[win98 IE5 +IE6] Rabobank I-bankieren: beveiligde pagina's

[Arethusa]

Inleiding

Van de week kreeg ik een telefoontje van een tante van mij. Deze had sinds enige dagen last van het niet correct werken van Rabobank Internetbankieren.


Probleem

Vanmiddag ben ik er langs geweest. Ze heeft (zoals in de titel staat) windows 98 en IE 6. Het probleem is het volgende:

Als ze wil internetbankieren gaat ze naar http://www.rabobank.nl. Dat werkt prima. Echter wanneer ze naar pagina als "Betalen en sparen" gaat verschijnt er zoals gebruikelijk een pop-up scherm. Deze word getoond alleen het laden duurt lang. Er komt uiteindelijk een melding dat de pagina niet gevonden kan worden.
Erg iritant. Niet alleen de pagina "Betalen en sparen" heeft dat maar elke pagina waar een sleutel afbeelding staat. Het gaat puur om de beveiligde pagina's binnen de website.

Het gaat om een pagina als deze die geopend word via onderstaande methode:

<a href="javascript:openRIB2('/info/execute/node?node_id=184369&popup=no','yes','yes','yes','yes','yes','yes','800','485','','')" title="On line naar uw betaal- en spaarrekeningen."


Pogingen om tot een oplossing te komen

Ze heeft zelf al contact opgenomen met de helpdesk van de Rabobank. Deze kwam met een oplossing:Internet Explorer 6.0 moest geinstalleerd zijn. Deze versie stond er echter al op.
Ze heeft ook zelf de instellingen van Internet Explorer nagelopen en alles weer op standaard gezet. Geen resultaat, de problemen blijven er.

Wat ik gedaan heb om het proberen op te lossen is het volgende:
- Zelf nog eens alle IE instellingen nagelopen (misschien zag mijn tante iets over het hoofd.
- Heb gegoogled met verschillende queries; geen goede resultaten gevonden.
- Op GOT rondgekeken, volgens een een topic de website van de Rabobank aan de trusted sites in IE toegevoegd. Geen resultaat.
Andere topics gaven ook geen oplossing. De meeste topics gingen over zaken binnen het "Betalen en sparen" gebeuren of problemen op de website van de Rabobank zelf te komen.
- IE 6 gerepareerd via de softwarelijst binnen Windows 98
- IE 6 verwijderd en met IE5 geprobeerd de beveiligde sites te bezoeken
- De Shockwave player van Macromedia geinstalleerd (stond er nog niet op)
- Andere site's geprobeerd die met javascript een window openen, dat werkt allemaal.

Ik heb momenteel geen idee wat ik kan doen om het probleem op te lossen. Ik ben nu thuis en heb de pc niet bij de hand. Ik kan op dit moment dus niet meteen mogelijke oplossingen uit proberen.

Kunnen jullie geachte Tweakers mij helpen?

[ Voor 5% gewijzigd door Arethusa op 16-09-2004 17:03 ]

[Arethusa]

Klein middernacht schopje

[Noob-Saibot]

probeer Mozilla, FireFox, Opera of een andere willekeurige browser eens?

[Arethusa]

Gebruik maken van een andere browser zal een oplossing kunnen zijn. Echter ga ik ervan uit dat het ook met IE moet kunnen.

[rvm]

Ga eens direct naar de inlogpagina: https://bankieren.rabobank.nl/rib/
Werkt dat niet en kom je wel op andere SSL beveiligde pagina's, zoek dan naar een 'hosts' bestandje ergens in de Windows directory (of dieper) en daar alle vermeldingen van rabobank uit verwijderen.

[Verwijderd]

Ja, even een kickje.

Mijn vader heeft dit probleem namelijk ook, maar dan onder Windows XP, met zowel IE als FF.

En dit sinds gisteravond. We hebben de helpdesk gebeld, die had te vertellen dat er PopUp blocker actief was. Dit is niet zo, dit zei ik ook, waarop zij zei dat 'als u het beter weet, dan kan ik ook niks voor u doen'.

Ik ben nu op zoek naar de files die de poster boven me beschrijft, maar ik kan ze nog niet vinden.
/edit
het 'hosts' bestand gevonden, maar geen verwijzingen naar de Rabobank.

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 19-07-2005 10:09 ]

[STN]

Ik heb hier hetzelfde probleem. Heeft iemand al een oplossing gevonden?