Prijsverhoging SMS -> T-mobile abo kostenloos opzeggen?

Hallo allemaal,

Op mijn laatste T-Mobile factuur van 09/05/03 stond onderaan in kleine letters het volgende:

quote:

Let op: standaard sms tarief wijzigt per 16 juni naar 22 cent per bericht (inc btw). Stuur je meer dan 15 berichten per maand? Neem dan een aanvullende sms-bundel voor voordelig sms-en vanaf 10 cent per bericht. Kijk voor meer informatie en voorwaarden op www.t-mobile.nl

Het tarief per sms'je stijgt dus van 20 eurocent naar 22 eurocent. Nu heb ik op de t-mobile site de algemene voorwaarden eens doorgelezen, maar daar wordt met geen woordt gerept over kostenloos opzeggen bij prijsstijgingen.

Bij de klantenservice werd ik in de wacht gegooid, dus ik heb maar een email gestuurd met de vraag of ik kon opzeggen, tot nu toe zonder antwoord.

Ik heb het oude ben regelmatig abo, 75 minuten per maand, wat nu dus is omgezet naar T-Mobile 75'01.

Heeft iemand al contact gehad met t-mobile over deze prijsverhoging, en is het mogelijk om je abo op te zeggen?

Wat zeggen de voorwaarden erover?

Zoals ik al zei heb ik op de T-Mobile site niks kunnen vinden in de voorwaarden met betrekking tot het opzeggen van je abonnement bij een prijsverhoging...

interresant
ik heb een ben (t-moblie) met 4 of 5 uur bellen per maand

als dit zou kunnen

I_am_akira wijzigde dit bericht 11-05-2003 21:38 (14%)

hmm... zou wel mooi zijn.. maar verlies je dan niet je nummer als je overschakeld naar een andere aanbieder? Ik ben eigenlijk wel tevreden met Ben, maar wil een nieuwe telefoon

Je roept dat je een oud Ben-abbo hebt; dan vermoed ik dat de voorwaarde van dat oude abbo van toepassing zijn.

quote:

TheMAzTER schreef op 11 May 2003 @ 21:42:
hmm... zou wel mooi zijn.. maar verlies je dan niet je nummer als je overschakeld naar een andere aanbieder? Ik ben eigenlijk wel tevreden met Ben, maar wil een nieuwe telefoon

Precies, dat nummerbehoud vind ik ook wel wat waard, maar ben nu toch wel weer toe aan een nieuwe telefoon.

Hebben mensen die bij T-Mobile een abo hebben afgesloten deze mededeling ook op hun factuur? Ik heb mijn abo bij Ben afgesloten en bij mij stond ie er wel op, bij mijn vader (abo afgesloten bij t-mobile) niet

Als opzeggen al mogelijk is, dan kan het alleen als je tijdens de verhoging binnen de eerste 3 maanden van je abonnement zit. Ook dan zal TM het echter op een verhoging van een 'aanvullende dienst' gooien, waardoor je niet op zou kunnen zeggen. Daarbij komt dat het, gezien de huidige prijs en de huidige markt, geen onredelijke verhoging betreft. Ook heeft men de mogelijkheid tot een sms-bundel voor grootverbruik.

Kortom, het wordt sowieso moeilijk. Als je binnen 3 maanden van je contract zit ten tijde van de verhoging kun je absoluut een poging wagen, hoewel ik de kans van slagen niet groot acht.
Bevind je je buiten de termijn van 3 maanden, dan heb je geen poot om op te staan.

whahaha nu zalk die Kneuzen eens hebben ik zeg hem op heb het gehad desnoods de GC erachter ik ben weg bij dat achterlijke ben.
Het factuur van 9 mei ehb ik nog niet binnen zal deze week wel komen

gharay29 wijzigde dit bericht 11-05-2003 23:53 (23%)

ja nu word het allemaal wel hoogst irritant, eerst dat mms, nu sms, waar denken ze mee bezig te zijn, en dat allemaal zonder problemen. echt niet, nu ben ik helemaal weg.

Je hebt toch een contract getekend voor een bepaald abbo? Als dat veranderd is het contract toch ook niet meer bindend? Het lijkt mij iig raar als je dan niet kan opzeggen.

Het is idd niet duidelijk in de voorwaarden te vinden of je nu wel of niet je contract kan opzeggen, hoop van wel natuurlijk kan iemand het ff grondig uitzoeken?

Staat helemaal niks over stijging sms kosten op m'n factuur heb 150 2001 abo

Ik heb ook niets op mijn factuur staan wat betreft eventuele stijgingen (Ben 75, 2001 afgesloten).

Even in de AV gedoken; daar staat:

quote:

Artikel 10 - opzegging door klant

10.01 - De klant kan de overeenkomst op ieder moment telefonisch opzeggen via Ben Klantenservice en wel met inachtneming van een opzegtermijn van 48 uur, of schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 48 uur, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een bepaalde duur van de overeenkomst zijn overeengekomen.

Vind ik zelf erg kort, maar ook in m'n contract wordt gerefereerd aan dit artikel 10. Op de site van T-Mobile staat echter een opzegtermijn van 2 maanden, maar daar heb je niet voor getekend . Daarbij hoef je ook niet meer te betalen (behalve dan misschien die ene maand), omdat alleen de eerste periode minimaal 1 of 2 jaar was!

Ik kan zo gauw niets over prijsverhogingen vinden, maar bij de meeste contracten staat er wel in dat je bij prijsverhogingen kosteloos kan opzeggen. In de voorwaarden (zowel Ben als TM) staat echter wel dat ze gerechtigd zijn de prijzen te wijzigen.

Over nummerbehoud: raar maar waar: bij overstappen op een andere aanbieder kan je je nummer wel behouden, bij het overstappen binnen dezelfde aanbieder geldt dit niet. Heb zelf ook nog nooit een bevredigende verklaring gekregen van Ben of een andere operator.

offtopic:
Ik heb me trouwens regelmatig afgevraagd of ik de facturen van T-Mobile wel moet betalen! Ik heb per slot van rekening een contract met Ben, dus betaal ik Ben, maar is T-Mobile gerechtigd mij aan te manen voor van alles en nog wat???

quote:

sjroorda schreef op 12 May 2003 @ 13:53:
Ik heb ook niets op mijn factuur staan wat betreft eventuele stijgingen (Ben 75, 2001 afgesloten).

Even in de AV gedoken; daar staat:


[...]


Vind ik zelf erg kort, maar ook in m'n contract wordt gerefereerd aan dit artikel 10. Op de site van T-Mobile staat echter een opzegtermijn van 2 maanden, maar daar heb je niet voor getekend . Daarbij hoef je ook niet meer te betalen (behalve dan misschien die ene maand), omdat alleen de eerste periode minimaal 1 of 2 jaar was!

Die 48 uur is van heel erg lang geleden. De voorwaarden zijn inmiddels al een paar keer veranderd, voor iedereen. Dus de twee maanden opzegtermijn geldt ook voor jou...

quote:

Ik kan zo gauw niets over prijsverhogingen vinden, maar bij de meeste contracten staat er wel in dat je bij prijsverhogingen kosteloos kan opzeggen. In de voorwaarden (zowel Ben als TM) staat echter wel dat ze gerechtigd zijn de prijzen te wijzigen.

Gelukkig staat het Burgerlijk Wetboek boven de algemene voorwaarden, en daarin staat dat ze de prijs niet mogen verhogen binnen 3 maanden na het afsluiten van een abonnement.

quote:

Over nummerbehoud: raar maar waar: bij overstappen op een andere aanbieder kan je je nummer wel behouden, bij het overstappen binnen dezelfde aanbieder geldt dit niet. Heb zelf ook nog nooit een bevredigende verklaring gekregen van Ben of een andere operator.

Simpel, bij intern nummerbehoud zou een klant bij contractsverlenging simpelweg een nieuw abonnement nemen, en (bij T-Mobile dan) de korting voor een nieuw abonnement is hoger dan die voor een verlenging.

quote:

offtopic:
Ik heb me trouwens regelmatig afgevraagd of ik de facturen van T-Mobile wel moet betalen! Ik heb per slot van rekening een contract met Ben, dus betaal ik Ben, maar is T-Mobile gerechtigd mij aan te manen voor van alles en nog wat???

Alle rechten en plichten gaan bij naamswijziging (want dat was het) over naar het 'nieuwe' bedrijf.

Dit kwam ik tegen op google, is zeker het overwegen waard :

Er staat dat ze de prijslijst mogen wijzigen, maar niet dat ze de prijslijst
voor huidige klanten mogen wijzigen.
In artikel 7.1 staat dat de prijslijst en voorwaarden op de datum van de tot
standkoming van de overeenkomst ( het plaatsen van de handtekening)
gelden.voor de overeenkomst.

Tuurlijk mogen ze de prijslijst wijzigen ( bv abbonnementen duurder maken
zoals nu met de overgang van ben naar t-mobile (starttarief) het geval is),
zolang dit alleen voor nieuwe klanten is.

MAW het kan dus wel als op de datum van totstandkoming van je overeenkomst
in de geldende prijslijst stond dat de prijs van een mms 50 cent is.
Aangezien dit wel het geval is...

Wat betreft het tijdig melden, Als het tijdig is in de zin van "" voor de
tot standkoming van de overeenkomst"" dan heb je gelijk. Is het er echter
NA, dan is het niet van toepassing ( zoals hier het geval).

Dit alles is hoe ik het zie, graag andere meningen/visies...


Grtz jordan
Bekijk dit bericht in context

Heb nog steeds geen bericht terug van T-Mobile

Dat wordt weer een half uur in de wacht staan bij de klantenservice... Iemand al bericht gehad?

Heeft iemand al met succes kostenloos opgezegd? Ik denk namelijk dat bovenstaand verhaal juridisch wel opgaat.

Kan iemand hier een voorbeeldje briefje plaatsen, diegene zou mij heel gelukkig maken

Een voorbeeld briefje kan je vinden op de vorige topics, o.a. bij kosteloos opzeggen Vodafone abo!

[BEN]Prijsverhoging MMS, abo opzeggen?

Ik zou zeggen lees dat topic mar eens rustig door!

Ik kan nergens op de site van t-mobile vinden dat de prijs omhoog gaat naar 22 cent. Ik zie wel de "oude prijs" staan van 20 cent.

tele2 gaat ook omhoog van 11 cent naar 15 cent

bij www.telecomvergelijker.nl staat een goed artikel hierover door een hobbyist geschreven

http://www.telecomvergelijker.nl/article.php?article_id=14
(klik op voortijdig opzeggen)

Je hebt getekend voor een bepaald contract, en de hierbij behorende tarieven. Aangezien je provider nu eenzijdig het contract wijzigd, ben je gerechtigd dit contract om die reden te ontbinden. De ontbinding (opzegging) vindt dan plaats op de datum van de tariefwijziging. Hoogstwaarschijnlijk kun je hierover wel iets vinden in het contract.
Je loopt wel het risico dat je je recht op nummerbehoud op die manier verspeeld.

Gandhi wijzigde dit bericht 13-05-2003 13:58 (10%)