Processor en moederbord beschadigd

[Verwijderd]

Beste medetweakers,

Ik heb het volgende probleem
Ik had een computer gemaakt voor een vriend van mij, deze kreeg problemen met de tempratuur die opliep tot 70 graden en hierdoor afsloeg.
Ik heb vervolgens het moederbord uit de computer geschroefd, de koeler eraf gehaald, in een doosje gedaan en naar de winkel gebracht, klacht verteld, en ingeleverd.

Kreeg ik gister een telefoontje, dat zowel het moederbord als de processor fysiek zijn beschadigd. Ik ben gelijk naar de winkel toegegaan, en inderdaad de koelpennen van de Northbridge staan scheef, een condensator staat krom, en een klein krasje op de processor.
Kortom Processor dood, terwijl hij werkte voor ik hem uit het systeem haalde.

Ik heb het zo niet ingeleverd, maar toch zeggen ze dat het niet gebeurt is in de winkel aangezien deze persoon al 3 jaar processor installeert en dit nooit fout gaat, ligt de schuld bij mij word mij verteld. Ik zou zijn uitgeschoten met een schroevendraaier. Deze verkoper zag dit vaker voorkomen, door verkeerde installatie van klanten.

Als ik het al zo had ingeleverd had dit zowel gezien moeten zijn door de verkoper als mij. Nog iets raars is dat de beschadiging op de processor zelf ongeveer een halve centimeter op de processor zit, en je naar mijn menig wel heel raar moet uitschieten met een schroevendraaier om dat voor elkaar te krijgen.

Wel zijn ze bereid voor inkoopsprijs een processor aan mij aan te bieden. Dan wel een Barton i.p.v. een Athlon XP 3000+. Ik weiger uiteraard te betalen voor iets wat ik niet kapot heb gemaakt.

Het probleem is dat er geen bewijs is dat ik het heb gedaan of zij, dus het loopt alleen maar uit op oneindige discussies.
Ik hoop dat iemand advies voor mij heeft.

System specs
AMD Athlon 3000+
ASUS A7N8X-X
Spire koeler

De winkel is NoRRoD Emmen

B.V.D

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 03-12-2004 20:00 ]

[Palomar]

Naar mijn mening hadden ze dit dan al bij het innemen van de set moeten hebben controleren (om dit soort situaties dus te voorkomen). Maar dan nog blijft het hun woord tegen het jouwe.... Het enige wat misschien helpt is gewoon flink moeilijk doen in de winkel vrees ik.

Grijns schreef op vrijdag 03 december 2004 @ 20:07:
In dit geval denk ik dat je meer hebt aan iemand met ervaring met rechten e.d. een advocaat ofzo.

Ja idd, misschien is er wel iets als een onderzoeksplicht voor winkels als ze iets innemen ter reparatie.

[ Voor 48% gewijzigd door Palomar op 03-12-2004 20:11 ]

[Grijns]

In dit geval denk ik dat je meer hebt aan iemand met ervaring met rechten e.d. een advocaat ofzo.

[Korvaag]

Daarom (advies voor toekomst):
Altijd foto's maken van dingen die je inlevert. De computerzaak zou dat ook moeten doen als het spul binnenkomt. In de zaak waar ik werk ligt daar speciaal een cam voor om dat ook te doen als we een PC van een klant gaan repareren en hem openmaken.
Zo voorkom je discussie.

[Hann1BaL]

Wat je vooral niet moet doen is boos worden en gaan schelden of beledigen. Dan jaag je ze tegen je in het harnas en bereik je zeker niet wat je wilt. Voor de rest kan je op internet gratis rechtsadvies aanvragen, wat ik ook een keer gedaan heb. Ik weet alleen even de site niet meer te noemen.

De cpu beschadigen door uitschieten met een schroevendraaier bij het verwijderen van een koeler is gewoon schier onmogelijk!
succes

[Verwijderd]

Aangezien jij geen bewijs hebt dat zij de schade aangericht hebben, is het jouw woord tegen het hunne. Daar zij een computerbedrijf zijn, zal een rechter geneigd zijn hun gelijk te geven.

Jammer maar helaas dus. Het enige wat je kunt doen is in de winkel flink veel stampij hierover maken.

[Hoyden]

Tja, moeilijk verhaal.

Ik weet wel dat klanten tot heel wat in staat zijn, mbt het monteren van cpu's op mobo's.
Het bekende schroevendraaier uitschiet verhaal komt vaak voor.

Ik denk dat je toch iets beter had moeten kijken voordat je het goedje inleverde.
Ik ga er iig vanuit dat zei niet lopen te spelen met je mobo, en hem zo toetakelen.

[Kluk-Kluk]

Sjoko schreef op vrijdag 03 december 2004 @ 20:08:
Daarom (advies voor toekomst):
Altijd foto's maken van dingen die je inlevert. De computerzaak zou dat ook moeten doen als het spul binnenkomt. In de zaak waar ik werk ligt daar speciaal een cam voor om dat ook te doen als we een PC van een klant gaan repareren en hem openmaken.
Zo voorkom je discussie.

Great idea, nog niet aan gedacht..... ga ik ook invoeren op de zaak. Voor reparaties op sets en losse onderdelen .... .

Wat wij meestal wel doen is, als dat mogelijk is, de machine samen met da klant opstarten... Maar daar heb je in zo'n geval dus ook bitter weinig aan.

Goede tip

[Icey]

Het feit dat de cpu zo warm word is een reactie op het verkeerd monteren van een koeler. Daar kan zo'n beschadiging best door veroorzaakt worden. Desalnietermin is het hun woord tegen de uwe.

[YoshiBignose]

terroriseren, mailbommen sturen, raam ingooien, stalken. oneindig veel dingen bestellen op iemand anders zijn naam, website hacken, winkel onder kotsen, en op tweakers shop survey onder 200 verschillende accounts invullen dat het een bagger winkel is. dat zal ze leren!

nee ff serieus, je hebt nu gewoon geen schijn van kans meer, jammer pech, kzal die nieuwe processor kopen voor inkoopprijs, heb je nog een beetje winst

[Verwijderd]

SandeR schreef op vrijdag 03 december 2004 @ 20:12:
Tja, moeilijk verhaal.

Ik weet wel dat klanten tot heel wat in staat zijn, mbt het monteren van cpu's op mobo's.
Het bekende schroevendraaier uitschiet verhaal komt vaak voor.

Ik denk dat je toch iets beter had moeten kijken voordat je het goedje inleverde.
Ik ga er iig vanuit dat zei niet lopen te spelen met je mobo, en hem zo toetakelen.

Het is zeker niet de eerste keer dat ik een processor instaleer. En ga altijd voorzichtig te werk.
Ik ga er ook niet van uit dat de winkel er mee heeft gespeeld. Misschien is er per ongeluk iets opgevallen. Maar ik ben ook niet zo dat ik het zelf zou inleveren. Dit had gewoon gezien moeten worden.
Als al een soortgelijke situatie door mijn fout zou zijn gebeurt.
Het kan zijn dat er iets is opgevallen in de winkel.
Ik had de overtollige koelpasta thuis nog van de processor gehaald, en toen zat die beschadigingen nog niet op de processor.

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 03-12-2004 22:00 ]

[Verwijderd]

Icey schreef op vrijdag 03 december 2004 @ 20:15:
Het feit dat de cpu zo warm word is een reactie op het verkeerd monteren van een koeler. Daar kan zo'n beschadiging best door veroorzaakt worden. Desalnietermin is het hun woord tegen de uwe.

De koeler was op de juiste manier gemonteerd. Het probleem is zich ook pas in de loop van de tijd gaan voordoen. hij heeft zeker 3 maand naar behoren gedraait. Toen begonnen de problemen met de hitte.

[Palomar]

Ik zou gewoon op een drukke koopavond nog een keer langs gaan en stug blijven volhouden dat jij hem niet zo hebt ingeleverd en daarom een passende oplossing van hen verwacht (cpu tegen inkoopprijs is niet genoeg). Als zij toch bij hun standpunt blijven zou je nog iets kunnen voorstellen dat je elk de helft betaalt (van de inkoopprijs). Zij hadden de beschadigingen immers meteen al moeten zien en jij kunt niet bewijzen dat het van te voren niet zo was (al ben ik nog steeds van mening dat dit meer de taak is van de winkel).

Maar werkt dat moederbord trouwens nog wel? Daar was immers ook van alles aan bekrast/verbogen...

[Hoyden]

Wat is de status

[AttiX]

Norrod heeft als regel, dat wanneer je bijvoorbeeld iets bij Norrod Emmen koopt, dat je de garantie etc ook bij Norrod Groningen/Leeuwarden/Zwolle en Enschede kunt afhandelen.

Mischien dat je meer succes hebt in 1 van de andere winkels.

[ Voor 5% gewijzigd door AttiX op 08-12-2004 12:07 ]

[Verwijderd]

Hallo medetweakers

Even een update
Het probleem is inmiddels opgelost.
We zijn tot een schikking gekomen ik heb een nieuwe processor gekregen voor de helft van de inkoopsprijs. Dit leek mij de beste oplossing aangezien, beide partijen volhouden zeggen dit niet gedaan te hebben. Ik ben tevreden met deze oplossing, aangezien we niet veder kwamen dan welles nietes verhalen.

[wesleytjuh]

zou ik ook nog een klein vraagje kunnen stellen
ik ben mijn pc aan het overzetten in een andere kast , nou wou ik een temp sensor op de cpu plakken, dus ik haal mijn koelblok eraf maar ik zie geen procesor.
dus ik kijk onder mijn koelblok en zie ik daar de procesor zitten, hoe haal ik deze nou los want hij werkt nog wel

[Verwijderd]

Gewoon voorzichtig met een platte schroevendraaier proberen er af te wippen.
Met een stukje flosdraad onder het koelblok en boven de processor lang wil ook wel een helpen.
Goed opletten dat er geen pennetjes krom staan.