel op gaan lossen maar hier gaat meer tijd overheen dan ik had gedacht. Groot voordeel is ook dat je in de toekomst niet meer het risico loopt om een pensionado aan de lijn te krijgen.

Ik snap trouwens niet wat nou zo handig is aan een @hccnet adres. @wanadoo is toch ook prima? En die 10 MB mailboxgrootte stoort me al tijden.
Nou het probleem is. De hcc adressen die we hebben zijn gewoon geregistreerd bij een aantal belangerijke dingen. Tis een hoop werk om alles te veranderen.

Zal maandag maar weer is met hcc bellen hoe en wat.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • djmartyn
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 05-09 18:06
Ik ben 2 weken geleden overgestapt naar StudentenADSL van Tiscali. 6800/1024 voor 19,95 per maand. De overstap verliep vlekkeloos. XS4All stuurde zelfs nog een creditnota voor de dagen tussen verhuisdatum en einde contract.

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Il Ljama
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 11-02-2023

Il Ljama

Spits ya in the face!

had tot juli BBnet Tiscali via HCCnet. Na fusie met XS4all is Tiscali ingeruild voor het KPNnet van Xs4all. Dit is me veel te duur (Tiscali was veel goedkoper en net zo goede verbinding), maar wat me weerhoudt om over te stappen naar en andere provider is:
1. HCCnet als provider met eigen opzegtermijn
2. Xs4all als adsl leverancier met eigen opzegtermijn
Als ik HCCnet opzeg, ben ik nog net van mijn XS4all adsl af. Hoe pak je dit aan zonder tijden zonder internet te zitten?

It's better to remain silent and be thought a fool, than to speak out and remove all doubt!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • MagicTempest
  • Registratie: Maart 2001
  • Laatst online: 19-09 22:24
Je zegt nu al een aantal dingen die gewoon niet kunnen.

Je had bij HCCnet of een tiscali lijn, of een bbned lijn, maar niet allebei in een.

Daarnaast is het zo dat als je nu over gaat stappen naar een andere provider je alleen maar een verhuizing hoeft aan te vragen bij de nieuwe provider en dan contact op moet nemen met XS4ALL om aan te geven dat je weg gaat bij ze ( je hebt immers wel een opzegtermijn bij XS )

Wat je het beste kan doen is even contact opnemen met de sales afdeling van de nieuwe provider waar je heen wil en met de sales afdeling van XS4ALL. Ik zou eerst XS4ALL even bellen om te vragen wat de procedures zijn.

HCCnet heb je in principe niets meer mee te maken behalve voor je hccnet emailadres, maar dat krijg je uit de HCC stichting en zal ook blijven bestaan als je je adsl opzegt bij XS4ALL.

Life is like spaghetti. It's hard until you make it. - Tommy Cash -


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Il Ljama
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 11-02-2023

Il Ljama

Spits ya in the face!

sorrie, had BBnet via Tiscali (je kon toendertijd nog kiezen tussen bbnet en KPN). Doordat BBnet via Tiscali vervallen is, greeg ik PN via Xs4all als alternatief.
Zal je voorbeeld volgen. Ik zeg HCCnet op en hoor via Xs4all wel wanneer ik het makkelijkst kan overstappen obv opzegtermijn.

It's better to remain silent and be thought a fool, than to speak out and remove all doubt!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • thefxr
  • Registratie: Februari 2001
  • Laatst online: 31-07 06:24
volgens mij hebben ze de spamfilter bij hccnet uitgezet. iemand dezelfde ervaringen?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • bjck
  • Registratie: Mei 2000
  • Laatst online: 15-08 16:13
Il Ljama schreef op woensdag 08 november 2006 @ 13:28:
sorrie, had BBnet via Tiscali (je kon toendertijd nog kiezen tussen bbnet en KPN). Doordat BBnet via Tiscali vervallen is, greeg ik PN via Xs4all als alternatief.
Zal je voorbeeld volgen. Ik zeg HCCnet op en hoor via Xs4all wel wanneer ik het makkelijkst kan overstappen obv opzegtermijn.
Je had bij HCCnet een verbinding via KPN-DSL netwerk (mxstream).

Later kwam de optie voor BBned in plaats van mxstream. En nog later de optie voor Tiscali als DSL netwerk.

Je noemt het nu weer beide, dat kan niet. Het is of KPN(mxstream) of BBned of Tiscali als DSL netwerk.

Een onderschrift moet altijd zinvol zijn.


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Frankie02
  • Registratie: Juli 2000
  • Laatst online: 31-08 19:21
thefxr schreef op zondag 12 november 2006 @ 13:00:
volgens mij hebben ze de spamfilter bij hccnet uitgezet. iemand dezelfde ervaringen?
Heb inderdaad ook last van veel spam ineens op mn hccnet email. Zal eens kijken of er opties in te stellen zijn bij xs4all instellingen....

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • marccom
  • Registratie: Februari 2003
  • Laatst online: 27-09 15:08
Ik wil graag weten hoe het opzeggen van hcc van wat mensen hier verlopen is. Heb in oktober 2007 een brief gestuurd waarin ik kenbaar gemaakt heb dat ik er vanaf wil.

Nooit wat gehoord en nu vanmorgen bleek dat de emailadressen er niet meer waren (kon niet meer inloggen) en krijg nu user unknown meldingen terug. Ook is mn website/ftp weg.

Morgen dan maar is bellen dat ik hier best blij mee ben... Had al wel nieuwe mailadressen maar een mededeling van beeindiging per datum x had best fijn geweest :|

Whoop!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • marccom
  • Registratie: Februari 2003
  • Laatst online: 27-09 15:08
Leve de bureaucratie bij de hcc |:(

Maandag beloven dat er iemand is bij de technische afdeling die mij kan helpen aan een backup van mn website en dinsdag weet diezelfde persoon van niks meer...

Daarna bellen met de ledenservice die verteld dat dit bij xs4all ligt. Nee, dat ligt het niet, het is van hcc... Ja, maar websites gaan via xs4all... Je moet hun maar bellen. Niet gedaan dus.

Daarna de technische afdeling maar weer gebeld en de situatie nog maar is uitgelegd. Nee meneer, verantwoordelijke is er vrijdag weer. Prima. Vandaag terug gebeld. Wijzen we weer naar de ledenadministratie die vervolgens weer wijzen naar InterNLnet want die hebben de hosting overgenomen :? Mja zal wel niet het home.hccnet gebeuren wezen maar de hosting/domeinnamen.

Ledenadministratie kon me misschien helpen. Moest ik maar weer even lid worden voor een jaar en dan zou alles vanmiddag weer werken. Prima, activeer het account dan en stop het na een uur maar weer... Ja maar dan moet u eerst betalen voor een heel jaar lidmaatschap... En ja de hele procedure met opzeggen moest dan weer opnieuw beginnen maar pas na een jaar lidmaatschap omdat je blijkbaar niet binnen hetzelfde jaar kunt opzeggen... Zou er dus weer 2 jaar aan vast zitten.

Zucht :O . Dan maar geen incremental backup. Hcc, ga maar snel kapot :/

Whoop!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

als je zo hard weg wilde had je elders toch al je ftp/web ingericht.... en dus je incremental backup daarvan al gehad.... dat laat je toch niet van een bevestiging afhangen.... ook al was het netter geweest om die te sturen, dat wel.
Komt er over als nazeuren, je wilt eigenlijk weg, maar je had nog geen echt afscheid genomen of zo....

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Il Ljama
  • Registratie: Oktober 2002
  • Laatst online: 11-02-2023

Il Ljama

Spits ya in the face!

Verwijderd schreef op zaterdag 16 februari 2008 @ 08:48:
als je zo hard weg wilde had je elders toch al je ftp/web ingericht.... en dus je incremental backup daarvan al gehad.... dat laat je toch niet van een bevestiging afhangen.... ook al was het netter geweest om die te sturen, dat wel.
Komt er over als nazeuren, je wilt eigenlijk weg, maar je had nog geen echt afscheid genomen of zo....
beetje kort door de bocht. Je hoort netjes een bevestiging te krijgen met uiteindelijke afsluitdatum. Je hebt dan tijd om zaken over te zetten, mail te forwarden etc..

It's better to remain silent and be thought a fool, than to speak out and remove all doubt!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

hij heeft het vanaf oktober al "helemaal gehad" met HCCNet en komt nu nog min of meer "zeuren"...
Bepaald niet kort door de bocht dus.....
En.. een actuele backup heeft ieder zich zelf respecteerde IT-mindend persoon toch bijgehouden, zeker niet van oktober af laten verwaarlozen...

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • marccom
  • Registratie: Februari 2003
  • Laatst online: 27-09 15:08
HCC heeft zelf aangegeven dat het niet volgens de standaard procedure is verlopen want ik zou in november al een brief gehad moeten hebben met bevestiging van opheffing. Ik heb er niks meer van gehoord dus de automatische incasso geblokkeerd zodat we het dan maar zo op moeten lossen.

Ik heb een recente backup maar echter niet alles. En ja daarover val ik bij HCCnet. Als ze hadden aangegeven dat het per datum x opgeheven zou worden zou ik nergens over gevallen zijn. Ook aan de telefoon blijven ze volhouden dat ze niks verkeerd gedaan hebben ondanks de brief voor opheffing nooit verstuurd is. Omdat dat gebeurd is verwacht ik dan wel een stukje klantvriendelijkheid. Mgoed, HCC komt hier nog wel achter, feit dat het grootste jaarevenement niet meer gehouden wordt zegt me nu eigenlijk al genoeg, de opheffing van de vereniging is de volgende stap.

Jammer, ik ben jarenlang tevreden geweest met HCC en dit had niet op deze manier hoeven lopen. Ben er nu klaar mee, ik ga er geen moeite meer in steken, het is me geheel duidelijk hoe ze nu met oud klanten omgaan en ze lekker naar elkaar gaan zitten wijzen. T is opgezegd, ik kan er niet meer bij, klaar.

Whoop!


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Lex_brugman
  • Registratie: Januari 2003
  • Laatst online: 27-09 18:39
marccom schreef op woensdag 20 februari 2008 @ 09:16:... feit dat het grootste jaarevenement niet meer gehouden wordt zegt me nu eigenlijk al genoeg, de opheffing van de vereniging is de volgende stap.
...
De hccdagen zijn vorig jaar niet gehouden, maar dit jaar is hij wel weer gewoon gepland ;).

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

marccom schreef op woensdag 20 februari 2008 @ 09:16:
HCC heeft zelf aangegeven dat het niet volgens de standaard procedure is verlopen want ik zou in november al een brief gehad moeten hebben met bevestiging van opheffing. Ik heb er niks meer van gehoord dus de automatische incasso geblokkeerd zodat we het dan maar zo op moeten lossen.

Ik heb een recente backup maar echter niet alles. En ja daarover val ik bij HCCnet.....
Zo graag ervan af willen door zelfs de incasso te blokkeren en dan niet zorgen voor een adequate backup.... blijft m.i. een vreemd verhaal....
Dat de lakens af en toe bij een club opgeschud worden: alles voor en niks tegen. zolang het crescendo gaat... is er vaak geen behoeft aan, maar na een poos terugloop.... is het wel nodig... een firsse wind.
Maar dat staat mi hier los van.
Ben benieuwd in welke opzet de nieuwe HCC dagen komen.
Pagina: 1 2 3 4 Laatste