Speciaal voor u vandaag vanwege dit koude weer een top aanbieding van Vodafone. De Nokia Lumia 820
Al helemaal gratis vanaf een 1 jarig bel/sms 65 abonnement. Als we dit voorbeeld uitrekenen
6 maanden 11,25
6 maanden 15,00
aansluitkosten 30,00
Totaal: 187,50
http://www.vodafone.nl/sh...ia-820-black/sku53600033/
U kunt natuurlijk ook een andere abonnement kiezen. Nummerbehoud, zakelijk bestellen, allemaal mogelijk
Op de vraag of hier een simlock op zit: Dat weten we nog niet. 1 iemand heeft de telefoon ontvangen, maar heeft dit nog niet bevestigd. Meerdere mensen zeggen dat vodafone geen telefoons met simlock uitlevert. Teveel werk enzo. Feit is: we don't know.
Wij raden u wel aan om van te voren eerst een cashback aanbieder te vinden. Op een particulier abonnement krijgt u gemiddeld 15 euro cashback. Voor zakelijke bestellingen is dat bedrag nog een stuk hoger. Voor alle aanbieders: http://www.cashbacksvergelijken.nl/Korting/1281/Vodafone
LET OP: Spaarwinkelen.nl zegt 25 euro cashback te geven op een particulier abonnement. Ze linken echter naar het zakelijk gedeelte. Er is dus een kans dat je hier achteraf gedonder mee gaat krijgen en het feest niet doorgaat. Eigen risico.
Even een korte uitleg m.b.t. de cashback.
• Verwijder al uw geschiedenis in uw browser
• Ga na 1 van de aanbieders van cashback
• Maak een account aan
• Als u bent ingelogd zoekt u Vodafone
• Klik op de link om met korting naar Vodafone te gaan
• Op de site van Vodafone zoekt u de lumia 820
• U kiest het juiste abonnement en plaatst de bestelling
• Voor de zekerheid screenshots maken van de bestelling en uw browsergeschiedenis.
UPDATE 21-1-2013 23:30
Wat moet ik nu doen bij een annulering?
Je kunt heel simpel 2 dingen doen. Het erbij laten zitten of toch proberen om Vodafone hier niet mee weg te laten komen. Voor dat laatste moet je natuurlijk Vodafone mailen en ze laten weten dat je het er niet mee eens bent.
Naar welk adres moet ik mailen?
Dat is een goede vraag. Vodafone is niet gemakkelijk te bereiken per mail leert ons. Het beste is om gewoon alle bekende e-mail adressen in CC te zetten. Laat ze het intern maar doorsturen.
vodafone_onderzoek@mailuk.custhelp.com
klantenservice@vodafonevast.nl
vodafonenl_help@mailuk.custhelp.com
Wat moet ik in de mail zetten?
Onderstaande reactie kun je mailen. Hier staat alles kort en duidelijk in vermeld:
Moet ik bewijzen meesturen?
Dit kun je doen. Het hoeft in mijn ogen op dit moment nog niet. Mochten ze je niet geloven, kun je daarna altijd ze alsnog sturen. Mocht iemand nog andere bewijzen hebben, stuur dan even een DM dan voeg ik ze toe.
https://twitter.com/vodafoneNL/status/292665153638518785
https://dl.dropbox.com/u/12585681/Naamloos2.jpg
http://imageshack.us/phot...442/vodafoneanoniem2.jpg/
http://imageshack.us/phot...213/vodafoneanoniem1.jpg/
Is dat alles?
Nee. Naast het sturen van een losse mail kun je ook het contactformulier op de site van Vodafone gebruiken. Daar krijg je dan snel een bevestigingsmail van en zullen ze binnen 2 werkdagen antwoorden. Punt is wel dat je maar 1000 karakters kunt gebruiken als tekst. Daarvoor moet je de brief dus even aanpassen.
http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask
http://www.vodafone.nl/klantenservice/contact/email/
UPDATE 23-1-2013 14:30
Enkele mensen hebben al een reactie van Vodafone ontvangen. Omdat er door velen graag gediscussieerd wordt over wat nu te doen is er een IRC kanaal in het leven geroepen. Zo houden we dit topic overzichtelijk.
http://irc.tweakers.net/Vodafail
Mocht je verder stappen willen ondernemen, weet dan dat dit misschien wel weken kan gaan duren voordat je succes (of toch pech) hebt. Er zijn plannen om dit gezamenlijk aan te pakken:
Homeplayer heeft https://sites.google.com/site/vflumia820/ opgezet. Daar gaan we de documenten etc verzamelen,eventueel maken we een news letter, en een mail lijst. Zodra er persoonlijke gegevens verzameld moeten worden hoor je dat via hem.
Al helemaal gratis vanaf een 1 jarig bel/sms 65 abonnement. Als we dit voorbeeld uitrekenen
6 maanden 11,25
6 maanden 15,00
aansluitkosten 30,00
Totaal: 187,50
http://www.vodafone.nl/sh...ia-820-black/sku53600033/
U kunt natuurlijk ook een andere abonnement kiezen. Nummerbehoud, zakelijk bestellen, allemaal mogelijk
Op de vraag of hier een simlock op zit: Dat weten we nog niet. 1 iemand heeft de telefoon ontvangen, maar heeft dit nog niet bevestigd. Meerdere mensen zeggen dat vodafone geen telefoons met simlock uitlevert. Teveel werk enzo. Feit is: we don't know.
Wij raden u wel aan om van te voren eerst een cashback aanbieder te vinden. Op een particulier abonnement krijgt u gemiddeld 15 euro cashback. Voor zakelijke bestellingen is dat bedrag nog een stuk hoger. Voor alle aanbieders: http://www.cashbacksvergelijken.nl/Korting/1281/Vodafone
LET OP: Spaarwinkelen.nl zegt 25 euro cashback te geven op een particulier abonnement. Ze linken echter naar het zakelijk gedeelte. Er is dus een kans dat je hier achteraf gedonder mee gaat krijgen en het feest niet doorgaat. Eigen risico.
Even een korte uitleg m.b.t. de cashback.
• Verwijder al uw geschiedenis in uw browser
• Ga na 1 van de aanbieders van cashback
• Maak een account aan
• Als u bent ingelogd zoekt u Vodafone
• Klik op de link om met korting naar Vodafone te gaan
• Op de site van Vodafone zoekt u de lumia 820
• U kiest het juiste abonnement en plaatst de bestelling
• Voor de zekerheid screenshots maken van de bestelling en uw browsergeschiedenis.
UPDATE 21-1-2013 23:30
Wat moet ik nu doen bij een annulering?
Je kunt heel simpel 2 dingen doen. Het erbij laten zitten of toch proberen om Vodafone hier niet mee weg te laten komen. Voor dat laatste moet je natuurlijk Vodafone mailen en ze laten weten dat je het er niet mee eens bent.
Naar welk adres moet ik mailen?
Dat is een goede vraag. Vodafone is niet gemakkelijk te bereiken per mail leert ons. Het beste is om gewoon alle bekende e-mail adressen in CC te zetten. Laat ze het intern maar doorsturen.
vodafone_onderzoek@mailuk.custhelp.com
klantenservice@vodafonevast.nl
vodafonenl_help@mailuk.custhelp.com
Wat moet ik in de mail zetten?
Onderstaande reactie kun je mailen. Hier staat alles kort en duidelijk in vermeld:
Geachte heer/mevrouw,
Op [datum] januari 2013 ontving ik om [tijd] van u een e-mail waarin u mijn bestelling annuleert.
In reactie op die e-mail bericht ik u het volgende.
U stelt dat er uiteraard sprake is geweest van een fout op uw website. U verwijst daarbij ook naar een disclaimer. Ik wil u wijzen op het feit dat deze zogenaamde fout al sinds 15 januari op uw site aanwezig was . Op de besteldatum [DATUM] januari 2013) stond de prijs nog steeds op deze manier vermeld.
Er is door meerdere mensen bij u na gevraagd via uw klantenservice zowel online als via de telefoon of deze aanbieding en daarmee dus de prijzen juist waren. Dit is meermaals door uw medewerkers bevestigd. Redelijkerwijs mocht ik er dus op vertrouwen dat er hier geen sprake was van een fout en dat de genoemde prijzen juist en 100% correct zijn.
Om die reden ga ik niet akkoord met deze eenzijdige annulering en verzoek ik u de overeenkomst alsnog na te komen.
Onder voorbehoud van alle rechten en weren,
Met vriendelijke groet,
[ Naam ]
Bestelnummer: ONLINE-zxxxxx
Referentienummer: xxxxx
Moet ik bewijzen meesturen?
Dit kun je doen. Het hoeft in mijn ogen op dit moment nog niet. Mochten ze je niet geloven, kun je daarna altijd ze alsnog sturen. Mocht iemand nog andere bewijzen hebben, stuur dan even een DM dan voeg ik ze toe.
https://twitter.com/vodafoneNL/status/292665153638518785
https://dl.dropbox.com/u/12585681/Naamloos2.jpg
http://imageshack.us/phot...442/vodafoneanoniem2.jpg/
http://imageshack.us/phot...213/vodafoneanoniem1.jpg/
Is dat alles?
Nee. Naast het sturen van een losse mail kun je ook het contactformulier op de site van Vodafone gebruiken. Daar krijg je dan snel een bevestigingsmail van en zullen ze binnen 2 werkdagen antwoorden. Punt is wel dat je maar 1000 karakters kunt gebruiken als tekst. Daarvoor moet je de brief dus even aanpassen.
http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask
http://www.vodafone.nl/klantenservice/contact/email/
Wanneer je dit hebt gedaan is het wachten op een reactie van Vodafone. Daarna zullen we eventuele vervolgstappen ondernemen. Deze post zal dan geüpdatet worden met verdere uitleg/infoGeachte heer/mevrouw,
Op 21 januari 2013 ontving ik om 17:30 van u een e-mail waarin u mijn bestelling met bestelnummer ONLINE-ETCETERA annuleert. In reactie op die e-mail bericht ik u het volgende.
U stelt dat er sprake is geweest van een fout op uw website. U verwijst daarbij naar een disclaimer. Ik wil u wijzen op het feit dat deze zogenaamde fout al sinds 15 januari op uw site staat.
Op [datum van bestellen] januari 2013 stond de prijs nog steeds op deze manier vermeld. Er is door meerdere mensen bij u na gevraagd via uw klantenservice zowel online als via de telefoon of deze aanbieding en daarmee dus de prijzen juist waren. Dit is meermaals door uw medewerkers bevestigd.
Redelijkerwijs mocht ik er dus op vertrouwen dat er hier geen sprake was van een fout en dat de genoemde prijzen juist en 100% correct zijn. Om die reden ga ik niet akkoord met deze eenzijdige annulering en verzoek ik u de overeenkomst alsnog na te komen.
Onder voorbehoud van alle rechten en weren,
Mvg [naam]
UPDATE 23-1-2013 14:30
Enkele mensen hebben al een reactie van Vodafone ontvangen. Omdat er door velen graag gediscussieerd wordt over wat nu te doen is er een IRC kanaal in het leven geroepen. Zo houden we dit topic overzichtelijk.
http://irc.tweakers.net/Vodafail
Mocht je verder stappen willen ondernemen, weet dan dat dit misschien wel weken kan gaan duren voordat je succes (of toch pech) hebt. Er zijn plannen om dit gezamenlijk aan te pakken:
Homeplayer heeft https://sites.google.com/site/vflumia820/ opgezet. Daar gaan we de documenten etc verzamelen,eventueel maken we een news letter, en een mail lijst. Zodra er persoonlijke gegevens verzameld moeten worden hoor je dat via hem.
[ Voor 73% gewijzigd door Freakster86 op 23-01-2013 23:24 ]