[Chello] Nieuw Thomson modem, nu o.a. geen MSN

[freebee666]

Heb met de search gezocht of er al een goed topic voor bestond, maar geen geschikt topic kunnen vinden en dus dit topic gemaakt.

Ik heb vandaag het nieuwe modem gekregen van Chello, een Thomson TCM390. Voorheen had ik nog een oud, groot Therayon modem, waarbij alles perfect en goed werkte.

Mijn huidige config zoals het ervoor en erna is/was, is als volgt:

Eerst:
coax > therayon modem > utp > sitecom router > utp naar computers en een switch

Nu:
coax > thomson modem > utp > sitecom router > utp naar computers en een switch

-edit-
Voor de mensen die het willen weten, ik alle systemen draait Windows 2000, behalve 1 pc, die heeft XP zonder SP2, met SP1.
Op geen van de computers is MSN noch de hieronder genoemde websites mogelijk.
-edit-

Nu heb ik zojuist het nieuwe modem geplaatst en internetverbinding is aanwezig. Ik kan surfen en ircen via mIRC, maar... Met MSN kan ik niet meer online komen. Websites als www.gmail.com, www.hotmail.com en nog wat anderen, kan ik niet meer op. Blijft ie zoeken en daarna een timeout dat de pagina niet gevonden kan worden. Andere DNS server adressen ingesteld (planet/xs4all) maakt allemaal geen verschil, kan nog steeds niet connecten met MSN noch op bovengenoemde websites komen. Terwijl dit vanmiddag, voor ik naar me werk ging en nog op het Terayon modem zat, nog wel werkte.

Ik ga dus morgen even in de telefoon klimmen en verhaal halen bij Chello. Maar voor nu, zijn er andere Chello'ers met eenzelfde problemen of mensen met oplossingen ? Want 't lijkt nu wel of bepaalde "zaken" geblockt worden door dir modem of door Chello zelf.

Hopelijk heeft iemand een oplossing, anders is 't maar hopen dat 1 van de "kundige" mensen op de Chello helpdesk mij wel kunnen uitleggen wat er aan de hand is, maar ik gok erop dat ze me wijs gaan maken dat het aan mij ligt. Daar moeten ze dus echt niet mee aan gaan komen

[ Voor 9% gewijzigd door freebee666 op 28-10-2004 01:53 ]

[Bergen]

Dat komt omdat je de aanmeldpagina nog niet bent doorlopen. Je krijgt wel gewoon een IP-adres, omdat je netwerkkaart (+ Terayon (niet Therayon)) modem) nog staat geregistreerd, maar de verbinding werkt maar half.

Het gaat pas goed werken zodra je de modem (plus netwerkkaart nogmaals) registreert. Je nic is al geregistreerd en 't aanmeldscherm zal halverwege ook zeggen dat ie al is geregistreerd (maximum bereikt ofzoiets bla bla, je ziet 't wel) maar dan staat alles netjes in hun systeem en dan werkt 't.

De oplossing is dus ook simpel: ga naar http://prov.upc.nl of (als dat niet lukt) http://172.29.11.36 en loop die pagina door. Aan 't eind vragen ze je om de pc en de modem uit te zetten. In jouw geval is dat dus de router en de modem. Als je de modem aanzet wel ff wachten voor hij online is voordat je de router weer inschakelt.

Succes verzekerd.

[ Voor 4% gewijzigd door Bergen op 28-10-2004 02:03 ]

[Capa]

Ik heb sinds vanavond ook het probleem met msn, gmail, etc
Maar ik heb geen nieuw modem gekregen hoor. Alles liep gewoon goed... tot een uur of 1,5 á 2 uur terug.

[freebee666]

Bergen schreef op 28 oktober 2004 @ 02:02:
Dat komt omdat je de aanmeldpagina nog niet bent doorlopen. Je krijgt wel gewoon een IP-adres, omdat je netwerkkaart (+ Terayon (niet Therayon)) modem) nog staat geregistreerd, maar de verbinding werkt maar half.

Het gaat pas goed werken zodra je de modem (plus netwerkkaart nogmaals) registreert. Je nic is al geregistreerd en 't aanmeldscherm zal halverwege ook zeggen dat ie al is geregistreerd (maximum bereikt ofzoiets bla bla, je ziet 't wel) maar dan staat alles netjes in hun systeem en dan werkt 't.

De oplossing is dus ook simpel: ga naar http://prov.upc.nl of (als dat niet lukt) http://172.29.11.36 en loop die pagina door. Aan 't eind vragen ze je om de pc en de modem uit te zetten. In jouw geval is dat dus de router en de modem. Als je de modem aanzet wel ff wachten voor hij online is voordat je de router weer inschakelt.

Succes verzekerd.

Mjahwel ik ben na het aansluiten van het modem naar de pagina http://provisioning.upc.nl/ gegaan, daar heb ik t chello SID + pass ingevuld, stroom van t modem afgehaald voor 30secs en weer opnieuw aangezet, dat is al gedaan als 1e.

Maar nog steeds kan ik die dingen niet doen. Ik zal nogmaals naar die page gaan, alhoewel ik niet denk dat dat uit zal maken.

[Bergen]

freebee666 schreef op 28 oktober 2004 @ 02:20:
[...]

Mjahwel ik ben na het aansluiten van het modem naar de pagina http://provisioning.upc.nl/ gegaan, daar heb ik t chello SID + pass ingevuld, stroom van t modem afgehaald voor 30secs en weer opnieuw aangezet, dat is al gedaan als 1e.

Router niet?

1. Modem en router van de stroom
2. 30 seconden wachten (niet stiekem 10 of 20 seconden)
3. Modem aan
4. Wachten tot hij online is
5. Router inschakelen
6. Pc ook even opnieuw opstarten voor de zekerheid (ivm DNS-cache enzo)

---

Het kunnen ook algemene DNS troubles zijn hoor, 't gaat hier ook niet 100% vandaag... Kan soms sites niet bereiken enzo, maar gaat nu weer vlekkeloos geloof ik.

[ Voor 14% gewijzigd door Bergen op 28-10-2004 02:24 ]

[freebee666]

OK, nogmaals gedaan

1. naar die pagina en op start gerost
2. SID + pass ingevuld en op OK geklikkert
3. notebook afgesloten
4. router de stroom eraf gehaald
5. stroom van het modem af en +/- 35secs zonder stroom gezeten
6. gewacht tot het modem weer in de normale status was, d.w.z. Message uit, Cable Activity knipperend, Cable Link aan, PC Link off (daar hangt 't router aan), Internet aan
7. stroom weer op t router gezet, status leds @ modem nu Message uit, Cable Activity knipperend, Cable Link aan, PC Link knipperend, Internet aan.
8. notebook opgestart
9. MSN nog steeds niet kunnen aanmelden en hotmail, gmail en yahoo nog steeds niet beschikbaar

Huh

Lijkt me neit uit te maken dat je perse een pc gebruikt met daarin de NIC die toendertijd gekregen was van Chello 4,5 jaar geleden, aangezien het macadres gecloned is op de router.

En DNS probs lijken me niet aan de orde, aangezien ik de IP's van google, gmail noch yahoo kan pingen.

[ Voor 9% gewijzigd door freebee666 op 28-10-2004 02:44 ]

[Roflmao]

Capa schreef op 28 oktober 2004 @ 02:16:
Ik heb sinds vanavond ook het probleem met msn, gmail, etc
Maar ik heb geen nieuw modem gekregen hoor. Alles liep gewoon goed... tot een uur of 1,5 á 2 uur terug.

Same story here.

Microsoft.nl/.com werkt niet, hotmail.com, gmail.com (en nog paar sites) ook niet, Msn werkt ook niet. Yahoo.com werkt ook niet...

Woon in Amsterdam heb Chello classic.

Waarschijnlijk is gewoon chello brak... Helaas morgen effe verhaal halen bij chello...

Dit lijkt verdacht veel op een probleem die ik eerder had met chello, je kon veel .com sites (uit Amerika dacht ik) niet bereiken... Msn werkte toen ook niet...

[ Voor 16% gewijzigd door Roflmao op 28-10-2004 02:52 ]

[freebee666]

Hetgeen ik vreemd vind, is dat ik dit probleem nog nooit, maar dan ook nooit heb gehad, maar PRECIES dit probleem optreedt na het in gebruik nemen van het nieuwe modem.

Voor nu mis ik mn ouwe Terayon modem in ieder geval al Met mij nog vele anderen denk ik.

-edit-
Hmmz, ik ben nog eens allemaal wat sites aan het proberen. Veel .com sites (niet nederlandse) werken niet.

Wel:
www.kpn.com
www.via.com
www.aldi.de

Niet:
www.yahoo.com
www.msn.com
www.microsoft.com
www.amd.com
www.intel.com
www.nvidia.co.uk

Misschien toch een DNS server probleem, alleen... dan zou ik ze wel moeten kunnen bekijken als ik de oude dns server adressen instekl, dus de 212.142.28.66/.130 IP's, maar dat is dan weer niet het geval. En mensen met oude modems kunnen ze wel gewoon bekijken.

[ Voor 52% gewijzigd door freebee666 op 28-10-2004 03:06 ]

[Bergen]

Geef es een traceroute naar www.hotmail.com ofzo...

Heb je trouwens een proxyserver ingesteld? (zo ja -> uitzetten)

[freebee666]

Bergen schreef op 28 oktober 2004 @ 03:03:
Geef es een traceroute naar www.hotmail.com ofzo...

Heb je trouwens een proxyserver ingesteld? (zo ja -> uitzetten)

Proxyserver niet ingesteld.

Traceroute levert het volgende resultaat op:

Tracing route to www.hotmail.com [207.68.172.239]
over a maximum of 30 hops:

1 10 ms 10 ms 20 ms 10.64.0.1
2 10 ms <10 ms 10 ms Gig6-0.ls00rt04.brain.upc.nl [212.142.19.33]
3 10 ms 10 ms 10 ms srp0-0.am00rt01.brain.upc.nl [212.142.32.1]
4 <10 ms 20 ms 10 ms nl-ams02a-ra1-so-0-0-2.aorta.net [213.46.161.49]
5 <10 ms 10 ms 10 ms nl-ams02a-rd1-10gige-1-0.aorta.net [213.46.161.1
53]
6 * * * Request timed out.

Daarna enkel nog maar timeouts. Lijkt dan inderdaad op een probleem buiten Chello om.

Output van traceroute naar www.hotmail.com van iemand met @Home waar alle zaken wel normaal werken:

5 10 ms 11 ms 9 ms bb2-pos13-0.amsix-telecity.home.nl [213.51.158.17]

Hier loopt ie dus vast op dit punt, doch kan hij wel op www.hotmail.com komen in de browser.

[Roflmao]

freebee666 schreef op 28 oktober 2004 @ 02:55:
Hetgeen ik vreemd vind, is dat ik dit probleem nog nooit, maar dan ook nooit heb gehad, maar PRECIES dit probleem optreedt na het in gebruik nemen van het nieuwe modem.

Voor nu mis ik mn ouwe Terayon modem in ieder geval al Met mij nog vele anderen denk ik.

-edit-
Hmmz, ik ben nog eens allemaal wat sites aan het proberen. Veel .com sites (niet nederlandse) werken niet.

Wel:
www.kpn.com
www.via.com
www.aldi.de

Niet:
www.yahoo.com
www.msn.com
www.microsoft.com
www.amd.com
www.intel.com
www.nvidia.co.uk

Misschien toch een DNS server probleem, alleen... dan zou ik ze wel moeten kunnen bekijken als ik de oude dns server adressen instekl, dus de 212.142.28.66/.130 IP's, maar dat is dan weer niet het geval. En mensen met oude modems kunnen ze wel gewoon bekijken.

Weet je wat zo eng is.

Precies hetzelfde probleem heb ik. De sites die wel bij je werken, werken bij mij ook, en die niet bij jou werken werken bij mij ook niet.

Router, chello classic, amsterdam, 3-4 uur geleden werkte alles PERFECT...

Luister nou effe dit heeft geen reet met je modem te maken (denk ik ). Ik heb precies hetzelfde probleem als jou heb misschien 4 jaar of zelfs langer dezelfde modem

[ Voor 8% gewijzigd door Roflmao op 28-10-2004 03:16 ]

[freebee666]

Mjah ik gok er dan ook maar op dat het niet te maken heeft met het modem en ga maar zo me bedje in. Kijk morgen wel of bovenstaande sites/msn dan wel wil werken, anders toch nog eventjes bellen naar Chello om te kijken of zij op de hoogte zijn van bepaalde zaken (maar denk ik niet )

[Roflmao]

freebee666 schreef op 28 oktober 2004 @ 03:19:
Mjah ik gok er dan ook maar op dat het niet te maken heeft met het modem en ga maar zo me bedje in. Kijk morgen wel of bovenstaande sites/msn dan wel wil werken, anders toch nog eventjes bellen naar Chello om te kijken of zij op de hoogte zijn van bepaalde zaken (maar denk ik niet )

Nee ze laten je modem resetten (eventueel ook router uit).

Waardoor het probleem na 5-15 minuten weer terugkomt. Helaas heb ik ervaring ermee ja...

[freebee666]

En toch vind ik het net iets te toevallig dat dit zich voordoet precies na een modemruil.

[Roflmao]

freebee666 schreef op 28 oktober 2004 @ 03:25:
En toch vind ik het net iets te toevallig dat dit zich voordoet precies na een modemruil.

Toch vind ik het TE toevallig dat de sites die bij jou het wel doen, bij mij ook wel doen, en de sites die het niet doen bij jou, bij mij ook niet doen!

Serieus punt om bij stil te staan!

[Bergen]

Roflmao schreef op 28 oktober 2004 @ 03:27:
[...]

Toch vind ik het TE toevallig dat de sites die bij jou het wel doen, bij mij ook wel doen, en de sites die het niet doen bij jou, bij mij ook niet doen!

Serieus punt om bij stil te staan!

Mja toevallig dat bij jou net de modem is omgeruild maar ik denk niet dat 't er iets mee heeft te maken.

Ik kom wel op www.hotmail.com maar vanaf hop 17 is er geen enkel punt want hier reageert, net of overal icmp_echos disabled zijn... raar:

_{$ traceroute www.hotmail.com
traceroute: Warning: www.hotmail.com has multiple addresses; using 207.68.172.239 <--- dat wijst op een loadbalancer neem ik aan?
traceroute to www.hotmail.com (207.68.172.239), 30 hops max, 38 byte packets
1 okke (192.168.0.1) 0.798 ms 3.080 ms 0.782 ms
2 10.80.128.1 (10.80.128.1) 7.669 ms 15.753 ms 9.266 ms
3 Gig6-0.hv00rt01.brain.upc.nl (212.142.19.65) 7.546 ms 13.312 ms 11.899 ms
4 srp8-0.ls00rt01.brain.upc.nl (212.142.32.81) 11.751 ms 9.544 ms 11.193 ms
5 srp0-0.am00rt02.brain.upc.nl (212.142.32.2) 15.238 ms 12.739 ms 11.768 ms
6 nl-ams02a-ra5-10ge-0-1-0.aorta.net (213.46.161.165) 18.415 ms 16.602 ms 14.207 ms
7 nl-ams02a-rd2-pos-5-1.aorta.net (213.46.161.193) 17.279 ms 18.669 ms 21.558 ms
8 nl-ams02a-rd1-pos-4-3.aorta.net (213.46.161.89) 27.068 ms 16.258 ms 14.862 ms
vanaf dit punt zijn we aan de andere kant van de oceaan, geen problemen dus...
9 us-nyc01a-rd1-pos-0-0.aorta.net (213.46.160.194) 102.424 ms 106.137 ms 93.934 ms
10 us-was01a-ri1-pos-1-0-0.aorta.net (213.46.190.38) 101.174 ms 95.535 ms 98.742 ms
11 g1-1.edge1.ash1.us.msn.net (206.223.115.17) 95.545 ms 106.204 ms 115.774 ms
12 gig2-2.core1.ash1.ntwk.msn.net (207.46.34.13) 102.873 ms 97.914 ms 99.983 ms
13 pos6-2.wst-76cb-1b.ntwk.msn.net (207.46.35.97) 179.626 ms 184.802 ms 186.260 ms
14 pos4-1.wse-osr-b.ntwk.msn.net (207.46.36.10) 184.896 ms 183.757 ms 191.505 ms
15 pos14-0.tuk2f-gsr-a.ntwk.msn.net (207.68.161.166) 184.616 ms 178.264 ms 192.324 ms
16 vlan805.tuk2f-sup-2a.ntwk.msn.net (207.68.179.130) 172.653 ms 169.916 ms 181.620 ms
17 * * *
18 * * *
19 * * *
(etc, tot (max) 30 hops)}

Pingen naar www.hotmail.com levert dus ook niets op, maar da's logisch. Een traceroute is ook gewoon een serie pings met oplopende TTL's... Maargoed, ik kom hier gewoon op alle websites. (Thomson, Leeuwarden, 84.119.x.x-IP)

[ Voor 8% gewijzigd door Bergen op 28-10-2004 03:43 ]

[Hertog_Martin]

hier werkt alles prima hoor, chello classic, thomson modem en al die sites doen het prima

[Verwijderd]

En ik maar denken dat het aan mij lag.. ik had dus exact hetzelfde.. vanmorgen alles weer als een zonnetje.. chello classic arnhem btw.. was dus (toch) een (bijna) landelijk probleempje??

[sjaak]

Routeringsprobleem bij Chello zou je zeggen aangezien een aantal tracerts stoppen vanaf aorta.net de backbone van UPC/Chello. Dan kan je een andere dns instellen, maar dan ga je nog steeds de zee niet over.

[freebee666]

micha schreef op 28 oktober 2004 @ 10:24:
Routeringsprobleem bij Chello zou je zeggen aangezien een aantal tracerts stoppen vanaf aorta.net de backbone van UPC/Chello. Dan kan je een andere dns instellen, maar dan ga je nog steeds de zee niet over.

Dit zal inderdaad het probleem geweest zijn denk ik
Bedankt voor het meedenken, alles werkt nu weer inderdaad

[Roflmao]

Alles werkt nu idd...