Klantenonderzoek, gegevens verwerken??

[Harrie21]

Ik moet een klanttevredenheidsonderzoek houden, maar vraag me af waarmee ik de gegevens het makkelijkst kan verwerken?

Het gaat om een onderzoek onder 5000 klanten van rond de 10 vragen, 5 keuzes per vraag, eens en oneens enzo. Daarnaaast moet er een veld voor opmerkingen komen, maar het zal wel lastig zijn om daar antwoord voor in te voeren.

Nu is mijn vraag welk programma ik het best kan gebruiken hiervoor, Acces of Excel?

Ben niet een echte whizzkid ofzo, dus gebruikersgemak is ook een pre.

Thanks alvast.

[Turkish]

Normaalgesproken kan je dat het beste in Access maken, klein databaseje met invoervelden (verwerkt ook het makkelijkste tijdens invoeren), daarna kan je gewoon queries doen op je database en zo een uitkomstenblad genereren.
Access is niet zo moeilijk als je je er even in verdiept

[Hoicks]

Als je echt veel gegevens moet verwerken zou ik SPSS gaan gebruiken. Dat heeft echt heel veel opties om statistieken uit te poepen op welke manier dan ook.