Vodafone gaat de tarieven omgooien

[juanp]

Vannochtend gebeld of ze mijn abbo (oud abbo, 1,5 jaar oud) konden omzetten.

Had 180 minuten en 150 smsjes, maar wilde het om laten zetten, kon alleen naar een 450/450 abbo (50 euro) dus hij heeft eerst mn 150 smsjes verlaagd naar 50 en daarna kon die em meteen omzetten naar een 275/275 (+2 euro voor ipc 275sms 550sms)

dus nu een abbo voor 37 euro,terwijl ik eerst 44 kwijt was ofzo en nu nog meer heb ook

[Verwijderd]

Mededeling vooraf:
De afgelopen twee uur heb ik diverse threads hier op Tweakers en informatie op andere forums/websites zitten doornemen i.v.m. het (tarief)wijzigingen+Vodafone+opzeggen verhaal. Ik heb diverse threads gevonden, maar uiteindelijk ben ik nog steeds een beetje in de war m.b.t. het onderwerp. Dit is het meest recente topic en ik heb besloten mijn vraag aan deze thread toe te voegen i.p.v. het aanmaken van nog een topic over dit onderwerp of een nog ouder topic op te rakelen dan ik nu al doe.

De situatie:
Ik heb op 2 september j.l. (02-09-05) een 2-jarig Vodafone contract afgesloten bij Belcompany (27,50 + sms voordeel a 2 euro). Er was toen een actie en ik kreeg o.a. 10 maanden 30% korting op m'n abonnementskosten (dus niet op de door Vodafone gehanteerde tarieven per minuut/sms naar mijn mening). De omstandigheden waren toen dusdanig dat het afsluiten van een abonnement heel voordelig voor me zou zijn i.v.m. verhoogd belgedrag.

Binnenkort moet ik echter voor een geruime periode naar het buitenland i.v.m. werk en is mijn abonnement ineens een stuk onvoordeliger voor me.

Ik zit nu met enkele vragen/mededelingen die ik hier wilde neerzetten in de hoop dat mensen me iets wijzer kunnen maken.

1. Op mijn tarievenoverzicht van Belcompany dat ik destijds onder mijn neus kreeg staat dat ik 13,8 cent per minuut/sms zou betalen. Vodafone rekent mij echter 14 cent. (jaja, een klein verschil, maar contractueel gezien belangrijk?) Ik heb gecontroleerd of de korting die ik krijg niet doorgerekend wordt in de afgedrukte tarieven en dit is niet zo. Andere tarieven "kloppen" namelijk wel als ik ze vergelijk met de tarieven van Vodafone voor mijn abonnementsvorm op de Vodafone website. Ik heb Belcompany hierover gemaild en wacht op antwoord.

2. Het opzeggen m.b.t. contractswijzigingen. De "bekende" Vodafone clausule is ook aanwezig in de
Voorwaarden (na 9 mei 2005) onder artikel 9 lid 3.
Nu heb ik met de Helpdesk gebeld om te vragen hoe ik op de hoogte kon komen van eventuele contractswijzigingen (als doodgewone vraag zonder vermelding van redenen). Ik kreeg te horen dat er geen wijzigingen geweest waren en er geen wijzigingen zullen volgen. Bovendien stelde de helpdesk-mevrouw op het onbeleefde af al direct voor dat als dit ging om het opzeggen van mijn abonnement ik maar moest ophouden omdat Vodafone hier heel erg op behoed is en dit niet mogelijk is.

Mijn probleem is dus dat ik het "nut" van mijn abonnement niet meer aanwezig is en ik er het liefste vanaf zou geraken. Het gaat me hierbij niet om het houden van het toestel of actief winst maken, maar om verliezen te beperken. Over het toestel (Samsung 730) ben ik al niet te spreken en ik wil gewoon bekijken of mij nog andere opties resteren dan het uitzitten van de contractduur. Als ik het toestel kon inleveren en daarmee de zaak afgedaan was + een redelijke bijbetaling zou ik het prima vinden. Alleen zie ik het voortijdig opzeggen en vervolgens een volledige schadevergoeding betalen aan Vodafone EN niet kunnen bellen niet echt zitten. De boel overdragen aan een familielid o.i.d. heeft ook geen zin aangezien je overal doodgesmeten wordt met aanbiedingen voor telefoons en abonnementen en ik ook geen zin heb om een medeconsument een poot uit te draaien om m'n eigen probleem op te lossen.

Als ik het goed begrijp biedt Vodafone Passport mij ook niet echt een oplossing omdat ik in het buitenland geen gebruik kan maken van m'n daadwerkelijke abonnementstegoed en ik alleen maar aan het bijbetalen zou zijn als ik van die dienst gebruik zou maken.

Verder vind ik het netwerk van vodafone slechter dan wat ik gewend ben van KPN (pre-paid, heb ik ook nog steeds voor-het-geval-dat). De signaalsterkte is in mijn regio slechter dan KPN en ik zit wel eens een gesprek te voeren met iemand die ineens een "robotstem" krijgt. Of dit aan het netwerk of aan het toestel ligt weet ik niet, maar leuk is anders.

Serieuze adviezen, hulp, etc zijn uitermate welkom. Nogmaals, ik wil hier geen gratis toestel uitslaan of hierna een ander abo nemen (dit even om een hernieuwde ethische discussie te voorkomen zoals in de andere wijzigngen/opzeggen threads). Voor mij echt geen abonnement meer, want mijn ervaringen met de kwaliteit van Vodafone en de klantenservice (heb ze al eens vaker moeten benaderen), brieven die zoek raken, etc hebben de lol er voor mij wel uitgehaald. Zodra ik van m'n Vodafone abonnement af ben dan zal ik me de komende jaren volledig wijden aan pre-paid kraskaartjes. =/

Maar goed. Eenieder die mij advies kan geven of hulp kan bieden, alvast heel erg bedankt voor je tijd en moeite.

[Le0032]

Verwijderd schreef op donderdag 12 januari 2006 @ 21:45:
Mededeling vooraf:
De afgelopen twee uur heb ik diverse threads hier op Tweakers en informatie op andere forums/websites zitten doornemen i.v.m. het (tarief)wijzigingen+Vodafone+opzeggen verhaal. Ik heb diverse threads gevonden, maar uiteindelijk ben ik nog steeds een beetje in de war m.b.t. het onderwerp. Dit is het meest recente topic en ik heb besloten mijn vraag aan deze thread toe te voegen i.p.v. het aanmaken van nog een topic over dit onderwerp of een nog ouder topic op te rakelen dan ik nu al doe.

De situatie:
Ik heb op 2 september j.l. (02-09-05) een 2-jarig Vodafone contract afgesloten bij Belcompany (27,50 + sms voordeel a 2 euro). Er was toen een actie en ik kreeg o.a. 10 maanden 30% korting op m'n abonnementskosten (dus niet op de door Vodafone gehanteerde tarieven per minuut/sms naar mijn mening). De omstandigheden waren toen dusdanig dat het afsluiten van een abonnement heel voordelig voor me zou zijn i.v.m. verhoogd belgedrag.

Binnenkort moet ik echter voor een geruime periode naar het buitenland i.v.m. werk en is mijn abonnement ineens een stuk onvoordeliger voor me.

Ik zit nu met enkele vragen/mededelingen die ik hier wilde neerzetten in de hoop dat mensen me iets wijzer kunnen maken.

1. Op mijn tarievenoverzicht van Belcompany dat ik destijds onder mijn neus kreeg staat dat ik 13,8 cent per minuut/sms zou betalen. Vodafone rekent mij echter 14 cent. (jaja, een klein verschil, maar contractueel gezien belangrijk?) Ik heb gecontroleerd of de korting die ik krijg niet doorgerekend wordt in de afgedrukte tarieven en dit is niet zo. Andere tarieven "kloppen" namelijk wel als ik ze vergelijk met de tarieven van Vodafone voor mijn abonnementsvorm op de Vodafone website. Ik heb Belcompany hierover gemaild en wacht op antwoord.

2. Het opzeggen m.b.t. contractswijzigingen. De "bekende" Vodafone clausule is ook aanwezig in de
Voorwaarden (na 9 mei 2005) onder artikel 9 lid 3.
Nu heb ik met de Helpdesk gebeld om te vragen hoe ik op de hoogte kon komen van eventuele contractswijzigingen (als doodgewone vraag zonder vermelding van redenen). Ik kreeg te horen dat er geen wijzigingen geweest waren en er geen wijzigingen zullen volgen. Bovendien stelde de helpdesk-mevrouw op het onbeleefde af al direct voor dat als dit ging om het opzeggen van mijn abonnement ik maar moest ophouden omdat Vodafone hier heel erg op behoed is en dit niet mogelijk is.

Mijn probleem is dus dat ik het "nut" van mijn abonnement niet meer aanwezig is en ik er het liefste vanaf zou geraken. Het gaat me hierbij niet om het houden van het toestel of actief winst maken, maar om verliezen te beperken. Over het toestel (Samsung 730) ben ik al niet te spreken en ik wil gewoon bekijken of mij nog andere opties resteren dan het uitzitten van de contractduur. Als ik het toestel kon inleveren en daarmee de zaak afgedaan was + een redelijke bijbetaling zou ik het prima vinden. Alleen zie ik het voortijdig opzeggen en vervolgens een volledige schadevergoeding betalen aan Vodafone EN niet kunnen bellen niet echt zitten. De boel overdragen aan een familielid o.i.d. heeft ook geen zin aangezien je overal doodgesmeten wordt met aanbiedingen voor telefoons en abonnementen en ik ook geen zin heb om een medeconsument een poot uit te draaien om m'n eigen probleem op te lossen.

Als ik het goed begrijp biedt Vodafone Passport mij ook niet echt een oplossing omdat ik in het buitenland geen gebruik kan maken van m'n daadwerkelijke abonnementstegoed en ik alleen maar aan het bijbetalen zou zijn als ik van die dienst gebruik zou maken.

Verder vind ik het netwerk van vodafone slechter dan wat ik gewend ben van KPN (pre-paid, heb ik ook nog steeds voor-het-geval-dat). De signaalsterkte is in mijn regio slechter dan KPN en ik zit wel eens een gesprek te voeren met iemand die ineens een "robotstem" krijgt. Of dit aan het netwerk of aan het toestel ligt weet ik niet, maar leuk is anders.

Serieuze adviezen, hulp, etc zijn uitermate welkom. Nogmaals, ik wil hier geen gratis toestel uitslaan of hierna een ander abo nemen (dit even om een hernieuwde ethische discussie te voorkomen zoals in de andere wijzigngen/opzeggen threads). Voor mij echt geen abonnement meer, want mijn ervaringen met de kwaliteit van Vodafone en de klantenservice (heb ze al eens vaker moeten benaderen), brieven die zoek raken, etc hebben de lol er voor mij wel uitgehaald. Zodra ik van m'n Vodafone abonnement af ben dan zal ik me de komende jaren volledig wijden aan pre-paid kraskaartjes. =/

Maar goed. Eenieder die mij advies kan geven of hulp kan bieden, alvast heel erg bedankt voor je tijd en moeite.

Sluit een nieuw contract af bij een andere provider met een flinke cashback. Koop met die cashback je contract af bij Vodafone en dan ben je af van onze vrienden uit Maastricht.

[real-doc]

Le0032 schreef op vrijdag 13 januari 2006 @ 11:27:
[...]

Sluit een nieuw contract af bij een andere provider met een flinke cashback. Koop met die cashback je contract af bij Vodafone en dan ben je af van onze vrienden uit Maastricht.

En dan zit ie weer met een andere provider

Maar afkopen is inderdaad de enige optie, je bent niet voor niets een contractuele verplichting aangegaan.

[Speedy-Andre]

Ik zou mijn werkgever eens lief aankijken en vragen of ie geen simkaart voor het buitenland wil regelen, tenslotte wil hij dat je daar bereikbaar bent, of niet soms
Je abonnement kan je dan nog steeds niet gebruiken, maar je zou wel minder extra kosten hebben
Hopelijk heb je geen simlock op je toestel, anders heb je ook nog een ander toestel nodig

[Le0032]

real-doc schreef op vrijdag 13 januari 2006 @ 18:57:
[...]


En dan zit ie weer met een andere provider

Maar afkopen is inderdaad de enige optie, je bent niet voor niets een contractuele verplichting aangegaan.

Er staat ook nergens in de post van TS dat hij niet een andere provider wilt . Bijvoorbeeld om toch in het buitenland bereikbaar te kunnen zijn.

[Verwijderd]

Nou er staat wel dat ik niet meer van plan was een abonnement ta gaan afsluiten i.v.m. de over het geheel gezien slechte ervaring met Vodafone. Dat ik nu een manier zoek om mijn onkosten te beperken is inderdaad mijn probleem aangezien ik een contract getekend heb, maar goed. Weer iets geleerd. ;-)

Ik zal even meer informatie nalezen over het cash-back principe, want momenteel zegt het me nog niks. Bedankt voor de reacties tot dusverre!

[Verwijderd]

robert-630 schreef op zondag 22 mei 2005 @ 15:51:
[...]


Maar bij KPN heb je (nog) géén inzicht in je (bundel) verbruik, tussentijds.

sms het woord SALDO naar 1244 en voila!

[Ginz]

1 jaar en 6 maand geleden waarschijnlijk nog niet