Waarom kan ik Kaspersky 5.0 trial niet updaten

[Verwijderd]

Ik heb de trial versie van KAV 5.0 personal geinstalleerd op mijn systeem.
Ik draai windows xp pro met sp1 uk.

maar het updaten lukt helemaal niet. terwijl de trial key geldig is tot 22-10-2004.
Ik heb in dit forum gezocht maar kan niks vinden.

Dit is de melding die ik krijg:
The updater failed to connect with the update servers.
check your internet settings and try again

Ik heb mijn firewall uitgezet maar dat helpt ook niets.

Iemand een idee ???

[pven]

Moet je misschien via een proxy of heb je het al geprobeerd via een proxy?

[ Voor 88% gewijzigd door pven op 22-09-2004 23:51 ]

[Verwijderd]

Ik gebruik geen proxy. (heb ik ook nooit gedaan voor KAV v3.5)

( ik vond op dit forum wel een soortgelijk probleem. maar geen oplossing )

[Verwijderd]

Kun je wel handmatig naar de update server connecten?

[Verwijderd]

Dat ga ik ff proberen als ik weer thuis ben.

Een maatje van mij had dit probleem ook, nadat het eerst een paar dagen gewerkt had. Die is nu weer terug bij zijn oude scanner.

Heel vreemd.

[Verwijderd]

handmatig downloaden werkt wel.
vreemd hoor.

nog ideeen ??

[Yohost!]

Zelfde probleem hier nu!

Moet trouwens ook zeggen dat het downloaden van de trail enorm traag ging, max 4kb/s en als ik op bovenstaande FTP link klik gaat het ook allemaal erg traag!

[Br@m]

Normaal gaat het updaten heel goed/snel. Maar vanavond is het tergend traag helaas.

[25-sep]
En het probleem is weer opgelost..

[ Voor 25% gewijzigd door Br@m op 25-09-2004 11:15 ]

[Verwijderd]

De servers liggen al de halve dag plat, ik weet niet waarom, maar ik heb zojuist gehoord dat die van Panda ook plat zouden liggen...

[wildhagen]

Grmbl, ik merk het ja... laatste keer dat KAV zijn defs kon updaten was om 14:28...

DoS-attack, of gewone storing?

[Hennie-M]

Fijn dat ik dit topic zie!

Ik was al bang dat kaspersky de geest had gegeven. Updaten via de modulen duurt namelijk ontzettend lang

[Verwijderd]

Het lijkt dus echt om een DDoS te gaan...

[Hoyden]

Ik heb de cumulatieve update maar handmatig gedownload, ging niet echt snel, maar t werkte.

De 50kb update daarna ging ook erg traag

[wildhagen]

Bij mij heeft hij om 21:00 ongeveer wel geupdate, maar ik kreeg wel een package van 4.2 MB binnen ipv de normale 20-50 kB... duurde ook vreselijk lang, maar ok. Waarom hij opeens zo groot was is me ook niet bekend.

Nu lukken de updates weer niet (hij blijft melden "Cannot contact... etc"). Nou ja, morgen weer en dag...

[DeMoN]

Jammer dat er nu lamers bezig zijn.
Ik heb even mijn Kaspersky logs bekeken op de windows bak beneden... en mijn complimenten want dit is pas de eerste keer dat de update niet werkt in maanden.

En het is niet eens een storing, het is een DDoS. Mja, kan je weinig aan doen.

[ Voor 6% gewijzigd door DeMoN op 24-09-2004 22:45 ]

[Verwijderd]

wildhagen schreef op 24 september 2004 @ 22:40:
Bij mij heeft hij om 21:00 ongeveer wel geupdate, maar ik kreeg wel een package van 4.2 MB binnen ipv de normale 20-50 kB... duurde ook vreselijk lang, maar ok. Waarom hij opeens zo groot was is me ook niet bekend.

Nu lukken de updates weer niet (hij blijft melden "Cannot contact... etc"). Nou ja, morgen weer en dag...

Ongeveer 1x in de twee maanden wordt er een cumulative update gereleased.
Cumulative = alle bases. (bugfixes, improved heuristics etc)
Dat verklaart dus de aanzienlijk grotere filesize.

WinSock 2.0 -- OpenSSL 0.9.7d 17 Mar 2004
[R] Connecting to KAV_zip -> IP=81.176.69.86 PORT=21
[R] Connection failed (Connection refused)
[R] Delaying for 120 seconds before reconnect attempt #1

Yippie....Net deed de gewone site even ook al helemaal niets meer.
Nu net toch via auto updater kunnen updaten, maar daarna weer niets.

[Verwijderd]

Okay, het ligt dus niet aan mijn PC. Maar het probleem zit dus bij Kaspersky zelf.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 25 september 2004 @ 19:38:
Okay, het ligt dus niet aan mijn PC. Maar het probleem zit dus bij Kaspersky zelf.

Dat was alleen gisteren een aantal uren.
Heb je al gedaan wat KAV zegt en naar de internet settings gekeken?
Passive mode aan/uit + de updater settings bijvoorbeeld.

[Br@m]

Verwijderd schreef op 25 september 2004 @ 20:23:
[...]

Passive mode aan/uit

[offtopic]
Waar kan je die setting vinden? Kan ik niet vinden hier.

edit:
O. bedoel je dat. Dacht dat je in KAV 5.x zelf bedoelde

[ Voor 15% gewijzigd door Br@m op 25-09-2004 20:36 ]

[Verwijderd]

Configscherm / internetoptions.
Dat zit niet 'native' in KAV5 Personal.

Heeft er trouwens voor het updaten al internetverkeer plaatsgevonden?
Krijg die melding normaal alleen geproduceerd als er nog geen inetverkeer is geweest(en de updatersettings eigenlijk niet helemaal goedstaan).

[Verwijderd]

Configscherm / internetoptions.
Dat zit niet 'native' in KAV5 Personal.

Wat moet ik daar instellen dan?? alles in mijn pc werkt gewoon online als dat nodig is. Dus ik denk dat KAV 5 dat ook zou moeten kunnen. Ik heb die trial versie gedownload dus dan is er wel internet verkeer geweest. ( of begrijp ik het verkeerd ??)

edit:
Ik heb ook Kaspersky een mailtje gestuurd. Ben benieuwd en zal oplossing hier melden. (Als er een komt)

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 26-09-2004 19:21 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 26 september 2004 @ 19:20:
[...]

Wat moet ik daar instellen dan??

"Wait for dial-up network connection" uitzetten?

Ik krijg die melding van je alleen geproduceerd met die setting aan, en zelfs dan moet er aan bepaalde criteria voldaan worden, nouja, of de servers zouden weer eens op hun gat moeten liggen.

[Verwijderd]

Nou het werkt
Ik kan

"Wait for dial-up network connection"

bij mij niet vinden maar ik heb " Automatically detect settings " voor mijn lansettings aangezet. En nu werkt het.

Het is trouwens voor het eerst dat ik een updater van een pakket de weg naar internet moet wijzen. Dit is nou net niet wat ik van zo'n top pakket verwacht.

Maar goed, het werkt.
Iedereen bedankt voor de hulp

[sus]

Geef ik er ff een schop tegen:

Ik gebruik sinds een week Kaspersky op al mijn systemen. Ik zit met deze situatie:

internet -> server (WinXP, SP2, ICS) -> 5 computers.

Alle computers (6 in totaal) draaien met een vast IP adres, zodat ik makkelijk weet welke doos er bij welk IP hoort, en ik ze met VNC makkelijk kan overnemen. Maar, dan wil Kaspersky niet updaten. Gooi ik ze op dynamisch IP, dan doen ze het wel.

Ik voer voor vast in:
IP: 192.168.0.x
subnet: 255.255.255.0
gateway: 192.168.0.1 (server)

1e DNS: 212.115.192.193 (prim. zeelandnet)
2e DNS: 62.238.255.196 (sec. zeelandnet)

Waarom kom ik er nu dan niet doorheen met kaspersky? Als ik btw ZoneAlarm uitgooi @ server, dan doet ie het weer wel. Ik denk dat ik dus ergens met een poort zit. Weten jullie welke poort/poorten ik moet hebben? Ik kan het niet vinden @ site...

[Verwijderd]

Probeer eens poort 21, de standaard FTP-poort

[kwiebus]

Als Kapersky gaat updaten, doet hij eerst een DNS request. Wordt deze niet door ZoneAlarm geblocked? Als ik namelijk in ZoneAlarm de Kaperski Anti-Virus Service op Ask zet, vervolgens de update start en de DNS request block dan doet de update het niet.