Nog steeds geen 6 kanalen!
Ik heb gisteren mijn bestelde Terratec 5.1 PCI geluidskaart ontvangen. In de verpakking zat inderdaad een Terratec 5.1 PCI kaartje, maar op de bijgeleverde cd stond: Terratec 5.1 FUN. Een ander model dus. Ik heb de kaart in m'n pc gestopt en geinstalleerd met de cd die erbij zat. Vervolgens krijg ik wanneer ik als output SP/DIF installeer de error: "SP/DIF is alleen mogelijk voor twee speakers of een koptelefoon". En laat het nou zo zijn dat ik deze kaart júist heb gekocht om hem digitaal aan te sluiten via SP/DIF op mijn Logitech Z-5500. Nergens op de website of op het internet waar dan ook, is te vinden dat deze kaart geen 5.1 door kan geven via de optische SP/DIF aansluiting. Ik kan me ook niet voorstellen dat dit onmogelijk zou zijn. Ik neem aan dat het dus ligt aan de verkeerde diver CD. Ik heb al op het web gezocht, maar tot nu toe geen drivers gevonden van de Terratec aureon 5.1 PCI. Ik wil hem sowieso digitaal aansluiten, de kaart heeft immers geen DTS en DD decoder, mijn z5500 wel, dus wil ik de decoder van de set laten werken.
Later die middag vond ik op Terratec.com drivers voor het PCI model, de mijne dus. Ik wilde ze meteen installeren, ik open het betsand, krijg ik: "driver voor Terratec Aureon 5.1 FUN". Weer de verkeerde dus
Ik ging met dit probleem ook naar 4Launch, de winkel waar ik de kaart gekocht heb. Ik kreeg als antwoord:
Het lijkt me het beste als u morgen even contact op neemt met Terratec zelf. Zij hebben de kennis om u goed te ondersteunen bij het probleem.
Nou, ik balen, maar vooruit, ik zal die Terratec helpdesk eens bellen. Aan het begin van het gesprek wordt me medegedeeld dat het gesprek 0.8 euro per minuut kost. Na 4 minuten krijg ik iemand aan de lijn: ik leg het probleem uit, en na een paar minuten gaat hij "zoeken wat het probleem kan zijn". Vervolgens moet ik weer naar zo'n bandje luisteren, en na 10 minuten heb ik de hoorn op de haak gegooid. Stom? Nou ik heb zojuist 10 euro uitgegeven aan gesprekskosten, voor een geluidskaartje van 17 euro. Dit is toch belachelijk? Ik kocht het kaartje omdat ik dan "goekoop" een optisch signaal zou hebben voor m'n 5.1. Ik ben van plan naar 4launch te bellen en ze te vertellen dat ik vind dat zij het probleem maar op moeten lossen. Zij zijn er immers verantwoordelijk voor, dat ik een degelijk product krijg.
Wat vinden jullie ervan? Heeft iemand de zelfde ervaringen met Terratec?
Ik heb gisteren mijn bestelde Terratec 5.1 PCI geluidskaart ontvangen. In de verpakking zat inderdaad een Terratec 5.1 PCI kaartje, maar op de bijgeleverde cd stond: Terratec 5.1 FUN. Een ander model dus. Ik heb de kaart in m'n pc gestopt en geinstalleerd met de cd die erbij zat. Vervolgens krijg ik wanneer ik als output SP/DIF installeer de error: "SP/DIF is alleen mogelijk voor twee speakers of een koptelefoon". En laat het nou zo zijn dat ik deze kaart júist heb gekocht om hem digitaal aan te sluiten via SP/DIF op mijn Logitech Z-5500. Nergens op de website of op het internet waar dan ook, is te vinden dat deze kaart geen 5.1 door kan geven via de optische SP/DIF aansluiting. Ik kan me ook niet voorstellen dat dit onmogelijk zou zijn. Ik neem aan dat het dus ligt aan de verkeerde diver CD. Ik heb al op het web gezocht, maar tot nu toe geen drivers gevonden van de Terratec aureon 5.1 PCI. Ik wil hem sowieso digitaal aansluiten, de kaart heeft immers geen DTS en DD decoder, mijn z5500 wel, dus wil ik de decoder van de set laten werken.
Later die middag vond ik op Terratec.com drivers voor het PCI model, de mijne dus. Ik wilde ze meteen installeren, ik open het betsand, krijg ik: "driver voor Terratec Aureon 5.1 FUN". Weer de verkeerde dus
Ik ging met dit probleem ook naar 4Launch, de winkel waar ik de kaart gekocht heb. Ik kreeg als antwoord:
Het lijkt me het beste als u morgen even contact op neemt met Terratec zelf. Zij hebben de kennis om u goed te ondersteunen bij het probleem.
Nou, ik balen, maar vooruit, ik zal die Terratec helpdesk eens bellen. Aan het begin van het gesprek wordt me medegedeeld dat het gesprek 0.8 euro per minuut kost. Na 4 minuten krijg ik iemand aan de lijn: ik leg het probleem uit, en na een paar minuten gaat hij "zoeken wat het probleem kan zijn". Vervolgens moet ik weer naar zo'n bandje luisteren, en na 10 minuten heb ik de hoorn op de haak gegooid. Stom? Nou ik heb zojuist 10 euro uitgegeven aan gesprekskosten, voor een geluidskaartje van 17 euro. Dit is toch belachelijk? Ik kocht het kaartje omdat ik dan "goekoop" een optisch signaal zou hebben voor m'n 5.1. Ik ben van plan naar 4launch te bellen en ze te vertellen dat ik vind dat zij het probleem maar op moeten lossen. Zij zijn er immers verantwoordelijk voor, dat ik een degelijk product krijg.
Wat vinden jullie ervan? Heeft iemand de zelfde ervaringen met Terratec?