Gathering of Tweakers

Daar het EK eraan komt en ik een PS3 heb aangeschaft heb ik drie en een halve week geleden een plasma televisie besteld bij een op tweakers zeer bekende webshop. Ik heb het te betalen bedrag direct overgemaakt. De naam van de shop doet er niet toe en laat ik weg, omdat het benoemen geen nut heeft. De levertijd, wat realtime bijgehouden zou worden, van dit artikel zou 2-3 dagen bedragen, daar het artikel op voorraad zou zijn bij de leverancier. Twee dagen geleden is de prijs drastisch verlaagd met ruim 10%(bijna €100) terwijl de levertijd plotseling op onbekend kwam te staan. Ik heb gemaild en in het antwoord dat ik kreeg stond dat de leverancier voor mijn bestelling de prijs niet zou kunnen veranderen, maar dat ze uit coulance het prijsverschil willen delen. Ik vind het een beetje een raar verhaal. Mensen die eergisteren hebben besteld hoeven minder lang te wachten en zijn goedkoper uit. Doet de webshop mij een goed voorstel en moet ik daarmee accoord gaan, of vinden jullie dat ik het hele bedrag terug zou moeten krijgen?

De levertijd staat overigens weer op 2-3 dagen, wat zou moeten betekenen dat de TV snel naar mij verzonden zou worden. Ik moet dus waarschijnlijk snel handelen. Kom maar met jullie opvattingen en ideeen.

cancellen, opnieuw bestellen voor minder geld ?

Kun je niet de bestelling cancellen en het geld terugvragen? En dan later opnieuw bestellen? Of heeft de niet nader te noemen webshop voorwaarden die dit niet mogelijk maken?

2 zielen, geen gedachte ^^

danmaarniet wijzigde dit bericht 16-05-2008 16:29 (11%)
Reden: dubbelpost met zespakjes

3 zielen, geen gedachte ^^

Wet koop op afstand is van toepassing.
Binnen X dagen kan jij het artikel zonder opgaaf van redenen retourneren.
Wellicht is het handig dat je met de webshop afspreekt (om veel werk te voorkomen) dat zij nu gewoon die bestelling annuleren.

remco_k wijzigde dit bericht 16-05-2008 16:30 (8%)

4 zielen, geen gedachte ^^

Order cancelen geld terug vragen en dan weer bestellen?

William/Ax3 wijzigde dit bericht 16-05-2008 16:37 (27%)

Ik heb het mailtje ontvangen van de webshop. Ik kan niet cancellen en daar opnieuw bestellen, dat zou het systeem niet accepteren. Aangezien ik zag dat de TV gereserveerd is(wel toevallig) en klaar voor verzamelen is en de prijs zelfs als ik €47.50 meer betaal voorlopig lager is dan elders, heb ik het aanbod maar geaccepteerd. Ik vind het niet helemaal fair van die webshop, maar het is niet anders. Ik heb op deze manier wel een ingespeelde plasma voor het EK begint.

Dat is jammer, want remko_k had de enige juiste oplossing.

quote:

remco_k schreef op vrijdag 16 mei 2008 @ 16:28:
3 zielen, geen gedachte ^^

Wet koop op afstand is van toepassing.
Binnen X dagen kan jij het artikel zonder opgaaf van redenen retourneren.
Wellicht is het handig dat je met de webshop afspreekt (om veel werk te voorkomen) dat zij nu gewoon die bestelling annuleren.

Nu laat je je gewoon voor 50 euro naaien.

Ik bedoel dus dat ik wel kan cancellen, maar dat ik die TV daar niet meer kan kopen, en als ik die dan elders bestel, ben ik meer geld kwijt en moet ik langer wachten tot ik deze ontvang.

quote:

ABD schreef op vrijdag 16 mei 2008 @ 19:04:
Ik bedoel dus dat ik wel kan cancellen, maar dat ik die TV daar niet meer kan kopen, en als ik die dan elders bestel, ben ik meer geld kwijt en moet ik langer wachten tot ik deze ontvang.

Je kunt m natuurlijk ook op naam van je buren bestellen, of je werk.

Hoewel ik m dan daadwerkelijk het liefste ergens anders zou bestellen, desnoods voor meer geld. Zo wil je toch geen zakendoen?

quote:

ABD schreef op vrijdag 16 mei 2008 @ 19:04:
Ik bedoel dus dat ik wel kan cancellen, maar dat ik die TV daar niet meer kan kopen, en als ik die dan elders bestel, ben ik meer geld kwijt en moet ik langer wachten tot ik deze ontvang.

Daar heb je wel een punt, dat die webshop dezelfde bestelling op jouw naam niet meer accepteerd.
Maar zoals hierboven gezegd: bestel even op naam van je werk, buren, vrienden, whatever en klaar.
Je laat je anders inderdaad voor €50,- naaien nu...
Opbellen en cancellen, zou ik doen.

Ik snap niet waarom er over "naaien" gesproken wordt....
je besteld iets, betaalt het en paar dagen later is het ineens goedkoper, lullig, maar shit happens. Shop is coulant door het verschil met je te delen en dat is imo netjes.

Niet coulant als zij vervolgens die €100 winst pakken en in hun eigen zak steken omdat de TV niet meer leverbaar was, nu weer leverbaar is voor een goedkopere prijs. Ze maken alsnog een winst van €47,50 extra, zonder dat ze er ook maar iets voor hoeven te doen!

Ik zou hem lekker annuleren en uit principe ergens anders bestellen, zo doe je toch gee nzaken of wel soms? Ik vind het werkelijk belachelijk, ondanks het bod wat zij bieden. Als zij de prijs opeens veranderen terwijl het al verstuurd is: no problem, maar wat als je hem had afgehaald en nog niet had betaald? Ik ben wel benieuwd wat ze dan hadden gedaan (hoewel niet van toepassing nu), in principe is het product nog niet van jou. Als ik een game bestel bij de FRS en hij is niet leverbaar en ik heb hem besteld voor de prijs van €50 en bij aankomst blijkt hij €30 dan ga ik écht geen €50 betalen omdat het bij bestelling wel zo duur was. Ik heb overigens zoiets wel eens meegemaakt bij een winkel en toen kon ik gewoon het nieuwe bedrag betalen ipv het oude bedrag (scheelde toen iets van 15% als ik me niet vergis). Zo hoort het m.i. ook!

quote:

Francis schreef op maandag 19 mei 2008 @ 12:17:
Ik snap niet waarom er over "naaien" gesproken wordt....
je besteld iets, betaalt het en paar dagen later is het ineens goedkoper, lullig, maar shit happens. Shop is coulant door het verschil met je te delen en dat is imo netjes.

inderdaad zeker nu zijn dit prijs gevoelige producten.
ik heb hetzelfde ervaren met m'n samsung le40m86 was een dag later ook €50 cheaper

Ik zou stemmen met de voeten, oftewel: wegwezen daar. Als 'het systeem' niet toestaat dat hetzelfde product 2x besteld wordt, dan houdt dat in dat de webshop dat er zelf in laten programmeren. Of dat is om dubbele bestellingen te voorkomen, of om dit soort geintjes te voorkomen, laat ik in het midden.

Nu je nog de keus hebt, zou ik een andere webshop uitkiezen die hetzelfde aanbiedt.

Even duidelijk maken dat je sowieso het retourrecht hebt om binnen zeven dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden de boel terug te sturen voor een volledie refund. Wijs ze erop dat dat voor hen alleen maar gesodemieter gaat opleveren omdat je toch recht daarop hebt, maar wees je ook (voor jezelf) bewust dat je mischien een vervelende dicsussie met ze aagngaat waarin je waarschijnlijk niet écht met de vuist op tafel kunt slaan (je gaat niet in rechte optreden tege zo'n weshopje voor een tv van duizend euro, is niet echt de moeite waard). Anyhow voor een refund van 47,50 euro zou ik het misschien nog wel doen, gewoon om van het gezeik af te zijn.

Ik weet niet hoe het in NL zit, maar in BE is de prijs op het factuur bindend, zowel voor leverancier als voor klant. De winkel is dus niet verplicht zijn prijs aan te passen, maar doen dit wel. Mooie geste vind ik. Maar als je via cancelen en opnieuw bestellen toch aan je materiaal kunt geraken dat dan bovendien nog minder kost, zou ik dat idd ook doen

Zolang het terug sturen minder dan E50 kost kan het gebruik van de wet koop op afstand inderdaad uit. Het terugsturen is immers voor eigen rekening.

Even een andere situatie. Als jij die tv besteld had en hij werd ineens E100 duurder, zou je het dan ook logisch vinden dat je E100 meer gaat betalen?

Het punt is dat je voor een specifieke prijs een overeenkomst aangegaan bent. Persoonlijk vind ik het coulant van de aanbieder dat hij het verschil wil splitsen.

Als je t even van de shop bekijkt, zij hebben waarschijnlijk de oude inkoopprijs betaald voor die TV, de leverancier heeft de TV geleverd aan hen en nu hebben ze een goedkopere leverancier gevonden, dan vind ik t nog coulant dat ze het prijsverschil willen delen.

Van jou uit gezien, idd order annuleren en een buurman oid laten bestellen

Ja het is lullig, maar dat is met alles zo. In de supermarkt, kledingzaak. Komt wel eens voor, dat als je iets koopt, qua kleding, dat het de weekend erop gelijk in de reclame is.
Daar is weliswaar een oplossing voor, maar tis een voorbeeldje. Procentueel gezien, is het ook veel, maar qua bedrag niet zo hoog als die van jou.

Ik zou inderdaad de tv retourneren en buurman of familielid laten bestellen. Of als je het geld had, een 2e bestellen en de 1e retourneren.

quote:

Janoz schreef op maandag 19 mei 2008 @ 12:48:
Zolang het terug sturen minder dan E50 kost kan het gebruik van de wet koop op afstand inderdaad uit. Het terugsturen is immers voor eigen rekening.

Even een andere situatie. Als jij die tv besteld had en hij werd ineens E100 duurder, zou je het dan ook logisch vinden dat je E100 meer gaat betalen?

Het punt is dat je voor een specifieke prijs een overeenkomst aangegaan bent. Persoonlijk vind ik het coulant van de aanbieder dat hij het verschil wil splitsen.

^^ met hem, de shop valt niets te verwijten, in principe hoeven ze niet eens het verschil te splitsen, dus dat ze dat doen is in zekere mate coulant. En inderdaad wat als die 100 euro duurder was geworden?
Hoe dan ook is het je volste recht om gebruik te maken van de afkoelingsperiode maar dan maak je alsnog verlies op de verzendkosten en krijg je er eventueel gerommel mee met de winkel (er is een verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen) dus dat is een overweging die je zelf moet maken.

Lol er zijn winkels die het gelukkig beter doen (is overigens wel weer een tijdje terug).. Product besteld voor bepaalde prijs. Vervolgens toen ik hem op kon komen halen, was het product ook goedkoper. Dus ik maak een grap over de laagste prijs garantie.. Vervolgens kreeg ik dus gewoon het verschil + 25% van het verschil terug.. Uit eindelijk ging het niet om een mega bedrag, maar toch leuk.

Persoonlijk had ik het ook gewoon gecancelled.. Niet vanwege die 50 euro, maar als jij straks problemen met je tv hebt, dan zullen ze vast net zo makkelijk zijn als nu (kortom een hoop gezeik)..

quote:

Uhmmie schreef op maandag 26 mei 2008 @ 16:09:
Lol er zijn winkels die het gelukkig beter doen (is overigens wel weer een tijdje terug).. Product besteld voor bepaalde prijs. Vervolgens toen ik hem op kon komen halen, was het product ook goedkoper. Dus ik maak een grap over de laagste prijs garantie.. Vervolgens kreeg ik dus gewoon het verschil + 25% van het verschil terug.. Uit eindelijk ging het niet om een mega bedrag, maar toch leuk.

Persoonlijk had ik het ook gewoon gecancelled.. Niet vanwege die 50 euro, maar als jij straks problemen met je tv hebt, dan zullen ze vast net zo makkelijk zijn als nu (kortom een hoop gezeik)..

Ik vind dat je erg kortzichtig en egocentrisch reageert.
Zoals hierboven al enkele malen geschreven, je gaat een akkoord aan voor bedrag X. Als dat bedrag hoger word ga je dat toch ook niet bij betalen.

Ze zijn dus erg coulant, en zullen ook jouw service-request gewoon netjes afhandelen. Zeker als ze de klant, die eigenlijk nergens recht op heeft, tegemoet komen in zijn pech.

quote:

Depress schreef op maandag 26 mei 2008 @ 16:18:
[...]


Ik vind dat je erg kortzichtig en egocentrisch reageert.
Zoals hierboven al enkele malen geschreven, je gaat een akkoord aan voor bedrag X. Als dat bedrag hoger word ga je dat toch ook niet bij betalen.

Ze zijn dus erg coulant, en zullen ook jouw service-request gewoon netjes afhandelen. Zeker als ze de klant, die eigenlijk nergens recht op heeft, tegemoet komen in zijn pech.

Sure als een product al is geleverd vind ik ook dat je niet moet zeuren.. Maar als jij een bestelling plaatst van een product wat ze op dat moment niet kunnen leveren.. En vervolgens in prijs daalt zodra het weer leverbaar is, dan vindt ik dat dit door gerekend mag worden aan de klant.

Aan de andere kant ga ik ook nooit voor de goedkoopste webwinkel. Ik bestel mijn producten liever bij een winkel waarvan ik weet dat de service goed/uitstekend is (maarja daar betaal je dan ook weer voor in de meeste gevallen).

Uhmmie wijzigde dit bericht 26-05-2008 16:31 (18%)

Waarom vind je dat?

En vind je ook dat je gewoon bij zou moeten betalen wanneer het product ondertussen duurder is geworden?

Zoals je in de openingspost hebt kunnen lezen wil de leverancier van de shop het verschil al niet betalen (de shop is dus duidelijk van het type dat zelf geen voorraad aanhoud en dus eigenlijk de bestellingen rechtstreeks doorzet). De door de TS bestelde TV kost (muv de marges ed) dus ook gewoon het oude bedrag. Door de coulance van de shop zullen ze, zeker gezien de marges in deze sector, waarschijnlijk al geen winst meer maken op dit product.

quote:

Janoz schreef op maandag 26 mei 2008 @ 16:35:
En vind je ook dat je gewoon bij zou moeten betalen wanneer het product ondertussen duurder is geworden?

Nope, afspraak is afspraak.

Feit is en blijft dat je het binnen een bepaalde tijd mag terugbrengen (zonder opgaaf van reden) doormiddel van de wetten die de 'consument' beschermen dus doet een winkel er beter aan om het verschil uit te betalen of door gewoon een extratje erbij te sturen als compensatie. Flauw, maar dat is nou eenmaal de wet

Waarschijnlijk heeft de winkel destijds gewoon bijv. 10 tv's ingekocht voor prijs A en later nog eens 10 voor prijs B. Pas als de laatste van prijs A is verkocht verlagen ze de prijs naar B om toch dezelfde winst te blijven maken.