[XP] Hulp op afstand in een bedrijfsnetwerk

[Verwijderd]

Hallo,

Ik wil hulp op afstand gaan implementeren op ons bedrijfsnetwerk, maar ik
wil niet dat een gebruiker een aanvraag moet versturen. Als de gebruiker de
helpdesk belt moet het mogelijk zijn voor de beheerder om een computernaam te
selecteren en verbinding te maken mbv hulp op afstand.

Is er een manier om de code die in het xml bestand staat te genereren? Op
moment van inloggen, danwel automatisch op de clientcomputer op moment van
uitrol?

Henk

[Lukse]

Klik rechts op Deze Computer, Eigenschappen, tabblad Verbindingen van buitenaf.
Zet het vinkje bij Extern bureaublad aan en kies de gebruikers die verbinding mogen maken.
Nu kan je die pc overnemen, zonder dat de gebruiker eerst om hulp moet vragen.

[twiekert]

om verbinding via RDP met de console van de computer te maken, voer dan 'mstsc /console' uit in start>uitvoeren.

[mutsje]

Lukse schreef op dinsdag 21 december 2004 @ 11:56:
Klik rechts op Deze Computer, Eigenschappen, tabblad Verbindingen van buitenaf.
Zet het vinkje bij Extern bureaublad aan en kies de gebruikers die verbinding mogen maken.
Nu kan je die pc overnemen, zonder dat de gebruiker eerst om hulp moet vragen.

Als je dat doet wordt de gebruiker uitgelogt. Je hebt niet de /console optie voor remote desktop in XP. Remote assistance is een betere optie om een helpdesk medewerker mee te laten kijken

zie Configuring Remote Desktop or Remote Assistance

[Bor]

Wil je perse remote desktop assistance gebruiken of zijn 3rd party tools ook een optie?

[twiekert]

mutsje schreef op dinsdag 21 december 2004 @ 12:35:
[...]

Als je dat doet wordt de gebruiker uitgelogt. Je hebt niet de /console optie voor remote desktop in XP. Remote assistance is een betere optie om een helpdesk medewerker mee te laten kijken

zie Configuring Remote Desktop or Remote Assistance

werkt prima hier

[mutsje]

twiekert schreef op dinsdag 21 december 2004 @ 13:01:
[...]


werkt prima hier

kun je XP met /console overnemen zonder dat je de huidig ingelogde gebruiker uitlogt? (wist ik niet.. )

[Verwijderd]

twiekert schreef op dinsdag 21 december 2004 @ 13:01:
[...]


werkt prima hier

Ok, Thanks, dit is wat ik zocht.

[Powermage]

Volgens mij kan je als helpdesk persoon ook gewoon een verzoek sturen om iemand te helpen.
dit richt je dan aan een pc.

Pc naam kan je via een simpel tooltje wel standaard in de achtergrond interegreren.

De manier om hulp op afstand aan te bieden:
Start -> Help en ondersteuning.

zoek dan op "hulp op afstand aanbieden"
en klik op 'hulp op afstand aanbieden'

vervolgens kun je daar een ip of hostname opgeven om hulp aan te bieden.

[twiekert]

mutsje schreef op dinsdag 21 december 2004 @ 13:17:
[...]

kun je XP met /console overnemen zonder dat je de huidig ingelogde gebruiker uitlogt? (wist ik niet.. )

yep. met /console connect je naar het console bureaublad, diegene waar de gebruiker lokaal op werkt. Zodra je dan remote inlogt, wordt de desktop gelocked en kan je aan het werk.