Chello weer eens lekker bezig.........

[KunDun]

Ik was al geen chello fan, alleen kon ik mijn vriendin daar niet van
overtuigen . die zou en die moest een chello light pakket hebben .
Zo gezegd zo gedaan, op 9 november aangesloten, en alles werkt .
Nu krijg ik een uur terug een belletje van haar dat ze (chello) een
groot bedrag van haar rekening hebben afgehaald, en of ik ff kon
bellen met chello . Na een tijdje wachten krijg ik een dame aan de telefoon
die verteld me dat ze november in rekening hebben gebracht, en dat ze
de borg voor het modem eraf hebben gehaald, en dat je een maand vooruit
moet betalen !! dus heel december is ook in rekening gebracht !
Ik vind dit dus best een naai streek, ik ken geen een ander bedrijf dat zo werkt .
en me vriendin die niet zo veel geld verdient, schrok behoorlijk van het bedrag
dat er werd afgehaald . Maar is dit nu standaard bij chello dat vooruit betalen
of is dat iets van de laatste tijd ?

[redyak]

Vooruit betalen gebeurt steeds vaker. Volgens mij was het een jaar geleden dat KPN van 2 maanden achteraf ook ging naar 2 maanden vooraf abbo en achteraf belkosten. Aangezien je verder geen kosten maakt behalve abbo kunnen ze deze dus makkelijk vooraf casseren.

Persoonlijk vindt ik het minder, immers voordat ze leveren heb je al betaald. Dus stel voor dat het netwerk plat gaat moet jij proberen geld terug te krijgen voor een niet geleverde dienst.

[Gassie]

Geloof dat dit bij mij ook zo is gegaan (aantal jaar geleden), maar wat zeggen de Voorwaarden er over?

[ Voor 13% gewijzigd door Gassie op 02-12-2004 16:52 ]

[jokke]

Tsja als het werkt gaat het prima als het niet werkt niet.

Ik had problemen bij beeindigen van het kabelabonnement. De borg die ik eens had betaald hadden ze vrij snel op mijn rekening gestort, echter op dezelfde rekening werd een bedrag dat 2 keer zo hoog was als de borg in rekening gebracht omdat ik de kabelmodem nog niet terug had gebracht. In het telefoongesprek wat daarop volgde bleek het begrip borg niet echt duidelijk te zijn: 'maar meneer de borg wordt altijd direct teruggestort <bla bla> als de modem dan nog niet is teruggebracht brengen wij uiteraard een bedrag in rekening'. Dit bedrag heb ik overigens wel weer teruggekregen toen ik de modem heb ingeleverd, maar het blijft een rare praktijk daar bij Chello. Mijn zien ze daar nooit meer terug.

[Cyphax]

Ze weet ook van de 3gb datalimiet?
Chello lite is al snel een slechte keus, behalve als ze bijna niets downloadt, maar dan kan ze ook een goedkoper abonnement nemen.
Dat vooruitbetalen schrok ik ook even van, maar dat vind ik persoonlijk niet zo erg als de verbinding z'n geld waard is.

[KunDun]

Gassie schreef op donderdag 02 december 2004 @ 16:50:
Geloof dat dit bij mij ook zo is gegaan (aantal jaar geleden), maar wat zeggen de Voorwaarden er over?

Die was ik aan het zoeken op de site van zowel chello als Upc , maar kon
hier niks over vinden tot nog toe .

[leuk_he]

Try & buy. Je kunt er nog een maand vanaf.

[KunDun]

Cyphax schreef op donderdag 02 december 2004 @ 16:52:
Ze weet ook van de 3gb datalimiet?
Chello lite is al snel een slechte keus, behalve als ze bijna niets downloadt, maar dan kan ze ook een goedkoper abonnement nemen.
Dat vooruitbetalen schrok ik ook even van, maar dat vind ik persoonlijk niet zo erg als de verbinding z'n geld waard is.

Mmm, ik dacht dat chello lite een fair use policy had ?
Want ik ben nergens een vermelding tegen gekomen die
aangeeft dat je een datalimiet heb .

[Cyphax]

KunDun schreef op donderdag 02 december 2004 @ 16:56:
[...]


Mmm, ik dacht dat chello lite een fair ise policy had ?
Want ik ben nergens een vermelding tegen gekomen die
aangeeft dat je een datalimiet heb .

Dat is dus precies de pest.
Dat dacht ik ook hoor, in het begin... maar geloof me: het is een harde datalimiet van 3 gigabyte precies, elke maand.
Chello verpakt het als "je mag 1,5x het gemiddelde verbruik en dat is onze acceptable use policy" en bij lite is die ELKE maand TOEVALLIG 2 gigabyte. Vergis je niet, je wordt gecapped, na 3 gig zit je met 48kbps.
Probeer het uit als je twijfelt, ga een nachtje downloaden, je merkt het vanzelf

Ik spreek helaas uit ervaring, het is ZONDE van je geld!

[ Voor 7% gewijzigd door Cyphax op 02-12-2004 17:00 ]

[Neophyte]

leuk_he schreef op donderdag 02 december 2004 @ 16:55:
Try & buy. Je kunt er nog een maand vanaf.

En dan staat er: Bent u binnen 30 dagen na installatie niet geheel tevreden dan kunt u uw abonnement opzeggen en vergoeden wij uw abbonnements en installatiekosten.

Dus je krijgt dat geld dan ook terug..

[KunDun]

Dat zuigt dus echt , 3 gig is helemaal niks.........
Je word dus eigenlijk gepushed om op Classic over te stappen
als je een beetje fatsoenlijk wil downloaden

[KunDun]

Neophyte schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:02:
[...]


En dan staat er: Bent u binnen 30 dagen na installatie niet geheel tevreden dan kunt u uw abonnement opzeggen en vergoeden wij uw abbonnements en installatiekosten.

Dus je krijgt dat geld dan ook terug..

Ja dat snap ik, alleen wat zijn de alternatieven, adsl ?
dan zal me vriendin ook nog een telefoon aansluiting moeten
nemen , nu doet ze namelijk alles via haar mobiel, dus dat is niet echt
een optie , ik denk dat ze gewoon even door de bittere pil zal moeten
heen bijten, en hopen dat chello niet nog meer verrassingen in petto heeft.

[Cyphax]

KunDun schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:03:
Dat zuigt dus echt , 3 gig is helemaal niks.........
Je word dus eigenlijk gepushed om op Classic over te stappen
als je een beetje fatsoenlijk wil downloaden

Bij Classic is de limiet 40 gigabyte. Dat is ook niet veel voor 50 euro.

Als je wil downloaden moet je echt niet bij Chello zijn. Als ik de kans had stapte ik vandaag nog over op xs4all, die hoor je nooit over teveel dataverkeer.

Overigens wil ik nog kwijt dat Chello verder wel goede verbindingen levert (ik heb ervaring met Classic en Lite) en ik zou dolgelukkig met Chello zijn als die flauwekuldatalimiet er niet was.

KunDun schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:05:
[...]


Ja dat snap ik, alleen wat zijn de alternatieven, adsl ?
dan zal me vriendin ook nog een telefoon aansluiting moeten
nemen , nu doet ze namelijk alles via haar mobiel, dus dat is niet echt
een optie , ik denk dat ze gewoon even door de bittere pil zal moeten
heen bijten, en hopen dat chello niet nog meer verrassingen in petto heeft.

Ik denk dat je het ergste nu wel weet
Ohja: je zit er echt een jaar aan vast, upgraden naar Classic betekent een nieuw jaarcontract.
Prettig om vantevoren te weten.

[ Voor 32% gewijzigd door Cyphax op 02-12-2004 17:09 ]

[KunDun]

Cyphax schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:07:
[...]


Bij Classic is de limiet 40 gigabyte. Dat is ook niet veel voor 50 euro.

Als je wil downloaden moet je echt niet bij Chello zijn. Als ik de kans had stapte ik vandaag nog over op xs4all, die hoor je nooit over teveel dataverkeer.

Overigens wil ik nog kwijt dat Chello verder wel goede verbindingen levert (ik heb ervaring met Classic en Lite) en ik zou dolgelukkig met Chello zijn als die flauwekuldatalimiet er niet was.

Ja data limiet is minder idd, maar ik zou me met 40 Gig wel redden .
3 gig is gewoon een lachertje ! Ik moet wel zeggen dat de HD van
Chello/Upc er wel op vooruit is gegaan, kreeg vrij vlot iemand aan de lijn
dit is echt wel eens anders geweest !

[Cyphax]

KunDun schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:09:
[...]


Ja data limiet is minder idd, maar ik zou me met 40 Gig wel redden .
3 gig is gewoon een lachertje ! Ik moet wel zeggen dat de HD van
Chello/Upc er wel op vooruit is gegaan, kreeg vrij vlot iemand aan de lijn
dit is echt wel eens anders geweest !

Zeker, ik heb ook weleens 20 minuten moeten wachten, dat is tegenwoordig misschien 5 minuten. Er is niet vaak storing, ook dat is wel anders geweest. Maarja vroeger hadden ze geen datalimiet dus ze verbeteren hun product, en tegelijkertijd komen ze met die absurde datalimiet. Nogal jammer.

[KunDun]

Maar ik vind dat vooruit betalen van chello toch een beetje irritant
vooral voor me vriendin op dit moment . Ik denk dat chello dit doet
omdat ze wellicht slechte ervaringen hebben gehad met mensen die
niet betaalden etc... maar toch je betaald voor iets wat ze nog niet
eens hebben geleverd in principe .

[Verwijderd]

Cyphax schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:07:
[...]

Ohja: je zit er echt een jaar aan vast, upgraden naar Classic betekent een nieuw jaarcontract.
Prettig om vantevoren te weten.

Ja, mijn werd het pas naderhand verteld. Allereerst werd mij verzekerd dat ik bij het overstappen van Classic naar Light geen datalimiet had, enkel mijn snelheid werd gewijzigd. Het kon via de telefoon geregeld worden, dus ik was al behoorlijk positief. Toen ik ineens een mailtje van Chello kreeg dat ik over mijn datalimiet was, keek ik wel even raar op. Helemaal omdat de gestelde limiet (max 3 gig) belachelijk laag is. Ik voelde me dus een beetje belazerd en heb mijn abonnement opgezegd, tenminste dat dacht ik. Kreeg ik gisteren een telefoontje van een UPC medewerker dat ze mijn opzegging niet kon accepteren. Na uitleg gevraagd te hebben bleek dat ze bij het downgraden van Chello Classic (dat ik al 7 jaar gebruikte, gedeeltelijk in de oude vorm dus) me meteen een nieuwe contract van 1 jaar hadden gegeven. Ik legde uit dat mij hier over de telefoon niets over is verteld en dat ik het dus een erg slechte zaak kon. Nadat ik het verhaal helemaal had verteld hoorde ik wel dat ze (de medewerkster) het ook erg lullig vond en ze ging het nogmaals navragen maar het kon uiteindelijk toch niet.

Ik vind het wel erg vreemd dat mijn contract verlengd is zonder dat ik daar tijdens het 'afsluiten' van op de hoogte ben gebracht. Pas dus goed op met Chello, als ze kunnen zullen ze je naaien.

[Verwijderd]

Iemand opend een topic over een borg betaling van chello en een paar mierenneukers moeten gelijk weer beginnen over Datalimieten & FUP's

[Rukapul]

Chello probeert al heel lang van achteraf betalen naar vooraf betalen over te schakelen. 't Viel me al op dat ze telkens de uiterste betaaldatum een dag naar voren schoven, maar ineens was 't weer een paar dagen naar achteren en inmiddels moet ik rond de 14e van de maand betalen.

Overigens staat UPC bij mij in de buitencategorie van onbetrouwbare bedrijven en krijgen ze never nooit niet een automatische incasso machtiging en m'n handmatige betaling gaat altijd op de uiterste betaaldatum er vanaf

[Martijn]

KunDun schreef op donderdag 02 december 2004 @ 17:20:
Maar ik vind dat vooruit betalen van chello toch een beetje irritant
vooral voor me vriendin op dit moment . Ik denk dat chello dit doet
omdat ze wellicht slechte ervaringen hebben gehad met mensen die
niet betaalden etc... maar toch je betaald voor iets wat ze nog niet
eens hebben geleverd in principe .

Vooraf betalen is de normaalste zaak van de wereld tegenwoordig, mobiele telefoonbedrijven doen het, hosting bedrijven doen het, en veel internet providers doen het ook...

[KunDun]

Rukapul schreef op vrijdag 03 december 2004 @ 15:11:
Chello probeert al heel lang van achteraf betalen naar vooraf betalen over te schakelen. 't Viel me al op dat ze telkens de uiterste betaaldatum een dag naar voren schoven, maar ineens was 't weer een paar dagen naar achteren en inmiddels moet ik rond de 14e van de maand betalen.

Overigens staat UPC bij mij in de buitencategorie van onbetrouwbare bedrijven en krijgen ze never nooit niet een automatische incasso machtiging en m'n handmatige betaling gaat altijd op de uiterste betaaldatum er vanaf

Ik heb maar wel voor automatische incasso gekozen, omdat ik bij me
moeder thuis chello classic had, en ik kreeg telkens vage brieven dat ik
nog niet betaald zou hebben etc.. met dat lul verhaal kunnen ze niet komen
als het er per automatische incasso word afgehaald . ik blijf me rekening wel
heel goed in de gaten houden, omdat Upc/Chello idd niet te vertrouwen is !

Martijn schreef op vrijdag 03 december 2004 @ 15:57:
[...]

Vooraf betalen is de normaalste zaak van de wereld tegenwoordig, mobiele telefoonbedrijven doen het, hosting bedrijven doen het, en veel internet providers doen het ook...

Dat blijkt nu inderdaad