Voor zowel gewone bezoekers als adjes. Bepaal zelf maar wat voor jou van toepassing is. Deze richtlijnen gaan wel uit van mensen met een normale intelligentie en redelijkheid. Een enkeling is echt niet voor rede vatbaar helaas.
(Ik hou me er zelf ook niet altijd aan hoor, maar het zou goed zijn als je het wel altijd deed)
Verdiep je in een onderwerp voordat je je erin mengt.
Vermijdt uitspraken in generaliserende termen. Wees specifiek. Dat kan je als je aan het eerste punt voldaan hebt.
Leg mensen uit waarom je doet wat je doet (vb: reden van plaatsen slotje, bannen user). Mensen kunnen dan ofwel er begrip voor opbrengen ofwel aan jou uitleggen dat je beslissing niet terecht was. Er zijn vaak twee kanten aan een zaak en vaak zie je die niet direct. Hou je je hier niet aan dan onstaat er zeer vaak onvrede omdat iedereen alleen zijn eigen kant van de zaak ziet en niet begrijpt waar de ander mee bezig is.
Leg het ook uit als je iets niet doet. Anders voelt de ander zich genegeerd en denkt hij dat je hem niet serieus neemt.
Ga er zo lang mogelijk van uit dat de ander voor rede vatbaar is. Heb geduld.
Zie je iets wat je kwaad maakt, vraag dan of het inderdaad zo bedoeld is. Vaak raakt iemand kwaad door iets wat iemand anders helemaal niet zo bedoelde. Als je iemand aanspreekt kan de ander dat uitleggen en inzien waarom je er kwaad om werd.
Verwoord kritiek niet te persoonlijk. Als iemand zich aangevallen voelt zal hij eerder in de verdediging gaan dan zich afvragen of de kritiek terecht is.
Neem kritiek niet persoonlijk op. Ook al houdt een ander zich niet aan het vorige punt, dan nog moet je proberen te begrijpen waarom hij zijn kritiek/boosheid uit en daarop serieus ingaan. Ga niet mee in een flamewar. Leg de ander ook rustig uit dat hij niet zo tekeer moet gaan, omdat dat contraproductief is.
Ga ervan uit dat iedereen zijn best doet voor t.net en heb daar waardering voor. Toon die waardering ook. Vaak denken mensen onterecht doordat er kritiek is dat ze niet gewaardeerd worden. Maar het is juist vaak zo dat er wel degelijk veel waardering is, op een paar puntjes na. Die waardering wordt dan niet genoemd, maar die paar puntjes wel, waardoor een vertekend beeld ontstaat.
Ga ervan uit dat je wel gewaardeerd wordt, ook al is er kritiek.
Tot slot (of totdat ik nog meer bedenk) een voorbeeld:
HlpDsk is vreselijk over de zeik omdat hij genomineerd wordt als irritante user.
Fout van de "nominator": praten in generaliserende termen ("HlpDsk" is irritant) en gebrek aan openheid (lever die kritiek aan HlpDsk zelf).
Fout van HlpDsk: neemt kritiek persoonlijk op. Gaat ervan uit dat hij niet gewaardeerd wordt. En vraagt niet hoe de kritiek bedoeld is.
Als HlpDsk goed gelezen had had hij gezien dat een punt van kritiek was dat hij veel posts met alleen "inderdaad" of "
" plaatste. Dat is dus geen persoonlijke aanval. Als dit punt van kritiek openlijk aan HlpDsk was verteld had hij kunnen reageren met: "Nou en? Dat is mijn stijl nou eenmaal" of met "Oh, dat viel mezelf niet eens op, ik zal het wat minder gaan doen" en in beide gevallen was er niets aan de hand geweest.
(Ik hou me er zelf ook niet altijd aan hoor, maar het zou goed zijn als je het wel altijd deed)
Verdiep je in een onderwerp voordat je je erin mengt.
Vermijdt uitspraken in generaliserende termen. Wees specifiek. Dat kan je als je aan het eerste punt voldaan hebt.
Leg mensen uit waarom je doet wat je doet (vb: reden van plaatsen slotje, bannen user). Mensen kunnen dan ofwel er begrip voor opbrengen ofwel aan jou uitleggen dat je beslissing niet terecht was. Er zijn vaak twee kanten aan een zaak en vaak zie je die niet direct. Hou je je hier niet aan dan onstaat er zeer vaak onvrede omdat iedereen alleen zijn eigen kant van de zaak ziet en niet begrijpt waar de ander mee bezig is.
Leg het ook uit als je iets niet doet. Anders voelt de ander zich genegeerd en denkt hij dat je hem niet serieus neemt.
Ga er zo lang mogelijk van uit dat de ander voor rede vatbaar is. Heb geduld.
Zie je iets wat je kwaad maakt, vraag dan of het inderdaad zo bedoeld is. Vaak raakt iemand kwaad door iets wat iemand anders helemaal niet zo bedoelde. Als je iemand aanspreekt kan de ander dat uitleggen en inzien waarom je er kwaad om werd.
Verwoord kritiek niet te persoonlijk. Als iemand zich aangevallen voelt zal hij eerder in de verdediging gaan dan zich afvragen of de kritiek terecht is.
Neem kritiek niet persoonlijk op. Ook al houdt een ander zich niet aan het vorige punt, dan nog moet je proberen te begrijpen waarom hij zijn kritiek/boosheid uit en daarop serieus ingaan. Ga niet mee in een flamewar. Leg de ander ook rustig uit dat hij niet zo tekeer moet gaan, omdat dat contraproductief is.
Ga ervan uit dat iedereen zijn best doet voor t.net en heb daar waardering voor. Toon die waardering ook. Vaak denken mensen onterecht doordat er kritiek is dat ze niet gewaardeerd worden. Maar het is juist vaak zo dat er wel degelijk veel waardering is, op een paar puntjes na. Die waardering wordt dan niet genoemd, maar die paar puntjes wel, waardoor een vertekend beeld ontstaat.
Ga ervan uit dat je wel gewaardeerd wordt, ook al is er kritiek.
Tot slot (of totdat ik nog meer bedenk) een voorbeeld:
HlpDsk is vreselijk over de zeik omdat hij genomineerd wordt als irritante user.
Fout van de "nominator": praten in generaliserende termen ("HlpDsk" is irritant) en gebrek aan openheid (lever die kritiek aan HlpDsk zelf).
Fout van HlpDsk: neemt kritiek persoonlijk op. Gaat ervan uit dat hij niet gewaardeerd wordt. En vraagt niet hoe de kritiek bedoeld is.
Als HlpDsk goed gelezen had had hij gezien dat een punt van kritiek was dat hij veel posts met alleen "inderdaad" of "