Verticale lijn in display

Ik vind het wel flauw van Alternate dat ze je het reparatie-proces insturen. Meteen bij thuiskomst bleek het scherm defect, dus dan is het wel zo netjes als ze hem meteen omruilen voor een nieuwe en zelf uitzoeken wat ze met het kapotte scherm doen.

Nu koop je iets en dan mag je misschien een paar weken wachten omdat ze je iets hebben verkocht dat kapot is..

Was het geen optie om gewoon het scherm terug te brengen en ergens anders een nieuwe te halen? Met een beetje pech krijg je nu iemand anders refurbished scherm terug, terwijl je iets splinternieuw hebt gekocht.

Nee, niet meteen bij thuiskomst, na een kleine maand gebruik kreeg ik pas problemen...

Ik heb serial number en model code hier gewoon liggen, ik zal in de gaten houden wat ik terug krijg ;-)

DFKT wijzigde dit bericht 01-05-2009 11:36 (50%)

Mijn streep inmiddels inderdaad weer verdwenen. Zodra hij weer een defect begint te vertonen gaat hij direct weg voor RMA.

Edit: En ja hoor, hij is weer verschenen. Samsung meteen gebeld en ze komen hem morgen ophalen Wordt vervolgd.

polmannetje wijzigde dit bericht 05-05-2009 15:27 (32%)

Inmiddels heb ik hem teruggekregen van het reparatiecentrum.
Er zat een beknopt briefje bij dat ze hem getest hadden en er niks aan de hand was..

Ik had duidelijk aangegeven dat de streep niet constant in beeld was, maar blijkbaar hadden ze hier geen boodschap aan. Ik heb meteen met de klantenservice gebeld en hij is zojuist weer opgehaald, we gaan het zien..

Hoe is het bij jou afgelopen DFKT?

polmannetje wijzigde dit bericht 27-05-2009 15:26 (4%)

Ik heb mijn monitor nog steeds niet terug
Ze zijn inmiddels al bijna een maand "op onderdelen aan het wachten" volgens de Repair Self Tracking.

Ik zit er over te denken om maar te gaan mailen dat ik verwacht een nieuwe te krijgen, als ik morgen nog steeds geen bericht heb dat ik hem gerepareerd en wel terug krijg...

Edit: Oh, volgens de website is de reparatie "afgewerkt". Nou, ben benieuwd, laat het na het weekend nog wel even horen anders...

Ik heb vandaag mijn scherm terug gekregen... het panel is vervangen, dus ik ben niet alleen van de verticale lijken in mijn beeld af, ook het zoemende geluid wat ie produceerde als ik de brightness onder de 90 instelde, is nu weg, geloof ik. Ff aankijken hoe het uitpakt de komende weken, maar vooralsnog tevreden (op de lange wachttijd na natuurlijk)!

Hier precies hetzelfde met 2443BW... bij mij kwamen er steeds meer strepen... als ik jou was zou ik gewoon direct naar samsung sturen...ik heb via azerty gedaan... dag later zeiden ze dat hij terug naar samsung werd gestuurd nu duurt het dus 4-8 weken maar ik weet niet hoe het bij alternate is... als ik zo lees van dfkt dan maakt het daar niet zo veel uit maar hij wordt toch teruggestuurd naar samsung dus..

En hier nog zo'n 2443BW met een groeiend aantal strepen in alle kleuren van de regenboog. Vandaag gaat ie naar Samsung met UPS. Ben benieuwd wanneer ik 'm weer terug krijg; 2 tot 4 weken zei men bij Samsung.

Nou ik hoop dat alleen bij de 24inch varianten voorkomt. Heb hier zelf een 2232BW staan...

Nog geen twee weken later (12 dagen) en UPS staat weer voor de deur met een gerepareerde monitor. Het panel is vervangen en doet het weer als een zonnetje (en niet als regenboog ). Nette service hoor van Samsung! Nu maar hopen dat dit zonnetje blijft schijnen...

Inderdaad, de service is prima. Alhoewel het natuurlijk in de eerste plaats al een slechte zaak was dat zoveel schermen met hetzelfde probleem kampen. Die van mij is vanochtend, een kleine 10 dagen later, ook weer afgeleverd met een volledig nieuw panel.

Wellicht dat ik dan gewoon net in de verkeerde periode mijn monitor opstuurde. Het lijkt er in ieder geval sterk op dat ze geen panels op voorraad hadden toen ik die van mij opstuurde, en dat ze daar dus vervolgens bijna een maand op hebben zitten wachten...

@polmannetje

Je hebt helemaal gelijk dat het niet kan dat zoveel schermen terug moeten. Ik had er ook wel de pest in toen bleek dat het bij mij ook zover was. Maar toch: de snelle service maakt veel goed.

Ik heb ook problemen hgehad met mijn 2443BW, mijn broer weer niet. Ik had een lijn van 1 pixel van links naar rechts die altijd een stuk lichter was dan de rest.

Dit hebben ze (gratis) kunnen repareren. Lukte ze dit niet, zou ik een vervangend monitor krijgen.

Excuses voor het bumpen.

Ik heb ook 2 2443BW's, allebei rond de 3 weken geleden aangeschaft.

De eerste begon met een dode pixel, een dag erna ook een mooire geel/blauwe lijn, op ongeveer dezelfde plek als de TS, rechts, paar cm van de kant. Dat scherm staat al een dag of 11 bij Samsung ter reparatie. (duurt wel erg lang 'onderdeel in bestelling'; het panel)

Nu komt het mooie: mijn 2e scherm heeft sinds vanmiddag EXACT hetzelfde op dezelfde plek! Nu wacht ik eerst tot mn andere terugkomt, anders zit ik zonder .

Zou dit dus inderdaad een batch productiefout zijn?

Het klinkt wel als iets meer dan alleen een fout in een "batch" maar in een gehele lijn beeldschermen.

Ja inderdaad. Op zich vind ik het niet zo heel erg, zit nog in garantie, maar de reparatie duurt zo lang!

Omruilen doen ze niet meer, ETB (die eerst Samsung deed) is failliet wist een medewerker mij te vertellen, en de nieuwe doet alleen reparatie of creditering.
Maar omdat creditering wel een tijdje kon duren volgens hem is het beter te laten repareren... Ik zie het wel.

Het zijn prachtschermen, maar zoveel defecten is een stuk minder.

toch wel veel mensen die er last van hebben, ook ik heb sinds vandaag een blauwe lijn op mijn 2443bw.

ik ben blij dat het een hele lijn is, en geen éne pixel.

morgen naar de winkel vanwaar hij komt. RMA ftw.

En ja hoor!

http://farm3.static.flickr.com/2536/3704557535_780f05a798_b.jpg

2e scherm ook naar zijn grootje! Ik ben echt flink pissed!

Andere reparatie kan ik niet meer tracken , vanmiddag voor gebeld, kon de meneer niks aan doen, aan het serienummer had ie niks, heeft het reparatienummer nodig... Ja k*t, die zie ik alleen als ik hem track, maar dat gaat dus niet meer! Echt waardeloze administratie daar bij Samsung, morgen nog maar eens bellen.

Samsung heeft bij mij echt flink afgedaan op dit moment.

Ik kan achteraan aansluiten merk ik wel

Mijn 2443BW scherm ging de 4e van juni voor de 2e keer kapot, ook hier een geval van een verticale dode pixel streep door het midden van mijn scherm. Contact met Samsung opgenomen en hij werd de 6e opgehaald.

Na 4 weken in reparatie toch maar een hoop heen en weer mailen met het reparatie centrum tot ik vorige week donderdag zag dat hij gerepareerd was. Maar helaas krijg ik 2 uur geleden een belletje van hetzelfde reparatie bedrijf dat de onderdelen niet meer op voorraad zijn en ook niet meer op voorraad komen. Nu wilden ze crediteren maar dat dan wel naar het bedrijf waar ik mijn scherm heb aangeschaft. Hier was ik dus absoluut niet blij mee.

Ik heb gezegd dat ik een nieuw scherm wil hebben, dus ben benieuwd hoe ze het nu gaan oplossen.

Jammer om te zien dat zoveel mensen last hebben van deze problemen. Ik heb mijn scherm aangeschaft rond de tijd dat dit topic gestart is.

mescie wijzigde dit bericht 13-07-2009 14:58 (14%)

Dat is kwalijk, dat de onderdelen niet meer op voorraad komen?
Zeker te veel monitoren die terug komen...

Die van mij doet gaat nog steeds als een trein overigens.

Onlangs een 2443bw voor mijn vader aangeschaft. Die heeft nu ook al 4 verticale gekleurde strepen. Wat zou ik het beste kunnen doen rma aanvragen bij Azerty of rechtstreeks naar Samsung. Ik zou graag van het scherm af willen en een heel ander merk nemen, maar denk niet dat dat gaat lukken bij Azerty.

Overigens is het misschien zaak dat er hier op tweakers goede informatie over dit beeldscherm komt aangezien het meestal ook in de BBG zit. In het algemene samsung tipic (deel vond ik ook maar weinig over deze problemen, maar hier deste meer. Het is een pracht scherm voor weinig geld, maar zoals je ziet is goedkoop=duurkoop. Tel daar nog eens de slechte service van Samsung bij op (bij sommige is dit niet het geval maar ik heb zeer slechte ervaringen met de servicedesk, en lees ook veel slechte ervaringen) en voor mij geen Samsung meer!